穿越销售之门培训讲义底稿

一、引言

销售是企业取得商业成功的关键因素之一。在竞争激烈的市场环境下，销售人员的能力和技巧对于企业的发展至关重要。本讲义旨在帮助销售人员打开销售之门，提升销售能力，实现个人和企业的共同成功。

二、销售基础知识

1. 销售概述

- 定义：销售是指通过建立和维护良好的客户关系，利用有效的销售技巧，推动产品或服务的交易过程。

- 目标：实现销售目标，增强客户满意度，建立品牌形象。

2. 销售流程

- 市场调研与目标客户确定

- 销售计划制定

- 客户开发与维护

- 销售谈判与成交

- 售后服务与客户关系维护

3. 销售技巧

- 建立信任关系与沟通技巧- 售前演示与产品推销

- 处理客户异议与抗拒

- 谈判技巧与销售成交

- 售后服务与客户满意度

三、销售心理学

1. 了解客户心理

- 消费决策过程

- 心理需求与动机

- 购买决策与心理预期

2. 影响客户心理的因素

- 价格策略与差异化

- 市场品牌形象

- 营销手段与方式

3. 情绪管理技巧

- 情绪感染与调控

- 身体语言与表达

- 心理稳定与应对策略

四、销售技巧与策略

1. 建立客户关系

- 有效沟通与倾听

- 个人形象与亲和力

- 客户满意度与忠诚度2. 解决客户异议

- 积极应对客户异议

- 合理反驳与解决方案3. 谈判技巧与成交技巧- 谈判准备与策略规划- 谈判技巧与语言表达- 销售成交与业绩提升4. 销售团队管理与激励- 团队建设与合作精神- 奖励制度与绩效考核- 激励手段与团队凝聚力

五、销售数据与报告分析

1. 销售数据收集与整理

- 销售额与销售量数据统计- 客户反馈与满意度调查- 竞争对手市场份额分析2. 报告编写与分析

- 销售报告的结构与要点- 数据分析与市场趋势预测3. 利用数据优化销售策略- 个性化推销与定制化服务- 客户细分与市场调整

- 数据驱动的销售决策

六、销售伦理与道德规范

1. 销售伦理的重要性

- 信任与声誉的建立

- 企业文化与社会责任

2. 销售道德规范

- 诚实守信与言行一致

- 保护客户利益与隐私

- 拒绝不当行为与贿赂

七、总结与展望

销售是一门需要不断学习和提升的艺术。通过本讲义的学习，我们可以更好地理解销售的基本知识，掌握销售技巧与策略，了解销售心理学的运用，提高销售能力与效果。希望大家能够运用所学知识，成为优秀的销售人员，为企业的发展贡献力量。

参考文献：

- 王明. 销售技巧与策略[M]. 北京：经济管理出版社，2018.

- Philip Kotler, et al. Marketing Management[M]. Upper Saddle River : Pearson, 2012.

注意：本讲义仅为底稿版本，具体的教学内容与案例分析需要根据实际教学需要进行调整和补充。

销售培训计划6篇

销售培训计划6篇销售培训计划 (1) 培训对象：前堂员工培训目的：提高前堂员工的素质，为客人提供优质服务，提高本店的经营效益培训要点：员工服务知识员工从业能力员工从业理念培训计划：具体的培训课程安排 (一)培训要点餐饮业员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。一、员工服务知识餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。 1.了解丰富服务知识的作用 (1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错如果本店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满和投诉。 (2)增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、

熟练地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。 (3)减少本店员工在提供服务中的不确定性丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。 2.员工服务知识培训内容 (1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。 (2)员工岗位职责的培训内容 ①本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。 ②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。 ③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。二、员工从业能力 1.驾驭自如的语言能力语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面： (1)语气酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。 (2)语法语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。 (3)逻辑

销售培训计划方案6篇

销售培训计划方案6篇销售培训计划方案 (1) 一项目市场介绍 1 公司产品商业的前景 2 适应领域和现阶段销售范围 3 售价与销售情况 4 推广和销售手段等相关资料二产品专业知识 1 产品优势简介(讲解) 2 产品使用需要的硬件及网络环境(讲解) 3 产品的功能主要分为(讲解) 4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训 (软件产品销售的概念) (商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。) 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点) 2、注重个人形象和公司形象

3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和创造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：(学习方法和心态) 学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着销售人员与市场 1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。 1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值(实)是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。销售程序与技巧销售策划：套路---用于指导;要有理有利。 1.销售准备

销售技巧培训

销售技巧培训资料：什么是销售销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人stakeholder受益的一种组织功能与程序.销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程.商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决.能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益. 什么是销售技巧销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧. 什么是现代销售

现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功. 成功电话销售的5绝招在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话不可能成功.因此学习电话技巧,克服恐惧,是你责无旁贷的事.着名销售专家法兰西斯指出：销售人员领取六位数字酬劳的秘诀,就在于掌握有效的电话销售技巧.以下五则技巧可让你轻易完成电话销售： 1. 建立好的第一印象.别再以"我可以打扰你几分钟吗"作为开头,因为它已使用过滥.一开始先要报上你的姓名,然后再问："现在是不是方便"事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应.他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了. 2. 直接、诚实.如果你真的在进行电话销售,就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查",这就假了.人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如："这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧"根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话. 3. 说明你的优势.远离无意义的宣言,像"我们的产

销售技巧的培训内容

销售技巧的培训内容人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。关于销售人员的提问技巧如何提升，是个老生常谈的问题，提问是很容易给人造成压迫感的，一定要注意技巧。下面是店铺为大家整理的销售人员培训考试内容，希望对大家有所帮助! 一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同，得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接受吗?”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗?”这两句话虽然者B是提问，但语气大有不同，前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户： “如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏?”“我能使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗?”像这类问题均不应向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想……”“您愿不愿意……”“您是否……”“您已经……”等等。总之，推销工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则，盲

房地产销售技巧培训

房地产销售技巧培训第一节成功的销售要素第二节推销九招式第三节客户购买动机之研判第四节销售现场布置及气氛的运用技艺第五节销售技巧第六节销售问题的处理技巧第七节客户提出反对意见的应付办法第八节结束推销的方法第九节客户类型分析与对策第十节应付难缠客户的功夫第十一节基本素养第一节成功的销售要素要想做一个成功的销售人员,应该就以下几项经常自我充实,自我锻炼; 一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的; 二、六心 1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明; 2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任; 3、热心—热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的; 4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗; 5、决心—接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机; 6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心

去达成目标及任务; 三、八力 1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向, 面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法; 2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题; 3、创造力—新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机; 4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前,就能想象出它未来的远景,加以对个案投资或销售工作,作最好的判断与说明; 5、记忆力—房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务; 6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃; 7、说服力—有强劲的说服能力,技巧地推广房子的优点,常能赢得客户的心动而成交; 8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力,并比较附近土地加以个案分析,能分析更周到则更能掌握成交胜算; 四、丰富的常识与客户洽谈时,除了交换专业知识的意见外,不妨谈些主题外的闲话,若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧,可借以缩短与客户的距离,强化销售时的影响力; 第二节客户购买动机之研判一、投资性如为非需求性或非必要性之购买行为,这种市场形态的顾客多为第二次购买,购屋性质以套房或办公室为多数; 二、需求性多为切身需求或居住、办公或经商之购买行为;产品对象多为纯住家、店面住家或办公室,此种需求者多为第一次购买; 三、投机性为短期资金之流通运用并预期增值或因物价波动,而产生购买动机,并于短期内即预期

浅谈店面营销技巧分析讲义(doc 8页)

营业员是一个普通的职业，但普通之中又透着不平凡。既是企业商品销售的代表，又是消费者的顾问，是连接商品和顾客的纽带，在市场经济中占有举足轻重的作用。掌握语言艺术，了解顾客心理，专业服务等方面都是评价营业员素质的重要因素。以下针对营销过程中一些细节问题浅谈一下自己的见解。在我们日常工作过程中，有许多平凡的小事，往往是容易被我们所乎略的，然而正是这些小事有机地构成了营销的全过程。一拥有耐心推销成功的过程其实是既耗时又费力的。假如你还不是一个成功的营销员千万别气馁，许多技巧的成熟运用是需要时间的，你的销售技术和客户将随着时间推移面提高和增长，不要因为缺乏耐心而使事业难以进步。案例一：宋军作为联想专卖店的营业员，刚开始时，她认为这是一种并不适合自己的职业，不仅没有销售的业绩，而且觉得与客户打交道是件很难的事情，不知该怎么办才好。几周以后，他不禁想：向朋友介绍商品是多么舒服的事情啊！这个念头打动了她，逐渐地她把每一位客房都当作自己朋友一样对待，从此她开始喜欢上了营销工作，在自己的不懈努力下终于成为了一名成功的营销员。二语言艺术

言为心声，语为人境。服务的语言直接体现服务的水平艺术。想要提高顾客的满意程度，应从待客的基本用语开始。“欢迎光临、谢谢、欢迎再来、抱歉……”都是规范用语内容。如果说声音清晰、开朗、自然是必须的，那么要想自己的语言富有感染力，用心去表达则是更为重要的。短短几字服务语言经常不被我们所重视，面其产生的效果却是任何语言都无法代替的。客人踏进店门时，对于他能从众多的店中，选择了自己的店，要心存感激和喜悦，我们所说的第一句话要是发自内心的有诚意的。我们的语言虽然是看不见的，却是有质感和温度的。“欢迎光临”像是烘热的红色，“谢谢”像是温暖的橘色……要努力让你的语言富于绚丽的色彩。就算进店顾客什么都没有买，也要用温暖的语言拉近彼此的距离，不要忘记对他说这两句话，温馨地送顾客离店，并期待他的下次光临。案例二：有一位年轻的男顾客，来我们店买过一次游戏软件，他直接了当地告诉我们“他喜欢到我们店来，我们的谈话让他觉得有‘上帝’的感觉。”第二次他把自己笔记本拿来让我们帮忙看一下MODEM的问题。由于不是硬件问题，虽然没能解决，但是他心存感激。临走时我将他送到门口对他说：“真抱歉，这次没帮上您忙，以后有什么需要欢迎您

销售培训心得体会(7篇)

销售培训心得体会（7篇）最新销售培训心得体会（精选7篇）销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促使该行为成立进行的有关辅助活动，以下是小编准备的最新销售培训心得体会范文，欢迎借鉴参考。最新销售培训心得体会（精选篇1）在我决心做一名电话销售人员的时候，我去__公司参加了一个关于电销的培训。在这次培训中我总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。 1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售人员之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么! 2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由__随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的__酒店的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房、现金抵扣卷、红酒卷和蛋糕卷。但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来提高的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务。比如说：今天我跟__顾客说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界__家酒店通用，一年有效期)，但是我先不告诉他这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手。等第二次有时间跟__顾客通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们__地区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到! 3、一定要要坚持，水滴石穿，非一日之功;冰冻三尺，非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

销售培训心得（通用25篇）

销售培训心得销售培训心得如何写学习培训心得体会确定培训内容学习心得当然要围绕培训的内容写，根据培训的主要内容，来进行下面的心得的大纲的拟定。明确每一天培训的具体课程学习培训有的是分阶段的，有的是为时一个星期左右的，那么每一天具体都讲的什么内容，你要有一个安排，并且了解这么多天培训的最终核心和内容，这样可以让我们更好的入手。着重强调一点不管你们学习的内容有多么丰富，你一定要主要抓住一点，来作为你此次培训心得的核心内容，这样通过这一点来展开来谈，我们可以很好的开展。开篇点名此次培训的意义和你的认识对于培训心得，开篇一定要有一个小小的认识和一个意义的升华，明确此次培训的目的和意义能够让你的主题更加明确，也让别人可以一目了然。对培训的某一点具体内容展开谈培训的内容，你要找出某几点，放在你的心得里，并且把具体的培训内容展开来谈，用你自己的角度去说，去写。通过几个方面来思考通过你个人的言行举止，学习的重要意义，以及学习培训对你能有哪些帮助这些方面同时入手，层层深入的来分析，来写。对于自己今后工作的指导意义贯穿全篇，要表达出此次培训内容对于你在工作方面的指导意义，能够对你今后的工作做出指导，在哪些方面能够更好的开展，把这些内容加入其中，能够更好的丰富你的心得内容。对未来的憧憬

我们通过培训和学习，都是为了指导我们以后的工作，所以最后应该根据学习的内容进行一下拓展，比如说对未来的憧憬等等这一方面的问题。销售培训心得（通用25篇）心得是指工作或学习中的体验和领悟到的东西，下面和小编一起来看销售培训心得（通用25篇），希望有所帮助！销售培训心得1 上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能与技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧与服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念与信念，计划与信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想与目标，让客户愿意跟我们做业务。再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延与反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销

微商培训之微商销售技巧和话术

微商培训之微商销售技巧和话术做微商的人士都知道，一般做微商就三点，找客源，发朋友，与顾客交流。前两点网上很多的资料，用心看看然后多去做，都可以做的比较不错的。但是如何与顾客交流，网上的资料并不多，而且讲的也比较的宽泛，也因此很多人也都用着无效的方法不断的去骚扰好友。做微商如何跟好友交流，这里李雷霆就跟大家详细的讲解下，认真运用，对你业绩的提升，肯定是有很大帮助的。与好友交流，其实可以划分为好几个部分，每个部分都相互独立，但同时又相互衔接，就像一条链子一样，一环扣一环，这样才能完整起来。每一环的侧重点都不同，但也都为下一环能够起到很好的效果打下基础。这些部分都包括：引发顾客的兴趣、提升顾客信任、产品推荐、催单、后续联系。为什么是这样？这么排序有什么原因吗？下面具体的说说。一、引发顾客的兴趣跟顾客交流有两种方式，一种是我们主动去跟别人交流，一种是别人来找我们。对于别人来找我们，往往都是通过其他的途径对我们有一定的了解，然后才来咨询我们的，对于这种，交流的过程就直接跳过这一步。就像做过淘宝的都知道，一般顾客来咨询，都是已经对产品感兴趣了。这里主要说说我们主动去跟别人交流。有些顾客加了我们之后，也看他经常观看我们的朋友圈，但是就是不说话，这个时候，如果被动咨询的人比较少的情况下，我们可以去主动联系他们。主动联系的话，就要你说的话一定要能够引起别人的注意，让别人感兴趣，这样他才会积极地回应你。现在朋友圈很多人都喜欢发祝福、让别人点赞、向别人要红包、还有直接发广告的等等。发祝福在短信时代，效果还不错，现在再发祝福效果就不行了。因为大家都发，而且经常性的发，接收者已经对这个无感了。还有让别人点赞的，别人凭什么给你点赞呀。再说讨要红包的，关系好的吧，你都发信息要了，不给不好意思，给吧人家心里也不乐意，只能说你这是作践友情的一种很好的方式，对于一般的好友，看到这样的，人家也会疏远你。还有那些直接发广告的，你就完全

电话销售：开启成功之门

电话销售：开启成功之门一、什么是电话销售在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利！二、电话销售的关键因素电话是全世界最快的交通工具。电话沟通比直接约访要节省时间，在时间就是金钱的这个时代，有效得运用电话销售将为您打开成功之门。企业实施电话销售成功与否，与几个关键要素有关系，在这里称它们为电话销售的关键成功因素。 1. 准确定义你的目标客户。 2. 准确的数据库。 3. 良好系统的支持，其中包括电话系统以及客户跟踪销售管理软件等等。三、扮演好重要的9种角色领导：在询问114某公司的电话时候，你就是他的领导，可以指手画脚，首先问要找的公司有几部电话，分别是什么部门，一共给我

报上3部，同时希望对方人工报号……；客户：在与前台交涉的时候你可以扮演客户，前台都不会轻易的把客户拒之门外，但是，前台也许回直接给转到市场部门，达不到目的，所以先要把需要寻找的对象的名字弄到，才能顺利地找到你要找的人及联系方式；朋友、亲戚、同学：当前台行不通的时候，你就要学会"猜"电话，和自我模糊介绍等策略。通过其他部门的人员来找到目标，同时，来扮演你需要找的对象的朋友、亲戚、同学等，因为其他部门的人员的警觉性比前台低些，而且，你用的是对方比较熟悉的语气沟通，对方的防备之心基本是没有。顾问：当找到你需要找的人，千万要记住你不是来推销什么东西的，而是来帮助客户解决问题的，所以你在与目标客户沟通的时候，首先要了解客户比较关注的问题，这样你就可以与对方打开话匣子，否则，你会被客户归到推销骚扰电话的行列，那就被动了；秘书：当了顾问你就该当秘书了，为客户卸载些工作中的压力和难题，让对方知道你的存在，同时还可以了解到客户更多的信息，不要抱怨，踏踏实实的当一段时间的秘书，你会有很多的收获；专家：从做秘书的过程中，会发现你的客户有很多的问题需要解决，该你出头的时候到了，利用自身的专业知识来为客户解决问题，并引导客户的需求，以专家的身份来教导你的客户，应该这样做，不应该那样做，这样做的好处是什么等；消防员：显而易见，消防员是急客户之所急，当客户遇到火急的

销售之道倾听客户心声

销售之道倾听客户心声销售之道——倾听客户心声销售是一门艺术，而倾听客户心声则是销售的核心。在今天竞争激烈的市场环境中，了解客户需求，并将其转化为个性化的销售方案，是成功销售的关键。本文将探讨为何倾听客户心声对销售至关重要，并提供一些实用的方法来提升倾听的技巧和能力。第一节：为何倾听客户心声是成功销售的关键有效的销售并不仅仅是向客户推销产品或服务，更重要的是建立真正的连接。倾听客户心声有以下几个重要原因： 1. 建立信任关系：倾听客户心声是展示对客户关注和尊重的重要方式。客户会感受到被重视，并建立起与销售人员的信任关系。信任是建立长期合作关系的基础。 2. 理解客户需求：通过倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求和问题。只有了解客户的痛点和期望，才能提供符合其需求的解决方案。 3. 提供个性化的销售方案：倾听客户心声可以帮助销售人员把握客户的偏好和要求，从而提供个性化的销售方案。这不仅提高了销售效果，还能增加客户的满意度和忠诚度。第二节：提升倾听技巧和能力的方法

1. 主动倾听：主动倾听意味着全身心地专注于客户，不打断或干扰客户表达自己的想法和需求。同时，销售人员应该细心观察客户的面部表情和肢体语言，以更全面地理解客户的意图。 2. 提问技巧：提问是倾听的重要组成部分。通过巧妙的提问，销售人员可以引导客户更深入地表达自己的需求。开放性的问题可以让客户自由发挥，而对问题的追问可以帮助销售人员进一步理解客户的真正需求。 3. 总结和澄清：在客户表达完毕后，及时总结和澄清是确保销售人员对客户需求准确理解的重要环节。通过总结，销售人员可以向客户展示自己对客户需求的理解，并及时纠正可能的误解。 4. 积极反馈：积极反馈是倾听的重要补充。销售人员可以通过回应客户的反馈来表明自己的关注和理解，进一步加强与客户的联系。第三节：倾听客户心声的实践案例以下是一些成功销售人员倾听客户心声的实践案例： 1. 酒店业务：销售人员通过与客户的面对面交流，发现了客户对商务旅行酒店的特定需求。基于此，他们定制了一系列专为商务旅行者设计的服务，包括快速办理入住手续、提供商务设备等。这些个性化的服务使得该酒店成为商务旅行者的首选。 2. 汽车销售：销售人员通过与客户的深入对话，了解到客户在购车过程中最关心的因素是安全性和燃油经济性。基于这些关键需求，销

深度聆听客户开启销售的成功之门

深度聆听客户开启销售的成功之门企业的销售业绩和盈利能力的提升，离不开客户的支持和认可。客户是销售的核心，通过深度聆听客户的需求和反馈，我们可以更好地理解客户的心声，为他们量身定制解决方案，从而开启销售的成功之门。本文将探讨深度聆听客户的重要性，以及如何进行深度聆听来实现销售的成功。一、深度聆听概述深度聆听是指全身心地专注于倾听客户的声音和需求，理解他们的痛点和期望，以及对产品和服务的反馈。深度聆听要求我们真正关注客户，不仅限于听到他们说的话，更要通过分析他们言语间的暗示和表达方式，了解他们的真实需求。深度聆听的核心原则有三个：尊重、重视和共情。尊重客户的意见和反馈，重视他们的感受和需求，通过共情能力与客户建立良好的沟通和信任关系。二、深度聆听的重要性 1. 理解客户需求：通过深度聆听，我们可以更好地了解客户的真实需求，掌握他们的期望和痛点。只有深入了解客户的需求，我们才能有效地满足他们的期望，提供具有竞争力的解决方案。 2. 建立信任关系：深度聆听可以帮助我们与客户建立良好的沟通和信任关系。当客户感受到我们真心关注他们的需求，并且能提供高质量的解决方案时，他们更愿意与我们建立长期合作关系，实现共赢。

3. 升华客户体验：深度聆听不仅关注客户的需求，还能紧密结合产品和服务的实际情况，提升客户的整体体验。通过了解客户的反馈和感受，我们可以优化产品设计和服务流程，提高客户满意度和忠诚度。三、如何进行深度聆听 1. 倾听技巧：聆听是一项艰巨的任务，为了具备深度聆听的能力，我们需要掌握一些倾听技巧。比如，注重眼神交流，使用肢体语言和面部表情来表达对客户的关注和理解。此外，不要中断客户的发言，要给予他们充分的表达空间。 2. 提问技巧：通过提问来激发客户的思考，进而深入了解他们的需求和期望。开放性的问题能够引导客户更详细地描述问题，而封闭性问题则有助于获得明确的答案。 3. 思维导图：使用思维导图可以帮助我们更好地整理和分析客户的反馈和需求。通过将客户的不同观点和需求呈现在一个图表上，我们可以更清晰地理解客户的诉求，为他们提供更准确、针对性的解决方案。 4. 反馈总结：在深度聆听过程中，我们要时刻与客户进行反馈总结，确认自己对客户需求的正确理解，并向客户展示我们所理解的内容。这样既可以避免误解，也可以加强客户对我们的信任。四、实例分析为了更好地说明深度聆听对销售的重要性，我们可以通过一个实际案例进行分析。

销售新员工培训方案

销售新员工培训方案销售新员工培训方案为了确定工作或事情顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案要怎么制定呢？下面是小编为大家整理的销售新员工培训方案，欢迎阅读与收藏。销售新员工培训方案 1 一、目的：根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。二、前言：因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。三、企业内部理论知识培训内容安排

在企业内部理论知识对销售人员进行的培训，其培训项目主要包括如表所示的7个四、新进销售员实践安排 1、新进销售员入职培训理论知识经考核合格后，后续步入市场熟悉阶段，公司安排资深的销售精英，一对一培训，同时填写《销售员动态表》，以便了解新销售员的动向； 2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。 3、评估合格人员给予正式试用。同时安排到车间熟悉产品生产流程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部安排专人负责。 4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实习期为3—6个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导，并提供一定的业务拓展帮助。 5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作安排。五、培训考核相关规定 1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。《员工培训记录卡》在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、根据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。 3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。六、建立培训档案：

销售精英培训内容(实用版

第一部分：销售精英培训内容(实用版) 一、心理建设建立信心之方法： 1、任何时候，你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。 2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改良之必要。 3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要迅速杀价。〔1〕客户在意房子的条件的是 ①需求〔面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、房屋朝向，高度，楼层朝向，交通状况，物业管理水平，〕。 ②个人对此房屋的喜好〔前述各项条件非常优良〕。 ③房屋的价值和心理预期〔业务员要突出房屋的优点〕超过接受之价位。

〔2〕不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。〔3〕不要以客户出价作基础，来作价格谈判〔即以客户之出价作加价，最好是了解客户的大致意向后，自己先报出价位〕。对于房主也是如此。 ①不管客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争求主控权，让客户认为标列价格合理。而且让他争取成交价格，互相都争得争得很辛苦。〔安全感、满足感、自私感、廉价感、成就感〕。 ②取得对方信任，不要让客户产生作为经纪人出价的时候有"心虚"之感。拒绝客户之出价，要"信心十足"地加以立即答复。答复的语速要快，语句简洁明了。比方： ● 怎么可能，您出的价格连成本都不够〔分析土地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本，同类型房屋的价位等〕，房主：〔您出的价这么高怎么卖出去？〕 ● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生〔拿出相关道具、名片及标示价格〕出了35〔我方配合〕万，公司都不答应。〔最近XX公司

销售培训心得体会(精选7篇)

销售培训心得体会（精选7篇）最新销售培训心得体会（精选7篇）销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促使该行为成立进行的有关辅助活动，以下是我准备的最新销售培训心得体会范文，欢迎借鉴参考。最新销售培训心得体会（精选篇1）在我决心做一名电话销售人员的时候，我去__公司参加了一个关于电销的培训。在这次培训中我总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。 1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售人员之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么! 2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由__随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的__酒店的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房、现金抵扣卷、红酒卷和蛋糕卷。但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来提高的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务。

比如说：今天我跟__顾客说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界__家酒店通用，一年有效期)，但是我先不告诉他这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手。等第二次有时间跟__顾客通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们__地区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到! 3、一定要要坚持，水滴石穿，非一日之功;冰冻三尺，非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的! 最新销售培训心得体会（精选篇2）怀着一种空杯的心态，我有幸参加__举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，__学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。一、自信心+诚心+有心+合作心信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和

超级营销和销售冠军培训提纲

超等营销与发卖冠军培训提纲一、外表：为成功而打扮。 1、职业套装是“第一笔〞投资。 2、设想“你心目中的成功者的妆扮〞是怎么样的？二、思维会影响步履——步履会影响情感。 1、你有潜意识。 2、你有潜能。 3、成功只须选择正确的习惯。三、专家的自信：以微笑的目光“直视〞对方。大声地告诉对方〔不管是谁！〕：我是专家，我会教你正确的方法。四、目标培训法：让我们来看看你会以“此项事业〞中，获得哪些益处？①②③④⑤ 五、讲演能力训练： ①运用你的潜意识。 ②列出你感兴趣的任何话题。 ③将大师的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作“即兴演讲〞。 ④三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么。 ⑤立刻纠正姿式、发言、表情。六、成功的定义：达成目标、享受过程、为社会做奉献。成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。

成功者具有： ① 良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天操练1000次但愿就是绝望。想成功=不成功。必然要成功=成功苦练：练技术，练能力；巧练：练态度，练头脑。七、如何筹划：抓住最大的趋势。步履导致成果，但只有正确的步履，全力以赴的步履，才导致正确的成果〔成功〕。八、冠军是一种习惯。 1、发卖冠军：重拳出击，比要求得做的更多。 2、积极但不要心急，准确地思维。 4、要问本身两个问题：1、我今天学习了什么？2、我明天如何能做得更好？ 5、大成就是小成就的累积。 6、成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。 7、发卖冠军：重信用，守承诺。 8、发卖冠军：一马领先，乘胜追击。 9、发卖冠军：重信用，守承诺。 10、发卖冠军从每天拜访20个客户开始。 11、发卖冠军没有借口。 12、发卖冠军绝对不低估竞争敌手。 13、持续成功冠军才是真正的伟大冠军。 14、不要把身边的人作为敌手，而要把世界冠军做为敌手。 15、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。九、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。 1、人要自信，但不克不及自大。 2、亿万财主从百元开始，百元从交换名片、成立顾客档案开始。 3、对峙创新，使你进入竞争最少的领域。

销售培训资料

销售培训资料前言灵活运用技巧,用心做好销售。销售是一种创意式的脑苦力活，它不容你有丝毫的犹豫，因为你不仅需要马不停蹄的面对许许多多的客户,而且还必须做好充分准备去面对一次次的拒绝，它需要你拿出百倍的自信去面对眼前的挑战！要知道自卑是销售人员的大忌!而要成为一名合格的业务员,需要艺术性的让客户认同和接受你的工作,同时还要有一个良好的心态。销售工作是没有定律的，更多的是靠自己的勤奋和努力,只要用心，没有做不成的事情，要正视失败与拒绝,只要你内心充满成功的渴望,更多的付出=更多的收入.如果只拿底薪，怎能养活自己、家人和孝敬你的父母呢？业务员销售基本知识一、掌握你所要推销产品的基本知识，没有客户愿意与不懂产品的业务员打交道．二、要给人留下自信积极、稳重大方的印象,不可急躁易怒,意志消沉. 三、获得客户好感的语言技巧 1.要用普通话，语言要平缓，语调要低沉明朗，说话不宜太快,声音不能太小,最起码要让对方听清楚．话语中要充满自信,怀着对产品的自信进行介绍，更能让客户对我们的产品有信任感。 2.要学会说话运用停顿，说到重点时应加重语气,以引起对方注意。 3.要学会用嘴、眼及心灵说话,比只用嘴巴说更容易获得客户的好感。与对方沟通时用眼的注视范围大致为额头至嘴巴，如果一味的盯着用户的眼睛会让客户感觉不自在。但也不能说话时眼睛到处扫，会让人感觉没有在认真听他讲话。 4.与客户交谈时要专注,不要打断客户的讲话,插话要选好时机，想办法尽可能听出或套出用户的真正想法. 5.随时说声“您好"“谢谢”，它不仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁． 6.要学会“寒暄".一般通过寒暄可以比较顺利的与对方搭话，所谓寒暄,对业务人员而言就是不与用户直接谈与产品有关的话题。寒暄是沟通的润滑剂,是建立人际关系的基石,也是向对方表示关注的行为。寒暄能使客户产生认同心理，满足人们的亲和要求，所以有针对性的寒暄是一个人人际关系好坏的关键，要特别重视。它比一味的介绍枯燥的产品知识更能打动客

市场营销实训心得体会(12篇)

市场营销实训心得体会(12篇) 市场营销实训心得体会1 本次市场营销综合实训，起先，大家都很好奇这是怎么样的，而老师用玩个游戏就缓解了我们紧张的情绪。实训由男女搭配成一组，男生的积极进攻策略和女生的严谨保守策略相结合，取长补短。实训的目的是理解市场分析及目标市场决策是企业营销的前提和基础；了解熟悉市场分析的思路和方法；掌握基于需求分析基础上的市场细分、市场定位的方法。实训的过程非常有趣。经过了一开始的问卷调查，市场分析竞争者分析，SWOT,STP分析，正式进入的经营阶段。首先在研发的环节，我本着走中低端路线的原则，并没有投入太高的技术研发费用。而在扩展市场时，我投入了较多的费用，建立了分公司并培训专门的销售人员。然后要确定目标市场。刚开始的时候，有的人选择多个市场，但是为了提高知名度和市场开发，不得不花费大量的金钱，却只能刚好达到低档产品在超市渠道销售的资格，虽然量多，但在某些地区缺乏竞争力，而我只选择了华东市场，通过多种广告媒体的投放，获得了较高的知名度，并以较低廉的价格销售，在华东市场上占有较大的.份额。

接着是为产品进行定价，基于成本，和销售渠道的进入价格综合考虑，我制定了低端产品748元，中端端产品858元的价格，但后来发现在激烈的市场竞争中，着没有竞争力，只好降价。在广告设计投放的环节着实让我一番苦恼，究竟怎么样才能把广告做出新意，费用怎么分配才最合理。最后我选择了推广度最高的媒体。选择营销渠道时，因为一开始的知名度很低，所以超市和商场都进不去，我们只能在自由交易中心进行交易，在这里，竞争非常激烈，所以价格也只能压得很低。几次之后，发现其实无利可图，于是为了进入超市渠道，只好加大广告推广和市场扩展力度。但由于广告费用过高，导致我资金不足，货物积压，资金难以周转，根本无法经营下去，只好拜托其他小组暂时借钱周转。后来我吸取教训，在接到订单后在进行生产，并且订单要积到一定数量再生产，否则会超过一年规定的生产次数。招标中心也是以个非常好的渠道，但是，这里的价格制定要非常用心，因为很多小组都在竞争，我给出的价格是750时，却被别的小组以748的价格中标，这其实就是对市场整体价格分析后得出的标价，既不太低，但又有优势。营销是一门实践性很强的学科，书本上的知识终究是死板的，经过这样的实践训练，巩固了书本上的知识，如何定价，如何选

销售人员培训经典资料

发卖人员培训资料目录一、公司简介及制度 1. 公司开展历程及理念； 2. 公司组织架构及各部分本能机能； 3. 公司规章制度及福利待遇； 4. 员工职业道德及职业操守。二、发卖部打点制度及要求。 1. 发卖人员守则； 2. 发卖部罚则； 3. 发卖人员仪表及礼仪；三、房地产根本常识 1. 房地产常用术语； 2. 房地产面积计算范围及计算方法； 3. 按揭贷款的各项规定及计算方法； 4. 公积金贷款的有关规定； 5. 商品房预售及房地产交易的有关规定。四、发卖流程及技巧 1. 发卖员是谁； 2. 客户是谁；

3. 发卖心态； 4. 接待流程； 5. 客户类型阐发及应对要领； 6. 发卖技巧； 7. 成交的方法。五、公司楼盘简介及市调。 1. 市调方法及要求； 2. 安排市调； 3. 本地房地产现况简述； 4. 公司代办署理楼盘简介。发卖人员培训方案表 1⑴公司开展历程及理念；⑵公司组织架构及各部分本能机能； ⑶公司规章制度及福利待遇；⑷员工职业道德及职业操守。 2⑴发卖人员守则；⑵发卖部罚则；⑶发卖人员仪表及礼仪； 3⑴房地产常用术语；⑵房地产面积计算范围及计算方法；⑶按揭贷款的各项规定及计算方法；⑷公积金贷款的有关规定；⑸ 商品房预售及房地产交易的有关规定。 4⑴发卖员是谁；⑵客户是谁；⑶发卖心态；⑷接待流程；⑸客户类型阐发及应对要领；⑹发卖过程及技巧；⑺成交的方法。 5⑴市调方法及要求；⑵安排市调；〔以公司代办署理楼盘为主〕 ⑶本地房地产现况简述；⑷公司代办署理楼盘简介。 6查核上午笔试下午面试二、发卖部打点制度及要求 1.发卖人员守则； 2.发卖部罚则； 3.发卖人员仪表及礼仪；〔一〕、发卖人员守则