国际快递客服岗位职责
国际快递客服岗位职责
国际快递客服岗位职责主要包括以下几个方面：
一、接听客户咨询电话和处理客户咨询邮件
国际快递客服作为服务的第一线人员，要时刻保持良好的态度和专业的技能，接听客户的咨询电话并及时解答客户的问题，同时处理客户咨询邮件，确保客户能够得到及时、准确、满意的解答。
二、提供快递跟踪信息和查询解答
国际快递客服要及时提供快递跟踪信息给客户，解答客户关于邮件包裹的状态、派送时间等相关问题。同时，客服还应该了解各种快递查询工具和系统的使用方法，并能够为客户提供查询的操作步骤和技巧。
三、解决客户投诉和问题
客户在使用国际快递服务过程中可能遇到各种问题和困扰，客服需要耐心倾听客户的投诉和问题，通过积极与客户沟通、协调和解决，力求达到客户的满意和解决问题的目的。
四、处理客户退货和退款事务
国际快递客服需要处理客户退货和退款的事务，包括了解公司的退货和退款政策、了解和掌握退货和退款的流程和规定，以及协助客户完成相关手续。
五、录入、整理和分析客户问题及建议
客服需要及时记录客户的问题和建议，并将其整理和分析，以便提供改善服务和解决问题的方案和建议，并向相关部门反馈客户的意见和建议。
六、定期进行客户满意度调研
国际快递客服还需要定期进行客户满意度调研，通过电话、邮件或在线调查等方式，了解客户的使用体验和服务满意度，以及收集客户的意见和建议，为公司的服务改进提供依据。
七、参与培训和知识更新
为了更好地为客户提供服务，客服需要参与员工培训和知识更新，了解快递物流行业的最新发展动态和政策，学习公司的产品知识和服务技巧，提升自身的专业水平。
总之，国际快递客服岗位职责主要包括接听客户咨询电话和处理客户邮件、提供快递跟踪信息和查询解答、解决客户投诉和问题、处理客户退货和退款事务、录入、整理和分析客户问题及建议、定期进行客户满意度调研以及参与培训和知识更新等工作。通过履行这些职责，国际快递客服能够为客户提供满意的服务，并不断提升客户的满意度和公司的服务质量。
国际快递客服岗位职责
国际快递客服岗位职责 国际快递客服岗位职责主要包括以下几个方面： 一、接听客户咨询电话和处理客户咨询邮件 国际快递客服作为服务的第一线人员，要时刻保持良好的态度和专业的技能，接听客户的咨询电话并及时解答客户的问题，同时处理客户咨询邮件，确保客户能够得到及时、准确、满意的解答。 二、提供快递跟踪信息和查询解答 国际快递客服要及时提供快递跟踪信息给客户，解答客户关于邮件包裹的状态、派送时间等相关问题。同时，客服还应该了解各种快递查询工具和系统的使用方法，并能够为客户提供查询的操作步骤和技巧。 三、解决客户投诉和问题 客户在使用国际快递服务过程中可能遇到各种问题和困扰，客服需要耐心倾听客户的投诉和问题，通过积极与客户沟通、协调和解决，力求达到客户的满意和解决问题的目的。 四、处理客户退货和退款事务 国际快递客服需要处理客户退货和退款的事务，包括了解公司的退货和退款政策、了解和掌握退货和退款的流程和规定，以及协助客户完成相关手续。
五、录入、整理和分析客户问题及建议 客服需要及时记录客户的问题和建议，并将其整理和分析，以便提供改善服务和解决问题的方案和建议，并向相关部门反馈客户的意见和建议。 六、定期进行客户满意度调研 国际快递客服还需要定期进行客户满意度调研，通过电话、邮件或在线调查等方式，了解客户的使用体验和服务满意度，以及收集客户的意见和建议，为公司的服务改进提供依据。 七、参与培训和知识更新 为了更好地为客户提供服务，客服需要参与员工培训和知识更新，了解快递物流行业的最新发展动态和政策，学习公司的产品知识和服务技巧，提升自身的专业水平。 总之，国际快递客服岗位职责主要包括接听客户咨询电话和处理客户邮件、提供快递跟踪信息和查询解答、解决客户投诉和问题、处理客户退货和退款事务、录入、整理和分析客户问题及建议、定期进行客户满意度调研以及参与培训和知识更新等工作。通过履行这些职责，国际快递客服能够为客户提供满意的服务，并不断提升客户的满意度和公司的服务质量。
快递客服工作内容【最新9篇】
快递客服工作内容【最新9篇】 物流客服工作职责篇一 职位描述： 1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件； 2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告； 3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。岗位要求： 1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美； 2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事； 3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。 福利待遇： 午、晚餐，良好的激励机制及工作环境； 物流客服专员岗位职责篇二 1、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持。 2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。 3、制作业务需要的相关报表。 4、已收发货物的文件处理。 5、异常事故的处理、跟进。 6、管理单据系统录入。 7、其他领导交代的工作。 物流客服工作职责篇三
岗位职责： 1、维护公司重大件、项目货的大客户； 2、负责货物进程跟踪及做好售后服务，及时处理客户意见； 3、制作物流方案及标书； 4、完成经理交代的其他事项 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先； 3、有熟练英语读写水平，口语本事好； 4、熟悉集装箱业务流程； 5、熟悉滚装船和散杂货优先； 6、海运客服经验三年以上； 7、具有较强的职责心，团队协作和积极进取精神； 开源节流降本增效工作总结篇四 面对受到国内外矿石原材料价格下跌和金融危机经济不景气的多重影响，本钢的生产经营形式不容乐观，集团公司团委号召广大团员以此为契机积极开展将本增效活动，中心团委号召广大维检青年集思广益，从我做起降本增效，以此来配合集团公司全年生产经营目标的完成。我作业区团总支根据下发通知认真执行，其实在今年的上半年就开展了一次大型的降本增效活动，今年的5月19号，焦化厂一回收车间初冷器工程接近尾声，整个工程施工过程中遗留了多达几十吨的废物废渣亟待清除，不然不仅影响生产，还影响环保。我作业区团总支主动请战，来处理这批废物垃圾，施工前团支部调动了近50名团员参与会战，并分工明确，确保安全，协调配合，利用业余时间来完成这项工作，在施工中，大家克服环境差，工作量大等诸多困难，后来作业区领导都来到团员身边共同劳动，最终圆满的完成了任务受到作业区领导和主线厂领导好评，随着相应上级团委的号召节能降耗，降本增效活动的开展，作业区团总支召开了支部委员会，要求各委员大力宣传开展节能降耗活动的意义。与会委员认真听取了支部书记传达的上级团委指示精神，明确了任务，坚定了方向。大家一致决定：从自己做起，从小事做起，从一点一滴做起，珍惜每一度电，每一滴水，每一张纸，同时根据平
物流公司客服工作职责21篇
物流公司客服工作职责21篇 物流公司客服工作职责篇1 1.在公司总部的领导下，负责公司全国所有代理商、加盟店的服务工作； 2.负责全国代理商、加盟店配货服务工作：产品、物料等； 3.负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务； 4.建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案； 5.负责货品物流的跟进工作； 6.负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作; 7.记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级； 8.有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完善客户档案； 9.传达公司总部的命令和信息至全国代理商、加盟店； 10.衔接物流部（如确认的发货、订单等）； 11.完成公司总部下达交办的其它工作任务。 12.负责对外来人员的接待。 13.规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部 工作记录表》，并通知相关人员进行处理。
物流公司客服工作职责篇2 1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复。 2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户经行系统的应用培训。 3.具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理。 4.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，并让客户接受更为广阔的网络产品，达到最好的营销效果。 5.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 物流公司客服工作职责篇3 1、为客户准确提供运费咨询、取件安排、快件查询等工作； 2、高效率处理客户发起的问题件，积极回应客户的表扬、建议及投诉； 3、准确及时记录并转达客户需求，随时和其他部门沟通协调为客户提供最好的服务，协助销售财务部门解决售前开发和回款问题; 4、做到客户有问必答,有答必应。 任职资格 1、有国际快递公司工作经验优先；
物流客服工作职责(范本20篇)
物流客服工作职责(范本20篇) 农村夏娃 物流客服工作职责（一）： 职位描述 任职资格： 1：试用期3000，转正4000 2：工作8小时制 3：熟练电脑操作及office办公软件； 4：刚毕业大学生亦可； 5：具备良好的沟通、协调、组织本事； 6：五官端正，工作进取有职责心，态度端正。 工作资料： 1：协助客服部日常管理和运营； 2：下单接单、货物追踪； 3：ERP系统录入； 4：完成上级安排的其他工作任务。 物流客服工作职责（二）： 职位描述 1.接收客户订单。 2.安排客户订单发运。
3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。 4.配合协助营运工作。 5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。 要求：1.有必须的工作经验。 2.能友好跟客户沟通。 3.做事认真负责。 物流客服工作职责（三）： 职位描述 岗位职责：1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算； 2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景； 3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议； 4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务； 5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作； 6、负责协调操作窗口与客户间的关系； 任职要求： 1、1年以上物流相关工作经优先。 2、人品好，开朗
3、熟练办公软件 物流客服工作职责（四）： 职位描述 岗位职责： 1.收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。 2.负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务； 3.负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。 4.负责部分价格管理。 5.及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度 6.协助公司网络推广和宣传。 任职要求： 1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较佳。 2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协调本事； 3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战； 4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业发展； 5，具备基本的英语沟通本事； 6，服从管理，遵守公司规章制度。
快递岗位职责
快递岗位职责 快递岗位职责（精选15篇） 在不断进步的时代，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是店铺收集整理的快递岗位职责（精选15篇），欢迎大家分享。 快递岗位职责1 1、根据生产经营的需要，向有关人员询问、调查、了解，结合实际库存情况，按月编制进货（料）采购计划（一式三份），经财务部门签署意见，报主管、经理审批后，一份保管员留底，一份交财务部门准备资金，一份交采购员按计划采购。 2、采购员按计划采购的实物，填写入库单（一式三份），交保管员签字验收后，一份采购员留存，一份交财会记账，一份为保管员登记实物保管账的依据。 3、保管人员验收实物，必须亲自过目，物品名称、规格一定要核对无误，数量一定要清点（包括点数、称斤、计量等）精确，对不符合规格、质量低劣的物品，不得验收入库。遇有争议提交有关部门研究处理。 4、生产经营部门按计划领用的物品，必须先填写领料单（一式三份），内容（领料单位、领料人、数量等）必须清楚、完整和准确无误。 5、仓库管理要保持清洁卫生，物品堆放合理，发料采用先进先出、后进后出的原则。对易燃、易爆、易潮、易腐、易损物品或贵重物品要特殊保管，保证做到不霉不烂、严防失火、爆炸、失盗等事故的发生。 6、保管员对所保管的物品，平时做到勤抽查，勤核对，保证做到账物相符，账账相符。如有盘盈盘亏，要提出书面材料，说明原因，属于正常耗损，经主管、经理批准转财务部门核销出账。属于非正常亏损，追究保管人员责任。
7、仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白条抵库。 8、保管人员要坚守岗位，在规定的工作时间内不得擅离职守，做到供应及时。 快递岗位职责2 1、快递人员对配送商品按照配送单及时核对，发现问题按规定反馈要求仓管补救，无误要封装到位。 2、根据客户配送地点及时和客户联系，联系时必须使用工作号并规范用语。 3、按照业务流程，在一个小时内准确、及时把商品送达，指导客户填写相关资料并及时取回。 4、整理个人相关业务单据、资料和货款并呈递给班长。 5、反馈客户提出的问题和建议，保持良好的客情关系；进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户。 6、按照公司规定推出各种宣传品。 7、对各自负责的配送地区负责，对所配的的车辆保管、保养、维护到位，在配送过程中遵守交通安全规则，保证人员、商品和车辆的安全。 8、定期进行业务和安全培训，提高服务质量。 快递岗位职责3 1、负责平台物流部门日常管理工作，包括：仓储、运输、配送、资源收集、车辆管理等； 2、制定执行仓储物流工作计划、对物流工作规划进行总结和完善； 3、监督实施物流体系职责与管理标准； 4、控制物流配送和仓储物流成本提升物资周转率，降低库存损耗率； 5、制定及控制部门物流及管理费用； 6、负责部门人员的管理与团队建设、考核、培训等工作。 快递岗位职责4 1、严格监控相关项目操作流程进行操作，保证操作质量。
国际物流专员的岗位职责
国际物流专员的岗位职责 一、负责物流计划与组织 作为国际物流专员，首要职责是负责制定和执行物流计划。这包括与供应商、仓库、运输公司等进行有效的沟通和协商，确保货物的准时、安全地运输到目的地。同时，还需要根据市场需求和公司战略，制定合理的物流方案，提供最优的物流解决方案。 二、货物跟踪与监控 为了保证货物的安全和准时交付，国际物流专员需要跟踪和监控货物的运输状况。这包括与运输公司和供应商保持紧密联系，及时获取货物的运输信息，确保货物的运输进展符合计划，并及时解决可能出现的问题。 三、处理物流问题和投诉 在国际物流过程中，可能会遇到各种问题，如货物延误、损坏或丢失等。作为国际物流专员，需要及时处理这些问题，并与相关方进行沟通和协商，寻找解决方案。同时，还需要妥善处理客户的投诉，保持良好的客户关系。 四、制定物流标准和流程 为了提高物流效率和质量，国际物流专员需要制定物流标准和流程，并进行培训和指导。这包括制定货物包装标准、运输文件要求、运输安全措施等，确保货物的安全和完整性。
五、物流成本控制 国际物流专员需要负责物流成本的控制和优化。这包括与供应商和运输公司进行谈判，争取更优惠的价格和条件；同时，还需要对物流费用进行监控和分析，找出降低成本的方法和措施。 六、物流数据分析和报告 国际物流专员需要对物流数据进行分析和报告，为公司的决策提供支持。这包括对物流过程中的关键指标进行监测和分析，如货运时间、准时率、出错率等，发现问题并提出改进措施。 七、合规管理和风险控制 国际物流涉及到海关、运输保险、国际贸易等方面的合规要求和风险管理。作为国际物流专员，需要熟悉相关法规和政策，并确保公司的物流活动符合法律法规，降低风险。 八、团队协作和沟通 国际物流专员需要与各个部门和团队进行协作和沟通，共同解决物流问题。这包括与采购部门协商采购计划，与销售团队协调客户需求，与仓储和运输团队进行协作，确保物流流程的顺畅和高效。 九、市场调研和供应链管理 国际物流专员需要进行市场调研，了解物流行业的最新发展和趋势，为公司的物流策略和决策提供参考。同时，还需要与供应商建立良
国际物流相关岗位及岗位描述
国际物流相关岗位及岗位描述随着全球化的快速发展，国际物流行业在全球范围内迅速崛起。本 文将介绍几个常见的国际物流相关岗位，并对这些岗位的职责和要求 进行详细描述。 一、国际物流经理 国际物流经理是负责企业国际物流业务的决策者和管理者。他们需 要制定并实施物流战略、提高物流成本效益、管理物流团队以及监督 物流流程。具体职责包括： 1. 制定并实施国际物流战略，与供应商和客户进行合作，确保货物 的准时运输和交付。 2. 管理物流团队，包括招聘、培训和绩效评估等。 3. 监督并改进整个物流流程，确保物流活动的高效运作。 4. 分析和优化物流成本和业务流程，提高物流服务质量和效益。 5. 随时跟踪货物的运输状况，解决各种物流问题和紧急情况。 二、国际货代 国际货代是负责组织和安排国际货物运输的专业人员。他们需要与 海关、航空公司、货运代理和承运人等各方合作，确保货物顺利运输。具体职责包括： 1. 与客户沟通，了解他们的物流需求，并提供相应的国际物流方案。
2. 处理相关文件和报关手续，确保货物符合国际贸易法规。 3. 与承运人和货运代理等合作，制定运输计划并跟踪货物的运输过程。 4. 解决物流问题和协调紧急情况，确保货物准时安全地交付。 5. 协助客户处理运输保险和索赔事宜。 三、国际仓储经理 国际仓储经理负责管理和协调国际货物的仓储和配送工作。他们需 要确保仓储设施的安全性和高效性，同时监督仓库团队的工作。具体 职责包括： 1. 监督和管理仓库团队，包括货物入库、存储、分拣和出库等操作。 2. 制定并执行有效的库存管理策略，确保货物的及时供应和库存的 合理控制。 3. 处理货物包装和标记，并确保符合国际运输要求。 4. 协调仓储设施的维护和改进工作，确保设施的安全性和高效性。 5. 提供准确的仓储报告和数据分析，支持物流决策和战略规划。 四、国际运输调度员 国际运输调度员负责协调和安排国际货物的运输工作。他们需要与 承运人、仓库和客户等进行沟通，并有效地组织货物的运输。具体职 责包括：
2024年空运客服岗位职责(5篇)
2024年空运客服岗位职责(5篇) 目录 第1篇出口空运客服岗位职责 第2篇空运客服操作岗位职责 第3篇空运客服经理岗位职责 第4篇空运客服专员岗位职责 第5篇空运客服岗位职责 出口空运客服岗位职责 空运出口客服近铁国际物流(中国)有限公司上海分公司近铁国际物流(中国)有限公司上海分公司(分支机构) 职责描述: 1、接受客户的委托业务,合理、及时安排空运出口各项日常业务操作 2、服务过程中随时与客户保持良好沟通,及时回复客户的电子邮件与业务询问 3、遇到特殊事件及时通知客户,并及时予以应对、进行跟踪确认
4、准确及时的完成系统内费用/成本的录入,完成相关费用结算及开票工作 5、做好与机场、代理店、及海外的各项协调联络工作 6、定期查复长期应收款,协助应收账款催讨 7、其他各类业务流程的协助操作 任职要求: 1、大专以上学历; 2、有相关经验1年或以上; 3、能熟练操作电脑,熟练运用excel、word等办公软件; 4、具备良好的团队合作精神和职业操守 空运客服操作岗位职责 空运操作兼客服厦门联合物流有限公司厦门联合物流有限公司,厦门联合物流,联合物流岗位职责: 1、负责各航司系统订舱等一系列操作流程; 2、确认货物出运情况,预报发送; 3、与销售代理日常排货的沟通并检查货物的出运条件是否合格; 4、与航空公司日常排仓的沟通与订舱报表/价格确认的邮件发送; 5、快速反馈必要的信息给销售代理,做好全程跟踪,提供最大客户满意度;
6、配合上级主管了解客户需求,给客户正确的建议和合理的仓位安排; 7、做好数据信息的系统维护,以便日后数据统计分析; 8、单证以及文件的整理及归档; 9、及时向上级主管反馈操作过程中的突发事件或者本身解决不了的问题; 10、及时完成上级交办的其他工作。 任职资格: 1、性别:男女不限 2、教育背景:本科及以上学历,国际物流/英语/西语等相关专业优先 3、工作经验:至少一年货代操作经验为佳 4、技能技巧:1).熟练的英语口语; 2).熟练操作word, excel, powerpoint, outlook 等办公室计算机软件; 5、能力素质:1).具有良好的沟通能力、应变能力; 2).具有良好的学习能力; 3).认真负责,细心。 员工待遇: (1)人才快速提升通道、国际视野下的人才发展平台 (2)各类培训及自我学习机会 (3)五险一金、商业保险
快递员工作描述岗位职责(7篇)
快递员工作描述岗位职责(7篇)快递员工作描述岗位职责【篇1】 1、到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”，并注明“到付”字样。按下列图标操作：如果没有按上述要求操作的，公司按现付向业务员收取。 2、快件价格严格按照某某快递公司执行价格表执行，江、浙、沪、皖货物的到付价格最高5元/kg，最低1.5元/kg，每票的价格不得低于10元。航空件货物的到付价格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元/kg。 3、业务员下午15:30开始揽件，业务部通知取件，必须在一个小时内到达客户处，不要让客户空等，揽收结束时间不得早于晚上18:30(特殊路线除外)。如果有特殊情况需要提前下班，则要确认辖区内快件已经收取完毕，如果再有，公司代拿。 4、业务员现付和月结必须分清楚，如发现用现付充当月结的，免于提成，以面单标注价格的双倍罚款。现付不标注价格的，按执行价格表的最高档收取，江、浙、沪、皖文件10元/票，货物5元/kg，外围件15元/票，货物15元/kg。 快递员工作描述岗位职责【篇2】 1、有较强的责任心及抗压能力，目标明确； 2、能使用英语进行一般的沟通交流； 3、有志于在国际货代行业发展，喜欢从事销售工作； 4、大专或以上学历，物流管理、国际经济与贸易、英语、法语、市场营销等相关专业。 5、欢迎优秀的应届毕业生应聘。 6、性格开朗，具有良好的沟通能力，工作主动积极； 7、较强的责任感及团队合作精神；
快递员工作描述岗位职责【篇3】 职位要求 1.对工作有热情，做事勤快； 2.做事情有高的速度、效率； 3.为人诚恳，有耐心； 4.服务态度要好； 5.热爱快递这个职业。 岗位职责 1.负责区域内的物品送达及货款的及时返回； 2.执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回； 3.整理并呈递相关业务单据和资料； 4.负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件； 5.扩大本区域取派件业务量，开发客户。 快递员工作描述岗位职责【篇4】 1.负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回 2.严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回 3.按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表; 4.客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈; 5.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户; 6.收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导; 7.整理并呈递相关业务单据和资料 8.领导安排的其他任务 快递员工作描述岗位职责【篇5】 1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。
物流的岗位职责（精选18篇）
物流的岗位职责（精选18篇） 物流的篇1 1. 负责监督、检查、反馈站点物流部日常运营情况，发送日常报表; 2. 整理、汇总、分析仓储物流各部门运营以及节点数据，监控物流各环节作业时效; 3. 协助/负责订单及时录入系统及分配，信息回传(回单)管理，订单在途及异常(在途/货物)管理; 4. 以抽检方式检查库存商品质量、保质期，库存准确率，并通报检查结果; 5. 分析、查明物流客诉订单、异常订单原因，跟踪处理、定责，汇报处理结果; 6. 维护，库存盘盈亏的操作; 7. 吃苦耐劳，细心耐心，做好领导交代的其他物流工作。 物流的岗位职责篇2 1.处理客户自送至站点的包裹，并协助客户准备相关单据; 2.实施出入站点的货物分拣与扫描，并确保货物数据的系统维护; 3.整理和归档各类操作单据，如签收记录、税金单等，以协助内外部客户的查询; 4.定期汇总所需报表发送给相关部门; 5.管理和维护站内资产，保证工作设备的正常运行。 物流的岗位职责篇3 1、人员预算管理及编制管控，人员招聘需求审核及确认; 2、人员面试甄别及人员配置;新员工跟踪及离职员工面谈; 5、招聘信息宣传与更新，招聘渠道拓展; 6、入职前人员管控等相关招聘工作事宜。 7、部门领导交代的其他临时性工作。 物流的岗位职责篇4 1. 总部卡航事业部业务应收的催收;
2. 对欠款客户纸质证明确认，如对帐单、发票回执、等; 3. 应收账龄分析，协助梳理客户信用度。根据情况释放锁住的订单。 4. 协助优化应收账款制度及考核奖惩标准 5. 以客户回访的形式，电话或现场对异常回款客户进行欠款金额确认。确认异常与法务共同处理司法事宜 6. 完成领导交办的其它事务。 物流的岗位职责篇5 1.负责指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统，协助经理维护客户。 2.负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。 3.定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表改进物流运作。 4.负责上门客户提货，办单，进行派送单据的打单、收单、返签收等业务，提高客户满意度。 物流的岗位职责篇6 1、国际业务日常出运计划安排，仓库、船公司沟通发货安排; 2、对单证物流相关工作流程及风险进行控制; 3、出口结汇单据的处理; 4、内部SAP系统操作与维护。 物流的岗位职责篇7 1、负责电商平台日常订单及内贸部发货流程的推进和管理; 2、负责跟进商品入库，存储及退换货环节对商品进行抽检和复核，确保商品符合标准要求; 3、每天跟进发货和入仓的时效性，以及发货和入仓的差异，及时处理差异订单; 4、每月物流账单审查和核对，及时对帐和回单管理; 5、仓库的6S、物资管理、库存异常预警; 6、积极参加培训;参加合理化建议活动; 7、积极参与公司组织的各项活动，主动与团队合作和沟通;
物流业务员岗位职责(6篇)
物流业务员岗位职责 1、负责公司优势航线推广，熟悉广州物流及东南亚市场; 2、根据市场营销计划，完成部门销售指标; 3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围; 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。 物流业务员岗位职责（二） 1、安全、准时收送快件，及时返回货款; 2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回; 3、整理并呈递相关业务单据和资料; 4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈; 5、开拓新市场,发展新客户; 6、突发事件的处理。 物流业务员岗位职责（三） 1、积极配合公司新项目的推广; 2、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围，配合业务经理完成业务目标; 3、通过电话/传真/网络/媒体/展会等途径联系客户，介绍公司服务，达成交易; 4、整理、累积客户资料，拜访有意向的客户; 5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 物流业务员岗位职责（四） 一、负责物流信息平台____站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。
二、负责____物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。 三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。 五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。 六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。 七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。 八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。 九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。 十、负责本部门各种信息和资料的保密工作 物流业务员岗位职责（五） 1.开发潜在跨境电商物流、国际物流等客户,提供9610小包和FBA头程及海外仓等服务; 2.开发新的跨境电商客户,对客户关系进行维护与管理; 3.配合团队领导进行客户开发的策划与跟进; 4.负责与客户进行商务谈判,为客户制定物流解决方案; 5.负责进行市场开拓、客户开拓、渠道拓展等工作。 物流业务员岗位职责（六） 1、上班期间必须保持身体状态良好，严禁酒后或带病上岗。 2、必须正确规范穿戴劳保用品，严禁敞衣、敞袖、长衣以及长发上岗作业。 3、掌握设备性能，严格按使用说明书进行操作。 4、确保安全防护设施齐全、牢固可靠，照明设施完好，取样线路畅通。
快递员工作内容岗位职责
快递员工作内容岗位职责 快递员工作内容岗位职责 工作职责: 1、按照公司要求安全、快速、准确地完成日常收派件工作; 2、保证客户快件不受损失,确保公司利益不受侵害; 3、做好客户快件的运输及包装工作,维护公司良好的客户声誉; 4、及时回收散单货款和及时回收月结款项,并在规定时间内如数上缴财务入帐; 5、学习、推广新业务、项目操作流程,并进行宣传、推广;负责区域内老客户的维护; 6、辅导新入职员工,帮助新员工提升业务水平。 任职要求: 1、中专及以上学历,普通话流利; 2、亲和力较强,有良好的学习沟通能力; 3、诚信正直,有良好的责任感和团队合作精神,有良好的服务意识; 4、能够吃苦耐劳、无不良嗜好; 5、退伍军人、有销售类工作及服务行业经验者优先。 快递员工作内容岗位职责 国际快递专员富士康科技集团准时达国际供应链管理深圳市富泰通国际物流有限公司，准时达，富士康科技集团
准时达国际供应链管理，富泰通岗位职责： 1、市场行情趋势分析及未来行情预测； 2、供应商管理/资源管控； 3、新产品开发及业务推广； 4、快递产品线运营管理。 任职要求： 1、大专及以上学历，国际贸易/物流/英语等相关专业； 2、3年及以上国际快递业务工作经验； 3、具备同行快递公司国际业务销售经验； 4、精通国际快递操作流程和业务知识； 5、英语熟练，能接受加班。 快递员工作内容岗位职责 1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。 2、业务员应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违反国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户说明原因。易碎品之类的物品，客户非要寄的，在记账联注明如果损毁，客户自己负责，与公司无关。 3、业务员要主动验视客户所寄的物品，并且提醒客户价值超过1000品要保价，不保价的，如果物品遗失，公司最高赔偿金额为1000元。业务员要指导客户正确包装物品，如果因包装不妥而导致物品短少或破损的，总公司不予受理，则由业务员自行承担责任。 4、业务员揽件时，现付必须签名。抬头不明的月结客
快递岗位职责
快递岗位职责 在不断进步的时代，岗位职责起到的作用越来越大，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是店铺收集整理的快递岗位职责（精选15篇），欢迎大家分享。 快递岗位职责1 1、根据生产经营的需要，向有关人员询问、调查、了解，结合实际库存情况，按月编制进货（料）采购计划（一式三份），经财务部门签署意见，报主管、经理审批后，一份保管员留底，一份交财务部门准备资金，一份交采购员按计划采购。 2、采购员按计划采购的实物，填写入库单（一式三份），交保管员签字验收后，一份采购员留存，一份交财会记账，一份为保管员登记实物保管账的依据。 3、保管人员验收实物，必须亲自过目，物品名称、规格一定要核对无误，数量一定要清点（包括点数、称斤、计量等）精确，对不符合规格、质量低劣的物品，不得验收入库。遇有争议提交有关部门研究处理。 4、生产经营部门按计划领用的物品，必须先填写领料单（一式三份），内容（领料单位、领料人、数量等）必须清楚、完整和准确无误。 5、仓库管理要保持清洁卫生，物品堆放合理，发料采用先进先出、后进后出的原则。对易燃、易爆、易潮、易腐、易损物品或贵重物品要特殊保管，保证做到不霉不烂、严防失火、爆炸、失盗等事故的发生。 6、保管员对所保管的物品，平时做到勤抽查，勤核对，保证做到账物相符，账账相符。如有盘盈盘亏，要提出书面材料，说明原因，属于正常耗损，经主管、经理批准转财务部门核销出账。属于非正常亏损，追究保管人员责任。 7、仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存
私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白条抵库。 8、保管人员要坚守岗位，在规定的工作时间内不得擅离职守，做到供应及时。 快递岗位职责2 1、快递人员对配送商品按照配送单及时核对，发现问题按规定反馈要求仓管补救，无误要封装到位。 2、根据客户配送地点及时和客户联系，联系时必须使用工作号并规范用语。 3、按照业务流程，在一个小时内准确、及时把商品送达，指导客户填写相关资料并及时取回。 4、整理个人相关业务单据、资料和货款并呈递给班长。 5、反馈客户提出的问题和建议，保持良好的客情关系；进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户。 6、按照公司规定推出各种宣传品。 7、对各自负责的配送地区负责，对所配的的车辆保管、保养、维护到位，在配送过程中遵守交通安全规则，保证人员、商品和车辆的安全。 8、定期进行业务和安全培训，提高服务质量。 快递岗位职责3 1、负责平台物流部门日常管理工作，包括：仓储、运输、配送、资源收集、车辆管理等； 2、制定执行仓储物流工作计划、对物流工作规划进行总结和完善； 3、监督实施物流体系职责与管理标准； 4、控制物流配送和仓储物流成本提升物资周转率，降低库存损耗率； 5、制定及控制部门物流及管理费用； 6、负责部门人员的管理与团队建设、考核、培训等工作。 快递岗位职责4 1、严格监控相关项目操作流程进行操作，保证操作质量。 2、监控流程中各关键环节的操作水平，保证日常运输过程安全。
物流公司各岗位工作职责
物流总监工作职责 1. 制定物流开展战略规划。 （1）根据企业战略目标，制定企业物流开展战略 （2）提出物流系统方案、经营方针和经营形式，确定企业物流开展侧重点。 （3）负责建立符合公司自身特色的业务标准体系，使公司的平台整体运作进入标准管理阶段 2. 物流组织构建以及人员管理。 （1）根据企业业务规划构建适宜的物流组织构造，构建根本的组织团队。 （2）负责物流各部门经理、主管的聘任、考核工作。 （3）对人员进展合理的工作调配。 （4）负责建立健全物流运营考核体系，并落实考核方案； 3. 建立各项物流规章制度及工作流程。 （1）主持建立各项物流规章制度、负责各项规章制度执行情况的监视、检查工作。 （2）研究、设计、改善物流管理的各项工作流程。 4. 制订物流工作年度经营方案 （1）根据企业中长期开展规划，组织物流工作调研、分析预测工作。 （2）结合本企业情况编制物流年度方案，报总经理批准后组织执行。 5. 全面主持各项物流经营活动 （1）下达企业物流年度方案指标，并组织各部门实施，监视、检查各方案目标的执行情况。 （2）指导和部署业务拓展、大客户效劳、市场运营、零担及其他各部门经理的工作，协调各部门工作。 （3）组织处理物流各部门运营过程中出现的重大突发事件。 6. 物流本钱控制管理。 （1）组织制订企业物流本钱控制的流程和管理方法。负责公司运作的各种费用预算的控制。 （2）向各部门下达本钱控制目标，并监视、检查其执行情况。 7. 根据市场的需求变化，向上级部门提出合理化建议和意见。 分公司负责人岗位职责： 1、主持分公司的日常经营管理工作，组织实施总部的各项工作方案和决议。 2、根据总部下达的各项任务指标，制订各部门年度方案、并组织监视实施；经总部批准后，签署分公司行政、业务等方面文件。 3、负责召集主持月例会，检查、催促和协调各部门的工作进展。 4、负责对各部门负责人工作布置、指导、检查监视、评价和考核管理工作。 5、在总部委托权限内，签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜，拜访公司重要客户，出席公司内外的重要商务活动。 6、对分公司组织构造提出建议，负责审核向总部提交的各部门负责人及其他中层人员和核心员工职务、薪等方面的异动建议，审批一般员工的职务任免、薪等调整、奖惩，月度、季度、年度考评等级确实定，并向总部人力资源部报备。 7、审批分公司日常运作及经营的各项费用报销，对分公司收入、净利润指标负责。 8、对分公司应收账款平安负责。 9、负责分公司各部门反应问题的协调与集中处理工作，对分公司运营质量和平安负责。 10、授权处理分公司重大突发事件，贯彻实施总部下达的其他任务。
最新快递员工作内容岗位职责(7篇)
最新快递员工作内容岗位职责(7篇) 快递员工作内容岗位职责篇一 1、按照公司要求安全、快速、准确地完成日常收派件工作; 2、保证客户快件不受损失,确保公司利益不受侵害; 3、做好客户快件的运输及包装工作,维护公司良好的客户声誉; 4、及时回收散单货款和及时回收月结款项,并在规定时间内如数上缴财务入帐; 5、学习、推广新业务、项目操作流程,并进行宣传、推广;负责区域内老客户的维护; 6、辅导新入职员工,帮助新员工提升业务水平。 任职要求: 1、中专及以上学历,普通话流利; 2、亲和力较强,有良好的学习沟通能力; 3、诚信正直,有良好的责任感和团队合作精神,有良好的服务意识; 4、能够吃苦耐劳、无不良嗜好; 5、退伍军人、有销售类工作及服务行业经验者优先。 快递员工作内容岗位职责篇二 国际快递专员富士康科技集团准时达国际供应链管理深圳市富泰通国际物流有限公司，准时达，富士康科技集团准时达国际供应链管理，富泰通岗位职责：
1、市场行情趋势分析及未来行情预测； 2、供应商管理/资源管控； 3、新产品开发及业务推广； 4、快递产品线运营管理。 任职要求： 1、大专及以上学历，国际贸易/物流/英语等相关专业； 2、3年及以上国际快递业务工作经验； 3、具备同行快递公司国际业务销售经验； 4、精通国际快递操作流程和业务知识； 5、英语熟练，能接受加班。 快递员工作内容岗位职责篇三 岗位描述 1、按照公司要求，安全、快速、准确地完成日常收派件工作; 2、及时回收散单和月结款项，并在规定时间内如数上缴财务入帐; 3、学习、推广新业务和项目操作流程，做好区域内的客户维护工作。 任职要求 1、中专/高中及以上学历;退伍军人优先安排; 2、吃苦耐劳，诚信正直，有主动服务客户的意识; 3、自带交通工具者优先(市区：自行车，近郊：电动单车、电动三轮车或面包车)。
快递员职责范文
快递员职责范文 快递员职责范文篇1 1、负责提货点取待派货物和货物的装卸，及时对货物进行初步检验和交接； 2、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务； 3、安全准时收送快件，及时把快件送达客户； 4、负责现结业务的价格核算、收缴以及将款项，每月定期与财务交接； 5、检查发送货件是否有错，及时反馈； 6、检查资料是否出差并呈递相关业务单据和资料； 7、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等； 8、派件返回，问题件及时与客服交接； 9、负责将所收快件送回总部； 快递员职责范文篇2 职位要求 1.对工作有热情，做事勤快； 2.做事情有高的速度、效率； 3.为人诚恳，有耐心； 4.服务态度要好；
5.热爱快递这个职业。 岗位职责 1.负责区域内的物品送达及货款的及时返回； 2.执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回； 3.整理并呈递相关业务单据和资料； 4.负责取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件； 5.扩大本区域取派件业务量，开发客户。 快递员职责范文篇3 1、具有良好积极正能量的性格 2、服从管理 3、负责区域业务开发 4、配合部门货物派送 5、负责区域内的物品送达及货款的及时返回； 6、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回； 7、整理并呈递相关业务单据和资料； 8、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈； 9、突发事件的处理。
快递员职责范文篇4 1、市场行情趋势分析及未来行情预测; 2、供应商管理/资源管控; 3、新产品开发及业务推广; 4、快递产品线运营管理。 任职要求: 1、大专及以上学历,国际贸易/物流/英语等相关专业; 2、3年及以上国际快递业务工作经验; 3、具备同行快递公司国际业务销售经验; 4、精通国际快递操作流程和业务知识; 5、英语熟练,能接受加班。 快递员职责范文篇5 1、有较强的责任心及抗压能力，目标明确； 2、能使用英语进行一般的沟通交流； 3、有志于在国际货代行业发展，喜欢从事销售工作； 4、大专或以上学历，物流管理、国际经济与贸易、英语、法语、市场营销等相关专业。 5、欢迎优秀的应聘。
快递岗位职责
运管部企划科： 1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广； 2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略； 3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管 理;具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理; 4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施; 5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作； 6、完成领导交办的其它工作。 、 运管部业务科: 1、完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）; 2、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法 规。收集竞争对手信息,包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略; 3、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项 目营销和开发方案并组织实施; 4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息 资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求,为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户,定期走访客户； 5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟 踪服务; 6、积极完成领导交办的其他工作. 运管部it网络科: 1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等； 2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护； 3、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护， 4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全； 5、处理网络及计算机故障； 6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理； 运管部车线科： 1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划； 2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作,制定网路运行计划； 3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定； 4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作; 5、负责信息系统的应用和管理工作；