企业员工形象要求

关于xxx公司员工形象要求

为树立企业形象，弘扬企业文化，打造本区域内行业品牌店，旗舰店的宗旨，对公司员工的仪容、仪表要求如下：

一、要求范围

1、全体员工上班期间内进大门时刻起（进单位电动门为准）为工作，去客户单位及往反途中，到下班出门为止；

二、要求

1、在要求的时间活动范围内，必须穿工作服，整齐、干净、不得有未修复的破绽；

2、不得佩戴与本行业无关、其它企业或有封建迷信色彩的微章标牌；

3、不得戴有色眼镜、手套、棉帽、围巾；（外出人员除外）

4、不得穿拖鞋或长筒马靴和有破绽未修复的鞋；

5、男员工不得留长发，女员工不得浓妆艳抹，发式要庄重大方，不得染黑色以外的颜色。

6、不能染深色指甲，穿长袜不应带图案；

7、接待顾客主动热情，耐心周到，举止大方，谈吐文雅。顾客来去时，要起立或欠身示意，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

8、营业场所内禁止大声喧哗，串岗聊天；

9、接待客户要面带微笑，精神专注，给客户以亲切感。在站立迎送客户时，要做到脚跟并拢，脚尖略微张开，挺胸，下颌微收，双手自然下垂。坐着办理业务时，身体保持正直和前倾，不要躺靠在椅子上。女士要注意双膝并拢。

10、尽量避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时应侧面回避，并适当遮掩。

此要求打卡机处贴有备份，20xx年x月x日执行。

以上要求我看过，我能遵守：

xxx办公室

20xx年x月x日

企业形象的重要性-一

企业形象的重要性一企业形象的重要性2010-06-20 13:32 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，

都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。

公司员工礼仪规范1

一、总则良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。二、适用对象本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。三、具体规定 1、职业形象 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌； 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列； 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发； 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪 1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼； 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处； 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情； 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料; 14）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待； 15）尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料； 16）注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； 17）离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁； 18）使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员；电话接通时应说“您好”，始终保持礼貌待人； 19）注意办公室的电话安全；代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达；

员工形象服务标准

员工形象服务标准一、总则良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。各部门主管为执行此制度的负责人，行政人事部为监督人。二、适用对象本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体员工。三、具体规定容易仪表每日晨会时由店长进行检查，不合格者罚款10元。仪容 1、头发发型朴实大方,梳理整齐,不烫发染发或留怪异发型。头发要常洗,不得有头屑或擦重味头油。男员工鬓发不得盖过耳部,头发不能触及后衣领(即后不过领、侧不过耳),不留鬓角、胡须。女员工发不过肩,不遮脸,留海不能过低超过前额。若是长发,必须盘上。一般以齐耳的直发或微长稍曲的发型为宜,佩戴公司规定的发夹、头饰。 2、化妆工作妆：自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅淡妆。,不可浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品。 3、卫生手：洁净、利落，不得留长指甲，不应涂艳丽蔻丹经常洗澡、体无异味。.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品仪表工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：上班必须按岗位穿规定的制服。制服要整洁、挺括、完好、合体,风领扣须系好, .衬衫的领子与袖口不得污秽,衣裤口袋不许塞得过满;皮鞋应保持清洁光亮, 严禁敞怀、披衣、搭衣、穿背心、短裤、内衣、穿拖鞋、铁钉鞋或赤脚进入工作区。工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

5、工号牌上班时必须将工号牌端正地配戴在左胸前的工作服上,不得歪、斜、脏、破,不准佩戴别人的工号牌 6、饰物上班时间不可戴戒指(结婚戒指除外)、项链、耳饰、手镯、手链等饰物。以下制度为公司引导性制度，新员工入职时学到80%程度方可正式上岗。由公司行政人事部对其考核、监督。公司员工若因违反以上标准遭顾客投诉者，每次处罚10元。行为举止规范 1、员工应对顾客时,行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲,同时应精神振奋,服务情绪饱满。 2、除特殊情况外,员工接待顾客应采取站式服务,站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放,不得敲桌子或玩弄其它物品。 3、正确的站姿有: 侧放式----双手放在腿部两侧,双手与肩齐宽自然下垂分开,挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。 4、面对顾客或有顾客在场时,身体不得东倒西歪,前倾后靠;不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。 5、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,双肩平正放松,坐时只应坐满椅子的2/3,手自然放于膝上,双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰,摇腿、跷腿或跨在椅子上。 6、员工行走: 上身正直不动,肩平不摇,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,两脚落地一线;男员工行走时,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女员工宜走一字步,切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。 7、恰当的手势: 与顾客交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大;介绍某人或为顾客引路指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直;鼓掌时,应用右手手掌拍左手掌心,但不要过分用力,时间过长;在谈到自己时,可用手掌轻按自己的左胸。 8、取拿低处物品时,两脚稍分,屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给顾客的物件应双手奉上。 9、行鞠躬礼时,应停步,躬身15°~30°,眼往下看,双手交叉放于小腹部。 10、顾客或领导对面走过应点头致意,并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质限制时,允许员工边工作边致礼) 11、为顾客服务时,不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情,不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等,不得因私人的情绪不佳而影响工作。 12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。 13、工作时严禁看书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。

企业员工形象标准

员工仪容、形象标准店内员工要求身体健康、无传染疾病。一、外表形象标准部分 1、头部：女士头部梳理整齐，长发者应将头发并于脑后扎结，不可披肩散发；头发必须保持干净。 2、脸部：女士需淡妆上岗，唇红颜色得体，表情愉快，心境平和。 3、手部：手要清洗干净，指甲应常修剪，不可留太长。指甲缝不留污迹，不能佩戴过于繁杂的首饰。 4．保持口腔的清洁，不要使用强烈味道的香水，身体无异味。 5、着装：穿工作装并佩戴工作牌。制服要求平整、干净、无损、无皱；不挽袖口、裤腿；不可光脚穿鞋；皮鞋时刻保持光亮干净。 6、养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯养成良好卫生习惯，不随地吐痰，不扔废弃物，不得嬉笑打闹；上班时间应面带微笑，展现在顾客面前精神应饱满。二、行为礼仪规范部分 1、站立应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼正视前方，挺胸、收腹、双手自然下垂，身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉抱在胸前。 2、坐姿应做到：必须坐姿端正，不得架二郎腿，不得坐在工作台或产品上，不得将腿搭在工作台、座椅扶手上，不得盘腿。三、工作中行为禁忌部分 1．不得与顾客、客户发生争吵。 2．不得挖耳、抠鼻子、修剪指甲；不得在工作场所吃东西。 3．不得打瞌睡、哼歌曲、吹口哨、说笑、闲聊、喊叫、脱鞋、跺脚、伸懒腰。 4.不得做与工作无关的事情或看与工作无关的书刊杂志。 5．不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。（用手指示方向时，要求手臂伸直，四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。）四、服务用语问候问候问候问候： “您好”、“节日快乐”、“欢迎观临佰亿居家居广场”。引导引导引导引导：：：：“对不起，请您这边走”、“请您跟我来”。道歉道歉道歉道歉：：：：“对不起，让您久等了”、“给您添麻烦了”、“对不起，打扰一下”。等候：“请您稍候”、“请您等一下，我这就来”。告别：“请携带好您的随身物品”、“您慢走”、“欢迎您再次光临佰亿居家居广场”。五、员工待客礼节 1、开店准备：店员须于每日开店前20分钟到岗做好开店准备。穿好制服、佩戴胸牌、检查个人仪容仪表。做好责任区域内商品陈列清洁工作及设备、设施检查。调整情绪、神情愉快、准备开店迎客。 2、迎客：面向顾客，站姿正确。女士双脚并拢，双手交叉于小腹前。表情愉快，正视顾客。主动、亲切、自然地向顾客打招呼、问候。 3、助客：以顾客自我选购为主，有问必答，适当引导消费。介绍商品时话语亲切、恰到好外。 4、送客：引导顾客到收银台，协助顾客提携物品出店门，向顾客致谢、各别。

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浅析公关礼仪与企业形象 2020年4月

浅析公关礼仪与企业形象本文关键词：浅析，企业形象，公关礼仪浅析公关礼仪与企业形象本文简介：摘要：公关礼仪是企业形象、文化、员工素养的综合体现,没有规范的礼仪就不能把企业的形象塑造和文化表达提升到一个满意的位置。企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象,是企业文化建设的核心。良好的公关礼仪有助于建立良好的人际关系,树立良好的企业形象,并有利于提高企业的知名度和美誉度, 浅析公关礼仪与企业形象本文内容：摘要：公关礼仪是企业形象、文化、员工素养的综合体现, 没有规范的礼仪就不能把企业的形象塑造和文化表达提升到一个满意的位置。企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象, 是企业文化建设的核心。良好的公关礼仪有助于建立良好的人际关系, 树立良好的企业形象, 并有利于提高企业的知名度和美誉度, 它是影响企业成败的重要因素。关键词：公关礼仪; 企业形象; 企业理念;

随着现代社会的发展, 企业之间的竞争日趋激烈, 企业能否在竞争中占有优势地位, 独树一帜, 不断发展壮大的因素有很多, 其中, 良好的企业形象会起到非常重要的作用。从某种意义上说, 现代的市场竞争是一种形象竞争, 企业树立良好形象的因素有很多, 如高素质的员工、高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养也会起到十分重要的作用。一、公关礼仪的定义与内容 (一) 公关礼仪的定义礼是一种道德规范:尊重。仪就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范的外在表现形式之一, 是人际交往中以约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪是塑造个人形象的艺术, 公关礼仪是企业公关人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范。公关礼仪所塑造的是企业的形象。

个人形象与企业形象

从个人形象与企业形象逻辑关系中看金创发展个人形象是通过自身的服装设计、发型设计、肢体语言、面部表情、言谈举止等方面的展示留给他人的整体印象，在与人交往的过程中，能反映一个人的内在品质，保持良好的个人形象，能够获得更多的人脉与朋友，可以受益终生。在与企业交流的过程中，保持良好的个人形象，能够起到充当名片的作用，传播着自身的人格魅力与高贵品质，能够赢得客户好感与尊重。企业形象是通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化的核心。它可以通过一个企业的物质形象，比如建筑标志、企业LOGO等形式向外传达，也可以通过企业内部员工与外界的交流散发企业形象。当然，一个企业的管理行为，也会在与企业交流与合作的过程中给外界留下良好的口碑，甚至企业更多的参与社会公益事业也会增加企业的知名度，提升企业的自身形象。当一个企业在社会公众中树立起良好的企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务，同时消费者也会潜意识的向外传递这种良好的企业形象，起到为企业宣传的作用；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务，可能也会恶化企业自身的形象。一般来说，企业形象包括三个方面：理念形象、行为形象和视觉形象。理念形象是通过企业发展目标、经营战略、企业风气等组成，反映企业的精神形象。行为形象是由企业组织和企业内部成员在内部

与外部的交流中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等。视觉形象由企业的基本标识及应用标识等构成的企业形象。在这三种形象中，理念形象是最深层次、最核心的部分，也最为重要，它决定行为形象和视觉形象；而视觉形象是最外在、最容易表现的部分，它和行为形象都是理念形象的载体和外化；行为形象介于上述两者之间，它是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础。如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。从上面三种形象逻辑关系中可以看出，企业的行为形象相当部分是通过企业内部员工的自律行为等向外传递企业形象，它在企业整体形象中，起到承上启下的左右。因此，当前当务之急是整顿金创内部员工的自身形象，加强内部员工的职业道德修养与专业水平，模拟职场，锻炼礼仪，把金创内部员工打造成一支高素质、精专业、高效率的职业团队，从而推动金创向前又快又稳的发展。

某公司员工日常行为规范与礼仪

员工日常行为规范与礼仪 1 目的为了规范员工的日常行为，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。 2 适用范围公司全体员工。 3 日常行为规范 3.1仪容仪表 1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3）胡须：不得蓄须。 4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。 5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 3.2着装 1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装（董事长特批免穿除外），不得有污渍，保持整洁。 2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“公司名称”文字之下，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。。 3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。 3.3 行为 1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 2）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。

(推荐)4S店员工形象礼仪规范

员工形象礼仪规范一：目的良好的形象和举止是一个正常营运4S店的基本要求，一个人的内涵和气质奖通过他的形象及举止散发出来，可以说，这些基本的礼仪规范是每一个员工都应有的基本素养。作为………的一员，我们需要在这基础的通用礼仪智商，进一步学习和完善自身的礼仪素养，让我们举手投足间都表现出独特气质和内涵。二：适用人群： ……. 三：管理职能： …….. 四：内容与要求： 4.1外貌仪容： 4.1.1头发：保持头发的清洁并经过精心的梳理，不宜涂抹过多的啫喱、摩丝，头发要用心保养。

4.2着装礼仪 4.2.1根据上海大众网络经销商管理规定，上海大众特许经销商全体工作人员须穿着上海大众推荐的岗位统一服装，着装规定如下： 4.2.1.1着装人员：整体销售部全体人员、特约店维修站各岗位人员、财务结算人员、行政部及后勤人员。 4.2.1.2着装时间：凡是公司规定的着装人员，上班时间必须着上海大众推荐的岗位标志服装，在胸前明显位置佩戴工作牌。 4.2.1.3着装要求：

4.3举止仪态： 4.3.1同事之间主动问好，工作主动配合。与客户相遇时，三米之内应真诚微笑，点头致意，主动问候。进出门或过道与客户相遇时主动停步侧身让行。 4.3.2与男客户见面时主动握手问好，与女客户见面时，待对方伸手时，再与客户握手问好；主动向顾客递送名片，并报出自己的姓名；与客户交换名片时，双手递送接拿，并郑重收好。 4.3.3站姿 4.3.5 全体员工在工作岗位和服务过程中保持良好的站姿、坐姿、走姿。不闲聊、不打闹、不做与工作无关的事情、不在工作场所放置与工作无关的物品。一、违规处罚： 5.1未按规定穿着标志服上班的按旷工处罚；未按规定佩戴胸牌的，每次罚款50元； 5.2服务礼仪执行不好的员工，责令限期改进。改进达不到要求的停职学习，考核合格后再上岗。学习期间按劳动部门规定的最低工资标准计发。

企业形象规范

企业形象规范为了把企业办成一个充满朝气、充满活力、充满发展前途，制度化、规范化、正规化的企业，制订了为企业发展打下坚实基础的企业形象规范，以便在企业没有创办之前得到大家的认可通过，堵塞所有不良倾向和漏洞，使企业一开始就沿着健康、正规的方向发展。在人才报、人才网上经常看到这篇文章，它告诉求职者《十种不宜选择的老板》，其中就说：品行、素质、形象差的老板不宜选择，所以一个聪明的员工，他不光是看老板给他的工资有多高，还要看老板的素质有多高，因为他们知道一个浅显的道理，在低素质老板手下做事是没有发展前途的。如果老板的形象不好就不能吸引留住高素质的人才，没有高素质的人才企业发展就无从谈起。一群乌合之众，如何能打败强手如林的竞争对手。没有高级的人才如何能使一个崭新的企业脱颖而出。老板的一言一行，一个动作都会透露给下属一些相关信息。老板的品行形象稍有不端，精明的高层次人才马上就会洞察到，并随时找借口走人，高素质人才悄无声息的走了，老板并没有异样的感觉，企业蒙受的损失却无法估量。为了企业的发展，必须对老板、管理人员提出形象规范要求，因为这个话题无法回避。

老板形象（和行为准则）所有投资合伙人，不能到办公室打扰公司的正常工作，更不能随便到办公室里打牌、下棋、占用电脑上网聊天、玩游戏，不能带老婆孩子到办公室玩耍，不动用公司的任何一件公共用品，不向公司任何人发号施令，指手划脚。老板、经理的手机不能在工作时间停机、关机、打不通、无人接听等，老板、经理不能在员工面前讲粗话，脏话，谈论女人。老板、经理不能在员工面前摆阔、带情人、炫耀、吹嘘、穿金带银、趾高气扬、盛气凌人。办公室里水费、电费、电话费、宽带费，不能拖欠。员工工资无特殊情况，按时发放，不能拖欠。各投资合伙人只有按规定定期查阅帐目，查阅规章制度，听取工作汇报。员工形象规范各种岗位对员工的素质要求各有不同，但对所有员工公司也有一个统一的要求，公司所有员工不得穿着奇装怪服，男性不准蓄长发、留胡须、戴耳环、戴项链、纹身、光膀、赤背。对严重酗酒、赌博、吸毒、打架、偷盗、抢劫、参加黑社会组织的一经发现，应无条件辞退。业务员及管理人员穿着干净卫生、整洁，业务员的手机应在早6点到晚10点前保持开机状况，不得出现停机、关机、无人

公司员工礼仪规范.doc

公司员工礼仪规范一、总则良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。二、适用对象本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。三、具体规定 1、职业形象 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌； 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列； 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发； 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪

1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼； 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处； 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情； 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;

企业员工形象礼仪培训

企业员工形象礼仪培训一、总则良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。二、适用对象本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。三、具体规定１、职业形象 1)工作期间,所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌; ２) 员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列; ３）仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须,留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发; 4)后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁,工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪１)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意; 2)遵守时间,到达公司后，迅速在食堂吃早餐,在要求的时间前准备好开始工作; 3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼；４)积极、高效地工作;从大局考虑,团结协作,为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限,互相推诿工作任务; 5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级; ６) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开,应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出,则必须履行请假手续。

7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访；８) 正确使用公司物品及办公设备,摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处；９) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容,不做与工作无关的任何事情; 1０）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵; 11）进入他人办公室之前，要先敲门,得到允许后方可进入,离开时，将门轻轻关上; 12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行,不可边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨; 13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料; 1４)在走廊或是办公区内遇到陌生人,应主动询问。并指引客人到所要拜访的部门,不可无视无问;如该部门暂时无人,最好将来访客人引领到会议室等待; １５)尽量不要将客人单独留在办公室,如必须这样做时,应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料; １６(）注意保持整洁的办公环境,不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟; 17)离开办公桌或会议室,座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁； 18)使用电话时,注意语言简明，音量适中,以免影响周围工作人员;电话接通时应说“您好”,始终保持礼貌待人; 1９）注意办公室的电话安全;代接同事办公电话,做好必要记录并及时转达；２０)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声; 21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行; 22)在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队,主动刷卡，避免浪费;用餐完毕,主动清理餐盘，将椅子归位,餐具放到指定位置; ２３）工作时间禁止饮酒,酒后不得上岗;

企业员工礼仪

关于在企业员工中推行四项礼仪的倡议（代序）四项礼仪为：“语言礼仪”、“仪表礼仪”、“服饰礼仪”和“行为礼仪”。在企业员工中推行四项礼仪具有重要意义。首先，倡导在员工中推行四项礼仪是构建独具个性的企业文化的需要。员工礼仪是企业文化的一个组成部分，在世界著名的现代企业中体现的尤为突出， 1

它标志着企业文化的成熟和企业的文明程度。因此，我们在构建企业文化的时候不能没有礼仪文化，礼仪文化的形成需要有一个认识、引进、认可、自觉遵守和养成的过程。公司党委经过认真研究之后，决定在开展的文明办公区建设竞赛活动中推行四项礼仪，希望能引起广大员工的高度重视，尽快养成良好的礼仪习惯。其次，倡导在员工中推行四项礼仪是塑造良好企业形象的需要。企业形象的根本是“人的形象”，员工是企业的细胞，也是企业形象的主体。企业形象是以 2

每一员工的具体言行为基础的，优良的服务和仪表装束会给企业增光添彩，给人留下良好印象，可以招揽顾客，带来经济效益，这在服务行业体现的尤为突出。企业公司在员工形象塑造中引进四项礼仪，用四项礼仪去规范员工行为，必将会使员工的精神面貌焕然一新，企业形象得到提升，它作为企业的无形资产必将会给企业带来良好的经济效益和社会效益。再者，推行四项礼仪也是崇尚公民道德造就文明员工的需要。“明礼”是我国公民道德规范的基本要求，明礼就是讲究起码的礼节、礼仪和礼貌，就是讲文明。 3

文明礼貌是公民在公共场合应当遵守的最基本的道德准则。而四种礼仪就是文明礼貌的具体规范。古人云：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”、“敬人者人恒敬之”，可见择言选语，懂得怎样尊重别人是何等的重要。一个人在人际交往中运用什么样的语言，以什么样的形象出现，是一个人文明修养的突出反映。多年来，企业公司坚持在员工中开展“在企业做文明职工，在社会做文明市民”活动，员工的文明修养素质有较好的基础，但按照标准化、规范化的要求还有差距，因此，公司在开展文明办公区建设竞赛活动中要迅速 4

员工行为规范是企业形象的重要体现

员工行为规范是企业形象的重要体现，是员工整体素质最直接的反映。现制定《客服部奖惩制度》以明示一、文明办公规范要求 1.办公区域内严禁玩游戏和浏览与工作性质无关的网站。 2.上班时间内严禁看报纸、杂志、聊天、从事与工作无关的事。 3.禁止随便将外来人员带入办公区域内。二、电话接听规范要求 1.客户服务电话响铃三声必须接起。 2.禁止用电话聊天或长时间占用电话。 3.禁止通过电话、QQ为用户提供服务过程中，未按标准用语实施，出现不当言词及语气。三、员工仪容仪表要求 1.上班时间穿着不得体，首饰佩戴夸张，一次扣1分； 2.女员工化浓妆，涂夸张有色指甲油，一次扣1分； 3.发型蓬乱，染夸张色，梳怪异发型，一次扣1分； 4.其它违返员工仪容仪表规范要求的行为，一次扣1分； 5.接待来访者时不注意自身礼仪形象，破坏公司形象，一次扣2分； 6.办公区域内大声喧哗、争吵、辱骂、打闹，一次扣2分； 7.办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱、搭肩等行业，一次扣2分； 8.其它违反日常接待规范的行为，一次扣1分；四、奖励方案 1.客服员工在订单处理及浏览网站时，及时对存在失误及错误的地方提出修改建议的，一次奖励10分； 2.提出对客服部、公司的建议性意见的，一次奖励20分； 3.接到客户来信表扬的，一次奖励50分；接到电话、QQ等形式的表扬及嘉奖的，一次奖励20分； 4.接到其他部门主管赞许的，一次奖励20分； 5.发现及时更正他人错误，避免造成损失的，一次奖励10分； 6.工作主动、认真负责，能够以团队、公司利益为重的，一次奖励20分；五、备注： 1、1分即为2元，一经发现现场直接予以警告； 2、规范中的办公区域包含办公室、会议室以及公司所属其他场所。 3、本规范适用于客服部员工在工作区域内的任何工作时间，特别规定的除外。 4、员工日常考勤、请假、出差等行为参照《员工手册》《考勤制度》中的相关规定。 5、有关的其他员工规范要求，参照公司相关制度执行。六、检查实施方案 1.检查部门：由客服部安排人员进行检查 2.检查时间：每日/1次 3.每日检查：每天不定时由客服主管检查员工日常行为规范 4.检查要求：每日将检查结果反馈至各组负责人处；各组在晨会及周例会上对产生的问题进行深入剖析，对责任人进行批评教育或处罚。

员工形象与企业形象

員工形象与企業形象隨著我國市場机制的逐漸完善，市場競爭愈加激烈。企業在市場競爭中占据著主導地位，良好的企業形象有助于更好的參与市場競爭贏得公眾的理解和支持。在塑造企業形象的同時更是要注重每一位企業員工的形象,因為企業的員工形象將直接或間接的影響著企業的整体形象，員工的綜合素質就是企業形象的一种表現形式。員工形象与企業形象的好坏直接影響著一個企業在外界公眾對企業的評价和態度，直接影響到這個企業的生存与發展。企業形象是指企業在企業价值觀的指引下，為了适合消費者和社會大眾的發展，按照自己的一定的標准和要求，運用企業標志、創意策划、廣告宣傳和公共關系等，把企業价值觀為基礎的企業經營理念，通過自身行為和各种傳達方式表現出來，使消費者和社會大眾對企業形象有一完好的評价与認同，并在此對企業有著一個整体的看法和美好的印象，從而使企業創造出一种理想的經營理念。企業形象是社會公眾与消費者對企業的整体的一個印象与評价，它可以從不同角度去進行分析，產品形象＋員工形象＋服務和信譽＝企業整体形象，企業形象的好坏，從一定程度上也体現著一個國家的形象。員工形象是指企業員工的工作態度、進取心、素質、行為舉止及員工間的團結互助精神是指公眾与消費者通過，視覺、触覺、听覺等對企業員工的一個外部感受和簡要的評价。員工是企業的主体，做為一個企業的員工，一個員工的形象，如精神風貌、言談舉止、工作態度、甚至儀表服飾都是企業形象的人格化了的最為直接的表現，它綜合的反映了這個企業的員工的一些修養，能力等各個方面的總体素質。

市場競爭下，企業文化的競爭表現得日益突出，塑造良好的企業形象，已經成了企業走向成功的必然選擇。員工形象作為企業的核心形象、作為企業最寶貴的無形資產，是塑造企業形象的中心工作。必須將其放在重要位置，大張旗鼓地推開，扎扎實實地抓緊，堅持不懈地抓。員工是企業形象的主体，因為每個企業的活動，都离不開員工的參与。員工形象是企業形象的能動力量，并直接作用于企業凝聚力的強化以及員工忠誠度的提高。塑造員工形象的主要途徑如下: 1.要提高員工的整体素質，讓員工認識形象塑造的重要性和方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者； 2.扎實抓好員工道德素質教育，并注意与宣傳企業精神、塑造企業形象相結合； 3.鼓勵員工建立高尚的情操、進取的精神和健康的价值觀，讓商務組織具有蓬勃向上的活力； 4.創造公平競爭的良好環境，促進优秀員工脫穎而出； 5.不斷完善道德管理約束机制。道德建設靠制度保障，制度靠管理落實； 6.力求讓最好的員工享受最好的待遇，即將員工的貢獻与待遇聯系在一起，激勵員工不斷努力工作，發揮員工的生產積极性和主動性，把實現員工的自身价值當作實現商務組織价值的主要途徑和目的； 7.制定和完善道德規范，培養和樹立良好的職業道德風尚，并建立完善的道德激勵机制；

客服人员的服务形象标准

对客员工服务形象标准一、目的为明确公司服务人员的仪容仪表标准，保证对客服务部门工作中执行统一的服务规范，加强服务人员“自己代表公司形象”的服务意识，特制定本标准。二、适用范围适用于公司所有对客服务部门。三、职责 1、企业管理部负责归口管理服务礼仪。 2、各部门根据本规定制定本部门的服务礼仪标准，在本部门范围内实施服务礼仪管理。四、礼仪标准本标准为公司对客服务岗位仪容仪表的基本标准，各部门标准不得与本标准相违背，可作个性化添加。（一）仪容仪表（1）女士 ①发式：短发可卷可直，但不得短于2 寸，长度以前不遮及面部，后不过衣领底线为宜。如需使用头箍，其颜色要保持与公司配发发网头花的颜色一致，并不得有饰物。长发要束起盘于脑后不留鬓角，保持两鬓及额头光洁，

或有留海，但不得遮住眉毛，可使用无饰物或饰物不明显的主体为黑色的小发卡。工作人员的头发要保持健康、光泽、无头皮屑，不得将头发染成除黑色、棕色外的其他夸张的颜色，任何一种发型都应梳理整齐，使头发保持光洁，除规定的头箍、发卡、头花、发网外不得使用其他头饰，不得用假发套。 ②面容。面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。 ③口腔。保持口腔清洁，无异味，工作期间不饮酒或含有酒精的饮料。 ④耳部。耳廓、耳跟后及耳孔边不可留有皮屑。 ⑤手部。双手要清洁健康，不留长指甲，从手心方向看不超过2毫米，可适当涂无色指甲油，指甲油不得有脱落现象。 ⑥体味。无体味，不使用香味过浓的香水,以清香淡雅为宜。 ⑦化妆。女员工在工作前必须化妆并且不得在岗位上补妆。睫毛油以黑色、深棕色为宜；眼影不得有荧光，以淡色为宜；口红颜色以红色为宜。通过化妆可以使自己在工作中显得更加健康、亮丽、自然，在工作期间应始终保持完整的

施工现场企业形象识别系统标准

施工现场企业形象识别系统标准 Last revised by LE LE in 2021

1 目的为全面实施企业发展战略和企业文化建设纲要，更好地塑造、宣传企业形象，展示EMMANUEL公司风采，依据公司《企业文化白皮书》，特制定本标准。统一公司施工现场临时设施的设置及宣传设施制作标准，以达到“形象突出，简便实用，互通互换，成本低廉”的要求。 2范围本标准适用于浙江EMMANUEL建筑工程有限公司承建的工程项目。 3系统要求一般要求：企业名称统一采用标准字，字体为方正综艺简体（字样见附一）。企业标志为蓝、红两种颜色组合。企业标准色为：蓝（色号C100M80）、红（色号M100Y100）、黑（色号B100）。当企业名称与企业标志连用时，企业名称用黑色；当企业名称单独使用时，则用蓝色。现场围档 3.2.1材料要求：一般应采用标准砖、多孔砖，市政道路工程或条件允许时可采用彩钢板围档。 3.2.2 材质要求：标准砖、多孔砖强度等级应≥MU10；砌筑砂浆强度等级应≥。如采用彩钢板，应保证固定牢固、稳定，不得破损。 3.2.3 围档高度: ——市区主要路段及市容观景路段：≥2.5m； ——其他路段：≥1.8m。 3.2.4 砌法及墙厚要求：应采用实砌法，不得采用空斗砌法，墙厚应确保墙体稳定，一般应≥240mm。 3.2.5 墙垛设置：墙垛间距，当墙高为1.8m时应≤5.0m，墙高为2.5m时应≤ 4.0m。墙垛尺寸应≥370mm×370mm。 3.2.6 压顶做法： ——市区主要路段及市容观景路段：蓝色瓦压顶。 ——其他路段：标准砖压顶，做成琉璃瓦形状，刷蓝色油漆。 3.2.7墙面粉刷：1:1:6混合砂浆打底，沿街面或沿主要通道面纸筋灰或白灰罩面，重要工程刷白色外墙涂料二道。墙体下部刷300mm宽深蓝色油漆勒脚（见大门示意图）。 3.2.8围档上宣传标牌、标语、装饰壁画的设置： 3.2.8.1 主大门两侧设置企业形象标牌，标牌内容： 1管理方针（服务用户、关爱员工、安全文明、绿色清净、创新创优、持续发展）；

企业形象与个人素养的关系

企业形象与个人素养的关系在消费者日趋追求多样化、个性化的今天，企业形象和品牌已经成为市场竞争中重要法码，企业形象和产品形象对消费者的冲击力日益彰显。塑造良好的企业形象，用以增加企业凝聚力和竞争力，已成为推动企业发展的一种动力。一、塑造良好的企业形象是企业发展的迫切要求企业形象概括而言，是指企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外显形态。随着市场经济迅猛发展，商品日益丰富，消费者购买愿望已不仅仅满足于商品使用价值的物质需要，更多地取决于商品审美价值文化需求和对商品品牌和企业形象的需求。这就要求企业不仅要在产品和价格上进行竞争，而且要在企业整体形象上进行竞争,塑造个性鲜明、信誉良好的企业形象。二、塑造企业形象是落实江泽民总书记“三个代表”重要思想的具体体现江泽民同志提出的“三个代表”，其本质是代表广大人民群众的根本利益，执政为民。人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，也是实现自身利益的根本力量。不断发展先进生产力和先进文化，归根到底都是为了满足人民日益增长的物质文化的需要，不断实现最广大人民的根本利益。作为企业，落实“三个代表”，最根本的是要代表广大职工的根本利益，具体体现为不断地提高职工生活水平。企业很大程度靠良好的企业形象、良好的信誉赢得工程。所以说一个企业的形象很重要，它的外在表现，反映出一个企业的管理水平,也是落实“三个代表”的重要体现。三、塑造良好的企业形象是现代管理的重要内容江泽民“三个代表”的重要思想，其一讲，中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向，也包括代表中国先进企业文化的前进方向。随着经济全球化，企业文化建设显得越来越重要，已成为企业无形而有效的最现代的管理方式，也是企业管理发展的大趋势。企业形象识别系统，是指企业为了给社会公众的同一形象体现而使企业自身在其各个领域内实现的统一形象的表达。它包含3个部分，其一为 BI(Behavior Identity)行为识别, BI要求企业在经营运作中以全体员工统一的行为要求和行为准则，包括应用统一的语言、统一的行动来给公众展示企业的形象；礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，“每位员工都是企业形象的代言人”，

员工形象与企业形象

员工形象与企业形象随着我国市场机制的逐渐完善，市场竞争愈加激烈。企业在市场竞争中占据着主导地位，良好的企业形象有助于更好的参与市场竞争赢得公众的理解和支持。在塑造企业形象的同时更是要注重每一位企业员工的形象,因为企业的员工形象将直接或间接的影响着企业的整体形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。员工形象与企业形象的好坏直接影响着一个企业在外界公众对企业的评价和态度，直接影响到这个企业的生存与发展。企业形象是指企业在企业价值观的指引下，为了适合消费者和社会大众的发展，按照自己的一定的标准和要求，运用企业标志、创意策划、广告宣传和公共关系等，把企业价值观为基础的企业经营理念，通过自身行为和各种传达方式表现出来，使消费者和社会大众对企业形象有一完好的评价与认同，并在此对企业有着一个整体的看法和美好的印象，从而使企业创造出一种理想的经营理念。企业形象是社会公众与消费者对企业的整体的一个印象与评价，它可以从不同角度去进行分析，产品形象＋员工形象＋服务和信誉＝企业整体形象，企业形象的好坏，从一定程度上也体现着一个国家的形象。员工形象是指企业员工的工作态度、进取心、素质、行为举止及员工间的团结互助精神是指公众与消费者通过，视觉、触觉、听觉等对企业员工的一个外部感受和简要的评价。员工是企业的主体，做为一个企业的员工，一个员工的形象，如精神风貌、言谈举止、工作态度、甚至仪表服饰都是企业形象的人格化了的最为直接的表现，它综合的反映了这个企业的员工的一些修养，能力等各个方面的总体素质。

市场竞争下，企业文化的竞争表现得日益突出，塑造良好的企业形象，已经成了企业走向成功的必然选择。员工形象作为企业的核心形象、作为企业最宝贵的无形资产，是塑造企业形象的中心工作。必须将其放在重要位置，大张旗鼓地推开，扎扎实实地抓紧，坚持不懈地抓。员工是企业形象的主体，因为每个企业的活动，都离不开员工的参与。员工形象是企业形象的能动力量，并直接作用于企业凝聚力的强化以及员工忠诚度的提高。塑造员工形象的主要途径如下: 1.要提高员工的整体素质，让员工认识形象塑造的重要性和方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者； 2.扎实抓好员工道德素质教育，并注意与宣传企业精神、塑造企业形象相结合； 3.鼓励员工建立高尚的情操、进取的精神和健康的价值观，让商务组织具有蓬勃向上的活力； 4.创造公平竞争的良好环境，促进优秀员工脱颖而出； 5.不断完善道德管理约束机制。道德建设靠制度保障，制度靠管理落实； 6.力求让最好的员工享受最好的待遇，即将员工的贡献与待遇联系在一起，激励员工不断努力工作，发挥员工的生产积极性和主动性，把实现员工的自身价值当作实现商务组织价值的主要途径和目的；