会务礼仪明细
会场服务人员工作礼仪
1、会议接待的具体要求
诚恳热情：热情、友好的言谈举止，关心、周到的服务行为,会使与会者产生一种温暖、愉快的感觉。
讲究礼仪：会议接待是典型的社交礼仪活动，务必以礼待人,体现素养。讲究礼仪包括：在仪表上面容整洁、衣着得体、和蔼可亲；在举止上稳重端庄、风度自然、从容大方；在言语上音调适度、语气温和、温文尔雅。
细致周到:会议接待的内容具体而又烦琐，涉及许多方面,要按照领导的意图和会议的要求，精心组织，统筹协调，内外照应，有条不紊；通过服务，善始善终地保障会议按预定的计划顺利进行。
按章办事:企业的会议接待都有规章制度，应自觉地照章办事。对服务的标准，不得擅自提高或降低。
确保安全：会议接待人员要严格遵守安全保卫工作的规章和工作规程，防止各类危害与会人员的事故发生。
会议保密：遵守保密纪律,服务人员接触部分机要事务时，对会议内容、秘密文件、电文资料等不要过问,因工作需要必须过问的，要注意严格保密。
2、会议工作人员行为基本要求
1）服从上级领导
会场工作人员必须服从上级领导，要按本企业的要求办事,要如实地向领导报告工作，尊重和维护上级的威信，有问题要及时请示,增强工作的主动性，尽职尽则的做好分内的服务工作。要细心观察、善于分析，不断提高服务水平，遇到问题要敢于承担责任。
2）尊重同事
要有与同事友好相处的愿望,并以自己的情绪、语言以及得体的举止和友好的态度向对方表达友好相处的愿望，以建立彼此间的信任和友谊。
3）协调友邻
会议接待服务是一项综合性工作,要靠各部门的共同努力来完成.尤其是大型会议活动，更是一项全局性的工作，因此搞好友邻协调工作尤为重要。这就要求会议接待人员要有大局观念,局部服从大局,从整体出发，不能只考虑个人利益,只有把整体利益放在第一位,才能协调好各方资源，共同把工作做好.
4）代表到前台签到等，工作人员要起立，热情接待.与客人说话，要自然大方，切忌态度生硬，语言粗鲁，要露出您美丽的八颗牙齿。
5）酒店门口迎接服务的顺序原则上按照先主宾,后随员,先女宾、后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到台或前台,协助办理签到手续（备注：所有的服务顺序都可按照以上程序做,只是在不同时间作相应调整）。
6)日常工作中要保持环境安静,搬动家具或办公用品时要避免发生过大的响声.禁止大声喧哗、开玩笑、聊天、哼唱歌曲.应客人呼唤也不可声音过高，如距离太远则可点头示意，对扰乱室内安静的行为要婉言劝止。
7）当客人有问题需要解决而到服务台寻求帮助时,如客人是站着的话，我们就必须起立,语气温和而耐心，双目注视对方，集中精神倾听。处理问题时，语气要委婉,当客人提出的问题我们不能解决时，则不能允诺，可表示向有关人员请示后作答复，并记下他的联系方式,以便及时回答。
8）举止要庄重、文明,无论站、坐,姿势要端正，站时不要东倚西靠，坐时不要跷二郎腿、晃腿;交谈时不要用手中物品指着对方，也不要抓头、搔痒、剔牙,更不能边嚼口香糖边和客人交谈.
9)陪客人乘电梯时，要伸手示意请进电梯，对老弱病残者，要主动搀扶。
10）有事要进入客人房间时，需先轻轻敲二下门或按两下门铃，如对方没有回应,则可以重复做一次,切记敲门和按铃不能过急，待对方开门允许后才可以进入房间，不能冒然闯进客人房间。
11）会场工作人员服饰礼仪
会议策划人的任务
会议涉及部门和人即会议策划人的任务
一般来说，会议策划人需要做以下工作：
1、制定计划,确定必须要做的事项以满足会议的需要并达到会议确定的目标；
2、制定会议议程;
3、了解可供使用的场所和设施情况；
4、选择或提议合适的场所；
5、检查并比较各项设施;
6、安排交通事宜；
7、协调会务工作人员的活动；
8、招收、培训会务人员和广告人员；
10、确定各项工作的时间安排;
11、视察选定的场所和设施;
12、与各有关方面进行接洽（运输公司、旅行社、视听服务公司）；
13、确定印刷公司；
14、安排食品、饮料有关事宜；
15、讨价还价；
16、同会议发言人和各位贵宾进行联系。
特殊参会者的就餐要求处理方式
如果有参会者因为饮食习惯或者宗教信仰的缘故对饮食有特殊要求，那一定要及时与宴会工作人员沟通。不仅要告诉他这300个人里有3 个素食者，还要告诉他是哪三位。
一方面,在报到资料袋中要放入与众不同的餐券，标明这是“素食者”专用券,要求他们在就餐时把餐券放在餐位餐具上。
另一方面，通知宴会工作人员本次活动有3张素食餐券，这些餐券将被摆放在餐位餐具上.这样，那3位参会者就不用追着服务员提醒自己是素食者,他们所要做的就是把自己的餐券放到适当位置，而服务员也不用挨个询问谁是素食者，他们要做的就是收回餐券以备点数之用，然后按照要求给他们上素菜即可。
会议策划人应达到哪些要求？
会议筹划者的角色是多面的,他们要负责去做各种各样的工作.具体来说，他们应具备以下特点:
1、善于与人共事；
2、善于解决问题；
3、善于注意小节；
4、善于与人协商；
5、能够管理会议财务事宜；
6、熟悉酒店运作;
7、能够安排恰倒好处的菜单；
8、能够熟练操作电脑；
9、能够熟练地与视听服务公司打交道；
10、能妥善接待贵宾和外国客人;
11、熟知各种礼仪；
12、行事果断、执着.
会议接待方案的含义、基本内容、结构和写法
（一)会议接待方案的含义
会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案,属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件.
(二）会议接待方案的基本内容
1．接待对象和接待缘由.会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员（正式和列席）、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。
2．接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。
3．接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时,主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。
4．接待内容.包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。
5．接待日程.写明各项接待活动的日程安排。
6．接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作.
7．接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排,有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方
（三)会议接待方案的结构和写法
1．标题.由会议活动名称＋“接待方案"组成。
2．主送机关。接待方案直接上报上级时，应当写明上级机关的名称。如以请示的附件上报，则不必写主送机关.
3.正文。逐项载明接待方案的具体内容,结构安排上一般采用序号加小标题的结构体例。开头部分写明接待的对象、缘由、目的、意义；主体部分写明接待的方针、规格、内容、日程、责任和经费；直接上报请求批准的接待方案，结尾处要写“以上方案妥否，请审批”等字样.
4。落款。署提交接待方案的部门名称。如果文案是由具体承办人员拟写的，由拟写人员具名。
5．成文时间。写明提交的具体日期.
会议工作流程
会前
A、与会议主办方洽谈
B、提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方
C、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况.
D、确定方案，签订合同，预付定金。
会中
A、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务.提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
B、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品.
C、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等.
D、会议住宿：房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。
E、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。
F、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
G、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
H、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务.
会后
A、结账：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结账
B、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
如何设计和安排会议的茶点和中场休息以及茶点的配备
会议的茶点和中场休息如何设计和安排？
茶点，虽然看起来只是一天膳食中的一小部分,和整个会议比起来更微不足道，但是，如果安排合理、点心单处理得当,它完全可以成为整天或整个会议的亮点。安排包含两个要素：1、时间; 2、地点。
通常在一天会议开始前会安排供应一些点心，但是如果与会者是刚用完大陆式早餐或正式早餐,这个项目就可以省去，因为此时他们已经喝饱吃饱，不需要再进食。一天中最好至少安排两次茶点时间：1、一次在早餐与午餐之间， 2、一次在午餐与晚餐之间。
地点的选择取决于与会者的数量。可能需要安排几个地点作为小憩的场所。也就是说，休憩地点不一定集中如果会议的目的之一是加强与会者之间的沟通,扩大他们的交际圈，那么就要设计一个中心休憩区，周围连带几个小的休憩点，这样，所有的与会者都会在休息时间集中到这一区域，增加了攀谈和交流的机会。
如果会议的主要目标不是扩大人际交往，或者休息的时间非常短，只有15分钟，与会者又众多，那么把小憩的地点选在分会议室旁可能是个很好的选择。场所内要有路标指示并安排有服务员引导与会人员至最近的休息室.虽然你可能为与会者挑选了
最上乘的饮料和点心，但是,如果他们无法找到休憩点或直到下一个会议开始时才找到的话,那你之前所有的努力都将是白费力气.
会议茶点如何设计和配备？
对于早餐和午餐之间的小憩，很多人喜欢水果和坚果等清淡口味的东西。有些人可能还需要加一些小点心和面包,单独包装的酸奶和健康饮品也很受欢迎。午餐和晚餐之
咖啡可以提供两种类型，即：1、普通型，2、不带咖啡因型；同时还可以提供瓶装水和瓶装果汁等。对体育迷来说，提供苞米花、椒盐卷饼和棉花糖之类的食品会让他们有身临棒球场的感觉.如果在炎热的下午能提供奶油冰淇淋、奶油雪糕和冰棒那是再好不过了。
在西方国家，如果与会者较少，还会让他们自己动手做“特色圣代冰淇淋"：把冰淇淋铲放在碗里面，让他们自己“制造"特色圣代。对于比较正式一些的会议,下午4点小憩时可以提供浓咖啡、普通咖啡和热牛奶咖啡等多种选择，如果还有黄瓜和奶酪小三明治会更好，曲奇、核仁巧克力饼和小蛋糕也很不错.深受与会者欢迎的还有独立小包装的小吃和糖果，如M＆M巧克力豆、麦糖等。
会议餐饮菜单的策划
在策划菜单之前，应当仔细地做一个初始预算.先计算所有固定开支，即不可变动开支,如果你要包一家酒店，那就先计算租金和吧台服务生的劳务费。你总能设计出一份不超过预算的菜单，有时只需把标准吧台撤换成葡萄酒和啤酒即可使开支与预算一致。对固定开支做到心中有数，有助于你确定该在食物和酒水上花多少钱,以及你应该在何处讨价还价。如果酒店的食物和酒水收费很高，那么通常就会免去房租.但如果你需要用大量时间在场地布置舞台灯光、进行装饰，酒店则需关门来处理你的要求，这时他们可能向你索取场地租金,以补偿损失。金额可以商量,但你得知道你打算在食物和酒水上花费多少,以便酒店通过比较会议收入和可能的损失来进行正确的评估。
策划菜单时最重要的原则是保证食物的充足供应，不过，实际操作起来要比听起来复杂得多。要考虑好在何时提供什么食物。如果你想提供丰盛的开胃小菜供客人自助，你就需要考虑他们何时到达。如果所有的开胃菜同时上齐，晚来的客人会不会吃不上？如果你计划为每位客人提供４份开胃菜，而你的客人刚刚下班，或许还没吃午饭，你
被吃光.在有不同两拨人参加的招待会上,类似情况也可能出现。一拨人要参加招待会前的会议，另一拨人只参加招待会。如果第一拨人的会议因故延迟，而第二拨人先来到了招待会,这时服务员把所有菜肴都摆上了桌，结果等第一拨人到达的时候，只能吃剩下的残羹冷炙了.如果事先有会议筹委会的工作人员打电话通知你第一拨人到达的
时间，你就可以要求分批上菜,这样在第一拨客人抵达之前,餐桌已经清理收拾好，餐具也摆放停当,迎接他们的将是新鲜诱人的美味。
会议会场通用礼仪
男士穿着要求
★男士穿着西装要合体、优雅、规范。打领带时，衣领的扣子要系好,领带要推到领扣上面,下端不要超过腰带.
★如果穿毛衣，领带要放在毛衣里面，如果别领带夹，应在衬衫第二，第三粒纽扣之间，不要别在领口。
★西装的纽扣，在非正式场合，一般可以不扣，但在正规场合应将实际纽扣、即单粒扣或双粒扣的第一粒，或三粒扣的中间一粒扣上；而双粒扣的第二粒，三粒扣的第一，第三粒都是样纽（也称游扣），不必扣上。
★西装左侧有个扣眼，人称“美人眼"，通常在这个扣眼上插一朵花或别上徽章、别针等。西装左胸是装饰袋,常用手帕卷成各种花型露在袋上,手帕多用麻纱、丝等质地.
★衬衣应放在裤子里，领子、袖口露在西服外1厘米，衬衣袖子不应卷起来。
★穿西装时，手插在裤兜里，不能插在上衣口袋里.
女士着装要求
★女士着装要求美观大方。中国对女士礼服没有严格规定,在大型会议场合可以穿旗袍、中式小袄配裙子或西装。
★作为礼服,一般采用紧扣的高领、贴身、身长过膝、两旁开衩、斜式开襟，但在大型会议场合的旗袍开衩不要太高，一般在膝盖以上3—6厘米即可。
★内衣（背心、衬裙、裤头）千万不能露在外衣外面，如果是薄料子衣服，里面的衬裙要合适，颜色要相配。
★一般来说，穿裙子应穿高统袜或袜裤，要避免丝袜漏丝与漏洞。
★在正式场合或宴会上不能穿靴子，也不能穿紧身裤，最好穿旗袍或连衣裙衬、套裙。
介绍的礼节
★正式介绍之前，最好先说诸如“请允许我向您介绍.。。.。.”、“让我来介绍一下。。。。请允许我自我介绍一下.。。...”之类的礼语。
★然后是他人的介绍,要按照先将男性介绍给女性，将年轻者介绍给年长者,将职位（级别)低的介绍给职位（级别）高的，将晚到的介绍给早到的顺序依次进行.
★当介绍到你的时候或他人自我介绍后,你应该有所表示，或微笑，或点头，或握手。如果你正坐着，应该起立（妇女与年长者除外），但有所不便时,只要点头微笑或稍起欠欠身表示礼貌就可以了。
握手的礼节
★一般情况下,握手要用右手,应由主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手。握手时间长短因人而异，初次见面握手时间不宜过长，一般不超过三秒。
★与多人同时握手时千万不要交叉握,应待别人握完再伸手,不要戴着手套与人握手。
★握手时应双目注视对方，切不可斜眼看人或低着头。
★当手不洁或有污垢时,应事先向对方申明并表示歉意.
★行握手礼时，应上身稍稍前倾,两足立正,伸出右手，距离受礼者约一步，四指并拢，拇指张开，同受礼者握手，礼毕后松开。距离受礼者太远太近都是不合适的。握手时必须上下摆动，而不是左右摆动。
交换名片的礼节
★递交名片
递交名片要讲究场合,如商业性质的横向联系和交际、社交场合中的礼节性拜访以及表达情感或祝贺时可递交.
递交名片还要讲究时机，若初次见面，可在相互介绍后递上.
另外，递交名片是双手递上，并且把名片卡上的姓名对着递给对方，应面带微笑,说些友好的话。
★接受名片
接受名片的方法是双手接过名片后，应从上到下，从正到反，认真观看，加深印象以示尊重。不会认的字应主动向对方请教.看完后郑重地将其放在名片夹里，并表示谢意。
★交换名片
交换名片体现了双方感情的沟通，表达了愿意交往下去的意愿.一般是地位低者、晚辈或客人先向地位高者、长辈或主人递上名片，然后再由后者予以回赠。若上级或长辈先递上名片，下级或晚辈也不必谦让，礼貌地用手接过，道声“谢谢”,再予以回赠。
致意的礼节
★致意,俗称打招呼,它是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应相互致意。在办公楼或是在公共场所遇见熟人，点点头或是笑一笑为礼。在会议场所中人多，拥挤，打招呼，最好是笑一笑或招手为礼。
立姿
良好的立姿,应该是直立、挺胸、收腹、梗颈。
从正面看,身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，重点落在两个前脚掌，两眼平视，双臂自然下垂在体前交叉,右手置于左手上。
女子站立时,略呈V字型，膝和脚后跟应尽量靠紧。
男子站立时，双脚可以微微叉开，但最好与肩同宽。
坐姿
入坐时，坐姿要文雅。要走到座位前，转身后右脚向后撤半步，轻轻地坐下，然后把右脚与左脚并齐.女子入坐时,还要用手把裙子后片向前拢一下，显得娴雅.
入坐后人体重心要垂直向下，腰部挺起，上身要直。一般情况下，男子入坐后两膝应并拢或微微分开，但女子双膝必须靠紧，脚跟也靠紧。
走姿
行走从礼仪学的角度来说，应步伐稳健，步履自然。身体重心稍稍向前，要抬起头，眼睛平视前方。不左顾右盼，不摇头晃肩，两手摆动要与步伐大小、节奏相协调.行走时，不要手插在衣袋里,也不要将双手反背于后，否则既不协调，也有悖于礼.女性姿势美体现在姿态端庄而不轻浮，举止文雅而不粗俗；男性是稳重而不失洒脱，刚劲而不乏柔和。
会议服务的礼仪
会议服务的礼仪 在会议的时候有好的服务就会让人的心情非常好，那么会议的服务礼仪是怎样的呢?下面是店铺为大家准备的会议服务的礼仪，希望可以帮助大家! 会议服务的礼仪 一、服务人员 (一) 仪容仪表 1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。 2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。 3、坐站规范端庄，不翘腿。 (二)语言 1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 (三)态度 1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 2、微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 4、解释问题有礼有节。 5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。 (四)纪律 1、上班前不饮酒，不吃异味食品。 2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。 3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 4、严格遵守职业道德。 (五)服务卫生
1、工作服固定，整洁干净。 2、定期体检，健康合格，持证上岗。 3、勤理发洗手，勤修指甲。 4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐; 二、会前服务 (一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。 (二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。 (三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。 (四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。 三、会中服务 (一)会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。 (二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。 四、会后服务 (一)会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。 (二)会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计
会务工作礼仪_会务礼仪服务
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 会务工作礼仪_会务礼仪服务 会务是指有关会议议程安排的事务，关于某些团体组织或会议的事务。下面是小编为大家整理的会务工作礼仪，希望能够帮到大家哦! 会务工作礼仪 1、如何制发会议通知? 会议通知一般有书面通知和电话通知两种形式。不管哪种形式，都要事先印制《通知发放记录表》，将应发范围、
通知人员、联系方式等内容印好，发放时逐一标记对方接收通知的工作人员，以便于需要时分清责任，搞好落实。 通知发出后，要在会议前一天确认参会人员有没有接到通知，参不参加会议。对那些兼任多个职务的特殊人员，一定要核实到人，是不是本人参加，作好记录，以便于正确摆放席卡。 2、如何选定会场? 主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。 3、如何确定会标、回头标和宣传标语? 会标可以根据会议通知来确定。回头标和宣传标语，要紧扣会议主题，富有号召性、鼓动性。
4、如何摆放席卡? 主席台的排列。当主席台人数较多时，可设立1排以上的主席台，领导分排就座，以面向台下来看。主席台排列顺序，见下图示意。 有作报告或发言的，要安排专门的“报告席”或“发言席”席卡，会前摆放到位。发言前5分钟，要请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧，准备发言，发言后回到自己的座位上。 5、如何保证话筒和音响良好? 选择好的话筒。反复查看检修，确保稳定运行。会议开始前半小时，要最后检查一次话筒，确保使用良好。
6、如何颁奖? 将领奖人员安排靠前相对集中就座，便于组织领奖。对礼仪小姐进行彩排。礼仪小姐从主席台一侧手捧奖品依次上台，前后两人距离相等，走到第一排主席台前，迅速将奖品交给发奖领导，然后从另一侧离开主席台，然后受奖人员依次上台领奖。 对领奖人员进行彩排时，要按照主席台上第一排的颁奖领导人数，确定每批上台领奖的人数，要注意领奖人数一般不要超过发奖领导人数，尽量避免一位领导同时颁发1个以上奖项，减少失误的可能。确需一人多奖，则需灵活掌握。 将发奖人姓名与领奖人姓名一一对应排列打印，发到每一位领奖人员手中，让其记住自己走到哪位领导面前领奖。正式上台领奖前，由礼仪小姐引导领奖人员走上主席台，走到对应的发奖领导面前后，面带微笑从对应的领导手中领奖。领奖后，向后转面向台下，约停顿8-10秒钟，展示奖品，
会议服务基本礼仪
会议服务基本礼仪 第一章会议服务基本礼仪 一、服饰仪容礼仪 （一）服饰的类别和要求 1、统一着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些，深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉，工作服一定要合身，不紧身不松垮，工作服要定期清洗、熨烫，保持服装干净平整、清晰无异味。穿与工作性质相符的鞋，会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。 2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体，工作期间要正确佩戴胸卡，工作期间不得佩戴戒指手链手镯，夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。不得涂抹过于浓厚，刺鼻的香气，不得吃刺激性食物，保持口腔清晰的清新。 （二）、发饰的选择 1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统一发式统一头花。 2、不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。 3、不得喷太浓重的发胶发蜡，如等刺鼻的美发用品。
（三）、面容的化妆 1、选择适当的化妆品与自己气质，脸型，年龄等特点相符的化妆方法。 2、工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉，不得浓妆艳抹，天仙化淡妆，妆容自然大方。 （四）言谈举止，礼貌用语。 1 1、接听会议室电话要使用文明礼貌用语，声音要轻柔，语速不要过快生硬“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要……” “请问您贵姓……？请问您的接洽方式……？” “请问您还有什么会议要求？” “好的再见” “您好，请问您是来参加XX会议的吗？请您往这边走，XX会议室在这边……” “您好，这是您的茶，请慢用。” 2、会议服务过程中，常常会碰见业主有临时的服务要求，注意观察主客的眼神、举动，服务职员要上前要略欠身体轻声问候：“你好！请问您有什么事情……？（如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶，传递物品等）”
会议基本礼仪
会议基本礼仪 篇一：会议 基本礼仪和注意事项 会议基本礼仪和注意事项 1、各位与会代表必须穿着正装：男生西装、领带、皮鞋；女生西装、高跟鞋。亦可穿具有本国民族特色的服装出席，但必须符合本国礼仪。 2、本次会议为双代表制，各位代表可以自由选择搭档，国家将由主席团根据代表们的参会经验和对各位的了解进行分配。 3、各位代表必须牢记自己是某国的发言人，您的一言一行都会影响着国家形象。 因此请各位代表准时到场，注意礼貌用语和控制自己的情绪。 4、发言时请不要使用第一人称“我”认为XX，而应用”某国认为”、“某方认为”代替。 5、会场上请各位代表保持安静，尊重他国代表发言，若需要交流请使用意向条或动议一个自由磋商。 6、考虑到本次会议时间有限，主席特许各位代表在场上使用笔记本电脑进行文件写作，无需提出申请。 7、本次会议将有外校代表参加，希望各位代表能体现一中模联人的素质，热情欢迎来自外校的模联人，建立友好关系。 8、由于各种不给力，本次会议只能在一天内完成，为保证会议质量，
请各位代表积极做好会前磋商，通讯录将在稍后发布。 9、本次会议设立若干奖项，希望代表们自信些，展现一中模联人的风采！ 篇二：会议主持人的基本礼仪 会议主持人的基本礼仪 各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。 2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。 3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。 4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。 6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。 篇三：参加会议的礼仪知识 参加会议的礼仪知识
实用会务接待流程及礼仪大全(15篇)
实用会务接待流程及礼仪大全（15篇） （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
会务礼仪的基本内容
会务礼仪的基本内容 会务礼仪是指在各类会议、活动中，为了维护会议秩序、提升会议形象和效果而需要遵循的一系列规范和礼仪。下面将从会前准备、会中执行和会后总结三个方面，介绍会务礼仪的基本内容。 一、会前准备 1. 会前邀请：在会议前，主办方需要向参会人员发送邀请函，明确会议的时间、地点、议程等信息，并告知参会人员的注意事项和要求。 2. 会场布置：根据会议的性质和规模，合理布置会场，确保会议场地整洁、舒适，符合会议的主题和形象。 3. 确定主持人：选择一位经验丰富、口才流利的主持人，负责会议的主持和引导，提前与主讲人沟通，了解演讲内容，做好主持准备。 二、会中执行 1. 签到注册：会议开始前，设立签到处，负责参会人员的签到注册，提供会议资料和名片交流。 2. 主席台礼仪：主席台上的人员要端庄得体，保持微笑，做到言谈举止得体，注意示范和引导现场氛围。 3. 发言礼仪：在会议中，每位发言者应先向主持人请示，根据主持人的安排进行发言，发言结束后要向主持人致意，并回到自己的座位。 4. 注意时间管理：主持人需要控制会议的时间，保证每个环节的时
间合理安排，避免会议时间过长或拖延。 三、会后总结 1. 感谢致辞：会议结束后，主持人应向所有参会人员表示感谢，包括主讲人、嘉宾和参会人员，对他们的支持和参与表示感激。 2. 会后资料整理：主办方应及时整理会议资料，包括会议纪要、演讲PPT等，方便参会人员回顾和复习。 3. 反馈和改进：主办方可以通过问卷调查等方式，收集参会人员对会议的反馈意见，总结会议的不足之处，以便在下次会议中改进。会务礼仪的基本内容如上所述，通过会前准备、会中执行和会后总结三个方面的规范操作，能够有效提升会议的效果和形象，使会议更加顺利和成功。当然，不同类型的会议也有不同的特点和要求，主办方需要根据实际情况进行相应的调整和安排。通过遵循会务礼仪，可以为会议的顺利进行提供保障，提升与会人员的参与度和满意度，为会议的成功举办打下坚实的基础。
会议礼仪大全
会议礼仪大全 不管是参加自己单位还是其他单位的会议，都必须遵守会议礼仪。因为在这种高度聚焦的场合，稍有不慎，便会严重有损自己和单位的形象。 我们介绍一下最常用的三种会议礼仪：工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。 一．工作会议礼仪 工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。 1．会议纪律要求 如果有工作装，应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。 开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。
那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。 在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。 2．端正会风 我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。 如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。 控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。
改进会风。会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。改进会风，就需要： 摒弃形式主义。有具体、明确的内容再组织会议，开会必须解决具体问题。 严格限制会议。必须在会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。 那么怎样提高会议效率呢？ 一是改进会议方式。对于一般性会议，可以召开无会场会议，比如运用现代通讯设备：电视、广播、电话、互联网进行开会，可以大幅度节约会议成本。 二是集中主题。一次会议上不管安排几项会议内容，都要使会议主题明确，这样既方便讨论，又方便执行。 三是压缩内容。应围绕会议主题，删掉那些可有可无的内容。
会务接待基本礼仪及规模版
会务接待基本礼仪及规模版 会务接待是指在会务活动中，负责接待、待客、引导、协助等工作的人员。会务接待的基本礼仪非常重要，它直接影响到会议活动的效果和形象。下面是会务接待的基本礼仪及相关规范，供参考。 一、基本礼仪准则 1. 着装得体：会务接待人员应穿着整洁、得体、正式的服装，让人感觉专业和亲和力。 2. 笑容服务：接待人员应保持微笑，热情友好地对待每一位与会嘉宾，让他们感受到良好的服务态度。 3. 注意形象：会务接待人员要注意言行举止，不仅要注意自己的形象，还要注意整个接待团队的形象，以给与会嘉宾一个良好的印象。 4. 适应环境：会务接待人员要能够适应各种会场环境，能够快速熟悉和消化活动流程，以便更好地开展工作。 5. 沟通能力：会务接待人员要具备良好的沟通能力，能够与各种人群进行有效的沟通，解决问题和协调工作。 二、会务接待礼仪 1. 接待前准备 （1）提前了解接待对象信息：包括与会嘉宾的姓名、职务、所属机构以及相关要求等，以便做好接待准备；
（2）会议设备准备：根据会议安排，提前准备好会议需要的设备，如签到处、导览图、会议资料等，以方便会议顺利进行； （3）会场布置：根据会议的主题和规模，对会场进行合理布置，保持整齐、美观。 2. 接待嘉宾 （1）迎接礼仪：在嘉宾到达时，会务接待人员应站在门口迎接，主动打招呼并引导其入座； （2）主动引导：根据活动流程和会议安排，有序引导嘉宾到指定位置，如签到处、会场入口，避免嘉宾迷路或迟到。 3. 提供相关服务 （1）签到引导：在会议开始前，会务接待人员应耐心解答嘉宾的疑问，协助其完成签到流程，确保签到工作顺利进行； （2）提供会议资料：会务接待人员应准备好会议资料，并主动向嘉宾分发，确保嘉宾获得必要的信息； （3）协助嘉宾就坐：对于一些排座位的会议，会务接待人员应指导嘉宾找到自己的座位，并确保座位符合嘉宾的要求； （4）解答疑问：会务接待人员应耐心解答嘉宾的问题，协助解决困难，确保嘉宾在会议期间的顺利参与。 4. 离场礼仪 （1）告别礼仪：在会议结束时，会务接待人员应主动告别嘉宾，并表达感谢和期待再次合作的意愿；
会务礼仪规范
会务礼仪规范 篇一：会务礼仪规范和会议座位安排 会务礼仪规范和会议座位安排商务人员在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要组织会议、领导会议或者参加会议，因此会议自然而然地成为商务活动的有机组成部分之一。会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。在商界之中，由于会议发挥着不同的作用，因此便有着多种类型的划分。依照会议的具体性质来进行分类，商界的会议大致可以分为如下四种类型：其一，行政型会议。它是商界的各个单位所召开的工作性、执行性的会议。例如，行政会、董事会，等等。其二，业务型会议。它是商界的有关单位所召开的专业性、技术性会议。例如，展览会、供货会，等等。其三，群体型会议。它是商界各单位内部的群众团体或群众组织所召开的非行政性、非业务性的会议，旨在争取群体权利，反映群体意愿。例如，职代会、团代会，等等。其四，社交型会议。它是商界各单位以扩大本单位的交际面为目的而举行的会议。例如，茶话会、联欢会，等等。一般而论，以上四种类型的常见于商界的会议，除群体型会议之外，均与商界各单位的经营、管理直接相关，因此世人称之为商务会议。在商务交往中，商务会议通常发挥着种种极其重要的作用：其一，它是实现决策民主化、科学化的必要手段；其二，它是实施有效领导、有效管理、有效经营的重要工具；其三，它是贯彻决策、下达任务、沟通信息、协调行动的有效方法；其四，它是保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径。在许多情况下，商务人员往往需要亲自办会。所谓办会，指的是从事会务工作，即负责从会议的筹备直至其结束、善后的一系列具体事项。会务礼仪，主要就是有关办会的礼仪规范。商界人士在负责办会时，必须注意两点：一是办会要认真。奉命办会，就要全力投入，审慎对待，精心安排，务必开好会议，并为此而处处一丝不苟；二是办会要务实。召开会议，重在解决实际问题。在这一前提下，要争取少开会、开短会，严格控制会议的数量与规模，彻底改善会风。 篇二：会议服务礼仪 会议服务礼仪
会务接待基本礼仪及规范
会务接待根本礼仪及标准 会务是指有关会议议程安排的事务，关于某些团体组织或会议的事务。公务接待，要注意以下事项。下面是为大家准备的会务接待根本礼仪，希望可以帮助大家! 1、如何迎接客人? 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原那么，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员那么应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并;而比照拟熟悉的客人，那么不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。 2、如何称呼、介绍和握手?
关于称呼。上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。 迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢送人员中身份最高者，先将前来欢送的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题?伸手次序：由尊者。公务场合职务高、身份高者先伸手，非公务场合，年长者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏，等等。 3、如何陪车和引导? 客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何上车，如何就座呢? 乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车 1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，那么3号座位在后排的中间)。 如果是主人自己开车，那么要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。 中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 乘坐中大型面包车时，那么前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，损伤客人。
商务礼仪的会议礼仪常识
商务礼仪的会议礼仪常识 随着企业的不断发展和分工越来越明细，电话会议已经成为商务人士最有效的沟通手段。但是很多朋友却不了解参加会议的一些礼节常识，下面为大家整理商务礼仪的会议礼仪常识。 一、确定基本目的 在准备会议之前，首先要明确会议的目的是什么?是要传达上层决策者的精神、策略，还是为了解决某个具体的问题或危机? 不管具体的目标如何，召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针，使各个部门的经营策略与公司目标协调一致，群策群力，找到解决问题的最佳方案。 二、会议准备 现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当。 1、桌椅、名牌、茶水 桌椅是最基本的设备，可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型，如果参加会议的人数较多，一般应采用报告型，不需要准备座位牌，如果参加会议的人比较少，一般采用圆桌型，并且要制作座位牌，即名牌，让与会人员方便就座。 会议上的茶水饮料最好用矿泉水，因为每个人的口味不一样，有的人喜欢喝茶，有的人喜欢喝饮料，还有的人喜欢喝咖啡，所以如果没有特别的要求，矿泉水是最能让每个人都接受的选择。 2、签到簿、名册、会议议程 3、黑板、白板、笔 在有的场合，与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图，从而说明问题，虽然视听设备发展得很快，但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱，而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。此外，粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。 4、各种视听器材 现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备，给人们提供了极大的方便。在召开会议前，必须先检查各种设备是否能正常使用，如果要用幻灯机，则需要提前做好幻灯片。录音机和摄像机能够把会议的过
会务接待基本礼仪及规范
会务接待基本礼仪及规范 会务是指有关会议议程安排的事务，关于某些团体组织或会议的事务。公务接待，要注意以下礼仪事项。下面是店铺为大家准备的会务接待基本礼仪，希望可以帮助大家! 会务接待基本礼仪 1、如何迎接客人? 一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。 2、如何称呼、介绍和握手? 关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
会务礼仪服务
会务礼仪服务 会务礼仪服务，对于会议而言，必要礼仪显得温馨。礼仪工作通常包含模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行等。下面是小编搜集整理好会务礼仪服务 ,欢迎阅读本文! 会务礼仪服务常识介绍： 会务，通常是指将特定范围人员召集在一起，对一些专门问题进行研究讨论，有时还需作出决定一个社会活动形式。会议组织工作，在其进行前、进行时与进行后又各有不一样要求。负责会务工作基层公务员，在其详细工作之中，一定要恪守常规，考究礼仪，细致严谨，作好准备。 (一)会议之前 在会议种种组织工作中，以会前组织工作最为关键。它在大致上包含以下四个不一样方面。 1.会议筹备。举行任何会议，皆须先行确定其主题。这是会前关于领导集体已经确定了。负责筹备会议工作人员，则应围绕会议主题，将领导议定会议规模、时间、议程等组织落实。通常要组成专门班子，明确分工，责任到人。 2.通知拟发。按常规，举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。它是指由会议主办单位发给全部与会单位或全体与会者书面文
件，同时还包含向关于单位或嘉宾发邀请函件。基层公务员在这方面主要应做好两件事。 (1)拟好通知。会议通知通常应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项关键点组成。拟写通知时，应确保其完整而规范。 (2)及时送达。下发会议通知，应设法确保其及时送达，不得耽搁延误。 3.文件起草。会议上所用各种文件材料，通常应在会前准备妥当。需要认真准备会议文件，主要有会议议程、开幕词、闭幕词、主题汇报、大会决议、经典材料、背景介绍等。有文件应在与会者报到时就要下发。 4.常规性准备。负责会务工作时，往往有必要对一些会议所包括详细细节问题，做好充分准备工作。 (1)做好会场布置。对于会议举行场地要有所选择，对于会场桌椅要依照需要作好安排，对于开会时所需各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等，应提前进行调试检验。 (2)依照会议要求，与外界搞好沟通。比如向关于新闻部门、公安保卫部门进行通报。 (3)会议用具采办。有时，一些会议用具，如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具，还需要补充、采购。 (二)会议期间
会议礼仪知识
会议礼仪知识 篇一：会议主持的礼仪知识 会议主持是一门学问，一门艺术，会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪，会议主持人的礼仪主要有以下几种： 1、做好会前的准备工作 开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出席的人员；确定会议的时间、地点．要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参加者，请他们做好准备．会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点．做了充分准备，会议就开得顺利、紧凑，效果就会好． 2、控制出席人数 国外群体心理学家研究表明，会议参加者超过10人以上，就容易出现不思考问题和滥竽充数的人．有的单位规定与会者一般不超过12人．据研究表明，参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比，如下式所表明：∑Mn=1=N×（N－1） 式中，∑——总和符号； M——需要沟通的渠道数量； N——与会者人数． 如果3个人的会议，就会出现6条（即3×（3－1）＝6）沟通渠道，而14个人的会议就会出现12条沟通渠道． 与会者越多，能够充分利用个人才智的可能性就越少，主持者也就越难于有效地控制会议进程． 3、严肃会议作风 一要准时到会，不能迟到．二不准私下交谈，不允许做私活、早退席．三是发言不能信口开河，不能离题胡扯．四要集中时间和精力解决主要问题．五
要发扬民主，不搞一言堂．与会者只有自由地说出自己的意见，才能更好地集思广益．主要结论应当场确认，会而有议，议而有决，决而必行． 4、保持自然大方的主持姿态 主持人主持会议时，从走向主持位置到落座等环节都应符合身份，其仪态姿势都应自然、大方． （1）走姿 主持人在步入主持位置时，步伐要刚强、有力，表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概，要视会议内容掌握步伐的频率和幅度．主持庄严隆重的会议，步频要适中，以每秒约2步为宜，步幅要显得从容；主持热烈、欢快类型的会议，步频要快，每秒至少约2—2.5步之间，步幅略大；主持纪念、悼念类会议，步频要放慢，每秒约1－2步之间，步幅要小，以表达缅怀、悲痛之情；平常主持工作会议，可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅．一般性会议，步频适中、步幅自然；紧急会议、重要会议，可以适当加快步频．行进中要挺胸抬头，目视前方，振臂自然．重要会议开始前，在步入主持位置的过程中，不要与熟人打招呼．一般性工作会议，如果时间未到，落座后可适当与邻座寒暄，与距离远的人微笑点头示意．行进中步速不能过快，不能跨大步，以免显得紧张、不安．如果特殊情况因故来迟，不要破门而入，跑步到位、大喘粗气．应该以手轻轻推门，进门后快步到位，放下文件袋、落座，先向等候者道歉，并简要说明原因，求得大家谅解，立即主持会议． （2）坐姿 主持人主持会议多为坐姿．坐立应端正，腰要挺直，颈项伸 直，面对前方，虚视全场，双臂前伸，两肘轻按会议桌沿，对称，呈“外八字”．不能前倾或后仰，主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作，以免显得紧张，不够沉稳． （3）站姿 在一些集会典礼中，主持人以站立姿势主持．站立主持时，要双腿并拢，腰背挺直，右手持稿底部中间．有风的天气，要双手持稿，与胸等高，与身体
会务礼仪明细
会场服务人员工作礼仪 1、会议接待的具体要求 诚恳热情：热情、友好的言谈举止，关心、周到的服务行为，会使与会者产生一种温暖、愉快的感觉。 讲究礼仪：会议接待是典型的社交礼仪活动，务必以礼待人，体现素养。讲究礼仪包括：在仪表上面容整洁、衣着得体、和蔼可亲；在举止上稳重端庄、风度自然、从容大方；在言语上音调适度、语气温和、温文尔雅。 细致周到：会议接待的内容具体而又烦琐，涉及许多方面，要按照领导的意图和会议的要求，精心组织，统筹协调，内外照应，有条不紊；通过服务，善始善终地保障会议按预定的计划顺利进行。 按章办事：企业的会议接待都有规章制度，应自觉地照章办事。对服务的标准，不得擅自提高或降低。 确保安全：会议接待人员要严格遵守安全保卫工作的规章和工作规程，防止各类危害与会人员的事故发生。 会议保密：遵守保密纪律，服务人员接触部分机要事务时，对会议内容、秘密文件、电文资料等不要过问，因工作需要必须过问的，要注意严格保密。 2、会议工作人员行为基本要求 1)服从上级领导 会场工作人员必须服从上级领导，要按本企业的要求办事，要如实地向领导报告工作，尊重和维护上级的威信，有问题要及时请示，增强工作的主动性，尽职尽则的做好分内的服务工作。要细心观察、善于分析，不断提高服务水平，遇到问题要敢于承担责任。 2)尊重同事
要有与同事友好相处的愿望，并以自己的情绪、语言以及得体的举止和友好的态度向对方表达友好相处的愿望，以建立彼此间的信任和友谊。 3)协调友邻 会议接待服务是一项综合性工作，要靠各部门的共同努力来完成。尤其是大型会议活动，更是一项全局性的工作，因此搞好友邻协调工作尤为重要。这就要求会议接待人员要有大局观念，局部服从大局，从整体出发，不能只考虑个人利益，只有把整体利益放在第一位，才能协调好各方资源，共同把工作做好。 4)代表到前台签到等，工作人员要起立，热情接待。与客人说话，要自然大方，切忌态度生硬，语言粗鲁，要露出您美丽的八颗牙齿。 5)酒店门口迎接服务的顺序原则上按照先主宾，后随员，先女宾、后男宾的顺序，帮忙把行李送到签到台或前台，协助办理签到手续（备注：所有的服务顺序都可按照以上程序做，只是在不同时间作相应调整）。 6)日常工作中要保持环境安静，搬动家具或办公用品时要避免发生过大的响声。禁止大声喧哗、开玩笑、聊天、哼唱歌曲。应客人呼唤也不可声音过高，如距离太远则可点头示意，对扰乱室内安静的行为要婉言劝止。 7)当客人有问题需要解决而到服务台寻求帮助时，如客人是站着的话，我们就必须起立，语气温和而耐心，双目注视对方，集中精神倾听。处理问题时，语气要委婉，当客人提出的问题我们不能解决时，则不能允诺，可表示向有关人员请示后作答复，并记下他的联系方式，以便及时回答。 8)举止要庄重、文明，无论站、坐，姿势要端正，站时不要东倚西靠，坐时不要跷二郎腿、晃腿；交谈时不要用手中物品指着对方，也不要抓头、搔痒、剔牙，更不能边嚼口香糖边和客人交谈。 9)陪客人乘电梯时，要伸手示意请进电梯，对老弱病残者，要主动搀扶。
商务礼仪之会务礼仪
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪之会务礼仪 篇一：会务礼仪及岗位职责 一、会务组 1、确认会务组成员，明确分工：与酒店及各公司的对接、物品准备（详见《会务组工作流程》） 2、各公司推广目标的确认。 3、制作会务预算，大区课程预算须报集团审批，审批后批款。 4、会务物品的准备。相关表格《物品清单》 5、公布本期课程《温馨提示》，与课程研习证。 6、与各公司对接，汇总推广进度，并结合各公司申报的推广目标，公布推广进度，同时根据客户需求向酒店协调客户房间。相关表格《推广进度表》《房间信息表》 7、根据推广客户数，制定各公司参会同仁比例及标准。汇总参会同仁信息。相关表格《参会同仁名单》
8、公布同仁集合时间、地点、着装标准、迟到惩罚。 9、安排运送会务物品到会场。运送物品时应责任到人，出发和到达后，都需要点一下运送物品的件数，以防运送途中丢失或遗漏。易碎易坏的物品，应提醒搬运人员注意，并加以保护。 10、同仁集合及惩罚兑现、安排工作、布置会场、公布第二天点到时间。 Ⅵ岗位职责 一、会务负责人 岗位内容：全权负责本次会务的组织、筹划工作，会务问题处理及协调。任职资格：1、大区课程：分公司总经理、预备总经理、执行总经理。 2、分公司课程：分公司内部推选。 任职条件：具有一定的影响力、决策力、统筹规划能力，严谨、负责。权责范畴：1、有权对会务的工作进度、推广进度进行把控。 2、有权处理会务范畴内各项工作。 3、有权根据会务需要申请、使用资金，申请、调派人员。 4、有权根据会务需求，代表公司对外签署合作合同或协议。 5、有权对会务工作人员进行奖惩。
6、对会务工作负全责。 7、对会务结果负全责。 8、对签署的合同或协议负全责。 9、接受集团会务部监督与管理。 二、会务检察官 岗位内容：全权负责本次会务工作的进程监督、结果检查。 任职资格：1、大区课程：分公司总经理及以上职(:商务礼仪之会务礼仪)务。 2、分公司课程：分公司内部推选。 任职条件：具有一定的公信力，廉正、严谨、负责、原则性强。 权责范畴：1、有权对会务工作进行监督、检查。 2、对检查结果负全责。 3、接受集团会务部监督与管理。 三、会务执行人 岗位内容：会务工作的具体执行、跟进，人员工作安排及调派。 任职资格：1、大区课程：分公司经理以上级别。 2、分公司课程：不再另行设立，会务负责人与执行人一体。任职条件：严谨、负责，执行力强，做事有效率，沟通表达能力强。权责范畴：1、有权对会务工作进行组织、