社区社会工作 考试 复习

名词解释

1.社区：

是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体

2.社区服务：

指在社区政府的统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论和技术，以社区为单位，以社区组织为依托，以群众的自我互助服务为基础，突出重点对象，面向全体社区居民的、以提高社区居民生活质量的专业性社会服务活动

3.社区社会工作：

是运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为案主对象；以预防和解决社区问题为目标；以社区发展和社会进步为宗旨；以培养和发扬社区居民互助精神为追求，调动和利用社区资源，积极参与社区建设和社区管理，提高社区福利水平，促进社区发展的过程

4．社区照顾：

是社区工作者动员社区资源，运用正式的和非正式的支持网络，联络社区内政府和非政府机构，通过合作协调，以正式合法的社会服务机构来为有需要的人提供援助性的服务

知识要点

1.社区来源：“社区”这一概念由德国社会学家滕尼斯于1887年在其著作community and society中首先提出

2.社区服务的服务对象：重点是生活上有困难的人，如孤寡残幼

3.社区服务的性质：它是社会保障的重要内容之一，是社会保障中生活保障的重要形式，通过具体的社会工作和服务，为保障和提升特定社区成员的生活水准而进行的工作。如福利院、老人活动室等

4.社区建设与社区发展：它们是社会发展的有机组成部分，是社会发展战略在不同层次、不同地域上的具体体现，没有具体的社区建设和社区发展，就没有社会发展，社会发展必须建立在社区发展的基础之上，社区建设是现代化进程中必不可少的措施，是社会发展的客观要求和必然趋势，是社会文明和进步的前提和基础

5.社区社会工作的对象：社区。表现在两方面：

第一，地域社区。是按地域划分的，如街道、小区、村落等

第二，功能社区。一群有共同背景、共同需要或面对共同问题的人，未必居住在同一地域社区内，但都有共同的特质和利益

6.中国近代社区工作的雏形：晏阳初的定县平民教育运动

7.社区社会工作现在在我国发展的情况：

目前，随着改革的深入，社会人向社区人、单位人向社区人的转变，使得社区成为解决社会问题的主体，这些都成为社区社会工作专业化开展的客观条件。对于我过现阶段突出的社会问题（贫困问题、失业问题、老龄化问题、青少年犯罪问题及“两劳”释放人员的教育安置问题），社会问题的社区化必须通过社区发展和社区组织的方法来解决，虽然社区社会工作发展还不成熟，但是，时代赋予我们任务和机遇。

简答题

1.社区的基本功能：（5个）

第一，经济生活功能。这是首要功能，包括生产、分配、交换、消费等环节，如工厂、商店、公司、农场等，保证了社区的正常运行和发展

第二，社会化功能。对社区成员起到社会化作用的包括社区里的各个家庭、邻里、学校等，还有大众传媒如广播、电视、报刊等

第三，社会控制功能。社区既通过社会化实现对成员的内在控制，也通过各种组织及其规章制度实现对成员的外在控制

第四，社会参与功能。社区是居民直接参与社会事务，进行各项活动的场所

第五，社会福利功能。通过社区落实社会福利和社会救助，发动和组织社区的力量，为社区成员解决困难和提供各项福利

2.社区服务的内容：（5个）

第一，老年人服务。通过一系列专业性工作，对老年人提供生活、休闲、娱乐等多方面的社会保障

第二，青少年服务。指为青少年以及幼儿的身心健康和成长发展在物质和精神方面提供的各种帮助和服务

第三，残疾人服务。指通过医疗的、工程的、心理的、社会的以及其他手段，对社区内残疾人进行物质和精神的帮助，为他们能像正常人一样就业、生活提供必要的条件

第四，生活服务。指为方便和有利于居民生活而提供的各种无偿和有偿服务

第五，再就业服务。解决剩余劳动力的就业问题

3.社区建设的内容：（3个）

第一，发展社区经济。它是基础和手段，为了满足社区成员的多种需求和生活质量的提高

第二，弘扬社区文化。这是社区建设中的重要内容，是提高社区成员素养、满足社区成员精神需求、活跃社区成员业余生活的社会性、公益性文化活动

第三，实施社区服务。是以社区为单位的群众性社会服务，目的在于满足社区成员的生活需要，提高生活质量，增强居民的社区认同感、归属感、参与感和互助能力，强化社区的整合与稳定

4.社区社会工作与社会工作的关系：（3点）

第一，社区社会工作是社会工作的重要形式。社会工作是以专业知识和手段，运用科学的方法进行的助人服务活动，社区社会工作是以社区和社区居民为对象，有目的地预防和解决社会问题，促进社区发展

第二，社区社会工作是社会工作的深入和具体化。社会是由许多具体的社区组成，社会工作的实施和操作要建立在个人（案主）、组织、社区等基础上，因此，社会工作必须通过具体的形式来加以深化和具体化，社区社会工作的内容与目标是社会工作在社区内的延伸与具体化

第三，社会工作与社区社会工作是整体和部分的关系。社会工作是就整个社会而言，社区工作是就具体社区而言

5．社区与社会工作的关系：

社区为社会工作规定了内容，社会工作又从特定角度界定了社区，从社会工作去

看社区，有三种意义：

第一，社区是一个工作环境。

第二，社区是一个互相照顾的网络，一个可以满足社区成员生理上需要及心理上需要（如老年人、病人的生活起居照顾）的单位。

第三，社区是影响社会政策的基地。社区社会工作是一种争取与保障集体共同利益的手法，能通过工作，争取到一些集体利益，影响社会政策和资源分配等

6.中国古代传统的社会救助和照顾体现在四个方面：

第一，血缘关系下家庭与家族的互助和互济。

第二，地缘关系上的邻里、同乡照顾。乡情、老乡观念

第三，共同需要和志趣照顾。有共同利益的人

第四，宗教组织及信仰的照顾。佛教和道教有教导人行善积德的积极社会功能

7.社区社会工作价值观的内容：

总体上说包括人的价值、社会的价值以及个人价值和社会价值的统一和冲突，具体说包括人的尊严和价值、正义和自由、制度取向、平等、民主、群众参与、互助合作与互相信赖、社会责任感

8.社区社会工作的三模式：社区发展模式、社区计划模式、社区行动模式

社区发展模式

1.基本假设：

第一，关于人。人们能互助合作，有能力过有意义的生活，但现代社会使个人渐渐冷漠、孤立，缺乏与社区的交往，缺乏主动参与社会公共事务的热情和动机，个人和社区的共同问题都很难解决

第二，关于行动动机。个人是愿意沟通、团结、合作的，并且只要能在集体行动中照顾到个人的要求和动机，就能培养个人的集体归属感和认同感

第三，关于社区。社区是毫无生气的，居民之间冷漠，对社区事务不关心

2.重点：民主的工作程序、志愿合作、自助、培养社区工作领导人才以及社区

教育

3.工作程序和过程

第一，明确发展目标。社区社会工作具有任务目标和过程目标两类。任务目标是去解决待定的问题，满足特定的需要，完成具体的任务；过程目标是协助社区居民战胜困难，培养他们关心社区，参与社区以及互助合作的生活态度。过程目标包括——各种社会网络的重建、居民互动增加。邻里关系的改善、居民及团体之间重建亲密的联系、居民认识到参与的重要性、居民对社区更加认同和投入

第二，找准存在问题。社区发展中的问题很多，社工要找准主要问题、重要问题，为社区发展制定出符合实际的对策。如对于劳动力过剩的问题，社工在解决他们具体困难的同时，也要对形成他们困难的内外因素进行分析

第三，研究解决问题的策略。主要策略是引导社区内的所有个人、团体参与社区发展，让绝大多数社区成员有机会关心和讨论社区问题，决定社区需求并提出解决问题的行动方案

第四，案主的范围和角色。从空间上看，是地域实体，如街道、小区、村庄；从

功能上看，还包括协会团体；从具体落实看，主要指社区居民，只有他们才是社区发展的主体，是社区发展的原动力

4.适用于比较简单的社区：政治环境比较稳定，居民对政府较有信心

5.社工角色：促进者、协调者、导师

6.适用：当社区居民同构型较高，或意见比较容易取得一致时

社区计划模式

1、假设：每一个社区都有一系列的主要问题，这些问题必须逐一得到解决

2、目标：解决社区内的主要问题

3、工作程序和过程：

第一，选定目标。着重的是任务目标，目标的选定要紧密结合社区发展的实际，围绕社区发展的主题制订计划

第二，社区计划的内容。涉及的是社区内存在的各种具体问题（老年人问题、医疗问题、青少年问题、贫困问题等），在制订计划时，必须充分考虑到这些与社区居民生活相关的内容

第三，社区工作者的角色。是高度技术性的专家

第四，案主的范围和角色。可以是地理社区，也可以功能社区

4.适用：当社区问题较为复杂，非一般社区民众能自行应付时

社区行动模式

1.假设：社区存在着一群弱势群体，需要被组织起来，与他人联合，并根据社区正义或民主的理念，对整个社区提出适当的要求，如资源的增加或合理的对待

2.目的：在于结合社区力量，以寻求权利和资源的再分配，推动社区发展

3.工作程序和过程：

第一，目标。是要改变社区权利及资源的分配，使得处于弱势的群体能够改变自己的处境

第二，社区行动所关心的问题。此模式假定在社区中充斥着特权，社区内有两个主要阵营：压迫者和被压迫者。压迫者就是大企业家、政府和当权派，他们拥有强大的权势，能影响一般群众的生活；受压迫者是无权势的小市民，特别是中下层的市民。此模式所关心的就是弱势全体面临的困境

第三，社区工作者的角色。是倡导者和行动者

第四，案主的范围和角色。是遇到各种困难甚至伤害的社区民众

4.适用：当各团体之间矛盾突出，不容易协调各方利益时

9.社区社会工作的过程（6个）

第一，社区分析。包括社区各要素的特点和各要素之间的关系、社区的主要类型特征和功能特征、社区的主要问题

第二，建立关系。就是进入社区，和有关的人士和机构建立专业助人关系

第三，资料收集。包括社区的自然、人文、经济、社会概况进行总体分析

第四，制订社区的发展计划。包括目标的选择与制定以及行动方案

第五，社区行动。社区工作者要激发居民动起来，将制订的计划付诸实施的过程第六，社区工作成效评估。评估计划实施得如何

10.社区照顾的缘起背景：社区照顾起源于20世纪50年代的英国。院舍服务，一些人对这种方式的不满→1982年英国社会工作研究院发表“巴克力报告”建议推行社区社会工作，使身处困境的人得到有效的社区照顾→1989年，英国政

府发表福利白皮书，重申社区照顾的重要性，指出满足社区需要，必须发展社区资源和强化社区的照顾能力

11.社区照顾的基本形式（2个）

第一，在社区内提供照顾。为了避免大型照顾机构冷漠和与世隔绝的程序化的专业照顾带来的负面效应，由政府和非政府的服务机构在社区里建立小型的、专业的服务机构，提供人们所需的服务，如社区活动中心、老人之家、青少年康乐中心、日托所等

第二，由社区复责照顾。指有需要的人的照顾服务其中的一部分由家庭、朋友、邻里及社区内志愿者为其提供，这种照顾模式强调的是动用社区内非专业人士提供照顾服务

12.社区照顾的具体形式：（6个）

第一，在社区内提供照顾：提倡在提供住宿式院舍服务以外的其他选择形式

第二，社区康复：强调将服务送到伤残人士家里去，制造他们重回社会的机会，包括康复护理，社区康复中心，职业训练中心、庇护工厂、社区教育、政策保护等

第三，社区支持网络。以义务工作人员为本和以家庭互助为本的社区支持系统第四，治疗性社区：医护服务地区化，令服务网络更接近居民

第五，社区紧急支援服务

第六，社区权益倡导

13.社区照顾在中国的适用性。

社区照顾有两种模式：专门机构模式和社区发展协会模式

第一，在一些大城市和条件较好的中等城市的社区，可以实行专门机构模式。比如康复医院为中心机构，结合政府部门，负责社区老年人照顾和残疾人照顾，再如以儿童福利院为中心，负责社区失依儿童的照顾。特别是我们国家已经进入老龄化社会，对老年人进行专门性的社区照顾是非常有必要的，也是可行的

第二，在条件不具备的城市和农村社区，可采取社区发展协会模式。由社区工作者调动和集中社区资源，成立社区照顾小组。如社区的居委会可以在社区工作者和志愿者的帮助下，介绍社区家政服务人员进行老年人家庭照顾，接洽医务人员上门服务等