日本和美国人的谈判
摘要：现在的经济全球化已经愈演愈烈，东西方的商业交流已经成为几乎主导这个世界经济的重大命脉之一。其代表性的就可以归结为日本和美国的经济贸易。总所周知，美国是世界上的第一大国，不仅在军事和经济上面。日本也是一个大国，在世界的经济贡献量上来说，也是一个举足轻重的国家。所以这两个国家的贸易交流和商务谈判也是一个系统性的工程。在最初的时候，由于两个国家的文化差异之大，而引起的商务谈判上面的尴尬成为商务谈判中很微妙敏感的问题。日本是典型的东方文化的熏陶国家，而美国是西方文明结合美国之身发展孕育的一套属于自己独有的文化。这两个国家之间的商务谈判与文化差异引起的矛盾从而带给谈判过程中的不便一度影响着彼此。
关键词：商务谈判颠倒性文化差异
一个美国的商务谈判小组和一个日本的商务谈判小组在进行一个项目的谈判，美国人一上来就直接的切入正题，绝无半点寒暄之意，这让一边的日本人觉得很意外。怎么美国可以这么没有礼貌，作为东方文化熏陶下的日本人第一次与美国人的谈判觉得很意外并且觉得美国人很没有礼貌，是对自己的不尊重。
同样的，日本人寄来的一份项目书给美国人，美国人一看，前面的一大段的都是说：首先表示对美国人的称呼和友好，然后说你好你父母好你爷爷奶奶也好。然后说这个项目的达成对于你们来说是可以取得怎么样的收益，并且在一定程度上可以促进两个公司日后的交流与合作，从而在商业领域给该行业的两国交流和合作做出了一定的模范作用，接着为两国的经济合作做出了一定意义上不可磨灭的贡献。最后才迟迟地具体提高对于这个项目合作的意向和看法意见等等。美国人会觉得日本人怎么这样的没有效率，拖拖拉拉的废话怎么会这么多。在深受西方传统文化和美国独有的快节奏的生活和工作的熏陶下，美国人很难明白日本人的这种儒雅和修养。
这种颠倒性的思维方式的形成是由于一直以来双方受着不同文化的熏陶的结果，几乎颠倒性的思维可以看成是两种文化本末倒置的差异。
日本是一个岛国，古代的时候是受着中国儒家等的思想的影响，形成了其隔离外界的环境中独特的国家个性。在面对隔离的外界人的时候，他们的一种自我的防备就会显得更加的明显和敏感。正是处于这种防备，他们需要用一种礼貌的而不得罪别人的传统办法来与别人交流。正如鲁思·本尼迪克特这样一个美国人所描述的战时的日本一样：“由在美
国曾经全力以赴与之战斗的敌人中，日本人的脾气是最琢磨不透的。这个强大对手，其行动和思维习惯竞与我们如此迥然不同，以至我们必须认真加以对待，这种情况在其他战争中是没有的。”作为其商务谈判的对手的美国人也很清楚的明白这一点日本人的思维方式
与美国人的思维方式迥然不同。日本是学会了谦恭，学会了一直保持的礼貌和对别人的尊重。正是由于这种隔离文化下的日本文化影响了异乎寻常的日本人的性格，对于外界保持的一种警惕，所谓知己知彼方能百战不殆。对于外界的了解同样是需要的，但是对于外界的一种切身的防范却是最初所应该实施的最显著的方法。
还有不得不提到的一点就是其受到中国儒家文化的影响，作为地理上的一个邻邦，在文化的相互影响和交流固然是很密切的，由于在唐朝的时候其使者的访问，并且带着当时唐朝的先进思想和思维回到日本进行传播。加上日后的文化的交流的不断深入和发展。所以在一定意义上作为中国传统文化的儒家思想在日本也是有着很深刻的烙印的。而恰恰是儒家思想所倡导的知书达理，礼让，谦恭，就形成了和美方谈判的时候所表现出来的礼貌和谦恭。他们面对现代化的商务谈判，不会是直接的奔入主题的突兀，因为他们觉得那是一种不礼貌的表现，同样是对彼方不尊重和蔑视的表现。
而我们讲到的美国人，却恰恰相反。美国的历史也就只有几百年，但是作为一个世界上最大的移民国家，美国的历史包括文化的形成可以追溯到西方的历史。美国最初的主人或者说是统治者是从欧洲过来的西方人，面对如此的一个巨大的开发空间，他们形成了一
种年轻的富有激情的文化模式。和日本恰恰相反的一点就是在地域上美国人没有压力，他
们可以带着梦想带着对未来的无限憧憬去开拓属于自己的事业，并且不需要遵循太多的法
则和规律。这样一来就产生了一种个性化的文化多样性的模式，而这些来自众多地区携带
者不同文化的人在这片土地上繁衍生存，长此以往就形成了一种多样性的文化大熔炉。一
种文化在一个多样性文化的环境中想要得以生存那就需要以更快的速度更高的效率来赢得
竞争上的优势。于是，竞争就成为美国文化中一个不可或缺的元素。竞争的形成就带来了
个人主义，对于繁文缛节的摒弃的机会，从来一种高效有着有别于西方的规矩和东方儒雅
的明显标志着美国文化的独特个性就形成了。美国人有着自己的速度，有着别于其他文化
的速度，这种速度让他们结合从西方带来的价值观念，法律体系，发展成为当今世界不可
撼动的霸主地位。于是在越来越多的商务谈判中他们能够很“霸道”地面对不同文化体制
下的人群提出直接了当的回答和目的。
这样的两种不同文化熏陶下的个性群体在面对现代化日益加深的经济全球化的时候，我们
看到的首先是矛盾的冲突的出现。矛盾的出现是必然的，这种思维方式的颠倒性也是由于在不同文化面对面时所无法避免的。一种文化价值面对一种文化价值时，自己本想有的优势显得非常的单薄，却只有仰仗着经济的硬碰硬的实力来应对，此时的文化却显得很苍白很无力。
当樱花浪漫儒雅的思维碰到老鹰勇敢专横的思维的时候，樱花思维学会了用颠倒的方式来考虑，用很长的一段时间来习惯这样一种在以前的日本人的思维中无法想象的运作模式。长此以往，为了经济的不断交流和合作，当日本人拿到美国人的项目书的时候他们知道了对方的思维方式。于是刚开始的时候，日本人会从项目书末页开始看起，项目书的末页其实就是一些美国人的寒暄：如果达成了这个项目，我们会感谢贵公司，感谢贵公司所做出的努力，在以后的日子里，我们会更加关注与贵公司的合作和交流，也希望能与贵公司有很好的合作，衷心感谢贵公司和相关的工作人员。”而后再回过头来看开头的意向书，这样日本人在最初才会觉得心理上面过得去，觉得思维没有颠倒，觉得在礼貌上美国人对我们有交代了。但是时间长了之后，他们也会厌烦这样的颠倒看的方式。
当老鹰的专横勇敢碰到了樱花浪漫儒雅的时候，美国人的专横直奔主题的交流让日本人不适合。于是美国人也学会了一种颠倒性的思维方式。将日本人的项目意向书拿来的时候，也是从末页开始看：“我们希望与贵公司合作，对该项目我们的要求是什么什么，我
们希望能达到的目标是什么什么。”这样一来，美国人的思维也觉得理顺了，直接的进入
主题，而省去了那些不必要的繁文缛节，希望得到他们最想要知道的。就像是新文学上所
说的倒金字塔结构，将最重要的内容摆在最前面。一开始去除了太多的寒暄和礼节让美国
人觉得心里舒坦了很多，在其的刻板印象着深入了很多，也在其固有的文化影响下的思维
中深刻了很多。但是同样的，长期的颠倒性的观看也会让美国人觉得没有尊严和对其的厌烦。
在两者之间的厌烦异常升级的时候，双方为了寻求长期的经济贸易的交流和合作，他们想出了一个很好的办法，就是尊重对方的文化影响下的思维方式。互相用对方的思维方
式来探讨问题，来解决商务谈判中所涉及的有关方面的问题。日本人在对美国人的项目书
中直接的奔入主题，毫不隐晦的表达其意向；美国人在对日本人的项目书中首先是寒暄其辞，接着慢慢地酝酿一种氛围，最后才豁然开朗的表达意向。这样一来，双方所涉及的由
于各自文化熏陶而产生的令人不愉快的颠倒性思维就不会出现了，双方的矛盾或者不愉快
就会消除。良好的商务谈判氛围就会形成，彼此尊重的合作氛围就会形成。
结论
当两种迥然不同的文化模式在同一地方出现的时候，矛盾的出现是必然的存在。但是为了使得双方都能够有良性循环的存活方式，而不至于被吞没或者同化。那么就需要双方都能够自
觉的尊重对方的文化，尊重对方的思维模式。并且在此基础上吸取对方之精华，去其糟粕，为自己所属的文化进取升华。颠倒性的思维固然不可取，但是其也是在某个历史时期所必然存在的方式方法。为了改善这样不良的循环交流方式，需要的是双方的努力，是颠倒性双方能够拿出足够的勇气去应对，这样才会明白对方的真正意图，才会发展和谐互相尊重的进行更多交流与合作。
文献摘要：
《菊与刀》[美]鲁思·本尼迪克特
《论语》孔子弟子
《商务谈判有技巧》黄寰
《世界近现代史》王晓德著
日本人的谈判技巧
与日本人谈判 日本是东方民族的典型，是与我们一衣带水的邻国，从古代起就与中国有着经济和文化交流，中国的古典文化对日本有着深刻的影响。历史上，日本是单一种植型经济，千百年来以种稻为主进行农业耕作。这种劳作方式从播种到收获都需要整个家族及邻人的互相协助，从而倾向于发挥集体的智慧。公元 7世纪，随着中国儒家文化的传人，日本接受了儒教中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等，逐渐形成了具有大和民族色彩的文化。儒家思想文化、道德意识已深深积淀于日本人的内心深处，并在行为方式上处处体现出来。日本是个岛国，资源缺乏，人口密集，民众有危机感。因此，日本的领导人历来强调社会各组成部分——个人、家庭、团体和政府的信念要一致，民族要有较高的凝聚力和向心力。目前，外向型经济是日本发展的基本国策。 （一）日本商务谈判的特点 日本的传统文化和经济发展的现实，使日本企业形成了鲜明的谈判特性。总体上看，日本人进取性强，工作态度认真，等级观念强，不轻信人，注意做人的工作，考虑交易的长远影响，善于开拓新领域。他们慎重、规矩、礼貌、耐心，在国际商务谈判中，日本人被称为“最难对付的谈判对手”。具体分析，日本人的谈判方式具有以下特点： 1 ．重视初次接触。日商在同国外客商进行初次的商务往来时，比较喜欢进行个人的直接面谈接触，特别是许多日本中小企业更习惯如此。与自己找上门的客商相比，日本厂商对经过熟人关系介绍来的客商往往更乐于接触，因为介绍人已把想与他见面的公司情况以及你在公司中的地位向他做了说明。通过这种说明，他已初步了解了你，从而在心理上做好了准备。 2 ．彬彬有礼地讨价还价。日本人在与外国人面对面谈判时，对年长
商务谈判案例分析
商务谈判案例分析 A公司――国内某著名商用车公司 案例背景： 谈判过程： 第二轮谈判，会议地点改在某五星级酒店，会议前派技术部副经理开GL8商务车亲自前往机场接机，并安排外方所有参会人员入住 该酒店，会议所产生的一切费用(包括机票和酒店)均由A公司承担。会议前一天，A公司的总经理亲自宴请B公司所有谈判人员，当晚 餐桌上，双方相谈甚欢乐。第二天，谈判开始，外方调整报价，由 原先的300万欧元调整为250万欧元。A公司见此报价心生不爽， 但还是面带笑容，坚持首次合作为尝试性合作，双方仍坚持不下。 谈判间歇，A公司的翻译向B方解释，250万这个报价不符合中国国情，并且“250”在中 文中的深刻含义。B方对中国的国情有所了解，但可能是顾及在 欧洲一贯的高姿态，此轮他们他们仍然坚持报价，不做让步。 案例分析： 经过商务谈判课程的学习，我发现此谈判历经三个回合，最终签订合同归根溯源是符合谈判宝典的八项基本准则。 首先，对于A公司来说，BATNA就是寻找其他合作伙伴。事实上，在第一轮谈判失败后，A公司已经在与另外一家美国公司洽谈，寻 找合作的机会。当然，A公司的第一选择是B公司。其次，谈判的 关联方。第三轮谈判，A公司请来了当地的政府官员，旨在表现出 此项目是由政府支持的，让B公司对A公司更加信任，并且暗示B 企业今后在中国的发展有政府作为靠山，前景光明。至于双方的首 要利益，我认为，A企业的首要利益是寻求长期合作伙伴，并回避 第一次合作的风险。而对于B方来说，其首要利益是寻求新的合作
对象，摆脱破产的威胁。A方的谈判代表带B方去参观厂房，让政 府官员做签订合同的见证人，让B方意识到A方是个有实力的企业，让B方感觉到虽然第一次可能没 法赚钱，但只要项目开展成功，长远利益远大于眼前利益。 B企业在最后一轮谈判中愿意接受中方提出的第一次免费为A企 业做设计的合作方式，但是硬件的资金要A企业承担。这也是谈判 的一个创新点。B企业由于金融危机，资金有限，能为A公司免费 设计一次已属于比较大的让步，这在B企业与其他国家的合作中是 从未有过的，这样的让步充分体现了B企业的诚意。虽然提出了要 去A企业承担硬件的要求，但这个要求也合情合理，一方面B企业 目前资金确实有限，另一方面硬件设备属于可反复利用的设备，A 企业购买硬件，所有权属于A企业，因此这样的提议是一个双赢的 提议，A企业没有拒绝的理由。 总结： 制造虚假情报，声东击西 某工厂要从日本A公司引进收音机生产线，在引进过程中双方进行谈判。在谈判开始之后，日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格 来定价，坚决不让步，谈判进入僵局。我方为了占据主动地位，开 始与日本B公司频频接触，洽谈相同的项目，并有意将此情报传播，同时通过有关人员向A公司传递价格信息，A公司信以为真，不愿 失去这笔交易，很快接受我方提出的价格，这个价格比过去其他厂 商引进的价格低26%。 评点：在一条路走不通的时候，往往应该去探索另一种方法，在本例中，我方运用了传播假情报，获取了主动权，取得了胜利。 掌握情报，后发制人 在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。在第一轮谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底，罗列过时行情，故意 压低购货的数量。我方立即中止谈判，搜集相关的情报，了解到日 本一家同类厂商发生重大事故停产，有了解到该产品可能有新用途。
国际商务谈判——日本
日本商务礼仪 ? 一.社交礼仪日本人通常都爱以鞠躬作为见面的礼节。在行礼时鞠躬的度数为30到45度。弯腰最低，最礼貌的叫“最敬礼在鞠躬时手中不许拿东西，不得带帽子，手也不可以放在衣服的口袋里。? 在与日本人初次见面时，通常是要交换名片，否则既被理解为是不愿与对方交往。日本人很讲究清洁，每天都要洗澡，有时也会邀请客人一起去浴室洗澡的习惯。社交礼仪 ?日本人对初次见面互换名片非常重视，参加日本的商务谈判，须向房间里每个人递送名片，并认真的接受对方的名片。在正式场合，最好称呼日本人全名，并在全名后面加上“先生”“小姐’熟悉的可在姓氏后加上“君”?。谈话时，切勿指手划脚，别打断他人说话，谈论年龄，工资等。日本人拒绝也委婉如；我是这样想的，你看如何 .从事商务活动，宜选择在2-6，9-11月，应该避开12月至次年1月中（新年），避开4月29-5月5日黄金假期，很多歇业 . 无论是商务或社交方面的约会，都应准时到达。二. 服饰礼仪 ????日本人在交际应酬之中对打扮十分介意，在商务交往活动以及对外场合中穿西服，一般穿和服。? 1、日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或是不尊重交往对象。所以，在与日本人会面时，一般不宜穿着过分随便，特别是不要光脚或穿背心。 2、到日本人家里做客时，进门要先脱下大衣、风衣和鞋子。 3、拜访日本人时，切勿未经主人许可，而自行脱去外衣。 4、参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。 着物三.日本人禁忌饮食禁忌 01）日本人一般不吃肥肉和猪内脏 02）招待客人用膳时，不能把饭盛得过满或带尖。当着客人的面不能一勺就将碗盛满，被视为对客人不尊重。 03）用餐时，不能把筷子插在盛满饭的碗上。因在死者灵前的供桌上往往筷子摆成这种形式。 04）作为客人就餐时，忌讳只食用一碗就说够了，第二碗饭即使是象征性的，也应要求添饭只吃一碗则寓意无缘。 05）在宴会上就餐时，忌讳与离得较远的人大声讲话。讲话时禁忌动手比划和讲令人悲伤或批评他人的话。 06）在较大型的宴会上因故要中途退场时，禁忌声张，否则会使主人不欢，他人扫兴。
日本人的谈判风格
本人的谈判风格 “带刀的礼”绵里藏针不胜防良好的礼仪让每一个国家、民族所看重，得体的礼节能使合作双方带来便利和愉快。然而，商战如战场，一定行为背后总是隐藏一定目的，最能体现这点的是日本民族。他们的商务谈判人员表面上是彬彬有礼的，然而，这种礼是一种“带刀的礼”，在它背后隐藏着他们真正的谈判风格———典型的、无情的“我赢你输”。他们能够不择手段地追求赢，以打败对方。 尽管日本商人绵里藏针、花招迭出、令人防不胜防，但研究日本问题的专家经过大量调查分析，终于获得了一些规律： （1）日本人喜欢“投石问路”。在正式会谈之前，他们常举行一些带有社交性质的聚会，以试探以对方意图、个性和可*程度。在这种场合，日本人“毫不经意”地问这问那，显得异常热情与真诚。这种“醉翁之意不在酒”的聚会，既是一种礼貌，也是一种略。 （2）“拖延战术”是日本商人惯用的“伎俩”。日本人经常导演的局面是减交或不成交，往往拖延谈判结束前才敲定。为此，他们往往千方百计地探听对方的行期和日程安排。之所以采取这种战术，是因为他们懂得“任何成交总比不成交好”，这一商人的普通心理。他们利用这种心理，尽量拖延，尽可能使最终的谈判结果对自己有利。 （3）日本式的“巨大牺牲”是虚假的。美国的日本问题专家麦克尔·布莱克在研究了日本人的国际谈判风格后指出，日本人作出让步是具有形式主义色彩的。他们会将自己不断变换的新的立场称作为“气量极大”的“最大限度”的让步。实际上，这种类似于“最后通牒”的声明可以在同一次谈判中不止一次的听到，因而也就没有当真的必要，尽管他们最终的意愿是真诚的。 （4）“以多胜少”，是日本人一种谈判习惯，日本人都希望在谈判中自己一方的人数超过对方，这主要出于以下原因：一方面，日本人强调集体主义，并且只有在集体中，他们才会有一种心理上的安全感，“一个日本人像条虫，十个日本人像条龙”说的就是这点；另一方面，日本公司的决策需要各个部门，各个层次的雇员参加，参加谈判的人越多，越容易在最后的决策中达成一致的意见。 （5）日本人不喜欢硬性、快速的“推销式”的谈判，他们讨厌进攻性的滔滔不绝的讲话。相反，他们注重镇静、自信、优雅和耐心，喜欢在介绍情况时作“低调”处理。事实上，在谈判中人们会发现日本人目光显得呆滞，面无表情，长时间地坐在那里一言不发。这并不说明他们对对方的话不感兴趣或不同意，也不说明他们有内部分歧。这种沉默和含糊的态度，正是日本人在谈判中很典型的态度。 （6）日本人在表面上显得含含糊糊，模棱两可，但实际上他们在谈判中非常细致，他们不仅会对各种情况进行详细调查了解，在会谈中对具体的问题作反复权衡，即使在达成协议
4. How to Negotiate with Americans 如何与美国人谈判
4. How to Negotiate with Americans 如何与美国人谈判 1. The US is an attractive market. Its business culture, which(非限制性定语从句) has brought the world "shareholder value" and "IPOs", has been leading commercial thinking(现场完成进行时) in recent years and will continue to do so. But whoever wants to succeed in the US（主语从句）needs to remember the rules of the game. 1、美国是一个富有吸引力的（attractive）市场。它给世界带来的诸如“股东价值”和“首次公开募股”的商业文化（business culture）近几年来（in recent years）一直引导着(has been leading)商业思想(commercial thinking)，并且在未来几年内还将保持(continue to do so 继续这么做)。但是无论是谁，想要在美国取得成功，都必须记住游戏的规则。2. US business is described by the lyrics of the song New York, New York: "If you can make it here, you can make it anywhere!" Yet a euphoric approach to business is by no means enough. Although business communication in the US is pleasant and easygoing, it is at the same time ruthlessly focused. 2、美国的商业，在《纽约，纽约》这首歌的歌词（lyrics）中是这样描述的：“如果你能 在这里取得成功(make it 达到预定目标)，你就能在别的任何地方取得成功!”但是愉快 的做生意的方法(euphoric approach to business)是绝对不够的（by no means enough）。虽然在美国的商业沟通(business communication)是愉快的和自在的(easygoing)，但是它同时（at the same time）也因为不讲情面(ruthlessly adv. 无 情地；冷酷地)而成为焦点。 3. Communicating(现在分词做主语)is a natural talent of Americans. When negotiating partners meet, the emphasis is on small talk and smiling. There is liberal use of a sense of humor that is more direct than it is in the UK. If you give a talk in America, you should speak in a relaxed way and with plenty of jokes to capture your audiences' attention. 3、沟通是美国人与生俱来的才能(a natural talent)。双方谈判的时候（当谈判双方接 触时，negotiating 现在分词做形容词，修饰parters），闲聊(small talk)和微笑是很重 要的(the emphasis)。美国人比英国人更幽默（sense of humor 幽默感，幽默）也更
商务谈判案例分析题
商务谈判案例分析题 案例二： 背景材料： 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少？”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易. 案例分析 对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析： 首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的原因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。 2．谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个原因：（1）过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利；（2）只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。 3．在谈判过程中，希望用佯装退出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。 总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。 案例三 巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时，比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满，花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间，没有信用，如果老这样下去的话，以后很多工作很难合作，浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏，只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀，一时间弄得巴西代表手足无措，说话处处被动。无心与美方代表讨价还价，对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑，匆匆忙忙就签订了合同。等到合同签订以后，巴西代表平静下来，头脑不再发热时才发现自己吃了大亏，上了美方的当，但已经晚了。
日本商务谈判礼仪
日本商务谈判礼仪 (1)表达信息 日本人列出问题的方式类似于中国旧叙事诗的三段式：情景介绍――详细描写――道出主旨，只有经过很长时间说明，才说出自 己的目的。其次是提出问题的次数，日本人会不断地重复问问题， 甚至许多人会问同一个问题，通常让我们发怒，”难道他们不相信 我的话。”其实这与日本人集体决定有关，我们要有耐心并准备足 够信息，但也要适时地控制他们的提问。(1)“我昨天已和某某先生 谈了这个问题，不过我于重复……”或者“这是我以前讲过的同一 个问题，但我再重述一下”;(2)写下被问的问题，以便与日本人分享;(3)一般地，重复的问题，第二次回答时花10分钟，第三次只花 1分钟，当第四次被问时，合适的反应是沉默或转移话题。 (2)获得信息 幸运的是你的日本对手重复问你的问题时，会暴露给你更多的信息，当你从会谈纪要上看到，如果日本人6次询问送货日程，只有 两次询问服务合同，那他们看重的是送货时间。从日本人处获得的 信息，需要经过认真推敲，如果你问日本人有关你的报价时，他们 会说：“噢，它看起来很好。”很可能他们内心认为这很糟，让我 们解释一下这三条不可测的行为：集体决定，任何人无权代表集体 讲话;想保持和谐关系;我们不能明白那些微妙的非言请的否定线索，如面部表情、眼神等。(通过观察他们的询问了解他们侧重点) 要真正了解需要建立非正式的交流渠道，而这种非正式的交流渠道须由较低级行政人员去完成，这也是谈判团里要有低级行政人员 的原因之一。这里有一个例子说明非正式交流的重要。一家美国大 公司寻求和一家日本小公司合作，谈判在主管人员之间没有取得结果，虽然日方主管在许多方面表现出兴趣，但似乎仍犹豫不决，美 方决定采取“等一看”的战略。但6个月后什么也没发生，过后， 美方公司的低层行政人员受到日方低层行政人员的邀请，一杯茶后，
商务谈判议题五
商务谈判议题五 谈判A方：中国KLL工厂（卖方） (谈判小组序号为单数组，请谈判团队自行给公司命名) 谈判B方：日本FLP工厂（买方） (小组序号为双数的组，请谈判团队自行给公司命名) FLP和KLL工厂是两个长期的合作伙伴，KLL是FLP的模具供应商，他的模具供给量占FLP工厂的使用模具80%。但是，KLL的模具最近一直有质量问题，给FLP工厂造成了大量的额外损失。当初两厂签订的协议中规定：KLL提供的模具合格率达到95%以上便可。但是这是一条有歧义的的条款，既可以理解为每套模具各个零件的合格率达到95%以上，也可以理解为所有模具的总体合格率达到95%以上。 前一种理解比较有利于FLP工厂，后一种理解比较有利于KLL工厂。而实际上正是由于KLL生产的所有模具中的那不合格的5%造成了FLP工厂巨大的损失。FLP知道自己一下子不可能完全抛开这个供应商，KLL当然也不想失去FLP这个大客户。FLP提出，先前由于KLL的次品导致的损失必须由KLL承担。而KLL坚持认为FLP的质检部门在接受KLL工厂的模具时就应该看清楚，如果是次品可以退货，而不是等到进了工厂投入使用以后才发现有问题，因而他们拒绝承担损失。双方交涉多次都没有达成协议。最后导致双方的高层领导都开始过问此事。FLP 采购部和KLL销售部的经理迫于压力约定本周末碰面，准备通过谈判对此事做一个了断。而且双方谈判代表都非常清楚，如果这次谈不成回去肯定会受到领导斥责。 谈判目的： 1、确定对95%以上合格率这一条款的理解。 2、商议KLL赔偿FLP工厂损失的事宜 要求：1.认真分析题目 2.谈判前一天要上交《商务谈判策划方案》！！！！
与美国商人的谈判技巧
与美国商人的谈判技巧 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 想不想学习一些谈判技巧呢?XX整理一篇与美国商人的谈判技巧，供大家阅读参考，希望读完对你学习谈判技巧有帮助和促进作用。具体内容如下: 由于美国在国际贸易中的地位，美国文化给谈判带来的特点引人注目。从总体上来说，美国人的性格通常是外向的。因此，有人将美国人的性格特点归纳为：外露、坦率、真挚、热情、自信、滔滔不绝，追求物质上的实际利益。 与美国人做生意，“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本的原则。当无法接受对方提出的条款时，要明白地告诉对方不能接受，而不要含糊其辞，使对方存有希望。有些人为不致失去继续洽谈的机会，便装着有意接受的样子而含糊作答，或者答应以后作答而实际上迟
迟不作回答，都会导致纠纷的产生。 万一发生了纠纷，就更要注意谈判的态度，必须诚恳、认真，绝对不要笑。因为在美国人看来，出现了纠纷而争论时，双方的心情都很恶劣，笑容必定是装出来的，这就会使得对方更为生气，甚至认为你已经自认理亏了。 与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。指责客户公司中某人的缺点，或把以前与某人有过摩擦的事作为话题，或把处于竞争关系的公司的缺点抖露出来进行贬抑等，都是绝对不可以的。这是因为美国人谈到第三者时，都会顾及避免损伤对方的人格。这点，务必牢记于心，否则是会被对方蔑视的。 美国人对商品的包装和装潢比较讲究。这是因为在美国，包装与装璜对商品的销路具有重要的影响，只有新奇的符合国际潮流的包装与装璜，才能激励消费者的购买欲，扩大销售。在美国，一些日用品花费在包装装璜上的费用占到商品成本的很大比例。
有一种不正确的理解，认为美国人做生意很死板，丝毫不讲人情。实际上，美国人是人种熔炉，美国人的传统是从事商业，特别是犹太血统的人具有经商的长处。 上述就是与美国商人的谈判技巧全文，希望对您了解学习谈判技巧有所帮助。还有更多更新相关的内容发布在这里，请大家继续关注谈判技巧栏目。 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢
中美商务谈判案例
中美商务谈判案例Last revision on 21 December 2020
2011年，两个美国客户过来中山欧曼科技照明有限公司参观工厂和展厅。因为这两个美国客户是大客户，所以副总经理和外贸部经理，主管还有一个业务员，一共4个人，都亲自出来迎接他们。那两个美国客户刚来到公司的时候是中午午饭时间，所以中方的副总经理就有礼貌的问了句：“是中午饭时间了，请问你们想进午餐吗”在事先之前，双方都有了解一下各国文化，中方知道美方比较直接，所以就直接问了要不要先吃午饭。而美方的回答却说：“不是很饿，随便。”其实美方客户已经很饿了，就是知道中国人的间接表达关系，所以就委婉的说“随便”。最后就是美国客户饿着肚子跟着充满热情的中方人员参观了工厂。由于之前的回答令美方感到疑惑，最后还吃了饭不，也不好意思再说一次，所以他们心里觉得还是直接说比较好。在参观工厂的时候，其中一个美国客户看到了一张贴错英文字母的海报，当场就指着那张海报说：“喂，你看，那个海报的英文写错了。”当时陪同副总经理在内的还有几个车间工人，那时候总经理觉得很不满意，觉得美方客户不给他面子，不给他台阶下。那时候，有个业务员就说：“本来想换掉的，时间比较匆忙，于是先过来接待你们了。”参观完了展厅之后，到了价格谈判的阶段。美国客户直接就问如果他们下一定的订单，中方能够给多少折扣。中方抓住美方直接表达和不耐心的性格，外贸部经理就故意间接的说出一堆影响价格因素，没有直接的给出最终价格，谈判持续了大概半个小时，最后是一个美国客户急了，就说：“如果贵方不给出最低价，我们就去找其他厂家。”中方经过协商之后，最终决定先和美方客户去饭店吃饭，在吃饭的时候有敬了那两个美国客户很多杯酒，虽然吃饭期间美国客户有问到最低产品价格，但是中方没有回答，只是一直的和美方敬
商务谈判案例91810
一、谈判主题及分工 谈判主题:技术合作开发谈判 谈判议题:1)开发费与经费预付额2)软件版权3)完成时间 谈判团队组成:C&P电脑公司分公司总经理刘某;律师陈某;软件开发部门负责人林某;公司财务部门负责人杜某;(有软件开发背景的)销售部门负责人李某 谈判团队分工:总经理刘某负责谈判;对谈判目标的确定与分析;试探对方底线 软件开发部门负责人林某:有关软件设计要求的说明以及就版权转让问题与乙方达成一致 律师陈某:负责合同条款的核对;把握谈判现场进度; 公司财务部门负责人杜某:负责与乙方就预付款以及总开发费用的具体数目达成一致 销售部门负责人李某:负责就有关软件技术问题与林某合作,尽力促成利于我方的谈判结果 二、谈判背景资料 1,基本资料 （1）甲方 美国C&P电脑公司就是一家新近成立,集电脑整机、外设、零部件销售与软件开发为一体的技贸小公司,其资金与高层次的软件开发人员均较为有限。其目标市场就是美国与中国,刚在中国成立了分公司。分公司开业不久后就与广州日报社签下为其开发报社编辑管理系统软件项目的协议,开发经费10万元,其启动费4万元已到位,项目完成时间6个月。出于软件开发人员的人数与对中国市场的认识水平限制,当前无力较好地完成这一项目。因此,公司总经理作出转包的决定,即寻找一家技术实力较强,要价低的软件开发商,将此项目转包给对方做,由此更好地打入中国市场。经过中间人关系联系,公司总经理选择了广州市宏图计算机软件开发公司为转包对象。 （2）乙方 广州市宏图计算机软件开发公司就是一家已成立多年的计算机软件开发为主业的公司,软件开发人员多为大学计算机专业的人员,具有较强的理论与丰富的软件开发实际经验,曾做过多个管理方面的计算机软件开发项目,在广东省内小有名气,但开发报社编辑管理系统软件尚属
美国人谈判案例3篇.doc
美国人谈判案例3篇 美国是世界上经济技术最发达的国家之一。美国人在谈判风格上的特点主要是自信心强，自我感觉良好。下面我整理了美国人谈判案例，供你阅读参考。 美国人谈判案例篇1 我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说："我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了"，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说："放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万美元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。"果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师向美商点明了他们与法国的成交价格，美商又
愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说："现在物价上涨的利害，比不了去年。"工程师说："每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?"美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易。 美国人谈判案例篇2 国Y公司向中国石家庄工厂销售了一条彩色电视机玻壳生产线，经过安装后，调试的结果一直不理想，一晃时间到了圣诞节，美国专家都要回家过节。于是全线设备均要停下来，尤其是玻璃熔炉还要保温维护。美方人虽过节是法定的，中方生产线停顿是有代价的，两者无法融合。美方走后，中方专家自己研究技术，着手解决问题，经过一周的日夜奋战将问题最大的成型机调试好了，这也是全线配合的关键。该机可以生产合格的玻壳后，其它设备即可按其节奏运转。等美方人员过完节，回到中方工厂已是三周后的事，一见工厂仓库的玻壳，十分惊讶，问"怎么回事?"当中方工厂告诉美方，自己调通生产线后，美方人员转而大怒，认为："中方人员不应动设备，应该对此负责任。"并对中方工厂的外贸代理公司作出严正交涉："以后对工厂的生产设备将不承担责任，若影响其回收贷款还要索赔。" 问题： 1.如何看美方的论述? 2.如何看中方人私调设备的行为? 3.中方外贸代理面对美方论述会怎么回答?
试谈中美商务谈判的差异(一)
试谈中美商务谈判的差异(一) 摘要]随着我国经济的迅猛发展，尤其是我国加入WTO以后，越来越多的国内企业与国外客商有了接触，随之而来的就是各企业所要面临的商务谈判也会越来越多。这使得了解各国间的文化和风俗显得格外重要，否则将会引起不必要的误会，甚至可能直接影响商务交往的实际效果。本论文通过详细介绍中美商人在谈判中的不同风格，让我们正确认识到详细了解各个国家、地区文化背景的重要性。避免因为不同的环境而导致有些语意上的误解，从而提高我们在国际商场上的竞争力。 关键词]商务谈判经济文化差异 一、引言 谈判是人类社会生活中最常见、最不可或缺的活动之一，它伴随着人类社会的发展与文明的进步而日益受到人们的重视。说起谈判，我们的脑海中肯定会出现这样的一幅场景:一群穿着西装，打着领带的商人在谈判桌前为各自的利益据理为争。但何谓“谈判”？其一般的含义指的是在社会生活中，人们为了满足各自的需要和维护自身的利益，双方妥善地解决某一问题而进行的协商。而“商务谈判”指的是谈判双方为实现某种商品的交易，对多种交易条件进行的协商。由于不同地域、民族、社会文化的交往与接触，从而导致了不同国家间的不同谈判方式和风格。因此，在从事商务活动尤其是跨国的商务活动时，必须了解和掌握不同文化间的联系和差异，在进行谈判的准备和组织时，更要明白这些差异对谈判的影响，只有积极地面对这种影响才能实现预期的目标。 二、了解中美商人的特点是商务谈判的必要条件 1.美国客商在从事商务谈判中的特点 美国是我国的一个重要贸易伙伴，他们是我们在日常的国际商务谈判中常见的对手。总体来说，美国人的性格外向，开朗，表现为直率、自信、果断、热情，而且充满幽默感。由于他们大多数是移民，因而使美国人有较顽强的毅力,以及乐观自信，勇于进取的开拓精神。他们乐于吸收新鲜事、新思想、受传统束缚较少，同时他们受犹太民族追求利益的秉性影响，重实际、重功利、以成败论英雄。但由于幅员辽阔，美国人受地域差异的影响，谈判风格迥异。 (1)东部地区商人的特点。东部有13个州，以纽约为中心、经济、金融、贸易一直处于领导地位，东部的居民以犹太人为主，特别是纽约市是他们聚居的地方（有二百余万犹太人），所以犹太人在东部的经济中起到了决定性的作用。由于犹太人的势力大，在加上他们的性格使然，在日常的商务谈判中，他们对什么都很苛刻，头脑灵活，具有商人意识，精通业务。在谈判中喜欢和善于讨价还价，而且对合同吹毛求疵，常常会因为各种理由而寻求毁约。(2)南部地区商人的特点。南部12州土地广阔，劳动力资源和自然资源都十分丰富，自然资源主要以石油精炼、石油化工和海洋开发为主。南部人较为保守、随和，他们待人诚恳，直爽无欺；但有些商人较性急，喜怒哀乐形于色，心地好而脾气大；订合同也希望详细明了，但他们重视契约，也重视信用。 (3)西部地区商人的特点。西部是指以加州为中心的太平洋沿岸地区，相对于美国其他地区来说，西部开发较迟，商业经验也较浅；但西部资源丰富，财力也足，所以要开拓美国的市场，西部是一个上佳的选择。这里的商人生意经验略显生疏，契约订得详细、周全、明确；他们性格直爽，较容易进行商谈。而且他们往往做事亲力亲为，讲究信用，喜欢与人交往；在谈判过程中，能很快拍板做决定,和对手谈判十分认真，且重视契约合同。 2.中国客商在从事商务谈判中的特点 亚洲是世界经济发展和贸易的中心之一。而在亚洲的国家和地区东亚无疑是世界经济最活跃的地区，这里有经济实力仅次于美国的日本，有在经济改革中最为成功的中国，以及除新加坡以外的亚洲“四小龙”的其他三个地区也在此范围。
美日谈判风格
美日谈判风格 1干脆利落，不兜圈子 美国人喜欢一个事实接一个事实地讨论，直爽利落，不讲客套，乐于以积极的态度来谋求自己的利益，较实在。善于使用策略，表 达意见直接，态度认真、诚恳。 2重视效率，珍惜时间 美国经济发达，生活、工作节奏快，所以美国人养成了信守时间、尊重进度和谈判期限的习惯。在谈判时把一切事物用最简洁、最令 人信服的语言表达出来，重视效率，喜欢速战速决的习惯。 美国谈判人员喜欢防范与未然，凡是遇到商务谈判，一定会带上律师。信守承诺。 美国人喜欢按合同条款逐项讨论直到各项条款完全谈妥。 4喜欢搞全盘平衡的“一揽子交易” 喜欢先总后分，先定下总交易条件，在谈各项具体条件。 比如：美国在谈判某项目时，不会只谈生产或销售，而是将该项目的从设计、开发、生产、工程、销售到价格等一起商谈。 (一)具有强烈群体意识，集体决策 日本人在提出建议之前，必须与公司其他部分和成员商量决定，这个过程十分繁琐。日本人决策如果涉及到制造产品车间，那么决 策酝酿就从车间做起，一层层向上反馈，直到公司决策层反复讨论 协商，如果谈判过程协商内容与他们原定目标有出入的话，那么很 可能这一程序又要重复一番。对我们来讲，重要是了解日本人谈判 风格，不是个人拍板决策，即使是授与谈判代表有签署协议的权力，那么合同书条款也是集体商议结果。谈判过程具体内容洽商反馈到 公司总部。所以当成文协议在公司里被传阅一遍后，它就已经是各
部门都同意集体决定。日本人做决策费时较长，但一旦决定下来， 行动起来却十分迅速。 一旦关系得以建立，双方十分注重长期保持这种关系。这种态度常常意味着放弃用另找买主或卖主获取眼前利益作法。而在对方处 于困境或暂时困难时，则乐意对合同条未采取宽容态度。在商务谈 判中，如果与日本人建立了良好的个人友情，赢得日本人信任，那 么合同条款商议是次要的。欧美人愿意把合同条款写尽可能具体详细，特别是双方责任、索赔内容，以防日后纠纷，而日本人却认为，双方既然十分信任了解，万一做不到合同所保证，也可以再坐下来 谈判，重新协商合同条款。合同在日本一向被认为是人际协议一种 外在形式。 日本是礼仪社会。所做一切，都受严格礼仪约束。许多礼节在西方人看起来可笑做作，但日本人做起来一丝不苟认认真真。如果外 国人不适应日本人礼仪，或表示出不理解轻视，那么就不大可能在 推销和采购业务中引起日本人重视，不可能获得信任好感。尊重并 理解日本礼仪，了解日本文化背景，理解尊重他们行为。 谈判之前，把名片准备充足十分必要。在谈判中，要向对方每人递送名片。日方首先向我方递上名片，切不要急忙一塞兜里，或有 其他不恭敬表示。要面子是日本人普遍心理。在商务谈判表现最突出，日本人从不直截了当拒绝对方。 西方谈判专家指出：西方人不愿意同日本人谈判，重要一点，日本人说话总是转弯抹角，与日本人谈判需要注意，第一，不要直接 指责日本人。否则肯定会有损于相互之间合作关系。较好方法是把 建议间接表示出来，或采取某种方法让日本人自己谈起棘手话题， 或通过中间人交涉令人不快问题。 第二，避免直截了当地拒绝日本人。如果不得不否认某个建议，尽量婉转表达或做某种暗示，可陈述不接受客观原因，绝对避免使 用羞辱威胁性语言。第三，不要当众提出令日本人难堪不愿回答问题。有的谈判者喜欢运用令对方难堪战术打击对方，这种策略对日 本人最好不用。如果感到在集体中失了面子，完满合作不存在。第
商务谈判方案的内容.doc
商务谈判方案的内容 商务谈判方案的内容：内容要求 由于商务谈判的规模、重要程度不同，商务谈判内容有所差别。内容可多可少，要视具体情况而定。尽管内容不同，但其要求都是一样的。一个好的谈判方案要求做到以下几点。 简明扼要 所谓简明就是要尽量使谈判人员很容易记住其主要内容与基本原则，使他们能根据方案的要求与对方周旋。 明确、具体 谈判方案要求简明、扼要，也必须与谈判的具体内容相结合，以谈判具体内容为基础，否则，会使谈判方案显得空洞和含糊。因此，谈判方案的制定也要求明确、具体。 富有弹性 谈判过程中各种情况都有可能发生突然变化，要使谈判人员在复杂多变的形势中取得比较理想的结果，就必须使谈判方案具有一定的弹性。谈判人员在不违背根本原则情况下，根据情况的变化，在权限允许的范围内灵活处理有关问题，取得较为有利的谈判结果。谈判方案的弹性表现在：谈判目标有几个可供选择的目标;策略方案根据实际情况可供选择某一种方案;指标有上下浮动的余地;还要把可能发生的情况考虑在计划中，如果情况变动较大，原计划不适合，可以实施第二套被选方案。 商务谈判方案的内容：安排议程 谈判议程的安排对谈判双方非常重要，议程本身就是一种谈判策略，必须高度重视这项工作。谈判议程一般要说明谈判时间的安排和谈判议题的确定。谈判议程可由一方准备，也可由双方协商确定。议程包括通则议程和细则议程，通则议程由谈判双方共同使用，细则议程供己方使用。
时间安排 时间的安排即确定在什么时间举行谈判、多长时间、各个阶段时间如何分配、议题出现的时间顺序等。谈判时间的安排是议程中的重要环节。如果时间安排得很仓促，准备不充分，匆忙上阵，心浮气躁，就很难沉着冷静地在谈判中实施各种策略;如果时间安排得很拖延，不仅会耗费大量的时间和精力，而且随着时间的推延，各种环境因素都会发生变化，还可能会错过一些重要的机遇。 确定谈判议题 所谓谈判议题就是谈判双方提出和讨论的各种问题。确定谈判议题首先须明确己方要提出哪些问题，要讨论哪些问题。要把所有问题全盘进行比较和分析：哪些问题是主要议题，要列入重点讨论范围;哪些问题是非重点问题;哪些问题可以忽略。这些问题之间是什么关系，在逻辑上有什么联系;还要预测对方会提出什么问题，哪些问题是己方必须认真对待、全力以赴去解决的;哪些问题可以根据情况做出让步;哪些问题可以不予讨论。 拟定通则议程和细则议程 ①通则议程。通则议程是谈判双方共同遵守使用的日程安排，一般要经过双方协商同意后方能正式生效。在通则议程中，通常应确定以下内容：谈判总体时间及分段时问安排; 双方谈判讨论的中心议题，问题讨论的顺序;谈判中各种人员的安排; 谈判地点及招待事宜。 ②细则议程。细则议程是己方参加谈判的策略的具体安排，只供己方人员使用，具有保密性。其内容一般包括以下几个方面：谈判中统一口径，如发言的观点、文件资料的说明等;对谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排; 己方发言的策略，何时提出问题?提什么问题?向何人提问?
谈判技巧 美国人的商务谈判风格
美国人的商务谈判风格 在谈判中，谈判者主要应考虑的是双方公司及谈判者个人之间的某些差异。而在涉外商务谈判中，谈判双方来自不同的国家，拥有不同的文化背景，生活于不同的政治、法律、经济、文化和社会背景之中，这种差异不仅形成了人们在谈判过程中的谈判行为的差异，而且会对未来谈判协议的履行产生十分重大的影响。下面整理了美国人的商务谈判风格，供你阅读参考。 美国人的商务谈判风格 美国谈判手有着与生俱来的自信和优越感，他们总是十分有信心地步入谈判会场，不断发表自己的意见和权益要求，往往不太顾及对手而显得气势咄咄逼人，而且语言表达直率，喜开玩笑。在谈判桌上，他们精力充沛，且一个事实接一个事实地讨论，直爽利落，不讲客套，并总是兴致勃勃，乐于以积极的态度来谋求自己的利益。为追求物质上的实际利益，他们善于使用策略，玩弄各种手法。谈判中，他们十分重视办事效率，尽量缩短谈判时间，力争每一场谈判都能速战速决，如果谈判一旦突破其最后期限，谈判很有可能破裂。 美国人的法律意识根深蒂固，律师在谈判中扮演着重要的角色。因为生意场上普遍存在着不守诺言或欺诈等现象，美国谈判手往往注重防患于未然，凡遇商务谈判，特别是谈判地点在外国的，他们一定要带上自己的律师，并在谈判中会一再要求对方完全信守有关诺言。美国商人对商品既重视质量，又重视包装。商品的外观设计和包装，体现一国的消费文化状况，也是刺激消费者购买欲、提高消费量的重
要因素。美国人不仅对自己生产的商品不遗余力地追求内在品质和包装水平，而且对于购买的外国商品也有比较高的要求。 美国人的商务谈判风格与中国人谈判风格的差异 在中美商务谈判中，双方表现了了不同的风格。这种不同的风格主要表现在谈判策略、谈判决策、谈判目标的差异上。 在谈判策略上，中方代表首先就有关合同双方所共同遵守的总体性原则和共同利益展开讨论。中方谈判者认为总的原则是解决其他问题的出发点。只有当总的原则确定下来，才有可能就合同的具体细节问题进行谈判。这种"先谈原则，后谈细节"的谈判策略是中国的谈判方式最明显的特征之一。美国人认为世界是由事实而非概念构成的，所以他们不会过于相信纯理性的东西。谈判过程中他们重具体胜于整体，谈判一开始就直奔正题讨论具体款项。他们认为总体原则可有可无，只有实实在在的具体问题才能使谈判得到进展。 在谈判决策上，中国人决策通常是集体协商的结果，一般说来避免个人做出决定。中国的谈判小组在谈判之前、谈判当中，以及谈判之后通常都要交换意见以协调整个小组的行动。当对方的提议超出中方代表的权限范围时他们还要请示上级，需要报请上级领导同意或集体讨论。在美国，个人完全可以代表公司做出决策，美方派出的谈判代表通常有足够的权力，他们可以在授权的范围内直接对谈判的议题做出决策。 在谈判目标上，中方谈判者特别重视长期友好的商业关系的建立。对他们来说，谈判的过程就是建立人际关系的过程，谈判目的更
美国商务谈判技巧英语
商务谈判中的英语技巧 与外商进行商务谈判时大多用英语进行，所以这个时候我们要注意避免跨国文化交流产 生的歧义，交谈时尽量用简单、清楚、明确的英语，不说易引起对方反感的话语，如下列这 些词语中就带有不信任色彩，可能会客户不愿积极与我们合作。 “to tell you the truth”，“i’ll be honest with you…”，“i will do my best．” “it’s none of my business but…”。 为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。如，“we would accept price if you could modify your specifications．”我们还可以说：“if i understand you correctly, what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request．” 最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的 协议重述一遍并要求对方予以认可。另外在商务谈判还应注意下列问题： i “会听” 要尽量鼓励对方多说，向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对 方多谈他们的情况。 ii 巧提问题 用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?” 对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。 进口商常常会问：“can not you do better than that?” iii 使用条件问句 用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。 典型的条件问句有“what…if”，和“if…then”这两个句型。 如：“what would you do if we agree to a two-year contract?” 及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?” （1）互作让步。只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立。 （2）获取信息。 （3）寻求共同点。如果对方拒绝，可以另换其它条件，作出新的发盘。 （4）代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，不会 因此而失去对方的合作。篇二：外贸实务讲座-商务谈判中的英语技巧及价格英语 商务谈判中的英语技巧 i “会听” 要尽量鼓励对方多说，向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对 方多谈他们的情况。 ii 巧提问题 用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?” 对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。 进口商常常会问：“can not you do better than that?” iii 使用条件问句 用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。 典型的条件问句有“what…if”，和“if…then”这两个句型。 如：“what would you do if we agree to a two-year contract?”