《消费者行为学》课程教学大纲
《消费者行为学》课程教学大纲
一、课程基本信息
课程代码 1 课程性质专业必修课
培养方案2015版开课单位电子商务学院
课程学分 2 课程学时32
授课对象电子商务专业本科第四学期;市场营销专业本科第二学期
先修课程经济学，管理学，市场营销学
编写人编写时间2015年4月8日
审核人审核时间2015年6月8日
二、课程性质
《消费者行为学》是电子商务专业、市场营销专业的一门专业必修课。该课程是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销学和心理学的一个重要分支。作为一门独立的学科，消费者行为学形成了一门新的综合性学科。了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、管理及电商等专业学生的必备知识和技能。掌握消费行为学的基础知识，提高从事相关工作的能力，使学生适应社会主义建设事业对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。本课程是学习经济类、管理类相关专业课程的必修课程。
三、教学目标和任务
通过学习要求学生掌握本课程的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析、解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。
本课程教学的主要目标是：
（1）使学生了解消费者行为在市场经济中的重要作用，掌握消费者行为学的相关基本
内容和研究方法。
（2）使学生在研究个人或群体选择、购买、使用或处置产品的过程中，运用消费者行为学的基本知识。研究影响消费者决策过程中的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等方面在消费行为中的具体运用。
（3）要求学生能在教师的指导下，掌握消费者行为学的基本理论和方法，熟悉消费行为学的相关原理，理解影响消费行为的因素，并能把这些知识运用到企业决策过程中，帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。
四、教学要求
1、正确认识《消费者行为学》这一课程的性质、任务，全面了解课程的知识体系、结构等。
2、教学以课堂讲授为主，辅之项目教学和实践调查等方式。授课教师除应吃透教材内容外，还应广泛阅读有关参考材料，注意本学科的发展，并适当介绍一些重要的新进展。
3、学生学习本课程需要每节课需要提前进行预习，并认真地听懂老师讲解的重难点及课堂习题，并按照要求完成布置的各项作业，尤其是一些与实践结合的调查活动及报告的相结合。锻炼分析问题、解决问题的能力。
五、课程学时安排
序号章节/专题/模块名称理论课时实践课时总学时
1 第1章绪论
2 2
2 第2章影响消费者行为的因素体系 4 4
3 第3章消费者群体的心理与行为
4 4
4 第4章社会环境与消费者心理和行为 2 2
5 第5章消费者的品牌心理与行为 4 4
6 第6章消费者的价格认知心理与行为 4 4
7 第7章广告与消费者心理和行为 4 4
8 第8章消费者的心理活动 4 4
9 第9章消费者的个性 2 2
10 第10章消费者的需要和动机 2 2
总计32 32
六、主要内容
第一章绪论（2课时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解消费者行为学的研究对象和基本内容；了解消费者行为学的历史发展与研究意义；掌握消费者、消费者心理、消费者行为的基本概念；消费者行为学的研究方法。
【教学内容】
第一节消费者行为学的研究对象和内容
内容：消费者与消费者行为学;消费者行为学的研究对象和内容
重点讲授：消费者行为学的内容
第二节消费者行为学的演进与发展
内容：消费者行为学的学科化和发展;消费者行为学的研究现状与发展趋势;消费者行为学在我国的发展
重点讲授：消费者行为学的发展趋势
第三节消费者行为学的研究方法
内容：消费者行为学的研究原则;消费者行为学的具体方法
重点讲授：消费者行为学的研究原则
第四节为什么要研究消费者行为
内容：研究消费者行为活动对商业活动非常重要;消费者行为对公共政策的讨论有重要影响;了解消费者行为对个人有重要影响
重点讲授：消费者行为的重要影响
【教学重点、难点】
重点：消费者行为学的研究对象；消费者行为学的基本内容
难点：消费者行为学的历史发展与研究意义；消费者行为学的研究方法
思考题：
1、消费者行为学与消费者心理学的联系与差异？
2、消费者行为学的主要研究内容包括哪些？
3、为什么要研究消费者行为学？
第二章影响消费者行为的因素体系（4学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解影响消费者行为的因素体系；了解影响消费者行为的外部环境因素、内部环境因素；掌握消费者行为的概念与特征、影响消费者行为的自然环境因素、社会环境因素、影响消费者行为的个人生理因素、个人心理因素。
【教学内容】
第一节消费者行为模式
内容：消费者行为;消费者行为的一般模式;影响消费者行为的因素体系;消费者行为模式的运用
重点讲授：消费者行为的一般模式;影响消费者行为的因素体系
第二节影响消费者行为的外部环境因素
内容：自然环境因素;社会环境因素
重点讲授：自然环境因素
第三节影响消费者行为的个人内在因素
内容：生理因素;心理因素
重点讲授：心理因素
【教学重点、难点】
重点：消费者行为的概念与特征；消费者的一般行为模式；影响消费者行为的因素体系难点：影响消费者行为的个人生理因素；影响消费者行为的个人心理因素
思考题：
1、中国城镇居民消费行为的主要影响因素有哪些？
2、影响消费者行为的个人内在因素有哪些？
3、在制定营销战略中，消费者分析有何作用？
第三章消费者群体的心理与行为（4学时）
通过本章的学习，学生应该了解消费者群体的含义；消费者群体与消费者个体的关系理解各主要消费者群的行为特征；掌握暗示、模仿和从众的含义及对消费者行为的影响、消费者习俗与消费流行对消费者心理与行为的影响。
【教学内容】
第一节消费者群体概述
内容：消费者群体的含义;消费者群体与消费者个体的关系;消费者群体的类型
重点讲授：消费者群体与个体的关系
第二节主要消费者群体的心理与行为特征
内容：不同年龄段的消费者群体心理与行为特征;男女消费者群体心理与行为特征重点讲授：消费者群体的不同心理特征
第三节暗示与模仿与从众行为
内容：暗示;模仿;从众行为
重点讲授：模仿
第四节消费习俗与消费流行
内容：消费习俗;消费流行
重点讲授：消费流行
【教学重点、难点】
重点：消费者群体含义；暗示、模仿和从众的含义及行为特征
难点：消费习俗对消费者心理与行为的影响；消费流行对消费心理与行为的影响
思考题：
1、试述从众行为的特点。
2、攀比心理和虚荣心理对消费者行为有何影响？
3、简述消费流行的周期性现象对企业的意义。
第四章社会环境与消费者心理和行为（2学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解社会文化的概念与特征，社会文化的内容；理解社会文化对消费者行为的影响；掌握社会阶层的含义与划分方法，社会阶层与消费者行为的相关关系参照群体的概念及类型，参照群体的影响作用；参照群体对消费者行为的影响家庭构成及家庭成员角色结构，影响家庭消费的因素。
第一节社会文化与消费者行为
内容：社会文化的含义和特征;社会文化的内容;亚文化
重点讲授：社会文化的含义与特征
第二节社会阶层与消费者行为
内容：社会阶层的含义;社会阶层与消费者行为的相关关系
重点讲授：社会阶层与消费者的关系
第三节参照群体与消费者行为
内容：参照群体的含义和类型;参照群体的影响作用;参照群体对消费者行为的影响
重点讲授：参照群体的影响作用
第四节家庭对消费者行为的影响
内容：家庭的含义与特征;家庭成员角色结构与购买决策;家庭生命周期不同阶段的购买特点
重点讲授：家庭的含义与特征;购买决策
【教学重点、难点】
重点：社会文化的共同特征及对消费行为的影响；参照群体对消费者行为的影响
难点：社会阶层对消费行为的相关关系；影响家庭消费行为的因素
思考题：
1、不同社会阶层的消费者心理与行为有哪些不同？
2、不同社会阶层对外部社会环境变化的适应能力有何差异？
3、处于不同生命阶段的家庭的消费特征如何？
第五章消费者的品牌心理与行为（4学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解品牌的含义与表达，品牌定位的含义；掌握消费者的品牌心理；消费者的品牌购买行为；品牌忠诚的含义；品牌忠诚的形成与建立。
【教学内容】
第一节品牌概述
内容：品牌的含义与特征;企业的品牌与特征
重点讲授：品牌的含义与特征
第二节消费者的品牌心理
内容：品牌的心理效应;品牌个性;品牌的心理作用过程
重点讲授：品牌的心理过程
第三节消费者的品牌购买行为
内容：品牌的消费行为;品牌的习惯性购买
重点讲授：品牌的消费行为
第四节建立和保持消费者的品牌忠诚
内容：品牌忠诚;品牌忠诚度的测定;品牌忠诚形成原因的传统解释
重点讲授：品牌忠诚度的测定
【教学重点、难点】
重点：品牌的含义与表达；品牌的心理作用
难点：消费者的品牌购买行为；品牌忠诚的形成与建立
思考题：
1、品牌忠诚度对消费者持续消费行为的作用如何？
2、品牌对消费者心理的作用机理是什么？
3、如何使消费者对品牌产生忠诚？
第六章消费者的价格认知心理与行为（4学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解价格的心理机制；理解消费者的价格心理表现，消费者的价格感知；掌握价格制定的心理依据；定价的基本策略，定价的一般方法。
【教学内容】
第一节商品价格与心理功能
内容：商品价格的心理功能;消费者的价格心理特征;制定商品价格的心理策略;商品调整定价的心理策略
重点讲授：商品价格的心理功能
第二节消费者的价格心理表现与价格判断
内容：定价的含义;价格感知
重点讲授：定价的含义
第三节制定价格策略
内容：定价应考虑的因素;价格策划的原则与程序;可供选择的定价方法与策略
重点讲授：价格策划的原则与程序
第四节修订价格策略
内容：地区性价格策略;价格折扣与折让策略;促销价格策略;差别定价策略;产品组合定价策略
重点讲授：差别定价策略
【教学重点、难点】
重点：价格的心理机制；消费者的价格心理表现；价格制定的心理依据
难点：定价的基本策略
思考题：
1、公允价格对消费者进行价格比较的参考意义是怎样的？
2、市场销售过程中的定价心理策略有哪些？
3、解释消费者是怎样确定某一特定价格定的太高？
第七章广告与消费者心理和行为（4学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解广告的特点、心理功能与心理过程；掌握广告的媒体类型；广告媒体选择心理广告版面、栏目和时间选择对受众心理的影响；广告定位的心理要求情感诉求广告与理性诉求广告，广告的文化策略。
【教学内容】
第一节广告的心理功能与心理过程
内容：广告的概念与特点;广告的心理功能;广告的心理过程
重点讲授：广告的心理功能
第二节广告媒体的心理特征
内容：广告媒体类型;广告媒体选择心理;广告版面栏目和时间选择心理
重点讲授：广告媒体选择心理
第三节广告策划与设计心理
内容：广告定位心理;广告创意心理;广告诉求心理;广告文化心理
重点讲授：广告诉求心理
第四节广告版面、栏目和时间选择对受众心理的影响
【教学重点、难点】
重点：广告概念与特点；广告的心理功能与心理过程
难点：广告媒体选择心理；广告定位的心理要求
思考题：
1、是否广告投放越多越能刺激消费者购买？
2、广告的心理过程可概括为哪几个主要环节？
3、广告的情感影响包含哪几方面内容？
第八章消费者的心理活动（4学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解知觉概念和知觉的基本特性，知觉在营销活动中的应用掌握注意的含义，注意理论在营销中的应用记忆的含义及记忆的心理过程，记忆在营销中的作用；学习和联想的概念，情绪对消费者行为的影响。
【教学内容】
第一节消费者的知觉
内容：知觉的概念;知觉的分类;知觉的基本特征;知觉在营销活动中的作用
重点讲授：知觉的特征与作用
第二节消费者的注意与记忆
内容：消费者的注意;消费者的记忆
重点讲授：消费者的注意
第三节消费者的学习与联想
内容：消费者的学习;消费者的联想
重点讲授：消费者的学习
第四节消费者的情绪与意志
内容：消费者的情绪;消费者的意志
重点讲授：消费者的情绪与意志
【教学重点、难点】
重点：知觉概念及知觉理论在营销活动中的应用；学习与联想的概念；情绪与意志的概念
难点：注意理论和记忆理论在营销活动中的应用；情绪对消费者行为的影响
思考题：
1、用注意理论解释“眼球经济”现象。
2、什么是知觉？知觉与感觉有哪些不同？
3、联系实际谈谈情绪对消费者行为的影响。
第九章消费者的个性（2学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解个性的概念与特征，个性的内容；气质对消费者的购买行为的影响，气质的含义和类型；掌握能力的含义和类型，能力对消费者购买行为的影响；性格的含义和类型，性格对消费者购买行为的影响；自我概念的含义及构成，自我概念对消费者行为的影响。
【教学内容】
第一节消费者的个性概念
内容：个性的含义与特征;个性的内容;与消费者行为有关的几个个性概念
重点讲授：个性的特征和内容
第二节消费者的气质
内容：气质的含义;气质的类型;消费者购买行为中的气质表现
重点讲授：消费者购买行为中的气质表现
第三节消费者的能力
内容：能力的含义与类型;消费者的能力构成;消费者购买行为中的能力表现
重点讲授：能力的含义与类型
第四节消费者的性格
内容：性格的含义与特征;性格的类型;性格与消费者的购买行为
重点讲授：性格的类型
第五节消费者的自我概念
内容：自我概念的含义;自我概念形成的影响因素;自我概念的构成;自我概念与消费者行为;自我概念的测量与运用
重点讲授：自我概念形成的影响因素
【教学重点、难点】
重点：个性的概念与特征；气质的含义和类型；能力的概念和类型；性格的概念和类型
难点：自我概念的含义和构成
思考题：
1、不同汽车品牌对消费者个性的细分锁定是怎样的？
2、能力如何影响消费者的购买行为？
3、自我概念如何影响消费者的购买行为？
第十章消费者的需要和动机（2学时）
【教学目标】
通过本章的学习，学生应该了解需要及消费需要的含义消费需要的基本特征消费需要的种类；掌握马斯洛的需要层次理论；购买动机的含义分类购买动机的理论；需要、动机和行为之间的关系背景。
【教学内容】
第一节消费者的需要
内容：消费需要的含义与特征;消费需要的种类
重点讲授：消费需要的含义与特征
第二节消费者的购买动机
内容：购买动机的含义;购买动机的分类;关于购买动机的理论
重点讲授：购买动机的含义
第三节消费者需要动机和行为之间的关系
内容：消费者需要动机和购买行为全过程;消费者需要和动机之间的关系;动机与行为的关系
重点讲授：动机与行为的关系
【教学重点、难点】
重点：消费需要的含义；消费需要的基本特征；购买动机的含义和分类
难点：马斯洛的需求层次理论；诱因理论；唤醒理论；双因素理论
思考题：
1、用需求层级理论分析中国城镇消费者的购买动机。
2、消费者常见的具体购买动机有哪些？
3、简要说明消费者需要、动机与行为之间的关系。
七、教材与参考书
1、教材选用：
教材：叶敏，2013，消费者行为学，北京邮电大学出版社
（本书为国家十一五规划的重点教材，经过长时间的检验，在历届教学中反映良好，内容准确合理，结构合适，能够满足本科教学的需要。）
2、参考书目：
[1] 利昂·G·希夫曼，2015，消费者行为学(第8版)，中国人民大学出版社
[2] 迈克尔·R·所罗门，2013，消费者行为学(第8版·中国版)，中国人民大学出版社
[3] 江林， 2013，消费者行为学，上海交通大学出版社
八、考核方式及成绩评定
1、考核方式：闭卷考试或者考核，由任课教师任选其一。
2、成绩评定方式的主要构成及比例：
（1）闭卷考试
考勤（20%）
课堂表现（10%）
平时作业（10%）
期末闭卷考试(60%)
（2）考核
考勤（20%）
课堂表现（10%）
平时作业（10%）
消费者行为调查报告（(60%)
消费者行为学 教学大纲
课程教学大纲 课程名称：消费者行为学 课程类型: 学历/职业/素质 总学时：课时 32 讲课学时：课时 32 实验学时：课时 学分： 适用对象: 先修课程要求：无 一、课程性质、目的和任务 消费者行为学是电子科技大学网络教育学院科园教育工商管理专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者行为学的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者行为学的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者行为学领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费者行为学的基本理论、原则、策略和方法。 二、教学基本要求 本课程在基本理论、基本知识和基本技能方面，侧重基本知识和基本技能，在此基础上培养应用能力，所以基本理论知识不宜过多过深。基本理论的讲解目的是为了帮助学生理解和掌握基本知识。通过本课程的学习，学生能熟练掌握消费者心理与行为的一般概念与原理，能对消费者的实际消费活动做一定深度的理性思考，并能有意识地用所学理论解释消费者的消费行为，并能在营销过程中加以应用，指导自己的消费实践。 本课程重在培养学生的理论应用能力，因此，教学中宜采用课堂讲授、课堂讨论、课外调查等形式。
三、教学内容及要求 教学内容1 消费者行为学概述 课时分配 2 阶段目标消费者行为学基础 实践环节无 第一篇影响消费者行为的个体因素 教学内容2 消费者的动机 课时分配 2 阶段目标消费者动机内涵、类型及应用 实践环节案例 教学内容3 消费者的知觉与学习 课时分配 2 阶段目标消费者的知觉与学习及应用 实践环节案例 教学内容4 消费者的态度 课时分配 2 阶段目标消费者态度的构成成分、形成规律、改变消费者态度的途径和方法实践环节案例 教学内容5 消费者的个性 课时分配 2 阶段目标消费者兴趣、性格、气质、能力及应用 实践环节案例 教学内容6 消费者的决策 课时分配 2 阶段目标消费者购买决策的内容、过程 实践环节案例 第二篇影响消费者行为的社会因素 教学内容7 社会文化与消费者行为 课时分配 2 阶段目标经济文化、政治文化、社会文化与消费者行为 实践环节案例 教学内容8 流行与消费者行为 课时分配 2 阶段目标消费流行、消费习俗对消费行为的影响
张建鲁(消费者行为学)教学大纲--2020版
中国海洋大学本科生课程大纲 一、课程介绍 1.课程描述： 消费者行为学作为市场营销专业的核心课程，是一门研究消费者在消费活动中所发生的心理活动特征和行为规律的科学。该课程旨在使学生对消费者行为产生基本的认知，理解和把握消费者行为的规律，从而能够在不断变化的市场环境中把握和预见消费者心理和行为的特点及变化趋势，为市场营销活动的顺利开展提供依据。 As the core course of marketing,consumer behavior is a science that studies the characteristics of psychological activities and behavior laws of consumers.This course aims at enabling students to have a basic understanding of consumer behavior and understand and grasp the laws of consumer behavior,thereby be able to grasp and forecast the characteristics and trends of consumer psychology and behavior in the changing marketing environment,to provide the basis for the smooth development of marketing activities. 2.设计思路： 本课程通过引导低年级市场营销专业的学生学习消费者在消费活动中的心理活动过程、行为方式及相关影响因素等，使学生能够认识和把握消费者消费过程中心理活动和消费行为的特点及发展变化的一般规律，深刻理解消费者行为在市场营销活动中的重要作用。本课程内容主要分为三大部分：消费者心理活动过程、消费者行为及影 - 5 -
《消费者行为学》教学大纲
《消费者行为学》课程教学大纲 一、课程的性质和任务 《消费者行为学》是市场营销专业的核心课程。该学科主要研究消费者心理和行为特征，从而为制定市场营销战略提供依据。研究侧重两个基本问题：一是分析研究不同地区消费者心理和行为特征，以及影响消费者心理和行为的因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略改变和提高消费者的购买行为和购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。理解消费者行为是制定营销战略的关键要素，是解决营销实战问题的钥匙。 消费者行为学研究个人或组织如何选择、购买、使用、处置与消费有关的事物（包括商品、服务、体验等）以满足一定的需要。通过本课程的学习，要求学生掌握消费者行为研究的基本框架：消费者购买决策过程（包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为）；影响和决定消费者行为的个人与心理因素（包括消费者的资源、动机、知觉、学习与记忆、态度、个性、自我概念与生活方式）；影响消费者行为的外部因素（包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素）。 本课程的讲授过程中将会采用实际案例的分析，加深学生对理论的理解与领会，学会把握消费者的心理与行为发展变化的规律，加强对消费者心理与行为的预测与引导，以利于学生能把理论与实际相结合。学完本课程后，应达到下列基本要求： 1.了解、掌握消费者行为知识的意义与价值； 2.掌握消费者行为学的内容及对营销策略制定的应用； 3.学会运用消费者行为学的理论与方法分析和解决实际问题。 二、教学内容和要求 （一）消费者行为学概述单元 1、教学内容和教学要求 教学内容： （1）什么是消费者行为学 （2）消费者行为学的理论框架 （3）消费者行为学的研究方法 教学要求：
消费者行为学教学大纲
消费者行为学教学大纲 消费者行为学教学大纲 消费者行为学是一门研究消费者在购买和使用产品或服务过程中的行为和决策 的学科。它涉及心理学、经济学和社会学等多个学科领域，旨在帮助学生了解 消费者的需求、动机和偏好，以及他们对市场营销活动的反应。本文将探讨消 费者行为学教学的重要内容和方法。 一、引言 消费者行为学教学的引言部分应该包括对该学科的定义和重要性的介绍。学生 需要了解为什么研究消费者行为学对于企业和市场营销至关重要。引言还可以 提及一些实际案例，展示消费者行为学的应用领域，激发学生对该学科的兴趣。 二、消费者决策过程 消费者决策过程是消费者购买和使用产品或服务的一系列步骤。教学大纲应该 详细介绍每个步骤的内容和影响因素。例如，认知过程、信息搜索、评估和选择、购买和后续行为等。学生需要了解每个步骤的特点和消费者在其中所面临 的挑战。 三、消费者需求与动机 消费者行为学的另一个重要内容是消费者的需求和动机。教学大纲应该涵盖不 同类型的需求和动机，如生理需求、心理需求、社交需求和自我实现需求等。 学生需要了解这些需求和动机对消费者行为的影响，以及如何通过市场营销活 动来满足消费者的需求和激发他们的动机。 四、消费者个体差异 每个消费者都是独特的，他们的个体差异对于他们的购买行为有重要影响。教
学大纲应该介绍不同的个体差异因素，如人口统计学特征、人格特质、文化价值观和社会地位等。学生需要了解如何通过市场细分和定位来满足不同消费者群体的需求，并利用个体差异来制定个性化的市场营销策略。 五、消费者心理过程 消费者的心理过程对他们的购买行为有重要影响。教学大纲应该涵盖不同的心理过程，如感知、学习、记忆和情感等。学生需要了解这些心理过程如何影响消费者的决策和购买行为，并学习如何通过市场营销活动来引导和影响消费者的心理过程。 六、消费者行为研究方法 消费者行为研究方法是教学大纲中不可或缺的一部分。学生需要了解不同的研究方法，如实地观察、调查问卷、实验和数据分析等。他们还应该学习如何设计和执行消费者行为研究，并分析和解释研究结果。 七、消费者行为的伦理和可持续性 消费者行为学教学还应该强调伦理和可持续性的重要性。学生需要了解消费者行为对环境和社会的影响，并学习如何在市场营销活动中考虑伦理和可持续性因素。教学大纲可以包括一些案例分析，让学生思考如何在商业活动中平衡经济利益和社会责任。 八、案例分析和实践 为了加深学生对消费者行为学的理解和应用能力，教学大纲可以包括案例分析和实践项目。学生可以通过分析真实的市场营销案例，了解消费者行为学的实际应用，并提出解决方案。实践项目可以让学生亲身体验市场调研和市场推广活动，提高他们的实践能力和创新思维。
消费者行为学实验课程大纲1
《消费者行为学实验》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：B04030660 课程名称：消费者行为学实验 课程性质：专业课 适用专业：工商管理各专业 开课学期：春季学期 总学时：8学时 总学分：0.5学分 预修课程：管理学、市场营销学 课程简介：实践教学是应用性学科教学方式的生命线。鉴于本门课程的性质和其在专业中的重要地位，消费者行为学课程实验教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深消费者行为分析理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生进行实际消费者行为分析的技能的实践活动。 推荐教材：《消费者行为学》，甘瑁琴主编，北京大学出版社、中国农业大学出版社，2008年 参考书目： [1] 符国群编，《消费者行为学》，武汉大学出版社， 2005 年出版 [2]龚振编，《消费者行为学》，广东高等教育出版社， 2004 年出版 二、课程总目标 本课程实践教学的目的是为了加深学生对消费者行为理论的理解，培养学生从事消费者行为研究的能力和创新思维能力，同时提高学生将消费者行为研究的发现应用于营销决策的实践能力。 三、实践教学内容与目标（含学时分配） 1．消费者行为认知（0.5学时）： 通过对某一产品或某一行业的消费者行为的分析，加深对消费者行为的认识。实验内容：（1）访问一位商人，要求他或她为消费者行为下一个定义，同时请她或他谈谈了解消费者行为在改善其工作绩效方面所起的作用。这些回答在多大程度上反映了现代市场营销观念？（2）访问一位经理或店主，询问那些变量是营销消费者行为的重要因素。将这些因素与书中介绍的影响变量作比较，你从中可得出什么结论？ 2．测量消费者的购买动机并制定相应营销策略（1学时）： 掌握测量消费者购买动机的方法并如何利用动机知识吸引目标消费者。实验内容：（1）总结出测量显性动机和隐性动机的方法，并找出一个直接迎合显性动机、间接迎合隐性动机的广告，解释该广告是怎样和为什么使用这两种方法。以调查购买手机的大学生为对象进行研究。（2）找出一则重点体现自我实现需要的广告和一则重点体现安全需要的广告，解释这两则广告是如何分别体现这两种需要以及企业为什么要迎合这两种需要。 3．利用消费者知觉制定营销策略（0.5学时）： 掌握如何利用消费者知觉制定营销策略。实验内容：（1）访问1 0名同学，询问他们在电视或电台播放广告时在干什么？你能从中得出什么结论？（2）选择三则印刷品广告，找出用来吸引受众注意力的所有可能的刺激物因素。（3）找出三个你认为设计得比较好的三个你认为涉及有问题的品牌名，解释你如此选择的理由。 4．利用学习理论来教育消费者（1学时）： 掌握如何利用学习理论来教育消费者。实验内容：分别找三个利用了经典条件反射、操作条件反射、认知学习理论的广告，并分析广告运用得是否成功。 5．测量态度并改变消费者的态度（1学时）： 掌握如何测量态度的方法以及改变态度的营销策略。实验内容：访问5名外班同学，运用语意差别法测量他们对两个熟悉的大型商场的态度。根据你的调查结果，为这两家商场提出改进建议。 6．基于目标消费者的个性心理特征来制定相应的营销策略（1学时）： 掌握如何基于目标消费者的个性心理特征来制定相应的营销策略。（1）找出并复印或描述针对VALS2每一细分
消费者行为学教学大纲
消费者行为学教学大纲 《消费者行为学》教学大纲 消费者行为学是市场营销专业的核心基础课程。该学科主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。研究侧重二个基本问题:一是分析研究不同消费者心理和行为特征及其影特征响因素，为制定合适的营销战略提供依据;二是通过制定营销战略，改变消费者的购买行为，提高消费者的购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。 消费者行为学是所有的营销方法之母，因此理解消费者行为是制定营销战略的关键要素，是解决营销实战问题的一把钥匙。 一、教学目的 本课程的学习设计，目的是让学生加深对理论的理解与领会，掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略。 二、教学要求 (一)在传授基本知识和理论的同时，要培养学生解决实际问题的能力。因此，在每章的教学过程中，都会穿插案例分析。 (二)学生在学完部分的教学章节后，要参加规定的实践或者课外练习，并写出报告，作为平时成绩的一个主要部分。 三、教学模块、教学目标、教学内容与实践性(案例)教学 消费者行为学课程的设计教学总共有四模块。共有15章。 第一教学模块消费者行为学导论 第一章消费者行为学导论
教学目标:学生应理解消费者行为的基本概念，了解消费者行为学的研究对象和基本内容，认识到研究消费者行为学的重要意义。 教学内容:1、消费者的概念;2、消费者行为学的含义;3、消费者行为学的应用;4、消费者行为学与企业的营销战略;5、消费者行为学的研究框架;6、消费者行为学的研究方法;7、基于消费者行为的基本营销理念。 第二教学模块消费者购买决策过程 第二章消费者决策过程:问题认知与信息搜索 教学目标:学生应解消费者决策的基本类型;掌握问题认知相关因素及激发问题认知的营销战略;掌握信息搜索的类型及影响因素。 教学内容:1(消费者购买决策的概念及基本类型;2(问题认知;3(信息搜索类型及影响因素;4(案例讨论。 案例教学:对格兰士的低成本教育消费者的案例进行讨论并在课后完成相关的资料搜集和小组报告。 第三章消费者决策过程:评价与购买 教学目标:学生应理解购前评价标准及选择规则;掌握影响实际购买的因素;了解影响店铺的选择的因素。 教学内容:1(购买前的评价;2(影响购买的因素、冲动性购买、非店铺购买、购买支付;3(店铺的选择;4. 案例讨论。 实践性教学:小组报告—让学生对传统百货商店与网上零售进行调查和分析，撰写两者在购买决策过程中的优劣比较的小组报告。 第四章消费者决策过程:购后行为 教学目标:学生应该掌握产品的使用与购后冲突的营销意义、消费者满意与不满的形成过程及影响因素，如何培养顾客满意度和应对不满的营销策略;品牌忠诚度计划。
消费者行为 课程思政教学大纲
消费者行为课程思政教学大纲 消费者行为课程思政教学大纲 一、课程背景和目的 消费者行为是营销学中的重要内容，它研究消费者在购买商品或服务过程中的决策和行为。随着市场经济发展和消费者权益保护的重要性日益凸显，了解消费者行为对于企业和社会都具有重要意义。本课程旨在通过教学，培养学生的社会责任感和正确的消费观念，使学生能够成为理性、公正的消费者。 二、课程内容和教学目标 1. 消费者行为的基本概念和理论 - 介绍消费者行为的定义、研究领域和相关理论，如马斯洛需求层次理论、认知决策理论等。 - 分析消费者决策的基本过程，包括需求识别、信息搜索、评估和决策等环节。 2. 消费者心理与个人特征 - 探讨消费者心理对购买行为的影响，如认知、情感、动机等因素。 - 分析个人特征对消费行为的影响，包括人格特质、生活方式等。 3. 消费者文化和社会影响 - 讨论文化对消费行为的影响，如价值观、信仰、风俗习惯等。
- 分析社会影响对消费者行为的作用，包括家庭、朋友、媒体等。 4. 消费者行为的伦理和道德问题 - 引导学生思考消费行为中的伦理和道德问题，如广告欺诈、产品质量等。 - 培养学生正确对待消费行为的观念，提倡理性、诚信的消费行为。 5. 消费者权益保护与法律法规 - 介绍消费者权益保护的重要性和现状，培养学生的法律意识和维权能力。 - 分析相关的消费者保护法律法规，如《消费者权益保护法》等。 三、教学方法和评价方式 1. 教学方法 - 理论讲解：通过教师讲解和案例分析等方式，传授消费者行为的基本理论和概念。 - 学生讨论：引导学生参与课堂讨论，分享个人观点和经验，培养批判性思维能力。 - 实践活动：组织实地考察、调研等实践活动，加深学生对消费者行为的理解和应用能力。 2. 评价方式 - 课堂表现：考察学生的参与度、讨论质量和思维能力。
消费者行为学(双语)教学大纲
《消费者行为学》（双语）课程教学大纲课程编码：12120202203 课程性质：专业必修课 学分：3 课时：54 开课学期：3 适用专业：市场营销专业 一、课程简介 《消费者行为学》是市场营销专业的一门专业必修课。它是一门在多学科交叉基础上形成的综合性、边缘性学科，是心理学和行为科学基础理论在当代市场营销理论与实践中的应用，是在市场经济需求的推动下产生的一门应用学科。消费者行为学旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产生的原因、预测和引导消费者行为。其研究内容主要有：影响消费者行为的内在因素如知觉、学习与记忆、动机与价值观、态度、个性与自我观念等；影响消费者行为的外在因素如文化、亚文化等；消费者决策过程及组织购买行为等方面。先修课程是管理学、市场营销，后续课程市场营销调研、销售管理等。 二、教学目标 该课程的教学要求是使学生掌握本课程的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析、解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。 通过本课程的教学应实现以下目标： 了解消费者行为在市场经济中的重要作用，掌握消费者行为学的相关基本内容和研究方法。 理解消费者的动机、态度、个性、生活方式，使学生在研究个人或群体选择、购买、使用或处置产品的过程中，运用消费者行为学的基本知识。研究影响消费者决策过程中的社会和心理变量、消费市场的细分、目标市场的设定、顾客态度的改变、忠诚度和满意度等方面在消费行为中的具体运用。 掌握消费者行为学的基本理论和方法，熟悉消费行为学的相关原理，理解影响消费行为的因素，并能把这些知识运用到企业决策过程中，帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。 三、教学内容 （一）第一章消费者行为学概述 主要内容：消费者行为的概念；市场分析；市场细分；消费者的决策与行为；消费者行为的性质；消费的意义。 教学要求：本章主要使学生掌握消费者行为的策略性运用，理解消费者行为所需要的信息，研究消费者行为的不同方法。 重点、难点：本章重点在于消费者行为、市场分析、消费者决策过程；难点在于消费者行为的性质。
《消费者行为学》教学大纲
消费者行为学》教学大纲 英文名：Consumer Behavior 学分学时： 2 学分32 学时 授课对象：工商管理专业 先修课程：管理学市场营销学 课程教学内容： 第1 章绪论 1.1 消费现象与消费者行为 1.2 消费者行为研究的意义 1.3 消费者行为学知识体系 1.4 消费者行为学研究方法第2 章消费者购买决策 2.1 消费者购买过程角色 2.2 个体消费者购买决策 2.3 企业消费者购买决策 2.4 政府消费者购买决策第3 章影响消费者行为的个体因素 3.1 感觉与知觉 3.2 学习与记忆 3.3 需要与动机 3.4 消费者态度 3.5 个体与生活方式第4 章影响消费者行为的外部环境因素 4.1 文化与亚文化 4.2 社会阶层 4.3 消费者群体 4.4 家庭第5 章市场创新扩散
5.1 创新 5.2 创新的接受和抵制 5.3 创新扩散 5.4 创新扩散的影响因素 5.5 创新消费者的剖面第6 章情境效应研究 6.1 产品选择 6.2 偏好独立与替代效应 6.3 情境效应 6.4 情境效应地图第7 章市场锁定效应 7.1 市场锁定与锁定效应 7.2 市场锁定的动机 7.3 锁定效应的分类 7.4 锁定周期及营销策略 7.5 企业如何应对锁定效应第8 章网络消费者行为 8.1 网络消费的概念与特征 8.2 网络消费行为的过程与特点 8.3 网络消费者类型 8.4 网络消费者购物心理因素第9 章消费者导向的营销理念 9.1 营销基础知识介绍 9.2 消费者行为与产品策略 9.3 消费者行为与定价策略 9.4 消费者行为与促销策略 9.5 消费者行为与渠道策略 第10 章基于消费者需求的产品设计 10.1 新产品开发的意义 10.2 新产品开发的一般过程 10.3 联合分析在新产品设计与市场模拟中的应用 第11 章构建顾客导向的组织 11.1 从“市场导向”到“顾客导向” 11.2 顾客导向的意义和要求 11.3 建立顾客导向型企业 11.4 顾客导向下高新技术企业的成功模式分析 11.5 顾客导向的政府经营理念
《旅游消费者行为学》课程教学大纲
《旅游消费者行为学》课程教学大纲 课程名称：旅游消费者行为学课程类别：专业必修课 考核类别：考试适用对象：本科生 适用专业：旅游管理、酒店管理、会展经济与管理 总学时、学分： 34 学时 2 学分 一、课程教学目的 通过本门课程的学习，使学生理解旅游产品、旅游消费、旅游消费者和旅游消费者行为的基础概念；掌握旅游消费者行为学的研究对象与内容；了解旅游消费者行为的理论来源和研究方法；了解旅游消费者行为学的发展历史。强化学生对旅游消费者行为的科学认识，培养学生对旅游消费者行为分析的兴趣，引导学生关注、思考旅游消费者行为的各种问题，熟练掌握旅游消费者行为分析技能，培养旅游实践中制定旅游消费者的管理策略与营销策略能力。 二、课程教学要求 《旅游消费者行为学》是旅游管理专业的一门基础性的专业必修课程，是教育部指定的旅游管理专业四大核心课程之一。课程教学中强调要能够清楚用三个“知”来概括说明《旅游消费者行为学》的基本特点和内容构成：知理，即旅游消费者行为的本质；知己，即旅游消费者行为的核心内容与过程；知他，即旅游消费者行为的情境。以“基础—决策—体验—互动”为主线，加之及时跟进国内外关于旅游者行为的最新研究成果，拓展、完善旅游心理与行为的知识体系，丰
富旅游心理与行为研究的研究框架。 三、先修课程 管理学原理、市场营销学、统计学原理、旅游学概论、酒店管理原理、休闲学概论、旅游经济学、旅游文化学、旅游景区经营与管理。 四、课程教学重点、难点 教学重点： （一）旅游消费者行为的基本概念、内容、理论来源与方法 （二）旅游消费者行为学的基础理论，旅游消费者行为学的研究意义； （三）旅游动机的内涵、特征和产生条件； （四）旅游感知的影响因素与过程形成； （五）学习的概念，特征，经典理论； （六）旅游消费者的态度改变的途径； （七）不同个性的旅游者在旅游过程中的行为表现； （八）旅游消费者满意度；旅游消费者忠诚度； （九）参照群体如何影响旅游消费者行为； （十）文化差异带来的旅游消费者行为差异； （十一）不同年龄，性别，文化的旅游消费者行为差异表现。 教学难点： （一）旅游消费者的研究对象范围划定、分类； （二）如何将心理学的内容与旅游消费者行为联系起来； （三）如何将旅游消费者行为学的基础理论运用于实践中；
消费者行为学 教学大纲
消费者行为学教学大纲 一、说明 （一）课程性质 《消费者行为学》是学院平台必修课程之一，是我院学生学习管理类相关专业的重要理论类课程，对于研究市场营销与服务策略等实际问题具有较强的理论指导作用。消费者行为学作为一门独立的、系统的应用科学是在资本主义工业革命后，随着商品经济的快速发展、市场问题日益尖锐、竞争加剧而出现的。消费者行为学研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律。从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为“营销学是一门试图影响消费者行为的学科”。 （二）教学目的 本课程的教学目的是使学生掌握消费者行为学的基础理论与基本方法。通过本课程的教学，使学生能够了解消费者行为的表现，掌握影响消费者行为的主要因素，揭示消费者行为规律和产生的原因，预测和引导消费者行为。培养学生综合分析、解决实际问题的能力，为将来从事营销与服务的实践工作打下良好的基础。后续课程为《市场营销学》等。 （三）教学内容 本课程主要介绍消费者行为学的基本理论和实务。教学内容共分八章，主要包括：第一章消费者行为学导论、第二章感知觉与消费者行为、第三章动机与消费者行为、第四章态度与消费者行为、第五章决策与消费者行为、第六章群体与消费者行为、第七章文化与消费者行为、第八章营销与消费者行为。 （四）教学时数 1、时数：2课时/周，总计：36课时 2、进度： 主要以“参与式”课程教学法为主，采用课堂讲授、头脑风暴、案例讨论、情境演练等互动式教学法。要求学生熟悉课程所涉基本理论，积极主动地参与到教学活动中来，通过具体的学习环节，认识并讨论不同消费者的行为方式及其背后的内涵，并演练形成良好的行为导向，从而提高学生解决实际问题的能力，实现教学目的。 （六）考核方式 期末闭卷考试（60%）与平时成绩（含考勤，10%+课堂表现，30%）结合。本大纲在考核目标中，按照识记、掌握、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。三个能力层次是递
(完整word版)消费者行为学课程教学大纲
《消费者行为学》课程教学大纲（理论类） 课程代码：50020209 课程类别：专业必修课 总学时数：80 学分：3 一、课程教学目标和基本要求 （教学目标，即课程任务：本课程总体应该了解和掌握的基本知识或技能; 基本要求：教学目标的展开） 二、教学学时分配 三、教学内容 第一章导论 教学目的和要求： 通过本章的学习，要求学生掌握消费者行为的基本概念；熟悉消费者行为研究的意义；掌握消费者行为研究的方法。 教学重点： 消费者、消费者行为的定义；研究消费者行为的意义、方法；消费者行为研 究的框架教学难点： 消费者行为的含义；研究消费者行为的方法及框架。
教学内容： 1、要求学生掌握消费者行为的基本概念； 2、熟悉消费者行为研究的意义； 3、了解消费者行为研究的历史与现状； 4、掌握消费者行为研究的方法。 第二章消费者购买决策 教学目的和要求： 通过本章的学习，要求学生熟悉消费者购买决策的类型；掌握消费者购买决策过程；掌握影响消费者购买决策的主要因素。 教学重点：消费者决策的类型；问题认知的过程；信息搜集方式及影响因素。 教学难点：消费者购买决策过程；影响消费者购买决策的因素。教学内容： 1、要求学生熟悉消费者购买决策的类型； 2、掌握消费者购买决策过程, 包括认识问题、信息收集与处理品牌评价与选择、购买行动、购后行为； 3、掌握影响消费者购买决策的心理因素; 4、掌握影响消费者购买决策的个人因素; 5、掌握影响消费者购买决策的情境与环境因素。 第三章消费者的购买动机 教学目的和要求： 通过本章的学习，要求学生掌握消费者的需求与动机；了解早期动机理论；熟悉现代动机理论；了解购买动机的冲突和受挫。 教学重点： 动机与需要；现代动机理论。 教学难点： 对动机理论的理解 教学内容： 1、掌握消费者的需要的含义及分类； 2、掌握消费者的需要的含义及分类与动机； 3、了解早期动机理论； 4、熟悉现代动机理论，包括马斯洛的需要层次论、双因素理论及现实性需要理论； 5、了解购买动机的冲突，包括双趋冲突、双避冲突和趋避冲突； 6、购买动机的受挫和购买行为反应。 第四章知觉与购买行为 教学目的和要求：
《消费者行为学》课程教学大纲
消费者行为学 Consumer Behavior 【课程编号】RZ223471 【课程类别】专业必修课 【学分数】2.0【先修课程】管理学、经济学、市场营销学 【学时数】36 【适用专业】工商管理、市场营销、人力资源管理等经济类、管理类专业 一、教学目的、任务 1.课程目的：该学科是研究流通领域所面对的消费过程中人的心理及行为产生、发展的规律，并依据其制定相关政策和经营策略的科学，它可以帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性，是一门有的放矢搞好营销工作的现代市场理论和研究经营策略思想方法的应用科学。 2课程任务：通过对学习本课程，使学生掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，了解全球消费趋势及中国特色消费、世代消费、区域消费差异。通过理论讲授和案例分析，加深学生对消费心理与行为的理解，掌握具体的测量消费者行为的方法，把握营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。 二、课程教学的基本要求 1.要求学生掌握消费者行为学的基本理论，知道这些基本理论在市场营销中的应用价值。 2.熟悉消费者购买行为的一般特征和购买决策过程，了解不同消费者个体差异对其消费行为的影响。 3.要求学生熟悉购买动机与消费者需求、消费者行为的关系，掌握消费者信息处理及决策模型、终端购物模型、购物情景。 4.熟悉中国特色的消费行为，中国世代消费差异和中国区域消费差异，从而掌握消中国消费者行为的特殊性。 5.了解消费者行为研究方法，能运用量表进行消费者需求测量、态度测量和购物风格测量。
《旅游消费者行为学》教学大纲
中国海洋大学本科生课程大纲 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、课程介绍 1.课程描述： 旅游消费者行为学是旅游管理专业学生必修的核心课程之一，也是继续进行旅游市场营销和旅游管理学习的必备基础课程。本门课程是研究旅游消费者在旅游活动中的心理和行为产生、发展、变化规律的科学，涉及旅游学、消费行为学、消费心理学、市场营销学等多门学科内容。 Tourism Consumer Behavior is one of the core courses for students majoring in tourism management. It is also an essential basic course for them to continue their study of tourism marketing. This course includes the laws of the generation, development and change of the psychology and behavior of tourism consumers in tourism activities, involving tourism, consumer behavior, consumer psychology, marketing and other disciplines. 2.设计思路： 本课程由四大部分组成：第一部分为基本问题与理论主要介绍旅游消费者行为学基本概念、内涵、研究对象、基本内容以及旅游消费者行为学的基本理论；第二部分为旅游消费者行为的内部影响因素，主要包含感知、需要与动机、情绪情感、个性人格、态度、学习等这些心理要素对旅游消费行为的影响；第三部分为旅游消费者行为的外 - 1 -
《消费者行为学》教学大纲
《消费者行为学》教学大纲 一、说明 （一）本课程的目的、要求 通过本课程教学大纲规定的全部教学内容的学习，应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学以致用的原则，具体地说，应完成以下教学目的和要求： 1．要使学生从理论上掌握必备的消费者行为学的理论知识。理论知识是对营销实践的理论概括和总结，能够有效地指导营销实践。 2．要积极引导学生研讨相关案例。案例学习是本课程主要的学习手段，是把理论知识运用于实际问题的研究和解决，能显著的提高学生的应用能力。 3．要认真指导学生完成平时作业，通过平时作业的训练，使学生能深刻地理解和把握所学的知识和技能。 （二）内容选取和实施中注意的问题 本课程包括四个部分，第一部分为导论，这部分主要论述消费者行为研究俄意义、发展历史、理论渊源，也是本课程的基本框架。第二部分讨论消费者的购买决策过程，包括第二、三、四章。任何产品或服务的营销，要取得成功，首先必须了解消费者的购买决策过程，基于这一认识，将其置于其他内容之前，凸现重要性。第三部分论述个体和心理因素对消费者行为的影响，第四部分论述环境因素对消费者行为的影响。 （三）教学方法 1．启发式教学与案例教学相结合。 2．运用多媒体课件组织课堂教学。 （四）考核方式 1．平时成绩占20%，期末成绩占80%。 2．期末考试实行闭卷考试。 （五）教学内容与学时分配
二、大纲内容 第一章消费者行为研究概述 1．消费者与消费者行为 2．研究消费者行为的意义 3．消费者行为研究的历史 4．消费者行为研究理论来源与方法 5．消费者行为研究的基本框架 说明和要求： （1）教学基本要求：掌握什么是消费者、什么是消费者行为；研究消费者行为的意义及方法；消费者行为研究的基本框架。了解消费者行为研究的历史；消费者行为研究的理论来源。 （2）教学重点：消费者、消费者行为的定义；研究消费者行为的意义、方法；消费者行为研究的框架。 （3）教学难点：消费者行为的含义；研究消费者行为的方法；消费者行为研究的历史、理论来源。 第二章消费者决策过程：问题的认知与信息搜集
《旅游消费者行为学》-课程教学大纲
《旅游消费行为学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：18230523 课程名称：旅游消费行为学 英文名称：Consumer Behavior in Tourism 课程类别：专业课 学时：48学时 学分：3 适用对象: 佛山校区-旅游消费行为学 考核方式：考试 先修课程：无 二、课程简介 本课程是旅游专业的基础课程，旅游消费者行为是所有营销活动的关键。本课程的核心内容包括：全球与中国的消费现象与趋势、消费者行为的影响因素、旅游消费者行为的性质、旅游消费者的决策过程、旅游需求和市场及有关营销策略等方面的内容，向学生传授从事消费者分析所必须的知识和技能，这些知识和技能能够用来了解市场并制定有效的营销战略。 本课程基本的教学方法包括讲授法、讨论法和自主学习法。讲授法以教师课堂讲解为主，讨论法贯穿于课堂讲授之中，针对核心理论和热点话题组织学生进行讨论，实现学生和老师之间的有效互动；自主学习法体现在每节课前的文献阅读以及个人作业和小组汇报上，培养学生主动学习、积极探索的学习习惯。 Consumer Behavior is a foundation course for students majored in tourism management, and a key point to marketing. By learning necessary knowledge and skills, such as principles of consumer behavior, decision-making process, tourism demands, strategies of marketing, and so forth, students will better understand the market and formulate effective strategies. This course integrates lectures, discussions and self-learning. Teachers give lectures with in-class discussions of main theories and hot issues, guaranteeing interactions between teachers and students. By doing pre-class literature reading, in-class presentations and after-class assignments, students learn and explore by themselves.
《消费者行为(全英)》-课程教学大纲
《消费者行为学（全英）》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16108403 课程名称：消费者行为学（全英） 英文名称：Consumer Behavior 课程类别：专业课 学时：48 学分： 3 适用对象: 金融学（“2+2”实验班）本科生 考核方式：考试 先修课程：宏观经济学、微观经济学 二、课程简介 消费者行为学是研究个人或组织选择、购买、使用或淘汰产品、服务、思想或经验以满足其需求的整个过程的学科。具体而言，本课程介绍消费者行为学的有关基本理论，包括消费者个人的认知、学习和记忆、动机、情境、价值观、自我等。同时对消费者决策过程、影响消费者决策和行为的各种因素包括态度、组织、社会媒体、社会阶层和生活方式等进行了分析和探讨。 Consumer behavior is the study of the processes involved when individuals or groups select, purchase, use, or dispose of products, services, ideas, or experiences to satisfy needs and desires. Specifically, this course introduces the basic theories of perception, learning and memory, motivation,global values and the self of consumers as individuals. It also deals with the process of decision making, how different factors including attitudes,groups,social media, social class and lifestyls affect decision making and consumer behavior. 三、课程性质与教学目的 消费者行为学是金融学（“2+2”实验班）本科生的专业必修课。通过课程学习，让学生能够掌握消费者行为学的基本理论，包括消费者个体的自我、知觉、学习和记忆、动机和价值观，消费者的决策过程、购买与处置行为，消费者决策如何受到自身态度、外部群体、社会化媒体、生活方式及文化等因素的影响等，并能够将理论与中国的实际相结合。 通过课程学习，对比中外差异，分析文化背景、经济发展、“中国制造”崛起等