如何成为谈判高手

谈判人员应具备的素质

在灿烂的中华五千年历史中，凡成大事者身上必具备令人折服的高超谈判技巧以及那超人的智慧。这些无不是他们人格魅力的闪光点！

举几个例子：苏秦、张仪合纵连横政策，使秦朝一跃成为六朝之霸主；閵相如完璧归赵、全身而退；晏子身高不过五尺，却对强秦不亢不卑;后来三国时代的诸葛亮，在东吴能舌战群儒，主要的是他能以东吴强权的利益为先，故能说服满朝文武，为刘玄德取得胜利;新中国的周总理的机智幽默等等。在纵观外国的马歇尔、基辛格、丘吉尔等，他们那种解决问题的魄力与气势，可以真正称得上是谈判高手。

当我们感叹谈判者的英姿飒爽、雄才伟略时，当我们为谈判者的智慧与气魄折服时，有没有想过：谈判之所以成功，与谈判者良好的品质和修养、宽阔的心胸和大无畏的气魄是分不开的。

那么，成为一名优秀的谈判人员需要具备哪些良好的素质和能力呢？

1.敏锐的观察判断能力

谈判人员在谈判过程中应该注意观察对方的行为, 从而发现对方的想法。通过对方表现出来的手势、眼神、面部表情判断他的内心活动, 有针对性地展开谈判策略。大到遣词造句、态度立场, 小到观察肢体语言的暗示,读懂对方一个手势、一个眼神的潜台词, 洞察对方的心理世界, 进而随机应变, 对谈判对方的真实意图能迅速根据掌握的信息和对方当场的言谈举止加以分析综合, 做出合理判断，取得谈判的优势。

2.社交能力和表达能力

谈判实质上是人与人之间思想观念、意愿感情的交流过程，是重要的社交活动。谈判人员应该善于与不同的人打交道，也要善于应对各种社交场合。这就要求谈判人员塑造良好的个人形象，掌握各种社交技巧，熟悉各种社交礼仪知识，所以谈判人员应该有较强的文字表达和口语表达能力。要精通与谈判相关的各种公文、协议合同、报告书的写作，电脑技术的掌握，同时要善于言谈、口齿清晰、思维敏捷、措辞周全，善于驾驭语言，有理、有利、有节地表达己方观点。

3.灵活的调控能力

善于应变，权宜通达，机动进取是谈判者必备的能力。随着双方力量的变化和谈判的进展，谈判中可能会出现比较大的变动。如果谈判人员墨守成规，那么谈判要么陷入僵局，要么谈判破裂。所以，优秀的谈判人员要善于因时、

因地、因事，随机应变。

4.自信心和心理承受能力

在谈判的过程中，肯定会遇到自己掌控不了的情况这时我们需要建立自己的自信心，增加对自己的信心，一定要树立起在与客户沟通的时候，我就是专家，我的解决方案是能给客户带来价值。同时在遇到挫折时，我们要汲取教训和总结经验，胜不骄，败不馁，做一个有韧性的谈判人员。如果没有必须的心理承受能力，那么这个谈判从一开始就注定会失败。

5.勇于创新的能力

谈判人员要具备丰富的想像力和不懈的创造力，勇于开拓创新，拓展商务谈判的新思路、新模式，创造性地提出新的谈判方法和思路。让对方谈判人员认为己方是做足了准备有诚意的进行商谈。

6.团队意识

作为谈判人员，必须要有高度的责任心和团队意识，自觉遵守团队纪律，维护企业的利益；必须严守企业机密，不能自作主张，毫无防范，口无遮拦；要一致对外，积极主动。优秀的谈判人员的理念是：一旦坐到谈判桌前，谈判就要彼此尊重，并在此基础上展开智勇较量。但最终目的不是谁压倒谁，也不是置对方于死地，而是为了沟通和调整，使双方都能满足己方的基本要求，达成一致。双方以这样的高境界的积极行为，力求公平合理的谈判结果。

谈判最重要的，要建立在彼此的尊重上，不要把自己的利益绷得太紧，要耐心的协调、沟通、舒解；懂得尊重、协调、沟通的人，才够资格谈判。谈判时，要承认对方好的地方，不要一直攻击、批评，那是无法谈判的；如果真是错误的，自己也应该要谦让。

现代的谈判，大部份都不由得在前方接触的人做主，后面都有一些主导者；因为不知道前方的实际情况，只在后方操纵，有的时候致使谈判越谈越僵，最后只有不欢而散！总之，要让彼此双方皆大欢喜，创造双赢的结果，这才是真正的谈判高手。