销售的五大步骤

一、接待

1、打招呼

●致欢迎辞：欢迎光临，请问先生（小姐）有什么需要帮助的吗？

欢迎光临国际建材港，先生（小姐）来看房吗？这边请……

●致问候语：如果遇上两次以上的熟悉客户，我们就要致以亲切的问候或恰当的赞美，

而不能一句欢迎光临了事。如：张太太，张先生，早上好，二位今天容光焕发，一

定是有什么喜事吧？

2、递名片

很多销售人员在客户到来时，就匆匆上阵介绍。到整个销售临近尾声，客户表示要回去考虑考虑时，才本能地与客户交换名片，但在这一敏感时刻，想要得到客户的名片或联系电话，往往难度很大，因为客户此时会感到你的动机很明显，就是客户离开后，进行跟进联络，很多客户为了免除这种“打扰”，自然就会拒绝。因此，递名片正确的时段应该在接待初期，理由有三：

●递上名片就是进行自我介绍，让客户了解你的姓名，知道如何称呼你。

●当你递上名片后，向客户索取名片或请教尊姓大名就变得顺理成章。

●双方交换了名片就等于打开了一扇沟通的大门，为销售做了一个重要的铺垫。

3、合理安排与客户相处的位置

4、礼节的三要点

●微笑。心理学的研究表明，人的情绪传染是最强最快的，比最强的病毒传染要高1000

倍。这种情绪传染的现象对销售的重要意义在于，正面的情绪会驱动正面的购买行为，相反，负面的情绪会带来——拒绝。

●赞美。喜欢听好听话，这是人的天性。但赞美不是拍马屁，要掌握以下的原则：

⑴必须发自内心，不可信口开河、矫揉造作。

⑵应具体、不抽象。如：“你真漂亮！”和“你的眼睛真漂亮，乌黑明亮、大而有神”

⑶应就事论事，不可言过其实。

⑷要自然，应让你的赞美着于无形。

⑸适可而止，见好就收，见不好也要收。

●尊重。期望获得尊重，是人性最深层次的需要，这种需要尤其突出地反应在买房的

过程中。因为人们在物质上越是富足，就越是注重高层次的心理满足，就越希望能

用物质换取到别人的认同和尊重。

二、了解客户背景

了解客户的“望、闻、问、切”

●望。就是观察客户的气质、言谈、举止和习惯。收集对进一步沟通有用的信息，判

断客户的类型

●闻。就是倾听客户在讲什么，所说的有没有第二重意思。良好的业绩往是听出来的。

●问。这是销售人员最大的利器。提问是了解客户真正需求的唯一途径，正确的问题

能得到准确的信息，为介绍、解说、跟进提供方向。任何一个问题都应有它明确的目的，往往一个问题可能只是你要解说的一个引子，但有问没问是天壤之别。

●切。就是分析和判断，掌握重点。

三、介绍产品

1、发问与介绍应连动。在介绍的过程中应有针对性，所以要通过提问来了解客户的需

求所在。

2、特点、优点、利益的结合。特点和优点是项目所具有的卖点，但如果这些特点和优

点如果不能给客户带来利益的话，客户的反应将是“这跟我有什么关系？为什么要

买呢？”

3、体验式介绍。带客户去看现场，描述将来的发展情况，让客户体验到未来的繁荣。

4、ABC介绍法。把另一个人所说的告诉你的客户，即借他人之口，说你想说的话。要

注意的是：“另一个人”应与客户的情况相似。这个故事你可以篇，但没经过练习

之前切勿即兴发挥。

5、品牌效应。

四、异议处理

五、成交

1、购买信号

⑴口头信号

●客户将问题转向有关购买的细节，如费用、价格、付款方式等

●客户开始详细了解售后服务的情况

●客户对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬；

●客户开始不断追问优惠的程度；

●客户对目前的经营、使用状况表示不满时；

●客户询问交房时间及可否提前；

●客户对房屋提出假异议或隐藏异议；

●客户所要赠品；

●客户与同伴低语商量；

●客户对某间商铺表现出浓厚的兴趣，表现兴奋；

●客户表示已充分了解了相关资料，并无任何疑义；

●客户认为价格合理；

●客户最重要的问题被解决时。

⑵表情信号

●客户的表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和、亲切；

●客户眼睛的转动由慢变快，眼神发亮而有神采，从若有所思转为明朗轻松；

●客户的嘴唇开始抿紧，似乎在思考、权衡什么。

⑶肢体信号

●客户的肢体由前倾转为后仰，身体和语言都显得比较轻松；

●客户出现放松的姿态，如身体后仰，檫脸拢发，或者做其他放松舒展性动作；

●拿起订购书之类的文本仔细查看；

●客户开始仔细观察房子；

●客户转身靠近售楼代表，掏出香烟让对方抽，表示友好，进入闲聊；

●客户突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺；

●客户神情专注，认真倾听，频繁点头，身体前倾，长时间触动样品。

2、成交技巧

⑴二择一法。通过提出选择性问题，让客户在提供的选择范围内作出回应。此法能

有效的避免客户作出否定回答。

⑵推定承诺法。即假定客户已经作出购买决定，销售人员直接引导客户进入办理相

关购买手续的成交阶段，运用成交阶段。运用此法要注意以下几点：

●要调整好心态，千万不要在内心认为这是“迫使”客户成交是一种强人所难

的行为，而应建立这样的观念：买房子对于客户永远是一件美好的事情，客

户是最大的受益者。

●售楼人员要表现出充分自信。

●要大胆行动

●对于权威、及专业人士及支配欲极强的人要慎用。

●要确认客户已经充分了解了情况，你也完成了“异议处理”

⑶反问成交法。即对客户发出的购买的口头信号作出反问的处理技巧。当客户回

答你的问题时，你很可能就得到了一个确切的成交信号，或逼定的切入口。

⑷优惠协定法。运用此法时要注意以下几点：

●在告诉给予折扣之前销售人员应与客户达成协议，要得到客户的“优惠后就

可成交的承诺”，才能将折扣告诉客户。

●当客户要求折扣时，销售人员首先可通过反要求的方法，将包袱抛回给客户。

如：“我很理解您的要求，但公司的价格对于每一个客户都应该是公平的。除

非你购买的数量很多，请问您除了购买这间外还要购买那几间呢？”

●给予客户折扣的同时，不可让客户认为客户认为我们改变了公司的价格政策。

不能因此损坏了公司的形象。

⑸本利比较法。即将客户付出的成本与客户得到的利益进行比较，此时要再次陈

述对客户产生利益的项目特点和优点。此法一般用于客户认为价格较高时。

⑹利弊比较法。其实任何事物都有他的两面性客户的，客户提出的只是其中的一

个方面。如：“你们的项目离市区太远了，都没有人气。”

⑺独一五二法。就是以唯一性来对那些已经看好了房子，但还有些犹豫不决的客

户进行施压的技巧。但当项目刚开始销售时这种独一无二的情况比较少。但我们

可以转换成其他的方式，来达到相同的效果。如：利用赠品；利用促销期；利用

幸运意识（第88位购买者）

⑻心理暗示法。是指利用重复的原理，向客户进行正面销售暗示的技巧。

⑼递进式发问法。通过一系列预先设定的问题来引导销售。

发问三关

第一关，开局关

当初次接触客户时，我们应该提出的问题是：

您是从什么渠道知道本项目的信息的？

你是开车来的吗？

您希望选择多大面积的商铺？有什么要求？

您计划的投资额在什么范围？

您一定对商铺的投资很有经验吧？

第二关，中场关

通常是在看工地时进行。

模式一：先发问后推介

模式二：先推介后发问

模式三：混合式

第三关，异议关

提升价值的五步销售法

一、销售问题

二、销售痛苦

三、销售的是方案而不仅仅是产品

四、充分的探询

五、销售轻松

制定营销计划的7大步骤电子教案

制定营销计划的7大步骤（世界公认的营销7大步骤、“卖好”的七个关键步骤）：第一步、市场调研----“卖”的调查：1、市场调研分析,行业市场细分。2、消费者细分。3、产品细分。4、竞争对手细分。第二步、寻找机会----寻找“卖好”的机会(SWOT分析) 第三步、明确目标客户----认准“卖”给谁第四步、产品与服务的市场定位----德国宝马公司的产品或服务与市场关系定位图第五步、制定营销业绩目标-----订立“卖好”的业绩目标(财务目标;客户目标) 第六步、营销组合策略-----4P营销组合策略第七步、绩效评估-----目标循环管理(制定明确的目标→措施和计划→评估与检讨→激励与嘉奖→新的制定明确的目标→) 第六步、营销组合策略-----4P营销组合策略第一节：卖掉≠卖好第二节：教你找到消费者第三节：“卖好”的4P组合与4C组合第四节：未来消费者需求的五大发展趋势第五节：“卖好”的4P方法组合第一节：卖掉≠卖好全球经济以20世纪80年代为界，之前以“卖掉”的推销经济为主要经济模式，之后则是以“卖好”的营销经济为主。 “卖掉”和“卖好”的差别在哪里？ “卖掉”其推销的过程是：起点→工厂；关注点→产品；手段→销售；结果→通过销售量而盈利。 “卖好”的营销过程：起点→目标市场；关注点→消费者需求；手段→营销组合；结果→满足需求而盈利。为什么会出现营销时代？这是一个转折点。随着时代发展，产品同质化程度越来越严重，消费者对推销的产品开始失去兴趣。推销就开始逐渐被营销取代。营销时代将销售的关注点转到了消费者身上，从“卖掉”转到了“卖好”上了，让多种多样的产品给消费者带来了无数选择机会。错误观点之一“推销＝营销”：推销是营销的一部分，营销的内涵比推销广得多。营销的任务在于发现新市场、新客户的需求点，并为消费者提供相应的“买得好”的解决方案。而只有在产品生产出来之后，才需要推销，才需要卖掉；而营销则是贯穿于产品从设定目标直至获得最终满足需求的“卖好”全过程。错误观点之二“营销只是某一个部门的业务”：“卖好”营销最终满足市场需求是通过企业营销部门来体现的，但这并不意味着营销仅仅是某一个部门的事情，因为企业在经营过程中面对客户的不只是营销部门，其他部门也在间接影响营销结果。付款要通过财务部门，制作要通

房地产销售十大步骤

第一步：开场白开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗？请问你是看商铺还是住房呢？； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品（注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。开场白注意事项当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。第二步：介绍沙盘沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。第三步：收集客户资料收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。收集客户资料主要要了解客户购房的用途，是投资还是自住？是婚房还是改善房？是因为工作关系购房还是从农村进城？从客户的家庭人口、工作、交际圈等对客户的购买行为、

业务员谈业务(开发客户)的六个关键步骤

开发客户的六个关键步骤：现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么说，只是简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情了。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其它的行业中也做得不尽人意。最后还是弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发，客户这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人的成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户就很轻松。第一步骤：专业取信客户。谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。谈到专业水平，我觉的有以下几点要注意： 1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况要进行调查的了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。 2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。（1）资料准备：包括企业简介、产品手册，样品、价格政策表等。（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员必须以良好的职业形象出现在客户面前。包括：

穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便，面部形象职业化，要充满自信，面带微笑。(不过下班时间去见客人可以适当随便点穿着）（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。 3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的介绍、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟悉的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉的你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。第二步骤：利益打动客户。有了专业的水平是博的客户信任，只是推销的第一步。那么客户相信了你的产品了，但是他不一定会与你合作，因为他关注的还是利益的问题。所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品与服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么在这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户带来的最大化利润，是给客户提供一条财路与发展的机会，是追求双赢，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去，另外通

销售十大步骤总结

销售十大步骤一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备（一）、身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一（二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态（三）、专业优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大二、良好的心态老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户（一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权（二）、谁是我的客户？（三）、他们会在哪里出现？（四）、我的客户什么时候会买？（五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信（六）、谁跟我抢客户？（七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远（八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远（九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感

销售流程的六个步骤,看完立刻明白了

咱们跟所有的客户见面也好、电话也好、微信也好，或者是通过各种社交平台也好，咱们有这样的几个流程：第一个流程，寒喧问候。说白了，就是有一个基本的认识，我认识你，你也认识我，我们通过什么情况认识的，我们什么关系，那对于你现在的情况，对于我现在的情况做一个简单的阐述。比方说我跟我将近十年没见的一个高中同学见面了，那我们的第一面就是，兄弟你又胖了，这是我经常说的一句话，兄弟你又胖了，他也说兄弟你也胖了，然后开始接下来的话题，其实他胖没胖我们自己有感觉。

在这个过程当中，我们用胖开头，其实就是半开玩笑的方式开头了，通过这样一种形式很好。那你说老师我是通过微信成交的，或者说我是通过线上成交的该怎么沟通呢？那我们有一个团队是做招聘的，他做招聘给应聘人员发信息，第一句话一定是亲你好，我们这里是哪哪哪公司，第一个字就是亲，给人感觉就好像一个淘宝公司一样，但是感受不一样。我采访过一个面试人员，我说我们的同仁给你发信息，你有什么样的感受，他说我感觉非常亲切，别人家公司都是我们是什么公司，面试地址是啥，来的时候需要带什么，你们都是亲怎么怎么地，给我好像我是你们的上帝一样，感觉很舒服，所以叫寒喧问候。第二个流程，信赖建立。人和人之间打交道，或者人相信人是因为很多事相处、很多事的操作，或者很多事的共事实践出来的，那你说老师我都没有跟他共过事该怎么样建立信赖呢。

在这个过程当中我们需要注意很多，要注意打成一片的细节、环节，那客户在这个过程当中，他会出现什么样的症状，你要清楚。这是我们讲的第二个建立信赖，或者叫信赖建立。第三个流程，了解需求。要跟客户有沟通，要么就是你说，要么就是他说，如果说你去跟客户交流，你一个劲的说，你得不到任何的信息，你能成交客户吗？不能。我们要做的事情是什么，我们要做的事情是大量的跟客户聊，让客户去说，因为通过这样的一种方式，客户才能更详细的去表达清楚他得到的信息。你说老师我跟客户说话，客户都不搭理我，或者说客户都不愿意说出他的需求，或者说客户都懒得理我，或者是客户在这个过程当中他总是搪塞我，敷衍我，那是因为你们在建立信赖过程当中没有达到一定的程度，或者你根本没有问到点上，他都不愿意理你，或者你问的问题太幼稚。

销售七步骤-建立信任

销售七步骤－建立信任建立信任前的准备：一、首先销售：是满足客户需要。需求是什么：马斯洛五层需求理论。 1、自我价值实现 2、尊重 3、社交 4、安全 5、生存客户分类：霸王型：先跟后带，你说的很对，你比专家还专家。我以一个专业的角度，我的建议是。。。。。取悦型：强势成交，就他了，拿上吧。保守型：保证安全，从众、畅销款、卖的非常好。积极型：各项知识过硬。与众不同。就是不一样。

用提问的方式了解客户需求，再有针对性的用产品（事业）的利益点来匹配客户需要。需求显性需求和隐性需求。销售做的好不是“说的好”而是“问的好”。销售的过程就是发现客户需要，解决客户抗拒的过程。当客户有疑问推脱拒绝是很正常的事情。客户的抗拒就是客户的提问，解答提问。总之：第一、要满足客户需求。第二、要找产品的利益点。只有客户相信了他的梦想可以透过产品来实现，他才购买我们的产品。二、积极的心态准备。 80％销售成交都是在第4-11次跟进中完成的。也就是说一次成功的销售通常会被拒绝3次以上。销售铁三角：缺一不可。技能Skill 态度 Attitude 知识 Knowledge

而态度更是一切的基础。如果没有态度知识跟技能就豪无用武之地。因此积极的心态是必须的。积极的人像太阳找到哪里哪里亮，消极的人像月亮初一十五不一样。三、建立信任。健康食品销售七步骤： 1、建立信任。 2、挖掘需求。 3、下危机。 4、提供解决方案。 5、异议处理。 6、销售促成。 7、完善服务。平时学习专业知识，保持积极的态度。见到顾客先寒暄、赞美等拉近彼此的距离，取得顾客的信任。为什么要建立信任呢？信任是销售的第一步只有相信我们的人才是我们的顾客。没有信任就没有买卖。销售过程是：让顾客了解你——喜欢你——信任你（成交）——信赖（忠诚顾客）。在商业行为中主要有三个层次的信任，由低到高依次是： 1、品牌信任。就是对我们无限极品牌的信任。无限极积极传递健康理念，品牌价值

陈安之销售的十大步骤

陈安之销售的十大步骤作者：陈安之我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤： 1、第一步骤：充分的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模

销售的7大步骤与知名企业的销售技巧

销售的7大步骤与知名企业的销售技巧第一步：初次接触 “初次接触”指的是销售顾问与客户进行的第一次联系。在“初次接触”之前，销售部门要开展一些市场活动以鼓励潜在的客户与公司的销售人员或是前台工作人员进行联系和接触，或者促使销售顾问根据自己对未来业务前景的预测与客户进行联系和接触。当然，每一个销售顾问都希望自己与潜在客户的初次接触是友好且富有成效的，能够为日后的进一步接触打下良好的基础。第二步：确定客户，预算和购买时间框架在第一次接触之后，销售顾问会根据客户的问题或者说“痛处”以及他们解决这些问题的准备情况提出一些表面性的问题，以此来确定这个潜在的客户是否能够成为好的销售对象。除此之外，销售顾问还会向客户询问如果他的问题得不到解决会产生怎样的后果，以及如果问题得到解决将会给客户带来怎样的利益。从传统上看，很多销售顾问在这一个步骤中都会遇到“卡壳”的情况，因为他们不能提出这样的一些问题。考虑到很多公司企业对资金花费的详细审查以及吝

啬的操作预算，销售顾问们必须要确定他们的产品是否能够为潜在的客户带来利益和好处。如果不能，销售就没有意义再继续下去了。在这个时候，销售顾问还要了解客户的预算和时间框架，就像Kenworthy所说的“要考虑时间和付出与回报之间的比例”。必须向客户提出下列问题：资金是否能够到位？资金是否能够分派？由谁来签收资金？销售的时间框架如何？ Kenworthy说，作为一名销售顾问，你需要开始了解客户所在公司的决策过程，包括谁是决策者，他们在整个销售过程中扮演什么样的角色以及他们所担负的责任。很多时候，对客户所在公司决策过程的了解还包括你的客户与公司决策者之间的关系。Kenworthy说：“如果你要向公司企业开展销售服务，那么这将是一个非常复杂的销售环境，因为这意味着在决定做出之前你必须要与公司内不同部门，不同级别的各色人等打交道，得到他们的同意和许可。” 第三步：了解客户的问题和需求以及参与购买人员的不同角色

超级说服力十大步骤

超级说服力十大步骤DellAS-PE2950MLK 1、第一步骤：充分足够的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一

印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。 4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。 5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

项目销售7大标准流程

集团项目销售7大标准流程(最新) 项目现场作为最重要的客户触点，销售人员的销售技巧与服务质量都对项目销售产生非常重大的影响，尤其应引起重视。故此，老大哥集团将项目销售中的7大流程梳理出了标准做法，文章虽有点长，但非常干货，值得做营销的朋友们仔细品读并收藏。一、电话咨询 1.目标简要回答客户提出的问题，引导客户来案场现场访问。 2.需要注意的问题：传递友好的信息。 3.必须做到的(Gospel) 要点一：铃响3声以内必须接听（如果柜台没人，业务员应该跑步至柜台；如果电话6声以后依然没人接听，电话将自动转接至后备接待人员）要点二：使用集团服务用语：您好！集团XXXX(楼盘)，请问有什么可以帮到您的？（销售人员拿起电话，主动首先使用服务用语）要点三：邀请客户到现场访问要点四：邀请客户留下联络方式（客户不愿留下，则尊重客户意愿，但应进行记录说明）要点五：邀约动作记录(如未能达成双方见面的邀约时间,则需注明下次致电邀约的时间) 4.不能做的不能出现回答问题没有耐心的情况；对于暂时不清楚的问题，不能简单回答不知道，而是应该告诉客户稍后了解清楚后给客户回电；接听客户来电不应超过十分钟,应尽量引导来访详细介绍；接听客户来电时不能将电话转给他人接听。 5.标准流程首次拨打：电话接通——问候语：您好！集团xxxx，请问有什么可以帮到您的？——客户说明来电原因——判断客户类型：请问您之前了解过我们这个项目，或者打过我们电话吗？——首次拨打——标准介绍词（各案场待定）——询问客户还有什么不清楚的，并且给予回答——邀请客户到现场访问，并留下联系方法——结束电话——客户跟踪/

销售七步骤-建立信任

销售七步骤-建立信任建立信任前的准备：首先销售：是满足客户需要霸王型：先跟后带，你说的很对，你比专家还专家。我以一个专业的角度，我的建议是。取悦型：强势成交，就他了，拿上吧。保守型：保证安全，从众、畅销款、卖的非常好。积极型：各项知识过硬。与众不同。就是不一样。用提问的方式了解客户需求，再有针对性的用产品（事业）的利益点来匹配客户需要。

需求显性需求和隐性需求。销售做的好不是“说的好”而是“问的好” 。销售的过程就是发现客户需要，解决客户抗拒的过程。当客户有疑问推脱拒绝是很正常的事情。客户的抗拒就是客户的提问，解答提问。总之：第一、要满足客户需求。第二、要找产品的利益点。只有客户相信了他的梦想可以透过产品来实现，他才购买我们的产品。二、积极的心态准备。 80 ％销售成交都是在第4-11 次跟进中完成的。也就是说一次成功的销售通常会被拒绝3 次以上。销售铁三角：缺一不可。而态度更是一切的基础。如果没有态度知识跟技能就豪无用武之地。因此积极的心态是必须的。积极的人像太阳找到哪里哪里亮，消极的人像月亮初一^五不一样。三、建立信任。健康食品销售七步骤： 1、建立信任。 2、挖掘需求。

3、下危机。 4、提供解决方案。 5、异议处理。 6、销售促成。 7、完善服务。平时学习专业知识，保持积极的态度。见到顾客先寒暄、赞美等拉近彼此的距离，取得顾客的信任。为什么要建立信任呢？信任是销售的第一步只有相信我们的人才是我们的顾客。没有信任就没有买卖。销售过程是：让顾客了解你——喜欢你——信任你（成交）——信赖（忠诚顾客）。在商业行为中主要有三个层次的信任，由低到高依次是： 1 、品牌信任。就是对我们无限极品牌的信任。无限极积极传递健康理念，品牌价值368.89 亿。 2 、门店信任。对我们办公地点的信任，俗话说，跑得了和尚，跑不了庙。无限极在全国范围内设立了36 家分公司，28 家服务中心，以及5000 多家专卖店。值得顾客信赖！ 3 、人员信任。对我们销售人员的信任。这也是我们最最重要的。如何做？ A—B 对话练习。目的：1、坐姿。衣着。（你对对方这个人打几分呢？）2、用语言沟通建立信任连接。自我介绍。开放坦诚邀请允许。3、聆听建立信任。重复对方的自我介绍。（重复对方

营销计划的7个步骤

一天就可以完成营销计划的7个步骤你不必为制定一份有效的营销计划而犯愁了。事实上，你仅仅在一天之内就可以为自己的业务制定一份成功的计划。在开始的时候，不要担心自己的写作风格或设想把自己的计划制定得非常花哨，仅仅拿起一支铅笔、准备好纸张，我们马上就可以开始了。步骤1：了解你的市场和竞争状况许多业务负责人所犯的一个大错误就是在没有首先认识清楚自己的市场以及市场真正需要的是什么产品或服务之前就锁定一个酷产品或服务。如果你尝试去销售一个人们并不希望购买的产品或服务，消费者是不会掏腰包的。就是这么简单。一个可以获利的市场是由那些拥有大量没有被满足需求的人构成的，这样他们才会非常踊跃地购买你的解决方案（产品或服务）。一个可以获利的市场可以比喻成为一个充满成千上万条饥饿的鱼的湖，所有你需要做的就是投下诱饵，等待鱼的疯狂咬食。为了能够真正的认识你的市场，你应该像自己询问一些类似的问题： - 我的市场所面临的消费群体是否接受的是服务不周的产品？ - 我的产品或服务所面对的市场是否有足够的空间赚取利润？ - 我需要占取多大的市场份额才能达到盈亏平衡？ - 在我的市场中是否有太激烈的竞争状况？ - 竞争对手的产品中有什么我可以利用的弱点？步骤2：认识你的客户密切地认识你的客户是实现轻松销售的第一步。只有你认识到（1）你的客户是谁，（2）他们需要什么，（3）什么样的激励措施可以促进他们购买，才能为制定一份有效的营销计划做好准备。不要混淆“希望（wants）”和“需要（needs）”。人们并不一定会去购买他们需要的东西，但是绝大部分的人会去购买他们希望得到的东西。比如，你是否曾经听说过某人到商店购买一条他需要的裤子，但回来的时候却带回来了一件新衬衫、运动衫或鞋子？每天会有多少人到超市购买牛奶和鸡蛋的时候顺手又带回来了比萨饼、蛋糕或其它食品。人们会购买他们希望得到的商品（即使他们并没有钱），而不是购买他们需要的商品。而且，这个原则也适用于那些“久经世故”的企业老板们。为了真正认识你的客户，你需要向自己询问一些类似的问题：

房地产销售十大步骤

房地产销售十大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

第一步：开场白开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗请问你是看商铺还是住房呢； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品（注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。开场白注意事项当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。第二步：介绍沙盘沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。第三步：收集客户资料收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。

成功销售的七大步骤

成功销售的七大步骤现今业务代表的角色跟以前相比已经发生了很大的变化，由于客户需求的复杂性和多维性，要求业务人员首先必须是一个具有丰富知识的顾问，给客户提供的是顾问式的销售服务。现在的商业行为已经不单单是一种简单的买卖行为，而是与企业战略、文化等都有可能相关的事项，这就要求业务人员应该和客户建立长期伙伴式的关系。在买方市场为主导的今天，各种各样的产品和宣传充斥着每一个人的神经，所以我们必须使自己的产品或服务显得与众不同，这样才能在市场竞争中脱颖而出，被客户所认同。推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程，你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望，因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易，必须熟悉成功销售的七大步骤，并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务；从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。一、掌握丰富的产品知识首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。产品特征是指公司产品或服务的特性；而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势；产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。二、开发新客户任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。通常，开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种：具权威性的第三者调查资

销售七大步骤

销售七大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

销售的七大步骤： 1. 开场白 2. 探询需求 3. 说明好处 4. 解除反对意见 5. 缔结（成交） 6. 要求客户转介绍 7. 追求卓越服务一、开场白：二、 ——销售就是销售自己（一）访问前的准备： 1． 8种积极的态度： 1) 强烈的企图心 2) 世上无事不可为 3) 过去不等于未来 4) 积极乐观，看到有益的一面 5) 做事认真、快速 6) 充满热忱 7) 100%的承担全责 8) 永不懈怠 2．服饰： 1) 人体有95%是衣服覆盖，客户见你一定是根据你的穿着来作他的判断。 2) 衣着是促成生意的工具，它会影响自己，也会影响别人。 2．服饰得体

3)人靠衣妆马靠鞍。 3．知识： 1)彻底了解产品与服务 2)了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品4．经验： 1)客户鉴证 2)成功案例 3)名人推荐（二）开场白的三要点： 1)介绍自己（单刀直入、快速直接） 2)询问需求 3)说明好处成功方法——开场白“标准化”： 1．方法： 1)先写再说 2)不断修改 3)练习 4)反复使用 5)再修正 2．开场白“标准化”的好处： 1)从容而谈 2)精简有序 3)条理清晰、不怕打断

二、探询需求： ——销售是问出来的，而不是讲出来的！ ◆没有需求，就没有销售（一）企业的主要需求 1)提高收入 2)降低成本 3)更高利润 4)提高生产力（二）如何探询需求： 1．吸引注意力： 1)直接告知获得好处 2)帮助对方解决问题 3)向对方请教 2．探询的要点： 1)现状（你的现状需求是什么） 2)满意（你的选择满意吗） 3)改进（你认为哪些需要改进） 4)解决方案（我提供解决方案，你同意吗） 5)决策（你能够决策吗）三、说明好处：

十大销售步骤全攻略

完美销售十大步骤全攻略步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10 个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15 分钟，排除负面能量，负面能量是自

动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证 ②透过倾听。80% 的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、文字 B、声调语气 C、肢体语言为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的人物分类：

6个锁定目标客户的步骤

六个步骤让你找到大客户作者：Geoffrey James来源：商业英才网发表时间：2010-06-24 每一个专业销售都希望能拿到大单，但他们之中很少有人知道要如何才能容易并且可持续性地找到大单。大部分专业销售反而是从营销部分拿到潜在客户名单的，那其中的大部分都毫无用处。有研究表明，在大部分这样的名单里，只有一个潜在客户有可能成为正式客户，而剩下30个都毫无用处。嗨，这也就不能理解为什么那么多专业销售都讨厌陌拜了。这篇文章将会向你讲解要如何拿到一份潜在客户名单，并且把它们以一种你自己习惯的方式进行排序，以便你从中分辨出在你销售习惯下，哪些潜在客户可以成为重要的大客户。同时，这篇文章还将告诉你，要如何在不浪费大量金钱用于购买复杂的客户甄别软件的前提下，得到这些大客户。注意：这篇文章是根据与 Wilson Learning的全球解决方案集团总裁Tom Roth聊天总结而成。客户评分法则是我自己的创新。第一步：停止无目的的陌拜人们普遍认为努力就找到新客户就意味着新的机会能够源源不断地涌进来，这是一个误区。营销部门会给销售部门提供长长的潜在客户名单，然后销售代表们会去和他们接触，希望可以得到开展新业务的机会。但是，这样的成功率十分渺茫，因为无论是营销部门，还是销售部门，都没有做必要的调查研究，以确定在这个名单上的客户是不是真的可能会购买。用这样的方法来寻找新客户，不仅仅无助于找到开展新业务的机会，同时还会严重打击销售的士气。如果一个销售总是在不停地寻找新客户，但又不能做成一桩生意的话，这个销售将会很容易开始怀疑自己的能力，或者质疑他们提供的服务是否符合标准。一次又一次的失败带来情感上的打击，这就可以解释为什么绝大部分销售就是不愿意去寻找新客户了。因此，你第一步要做的就是关掉水龙头。放弃联系那些不可能成为大客户的客户。相反，你需要做的是花些时间读完这篇文章，然后按文章里说的方法去试试。

完整销售的七步骤

完整销售的七步骤销售是一个发现客户需求并满足客户需求的一个过程，而要有效地发现并满足客户需求，就必须要掌握完整销售的步骤，下面是小编为大家收集关于完整销售的七步骤，欢迎借鉴参考。步骤一、掌握丰富的产品知识首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。步骤二、开发新客户

任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。通常，开发新客户可考虑的客户信息****和渠道有以下几种：具权威性的第三者调查资料经济部门公布的资料展览或促销活动扫街式拜访 YellowPage 与其他销售员或同行交换情报登广告自行培养开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面，一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素：

目的——与客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的; 任务——充分掌握拜访过程，以达到每一阶段的预期效果; 事先准备——要达成任务，进店前的准备及进店内的准备是非常关键的; 拜访对象——对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。步骤三、开场白开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项：准备开场白完成客户背景资料调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。问自己：客户和我会面，他想达成什么目的?我和客户会面，想达成什么目的? 引出开场白：首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下店内的装修、今天的天气等;

销售成交的十大步骤

销售成交十大步骤第一步:做好充分的准备第二步:调整情绪到达巅峰状态第三步:建立你跟客户的信赖感第四步:找出顾客的问题、需求与渴望第五步:塑造产品的价值第六步:分析竞争对手第七步:找出顾客的抗拒点并解决它第八步:促成成交第九步:做好售后服务第十步:要求客户转介绍第一步:做好充分的准备在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前,就要对整个谈话的结果做好准备。主要做好以下几方面: 1、我要的结果是什么? 我这个接待,我想要客户留下什么结果?客户进入交易谈判了,表现出很高的购买欲望和诚意,我又要什么样的结果?这些结果自己都要事先做好流程准备。 2、对方要的结果是什么?

客户的需求是最想要什么,这个在和客户交谈过程中,要不断把握,然后制定自己的销售方法。让客户想要的结果和自己想要的结果结合,让客户照我们的话做,他会得到什么的结果,他就会照你话去做,那时我们的结果也达到了。 3、我的底线是什么? 4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒? 5、你要问自己我该如何解除这些抗拒? 6、你要问自己我该如何成交? 要做好精神上的准备,相信自己产品讲解的高手,是开发新客户的专家,是可以解除客户任何抗拒点高手,相信每一个客户都乐于购买我的产品,我能为客户提供最好的服务,我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。做好体力上的准备,销售员要有良好的体能,要养成良好的生活习惯。做好产品专业知识上的准备,要对自己的产品优缺点有很熟的了解。做好客户背景的准备,要对客户的背景有很好的了解。做好对竞争对手的了解,要知道主要竞争对手的优缺点。第二步:调整情绪到达巅峰状态销售员最重要的一个技能就是,学会调控自己的情绪。不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒,不能因客户的不购买,情绪降入低潮,要能把自己的情绪调整到巅峰状态,甚至不能有任何低潮。调整方法是:闭上眼睛,在每次接待、谈判之前做好预演。

销售七步骤

销售是一个发现客户需求并满足客户需求的一个过程，而要有效地发现并满足客户需求，就必须要掌握完整销售的步骤，下文就介绍了一个完整销售的七步骤，可供参考! 步骤一、掌握丰富的产品知识首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。步骤二、开发新客户任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。通常，开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种：具权威性的第三者调查资料经济部门公布的资料展览或促销活动扫街式拜访 YellowPage 与其他销售员或同行交换情报

登广告自行培养开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面，一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素：目的—与客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的; 任务—充分掌握拜访过程，以达到每一阶段的预期效果; 事先准备—要达成任务，进店前的准备及进店内的准备是非常关键的; 拜访对象—对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。步骤三、开场白开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项：准备开场白完成客户背景资料调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。问自己：客户和我会面，他想达成什么目的?我和客户会面，想达成什么目的? 引出开场白：首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下店内的装修、今天的天气等; 谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系; 当双方都准备好谈生意时，将话题转回业务和会面的目的如何讲开场白：提出议程—陈述议程对客户的价值—询问是否接受步骤四、询问掌握技巧性的询问方法和正确的反馈是一个业务人员必备的技能。对客户的需要有清楚，完整和共识性的了解清楚：客户的具体需求是什么?这需求为什么对客户重要?