电商用户行为专题分析2019
电商用户行为专题分析2019 - 电商运营从流量思维向用户思维的转身
分析方法
千帆说明
l 千帆分析全国网民，分析超过99.9%的APP活跃行为。
l 千帆行业划分细致，APP收录量高，分析45领域、300+行业、全网TOP 4万多款APP。
l 千帆是数字化企业、投资公司、广告公司优选的大数据产品，2015年至今累计服务客户数量400+。
分析定义及分析范畴
分析定义与分析方法
l 分析内容中的资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。
l 本分析内容主要分析对象是移动互联网购物网民。文章通过对网民购物行为方式，消费习惯，兴趣爱好等领域的剖析，了解用户的生活形态和价值观变化。
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CONTENTS
目录
数字用户红利不在，从流量思维向用户思维的转身
01消费零售数据增长减缓，用户时长呈现离散化分布
02移动购物领域逆势保持流量粘性双增长
03细分领域：跨界整合促进用户导流，精细运营驱动平台品销合一
04
? Analysys 易观
https://www.360docs.net/doc/919423859.html,
PART 1
?
数字用户红利不在，从流量思维向用户思维的转身
主要发现：数字用户红利不在，从流量思维向用户思维的转身
行业挑战应对策略
向外求：
向内求：
? Analysys 易观
https://www.360docs.net/doc/919423859.html,
PART 2
?
消费零售数据增长减缓，用户时长呈现离散化分布
宏观经济承压叠加数字用户红利不在，网络零售数据增速放缓
93250.5
94334.2
96410.5
97236.1
98023.9
98641.3
99312.499554.7
101020.2101140.9
101562.9
2017
年
第1
季度
2017
年第2
季度
2017
年第3
季度
2017
年第4
季度
2018
年第1
季度
2018
年第2
季度
2018
年第3
季度
2018
年第4
季度
2019
年第1
季度
2019
年第2
季度
2019
年第3
季度
2017年一季度-2019年三季度中国移动互联网用户规模
（单位：万人）
? Analysys 易观·易观千帆https://www.360docs.net/doc/919423859.html,
262394
300931
332316
366262
38098719521027898
38773
51556
71751
90065
48161
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
201420152016201720182019H1
2014-2019H1中国网络零售额规模
社会消费零售总额（亿元人民币）
网络零售总额（亿元人民币）
数据来源：国家统计局.易观整理https://www.360docs.net/doc/919423859.html, 从宏观数据来看，受经济增速影响中国社会消费零售总额增速逐步放缓，网络零售总额承压；而另一方面中国移动网民红利也逐步消失，三季度环比增速仅为0.42%
头部平台行业独占率下滑，存量用户争夺日趋白热
42.9%
43.9%
41.5%41.5%41.8%
40.3%39.6%
36.8%
34.7%
33.4%
32.2%31.8%31.8%
3.3% 3.2% 3.0% 3.2%
4.0% 3.8% 3.5% 3.5% 3.3% 3.2% 3.2% 3.0% 3.0%8.4%
10.4%
10.8%
11.7%
13.6%
16.2%
17.2%17.3%16.7%16.7%16.9%
15.4%15.1%
2018.09
2018.1
2018.11
2018.12
2019.01
2019.02
2019.03
2019.04
2019.05
2019.06
2019.07
2019.08
2019.09
2018年9月-2019年9月综合购物行业APP用户行业独占
手机淘宝
天猫
京东
小红书
? Analysys 易观·易观千帆
https://www.360docs.net/doc/919423859.html,
2018年10月综合购物领域用户重合度
2019年10月综合购物领域用户重合度
从行业独占率来看，自2019年以来，
头部平台的行业独占率逐步走低，各
平台对于存量用户的争夺日趋白热化。
行业逐步进入存量博弈
新媒介崛起，用户时长呈现离散化分布
35
183
962
39
211
997
200
40060080010001200亿级应用
千万级应用
百万级应用
2017-2019年头部移动应用数
2017
2019
? Analysys 易观·易观千帆https://www.360docs.net/doc/919423859.html, 25.44%
23.32%
18.99%
5.88%
5.09%
4.91%3.34%2.62%2.19% 4.02%
2019年移动互联网用户时长分布
视频 25.44%
社交 23.32%资讯 18.99%
输入法 5.88%移动阅读 5.09%移动游戏 4.91%移动购物 3.34%音频娱乐 2.62%系统工具 2.19%金融 1.62%地图导航 0.96%
交通出行 0.57%教育 0.53%应用管理 0.52%其他 4.02%
? Analysys 易观·易观千帆https://www.360docs.net/doc/919423859.html,
从用户角度来看，近两年来，头部应用同比增幅显著，随着流量及带宽的不断提升，大文娱领域崛起，短视频、直播、二次元等内容平台加入对用户市场的争夺，用户使用时长的离散化趋势显著
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?
移动购物领域逆势保持流量粘性双增长