企业人性化管理

管理是企业永恒的主题，同时管理活动也是不断运动和变化的。“以人

为本”的管理理念是现代企业发展的趋势和要求，在企业管理中得到广泛应用。人性

化管理作为“人本”管理的一项核心内容，深受企业和员工推崇，在企业管理中，对员工

既有人情味，又有亲和力的管理者越来越受到更多的员工爱戴和追随。而来自企业和员工

这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已成为当今企

业管理发展的新趋势。人性化管理，在企业管理过程中，就是以人为中心，把尊重人、爱

护人、发展人、关心人等作为企业经营活动的基本出发点。充分挖掘员工身上蕴藏的巨大

潜能，把调动人的积极性放在首位，其核心就是处理好各种人际关系，从而为企业创造更

大的财富，促进企业持续发展。

根据马斯洛的市场需求层次理论说我们：人的市场需求遵从生理需求，安全市场需求、被认同的市场需求，人际交往的市场需求和自我实现的市场需求的递减规律。当人们由低

层次的市场需求至高层次的市场需求依次获得满足用户之后，才可以放心工作、放心代价、顺利完成自我管理和自我实现。而从企业当今员工存活现状来看，大多数员工低度层次的

市场需求已经基本满足用户，但是，许多真的自己渴求被认同、人际交往、自我实现的猛

烈市场需求却难以获得满足用户。尤其就是很多年长的员工，他们讨厌自己对工作能够存

有更多的发展空间，期望自己受认同，期望能够存有更多的时间考量个人的发展，期望在

工作的同时能够补足科学知识，提升技能，讨厌和同事和领导深入探讨工作和人生。而不

是一天被工作所困，惧怕工作失效，绝望寡语整天，说道唯心的话，搞唯心的事，与上司

沟通交流阻塞，被管制得严加，工作中很疏离，难以充分发挥等。这样可以影响员工的工

作效率，人际关系紧绷，甚至引致辞职黄继妍等。

因此，给员工一个私人空间，去尊重他们，理解他们、帮助他们、指导

他们，彼此之间达成一致共识。而员工的自我发展和自我实现的市场需求获得注重和

满足用户之后，他们才更愿工作，更愿拒绝接受管理者的指令，更加有效地顺利完成各项

任务，从而就可以充分发挥各岗位的最小促进作用。

人性化管理，根据大量的事实证明：“人性化的管理制度，要充分体现企业“以人为本”的管理核心，将尊重人的地位和权利落到实处。这种管理模式虽然也有严格的制度约束，但突出了符合常规的“情”使制度充满了人情味，让人容易接受，也容易感受到志同

道合，从而致力于共同的目标”。人性化管理处于刚性制度和柔性管理之间，它不等于是

宽松管理，所谓人性化管理，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，

丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人当成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，最为简单和最为根本就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个

有价值的人。有一家公司推行实施的安全事故积分管理制度就很有借鉴意义。这套制度把

员工的一般性违章、严重性违章、蓄意性违章以及造成后果的事故区别对待，以1～40分

不同的分值予以量化计分。一年内如果个人积分累计达到20分，违章员工就得自缴安全

培训费100元，停工培训三天；个人积分累计达到40分者，就只能按规定辞退。这套制

度既有严格性，又有人性化，体现了以教育为主，处罚为辅的人本原则，在制度原则范围内，给了违规员工更多的改正机会，而不是一棍子将人“打死”的做法。

由此可见，人性化管理，关键如何在制度中“温柔”。并使刚性制度变为柔性管理，

对员工按照相同的违规性质展开行政处罚，如果一个员工违章，按规定每次必须行政处罚100元。管理者在继续执行中可以先记在账上，然后明晰的劝诫他在规定时间内没犯，行

政处罚就可以中止，但若犯，就要减轻行政处罚可能将就要被罚200元。并使员工感觉到

企业就是真心实意协助他们，从而将人性化管

理带入企业管理制度中，更好的激发员工的潜在动力。

发生改变管理的手法不等同于发生改变管理原则。特别强调人性化管理，就是为了企

业和员工共同营造企业文化建设。这样有助于同时实现公司最小效益的空间，员工最终同

时实现物质和精神的双赢。一味的回去崇尚人性化，而忽略了公司的利益，不规划出来企

业经营的目标和责任的全面落实，就要员工自行顺利完成，那么人性化管理就变成了“无

源之水，无本之木”，就难免会发生员工自由散漫的现象，也就丧失了人性化管理的显然

初衷。

人性化管理的激励措施也是同人的时代需求相符。员工除了有诸如工资、奖金、津贴、福利等物质需求待遇外，还有工作的胜任感、成就感、责任感。作为管理者，要重视每个

人的成长，要双向并举，尤其要重视那些无薪的精神激励。应该懂得通过人性化管理来提

高员工对精神需求的满意度，给员工展现自身工作特点和能力的空间等。

人性化管理，很多企业实行了相应措施，一就是收紧掌控，使存有技术创新创造力的

员工自由发挥。二就是容许犯错误、失利，引导冒险。只要员工不是故意或重犯错误，做

为企业的管理者必须放任员工在工作中犯错误和发生失利，而且必须引导员工回去变革技

术创新，为此维护他们的积极性和创造性。三就是提升，加强激励机制。既有物质鼓励，

更存有精神鞭策，两者密切配合。四就是创建健全自学机制。通过个性化的培训，积极支

持员工的教育，提供更多完善的自学积极支持，引导员工展开外部交流等方式，构成“在

自学中工作，在工作中自学”和“在自学中技术创新，在技术创新中自学”的氛围，使所

有的员工都赢得持续的自学和课堂教学的机会，不断地扩充和健全自己，以求出更大的发展。

总之，人性化管理是当今企业管理先进管理理念，它充分体现了“以人为本”的思想，具有很强的可操作性和时效性，越来越被很多企业认同和接受。从企业长远发展来看，人

性化管理将有助于企业的持续发展。

企业人性化管理

什么是人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，最大程度满足人性需求的管理模式。人性有三大自然属性： 1、人的生理层面的自然属性是“人总是要求拥有快乐而不是痛苦。” 2、人的心理层面的自然属性是“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。” 3、人的心灵层面的自然属性是“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。” 我们理解了什么是人性化管理和人性的三大自然属性，企业才能有的放矢的进行人性化管理。如：加强领导对员工的沟通和尊重、加强企业内礼貌礼仪、人际间相互尊重的教育；利用考核等多种措施对员工进行物质激励和精神激励；通过学习、培训、提拔等方式给员工提供更多成长与发展的机会；注重企业利益与员工利益的结合,打造企业与个人的双赢战略；为企业制订愿景为员工制订职业生涯规划等等。只有我们充分尊重了人性，通过企业文化、制度进行宣传、影响和保障，人性化管理才能显现出她独的魅力和价值。

那么,人性化管理在企业管理中运用的实际效果如何呢？在一些效益好、制度完善、学习力强、企业文化鲜明的大型企业，人性化管理成效突显，而很多中小企业却叫苦不迭。在一些企业不“人性化”成了上级批评下级的头禅，弄得管理者缩手缩脚, 同时也成了员工违纪被处理时抗争的贯用法宝,一些原则性不强、执行制度不力的管理者也把人性化管理变成了挡箭牌；制度成了可遵守可不遵守的东西,坚持原则的领导成了“不人性化”的指责对象；由此，企业涌现出了大批老好好式的干部，员工违纪成本极低已毫无威慑力可言，有上进心和志向的员工开始流失……为什么会出现这种状况呢？我认为企业管理者出现了以下问题和误区： 1、没有明白人性化管理的核心内涵。 2、认为人性化就是少管或不管。 3、以批评教育替代了其他管理措施。 4、用人情管理替代了制度管理。 5、人性化成了小部分违纪员工的保护伞，而绝大多数遵纪员工的利益受到了损害。在管理实践中大家曾产生了普遍共识，那就是“对违纪者的不追究就是对守纪者利益的损害”。我们在研究人性三大自然属

企业人性化管理

企业人性化管理管理是企业永恒的主题，同时管理活动也是不断运动和变化的。“以人为本”的管理理念是现代企业发展的趋势和要求，在企业管理中得到广泛应用。人性化管理作为“人本”管理的一项核心内容，深受企业和员工推崇，在企业管理中，对员工既有人情味，又有亲和力的管理者越来越受到更多的员工爱戴和追随。而来自企业和员工这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已成为当今企业管理发展的新趋势。人性化管理，在企业管理过程中，就是以人为中心，把尊重人、爱护人、发展人、关心人等作为企业经营活动的基本出发点。充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，把调动人的积极性放在首位，其核心就是处理好各种人际关系，从而为企业创造更大的财富，促进企业持续发展。根据马斯洛的市场需求层次理论说我们：人的市场需求遵从生理需求，安全市场需求、被认同的市场需求，人际交往的市场需求和自我实现的市场需求的递减规律。当人们由低层次的市场需求至高层次的市场需求依次获得满足用户之后，才可以放心工作、放心代价、顺利完成自我管理和自我实现。而从企业当今员工存活现状来看，大多数员工低度层次的市场需求已经基本满足用户，但是，许多真的自己渴求被认同、人际交往、自我实现的猛烈市场需求却难以获得满足用户。尤其就是很多年长的员工，他们讨厌自己对工作能够存有更多的发展空间，期望自己受认同，期望能够存有更多的时间考量个人的发展，期望在工作的同时能够补足科学知识，提升技能，讨厌和同事和领导深入探讨工作和人生。而不是一天被工作所困，惧怕工作失效，绝望寡语整天，说道唯心的话，搞唯心的事，与上司沟通交流阻塞，被管制得严加，工作中很疏离，难以充分发挥等。这样可以影响员工的工作效率，人际关系紧绷，甚至引致辞职黄继妍等。因此，给员工一个私人空间，去尊重他们，理解他们、帮助他们、指导他们，彼此之间达成一致共识。而员工的自我发展和自我实现的市场需求获得注重和满足用户之后，他们才更愿工作，更愿拒绝接受管理者的指令，更加有效地顺利完成各项任务，从而就可以充分发挥各岗位的最小促进作用。人性化管理，根据大量的事实证明：“人性化的管理制度，要充分体现企业“以人为本”的管理核心，将尊重人的地位和权利落到实处。这种管理模式虽然也有严格的制度约束，但突出了符合常规的“情”使制度充满了人情味，让人容易接受，也容易感受到志同道合，从而致力于共同的目标”。人性化管理处于刚性制度和柔性管理之间，它不等于是宽松管理，所谓人性化管理，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人当成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，最为简单和最为根本就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个有价值的人。有一家公司推行实施的安全事故积分管理制度就很有借鉴意义。这套制度把员工的一般性违章、严重性违章、蓄意性违章以及造成后果的事故区别对待，以1～40分不同的分值予以量化计分。一年内如果个人积分累计达到20分，违章员工就得自缴安全

人性化管理

人性化管理篇一：论企业的人性化管理论企业的人性化管理单位名称：姓名：职务：日期：论企业的人性化管理企业管理归根到底是对人的管理，企业的发展，归根到底需要依靠人才，如何吸引和留住人才是企业最关心的事情，也是现代人力资源管理的中心内容。我国在市场经济发展过程中也由传统的以“事”为中心的人事管理正向以“人”为中心的人力资源管理转变。而其中的人性化管理，已被越来越多的企业所采用和认可，而有效的管理过程则显得极为重要。人性化管理是目前管理中比较热门的话题。人性化管理可以加强职员对公司的忠诚度，可以加强团队合作，可以促使其发奋为公司工作，等等。人性化管理被提到了一个前所未有的高层次上。然而，企业实施的效果又是怎样的呢？部分企业进行人性化管理确实带来了一些成果，加强了大家的沟通。然而，有些员工不按时完成工作，犯了一些错误，企业睁一只眼闭一只眼，认为这样会加深员工对公司的依赖，会对公司感恩，认为这样人性化管理更彻底。这样就扭曲了人性化管理的根本。然而，如何才能做好人性化管理呢？如何把握其中的尺度呢一、人性化管理并不是人情化管理首先有必要分清人性化管理与人情管理，人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。而作为管理的对象——员工，是有惰性的，必须有相应约束及压力才能产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终的产生的结果就会不一样。目前很多的管理者没有真正理解什么是人性化管理，误把人情管理当作人性化管理。

“人性化”，是在完善管理制度前提下的“人性化”，是建立在“社会人”的假设之上的，人性化管理强调的是在管理中体现“人文关怀味”，让管理不再“冷冰冰”，而是充满父母般的关怀、妻子般的体贴。而很多做的失败的公司人性化管理明显缺乏完善的管理制度基础，将“放任”、“听之任之”看成为“人性化管理”，是个认识误区。人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源——人，以人为本位的企业管理。在日常的管理中关注、关怀我们的员工，让其体会家的温馨和关怀，培养员工主人翁责任感，并让这种热情转化到工作中去。如：为公司每月过生日的员工派送生日礼物、开PARTY等。但是人性化管理实施过程中,没有人管，没有工作压力、没有工作目标的时候，员工就容易产生惰性。解决这些问题首先要部门主管监督得力，员工的工作任务安排合理，员工的工作目标明确。所以具体到人力资源的工作就是： 1、建立、健全规章制度（法制）——保持员工热情的基石； 2、建立与不断改进激励机制（调节的杠杆）； 3．培育良好的企业文化（德制）。另外需要做好各部门人员的岗位分析、岗位描述等基础工作；定时检查各部门的工作绩效，维护公司的制度并严格执行公司的奖惩制度。发现上班时间做与工作无关的事情，可以进行处理或交部门主管要求其处理，并跟进最终处理结果。有了目标和方向,就要付诸实施,同时更需要改变陈旧的心智模式。美国的汉诺瓦保险公司总裁欧白恩说过,努力的方向是建立一个更适合人性化的组织模式。工业时代之处,人们一周工作6天,才能赚得足够的金钱,以取得食物于栖身之所。而今天,我们大多数人在周二下午就达成同样的目标。传统式的组织设计,并没有提供员工自尊和自我实现较高层次的需求,而现代组织必须开始关照所有员工这些需要,否则管理效果不彰的现象仍会继续下去。二、用制度保障人性化管理

公司(单位)以人为本的人性化管理

公司（单位）以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。 1. 南风法则：真诚温暖员工提出者：“南风”法也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写的一则寓言点评：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的，南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。 2. 同仁法则：把员工当合伙人提出者：美国一个家庭用品公司点评：该公司把销售人员称作“同仁”。公司非基层职位90%以上的是由公司人员填补的，公司400名部门负责人中，只有17人是从外面招聘的。公司股票购置计划也力图使全体员工都成为真正的“同仁”。所有员工都可以在任何时候以低于公司股票价格15%的幅度购买。以此表现出的是，公司人才流失比零售业的平均水平低20%。“二人同

心，其利断金。”企业与员工有了共同的目标与使命感，才会风雨同舟、同甘共苦。 3. 互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业点评：“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”这就是心理学上的互惠关系定律。人是三分理智、七分感情的动物。士为知己者死，从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。当你真诚地帮助员工的时候，员工才能真正地帮助你！ 4. 蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境提出者：美国管理学家蓝斯登点评：跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。让你的员工快乐起来！有关调查结果表明，企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩。有很多公司管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的误区。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威！放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也

企业管理的人性化理念

企业管理的人性化理念随着时代的发展，企业管理的理念也在不断地更新与变革。过去传统的管理方式以严格的规章制度、权威决策、强制式管理为主，员工作为一个独立的工作单元，缺乏情感与互动，导致员工缺乏归属感、荣誉感、认同感和创造性，从而影响企业的发展。为了更好地激发员工的热情和潜力，人性化管理理念逐渐被人们所接受。什么是人性化管理？人性化管理是指在企业管理中，将员工视为企业最重要的资源和资产，将员工的需求与企业目标相结合，强调关注员工的情感、情绪和行为，激发员工的工作动力和创新精神，实现企业和员工双赢的策略。人性化管理的核心价值 1.建立和谐的企业文化：人性化管理下的企业注重创造和谐的工作氛围和人际关系，尊重员工的人格和权利，关心员工的生活

和成长，通过培养员工的忠诚度、认同感和归属感，提高员工的工作动力和工作效率，从而推动企业发展。 2.关注员工的成长和发展：人性化管理的企业注重为员工提供职业发展机会和培训，鼓励员工学习新知识、新技能，提高员工的综合素质和个人能力，提高员工在企业竞争中的地位和能力，增加员工的职业成就感和认同感。 3.推崇公平正义：人性化管理的企业强调公平正义，任何一个员工都能得到公正的待遇和评价。不会因种族、性别、年龄等因素二等待遇，企业会建立制度，管理体系来规范员工的行为和员工之间的关系，从而提高员工对企业信任和忠诚度。人性化管理的实现 1.培养管理者的领导力人性化管理需要高素质的领导力和控制力。因此，企业在选择或培养管理人员时，不仅需要考虑管理者的专业技能和管理能力，更需要考虑他们的人际沟通能力、协同能力和创新能力的发展。

企业人性化管理的经典技巧

企业人性化管理的经典技巧一：一个基点管理应以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。二：两种境界 1、人生有两种境界，一种是舍，一种是得。舍得舍得，有舍才有得。一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。老木匠想：反正是最后一栋了，随便应付一下吧。建好后，老板对他说，你为我工作了这么多年，这栋房子就送给你吧。它给我们的启示是：生活是人生唯一的创造，不能抹平重建，即使还能活一天，也要活得有意义，有价值，赢得人们的尊重。 2、得是精神，舍是智慧，更是一种人生境界。我经常对员工讲，懂得舍得，人生的运气就不会太差。三：三层定位 1、高层管理者–通才，事业心。把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。 2、中层管理者–专才，进取心。把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本质工作。 3、基层管理者–干才，责任心。把领导下达的任务一丝不苟的完成好，团结基层的管理者，在任务交付前做好最后的质量检查，保证任务交付时没有瑕疵。掌握三层定位要避开三个盲区：

①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想;要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。 ②盲——眼瞎耳聋：不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。 ③忙——心忙：过于忙，心就会死掉;要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作重点，做到事半工倍。四：四化原则 1、标准化：把重要事项形成标准化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作准确性。 2、书面化：将标准化的制度、流程和方法通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。 3、透明化：形成各子公司、各部门、各层次员工充分透明的制度体系和文化体系。 4、简单化：把复杂事务和管理制度流程简单化，便于培训和操作。五：五位准则 1、定位：管理者既要明确和摆正自己的位置又要努力发挥个人专长，创造更多的人生价值。 2、到位：任何组织和个人，做人、做事都要做到位，杜绝形式主义，每一次的事情都要做好。 3、补位：要强调团队的作战能力、作战精神，而不是个人。若在团队中发现领导、同事、下属的不足，要主动提醒或者配合，尽量把事情做得完美。 4、越位：要强调两层管理：越位检查而不是指示;越位汇报而不是请示。 5、换位：要站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。要学会包容和理解，还事不能做绝，退一步海阔天空。