医院后勤维修一站式服务精细化管理
医院后勤维修一站式服务精细化管理
【摘要】各级医院后勤工作业务内容繁多,承担着各级医院内部房屋内的维修、改造、保洁、绿化、水、电、冷、暖设备供应及其相关设备的日常维修、维护、膳食设备供应和财务管理、物资设备采购与服务配送等。
【关键词】医院后勤；维修；一站式服务；精细化管理
后勤工作管理是保证医院正常经营运转的重要措施。随着我院医疗卫生服务事业体制改革的不断深入,医院管理改革的发展步伐也不断扩大加快,对医院后勤保障的管理要求也越来越高,更加迫切需要进行精细化的医院后勤保障,加强医院整体后勤保障管理,逐步基本实现医院后勤保障管‘零库存、低消耗、高品质、高效益’,在最大限度地有效提供医院后勤保障的同时也最低限度的有效降低管理成本,提高效率,为医院加速推进医院的改革发展进步提供有力保障【1-2】。
１精细化管理的内涵以及在医院后勤管理中引入精细化管理的必性
① 精细化管理的内涵：所谓精细化企业管理理念是指来源于一种现代企业服务管理工作理念,它指的是企业分工的提高精细化,以及企业服务产品质量的提高服务精细化，对这来说是一种现代中国企业服务管理的必然基本内涵要求,是将一种现代企业常规化的企业服务管理工作引向更深入的基本服务管理工作思想和具体服务管理模式,是一种以最大限度减少现代企业服务管理所需要同时占用的大量人力资源，和最大限度降低现代企业服务管理工作成本提高效益而作为主要服务工作目标的现代企业服务管理工作开展方式【3-4】。
② 在医院后勤管理中引入精细化管理的必要性：精细化后勤管理工作是医院获得人民群众一致认可的重要管理手段。医院后勤保障工作涉及关系到医院的所有职能部门,运用精细化后勤管理手段可以有效提高医院工作效率,为医院职工提供良好的医院工作生活环境,让医院职工安心从事工作,为广大患者家属提供良好的医院就诊服务环境,提高住院病人的医疗满意度,得到广大患者和医院职工的一致认可【5-6】。精细化医院管理工作是医院健康发展的重要保证，积极推进国
家精细化医院管理工作可以有效规范医院的日常运作,明确医院管理的总体目标,精细化医院管理环节单元,改进医院管理工作方式,确保医院管理高效准确实施到位,提升医院正常运营的管理效率和经济效益,促进医院高速健康发展。
２医院后勤管理的现状以及在推行精细化管理过程中应该注意的问题
① 医院后勤工作管理现状：长期以来,医院对医疗后勤保障的工作关注度不高,形成了医院后勤部门职工管理做事不精、不细,后勤科(后勤精细化管理)各自为政,各职能部门之间联系较弱，且粗放型后勤管理,后勤保障的资金投入没有经过精心的成本核算,对医院各部门提出的设施、设备的报修，没有及时复修，医
院存储的医疗物品、长期滞留的医疗设备,没有制定采购计划，造成不必要的资
源浪费；医院投入的人员多且管理素质不高,没有专业的后勤管理队伍；出现问
题互相推诿、扯皮,责任不清。
② 在推行精细化管理过程中应该注意的问题：1）细节粗放型管理观念根深蒂固:推行精细化企业管理往往追求注重细节,需要突破传统的粗放管理的思维模式,受长期粗放思维、粗放管理的影响,做事不求精细,不求分析,工作效率不高。2）精细化管理落实不到位：一是后勤设备管理工作繁多复杂,平时只求完成工作,缺乏精细化管理基础,管理与制度流于形式。3）精细化管理质量不高：因为精细化企业管理本质上来说就是要精细化工作分工,按程序办事,落实责任。一些后勤保障事业单位,管理的产品质量和服务水平都不高,始终在低层次上处处徘徊。
３精细化管理在医院后勤管理中的具体应用
① 制度精细化：首先我们要明确制定一个精细化的管理制度,分工明确,把
后勤管的目标细化到人、事、物上。同时在实际管理工作中向各个后勤岗位职工不断地学习，强化绩效精细化的管理思维,积极开展培训,明确责任,将新的精细
化绩效管理理念渗透到后勤工作的每个关键环节。并严格进行各项绩效考核,形
成新型的分配制度以及绩效激励机制,激发各个后勤岗位职工的实际工作主动积
极性。
② 维修流程精细化：医院维修部门应该按照“精、准、细、严”的要求进行工作：一般情况下接到报修，记录维修台账，１０分钟到达现场，到达现场
不忘１声招呼，维修结束进行１次清理，维修完毕填写维修确认单，力争１次维修，０次返修。加强主人翁意识，把节水节电、科学管理作为自己的责任，强调
实行常态化管理维修,每周定期组织进行一次巡检,故障排除及时。
③ 人力资源管理精细化：首先的就是全面贯彻加强医院人力资源研究开发
管理工作的相关制度、体系建设和工作规划。为各类管理人员的成长发展搭建一
个平台,加强各类人员培养管理,特别要加强人才培养和管理绩效评核考评,形成
多个梯次人才结构,为促进医院持续发展壮大提供优质人才资源。其次的就是不
断创新薪酬分配制度及绩效激励机制。根据医院组织设计研究制定了在相应领域
具有国际竞争力的人员薪酬待遇激励管理制度,作为充分激发医院干部职工参加
工作学习积极性的重要有力保障。
④ 应急管理精细化：后勤部门是全院正常运转的保障，一旦发生水、电、
气重要设备等故障，医院将有可能陷入瘫痪，可能造成重大的医疗事故、安全事故，使医院蒙受重大损失。所以说各后勤部门必须要及时制定出精细、完善、高
效的后勤应急救援预案,时刻注意做好动用人力、物力的后勤应急救援准备,充分
发挥部队后勤保障的主导作用与保障能力。
【参考文献】
[1]梅佳晨. 医院后勤维修一站式服务精细化管理[J]. 中国卫生产
业,2020(22).
[2]高忠飞,杨星林. 医院“一站式”后勤维修调度中心建设及应用体会[C]. 2019.
[3]张浩,王毅强. "一站式"后勤维修服务对医院后勤管理的影响[J]. 医疗
装备,2021(19).
[4]田丹秋,武华,张涵宇. "一站式报修"后勤服务管理平台的建立与应用[J]. 中国卫生产业,2021(20).
[5]肖鹰,宋骏行（通讯作者）,王珂. 基于区块链的思维模式建设后勤一站
式报修信息化系统的实践与探索[J]. 健康管理,2020(18).
[6]高忠飞,杨星林. 医院“一站式”后勤维修调度中心建设及应用体会[C]. 2019.
医院后勤精细化管理三篇
医院后勤精细化管理三篇 医院后勤精细化管理一篇 医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。为了满足新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必须要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的先行兵，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。 1、转变观念，树立精细化管理理念 精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主张通过优化管理工作流程来达到减少管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业发展的趋势不谋而和。但是传统医院后勤保障工作所采用的放羊式、粗放式管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必须要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。首先，医院领导以及各级管理人员需要正确
了解和掌握精细化管理理念的具体含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来提供最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。比如，可以在医院后勤部门制定健全、公平的人员激励机制来激发全体医院职工参与精细化管理工作的兴趣，促使他们可以积极自主地参与到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使学生在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。比如，针对医院后勤部门人员所提出的各种精细化管理方法，如果在实践应用中确实起到了效果，那么就需要为其提供精神或者物质奖励，从而可以实现医院和管理人员的双赢。最后，要注意精细化管理在后勤保障工作中应用的循序渐进性，一般相应的管理流程主要为：逐步精细化岗位操作流程和其他常规管理流程精细化劳动组合，加大不合格人员教育培训精细化成本核算，践行盈亏自负优化后勤保障系统和管理层级，从而通过循序渐进的应用精细化管理，最终可以实现对医院后勤保障工作的全面优化。 2、循序渐进，逐步推行精细化管理 在明确精细化管理理念的基础上，医院后勤保障部门工作人员需要本着循序渐进的原则，将精细化管理逐步贯穿于后勤保障工作的各个环节中来，具体主要包括如下几个方面：
医院后勤维修一站式服务精细化管理
医院后勤维修一站式服务精细化管理 【摘要】各级医院后勤工作业务内容繁多,承担着各级医院内部房屋内的维修、改造、保洁、绿化、水、电、冷、暖设备供应及其相关设备的日常维修、维护、膳食设备供应和财务管理、物资设备采购与服务配送等。 【关键词】医院后勤；维修；一站式服务；精细化管理 后勤工作管理是保证医院正常经营运转的重要措施。随着我院医疗卫生服务事业体制改革的不断深入,医院管理改革的发展步伐也不断扩大加快,对医院后勤保障的管理要求也越来越高,更加迫切需要进行精细化的医院后勤保障,加强医院整体后勤保障管理,逐步基本实现医院后勤保障管‘零库存、低消耗、高品质、高效益’,在最大限度地有效提供医院后勤保障的同时也最低限度的有效降低管理成本,提高效率,为医院加速推进医院的改革发展进步提供有力保障【1-2】。 １精细化管理的内涵以及在医院后勤管理中引入精细化管理的必性 ① 精细化管理的内涵：所谓精细化企业管理理念是指来源于一种现代企业服务管理工作理念,它指的是企业分工的提高精细化,以及企业服务产品质量的提高服务精细化，对这来说是一种现代中国企业服务管理的必然基本内涵要求,是将一种现代企业常规化的企业服务管理工作引向更深入的基本服务管理工作思想和具体服务管理模式,是一种以最大限度减少现代企业服务管理所需要同时占用的大量人力资源，和最大限度降低现代企业服务管理工作成本提高效益而作为主要服务工作目标的现代企业服务管理工作开展方式【3-4】。 ② 在医院后勤管理中引入精细化管理的必要性：精细化后勤管理工作是医院获得人民群众一致认可的重要管理手段。医院后勤保障工作涉及关系到医院的所有职能部门,运用精细化后勤管理手段可以有效提高医院工作效率,为医院职工提供良好的医院工作生活环境,让医院职工安心从事工作,为广大患者家属提供良好的医院就诊服务环境,提高住院病人的医疗满意度,得到广大患者和医院职工的一致认可【5-6】。精细化医院管理工作是医院健康发展的重要保证，积极推进国
医院“一站式”后勤服务管理与实践
医院“一站式”后勤服务管理与实践 作者：马江雪张丽 来源：《经营者》 2019年第21期 马江雪张丽 摘?要?精细化、系统化、流程化的后勤服务能够为医院诊疗工作，医、教、研等各项工作 的顺利开展提供强有力的支撑、保障。医疗机构对后勤服务质量进行跟踪、管理、测评，不断 总结优势经验，对进一步推进公立医院的改革具有重要的意义。深入了解医院后勤服务提供、 后勤管理、后勤运行的现状，找到运行管理的切入点、关键点、风险点，致力于不断提升后勤 服务质量，提高后勤服务满意度，促进医院后勤运行的改革和发展。同时，探索医院一站式后 勤服务模式有利于医院管理者制定和完善后勤服务相关的规章制度，使医院后勤服务提供趋向 于流程化、系统化、精细化。 关键词?后勤管理?一站式?精细化管理 一、北京市市属三甲医院“一站式”后勤服务概述 随着社会的不断进步和发展，人民群众对自身健康有了更好的需求，也就对医院提出了更 高的要求。人民群众不再仅仅满足于治病救命，这一需求的变化直接影响到了医院的定位，现 代化医院不再仅仅是为了治病，更要向集医疗、科研、教学、预防于一体的方向发展。医、教、研等方面相辅相成、不可分割，整体化协同发展，相互促进，互为依托。随着医疗改革的不断 深入，作为医院大系统组成部分的医院后勤保障系统的改革也势在必行。深化内部改革需要不 断地提高服务质量和医疗质量，进一步满足患者的健康需求。 “一站式”服务一词最早来源于英文的“one-step”，是指在传统意义上的资源外包服务。后勤服务支持保障工作大致分为三部分，即常规运行保障工作、新任务的探索执行和应急事件 的危机管理应对处置。后勤管理工作横向主要围绕着人员、设备和制度三方面进行，通过设备、流程、制度管理来规范后勤工作并减少主观经验主义；通过后勤队伍建设来提升服务质量及技 术水平；通过后勤管理模式及相应制度来统筹管理医院后勤系统运行。 为了更好地提高北京市市属医院后勤管理和服务的水平，北京市医院管理局探索创新后勤 管理服务模式，提出设立一站式后勤服务中心，以加强医院精细化管理和改善患者就医环境， 进一步落实国家医改和公立医院改革精神。“市属医院一站式后勤服务中心”的创建意图是要 探索医院后勤管理服务的创新模式，优化后勤管理标准化服务流程。2015年10月30日，北京 市医院管理局组织召开了创建工作总结会，标志着22家市属医院“一站式”后勤服务中心全面创建完成。 二、北京市市属某三甲医院“一站式”后勤服务流程 “一站式”后勤服务中心负责接听后勤相关的报修电话，统一协调院内水、电、气、暖、 空调等设备的维修，统一协调就餐咨询和“非常规”订餐服务，统一提供临时性环境卫生保洁 和病房消杀等服务，及时追踪进度、反馈并详细记录在《报修记录表》里。“一站式”后勤服 务中心上班后和下班前与后勤值班人员进行工作交接，做好交接记录，保证一站式后勤服务业 务24小时有人值守。“一站式”后勤服务中心接到报修电话后利用电脑平台进行派单，维修班组接单，接单后进行派工，维修完成后进行完工操作，一站式后勤服务中心收集科室效果评价。 三、医院“一站式”后勤服务现状
医院后勤维修管理制度
1、医院后勤维修管理制度 （1）制度目的 本制度旨在明确医院后勤维修管理的职责、规范维修流程、确保维修质量，从而提高医院维修保障水平，提升患者就医体验。同时，通过规范化管理，降低医院运营成本。 （2）管理范围 本制度适用于医院范围内所有后勤维修管理工作，包括但不限于：供配电、家具、照明、空调、给排水、供暖、安防、消防等设施的维修保养。 （3）管理程序 1）维修申请：当发现医院设施、设备出现故障或损坏时，以及科室负责人报修时，维修主管应立即组织人员到场查看维修。小修应当场解决，涉及中大型维修应上报医院后勤主管部门，提出维修申请。 2）审批：维修方案在获得后勤主管部门审批后，方可组织现场维修。 3）实施：维修人员根据维修方案组织施工，确保在约定时间内完成维修任务，并由相关科室负责人对维修结果进行验收。 4）反馈：维修完成后，后勤维修部门需对维修效果进行跟踪回访，收集科室意见与建议，持续改进维修服务质量。 （4）维修标准 1）技术标准：医院后勤维修工作应遵循国家相关行业标准和规范，确保维修后的设施、设备性能达到预期要求。 2）服务标准：维修部门应提供及时、专业的服务，确保维修工作在约定时间内完成，同时对维修人员进行服务态度和职业技能的要求。 3）卫生标准：维修过程中应保持环境整洁，遵守医院感染控制相关规定，避免因维修操作不当造成交叉感染的风险。 （5）评估机制 1）建立维修满意度调查制度，由科室对维修服务进行评分，定期对维修工作进行评估。2）设立专门的监督机构，对维修工作进行不定期抽查，确保维修管理制度的落实。 3）根据评估结果，对优秀经验进行总结和推广，对存在的问题及时进行整改和优化。（6）落实措施 1）加强培训：定期组织维修人员参加专业技能培训和职业道德教育，提高维修水平和职业素养。 2）资源保障：合理配置维修人员、设备、物资等资源，确保维修工作的顺利开展。 3）定期巡检：制定设施、设备的巡检计划，定期进行巡检，及时发现并解决潜在问题。4）建立应急预案：针对可能出现的突发故障或事故，制定应急预案，确保能够迅速、有效地应对。 5）落实责任制：将维修工作责任落实到个人，确保各项任务的圆满完成。
医院后勤保障：解密医院中心的运营精细机制
医院后勤保障：解密医院中心的运营精细机制 医院作为一个庞大的医疗机构，为保障患者的顺利就医和治疗，需要良好的后勤保障体系。医院后勤保障是医院运营中不可或缺的一环，它涵盖了医院物资采购、设备管理、环境卫生、食品供应、交通运输、安全等多个方面，为医院提供高效、便捷、安全的服务，使得医院中心能够运营得更加精细。 首先，在医院后勤保障中，物资采购起着至关重要的作用。医院每天都需要大量的医疗物资，如药品、器械、试剂等。因此，建立一个高效的物资采购系统是必不可少的。医院后勤团队会与供应商建立合作关系，定期进行物资采购计划，确保医院所需物资的及时供应。同时，还要对物资进行分类、登记和储存，以便随时满足医院各科室的需求。 其次，设备管理是医院后勤保障中的另一个关键环节。医院依赖于各种医疗设备来进行诊断和治疗，因此，设备的正常运行对于医院的正常运营至关重要。后勤团队会制定设备维护计划，定期进行设备的检修和保养。同时，他们还会负责设备的安装和调试工作，以确保设备的正常使用。 另外，医院的环境卫生也是后勤保障中不可忽视的一方面。一个清洁、无菌的环境对于患者的治疗和康复具有重要意义。医院后勤团队负责管理医院的清洁工作，确保医院各个区域的卫生状况符合标准。他们会制定详细的卫生计划，并组织清洁人员进行相应的清扫和消毒工作。此外，食品供应也是医院后勤保障的一项重要内容。医院后勤团队负责提供符合营养需求和卫生标准的食品给患者及医护人员。他们会与食品供应商合作，确保进货质量，同时根据医生的要求制定饮食方案，确保患者的饮食安全和营养均衡。 此外，医院后勤团队还需要负责医院内部的交通运输工作。他们会协调医院内部各部门的人员和物资的运输，以保证医院的正常运行。同时，他们还会制定和实施紧急情况下的疏散和转运计划，以确保患者和医护人员的安全。 最后，医院的安全问题也是医院后勤保障的重要内容。医院后勤团队会制定并实施医院的安全措施，包括安保人员的配置、监控设备的安装等，以确保医院内部的安全和秩序。 综上所述，医院后勤保障是医院中心运营的精细机制，它涵盖了物资采购、设备管理、环境卫生、食品供应、交通运输和安全等多个方面。只有通过高效、科学的后勤保障体系，医院才能更好地为患者提供优质的医疗服务，并确保医院的顺利运营。
加强医院后勤成本控制 提高精细化管理水平
加强医院后勤成本控制提高精细化管理水平 随着医疗设备和医疗人才的不断更新和增加，医院的后勤成本也在不断增加。尤其是 在现在疫情的形势下，医院后勤成本的增加更是一大挑战。加强医院后勤成本控制，提高 精细化管理水平，已成为医院管理的重要课题。本文将从三个方面来探讨如何加强医院后 勤成本控制，提高管理水平。 一、优化资源配置，提高效益 医院后勤成本主要包括人工成本、能源费用、设备维护费等，对这些成本的控制需要 从资源配置和使用效率方面入手。医院要优化人力资源配置，合理安排工作时间和工作量，避免因为过度的加班而带来的额外成本。医院要注重能源的节约使用，比如采用新型的节 能设备,定期维护设备，减少能源的浪费。医院要加强对设备的管理和维护，延长设备的 使用寿命，减少维修和更换设备的成本。通过这些措施，可以有效降低后勤成本，提高医 院的整体效益。 二、精细化管理，提高服务水平 精细化管理是提高医院后勤管理水平的重要手段。通过对后勤管理的精细化和规范化，可以提高后勤服务的质量和效率，减少不必要的成本支出。医院可以引入先进的信息管理 系统，对后勤管理进行全面的跟踪和监控，及时发现问题并进行调整。医院可以加强对后 勤人员的培训和管理，提高其专业水平和服务意识，从而提高后勤服务的水平。通过精细 化管理，可以确保后勤服务的高质量和高效率，降低后勤管理成本，提高医院整体管理水平。 三、提高科技应用，降低管理成本 科技的发展对医院后勤管理提供了更多的可能。医院可以借助现代信息技术来提高后 勤管理的精细化水平，降低管理成本。可以利用大数据和人工智能技术，对后勤管理进行 全面的分析和预测，减少不必要的资源投入。医院也可以借助互联网技术来实现后勤服务 的外包和共享，降低管理和维护成本。通过科技的应用，可以提高后勤管理的效率，降低 管理成本，提高医院的整体运营效益。 加强医院后勤成本控制，提高精细化管理水平，是医院管理的重要课题。医院可以通 过优化资源配置，提高效益；精细化管理，提高服务水平；提高科技应用，降低管理成本 等措施，来实现后勤成本的控制和管理水平的提高。希望医院能够借助这些措施，提高管 理水平，降低后勤成本，为患者提供更好的医疗服务。
浅谈医院后勤精细化管理
浅谈医院后勤精细化管理 【摘要】作为救死扶伤的场所，我国各大医院历经多年的发展，已取得良好 的成绩。但是，医院更多地将焦点放在临床一线工作，作为为医患与医院工作人 员提供良好服务、为医院正常管理提供支持的后勤管理同样重要，它是医院系统 正常化运作的关键。本文将通过阐述医院后勤精细化管理的缘由与未来发展趋势，浅析医院后勤的精细化管理问题。 【关键词】医院后勤精细化管理 一、实行精细化管理的缘由 （一）当下医院后勤管理存在的问题 医院后勤部门主要是为临床一线医护人员提供良好的服务，因此在提供“高 效低耗”的优质服务的同时，更应注重对医院后勤整体管理。决策管理作为一项 重要的工作，主要是控制好资产的投资支出比例与大型精密设备引进的论证工作。如果论证不科学，不能对大型设备引进进行可靠、科学的论证，及成本的有效控制，会无形中加大运营成本[1]。 在成本核算中，个别医院存在成本核算制度不够完善，导致资源浪费严重， 主要表现在以下两个方面：一是后勤管理不能建立有效的成本核算体系，导致节 约意识不强，甚至有出现随意领用用品等现象；二是维修工作不负责，导致浪费 现象严重。由于部分医院维修人员是计单提成，因此后勤人员为保证奖金等不受 影响，必然会通过提高维修费用来得到满足，造成医院降低成本的措施与现实工 作相违背，如部分计算机维修人员，利用报废材料更换零件的方法提取维修费与 配件费。 （二）权责不明，办事效率低 由于部分医院后勤部门机构设置结构不合理，导致后勤工作人员办事效率低下，主要表现在以下两点：首先，机构人员权责不对称，运作成本昂贵。医院，
尤其是国有医院为事业单位，在人员配置上由计划经济时代向市场经济时代转型，导致在某些程度上出现不足，如组织管理效率低下，权、责、利不清，导致部分 医院后勤管理方面效率低、成本高；其次，按现行行政管理体系，一般医院负责 人是由上级部门委任，中层管理人员再由负责人委任，这种方式权力集中，指挥 统一，便于管理，但不可避免地存在着主观随意性等问题，导致中层主管享有 的权力与能力不对称，另外基层工作人员工职责与工作范围在具体操作过程中， 不能以岗定人，另然医院已建立岗位目标责任制，但对于这种工作错位的现象不 但不能提高医院的工作效率，还会增加营运成本。 二、医院后勤进行精细化管理的分析 （一）外部环境分析 由于近几年来，医学模式的转变，医疗卫生体制不断改革，使医学模式由简 单的生物－医学模式转变为生物－心理－社会模式，医疗服务的重心也不仅仅是 治病救人，更倾向于对病人的心理关怀上。随着这种模式的改变，必然会使医院 的后勤管理工作也要紧跟其脚步，加强后勤管理的科学化发展，展开人性化服务。精细化管理注重细节管理，强调满意度与管理工作的有效性，与这种新型的医学 模式改变相匹配，是医院后勤管理的未来导向，也为精细化管理提出了机遇。 国家对医学改革加大了力度，并积极发挥政府与市场的主导作用，同时兼顾 公平与效率。公平体现在对不同群体间、不同城市与城乡间享有同等的基本医疗 卫生服务的机会，效率则给予了医院后勤精细化管理更多的发展空间及调整空间，可以使后勤管理人员拥有更多尝试机会以提升医院的自身供给能力，提高员工的 工作积极性，从而提供更多优质、高效的后勤保障服务[2]。 随着社会经济的飞速发展，人们对医陪服务的要求也在不断提高，单靠过去 的医疗救治已不能满足人们的要求，在这种形势下医院要不断提高自身核心竞争力，医院负责人对后勤管理工作也提出了更高的要求，同时给予了更多的关注， 为医院后勤的精细化管理工作提供了有效的保障。 （二）内部环境分析
医院一站式服务后勤管理模式刍议
医院一站式服务后勤管理模式刍议 医院的一站式服务后勤管理模式指的是将医院的后勤服务整合为一个综合性服务系统，包括医院设施管理、物资管理、食品服务、清洁卫生、安保服务等一系列后勤保障工作， 为医院提供高效、便捷的支持。 一站式服务后勤管理模式的优势在于能够集中资源，提高工作效率。通过统一管理， 可以避免各项工作的重复和冲突，减少人力资源的浪费。医院设施管理部门可以负责维护 和管理医疗设备、电力、供水等基础设施，物资管理部门可以负责医疗耗材的采购、仓储 和分配，食品服务部门可以负责提供医院的餐饮服务，清洁卫生部门可以负责医院的卫生 清洁工作，安保服务部门可以负责医院的安全保卫工作。这样一来，各个后勤部门之间可 以有机地配合，提高了工作效率和管理水平。 一站式服务后勤管理模式还能够提供更加便捷的服务。通过整合后勤服务，可以统一 标准和流程，提高服务的质量和一致性。医院的患者只需要通过一个窗口办理入院手续和 住院手续，不需要来回奔波，节省了患者和医院人员的时间和精力。一站式服务还可以提 供更人性化的服务，比如为患者提供定制化的餐饮和床位服务，满足患者的个性化需求， 提高了患者的满意度。 一站式服务后勤管理模式也面临一些挑战和问题。一站式服务模式需要建立统一的管 理机构和管理制度，需要投入大量的人力和物力资源，对医院的整体管理能力提出了更高 的要求。一站式服务需要各个后勤部门之间的协同配合和信息共享，这对于组织架构和信 息系统的建设提出了更高的要求。一站式服务需要各个后勤部门的专业素质和服务意识要 达到一定的水平，需要进行员工培训和绩效管理，以提高服务质量和效率。 一站式服务后勤管理模式在医院后勤管理中具有很大的潜力和优势，能够提高工作效 率和服务质量，为患者提供更加便捷和人性化的服务。一站式服务模式也面临一些困难和 挑战，需要医院在组织架构、管理制度、信息系统和人员培训等方面进行改革和完善，以 实现整体管理的协调与创新。
医院后勤保障工作中精细化管理面临的挑战和对策
医院后勤保障工作中精细化管理面临的 挑战和对策 摘要：开展精细化管理，不仅可提高医院的成本效益，更能全面提升医院管 理服务水平，而医院后勤保障部门是医院精细化管理的主要践行者。本文以医院 后勤保障在实施精细化管理过程中存在的问题为导向，分析精细化管理存在的理念、质量和落实等方面的问题，并针对存在的问题提出增强精细化管理思想意识、完善精细化管理体系来全面提高医院后勤保障工作的精细化管理水平，助力医院 整体管理效益的提升。 关键词：后勤保障；精细化管理；医院后勤管理； 医院后勤管理是医院开展各项工作的基础，是医院正常运行的根本保障，是 优质医疗服务不可缺少的组成部分。后勤管理的宗旨是以院为家、爱岗敬业、安 全生产、无私奉献，全心全意为医院的医、教、研服务，为病人服务，为医院发 展服务。精细化管理是一种先进的管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和 精细化，促使各项管理工作精准、高效、系统和长期持久运行。精细化管理是医 院后勤保障工作中的核心内容，是通过对既定的任务目标进行分解和细化，并立 章建制，采取一系列可操作、具体实效的措施来实现精细化管理。医院后勤保障 工作本身属于一项比较复杂的工作，涉及到的工作类型非常多，采用精细化管理 能够帮助医院后勤保障工作的实施更加具体和全面，也可以降低管理成本，提高 后勤保障服务的效率、安全、质量和满意度，促进医院良性发展。但精细化管理 实施过程中，还存在一些理念、质量和落实等方面的问题，本文将进一步分析存 在的问题，并提出相应的对策。 1．精细化管理理念问题及建议 精细化首先是一种理念，一种文化，需要以认真、严谨的态度，持之以恒、 精益求精的精神将工作做细致。但目前精细化管理在观念上还存在着一定的问题，
后勤精细化管理方案
后勤精细化管理方案 一、引言 近年来，随着科技的快速发展和企业管理模式的不断更新，后勤管理也面临着新的挑战和机遇。传统的后勤管理模式已经不能满足现代企业的发展需求，需要采取精细化管理的方式来提高后勤工作效率和服务质量。本文将提出一份后勤精细化管理方案，旨在为企业提供全面的后勤管理解决方案，从而推动企业的可持续发展。 二、后勤精细化管理的定义 后勤精细化管理是指以精确的数据和细致的分析为基础，通过科学的管理手段和方法，对后勤部门进行全面、系统的管理，以提高后勤工作的效率和质量。后勤精细化管理需要结合企业的实际情况，制定适合企业的后勤管理策略和流程，从而实现资源的优化配置和效益的最大化。 三、后勤精细化管理的内容 1.人员管理 (1)人员招聘和培训：根据后勤工作的需求，设计合理的招聘和培训计划，确保后勤部门具备专业的素质和技能。 (2)绩效考核和激励机制：建立科学合理的绩效考核机制，激励员工提高工作效率和服务质量。 2.设备管理 (1)资产管理：对后勤部门的设备进行全面的登记和管理，制定科学合理的设备购置和更新计划。
(2)维修管理：建立设备维修保养制度，确保设备的正常运转。 3.供应链管理 (1)供应商选择和管理：选择合适的供应商，并建立长期稳定的合作 关系。 (2)物流管理：优化物流流程，提高物流效率，降低运输成本。 4.财务管理 (1)资金管理：建立科学的资金使用制度，确保后勤部门的经费使用 合理和合规。 (2)预算管理：制定合理的后勤部门预算，并进行动态管理。 5.安全管理 (1)安全防范：建立完善的安全防范体系，加强对后勤工作的监督和 管理。 (2)应急响应：建立应急响应机制，对突发事件进行快速处理和解决。 6.环境管理 (1)资源节约：采取节能、减排、环保等措施，降低后勤工作对环境 的影响。 (2)环境监测：建立环境监测体系，对后勤工作的环境影响进行监测 和评估。 四、后勤精细化管理的实施步骤 1.规划阶段
后勤服务精细化管理实施方案
后勤服务精细化管理实施方案 为了确保工作或事情顺利进行，往往需要预先进行方案制定工作，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么我们该怎么去写方案呢？下面是牛牛范文整理的3篇后勤服务精细化管理实施方案，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。 在校党政的领导下，根据学校党政工作计划的要求，我们要继续夯实基础，加强内涵建设；转变工作作风，提高工作效率；创新服务，追求卓越；开源节流，提高效益，在巩固上半年成绩的基础上，确保下半年工作的顺利完成。后勤服务公司下半年主要工作是： 一、切实做好物价稳定工作 为贯彻落实《教育部关于应对副食品价格上涨，进一步做好高等学校和中等职业学校学生食堂工作的紧急通知》精神，我们要积极采取措施，应对副食品价格上涨，通过采取加强食堂管理、落实优惠政策、向食堂提供补贴、加强宣传工作等多项措施，切实稳定学校食堂饭菜价格，进一步做好学校后勤保障工作。 1、进一步加强对食堂工作的领导，要把食堂工作纳入后勤服务公司党政班子重要 议事日程，全面贯彻落实教育部、市教委、学校党委、分管校领导对食堂问题的要求，树立大局意识，统一思想认识，做到“四个到位”，即管理到位、服务到位、落 实到位、监督到位。 2、加强和完善采购程序，坚持货比三家的原则，积极参与主副食品的团体采购和 实物储备，尽最大努力采购价廉物美的菜肴，从源头上降低食堂的成本。另外，不要随意改变采购渠道，确保采购主副食品的质量。 3、切实加强对各食堂的管理和服务质量的监管。要严格审核制度，各食堂菜价必 须事先报中心审核，公司质管部门要定期对食堂菜价和服务质量进行检查，严格禁止擅自调价和变相涨价，切实提高服务质量。（另外，我这里要强调一下：食堂菜价是个很敏感的问题，调价必须经过公司的认可，中心无权擅自调价。如发现擅自调价，公司将严肃处理。各食堂经理更无权擅自调价，如没有经过中心主任擅自调价的，公司将严肃处理）； 4、积极使用猪肉替代品如：鸡肉、水产品等，既丰富品种，又能稳定价格。同时，要防止因物价原因减少大排、红烧肉等学生欢迎的品种供应。 5、积极落实对食堂的公益性补贴措施。对学校的各类补贴，要体现在稳定物价上。要细化成本核算，以质定价，合理定价，统筹定价，使盈亏控制在可控制的范围内。 二、加强防范，切实做好安全工作。 1、在食用农产品价格异常波动期，要坚持从正规渠道进货，防止劣质原料和半成 品以低价进入学校食堂，确保师生安全。
医院后勤精细化管理的实施方案
医院后勤精细化管理的实施方案(试行)为进一步提升后勤工作精细化管理水平，更好改善集团各成员单位整体环境和提升医务工作人员安全意识、责任意识和节能意识，创建资源节约型医院，现就做好全面展开后勤精细化管理工作制定如下方案。 一、组织领导 为确保《后勤精细化管理实施方案》的有效展开，特成 立领导小组，负责安排部署和指导活动展开。 组长。 副组长。 成员。 领导小组下设综合办公室，任办公室主任，主要负责活动的统筹、协调，具体组织、实施和督查。 二、指导思想 树立"以人为本、服务为先"的工作理念，坚持以安全为主线，以节约为重点，以降低能耗为核心，以7S管理为抓手，结合各成员单位后勤工作实际，解决后勤工作方面存有的突出问题，降低医院运行管理成本，为患者提供安全、整洁、规范的就医环境。 三、工作目标 通过后勤服务工作精细化管理，各成员单位院区环境明显提升，消除安全隐患，能源消耗合理控制，7S管理标准基本
形成。(各成员单位以5S为基础逐步展开此项工作) 四、工作内容 针对集团各成员单位存有的主要问题，做好以下工作。 (一)安全用电。 主要解决线路老化外漏、破损；供电系统连接虚接、漏电，办公区域和病房内私拉乱接、使用大功率电器；强电与弱电线路、空调线与照明线路混交；强电插座、线头与易燃物品一起存放；配电箱安装、配置不规范；箱内线路混接，配置线路功率与使用功率不符，造成线路起热、打火等用电不安全问题。 (二)节约用水。 主要解决管道、水龙头、开关老化，布局不合理；存有跑冒滴漏；无管理制度、无巡检人员，损坏物品不能即时更换等问题。 (三)氧气设备。 主要解决管理不规范、氧气瓶乱摆乱放、医护人员没有安全用氧的意识等问题。 (四)厕所改造。 主要解决厕所设备陈旧老化、异味重、管道堵漏、墙面渗水、污水外溢等问题；消除医院卫生间脏、乱、差、等现象。 (五)医院环境。
医院后勤精细化管理的步骤和举措浅见
医院后勤精细化管理的步骤和举措浅见 一、医院后勤实施精细化管理的几个步骤 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具，而不应该是权力、经验、感觉、判断。 对于精细化管理，我们可以从以下８个方面进行理解： 1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具； 2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻； 3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；
4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化； 5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业； 6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要； 精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现； 8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 精细化管理有三大原则：（１）注重细节；（２）立足专业；（３）科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。 由上述精细化管理的原则可以发现，精细化管理是将管理的对象逐一细化分解、量化为具体的程序、责任、数字，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，做到责任分工明确。结合这一原则，我们可以将高校精细化管理分解为以下几个阶段： 1、观念引导阶段 精细化管理在服务中是“用心服务，真心服务”的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心的做好。“认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好”。召开精细化管理动员大会，教育引导员工充分认识
医院后勤保障的精细化管理范文
医院后勤保障的精细化管理范文 一、精细化管理的缘由 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。其概念源于上世纪50年代的倭国大规模的工业化生产;到上世纪60年代，倭国丰田公司开始实行精细化管理并逐步成为完整的企业生产经营管理模式;到上世纪90年代，精细化管理进一步发展并渗透到不同的社会管理层面，一些企业和行政机关开始借鉴精细化的管理理念实施事务、政务管理。 精细化理念的管理模式实际是现代企业由粗放型管理向集约化管理转变、由传统经验管理向现代科学化管理转变过程中的产物，其主要目的是通过追求精益求精的管理目标，明确职责分工，优化业务流程，提升企业整体效能。 二、精细化管理的内涵和本质 精细化管理的内涵大致可概括为四个字：精、准、细、严。“精”是精益求精，追求最好;“准”是准确的信息和决策，准确的数据和计算，准确的时间衔接和工作方法;“细”是操作要细化，管理和服务要细化，特别是执行要细化，要将所执行的工作细化到每个人、每件事和每一天;“严”是严格控制偏差，严格执行标准和制度。
精细化管理的本质需从以下三个方面理解和把握：第一，作为一种工作意识，表现在日常工作中，就是做事精益求精、一丝不苟、严谨细致、追求完美;第二，作为一种工作方法，体现在具体工作中，就是一种科学、规范解决问题的方法，如系统思考、目标管理、精细作业等;第三，作为一种工作习惯，通过“有意识”地引导并强力推行，使精细化逐步成为大家“潜意识”的行为，彻底改变过去粗放式管理的习惯。 精细化管理强调将工作做好做细，引用到医院，就是管好每个环节，如就诊流程是否合理，各类工作人员的接待方式、服务态度、技术水平是否达到就诊者的期望值，后勤保障是否到位，等等。这些都需要医院的管理者每天认真地考虑和分析，找出偏差并加以改进，从而使患者得到更快、更有效的治疗和服务。 三、精细化管理的四大意识 (一)规则意识 这是精细化管理理论的基础。精细化管理排斥“人治”，崇尚“法治”和规则意识，强调规则高于一切，凡事都用“数据”和“规则”说话。规则意识并不只是制度意识，还包括程序意识，程序就是步骤和标准。 (二)系统意识 精细化管理着眼于医院的整体效果和效率，需要打破医院内部各科室的界限，而强调其协同与配合。如果没有系统性、全局性、均衡性的思考，就从根本上偏离了管理的目的，并且还会无谓地加大管理成本。
浅谈医院后勤精细化管理
浅谈医院后勤精细化管理 第一篇：浅谈医院后勤精细化管理 浅谈医院后勤精细化管理 徐州市传染病医院陈敏安 摘要：随着社会主义市场经济的飞速发展，医疗机构之间的竞争日趋激烈，人们对医疗服务的要求也在不断提高，在这种形势下，医院要不断提高自身的核心竞争力，为医院可持续发展提供基础和保障，医院后勤工作也是推进医院可持续发展的重要因素。后勤精细化管理就是在常规管理的基础上，以最大限度地减少管理资源和降低管理成本为主要目标，有效提高经济效益和社会效益的一种科学的管理方法和理念，它着重强调工作的制度化、格式化、程式化,从而实现管理效益最大化的一种科学的方法和理念，旨在大力提高医患对后勤服务的满意度。实践证明，精细化后勤管理工作的开展在建设和谐医院的过程中发挥着越来越大的作用。因此，树立先进的精细化管理理念，突出服务功能，势必成为医院后勤管理发展的主旋律。 医院推行精细化管理是将后勤服务工作做得更实在、更全面、更优质的需要，是后勤增强务实性，提高管理水平的需要；是适应医院后勤改革发展的迫切要求；也是建立节约型后勤同时不断满足医患要求，树立后勤良好形象的需要。加强医院后勤的精细化管理，我认为，应从制度、人员与执行等几大方面入手： 一、完善规章制度、明确岗位职责 后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平,做到落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。完善后勤部门各种规章制度及岗位职责，在每一个细节上锻造职工服务技能，使之焕然一新。
最新医院总务科后勤保障细化管理方案
总务科后勤保障细化管理方案 总务科工作繁杂琐碎，包含总务管理的固定资产维修与采购、一般维修，水电管理、污水处理、医疗垃圾处理、救护车管理、电梯管理、国卫管理、文明城市管理等方面，牵扯到医院的方方面面，为达到预期管理目标，落实医院精细化管理方案，特制订本科室精细化管理方案。 总务科各项制度均已建立健全，关键是抓落实。我科室管理重点是：对全院总务工作的管理、对内部工作人员的管理及对外包公司的管理三个方面，具体考核方法：1、采购管理及维修管理精细化管理具体措施：已与纪检监察、审计共同制定采购及维修流程：具体流程：各科室根据需要及时书写书面申请，各级领导审批后进入医院风险防控系统，经审批后按审批要求进行购买或维修，整个流程除紧急特殊情况外，严格按照流程操作，整个流程接受纪检监察的监督。并深入到临床科室，每月征求科室意见，及时掌握科室需要，最大可能的减少采购误差；及时做好维修工作。 2、水电精细化具体措施：专人负责，严格落实值班制度，节假日按要求排班，做到连续不间断为临床提供服务。定期做好发电机检修保养（每季度一次，建立记录表），确保供电及时，严格执行安全操作规程，如遇突发停电，10 分钟内发电，保证科室的正常运转。水电工每周一带工具到科室查房及沟通，对水电突发事件及
时处理。积极配合使用科室做好节能降耗工作，降低科室成本消耗。 3、污水处理、医疗垃圾处理精细化具体措施： 制订医疗废物及污水处理管理制度、操作流程、应急预案、职业安全防护、转运流程，并上墙，做好人员培训。严格按照管理制度操作执行，医疗废物统一由市医疗废物处置有限公司集中处置，各项记录完善。污水处理及医疗废物专人管理，按要求进行监测，要求记录完善。每年进行一次专业培训及考试考核。 4、救护车管理精细化具体措施： 操作人员持证上岗，严守操作流程，及时做好年检年审工作，每年进行安全教育二次，及时对救护车进行保养及维修，确保安全行驶。 5、电梯管理精细化具体措施： 与有资质的维保公司签订维修保养合同，及时进行保养检查，发现问题及时排除故障，内部职工1人参加市里的电梯管理培训，具有操作证，协助电梯管理，及时做好年检年审工作。 6、国卫管理精细化具体措施。 高度重视国卫管理工作，切实将国卫管理工作纳入医 院重要工作安排，全员行动，推进工作，巩固国卫成果。 （1 ）加强领导，明确职责，努力形成创建工作合力 （2）对照目标，落实任务，确保国卫工作落实到位 （3）广泛宣传，统一思想，明确管理工作使命 （4）加强教育，普及知识，深入开展健康教育活动
医院后勤维修管理
医院后勤维修管理 摘要：医院后勤维修服务在医院高效运转和综合能力提升中具有重要地位。提高日常管理中后勤维修服务质量，是医院后勤部门重要的工作目标。鉴于此，本文从实际情况出发，着重介绍了提升医院后勤维修管理的可行路径，旨在为医院后勤管理模式的进一步优化提供借鉴。 关键词：医院；后勤；维修管理 前言：随着医院信息化发展和高效运转的要求不断提高，医院后勤管理面临着诸多机遇和挑战。医院的病房设施、医疗设备、公共区域和生活区域相关设施等的正常运行，均需要后勤部门高效的运行管理提供保障。维修服务作为日常管理中的必要环节，贯穿医院后勤管理的始终，为了提升后勤维修管理水平，构建无接触、信息化的管理体系显得尤为重要。 1传统医院后勤维修服务管理痛点分析 1.1维修需求缺乏规范渠道，维修服务难以统筹安排 传统医院后勤管理中，临床一线科室维修需求多直接反馈给维修人员，医疗设备维修多报于医疗设备科，医院中水、电、中央空调、电梯、医用气体及公共区域、生活区域的维修需求则直接报总务科的维修人员。在这些维修服务报送过程中，报修方多依靠院内维修人员的私人联系方式联系维修事宜，维修信息单向反馈。事实上，无论采用何种管理模式，多数维修人员归属后勤总务管理，由于缺乏统筹管理，常出现报修科室反复催促，维修人员置之不理或分身乏术，报修人描述与实际不符、影响了维修效率，维修过程缺乏追踪、容易遗漏部分报修需求等问题。 1.2维修效果反馈机制缺失，维修人员服务倦怠 在管理模式改革前，本院后勤维修服务跟多数医院一样，管理部门和报修部门多注重报修与实际维修过程管理，对维修效果的评估和反馈途径缺失。具体来
说，报修方在维修方实际维修之前会反复催促维修事宜，而在维修结束后，除非 维修效果欠佳，否则不会反馈效果。维修人员在完成维修工作后也并未进行结果 上报或使用评估。事实上，缺乏结果评价机制，容易滋生提供服务一方的职业倦怠，同时降低职业获得感，维修质量和效率也难以保障。 1.3后勤维修服务与医院信息化发展水平不匹配 随着信息化技术的发展，智慧医院的定位成为越来越多医院的建设目标。目 前我国多数三甲医院在医疗信息化、服务信息化、管理信息化等方面均取得了极 大的成就，具体可分为“智慧管理”“智慧医疗”“智慧服务”3个领域。对大 多数医院而言，医院是以提供医疗服务为主的机构，对临床一线工作的投入占据 医院管理的主要部分，后勤管理常被忽视，尤其是信息化技术的应用不被重视， 后勤维修服务管理与医院信息化发展水平不匹配。事实上，医院后勤不仅要满足 基本的物资管理，还需融入医院综合管理体系中，与医院诊疗服务、科研、日常 管理等有效协同。 1.4医院感控要求对后勤管理提出更高要求 医院感控管理是保障医院安全运行的关键，大多数传染病可以确定的传播途 径主要为直接传播、气溶胶传播和接触传播，部分传染病潜伏期长、传播途径广、症状隐匿，感控压力较大，面对重大公共卫生事件的考验压力更不容小觑。在医 院管理中，医院后勤不仅要为一线医护人员提供后勤服务，更要确保医院后勤设施、设备正常运转，且不成为医源性传染源。但就实际情况而言，“滞后性”后 勤管理模式无法适应突发公共卫生事件，后勤社会化弱化后勤系统稳定性、应急 物资保障不充分、缺乏专业的后勤队伍建设、后勤信息化建设滞后是目前医院应 急后勤管理面临的短板和不足。 2提升医院后勤维修管理水平的可行路径 2.1分类统筹管理维修服务需求 医院后勤部门应落实岗位责任，统筹管理维修人员，精准化分工，成立电工组、水工组、综合维修组、大型设备维修组，由专人对报修需求进行精准化评估，
怎样优化医院后勤服务
怎样优化医院后勤服务 最近几年，随着不断改善的医疗技术和丰富发展的服务项目，医院的后勤服务也面临着越来越多的挑战。优化医院后勤服务已成为未来医院不可或缺的任务，特别是在2023年，提高后勤服务的质量和效率将成为医院竞争的重要因素。下面，我们将探讨如何以最佳方式优化医院后勤服务。 一、升级人员管理系统 后勤服务中的人员管理是非常重要的一环。在人员管理方面, 可以采用智能化人员管理系统。该系统将人员分为不同职位，为他们定义任务范围和职责，设置合理的考核标准和绩效评估制度来评估和奖励员工的工作表现。这样不仅激励了员工的积极性和创造力,还极大地提高了后勤服务的效率和质量。 二、加强设备管理 后勤服务中的设备应保证正常运转和更新换代，特别是对于一些重要的治疗设备，应该定期检查和维修。另外，随着科技的不断进步，更多的智能化设备将进入医疗领域，如远程监控系统、智能药柜等，它们将会取代部分机械化设备，进而降低人工成本和提高服务质量。 三、强化资源配置 一个优秀的后勤服务需要充足的资源支撑。如干净卫生的公共卫生设施、合理分配的人力、物资储备等。为此，可以通过设立资源调配系统，进行资源规划和对资源的调度。这样可以让资源得到合理的分配，有效的避免了资源的浪费。
四、推广在线预约服务 如今，互联网已渗透到了我们的日常生活,通过其便利性和高效性将会成为医院后勤服务的重要工具。但如何利用在线预约的方式提高患者就诊体验呢？可以在线设置预约、就诊、评价等环节，提供更加合理的就医流程,提高预约效率和便利性，让患者更好的享受到医疗服务。同时这也有助于减轻医院的人力压力，提高服务的质量和效率。 五、强化物流管理 后勤服务中的物流管理也越发重要。需要对每一种物品建立明确的管理制度，包括物品的信息记录、使用、维修等各方面。考虑到后勤物流需要涉及到的范畴为十分广泛的,因此物流管理应尽可能优化，实现科学的物流分配，降低成本，提高效率。 六、完善服务质量控制机制 提高服务质量是医院后勤服务的一个重要目标。因此，应该完善服务质量控制机制，严格执行质量控制标准,制定相关行动计划等,确保服务质量的稳定性和可控性，同时防止出现制度空洞和服务质量问题。 通过上述六方面的理念和方法，医院后勤服务的效率和质量不断得到了提升。医患双方的体验更优,服务质量也得到了进一步提高。对于医院管理者, 优化后勤服务正是战略的一部分，通过此项优化可以满足更多患者的需求,提高医院的竞争力，也为医院经济繁荣和生命安全提供了强力的后盾。