医院门诊一站式便民服务制度
医院门诊一站式便民服务制度（一）为深入开展改善医疗服务行动，切实提升患者就医感受和医院品牌价值，优化医疗服务流程，提高医院竞争力，医院在门诊大厅开展一站式便民服务
（二）门诊部负责一站式便民服务管理和协调工作。
（三）便民服务设施
1.自助挂号收费机、自助检验单打印机等设备。
2.无障碍就诊通道。
3.医院建筑平面图、科室分布图。
4.门诊专家信息栏。
5.直饮机及一次性水杯。
6.手卫生设施。
7.医院主要收费公示表。
（四）便民服务内容
1.实行首问负责制，解答患者咨询及协助患者解决问题。
2.免费提供便民服务措施（花镜、针线、笔纸等）免费为患者提供轮椅、推车设施，免费为患者测量血压、体温、脉搏等。
3.供给导医导诊服务，及时、自动、热情、正确指导患者就医。
4.免费为患者供给就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、安康教育等资料。
5.为老弱残疾患者供给代挂号、陪诊、陪检代交费、代取药等服务。
6.协助患者完成自助充值、缴费、查询、打印费用清单及检验结果等自助服务。
7.诊断证明审核及盖章。
8.医保及新农合征询。
9.接待、解决患者简单投诉。
10.设立意见箱，收集患者意见建议。
（五）办理请求
1.遵守医务人员规范，着装整齐，符合职业形象，佩戴胸牌，使用文明用语，礼貌对待患者，解释耐心，服务热情。
2.遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退，参加正常值班，按要求做好各项记录。
3.指导患者就诊，尊重患者，真诚服务，不得推委患者。
4.严密观察候诊患者病情变革，对急、危、重症患者先抢救治疗，后补办手续，保证绿色通道畅通。
5.定期巡视门诊大厅，维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
医院“一站式”服务制度
医院“一站式”服务制度 门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。 门诊“一站式服务中心”是我院优化医院管理、实施便民举措的一项重要工作，它将原本分散的门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育、便民等服务集中到一起，为患者提供便、捷、快、优的“一站式服务”。 一、一站式服务人员的基本配置： 医院一站式服务中心归属于护理部，在护理部主任及急诊科主任、护士长的领导下工作。实行首问负责制，除了导诊、分诊、咨询外还要兼顾预约、健康教育、投诉处理、维持就诊秩序、指导使用自助终端机等各项工作，并按照职能分工做不同互相协调完成各项工作。 门诊大厅导医台导诊护士：负责门诊大厅预约、健康教育、咨询，投诉、便民服务、负责维持就诊秩序（挂号、收费处、药房）、指导使用自助终端机等服务。 门诊大厅分诊护士：根据病人的主要症状及体征判断病人病情的轻重缓急及其隶属专科，并合理安排其就诊的过程。对来院就诊病人进行快速、重点地收集资料，并将资料进行分析、判断，分类、分科，同时按轻、重、缓、急安排就诊顺序，同时登记入册（档），时间一般应在2～5分钟内完成。分诊的重点：病情分诊和学科分诊。
二、一站式服务的价值：一站式诊疗服务改变了传统的服务模式，对就医过程进行了流程再造，缩短就诊检查等候时间，改变病人就医的盲目性。中心服务人员参与院内全程服务并进行部分服务管理工作，增强了工作责任感，转变了服务态度，改善了医患关系，提高了服务质量，增强了医院竞争力。 三、“一站式”服务台提供的服务内容包括: 1、咨询、引导服务：向患者介绍医院的科室分布、就诊流 程、诊疗特色、及医生的专业特长等。很多时候由于患者本身对看病程序缺乏了解，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。 2、入院助理服务：当遇到老弱、残疾和行动不便的特殊患 者，我们根据患者的情况提供相关辅助工具，护送其至相关科室就诊、协助办理入院手续并护送至病区与病房护士交接。 3、便民服务：免费为病人提供轮椅、推车、开水、纸杯、 老花镜、助听器等。 4、健康教育：健康教育内容应体现科学化、个体化，通俗易懂的原则，形式多样，通过口头、书面、向患者免费发放科普资料等。 5、维持就诊秩序，主动巡视，及时发现候诊病人的意外情况等。 6、控烟戒烟：对在医院吸烟的患者，劝阻的同时对其宣讲吸烟对健康的危害。 四、导诊、分诊护士的工作性质及要求
便民门诊工作制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除 便民门诊工作制度 篇一：第一人民医院便民门诊管理制度 第一人民医院便民门诊管理制度 为规范便民门诊诊疗行为，并使便民门诊达到便捷利民的公益目的，结合我院实际，制定本制度。 一、便民门诊的设立 1.便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定、不需要调整治疗方案的慢性病患者复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。 2.便民门诊归属医务部管理，由医务部统筹安排各临床科室中合法执业的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督察。 3.开诊时间：周一至五（工作日）：8：00—12：00，14：30—17:30。 4.便民门诊设置于门诊大厅客户服务中心，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识、就医流程及须知。 5.便民门诊设“第一人民医院便民门诊”印章，便民门诊处方或申请单左上角盖印此章后，收费处免收患者的挂号
诊查费。 二、便民门诊管理要求 1.接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤 制度。 2.便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并将患者就诊情况记录于《门诊患者登记本》。 3.便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。 4.便民门诊医师不负责解释检验、检查结果。对于有了解检验、检查结果或指标意义需要的患者，医师应指导其到相关专科就诊。 5.为门诊统筹、特定门诊及离休、市保健办患者开具处方及检查，需符合社保部门或市保健办相关管理规定。 6.开具处方的要求：1）便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方： （一）毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物； （二）急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等； （三）卫生行政部门特殊规定的药品； （四）皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方； （五）输血治疗，透析治疗；
银行门诊一站式便民服务制度
银行门诊一站式便民服务制度 简介 银行门诊一站式便民服务制度是一种为客户提供综合金融服务的便捷方式。通过该制度，客户可以在银行门诊中享受到多种金融产品及服务，从而方便快捷地满足各类金融需求。 服务内容 银行门诊一站式便民服务制度包括以下服务内容： 1. 贷款申请 客户可以在银行门诊中申请各类贷款，包括个人贷款、车辆贷款、房屋贷款等。银行工作人员将提供全面的咨询服务，帮助客户了解贷款产品及申请流程，并协助客户完成贷款申请。 2. 存款及理财产品 客户可以在银行门诊中进行存款及理财产品的购买和管理。银行工作人员将提供详细的产品介绍，帮助客户选择适合自身需求的产品，并协助客户完成购买和管理过程。
3. 咨询与解答 银行门诊将设置专门的咨询台，客户可以在这里咨询任何金融相关问题，包括贷款利率、理财方案、信用卡申请等。银行工作人员将快速、准确地回答客户的问题，并提供专业的建议。 4. 快速办理业务 在银行门诊，客户可以快速办理各类金融业务，如开设银行账户、办理信用卡、进行转账汇款等。银行工作人员将提供高效的服务，缩短客户办理业务的等待时间。 优势与收益 银行门诊一站式便民服务制度的优势和收益包括： 1. 便捷高效 客户可以在离家或办公地较近的银行门诊中获取所需的金融服务，节省了前往银行分行的时间和成本。 2. 个性化服务 银行门诊工作人员能够更好地了解客户的需求，提供个性化的金融解决方案，增强了客户的满意度和忠诚度。
3. 一站式服务 客户可以在同一个地点解决多种金融需求，避免了反复前往银行的麻烦，提高了办事效率。 4. 提高金融意识 通过银行门诊的咨询与解答服务，客户能够增强金融知识，提高金融意识，更好地进行理财规划和风险管理。 总结 银行门诊一站式便民服务制度提供了一种便捷高效的方式，让客户能够在离家或办公地较近的地方享受到综合金融服务。通过这种制度，银行能够提供更加全面、个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。此外，银行门诊还能提升客户的金融意识，帮助客户更好地规划理财和管理风险。
医院便民服务中心各种制度
医院便民服务中心各种制度 医院便民服务中心是为了更好地满足广大患者的需求，提供更便捷、高效、舒适的服务而设立的一个部门。在医院便民服务中心，有许多制度是为了保证服务质量和提高患者满意度而设立的。下面将详细介绍医院便民服务中心的各种制度。 一、受理制度 医院便民服务中心的受理制度主要包括患者咨询受理、预约受理、投诉受理等。其中包括电话受理、在线咨询受理、现场受理等多种方式，以满足患者不同的需求。受理制度要求工作人员在接待患者时要有礼貌、耐心、细致，秉承“以患者为中心”的原则。 二、预约制度 医院便民服务中心的预约制度主要包括预约挂号、预约检查、预约手术等。预约制度可以有效避免患者排队等待的情况，提高服务效率。预约制度要求患者提前一定时间预约，以充分安排资源和减少等待时间。 三、导医制度 医院便民服务中心的导医制度是为了方便患者就医和提供医疗指导而设立的。导医制度要求导医人员要具备专业的医学知识和良好的沟通能力，能够为患者提供准确、全面的医疗咨询和引导，帮助患者解答疑惑并指导就诊流程。 四、信息公开制度
医院便民服务中心的信息公开制度是为了方便患者获取医院相关信息而设立的。信息公开制度要求医院便民服务中心向患者公开医疗服务项目、医生团队介绍、医疗质量报告、医院规章制度等相关信息，方便患者了解医院情况和做出合理的选择。 五、投诉处理制度 医院便民服务中心的投诉处理制度是为了解决患者对医院服务不满意的问题。投诉处理制度要求医院便民服务中心及时受理患者的投诉，并按照一定流程进行处理，确保投诉问题得到妥善解决，保障患者的合法权益。 六、餐饮制度 医院便民服务中心的餐饮制度是为了提供患者合理的餐饮服务而设立的。餐饮制度要求提供有营养的、口味适宜的饮食，满足患者的特殊需求，包括需要控制特定营养成分的患者，提供不同口味的菜品等。 七、礼仪制度 医院便民服务中心的礼仪制度是为了提高服务质量和形象而设立的。礼仪制度要求工作人员在向患者提供服务时，要穿着整洁、形象端庄，语言文明、态度友好，时刻保持微笑，引导患者有序就诊。 八、安全制度
便民门诊工作制度
便民门诊工作制度 便民门诊是医疗机构为了满足广大患者的就医需求，提供快捷、高 效的医疗服务而设立的一项制度。本文将对便民门诊工作制度进行详 细论述，阐明其背景、目的、实施方式以及可能面临的问题，并提出 相关建议。 一、背景 随着城市化进程的加快，人口集中度不断增加，医疗资源相对紧张，患者就医难、看病慢的问题日益凸显。为了解决这一问题，医疗机构 普遍引入便民门诊工作制度，力争提供更加便捷、高效的医疗服务， 满足患者多样化的就医需求。 二、目的 便民门诊工作制度的目的主要包括以下几点： 1. 解决看病难问题：通过便民门诊，患者可以更快捷地得到就医服务，不再面临排队等待的困扰。 2. 提高医疗效率：便民门诊可以加快医疗流程和服务速度，减少患 者的等待时间，实现医患双方的互利互惠。 3. 优化医疗资源配置：便民门诊可以引导一部分非急诊病人转向门 诊就医，缓解急诊室的压力，使医疗资源得到更加合理的利用。 三、实施方式 便民门诊工作制度的实施方式可以包括以下几个方面：
1. 预约挂号系统：医疗机构可以通过互联网或电话等方式提供预约 挂号服务，患者可以提前预约就诊时间，避免长时间等待。 2. 科室分流：医疗机构可以将患者按病情严重程度划分为不同的分 诊组，将急诊和非急诊患者有序引导至相应的门诊科室，提高医疗效率。 3. 便民服务设施：医疗机构可以设置便民服务点，方便患者办理挂号、缴费等手续，提供舒适的候诊环境，使就医过程更加便捷舒适。 四、可能面临的问题 便民门诊工作制度在实施过程中可能会面临一些问题： 1. 医患沟通难：便民门诊可能导致医患之间的沟通时间相对减少， 医生无法全面了解患者病情，需要加强医患沟通的培训和指导。 2. 医疗资源不均衡：便民门诊可能会使急诊室的工作量减少，而门 诊的工作量增加，需要合理调配医疗资源，避免资源不均衡。 3. 排队等待问题：虽然便民门诊可以减少患者的等待时间，但由于 患者数量众多，仍然可能会出现排队等待的情况，需要进一步提高服 务效率。 五、建议 为了更好地实施便民门诊工作制度，我提出以下几点建议： 1. 加强医患沟通培训：医疗机构应加强医生和医护人员的沟通培训，提高其与患者的沟通能力和效果，确保患者就医需求得到充分理解。
便民门诊工作制度
便民门诊工作制度 随着社会的发展和人口的增长，医疗资源的需求也不断增加。为了更好地满足患者的就医需求，便民门诊工作制度应运而生。便民门诊旨在提供方便、高效、高质量的医疗服务，让患者能够更快速地获得医疗帮助。本文将从以下几个方面介绍便民门诊工作制度的实施及其对社会的意义。 一、便民门诊工作制度的实施范围 便民门诊工作制度是在传统医院门诊服务的基础上开展的一项新的服务模式。便民门诊不仅覆盖了一般常见病和慢性病的治疗，还包括一些日常保健、体检等医疗服务。同时，便民门诊也特别注重急救和应急救援等方面的服务。这一制度的实施范围广泛，有效地解决了人们在就医过程中的一些痛点和难点。 二、便民门诊工作制度的具体内容 1. 强化预约挂号服务：患者可以通过电话、网络等方式提前预约挂号，避免了排队等候的时间浪费。同时，通过预约挂号，医院可以提前了解患者的情况，为患者提供更加个性化的医疗服务。 2. 缩短就诊时间：便民门诊将医生资源进行合理的配置，充分调动医生的工作积极性，尽可能缩短患者就诊的时间。患者在门诊工作时间内前来就诊，一般情况下可以当天完成初步诊疗。 3. 引入智能医疗设备：利用现代科技手段，引入智能化医疗设备，提高诊断和治疗的准确性和效率。例如，利用电子病历、智能导诊系
统等，可以迅速查找患者的病史，减少医疗线索的丢失和重复检查， 提高医疗服务的效果。 4. 发展远程医疗服务：通过远程医疗技术，可以将医疗资源延伸到 乡村和偏远地区，方便患者在家门口就医。患者通过视频通讯等方式 在线咨询医生，得到专业的诊断和治疗方案，减少了患者的往返时间 和费用。 三、便民门诊工作制度的意义和好处 1. 提高了医疗资源的利用效率：通过便民门诊工作制度，可以更好 地调度医疗资源，提高医疗资源的利用效率。医院可以根据患者的预 约情况和就诊需求，合理安排医生的工作时间，减少资源的浪费。 2. 提升了患者就医体验：便民门诊工作制度的实施，使患者能够更 加方便快捷地就医。患者可以根据自身的需求和时间安排提前预约挂号，避免了排队等候的繁琐流程，缩短了就诊时间，提高了就医效率。 3. 缓解了大城市医疗资源紧张的问题：便民门诊工作制度的推行， 可以缓解大城市医疗资源紧张的问题。通过引入远程医疗服务和智能 医疗设备，使医疗资源可以延伸到乡村和偏远地区，减轻了大城市医 疗压力。 4. 促进了医疗服务的现代化发展：便民门诊工作制度的推行，鼓励 医院引入先进的医疗设备和技术，加强信息化建设，提高医疗服务的 质量和效率。这将促进医疗服务的现代化发展，推动整个医疗行业向 更高水平迈进。
医院门诊一站式便民服务制度
医院门诊一站式便民服务制度 医院门诊一站式便民服务制度 （一）为深入开展改善医疗服务行动，切实提升患者就医感受和医院品牌价值，优化医疗服务流程，提高医院竞争力，医院在门诊大厅开展一站式便民服务 （二）门诊部负责一站式便民服务管理和协调工作。 （三）便民服务设施 1.自助挂号收费机、自助检验单打印机等设备。 2.无障碍就诊通道。 3.医院建筑平面图、科室分布图。 4.门诊专家信息栏。 5.直饮机及一次性水杯。 6.手卫生设施。 7.医院主要收费公示表。 （四）便民服务内容 1.实行首问负责制，解答患者咨询及协助患者解决问题。 2.免费提供便民服务措施（花镜、针线、笔纸等）免费为患者提供轮椅、推车设施，免费为患者测量血压、体温、脉搏等。 3.提供导医导诊服务，及时、主动、热情、正确引导患者就医。 4.免费为患者提供就诊须知、就诊流程、医保流程、住院须知、健康教育等资料。 5.为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检代交费、代取药等服 务。 6.协助患者完成自助充值、缴费、查询、打印费用清单及检验结果等自助服务。 7.诊断证明审核及盖章。 8.医保及新农合咨询。 9.接待、解决患者简单投诉。 10.设立意见箱，收集患者意见建议。
（五）管理要求 1.遵守医务人员规范，着装整齐，符合职业形象，佩戴胸牌，使用文明用语，礼貌对待患者，解释耐心，服务热情。 2.遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退，参加正常值班，按要求做好各项记录。 3.引导患者就诊，尊重患者，真诚服务，不得推诿患者。 4.严密观察候诊患者病情变化，对急、危、重症患者先抢救治疗，后补办手续，保证绿色通道畅通。 5.定期巡视门诊大厅，维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。 6.保持一站式便民服务区域工作环境清洁卫生。
医院一站式服务制度
医院一站式服务制度 为规范工作程序，保障和改善民生，构建优质高效的医疗卫生服务体系，改善诊疗和就医环境，提升医院品质，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感，结合我院实际情况，制定“一站式”便民服务中心实施方案。 一、一站式服务含义 坚持以患者和医务人员为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，通过对便民设施领域的集中整治，明显提升医院形象和品质，患者看病就医更加优质方便，患者对医院满意度持续提升。 二、一站式服务内容 （一）导诊陪诊服务。及时帮助患者导诊就医，指引患者付费检查，为老弱病残和行动不便患者提供护送就诊服务并指导、帮助患者办理入、出院手续等。提供便民生活设施：轮椅、针线包、充电器、指甲刀、老花镜、创可贴、平车服务、免费提供微波炉、饮用（热）水及纸杯。 （二）群众满意度管理。主要开展医院投诉接待（及时协调解决，对协调解决无效的，转至医患沟通办公室处理），出院患者满意度调查，出院患者电话随访等工作，倾听患者的意见，改进医院服务。 （三）预约诊疗服务。提供预约服务，如就医专家、化验、检查预约，并做好记录，掌握专家出诊时间，如遇专家有特殊情况不能出诊，及时与病人联系；到预约的时间及时提醒病人。
（四）便民服务。设立方便门诊，简化门诊就医流程，方便参保人员就医购药。 （五）健康教育。发放各类健康教育宣传资料，向患者提供免费咨询和健康教育，同时宣传各类医保政策。 （六）为患者提供出入院登记、住院咨询指导、办理住院出院手续和结算、住院医保登记一站式服务。 （七）住院患者综合预约和送检服务、患者出院后随访、健康指导、复诊预约、满意度调查等服务。 三、一站式服务的要求 （一）针对患者要求办理的事项,符合办理规定,手续齐全的,经办人员应提供即时审核办理有关手续的一站式服务;对材料不全或不符合规定的,应一次性口头或书面告知其所需补充的材料和解决办法；患者所办业务如涉及到多个科室或材料不清楚等特殊情况,经办人应及时帮助其咨询了解，请示报告或作出相关的指引,不能推诿了事。 （二）开展一站式服务是提高医院综合服务层次和科学管理水平的重要措施，是连接医院和病患之间的“纽带”，更是医患关系的“缓冲剂”，各科室人员要高度、充分认识做好一站式便民服务的意义，医院相关科室、部门配合服务工作，协助各项工作开展，共同把一站式便民服务建设成为展示医务人员形象和医院优质服务的窗口。
便民门诊工作制度
便民门诊工作制度 为规范便民门诊管理、切实为患者提供方便、安全、快捷的服务，特制定以下工作制度，请遵照执行： 一、便民门诊是为方便病人而设的简易快捷通道，不能代替专科门诊诊疗。各类慢性疾病、专科疾病、需要定期监测相关指标、定期调整治疗用药的患者，请到相应专科就诊。 二、便民门诊开方原则 1、开取临床医疗常规处方药，如常规中成药、常规西药，就诊患者持过往在我院专科就诊开药病历，便民医生依照专科医生病历上用药建议开具药品，不得开具麻醉处方药、血清制品药、疫苗、输血处方等。 2、根据卫健委《处方管理办法》，常规处方用药量遵循“急三慢七”原则。长期慢性病者，须说明理由可适当延长至最多2周用量，但特殊用药如抗菌药物等不在延长用药之列。 3、根据药品管理规定，便民门诊不得开具以下药品：（1）血清制品如人血白蛋白、抗蛇毒血清、破伤风抗毒素针、破伤风免疫球蛋白、人乙肝免疫球蛋白；（2）精神麻醉药品；（3）高危药品如胰岛素、洋地黄类药品、抗心律失常药等；（4）高额贵重药品（指单剂药品价格三1000兀的药品）；（5）各类静脉输液用药。如需开上述药品，请到相应专科就诊由
专科医生评估后开具。 4、便民门诊仅开具常规临床医疗化验检查申请单，如 血、尿、便常规、乙肝三系、血生化、心电图、B超、X片、 CT等。其他特殊大型检查请到专科开具（由于新冠疫情原 因，肺部检查需要专科开具）。 5、需开草药的患者，需挂中医科号就诊。 6、特殊专科用药，需到专科就诊。 7、特殊专科检查，如胃肠镜、喉镜等需专科医生评估 后开具的项目，需到专科就诊；甲状腺彩超、乳腺彩超等专科检查项目需到专科开具。 8、方便门诊不开具增强、造影等需静脉注射药物的检 9、代开药需持开药患者本人和代开药人身份证件，并 出示患者过往专科开药病历。 10、交款后请患者或患者代理人自行核对开具的检查检 验项目及药品，确认无误后去化验检查或取药。
便民门诊制度
便民门诊管理制度 为进一步优化门诊服务、提高患者满意度，确保医疗质量安全，本着便民惠民的服务宗旨，结合医院实际，特制定如下便民门诊管理制度。 一、便民门诊的设立 1. 便民门诊归属医务科管理，由医务科统筹安排各临床科室中具有合法执业资质的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督查。 2. 开诊时间：周一至五（工作日）：8：00—12：00，14：30—18:00。 3. 便民门诊设置于二楼，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识。 4.便民门诊按照重庆市物价局规定收取病名门诊诊查（察）费。 二、接诊范围 便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定，单纯开药及定期检查，不需要调整（提供）新的治疗方案的慢性病患者（如高血压、糖尿病等）复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。 三、便民门诊管理要求 1. 接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤制度。 2. 便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并按照我院门诊病历书写规定及医保相关规定书写门诊病历。 3.便民门诊医师开具检验、检查申请，仅限于针对本次就诊疾病的相关常规检查。 4. 便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。 5. 开具处方的要求： 1）便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方：
①毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物； ②急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等； ③卫生行政部门特殊规定的药品； ④皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方（糖尿病患者胰岛素治疗除外）； ⑤输血治疗，透析治疗。 2）便民门诊医师要坚持安全用药、合理用药；普通药物为7日量，慢性病配药原则上不超过2周。 6. 便民门诊医师可开具普通检验、检查申请单，不得开具动脉血气分析、白带五项、前列腺液检查等非常规取材的检验申请单，不得开具CT 、磁共振、彩超等大型设备和特殊检查申请单，不得开具胃镜、肠镜等有创性检查申请单。 7.便民门诊的药占比、抗生素、均次费等质控指标，分别纳入坐诊医生所在科室，依据医院对所在科室规定的指标统一进行考核。 三、此制度的最终解释权归医务科。
医院便民门诊管理制度
医院便民门诊管理制度 随着新形势下的医疗服务模式的转变，为了规范便民门诊管理，切实为患者提供方便、快捷、安全的服务，进一步提高医疗服务质量，加强医疗风险防范，减少医疗安全隐患，根据医院医疗管理要求，特制定以下工作制度，请遵照执行： 一、便民门诊 1、医院已设置固定便民门诊诊室。便民门诊诊室设置在门诊二楼胸外科诊室。 2、除便民门诊外，其余各专科取消便民门诊号（1元号）。 二、便民门诊挂号 1、患者自愿就诊为原则。 2、便民门诊挂号费为1元。 3、挂号实行实名制，现场挂号的患者须携带本人身份证原件/社保卡。 三、便民门诊开诊时间 1、周一至周五：上午8：00至12：00，下午2：00至5：30。 2、双休日及节假日不设便民门诊。请到相关科室就诊。 四、便民门诊工作范围 1、便民门诊是为方便病人而设的简易快捷通道，不能代替专科门诊诊疗，故取消开具任何药品处方的职能。各类慢性疾病、专科疾病、需要定期监测相关指标、定期调整治疗用药的患者，请到相应专科就诊。
2、便民门诊仅可开具常规临床检验、心电图、B超、X片、CT等检验检查。所开具的检验检查项目，请患者或患者代理人自行核对、确认无误后再去缴费、化验/检查。其他特殊大型检查（如：增强、造影等需静脉注射药物的检查，以及各类穿刺、内镜等相关检查）请到专科就诊。 3、不负责解释检验、检查结果。有需要了解检验、检查结果或指标意义的患者请到相应专科就诊。 4、不接待初诊患者及病情不稳定患者，不接待儿童及孕妇，请到相关专科就诊。 5、不负责作体格检查及书写病历，如需诊治的病人，请到相关专科就诊。 6、不得开具门诊病情证明书及病假休息。 7、遇到业务范围外的患者，有义务告知和解释，并指导其到专科就诊。
医院便民惠民服务制度
医院便民惠民服务制度 引言 为了进一步落实改善医疗服务行动计划任务，优化我院医疗服务流程，提高医疗服务质量，改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院制定便民惠民服务制度。 一、便民惠民服务制度 为了进一步落实改善医疗服务行动计划任务，优化我院医疗服务流程，提高医疗服务质量，改善老百姓就医的感受，让人民群众感受到医药卫生体制改革的成效，我院制定便民惠民服务制度，具体内容如下： 第一条 实行周日及节假日门诊。根据门诊患者的数量，在患者较多的科室实行周日及假日门诊，对出诊医师的名单提前一天进行公示。合理安排医技科室的人员，确保周日及节假日门诊患者能在当日完成各项检查。 第二条 优化医院门急诊环境和流程。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院流程，对急危重症患者实行“先诊疗、后结算”模式，提高门诊医疗服务水平。
第三条 缩短患者就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态监测就诊流量，了解患者就诊规律，对于高峰时段实行弹性排班，增加人力，缓解就诊压力，缩短就医等候时间。 第四条 门诊大厅设有医院自助服务系统，方便患者查询医院概况、就医指南、门诊信息、医疗政策法规、收费标准、服务评价等。 第五条 导医实行固定和流动岗位服务，为患者提供预检分诊、导医咨询、健康教育、化验单自助查询等便民服务，积极开展预约诊疗服务，维持良好的就诊秩序。 第六条 对65岁以上老人、残疾人、离休干部、军人等特殊人群，门诊各窗口应主动提供优先服务。各科分诊护士优先安排就诊、检查和治疗。 第七条 严格控制门诊药品比例。通过规范医疗行为控制门诊药品比例，推行同级医院之间检验结果及影像资料互认；加强对药品使用的管理
[全]医院门诊管理-便民门诊管理制度
医院门诊管理-便民门诊管理制度 便民门诊管理制度 为方便患者，并使便民门诊达到便捷利民的公益目的，按照新医改要求建立便民门诊。同时为规范我院便民门诊诊疗行为，结合我院实际，制定本制度。 一、便民门诊的设立 （一）医院根据医改相关文件精神，从2021年1月1日起，开设综合性便民门诊。便民门诊设置于门诊一楼收费室旁，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识、就医流程及须知。 （二）开诊时间：全天开放，节假日、周末不休。每周一至周日，出诊时间随医院作息时间调整（夏季8：00—12：00, 14：30—17:30；冬季8:30-12:00, 14：00-17：30）。
（三）便民门诊挂号费按新医改物价标准执行。计奖方式按门诊考核方案计奖执行，若遇节假日、周末，按节假日门诊医护人员有关待遇执行。 二、便民门诊的管理 （一）便民门诊归属医务科、门诊部共同管理。由医务科统筹安排各临床科室有资质的医师坐诊，交由门诊部统一排班和督察、考核，医务科纳入医师个人晋升、晋级考核管理。 （二）出诊人员要求：便民门诊出诊医师由已经取得执业医师资格并注册在我院，且授权的各专业临床主治及以下的医师担任（注册在我院的行政后勤、临床科主任和主持工作的副主任、急诊医学科医生、重症医学科医生、儿科医生、麻醉科医生、口腔科医生、长期门诊医生、医技医师除外；副高及以上职称人员可以临时代岗）。工作业绩纳入医师个人信誉积分管理，便民门诊
医师只有在执行便民门诊工作时可以开具不同专科的药品，由此产生的药品费用，不计入个人药品比例，不属于跨科处置。（三）业务范围：以患者自愿就诊为原则。便民门诊只接受已经确诊且病情稳定、不需要调整治疗方案的慢性病、特殊疾病患者复诊取药及定期常规检查。不得为初诊患者及病情不稳定患者实施诊疗工作，不负责解释检验、检查结果。有需要了解检验、检查结果或指标意义的患者应当到相应专科就诊。接待同一患者同一疾病三个月内连续取药不得超过三次，连续取药三次后的患者须到相应专科门诊复诊，由专科医生定期进行疾病复查、专科评估，根据疾病变化及时调整治疗方案。遇到业务范围外的病人有义务告知和解释，并指导其到专科就诊。 （四）规范要求：便民门诊医师须按医院相关要求规范诊疗行为，按《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《辅助治疗性药物管理制度》等相关规定开药；按病历书写规范填写