推销洽谈的常用方法

推销洽谈的常用方法

推销洽谈是商业交流的关键环节之一,它涉及到推销员与客户之间的沟通和谈判过程。成功的推销洽谈能够促进销售、建立客户关系,并最终实现双赢。以下是推销洽谈的常用方法:

2.研究客户:在推销洽谈之前,推销员应该对客户和客户的需求进行充分的研究。通过了解客户的背景、业务和市场情况,推销员可以为客户提供个性化的解决方案,使洽谈更具针对性和有效性。

3.关注客户需求:在洽谈过程中,推销员应该专注于客户的需求,了解他们的痛点和期望。通过提问和倾听,推销员可以更好地理解客户的需求,并给予相应的回应。此外,推销员还可以通过提供演示、案例分析或给予试用等方式来满足客户的需求。

4.突出产品特点:推销员应该清楚地向客户介绍产品的特点和优势,以吸引客户的注意力。通过例证、数据和实例,推销员可以向客户展示产品的价值和市场优势,并强调与竞争对手的差异化。

5.提供解决方案:在推销洽谈过程中,推销员应该向客户提供个性化的解决方案。解决方案应该根据客户的需求和目标进行定制,并包括产品的功能、服务和价值。通过与客户的合作,推销员可以更好地理解客户的需求并提供相应的解决方案。

6.处理客户异议:在洽谈过程中,客户可能会提出各种异议或困惑。推销员应该冷静、耐心地对待这些异议,并提供详细的解释和回应。通过理解客户的疑虑,并给予适当的答复和解释,推销员可以帮助客户消除不安和疑虑,并增强客户的信任和满意度。

7.谈判技巧:推销洽谈中的谈判技巧是非常重要的。推销员应该学会控制和引导谈判的进程,通过合理的论证和说服手段来达到自己的推销目标。同时,推销员还需要具备良好的沟通和表达能力,以及灵活的思维和应变能力,以适应不同客户的需求和偏好。

8.跟进和服务:推销洽谈不仅是销售产品的过程,还包括对客户的跟进和服务。推销员应该及时跟进客户的需求和反馈,并在洽谈完成后继续提供优质的售后服务。通过持续的关注和支持,推销员可以建立良好的客户关系,并为以后的销售和合作打下基础。

总而言之,成功的推销洽谈需要推销员具备良好的沟通和谈判技巧,同时也需要对客户的需求进行充分的了解和研究。通过有效的洽谈方法和个性化的解决方案,推销员可以与客户建立良好的关系,并最终实现双赢的结果。

推销

.推销:是营销组合中的人员推销,即由推销人员直接与潜在顾客接触,洽谈,介绍商品,进行说服,促使其采取购买行动的活动。 推销的特点:特定性,灵活性,双向性,互利性,说服性,差别性。推销的职能:寻访潜在顾客。 推销的原则:需求第一,互惠互利,诚信为本,说服诱导 推销的基本过程:1寻找客户.2访问准备,3约见客户,4洽谈沟通5达成交易,6售后服务,7信息反馈 推销活动的三个要素:推销主体、推销客体和推销对象。 2合格推销员应该具备的基本素质:①思想素质:强烈的事业心,高度的责任感;②文化素质:企业方面的知识,产品方面的知识,市场方面的知识,顾客方面的知识,竞争方面的知识;③身体素质;④心理素质。 推销人员应具备的能力:良好的语言表达能力,较强的社交能力,敏锐的洞察能力,快捷的应变能力。 .推销员的礼仪:仪表与服饰,说话语气与交谈习惯,其他礼节:打招呼的礼节、吸烟的礼节、招待客户进餐的礼节、使用电话的礼节。 .罗伯特·布莱克的推销方格理论:①事不关己型:(1,1)既不关心顾客的销售,也不关心销售;②顾客导向型(1,9);③强力推销型(9,1);④推销技术导向型(5,5);⑤解决问题导向型。(9,9) 推销品:被推销人员所推销而被推销对象所接受的各种有形与无形商品的总称,包括商品、服务和观念。产品质量概念:产品质量是指顾客提供的产品或服务的内在质量与外在质量的总和。 顾客方格理论:①漠不关己型(1,1)既不关心推销人员,也不关心购买行为;②软心肠型(1,9)③防卫型;(9,1)④干练型(5,5);⑤寻求答案型。(9,9) 推销对象的两个层次:①个人购买者;②组织购买者,组织采购中心包括以下成员:使用者、影响者、决策者、批准者、采购者。 推销信息的特征:可识别性,可转换性,可处理性,可传递性,共享性,时效性,依护性推销信息的作用:是制定和实施推行决策的基础和前提,有利于发掘与鉴别推销机会,有利于提高成交率,是提高企业竞争力的有效途径,有利于提高推销效益。 采购者对购买决策的影响表现在什么方面,影响力怎样,决策参与者用什么标准来评估购买行为,如果购买决策参与者太多,推销员应怎样集中力量对付那些影响购买的主要人物。吉姆公司:产品、公司、推销员。吉姆公司的三个要素:作为一名推销员,必须具有说服顾客的能力,推销员推销活动应建立在相信自己所推销的产品、相信自己所代表的公司、相信自己的基础上。 分析推销环境的方法:一外部环境分析法①机会分析矩阵,只有拥有最大区别优势,且推销人员素质高、能力强,才能将此优势转化为订单;②威胁分析矩阵,二内部环境分析法。 .爱达模式:注意、兴趣、欲望和行动。一个推销员必须把顾客的注意力吸引或转移到所推销的产品上,使顾客对所推销的产品产生兴趣,这样,顾客的购买欲望也就随之而产生,而后再促使顾客做出购买行为。(引起消费者的注意,唤起消费者的兴趣,激发消费者的购买欲望,促成消费者采取购买行动) 爱达模式从消费者心理活动的角度来具体研究推销的不同阶段,不仅适用于店堂的推销,也适用于新推销人员以及对陌生顾客的推销。 消费者购买行为的基本模式:引起消费的注意、唤起消费者的兴趣、激起消费者的欲望、促成消费者的行为。 .费比模式包括的步骤:详述推销品的特征,列举推销品的优势,以利益驱动顾客购买,用“证

推销洽谈的常用方法

推销洽谈的常用方法 推销洽谈是商业交流的关键环节之一,它涉及到推销员与客户之间的沟通和谈判过程。成功的推销洽谈能够促进销售、建立客户关系,并最终实现双赢。以下是推销洽谈的常用方法: 2.研究客户:在推销洽谈之前,推销员应该对客户和客户的需求进行充分的研究。通过了解客户的背景、业务和市场情况,推销员可以为客户提供个性化的解决方案,使洽谈更具针对性和有效性。 3.关注客户需求:在洽谈过程中,推销员应该专注于客户的需求,了解他们的痛点和期望。通过提问和倾听,推销员可以更好地理解客户的需求,并给予相应的回应。此外,推销员还可以通过提供演示、案例分析或给予试用等方式来满足客户的需求。 4.突出产品特点:推销员应该清楚地向客户介绍产品的特点和优势,以吸引客户的注意力。通过例证、数据和实例,推销员可以向客户展示产品的价值和市场优势,并强调与竞争对手的差异化。 5.提供解决方案:在推销洽谈过程中,推销员应该向客户提供个性化的解决方案。解决方案应该根据客户的需求和目标进行定制,并包括产品的功能、服务和价值。通过与客户的合作,推销员可以更好地理解客户的需求并提供相应的解决方案。 6.处理客户异议:在洽谈过程中,客户可能会提出各种异议或困惑。推销员应该冷静、耐心地对待这些异议,并提供详细的解释和回应。通过理解客户的疑虑,并给予适当的答复和解释,推销员可以帮助客户消除不安和疑虑,并增强客户的信任和满意度。

7.谈判技巧:推销洽谈中的谈判技巧是非常重要的。推销员应该学会控制和引导谈判的进程,通过合理的论证和说服手段来达到自己的推销目标。同时,推销员还需要具备良好的沟通和表达能力,以及灵活的思维和应变能力,以适应不同客户的需求和偏好。 8.跟进和服务:推销洽谈不仅是销售产品的过程,还包括对客户的跟进和服务。推销员应该及时跟进客户的需求和反馈,并在洽谈完成后继续提供优质的售后服务。通过持续的关注和支持,推销员可以建立良好的客户关系,并为以后的销售和合作打下基础。 总而言之,成功的推销洽谈需要推销员具备良好的沟通和谈判技巧,同时也需要对客户的需求进行充分的了解和研究。通过有效的洽谈方法和个性化的解决方案,推销员可以与客户建立良好的关系,并最终实现双赢的结果。

推销洽谈的方法案例

推销洽谈的方法案例 洽谈是一种商业谈判的形式,旨在通过沟通和互动来达成合作协议或 达成共识。成功的洽谈往往需要一定的技巧和策略。本文将介绍几个成功 推销洽谈的方法案例。 案例一:建立信任和互惠关系 在洽谈中,建立信任和互惠关系是至关重要的。例如,假设公司想要 与一个新的供应商达成合作协议,他们可以通过以下方法建立信任:首先,了解供应商的业务和背景,以便提出有针对性的问题和建议。其次,展示 出对供应商的尊重和关注,例如通过预约会面、在会前准备好相关文档等 方式。最后,寻找双方合作的互惠点,例如提供市场推广或其他资源支持。 案例二:提供解决方案和价值 在洽谈过程中,推销方应努力提供可行的解决方案和价值。例如,假 设一家软件公司希望与一家零售公司达成销售合作。软件公司可以通过演 示其产品的功能和效益,以及展示其他客户的成功案例来展示其解决方案 的价值。同时,软件公司可以提供定制的价格方案,以满足零售公司的需 求和预算。 案例三:保持灵活性和适应性 在洽谈中,推销方应保持灵活性和适应性,根据谈判的进展和对方的 需求做出调整。例如,假设一家汽车制造商希望与一家零部件供应商洽谈 合作。汽车制造商可以灵活地调整他们的合作计划,以满足供应商的要求。例如,他们可以考虑提供更长期的合作协议、提供技术支持或提供更快速 的付款方式等等。

案例四:运用有效沟通和倾听技巧 在洽谈过程中,运用有效的沟通和倾听技巧是关键。例如,在与潜在 客户洽谈销售合作时,销售人员可以积极倾听对方的需求和疑虑,并及时 回应。同时,他们可以运用清晰明确的语言表达自己的观点,以确保彼此 理解。此外,他们还可以寻求双方的共同点,并在沟通中强调这些共同点,以增加双方的共识。 案例五:设定明确的目标和时间表 在洽谈过程中,设定明确的目标和时间表有助于双方达成共识并推动 谈判进展。例如,假设一家国际物流公司希望与一家新客户洽谈合作。物 流公司可以设定一个明确的目标,例如与客户达成长期合作协议。然后, 他们可以与客户商定一个时间表,包括洽谈的各个阶段和最终达成合作协 议的时间节点。这样可以确保谈判进行有序,并增加成功的几率。 总之,推销洽谈是一项艰巨的任务,但通过运用适当的方法和策略, 可以增加成功的几率。在建立信任和互惠关系、提供解决方案和价值、保 持灵活性和适应性、运用有效沟通和倾听技巧以及设定明确的目标和时间 表等方面,成功的推销洽谈案例都能够有所借鉴。

推销实务

1.推销的概念:推销就是指推销人员通过与顾客面对面的接触,运用一定的推销方法和技巧,将商品或劳务的信息传递给顾客,使其认识商品或推销品的性能、特征,引起兴趣,激发其购买欲望。实现购买行为达到双赢的过程。 2.推销的要素:推销四要素:推销人员、推销对象、推销商品、推销信息。 推销人员、推销对象是商品推销活动的主体。推销商品是商品推销活动的客体。推销信息贯穿推销活动的全过程,连接推销人员和推销对象的媒介。 3推销的功能:推销的功能:①推销商品②传递商品信息③提供服务④反馈市场信息。推售商品是推销的基本功能。寻找接近顾客是推售商品的前提。推销洽谈室推售商品的关键。达成交易是推售商品的目标。(传递商品的一般差别优势.发展,经营信息.提供:售前、售中、售后) 4.顾客的购买心理特征:①多样性、②复杂性③周期性④发展性⑤时尚性⑥可诱导性。 5推销人员的心理特征:①成功的欲望②自信、感恩、平常心③意志顽强④真诚热情⑤广交朋友⑥热爱学习。 成功的欲望是推销人员必须具有的心态。意志顽强、坚持不懈、锲而不舍的精神是推销成功的保证。 6理解“爱达”模式(适用性最强的模式):“爱达”模式步骤:①吸引潜在顾客的注意②唤起顾客兴趣③激发顾客购买欲望④促成交易 吸引潜在顾客注意方法:①形象吸引法②语言吸引法③其他吸引法 语言:通过赞美、奇怪的问题,利益提问来吸引顾客。其他:①用产品来吸引顾客。②用声音来吸引顾客。③用气味来吸引顾客唤起顾客的兴趣。 情感类法:①投其所好②为顾客着想(这既是一个接近顾客方法,也是推销人员务必遵循的原则。) 展示类法:①产品实体展示②引起顾客的感受与情绪。③让顾客亲自参与示范“爱达”模式是适应性最强的模式,它不仅可以指导推销人员的推销过程,而且适用于上门推销,如办公用品,生活用品的上门推销,也适用于店堂推销,如柜台推销、展销会推销。 激发顾客的购买欲望:1.多方证实法:①利用权威证书证实。②利用有关技术资料证实。③利用传播媒介的报道、宣传与评论证实。④利用用户情况证实。 2.减少风险法:①提供保证②推销试用(解决顾客担心的最好方法就是在一定条件下让顾客先将产品拿回去试用,试用满意再购买,但对于支付能力不强,信誉差的顾客不适合)③试验性订货(这是顾客最乐意接受的方法) 3.利益诱导法7.“迪伯达”模式(针对性最强的模式):“迪伯达”模式步骤:①准确发现顾客的需求和愿望。②把推销品与顾客的需求和愿望结合起来。③证实推销品符合顾客的需要和愿望。④促使顾客接受推销品。⑤刺激顾客的购买欲望。⑥促使顾客做出购买决定。“迪伯达”模式适用于生产资料的推销,适用于对老顾客及熟悉顾客的推销,适用于顾客属于有组织的购买,即单位购买的推销。 8.“埃德帕”模式:“埃德帕”模式用在推销商品上,适用于有着明确购买愿望和购买目标的顾客,如主动上门的顾客和熟悉的中间商。 “埃德帕”模式步骤:①把推销品与顾客的愿望结合起来。②向顾客展示合格的产品。③淘汰不合适的产品。④证实顾客的选择正确。⑤促使顾客做出购买决定。 9.推销人员类型:1)生产企业的推销人员。2)批发企业的推销人员。3)零售企业的推销人员。4)职业推销人员。5)生产资料推销人员。

第3节推销洽谈的方法

第3节推销洽谈的方法 推销洽谈是商业活动中不可或缺的一个环节,它涉及到销售人员与潜 在客户之间的沟通和协商,以达成双方的利益最大化。在推销洽谈过程中,正确的方法和技巧是非常重要的。下面将介绍一些有效的推销洽谈方法。 首先,了解客户需求。在推销洽谈之前,销售人员应该充分了解客户 的需求和要求。这涉及到对客户的市场、竞争对手、产品需求和预算等方 面的了解。只有了解了客户的需求,才能够有针对性地进行推销和洽谈。 其次,建立良好的第一印象。第一印象是非常重要的,它决定了潜在 客户是否愿意听取你的推销信息。为了建立良好的第一印象,销售人员应 该注重仪态和谈吐的修养,保持自信和友好的态度。 接下来,通过良好的沟通与客户建立关系。沟通是推销洽谈的核心, 而良好的沟通是建立关系的前提。在沟通过程中,销售人员应该充分倾听 客户的需求和问题,积极回应客户的关切和疑虑。同时,销售人员也应该 通过言语和非言语的方式表达自己的专业知识和态度,以建立客户对自己 和产品的信任。 然后,展示产品的独特价值和优势。在推销洽谈中,销售人员应该明 确产品的独特价值和优势,并通过具体的例子和数据来支持自己的说法。 客户通常会关心产品的性能、质量、价格和售后服务等方面的问题,销售 人员应该针对这些问题来进行详细的解答和说明。 最后,进行有效的跟进和整合。在推销洽谈之后,销售人员应该对洽 谈的结果进行跟进,并及时向客户提供所需的信息和材料。同时,销售人 员应该与其他部门进行有效的协调和整合,以确保产品的交付和售后服务 能够满足客户的需求和要求。

综上所述,推销洽谈是一门艺术,需要销售人员具备一定的专业知识和技巧。只有掌握了正确的推销洽谈方法,才能够更好地与客户进行沟通和协商,达成双方的利益最大化。

推销实务

推销实务 一.推销实务的特点 1推销洽谈是推销人员主动围绕着顾客需求顾客利益的中心展开的。 2推销洽谈是信息沟通的全过程 3推销洽谈的方式方法手段和形式灵活多样 4推销洽谈是买卖双方合作与冲突的统一,是买卖双赢得交易活动二.推销洽谈的原则 1诚实性原则2倾听~ 3针对~ 4鼓动~5参与性~6求同存异~7平等互惠~8讲求效益~ 三.推销洽谈准备工作的主要内容 1制定推销洽谈计划 2做好推销洽谈的心理和仪表准备 3做好推销洽谈的推销工具准备 4做好推销洽谈的策略准备 四.做好推销洽谈的推销工具准备 1推销品2推销品模型3文字资料4图片资料5推销证明资料6其他携带物品 五.做好推销洽谈的策略准备 1推销自己赢得顾客的好感与信任 2推销产品功能以顾客关心的利益诱导顾客 3耐心倾听以理服人 4以退为进 5向顾客发出最后通牒 六.说服顾客的常用的方法 1自我评判法2经验说服法3事实说服法4以情感人法5登门槛术6以退为进法 七处理顾客异议的原则 1宽宏大量,面带微笑 2尊重顾客用不争论 3站在顾客的立场上想问题 4倾听多问找出异义原因 5将顾客异议看做推销成功的路标 6保持真诚合作的态度 7适明处理顾客异议 八.顾客异议的基本方法 1真诚倾听法2逐日核算法3肯定否定法4问题引导法5优点补偿法6装聋作哑发7举例说明发8预防法 九.顾客时间异议的处理 1告诉顾客你仅仅占用他几分钟时间 2简明扼要重点推销 3利用良机激励顾客 4利用竞争对手向顾客施压 5提供满意的服务 十.达成交易的基本条件 1顾客必须比较充分的了解商品及其价值 2顾客对推销商品必须有需要,并有购买的欲望 3顾客必须新来推销人员及其有代表的公司和推销商品 4推销人员应做好成交准备 5推销人员及时利用和发现推销信号 6掌握促成交易的基本策略和技巧 十一成交的基本策略 1识别成交信号,即时成交策略 2当机立断实适时成交策略 3选择成交环境排除干扰信号 4消除心理障碍积极成交策略 5留有余地成交策略 6慎重对待异议,多次促成交易策略电子商务 一.中国电子商务发展中存在的问题 1. 电子商务对买卖双方利益和隐私权保护的问题 2. 电子商务的安全问题 3. 电子商务的支付结算问题 4. 电子商务商家信誉的问题 二.什么是电子商务它是包含哪两方面内容 电子商务(英文简写为EC)是指利用计算机和网络通信技术进行的商务 活动,其内容包含两个方面一是电子方式二是商贸活动 三.电子商务有哪几种分类方法?在各种分类方法下,电子商务最多 分为哪几种? 1.按照商业活动的运作方式分类:完全电子商务,非完全电子商务。 2.按照开展电子交易的范围分类:本地电子商务,远程国内电子商务,全 球电子商务 3.按照使用网络的类型分类:基于EDI网络的电子商务,基于internet的 电子商务,基于intranet的电子商务 4按照交易对象分类:BtoB电子商务BtoC BtoG CtoG GtoG 5. 按照商务业务过程中的不同阶段分类:支持交易前的系统、支持 交易中的系统、支持交易后的系统 四、举例说明电子商务的几种交易模式? 1.BtoB模式阿里巴巴 2.BtoC模式卓越亚马逊 3.BtoG模式政府对企业的征税 4.CtoG模式居民福利费的发放 5.GtoG模式电子政务 五.要是Internet上的电子商务获得成功,必须关注那几个环节? 1.展示有特色的购物界面 2.保证交易安全 3.考虑系统的兼容性 4.提供高性能服务器 5.充分地进行数据挖掘 六.在电子商务系统中,为完成操作,归纳起来哪几个过程必不可少? 信息共享、网上订购、网上支付、执行交易、服务与支持 七、网上支付系统的种类都有哪些? 信用卡支付系统、电子转账支付系统、电子现金支付系统 八、(1)兴宇连锁便利店应开展什么模式的电子商务?电子商务模式 (2)在网络营销时代,消费者观念和行为有哪些变化? 答:1.消费者从大众中分离 2.消费者直接参与生产和商业流通业务 3.大范围的选择和理性的购买 (3)简要分析传统商品的定价策略 答:成本定价策略过程:产品及功能设计——生产成本+生产利润+商业 利润+品牌系数——产品价格在成本定价中,生产厂家对价格起着 主导作用。 4.你认为可新连锁便利店的网上商店应该采取哪种定价策略?过程? —答:满足需要定价过程:消费者需要——产品功能——生产与商业成 本——市场可以接受的性能价格比满足需要定价策略根据消费者和 市场需要计算产品的产量和成本风险较小。 英语听说作文 Dear Mr. Wang, I’m writing to complain about the poor quality of mobile phone in your store. At the beginning of May this year .I bought a Nokia mobile phone with the model of 3120.Unexpectedly,I can’t here anything in it in less than a week. I have repaired it twice, but it still can’t work normal. I want to replace this broken mobile phone with a new one or get a refund. I hope you can deal with it as soon as possible. Yours, Jenny Wang June,17.2012 阅读Currency DBACD Start your CDABB Although ADCAD Marketing CDACB 高职英语作文 1.Dear Sir or Madam I am writing to apply for a job as a secretary .I’m 18 years old and I graduated form Qingdao tourism school. I have learned courses of secretary I have passed PET-2 and I can use English to co mmunicate with other people fluently. I’m also good at computer. I like office work very much and I am a person with team-spirit. I hope I can get the chance to work in your company. Yours sincerely ××× Sports I am fond of outdoor activities , such as jogging sailing , swimming and so on. My favorite activity is swimming because it is relaxing ,Swimming is good for our health and it maker us feel happy. I joined a swimming club so that I can swim with my friend everyday. My friends say that I’m the best swimmer in the club. I want to win the first prize in the school swimming match. I will practice harder and try to be better in the future. 完型The Golden DCAABBCACD Last year CADABDADDD It was in DCADCDACBD 阅读For a long DACCB Sally was TTFFF Fear and CCCDC My grandfather TFFTT In Britain CC?AC Every year FTTTF 选词1.vowed .loyalty .devotion .fateful. survive .drowned. sank. Pleaded. clung . 2.presentation. critical .prepared for. determined .anticipate .non-verbal .has established . clarified .benefit 3.define .charm. boundless. Conscious . packed. Horrible. Characteristics . irrational. Harmony. V ary. 市场营销 一.如何避免窜货 1.稳定价格体系 2.坚持以现款或短期承兑结算 3.正确运用激励措施 4.加强市场调研制定合理的销售目标 5.通过协议结束成员的市场行为、 6.加强市场监管 二.新产品定价的方法 温和定价统一定价渗透定价取脂定价 三.企业定价的主要目标 1.利润目标:以追求最大利润为目标 以获取适度利润为目标 2.销售额目标 3.市场占有率目标 4.稳定价格目标 四.市场细分的原则 1.可进入性 2.实效性 3.可衡量性 4.反应差异性 五.促销的作用方式 1.提供信息沟通关系 1.人员促销 2.激发欲望扩大需求 2.广告宣传 3.突出特点树立形象 3.公共关系 4.形成趋势稳定销售 4.营业推广 六产品生命周期各阶段营销策略 投入期——短成长期——好成熟期——占衰退期—— 转 双高策略规模策略产品改进策略维持策略 双低策略服务策略市场改进策略集中策略 选择型渗透策略形象策略市场营销组合改进策略淘汰策略 密集型渗透策略降价策略重振策略

最新中职教材推销实务教案:推销洽谈的准备工作、推销洽谈的方法

【课题】推销洽谈的准备工作、推销洽谈的方法 【教材版本】 中等职业教育国家规划教材——推销实务(第二版).北京:高等教育出版社 【教学目标】 认知目标:1.掌握推销洽谈准备工作的主要内容。 2.理解推销洽谈的方法。 3.掌握推销洽谈的方法。 能力目标:1.学会自信心的培养。 2.初步学会做好推销洽谈的准备工作。 3.学会推销洽谈导入的基本方法。 4.初步学会说服顾客的方法。 5.能灵活运用推销洽谈方法。 【教学重点、难点】 教学重点:推销洽谈的方法。 教学难点:推销洽谈的方法。 【教学媒体及教学方法】 多媒体课件、黑板; 讲授法、案例教学法、讨论法、归纳法、演示法。 【课时安排】 2课时(90分钟)。 【教学过程】 第一环节导入(5分钟) [教师提问] 1.推销洽谈的任务是什么? 2.推销洽谈的原则有哪些? 3.推销洽谈前,推销员为什么必须做好充分的准备? [学生回答] ……

[教师讲解] 上节课我们做了一个案例讨论:推销员罗明没有做好充分的准备,结果遭到推销失败。做任何事情都我们必须要做好充分的准备,这必须成为我们的一种习惯。那,推销洽谈前要做好哪些准备呢? 第二环节新授课(70分钟) 二、推销洽谈准备工作的主要内容 [PPT演示] 推销洽谈准备工作的主要内容 (一)制订推销洽谈计划 [教师提问] 有一位保险推销员,每次推销前,对推销的结果都不预想。他说:计划赶不上变化;再说,假如给自己设定了目标没能实现,心里还不好受,不如推着走。他的这种做法对吗? [学生回答] 不对…… [教师归纳] 我们每个人的人生(工作、学习、生活)都要有目标、有计划,这样我们才会有前进的方向。没有目标,其结果也就无从谈起,更无法评价。而安于现状则是我们发展、成功的绊脚石。 王推销员不为自己预想工作目标,就会缺乏为目标而努力奋斗的动力,也为自己的不成功设计好退路。这实际上反映了他害怕困难、害怕挑战,缺乏信心的人生态度。如果一个推销人员没有推销目标或目标过低,他就不会成为一个成功的、优秀的推销员。 1.确定推销洽谈的目标 推销洽谈的目标是本次洽谈预期要达到的成果。 [PPT演示]

推销洽谈的方法之演示法

推销策略与艺术辅导:推销洽谈的方法之演示法 2011-06-02 推销洽谈的方法——演示法【案例一】 1999年,王林电脑应用技术研究所一行人来到某大学推销"王林快码"输入软件。他们打算在大学举办"王林快码"讲座,以促进销售。次日,讲座准时开始。一位30多岁的先生走上讲台,首先向同学们表示问候,随后向同学们介绍目前电脑汉字输入的概况。汉字输入法种类繁多,例如:拼音输入,虽然简单,但输入速度太慢;五笔输入,虽然熟练后速度快,但其复杂的字根及其记忆方法,让人望而却步:而"王林快码"克服了上述缺点,具有"易学"、"输入速度快"的优势,特别适合功课繁忙、时间紧张的在校大学生使用。他边讲边示范。随后,他开始讲解如何使用"王林快码"的具体方法。在讲座过程中,他不断地提出一些问题让同学回答,还让现场的一个同学到前台的电脑上用"王林快码"输入法敲出他提到的字。当该同学不费吹灰之力完成汉字输入时,全场一片掌声。其间,他还讲了其他在一些高校举办讲座时遇到的趣事,整个会场气氛相当活跃。在讲座中他突出讲述了"王林快码"输入软件获得的三项专利,以及它与同类输入软件的不同之处,通过示范,他特别指出"王林快码"是汉字输入的首选软件。最后,这位先生说:"大家一定很关心在哪里可以买到这种软件?各大商场以及电脑软件市场都有销售,零售价标准版380元,不过今天为了优惠同学们,我们以每套50元的优惠价格销售,而且买一套软件送一张"王林快码"学习光盘和一本"王林快码"使用手册。好吧,讲座到此为止,要买软件的同学请到前台来。产品绝对保证正版,如有质量问题,明天这时候,在这里我们无条件退款。" 顿时,同学们一拥而上...... 在现代推销环境中,推销品越来越复杂,推销信息越来越广泛,推销人员无法完全利用口头语言和行动语言来传递全部有关推销信息,也不可能利用语言提示来准确地传递某些重要的推销信息。为了节省推销洽谈的时间并准确可靠地传递推销信息,尤其是为了有效地传递某些不可名状的重要信息和微妙信息,还必须利用语言提示法以外的其他洽谈方法。这就是现代推销演示法。演示法又称直观示范法,是推销人员运用非语言的形式,通过实际操作推销品或辅助物品,让顾客通过视觉、听觉、味觉、嗅觉和触觉直接感受推销品信息,最终促使顾客购买推销品的洽谈方法。在推销过程中,演示法的作用是非常大的。推销人员在推销洽谈中不仅要向顾客介绍推销品的优点,还要运用演示或示范的方法,证明推销品的优点。通过示范表演,能让顾客亲眼看到或亲身体验到购买推销日,给他带来的好处和利益,证实推销品的性能和特点。这对于唤起顾客的注意力,使顾客对推销品产生兴趣,坚定其购买决心有着重要的作用。 1.产品演示法产品演示法,是指推销人员通过直接演示推销品来达到

推销能力与技巧复习纲要

《推销能力与技巧》复习纲要 1、推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织,以寻找潜在顾客的方法是(卷地毯式访问法) 2、一种新产品,性能质量优越于原有产品,在向目标顾客推销时,推销人员最好用(利益接近法) 3、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该(把买卖合同呈上试探性地提出成交) 4、推销接近包括(寻找顾客访问准备接近顾客)等阶段 5、成为准顾客的条件(能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力) 6、推销要素是指(推销人员推销品推销对象) 7、陈述式接近:推销人员直接说明产品能给顾客带来的好处,以引起其注意和兴趣,进而转入洽谈的接近技术。 8、费比模式:将产品特征详细地介绍给顾客、充分分析产品的优点、尽数产品给顾客带来的利益、以“证据”说服顾客购买。 9、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是(语言表达能力社交能力洞察能力应变能力处理异议能力) 10、推销就是要(将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们) 11、实地调查是为了收集企业产品推销活动的决策所需的当前信息进行的调查。 12、推销信息的特征:稀缺性、社会性、系统性、目的性、多信源、多信宿、多信道 13、假设你是一家电脑公司的销售经理,刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同,此时你应该(赞美顾客的决定) 14、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该(把买卖合同呈上试探性地提出成交) 15、推销要素是指(推销人员推销品推销对象) 16、推销员成交失败的原因主要是(害怕失败没有主动提出成交思想顾虑对推销品缺乏信心) 17、推销人员问顾客:“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢?”他的方法是(选择成交法) 18、从顾客方面看异议的成因有(顾客没有意识到自己的需求顾客缺乏商品知识顾

推销原理与技巧

【推销原理与技巧】1、推销要素是使推销活动得以实现的必然因素,即推销员、推销对象和推销品。其中推销人员和推销对象是推销主体,推销品是推销客体。 (1)推销人员是指主动向别人推销商品的推销主体,主要是指专门从事商业性推销的职业推销员。(2)推销对象又称顾客、客户、购买者等,是接受推销人员推销的主体,是接受推销人员推销的主体,他们是推销人员推销活动的目标,是说服的对象。(3)推销品是推销的人员推销的目标,主要包括商品、服务、观念等。是推销活动的客体。 2、推销是一项专门的艺术,是一种推销人员与消费者面对面的双向沟通活动,是促销的一种有效形式。推销的特点:特定性、灵活性、双向性、互利性、说服性。 3、互惠互利原则是指在推销过程中,推销员要以交易能为双方都带来较大的利益,或者能够为双方都减少损失为出发点,不能从事伤害一方或給一方带来损失的推销活动。 4、诚信为本原则。诚信的基本含义为诚实,不疑不欺,在人际交往中言而有信、言行一致、表里如一,在推销过程中不提供伪劣产品,不从事欺骗性活动,不传播虚假信息。具体要求:信守承诺、信任对方、以诚相待。 5、说服与诱导是现代推销的基本手段。 6、市场营销与推销的区别:推销是市场营销活动的一部分,但不是最重要的部分,推销是企业市场营销人员的职能之一,但不是其最重要的职能。企业需要来设计和生产适销对路的产品,同时合理定价,搞好分销促销等市场营销工作,那么这些产品就能轻而易举的推销出去。 7、按照商品的形态划分,推销可分为有形商品推销、服务推销和观念推销。 8、现代推销过程:寻找客户、推销接近、推销洽谈、处理异议、推销成功、售后服务、信息反馈。(1)寻找客户:寻找潜在客户是推销工作的第一步,它是指寻找有可能成为潜在购买者的顾客。(2)推销接近是为直接推销活动做好准备的一个过程,包括接近准备、约见客户和紧紧客户三个步骤。约见是接近客户的开始。(3)推销洽谈是整个推销过程进入实质性阶段的标志,也是关系到整个推销活动成败的关键环节。(4)处理异议:在推销活动中,顾客对推销人员所做的各种推销努力和传递的各种推销信息,会有不同的反应,或是积极响应、同意购买,或是迟疑观望、提出异议。(5)推销成交是顾客接受推销人员及其推销演示并立即购买推销品的过程。(6)售后服务:达成交易并不意味着推销过程的结束,售后服务同样是推销工作的一项重要内容。(7)信息反馈:推销人员每完成一项推销任务,不仅要搞好售后服务,进行推销工作检查与总结,还必须继续保持与客户的联系,加强信息的收集与反馈。 9、现代推销学是一门实践性很强的综合性应用科学。 10、推销员的基本素质:强烈的事业心、崇高的职业道德(谦虚、真诚守信)、良好的身体素质。 11、推销员的专业素质:一、业务知识(1)市场学知识(2)企业知识(3)产品知识(4)销售业务知识(5)心理学知识(6)用户知识(7)法律知识二、推销能力(1)观察判断能力(2)表达说服能力(3)记忆能力(4)社交能力(5)决策能力(6)应变创新能力 12、礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。 13、坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。 14、推销心理的特征:互动性、趋同性、差异性、不对等性。 15、推销员的职业心理:服务心理、交际心理、宽容心理 16、动机的产生:动机作为人的一切行动的内在直接原因,是在需要的基础上产生的。 17、从顾客购买商品的原因和驱动力而言,顾客的购买动机可分为生理性购买动机和心理性购买动机两大类。 18、又到顾客购买的方式:证明性诱导、转化性诱导、建议性诱导。. 19、推销人员方格:推销方格理论认为,推销员在进行推销工作时,心里应该有两个目标:一是完成销售任务,把产品卖出去;二是与顾客建立良好的人际关系,以便日后开展业务活动。在具体的推销活动中,推销人员追求两个目标的心理态度就构成了推销方格。两个坐标值都从1到9,坐标值越大,表示关心程度越高。一、(1,1)型,事不关己型。(1,1)型推销员对推销成功与否及顾客感受的关心程度都是最低的。对本职工作缺乏信心,没有明确的工作目标,缺乏成就感。他们对于顾客的实际需要漠不关心,对于企业的推销业绩也毫不在乎。二、(9,1)型,强行推销性。他们为提高推销业绩,不惜采用多种手段,全然不顾顾客的心理状态和利益。三、(1,9)型,顾客导向型。他们可能是不错的人际关系专家,他们始终把与顾客处好关系放在第一位,但其并不是成熟的推销员。四、(5,5)型,推销技术导向型。既关心推销效果,也关心客户。他们往往只照顾了顾客的购买心理,而不考虑顾客的实际需要。五、(9,9)型,解决问题导向型。满足顾客的需要是他们关心的重点,辉煌的推销业绩是他们的目标。他们把自己的推销工作与顾客的实际需要结合起来,最大限度的满足顾客的实际需要,同时取得推销业绩。这种推销员是最理想的推销专家,这种推销心理态度理是最佳的推销心态。20、引子:表示一个很有可能成为准客户的个人或组织的名称。

推销实务 必考重点知识

(第一章推销人员 2.推销对象 3.推销品 4.推销信息 1..特定性 2.说服性 3..双向性 4.互利性 1.销售商品 2.传递商品信息 3.提供服务 4.反馈市场信息 1推销有利于促进生产发展和技术进步 2.推销能促进经济发展和社会繁 荣 3.推销是使企业获得生存与发展的重要途径 4.推销为人们创造了更多的发展机会 1.被动推销式 2.主动推销式 3.联系推销式 以企业利益为中心的传统推销观念 1.原始推销 2.倾力推销 以消费者利益为中心的现代推销观念 1.顾客需求 2.整体销售 以社会长远利益为中心的推销观念 1.社会利益

1.政治法律 2.经济环境 3.人口环境 4.地理环境 5.社会文化环境 6.科学技术环境 1.企业本身 2.顾客 3.竞争者 4.公众 1.客观性 2.动态性 3.广泛性 4.关联性 (第二章 1.多样性 2.复杂性 3.发展性 4.周期性 5.时尚性 6.可诱导 性 1.成功的欲望 2.自信、感恩平、常心 3.意志顽强 4 真诚、热情 5. 尊重顾客 6.广交朋友 7.热爱学习 (顾客方格 1.漠不关心型 2.软心肠型 3.干练型 4.防卫型 5.寻求答案型) (推销人员方格 1.事不关己型 2.顾客导向型 3.强力推销型 4.推销技巧型 5.解决问题型)“爱达”模式(适用性强) 步骤:① 吸引潜在顾客注意② 唤起顾客兴趣③ 激发顾客购买欲望④ 促成交易 迪“伯达”模式 (具有较强的针对性) 步骤:① 准确发现顾客的需要和愿望② 把推销品与顾客的需要和愿望结合起来③ 证实推销品符合顾客的需求和愿望④ 促使顾客接受推销品⑤ 刺激顾客的购买欲望⑥ 促使顾客作出购买决定 埃“德帕”模式 (有着明确购买愿望和购买目标的顾客) 步骤:① 把推销品与顾客的愿望结合起来② 向顾客示范合格的产品③ 淘汰不合适的产品④ 证实顾客的选择正确⑤促使顾客作出购买决定

5.2.3推销洽谈的程序、方法

课题章节第章、推销洽谈地程序、方法授课班级市场营销月日、节 教学目地 掌握知识:推销洽谈地访问程式和谈判程式 推销洽谈地方法 训练能力: 推销洽谈地方法 课时分配() 组织教学分钟布置作业分钟复习旧课分钟小结分钟讲授新课分钟其它分钟 重点难点重点: 推销洽谈地方法 难点: 推销洽谈地访问程式和谈判程式 教学 方法 启发、引导、案例教学法教具多媒体教室作业 布置 无 参考资料 《推销实务与技巧》,中国人民大学出版社 《现代推销实务》,中国人民大学出版社《推销实务》,东北财经大学出版社, [组织教学](分钟)检查学生出勤、装束、精神状态;师生互相问候;调动学生激情,调节课堂气氛. [复习旧课]分钟) 、推销洽谈地任务 、推销洽谈地原则 、推销洽谈地种类和内容 [导入新课](分钟) 举案例,引入新课 [讲授新课](分钟) 第章、推销洽谈地程序、方法 【学习目标】

、了解推销洽谈地访问程式和谈判程式 、掌握推销洽谈地方法 推销洽谈地程式 、访问程式 介绍阶段;调查阶段;说服阶段;成交阶段 、谈判程式 开局阶段;报价阶段;磋商阶段;成交阶段 提示法:逐一举例 1.直接提示法:是指推销人员直接向客户传递有关推销及产品地信息然后直接建议客户立即 采取购买行动地方法. 2.间接提示法:是指推销人员采用举证等方法委婉劝说商品地一种提示法. 3.积极提示法:是指推销人员利用积极地语言劝说客户购买产品地一种提示方法. .消极提示法:是指推销员运用反面、消极地提示来告诉客户不购买会带来地后果,以此来 刺激客户地购买动机地一种方法. .联想提示法:是指推销人员通过向客户提示或描述与推销有关地情景,使客户产生某种联 想,进而刺激客户购买欲望地洽谈方法. .明星提示法:是指推销人员利用“名人效应”来激发客户采取购买行为地一种提示方法. 演示法:逐一举例 .产品演示法:是指推销人员直接演示商品地使用方法或通过一定方式地表演突出产品地特 色,以此来说服客户购买商品地办法. .行动演示法:是指推销人员通过比较夸张地表演来展示产品特性地和种演示法. .体验演示法:就是在推销过程中让客户亲自接触,体会商品地利益与好处,它是产品演示法和行动演示法地结合与细分,体验演示法地主角是客户. 4.文字演示法:文字演示法是指推销人员借助有关产品地文字资料来传递推销信息,劝说客 户购买推销产品地一种洽谈方法.在不能或不便直接演示推销产品地情况下,推销人员可 采用这种方法. .图片演示法:图片演示法是指推销人员利用各种图片资料来说服客户采取购买行为地一种 演示方法. [课堂小结](分钟) 一、应知点 推销洽谈地访问程式和谈判程式 二、应会点: 推销洽谈地方法 [作业](分钟)无 [课后分析]:

提示的表现形式有立法

提示的表现形式有立法 1、直接提示法 所谓直接提示法是推销人员开门见山,直接劝说顾客购买其所推销的产品。这是一种被广泛运用的推销洽谈提示方法。 这种方法的特征是推销人员接近顾客后立即向顾客介绍产品,陈述产品的优点与特征,然后建议顾客购买。因而这种方法能节省时间,加快洽谈速度,符合现代人的生活节奏,所以很具优越性。 2、间接提示法 间接提示法是指推销人员运用间接的方法劝说顾客购买产品,而不是直接向顾客进行提示。 例如,可以虚构一个顾客,可以一般化的泛指。使用间接提示法的好处在于可以避免一些不太好直接提出的动机与原因,因而可以使顾客感到轻松、合理,从而容易接受推销人员的购买建议。 3、动意提示法 动意提示法是推销人员建议顾客立即采取购买行动的洽谈方法。当一种观念、一种想法与动机在顾客头脑中产生并存在的时候,顾客往往会产生一种行为的冲动。这时,推销人员如果能够及时地提示顾客实施购买行动,效果往往不错。 例如,当一个顾客觉得某个产品不错时,推销人员觉察到并及时提示顾客:“这种款式很好卖,这是剩下的最后一件了。”只要提示得及时合理,效果一般不错。 4、明星提示法

明星提示法是推销人员借助一些有名望的人来说服、动员顾客购买产品的方法。 明星提示法迎合了人们的求名的情感购买动机,另外由于明星提示法充分利用了一些名人、名家、名厂等的声望,可以消除顾客的疑虑,使推销人员和推销产品在顾客的心目中产生明星效应,有力地影响了顾客的态度,因此,推销效果比较理想。 5、逻辑提示法 逻辑提示法是指推销人员利用逻辑推理劝说顾客购买的方法。它通过逻辑的力量,促使顾客进行理智思考,从而明确购买的利益与好处,并最终作出理智的购买抉择。逻辑提示法符合购买者的理智购买动机。 6、积极提示法 积极提示法是推销人员用积极的语言或其他积极方式劝说顾客购买所推销产品的方法。所谓积极的语言与积极的方式可以理解为肯定的正面的提示、热情的语言、赞美的语言等会产生正向效应的语言。 例如:“欢迎参加我们社的旅游团,又安全又实惠,所看景点又多又好”,“你看,这是摩托车手参加比赛的照片,小伙子们多神气!他们戴的是我们公司生产的头盔。” 7、消极提示法 消极提示法是指推销人员不是用正面的、积极的提示说服顾客,而是用消极的、不愉快的、甚至是反面的语言及方法劝说顾客

推销理论与技巧

推销的定义:狭义的概念是商品推销,为推销者向客户推荐其商品,并说服客户购买。广义的概念是,推广者向目标受众推荐某种事物,说服其接受乃至采取相应的预期行动。 社会交流的形态:一级交流性态—弱态交流;二级交流性态—中态交流;三级交流性态— 强态交流;四级交流性态—超强态交流 推销交流的特征:积极性、功利性、说服性、非对称性 推销工作的特性:人文性、技术性、回报性、发展性 影响推销的主要因素:推销的主体、推销的客体、推销的环境、 推销组合的构成:个体形象、商品引力、客户关系和推销技巧四大要素构成 推销障碍分析:1、客户方障碍(偏见障碍、需求障碍、认证障碍) 2、推销自身障碍 3、推销环境障碍(竞争介入、现场干扰) 克服推销障碍的途径:1、练好内功,提高推销力2、事先铺垫,减少客户被迫感 3、有备而来帮助客户顺利认证 4、灵活应变,化解现场干扰 推销的职能:1、信息收集2、市场开拓3、产品销售 4、客户关系 5、品牌创维 6、提供服务 推销员的职责:1、收集处理信息(客户信息、收集渠道信息、交易条件信息、竞争者信息、营销参与者信息)2、开拓发展市场3、访问接待客户4、实现产品销售5、开展客户 服务6、实行推销管理 推销员的素质要求: 推销员三类知识结构的关系:基础文化知识、专业理论知识、和现场实际知识的关系 现场实际知识和理论知识的区别:1、获取的途径不同2、描述的方式不同 3、功能表现不同 4、稳定性不同 5、确定性不同推销员服饰运用的T.O.P原则:即应该按照推销工作的具体要求选择好自己应穿着的衣 物和饰品,兼顾时间(time)、地点(place)、和场合(occasion)等三个方面 推销语言的特征:1、针对性(射箭要看靶子,交谈要看对象;到什么山,唱什么歌) 2、说服性:应做到充分尊重客户、为客户着想、注意提问技巧 3、简洁性 4、艺术性 推销语言形象的构成要素:1、直接感觉层(音质、音量、语气和语调、语速) 2、间接感觉层:▲口才水平:重点突出,条理分明。言简 意赅,用词正确。幽默风趣,通俗生动 ▲语言意境 推销员能力形象:1、文化素养:将丰富的社会经验及生活阅历、自然科学知识、乡土人 情,风俗习惯等趣事融入与客户的交谈中,以引起客户的共鸣 2、相关知识:包括企业知识、产品知识、市场知识、人际交往知识、 法律知识、社会历史文化知识 3、办事能力:具有良好的语言表达能力、迅捷的应变能力、熟练的业 务处理能力 消费型客户的购买特点:1、消费需求复杂,满足的途径多样化2、消费者分布广泛,交 易批量小3、感性购买成分大,易受宣传影响4、消费者群体流动性大 消费者购买行为的影响因素:1、经济因素2、心理因素(需要、动机、态度)3、社 会因素(文化、社会阶层、家庭、相关群体) 生产性客户的购买特点:1、需求的派生性2、需求的弹性比较小3、生产者需求的技术 性强4、生产资料购买属于专业采购5、直接采购,购买批量大 客户关系的内容要素:业务关系、信托关系、利益关系、情感关系

相关文档
最新文档