商业银行经营效率及影响因素分析

商业银行经营效率及影响因素分析
商业银行经营效率及影响因素分析

2012届研究生硕士学位论文

分类号:

学校代码:10269

密级:

学号:020

East China Normal University

fi面士字位文

MASTER'S DISSERTATION

论文题目:商业银行经营效率及影响因素分析

-基于11家国内商业银行的DEA和面板实证分析

院系:

商学院

专业:

世界经济

研究方向:

国际金融

指导教师:

方显仓

论文作者:

吴沿沿

2012年3月

§E

2012届硕士研究生学位论文

学校代码:10269

学号:020

蔡粟■犬鲎

商业银行经营效率及影响因素分析

--基于11家国内商业银行的DEA和面板实证分析

摘要

商业银行在国民经济中占据着重要的位置,作为信用中介,支付中介,金融服

务和调节经济的执行者,银行对民生产生极大的影响。自从2005年起,我国商业

银行掀起了一股上市热潮,截止到2009年国内主要的商业银行都上市完毕,通过

这轮上市银行的资产质量,盈利指标以及抗风险能力都有长足的提高。然而商业银行以规模扩张为主要手段,以信贷产品为主营业务,以利差金额为利润源头的发展

模式在日新月异的金融市场中受到了不可避免的局限。

数据包络分析(DEA分析)是由美国着名数学家和经济管理学家A. Chames, Coopers和E. Rhodes推出一个多输入多输出系统称作相对效率的概念。通过

分析决策单元与生产前沿面的偏离程度来评价他的DEA有效性。本文通过DEA分析测算出国内11家商业银行的技术效率、配置效率和综合效率,并以此为基准横

向比较银行间效率的差异从而得出银行间实力的综合排名、分析该效率差异值的产生原因。笔者根据股权结构将11家银行分为股份制银行和国有银行,研宄结果显

示股份制银行较国有银行有相对较高的效率值,且配置效率较低是国有银行效率落后的主要诱因之一。在股份制银行中兴业银行、民生银行位于生产前沿面上的时间区间较长;国有银行中中国农业银行技术落后规模冗余的现象较为严重。

面板数据模型是计量经济学中常用的分析方法,笔者决定运用得出各银行的效

率均值作为计量模型中的被解释变量,分析银行内在因素对其效率的影响程度。笔者通过仔细分析,最终采用存贷比、资本充足率、不良贷款率、资产规模权重和产权因素这几个影响银行效率的主要因素作为解释变量进行研宄。研究结果显示,我国商业银行的规模、不良贷款率、存贷比普遍偏高,资本充足率在上市后保持在有效的水平。产权即是在上市后,仍然是一个需要继续解决的问题。

关键字:商业银行、效率、数据包络分析、面板数据模型

v

Abstract

As a credit medium, payment medium and the executive of financial service and economic accommodation, the commercial bank has a tremendous influence on people's wellbeing. Since 2005, publist listed had become prevalent between bank industrial in China. Until 2009, most major banks had been listed through which the asset quality; profitability index and the anti risk capability had been improved greatly. But the forward step of the banks also had been confined because of the scale expansion oriented development and the narrow product line.

A. Charnes, Coopers and E. Rhodes were two economists with high

reputation. They had been focused on the Data Envelopment Analysis for many years. Through DEA; researchers could measure the distance between decision making unit and production frontiers. This article calculated the technology efficiency, allocative efficiency and economic efficiency of 11 banks which were combined by national owned banks and listed banks. The writer hoped to get the comprehensive strength ranking. The result showed comparing with national banks; the listed banks earned a higher economics efficiency, Min Sheng Bank located at the production frontiers and the Bank of Agriculture suffered a lot from the scale inefficiency.

Panel Data Model was also used in this article. The writer would like to use the economic efficiency as the explained variable and the loan to deposit ratio, the capital adequacy ratio(CAR), NPL ratio, asset size portion and property right as explanatory variable. The result came out that banks could improve efficiency through decrease the scale, NPL ratio and Loan to Deposit ration. Currently Chinese banks enjoyed a favorable CAR and attention must be paid to property right.

Key Words: Commercial Bank, Data Envelopment Analysis, Panel Data Mode

VI

目录

m 5 v

Abstract VI

1.棘 3

研宄意义

3

银行效率及影响因素研宄现状评述

4

国外研宄现状

4

国内研宄现状

6

研宄方法和基本框架

8

研究方法

8

基本框架

9

2.商业银行效率理论分析以及效率测算方法

12

麟银行效率理论

12

影响商业银行效率的因素分析

15

前沿效率分析法

17

参数分析法

17

非参数分析法

18

参数法与非参数法的比较

19

DEA模型概述

19

规模报酬不变(CRS)假设下的DEA模型

20

规模报酬可变(VRS)假设下的DEA模型

23

25

3.基于DEA模型对商业银行效率进行的实证分析

26

商业银行投入产出体系的建立

26

体系建立的原则

26

商业银行投入产出要素的确定

27

我国上市银行效率的DEA分析

28

数据来源

28

1

DEA效率值分析

29

/JN^ 42

4.影响商业银行效率的因素分析

44

内部影响因素设定

44

资源配置因素

44

稳定性因素

44

资产质量因素

44

资产规模因素

45

产权结构因素

45

影响银行效率因素分析的数据与变量

46

商业银行效率影响因素的计量结果

47

结果分析

47

资产规模

48

不良贷款率

49

资本充足率

50

存贷比

51

产权结构

51

4^ 52

5.政策建议54

提高商业银行的资本充足率

54

合理商业银行经龙模

55

提髙商业银行资产配置效率

55

产权创新

56

加大金融创新和技术进步

57

小结和研宄展望

59

小结

59

研宄展望

59

参考文献60

m. W 65

2

1?绪论

研宄意义

作为国民生活的信用中介、金融中介,商业银行在现代经济中起到了

重要的作用,比如:金融服务、调节经济和创造信用等,银行通过上述职能在国

民经济中发挥出不可替代的作用。并且商业银行的货币创造功能带来的乘数效应

极大地影响市场上的流动性,并间接作用于CPI,GDP等经济数据,成为国家制

定宏观经济政策的重要标准。

自从20世纪80年代以来,我国国内商业银行无论从资产规模或是业务能力

方面都获得了长足的提高。2003年起,国有银行股份制改造拉开了帷幕,以2005

年中国建设银行的率先在香港主板市场上市幵始,到2010年五大国有银行1全部

实现了挂牌上市。截止到现在为止,国内共有162家上市银行,包括四大国有银

行、光大银行、民生银行和华夏银行等等。尽管银行在上市和改制以后,募集到

大量的资本金使得资本充足率大幅提高,增强了抗风险能力,然而国内商业银行

以规模扩张为主要手段,以信贷资产为主要产品,以利差来源为利润源头的发展

模式在日益发展的金融体系中受到了不可避免的局限。同时根据我国加入WTO

时候做出的承诺,截至到2006年我国已开放了全部的银行市场,银行业进入了

一个全面竞争的时代。外资银行先进的服务和优质的金融产品,严格信用评级下

的风险监管无一不使得国内银行系统日渐紧张的竞争格局变得更加严峻。

在不断激烈的竞争之中,中国国内银行提高自己效率,找出影响效率的因子

从而加快自己发展步伐增强竞争实力则成为迫在眉睫的问题。

理论意义

首先,研宄上是银行的效率值,一方面可以搭建商业银行运营管理的体系,

完善框架,为银行效率理论提供有力的佐证;另一方面也可以为我国研究上市银

行可持续健康发展提供可靠的理论根基。关于如何提升我国商业银行的效率,学

术界意见不一,但大家都能达成一个共识,即改进银行效率是解决银行运营问题

1中国银监会于2006年5月16日正式发布了《国有商业银行公司治理入相关监管指引》,其发布对象包

括中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行,还有交通银行。从成立历史、管理模式、

2数据来源:各家上市银行年报

3

的重要手段,本文通过对商业银行效率的比较研宄,可以科学的反应银行在成本、

规模、投入产出比方面的经营结果。

其次,本文运用效率测算工具数据包络分析法,建立银行的投入产出体系,

采用实证的方法对我国11家商业银行2004-2011年的效率值进行测度,并且在

描述银行现状的同时分析影响效率的银行内部因素。为国家宏观监管部门制定相

关政策提供了理论依据,为商业银行自身优化资源配置和效率提升提供理论参考。

实践意义

本文的实践意义在于分析我国商业银行的效率现状,找出不同银行之间的差

别和优劣,以此提高银行的效率以及竞争力,从而促进我国金融市场健康发展,

良性竞争。随着我国金融市场不断开放,我国商业银行的发展空间得以有效延伸。这些在为我国商业银行创造良好金融发展机遇的同时也带来了严峻的挑战。这些挑战来自国内同业,也来自来势涵油的外资银行。而我国商业银行中的一部分整体竞争力并不高,甚至存在被边缘化的危险。在这个机遇与危险并存的时代,我

国商业银行需要抓住机遇,尽快提高机构效率。因此从微观上来说,本文有助于

帮助银行实体优化经营;从宏观上来说,商业银行竞争力的提升为中国银行业稳

定与发展营造出有效氛围,从而促进我国金融市场健康高效的发展。

银行效率及影响因素研究现状评述

国内外学者对于银行效率这个课题给予不同的关注。国外对于银行效率的研

究始于上世纪50年代,他们从关注银行配置效率问题开始,主要运用计量的方

法解决问题。经过60年得发展取得了较大的进步。相比而言国内学者对于该问题的研宄起步较晚,改革开放以前基本没有学者涉足银行效率的研宄,直到20

世纪90年代随着金融业不断开放,开始有学者逐渐关注银行的配置效率和范围

效率等问题。

国外研究现状

(1)基于配置效率角度的研宄

早期的研究主要基于新古典经济学,他们认为银行作为一个行业,同样适用

4

于一般成本理论。银行业的成本是一个较为平坦的U字型,处于U字型底部的银行效率高于规模过小或者过大的银行。

Alhadeff{1954),最早研究银行规模与绩效关系的学者之一,他的主要分析思

路是研究美国210家商业银行从:1938到1950年的相关数据,从而得出银行业

中存在着产出配置效率递增和成本配置效率递减的结果,他的研究成果证实了配置效率存在于美国的银行业中。

Gizbert(1984)分析通过分析美国规模比较小的银行的成本结构,发现若某一

银行的资产规模超过10亿美元后,将会进入配置效率递减的阶段从而失去规模

经济。

Hunter和Timlrie(1986)则进一步研究了银行控股股东的经营情况。研究表明:

单银行制的银行控股公司的规模也存在上限,这个值是42亿美元,超过该值后

公司进入规模经济递减阶段。实行多银行制的银行控股公司规模值较高,规模经济上限达125亿美元。

Berger和Mester(:L997)将影响银行效率的因素细化为资产规模、组织形式、

市场集中度,他们最后认为资产规模和组织形式对银行效率的影响并不明显,市

场集中度不能完全决定银行的规模效率。

Mertens和Urga(2001)则选择银行的规模经济和范围经济作为切入口,对乌

克兰79家商业银行研宄发现大银行和小银行规模经济之间存在很大的差异,大

银行规模普遍臃肿,较小银行有较低的规模效率。

(2)基于范围效率角度的研究

到了上个世纪80年代,银行业开始面临新的生存环境。美国逐渐放松金融

管制,银行开始扩大自己业务经营的覆盖范围并且研发出新金融产品。分业管制

的金融监管模式不再适合新的经济环境,阻碍了银行业的发展。为了突破银行业

发展的瓶颈,越来越多的学者将研究目光投向了范围效率。

Baumol、Panzar、Bailey和Willg的研究可以称作为范围效率的萌芽。范围经

济认为只要扩大生产范围覆盖,同时生产把两种或者更多产品,成本会比单独生

产的成本更低。Baumol等人认为这样的现象同样适用于银行业。他们认为从事

5

多种业务的银行能够共享信息、节约客户成本并且能有效的降低风险,使得银行

的成本减少或者产出更大。

PhinipU997)对法国、德国和西班牙银行业的范围经济进行了实证研究,结果

表明,西班牙的大银行范围不经济,而小银行存在着范围经济;法国情况与西班

牙相反;德国是中小银行存在着范围不经济,大银行是范围经济。

(3)基于X-效率角度的研究

随着研宄的进一步进行学者们发现配置效率和范围效率不足以完全解释银

行的效率问题,因此有学者提出了X-效率以期解决商业银行转换资源的能力。Leibenstein (1966)提出X-效率的概念,他将其定义为当产出一定时,实际

成本与成本效率边界的偏离程度。X-效率为不能用配置效率和范围效率解释的部分,比如技术效率等。

Berger和Bauer(1993)将银行的经营比作“黑匣子”,他们在这个黑E子中得

到下列结论:规模和范围不经济导致的低效率占总成本比重较少,仅为5%,而X

效率提高却能大幅节省成本约20%。

着名运筹学家,和Modes提出数据包络分析(Data

Envelopment Analysis,简称DEA)方法。DEA通过线性规划的方法,通过计算具有多个输出和输入的同一类别的单位其投入产出的有效性,从而得到单位的效率值(它将这样单位称为决策单元,即"DMU")。DEA现在己经发展出140多个模型,

它具有如此广泛应用度的原因主要在于不需要对决策单元的投入产出进行建模。国内研究现状

(1)基于产权改革、制度建设角度的研究

韩文亮(:1999)分析了以区域型商业银行和城市型商业银行为代表的中国地

方银行的发展。他认为中国金融的效率问题可以率先从地方性银行开始先突破。地方性银行作为金融制度转轨的增量部分是在国有银行和股份制银行尚未涉足

的区域发展起来的,构成了地方金融的主体并对当地经济能够产生不可估量的作用。

杨槐障(2003)认为商业银行经营效率的保障来源于制度的健全,并且受到

6

制度的约束。合理和有效的制度能够使得商业银行内部资源配置走向最优。在这一基础上,他引入了银行再造这个管理思想变革。通过对组织形态进行彻底的改

造并且改变与现实管理不适应的部分来达到银行再造,获取银行在成本,质量和

速度等绩效方面的最优化。

闫珑(2005)将影响国有银行效率问题的因素分为两个部分:内因与外因。

当时我国大部分商业银行并未完成改制,银行效率低下的内因主要是国有银行的

产权缺陷问题。以全民所有制形式存在的国有制产权使得银行资产既不是全体人民所有,也不使其中的个人具有财产所有权。影响我国银行效率的外部因素有很多,经济政治地域环境都会对国有银行效率产生一定的作用。

(2)基于财务指标分析角度的研宄

闫珑(2005)从盈利性比率,成本费用比率和资产配置比率三方面对中外资

行的经营效率进行比较。在数据选择方面,由于国内外银行税收负担并不相同,

作者选择税前利润对中外资行盈利性进行分析。在比较完9个财务指标后,作者得出外资银行在成本控制、资产配置能力以及人力资源等方面皆优于国内商业银行尤其是国有银行。

黄勇(2007)年对四大国有银行与其他股份制银行的财务指标从横截面角度

做了分析。他选取了资产利润率、人均创利均值、存款费用率均值和人均费用率均值等9个指标在2006年的数据做样本。为了避免样本选择得不全面性,他进

一步对国有银行经营绩效做了综合分析。通过建立经营绩效评价指标体系并对其使用因子分析法,最后得出四大国有商业银行(除了建行以外)一直综合排名都

排在末尾,而民生、浦发、兴业银行排名最靠前。

(3)基于数据包络法的实证分析

俞姣(2008)运用数据包络分析(DEA)方法,选择11家上市银行从2003年到

2007年的数据,分析它们的技术效率、纯技术效率、配置效率和规模报酬。并且使用Malmquist指数从动态角度考察了11家上市银行的技术变动指数、效率变动指数和Malmquist指数。最后采用计量回归模型,以数据包络法法得到的效率值作为因变量,选择产权结构、银行上市时间、不良贷款率和资产配置能力和资7

产规模对我国商业银行的效率存在显着的影响。

耿宏艳,朱文莉(2010)选择了14家上市银行作为样本采用DEA数据包络

分析法对其经营效率经行了实证分析。最后得出股份制商业银行的整体效率显着优于国有商业银行的效率值,同时国有银行的效率值基本低于样本区间的平均水平。

唐壮志(2010)认为一些主要的风险因素是研究银行效率问题时必须考虑的

问题,才有可能更客观地反映银行的现实效率状况,并且采用因子分析法提炼产

出和投入指标,寻找出最具代表性的投入和产出变量。在用SPSS软件对数据进行分析以后,农业银行的效率较低,其综合评分在样本银行中位于倒数第二,股

份制银行表现优于国有银行。

13研宄方法和基本框架

研究方法

本文的目标在于研宄我国商业银行的效率值以及影响该值的因素,文章以经

济学和现代银行管理方面的理论为基础,运用了计量经济学、管理学方面的知识和软件来深入研宄商业银行效率以及影响因素。主要使用的方法有以下几种: (1)数据包络分析法(DEA)。我国大部分银行上市时间较晚,很难获得全

面完善的数据。为了对该课题进行合理分析,国内学者主要采用非参数方法的DEA法来测度我国银行的效率值。综合现有的文献来看,学者们主要采用的是传统的DEA模型,这个模型的优点在于对数据局限较少,并能提供不同银行效率值的比较。

(2)数理模型分析。复杂而精确的数理模型可以体现逻辑上的严谨,本文

详细的论述了数据包络分析的建模基础,利用数理模型对效率思想进行抽象化,

从而使得理论分析更富逻辑性、系统性和规范性。

(3)效率分类比较评价方法。通过文献发现,已有的研宄方法分为综合评

价法和分类评价法两大类。.综合评价法是利用加权平均法等,结合杜邦财务分析

法进行的;而效率分析比较评价法是指利用参数或非参数法先得出银行的配置效率和技术效率,然后对其主义评价。本文中商业银行的效率研究采用了效率分类8

比较评价法,笔者认为采用后者更有利于对我国商业银行的发展提出有力建议, 因为它从不同的角度测度了银行的效率,使得银行在制定政策之时可以有的放矢。

(4)计量模型中的面板分析。面板模型的数据有两个维度,可以在一定程

度上解决商业银行数据量不足的情况,并且加入虚拟变量从而得出不同产权制度对银行效率的影响,本文采用面板模型对影响效率的因素进行了测度。

基本框架

本文共有五章,从文章衔接上来看可以分为三个部分。第一部分是第一章和

第二章,这一部分从宏观上介绍了文章的写作目标和研究方法,并且对后文将要使用的实证方法做出理论上面的解释。第二部分是第三章和第四章,这是论文的主要内容,即通过实证方法对商业银行效率进行测算,并且度量不同因素对银行效率的影响情况。第五章为最后一个部分,针对前文的计量结果提出我国商业银行改革从而提高效率的政策建议,具有现实意义。

第一章,首先介绍了文章的研宄背景和研究意义,并通过对文献综述的梳理

让读者明白这个领域的研究方法和内容,在此基础上介绍本文研宄内容、框架、创新和不足。

第二章,笔者介绍了前沿的分析方法以及本文研宄的理论基础:商业银行的

效率如何被其结构所影响和实证评估方法,即DEA数据包络分析,并详细介绍了这个模型的推理过程。

第三章,利用前文中的数理模型和各个数据库之中搜集到的数据,对样本所

呈现的11家商业银行的效率值进行测算,效率值被分为技术效率、配置效率和综合效率三类从而进行对比分析。

第四章,采用面板分析方法,使用第三章中测算出来的效率值作为被解释变

量,使用不良贷款率、资本充足率、存贷比、规模权重和产权作为解释变量。分析上述五个变量对银行效率值的影响情况。

第五章,针对前文中的结果,结合国内外的研究成果,从资产规模、质量、

产权等五个方面提出相应的政策和建议。

9

5确定研宄对象:国内11家上市银行j

—.............:

选择研究方法I : DEA数据包络分析i

"““ —

投入产出体系的建立

i

得出结论,比较分析银行间效率tt

;

选择研究方法11:面板数据分析I

—..\/............-- "”

设置解释变量与被解释变量

- .

分析影响银行效率的内生因素I

、“——■■“乂7"““'…'丨-‘丨…一?

政策建议

图论文研究结构示意图

创新和不足

本文的创新

本文的创新之处在于结合统计和计量的方法,不仅得出了商业银行的效率

值,还分析出了影响商业银行效率的相关因素,从内到外的分析了银行提高效率

的途径和方法,为我国股改之后银行发展做出贡献。

(1)研宄方法创新。利用数据包络分析对所选择的11家银行进行综合效率

的测量,并且按照DEA模型的规定将效率值分解为技术效率和配置效率。效率值的分解有助于从不同的角度来看待银行的无效率点提高,采取有针对性的手段提高银行效率。

(2)数据处理创新。在笔者使用的样本数据中有一个解释变量为银行的规

模,面对大部分的解释变量绝对值相对较小的状况,笔者釆用将规模绝对值转换

为规模相对值得方法,解决了这个问题。这一处理不仅能够能够解决数据不对称_还能如实的反映银行规模。

本文的不足

(1)由于数据的限制,本文只能选取具有较代表性的11家银行从2004年

10

到2011年的数据。没有完全覆盖到中国大部分的银行类金融机构。尤其在中国银行业日渐壮大的今天,一些城商行和农村信用合作社也十分具有研宄价值。(2)数据包络分析需要建立投入产出体系,并设计变量。投入产出变量越

多,数据量越大,计算结果越有说服力。本文不能将所有与银行效率有关的变量

都纳入分析,只选择数据量比较完整和具有代表性的一批,因此本文对银行效率

的测度有一定偏差。

小结

国内商业银行效率问题一直是一个热点问题,从20世纪80年代以来,我国

商业银行得到了长足的发展,规模扩大业务范围拓宽。从2003年起国有银行幵

始股份制改造截止到2010年,五大国有银行全部实现了挂牌上市。上市之后银

行资本金更加充裕,抗风险能力也有所提高。但是我国商业银行固有的一些问题未能得到很好的解决,比如产品单一化,相似度很高,利润来源单调等。使得我

国银行的发展在日益健全的金融架构中受到了局限。

上一章节阐述了本文的研究目标,即计算我国商业银行效率值并对影响效率

值的因素进行了计量分析,在文献综述中列举了学者们研宄该问题所采纳的角度和方法。并且说明了本文的研宄思路即釆用数据包络分析法和面板模型来对上述问题进行研宄。

11

2.商业银行效率理论分析以及效率测算方法

商业银行效率理论

效率考查的是产出与投入之间的关系,我国经济学家樊纲在《公有制宏观经

济理论大纲》中定义经济效率为“经济效率是社会利用资源进行生产所提供的效用满足的程度,因此也可一般地称为资源的利用效率”。这是一个综合性名词,

不仅包括生产数量的概念,还反映了社会福利概念。我们平时所说的“效率”指

的是现有的资源与由于对其的利用而产生的效用之间的比例关系。从微观角度来说,对某个企业法人而言“有效率”指的是该企业在生产资料数额一定时,产出

是否达到最大,从另一个角度说便是生产数目一定时,企业是否达到成本最小,

这是我们所说的“微观效率”。从更宏观一点的角度上来说,在各个市场主体之

间的“有效率”指的是各种资源是否在不同的生产目的之间得到合理的配置,是

否能够使生产主体和消费主体达到满意度最大化,这是我们所说的“宏观效率”。还可以从另外一种层面来定义效率。李文军(2008)3则从狭义层面与广义层面来定义效率,其中狭义效率是指生产单位充分运用资源的作用,进而生产出最大产出品;广义效率是指实现各部门之间资源的有效配置。

银行效率有多种表示方法,学术界比较一致的是指银行在履行职能过程所投

入成本与获得收益之间的比例关系。银行的效率也可以从微观和宏观两个角度来理解。从微观角度来看,银行效率是反映自身对资源运用的情况,比较的是银行

投入与产出、成本和收益的关系。从宏观角度来看,银行效率反映国民经济中总

储蓄、总投资及其他与银行效益相关的效率,整个银行业作为计算主体,与国民

经济增长情况进行对比。然而商业银行作为金融服务主体,沟通存贷款方的中介

机构也有其独特的地方:第一它是为市场内货币需求供给双方提供金融服务的中

介机构;第二,商业银行与其他企业法人不同之处在于,它的经营对象不是实物

商品而是各种金融产品与服务,他不参与生产流通领域而是参加货币信用领域;

第三,商业银行追求利润最大化的同时需要兼顾安全性和流动性,.即“三性原则”。因此,商业银行的效率反映了银行资源配置的能力,是其市场竞争力、盈

3资料来源:李文军,《商业银行的效率与竞争》,经济管理出版社,2008年

12

利能力和可持续发展能力的集合表现,体现了银行的综合效率。在测算的时候,

一方面观察成本收益的对比关系,另一方面兼顾银行可持续发展的能力。有一点

需要注意的是,使用数据包络分析测算商业银行效率是在所采用决策单元内部进

行的,分析系统设定决策单元具有相同的环境和背景,所测算出来的效率高低只

是一个相对的概念,生产前沿面也只是相对概念。在那个决策单元群里面,生产

前沿面上的决策单元是最有效的,并没有绝对的高效率和低效率之说。

学术界对银行的效率的研究又分为如下几类:配置效率,范围效率和X-效率。

配置效率

配置效率,指的是由于合理的规模扩大而带来的平均成本下降,从而企业从

中获得效益的行为。它反映了企业的生产要素投入规模与产品平均成本之间的规律,从根本上来说就是企业合理的规模生产所提高了劳动效率。从成本方面来看, 规模经济指在规模扩大的情况下,由于劳动专业化分工、合作产生的团队效应、

技术进步和管理方面的改进带来的成本优化从而引起平均生产成本的下降。

在银行业中提到的配置效率是传统的配置效率理论在银行业中的扩大。商业

银行的配置效率主要反映在银行的业务链条扩宽加深,人员数量和营业网点的增

多导致的单位成本降低,收益上升的现象。商业银行的规模经济从影响层面上来

说分为内在规模经济与外在规模经济两个方面。内在经济类似于上文中提到的“微观经济”,指的是单个银行经营规模的扩张带来的学习效应而引起内部收益

的增加。如果银行在一定的固定成本下由于经营规模加大而降低了单位资金运营成本,这种由于成本降低而带来的效益提高便是内在经济,我们说银行处于内在

规模经济之中。与此对应的是内在规模不经济,即银行成本的降低会引起产出更

快的降低。内在规模不经济指的是银行个体在规模扩大的同时却引起收益递减的

状态。外在规模经济类似于上文中提到的“宏观经济”,是由于整个银行业规模

的扩张而使单个银行由于人才,信息,资金,技术等方面得到收益递增的现象。

商业银行达到配置效率主要有如下三个途径:提高收入、降低经营成本和分散

市场风险。

范围效率

13

范围效率指企业通过扩大经营生产的范围,增加产品种类,通过生产两种或

多种产品引起的单位成本的降低。与规模经济不同,它通常是企业或生产单位从

生产或提供某种系列产品(与大量生产同一产品不同)的单位成本中获得节省。

而我们所说的银行范围效率产生的主要原因在于金融业的资产专用性很低,因此

某一种银行资产可以用来生产多种产品与服务,扩大产品生产线或者加深产品

链。这种方法不仅节省了人力成本,还减少了固定资产投资。

简单而言可以这样理解是否存在范围效率:当产出水平不变时,若从事多种

类经营的银行其成本低于从事专单一经营的银行成本,范围效率存在于从事多种

经营的银行中。产生范围效率的原因可以细化为以下几类:第一,如果银行的经

营范围增加,则银行可以将资源充分利用。以人力资源来举例,倘若银行经营多

种业务,则同一工作人员可以为客户提供多种相关或相近的金融服务。理财经理

是当下银行中普遍存在的一个岗位,工作人员可以帮客户办理银行理财产品的销

售,还可以代理客户的证券、基金和保险业务,配置效率就在这里体现出来了。

第二、通过提供“一站式”服务来满足客户各种需求,既可以方便客户也能减少

了银行的服务成本。“一站式”服务是指客户进入银行的某个网点,所有的问题

都可以解决,这也有利于银行塑造自己的品牌优势,打造完善的营销网络,更容

易实现金融产品的销售。第三、降低银行的经营风险。银行业务种类的增加和经

营范围的扩大都可以使其获得市场信息,有助于适应市场变化,提高市场风险灵

敏度而分散市场风险。

X-效率

X效率由Leibenstein (1966) 4提出,他认为X效率是一种与组织决策层有

关的效率,X效率理论研宄的基本单位是个人,而不是由个人组成的其他组织。

X效率理论认为,企业不是完全理性的,效率也有缺失,由于企业体制、信息传

递时滞等不可避免的原因使得厂商组织中存在未被利用的机会,而这种非市场配

置的低效率既不属配置原因,又不能归于动机或技术原因,Leibenstein将其定义

为X无效率。

4 Harvey Leibenstein, Allocative efficiency v. "x-efficiency" .American Economic Review,1966 14

Freietal (2000)将银行业的X效率定义为除规模和范围影响之外的所有技

术和配置效率的总和,也有其他学者将前沿生产函数测算出的前沿效率直接定义

为X效率。从测算来看,X效率指的是在一定产出下的实际成本与生产前沿面

的偏离度,是对某一机构相对于行业最佳利用率的偏差。从作用来看,X效率衡

量了银行在成本控制和获取利润等管理能力的差异。

简单而言,对于X效率我们可以有这样的理解:对于商业银行来说,X无效

率状态是指银行不能以最低的成本产出某一固定产量,银行有可能没有充分利用

投入资源,或者在产出组合方面产生了错误。银行的X效率反应了该银行与行业

内最优个体之间的侧度,它衡量了银行间成本控制和实现利润最大化这两方面的

经营管理能力差异。通过X效率的研究可以分析银行业内的市场竞争情况、组织架构、委托代理关系以及人力资源利用。

影响商业银行效率的因素分析

根据银行业结构影响效率论提出:银行业的结构(在此用银行数目来表示)

能够决定金融系统中银行的利润额,并且在资源有限的情况下,优化银行业的结

构需要对效率和风险进行衡量。

假设市场中有n家银行,用i=l,2,3-n来表示,一家银行选择一个由完全相关

风险组成的资产组合。这一假设相当于假设这个投资的风险被分解成一个共同的成分市场风险和一个非市场的成分。如果投资的数目非常大非市场风险可以被完全共享并从分析中消失,我们就只剩下一个表示系统风险的共同的成分。

一个资产组合由其规模和回报率所标示。银行的投资回报服从二项式分布,对所

投资的每一元钱,银行i会以概率P(yi )收到回报yi。他们收到0回报的概率是(1-P(y,))。银行通过选样其投资的目标回报率来选择资产组合的风险。函数p(:y=) 被假定是两次连续可微的,且满足:

/?(0) = \,p{y) = 0,/?'(>;,) < 0,p"{y,) < 0, VO < J', < J

目标回报率越高,成功的概率越低,成功的概率下降的速度越快。因为投资

具有完全相关的回报,所以,资产组合的回报同个人的投资回报有相同的分布。

15

设"^'〉0表示银行i的总储蓄,它由银行必须投资的资金总数目定义。(此时,

我们忽略银行的资本。)存在一条向上倾斜的资金供给曲线。如果对存款的总需求是D= Eidi,那么资金的机会成本是R(D),此处R(D)被假设满足:

R'(D) > 0,R"iD) > 0, i?(0) = 0, R{od) = oo

我们假定所有的存款都被保险过,因此资金的供给独立于银行的资产组合的

风险。存款保险在下面被进一步模型化。银行对存款的需求函数是由各自的投资收益和存款需求函数决定:

疋,0,d) = p{y,)[y,d, -R(D)d丨]

=

=

此处在一个纳什古诺均衡中,每一家银行i选择一个投资收益率和存款需求

量它是对其他所有银行的策略的最优反应。同时这个数对需要满足以

下条件:

p{y,){yi -R{D)-R'{D)d, = 0,p{y,)[y, - R{D)\d,+ piy^^d. = 0 (

同时假设这个均衡是对称的,即每一家银行的最优解都是一样的:户‘)

=(y,d)。因此上述一阶条件被简化成如下形式:

y - R{nd) - R'{nd)d = 0, p{y)[y - R{nd)'\ + p{y) = 0

这意味着:

一ZiZl 二少—R(rid) = R'{nd)d

p\y)

现在我们来分析竞争对风险的影响,在一个固定的资金供给表下,最可能的

是当银行的数目n增加时,存款的容量仍保持有界。更确切地说,如果假设D趋

近于无穷时,R (D)趋近于无穷的,这个假设与存款数量有限是相矛盾的,与均

衡不一致。这意味着当n趋近于无穷时,d趋近于0。这反过来又推出:r,D (nd)d 一0,因此模型可以得出:r-rjj (nd)—0,p(r) —0

16

以上推导说明:增加竞争的效应是使每家银行在资金市场上所占份额降低,

这反过来降低了银行决策中的价格效应的敏感性。因此,只要能够获得利润,银

行就会继续扩展业务,最终使得银行投入和收益趋于平衡,利润为0。而这意味

着银行有极大的激励去冒险。因此,Allen和Gale模型说明的是:当银行产业

中的银行数目越多(趋于无穷),银行更愿意选择风险更大的投资,以试图获得

更多的利润。以上是Allen和Gale模型的基本框架和基本结论。

上述结论对于决定银行业的结构是十分重要的,如果监管机构希望保持金融

机构的稳定,那么仅拥有几家大银行垄断的银行体系将比竞争性银行体系更佳。模型得出,在一定程度上银行的规模与数据与金融系统的稳定性之间存在联系。也就是说,同时达到市场竞争与保持金融稳定这两个目标之间可能有所冲突。

前沿效率分析法

前沿效率分析方法被国内外学者广泛使用于商业银行效率值的测度,它不是

某一种而是一类方法的总称。这种分析方法侧重于解释目标主体通过最小投入获得最大产出的能力。企业作为盈利机构,追求的是通过投入最小化获得生产最大化。这个问题可以分解为既定产出时投入最小化以及既定投入时产出最大化。对于这类决策主体,评价其通过最小投入获得最大产出能力的方法,便是前沿效率

分析法。

根据对决策单位模型参数设置机理的不同要求,前沿效率分析法可被分解为

参数分析法和非参数分析法。参数分析法要求给出决策单元的投入产出模型的函数关系,非参数分析法在这一点上没有相应要求。

参数分析法

此种方法要求较高,决策单元需要提供相应的投入产出的函数关系。银行效

率的参数分析法主要以银行的配置效率和产品多样化效率为分析对象,然后总结出生产函数中的相应参数。参数法适用于对决策单位模型机理有充分了解的对象,它分为以下三种方法:

(1)随机前沿法(SFA)是最先使用的一种方法。该方法认为,误差项来自随

机误差和技术无效性,估计技术效率时,应剔除随机误差。随机误差的期望为零, 17

可假设其服从期望为零的正态分布;技术无效性的期望一般不为零,可假设其服

从期望不为零的正态分布。通过前述两点假设,可从误差项中分离出随机误差项和技术无效项。使用随机前沿法时,若设投入变量为自变量,待分析的函数称为

成本函数,若设产出变量为自变量,待分析的函数称为利润函数。

(2)自由分布法(Distribution Free Approach, DFA)的基本思想跟随机前沿

法的基本思想一致,都认为误差项来自随机误差和技术无效性。它与随机前沿法的区别在于,它未假定随机误差和技术无效性的分布类型,而是假定一定时期内

决策单兀的效率稳定。

(3)厚前沿法(Thick Frontier Approach,TFA)将样本分为四分位区间的两组

(最佳和最差),假设两组样本之间的差异来自无效率,组内样本之间的差异来自

随机误差。该方法只估算四分位区的效率,不测度单个样本的效率,也不假设随

机误差项和无效率项的分布类型。

非参数分析法

非参数分析法较为自由,适用于不清楚效率前沿的决策主体,也不要求对基

本的生产函数做出明确的定义。非参数法主要包括两种方法:数据包络分析法

(Data Envelopment Analysis, DEA)和自由排列包(Free Disposal Hull, FDH)

(1)数据包络分析法(DEA) 5采用的是线性规划方法,它的效率前沿是连

接所有最佳决策单元而形成的曲线段集合,最终得到一个凸性的生产可能性集

合。它的最佳生产集合作为前沿面把所有的生产可能性包括其中,有最高的效率。

其他的决策单位在投入既定的前提下不能得到更多的产出,也就是不能用更少的

投入生产出确定的产出值。DEA方法的模型从大类上分为投入导向型DEA分析法

和产出导向型DEA分析法,这两种模型的思路都是运用线性规划的方法得出投入

导向DEA的最优成本和产出导向DEA的最优产出。对于投入导向的DEA模型得

出商业银行的效率值是既定产出量下的最小成本与实际成本的比率,产出导向的

DEA模型测出银行效率伟是既定成本下实际产出与最大可能产出的比率。

(2)自由排列包(FDH) 6是数据包络分析法的特例。它放松了DEA凸性假

5资料来源:梁志森,《基于DEA方法的我国商业银行效率测度及影响因素分析》,优秀硕士论文,2006

6数据来源:张瑞兵,《我国商业银行并购效率的研宄方法述评》,现代管理科学,2(309

18

设,认为生产可能集可以扩充到DEA顶点以及DEA内部。FDH的生产前沿面可能

与DEA前沿面重合,也有可能位于DEA前沿内部,因此用FDH方法计算的效率

值可能高于用DEA方法计算的生产效率值。

参数法与非参数法的比较

根据使用的方法不同,前沿效率值的测定结果大不一样。因此国内外对两种

分析方法的看法褒艇不一,但是并未就二者的优劣得出一个准确的评判。

参数分析法要求决策单元提供投入产出的函数关系,据此能够得出准备的参

数和效率值,而非参数分析法不要求提供准确的函数关系,因此得出的效率值不

如前者准确。然而在实际研宄中,得到每一个决策单元的投入产出函数关系是非

常困难的,模型的简历需要大量的数据支持;而非参数分析法不需要严格的函数

关系,并且能够处理多种投入和产出情况,除了得出企业的成本效率以外,还能

够得出配置效率,技术效率,配置效率等,广泛的适用性使得它在学术研宄中得

到多面的使用。

非参数分析法相对于参数分析也具有不足之处,它不能副除由于数据问题,

市场情绪等因素造成的随机误差,其测度出来的效率值可能与误差值综合在一起

从而造成准确性的偏差,与此同时,非参数分析不能检验出样本的显着性。

就本文而言,笔者选择非参数分析法进行研宄。首先因为银行数据的不透明

性,国内银行只有原来的四大国有银行和一些上市银行能够提供部分年度数据以

夕卜,其他银行的数据大部分缺失,同时存在统计口径不统一等问题使得搜集不到

完整的银行数据来进行参数分析。其次由于银行经营的特殊性,属于多投入多产

出的非线性关系,建立独特的函数关系困难重重。第三,非参数分析法对样本数

据的要求较低,国内银行数据能够达到相应要求,并且它不需要建立函数关系。

基于以上三点理由,本文选择非参数分析来测量国内外上市银行的效率问题。最

优排列包分析法只是数据包络分析中的一个特例,在国内外学者的研究中应用并

不广泛,因此数据包络分析DEA分析法成为本文分析工具。

DEA模型概述

数据包络分析是由A. Charnes, Coopers和E. Rhodes于1978年在

19

Farrell的关于输入型技术有效性度量公式基础上开创的,他们推出一个多输入多

输出系统称作相对效率的概念。在相对效率概念的基础上,DEA分析法指对同类型的部门或者单位(称为决策单元,Decision Making Unit简称DMU)进行相对有

效性或者效率值评价的一种方法。判断一个DMU是否为DEA有效就是判断这个决策单元的生产是否落在生产可能集的前沿面上,若处于生产前沿面上,则称这

个决策单元为DEA有效。DEA通过保持DMU的投入和产出不变,借助线性规划方法将DMU投影到DEA前沿面上,通过分析DMU与生产前沿面上决策单元的偏离程度来评价他的DEA有效性。

文中所说的生产前沿面是指由观测到的DMU数据包络面的有效部分,从多

目标规划的角度看,若限制条件为在投入最小情况下获得最大产出,则生产前沿

面是以生产可能性集合为约束集合的帕累托最优面。下文将从投入最优化的角度来说明模型。

规模报酬不变(CRS)假设下的DEA模型7

在这个模型中,我们主要测度的是技术效率和配置效率,并通过它们求综合

效率。为了简化推导模型,我们首先研宄两种投入要素一种产出的例子。如下图

所示,两种要素XI, X2生产出一个Y。LL'为完全有效公司的等产量曲线,该

线上的每一点所代表的技术水平和产量均相同,是模型的生产前沿面。任何在LL' 线左下方的投入组合是不能生产出一个Y,而在LL'右上方的投入组合是无效的。现设定一个决策机构在P点生产,因此TP为技术非效率,表示决策单元在不减

少产出的前提下可以成比例减少的投入的数量。

根据上述说明,我们得出决策单元的技术效率(Technology Efficiency, TE)

TE=0T/0P=1-TP/0P,从这个等式得知TE的取值范围为(0,1),当TE=1时,决策

单元充分利用了当时的技术进行生产,P点与T点重合,称之为技术有效,当

TE二小于1时,则表示决策单元可以等比例地减少40%的投入并且可以保持产

出不变。

图中,AA'为等成本线,表示既定的成本和生产要素价格条件下DMU

7模型来源:魏权龄,《数据包络分析及应用》,2005

20

可以购买到的两种生产要素的各种不同数量组合的轨迹,其斜率则是两种生

产要素的价格。AA'与LL'的切点T'表示决策单元利用手中所拥有的资源能够

进行的最优化生产即最小成本最大产出的生产配置,也称帕累托最优点。如

果决策单元在P点生产所产生的成本为0P。

配置效率衡量的是在当前的价格体系下,DMU能否选择最佳的要素投入比

例进行生产。如果决策单元在选择了成本线上的要素配置,成为配置有效且配置

效率等于1,反之则为配置无效,配置效率小于1。

从图上看,P 点的配置效率(ANocative Efficiency, AE) AE=OS/OT,

从技术有效而配置无效的T点移动到技术有效且配置有效的T'点能让决策单

元在不影响产出的前提下节省ST的成本。

根据综合效率(Economic Efficiency, EE)的定义:EE=OS/OP (理想成本/实际

成本),变形为:OS/OP=(OS/OTnOT/OP)=TE*AE 即为:EE=TE*AE

以上等式告诉我们,技术效率和配置效率都会影响DMU的综合效率。并且

只有当决策单元在切点T'上生产的时候,EE=TE=AE=1。决策单元在等产量线与等

成本线上生产,此时的技术和配置都是有效的。

X2个

.y

V /

A \ Y

、>\\

/ 入T'

,

—'L'

^\.

A'

Xi

图规模报酬不变假设下的效率值

21

现在我们将分析扩张到多投入和多产出的情况下,这需要借助多元线性规划

来解决,推导过程如下所示:

现在存在n个DMU,每一个DMU需要1<种投入并有丨种产出。对于第i个决策单元来说,Xi和Yi分别是它的投入和产出。我们用如下的向量来表不:

又:=(?为【为「-^丁:>0

CYi..^,Y3=-Y^)^ >0

X,Y分别是n家DMU的k*n阶投入矩阵和l*n阶产出矩阵,并且我们需要通过模型来确定每一家DMU产出与投入的比例:其中u,v分别是1*1阶产出

权重向量和k*l阶投入权重向量,该向量清晰地表示了每一个DMU在所有决策单兀产出和投入中的权重。

清楚了上述矩阵的代表含义,我们可以用如下线性规划来解决最优权重的问题:

max -T

< St:巧g

U》0

乂V ^ 0

为了避免无穷解,加入约束:

vTx。= 1

根据对偶定理,以上转化为:

mill 0

S, : -Y, + YX > 0

I 0X^ + XA > 0

A > 0 = 1,2,3 ... n

V

22

其中0是纯量,取值范围:[0, 1]。根据Farrell (1957)的定义,这个纯量

值便是效率值。入是阶常向量。将下标从1到n逐个求解,便能够得到所有

决策单元的效率值。

值得一提的是,这里的效率值是技术效率,当其等于1时,DMU处于

前沿面上作出技术最有效的决策。它所蕴含的经济含义是当保持第i家DMU的产出水平不变时,以样本中最佳表现的DMU作为前沿面,所实际需要的投入比例。

也就是说DMU可以减少1-B的比例,这些是被浪费无效的。

规模报酬可变(VRS)假设下的DEA模型

该模型主要测度的是纯技术效率和配置效率。在实际生产中的规模报酬一般

都是可变的,规模报酬不变这一假设太为苟刻,人力资源的累积、学习效应甚至

市场中常见的宏观调控等都会导致这一假设失败,决策单元很难在这一理想模式

下进行实际生产。因此Charnes和Cooper提出了对CRS模型的进一步修改。

跟CRS模型的推导一样,为了更加简便的说明问题,我们首先观察只有两种投

入一种产出的情况。在规模报酬可变的情况下,技术效率分为两个部分:一是纯

技术效率(Pure Technology Efficiency, PTE),说明在决策单元与规模报酬变化的生

产前沿面之间的差别;二是规模报酬(Scale Efficiency, SE),说明的是规模报酬

不变的生产前沿和规模报酬变化的生产前沿之间的距离。如图所示,

E

X2牛

/

/

G/ N

F 7^

I

/

/

/

I

?

A

Xi

图规模报酬可变条件下的效率值

23

OE为DMU的生产扩张线,当决策单元沿着生产扩张线来决策时,他最优化

自己的生产,既用最小的投入获得最多的产品,即生产前沿面。0E为一条直线

表明DMU不存在规模效应。若决策单元选择在I点生产,此时的技术效率(TE) 为:

TE=FG/FI,

而纯技术效率为

PTE=FN/FI

决策单元能通过减少一部分的投入来维持目前的产出。并且这个比率对应的

是图的OT/OP。

当企业存在规模效应时,生产前沿面变成ABCD这条曲线(属于XI要素密集

型扩展线),由于配置效率衡量的是规模报酬不变的生产前沿面和规模报酬变化

的生产前沿面之前的差距,因此若企业选择在i点生产,此时的配置效率为:

SE=FG/FN=TE/PTE

以上这个比值是小于1的。当SE=1时,企业规模有效,其处于生产前沿面

上,当SE小于1时,企业可以通过扩大或者缩小规模来使自己处于生产前沿面

上。

现在我们将分析扩张到多投入和多产出的情况下,这需要借助多远线性规划

来解决,推导出在规模报酬可变时的效率值:

在这个时候,我们只需要加入一个凸性假设便可得到VRS模型。B为CRS模

型中的权重系数,我们在这里令2:f=iA = i,并且它符合规模报酬可变的假设并

加入如下运算:

(

min. 9

S[ : -Y, + > 0

0X, + XA > 0

A > 0

V

24

此时我们求出来的效率值为纯技术效率PTE,我们根据中求出来的CRS

效率值和SE=TE/PTE可以计算出配置效率SE。

小结

平时所说的“效率”指的是现有的资源与由于对其的利用而产生的效用之间

的比例关系。在上一章节中,笔者首先介绍了商业银行的效率理论,并进一步将

商业银行的效率分为范围效率,配置效率和X效率。然后介绍了影响商业银行效率的理论…-银行业结果影响理论,该理论认为银行业的结构能够决定金融系统中银行的利润额,并且在资源有限的情况下,优化银行业的结构需要对效率和风险

进行衡量。

在了解了效率方面的理论之后,本章对国内外效率研宄中采用的两种主要方

法:参数法和非参数法进行了简介,分析这两种方法在实际运用中的优缺点。通

过对以前学者的研宄分析发现,非参数法由于其对数据的高容纳性而成为较为主

流的研宄方法。数据包络分析由于其较广的接受度和全面的分析成为笔者选择的目标工具。本文选择数据包络分析还在于它能够在使用者建立的投入产出体系下得出银行的效率值,并对效率值进行细分。可以全面深入地考察银行运营的优缺点,这样测量出来的结果也能够很好的反映银行的效率情况。

25

3.基于DEA模型对商业银行效率进行的实证分析

商业银行投入产出体系的建立

体系建立的原则

由上述对DEA模型的分析中可以看出,通过线性规划法确定商业银行的效率

重点在于确定影响效率的投入与产出因素,确定了投入与产出则不难根据模型得

出效率数据。DEA模型中选择投入产出变量时需要从以下几个方面进行考虑:(1) 非关联性。当一个投入指标与其他几个投入指标关联性较大时,可以认为该指标

对于模型的影响已经包含在其他几个指标中而予以副除,对于产出指标也应做同

样的处理。(2)目的性。选择评价指标要考虑指标对研宄结果的服务性,指标应

能合理地服务于系统评价的目标,指标选择应该较为广泛。(3)样本充足性,为

了提高效率值的可信度,DEA方法使用时要求DMU数量是投入产出指标数量的3

倍以上。(4)全面性,选择指标时不仅采用财务指标进行衡量还可以同时兼顾非

财务指标,二者的综合使用能够更全面地反应决策单元的效率。非财务指标在能够量化的前提下,对其适当的选取可以建立更全面的评估体系。

首先,商业银行实行分业经营分业监管,各银行的产品以及服务基本一致,

性质相同。因此对于不同的银行我们可以选择相同的评价体系和要素。其次,银行作为一种特殊的行业,专与货币打交道,而其作为融资中介的性质使其不能生

产有形产品,经营的方式表现为现金的流入与流出。银行上述行业性质使其投入与产出的数量十分难以确定,国内外金融学术界至今也未对其投入产出体系下一个明确的定论,而主要采用以下三种方法:生产法(Production Approach),中介

法(Intermediation Approach),资产法(Asset Approach)来衡量。

(1)生产法

生产法将银行视为一般的生产企业,它的生产就是平时的经营服务活动,银

行的产品就是它的存款、贷款和汇款数目等。而为了获得产出而投入的资源就视为银行的投入,比如劳动力,资本等等。按照这个逻辑,生产法中银行的产出被

定义为存款账户的数量,客户通过存款账户所提供的服务的次数(比如开具支票

的数目),还有贷款账户数量等;投入项定义为资本、营运成本和劳动力。生产

26

法的缺陷在于首先我们很难获得银行存贷款账户的数量,其次实际经营中,不同

的账户银行花费的成本不一样,简单的用数量来统计未免降低了准确性。

(2)中介法

中介法将银行视为中介结构,将客户的储蓄转化成为投资。它的生产过程借

助于劳动力和资本吸纳资金再贷出资金或者进行投资等。在这个过程中,银行的投入用存款、借入款、劳动力成本、利息支持和资本等可以计价的金额来表示, 产出定义为贷出的资金和投资,比如购买的债权基金等等。该方法的缺陷在于忽略了不同的客户带来的风险不一样,可能造成的损失也不同,并且中介法没有考

虑经营将会带来的风险。

(3)资产法

资产法也将银行视为中介机构,与上述不同的是它严格地按照资产负债表将

“贷款和其他资产方”的数额作为产出,而“存款和其他负债方”作为投入,银

行利用这些资本进行贷款或者投资,具有投入的性质。

商业银行投入产出要素的确定

在模型性质的选择方面,我们选择投入产出模型。首先,对于我国商业银行

来说存贷业务仍然占据主流位置。虽然近年来银行开始大力发展中间业务,但来自存贷业务方面的利润远超中间业务。同时对于银行来说,存款业务是贷款业务的基础,贷款数量以存款数量为前提。存款是主要的控制变量,因此按照上述理由,我们一般视存款作为投入量。其次,在中国的金融市场上,利率尚未完全实

现市场化,银行对存款和贷款的价格操控不自主。国家完全制定了存款的价格,

各银行只能按照这个价格吸纳存款。同时,贷款利率只能根据法定利率有些许的浮动。并且市场上优质客户有限,银行为了竞争优质客户使得银行议价能力不强, 贷款价格上的差异大部分依赖与贷款的期限结构和性质,因此银行对于贷款的价格也没有很强的决定能力。

根据上述分析,由于银行对于存贷款数量和价格的决定把握不足,我们有理

由相信投入导向的模型更能够反映当下市场中银行的盈利效率现状。

在要素选择方面,根据上文对各种要素选择体系的比较,笔者决定综合中

商业银行法试题及答案

商业银行法试题 一、单项选择题 1. 商业银行的贷款余额与存款余额的比例应符合下列哪项条件? A. 不得低于25% B. 不得低于10% C. 不得超过50% D. 不 得超过75% 答案:D 2. 任何单位和个人购买商业银行股份总额多大比率以上的,应事先经中国人民银行批准? A. 5% B. 8% C. 10% D . 15% 答案:C 3. 在下列哪种情况下,中国人民银行可以对商业银行实施接管? A. 严重违法经营 B . 重大违约行为 C .可能发生信用危机D擅 自开办新业务答案:C 4 . 中国人民银行实行何种责任形式? 行长负责制B. 集体负责制C货币政策委员会共同负责 D .党委负责制答案:A 中国人民银行的亏损应由什么弥补? 由下一年度的利润来弥补 B . 从总准备金中弥补 通过发行货币弥补 D . 由中央财政拨款弥补答案:D 6、《商业银行法》最早于1995年通过并施行,之后进行了修正并自()2月1日起施行。A:2000 年B:2002 年C:2004 年D:2007 年正确答案:C 7、目前,各家银行多采用()计算整存整取定期存款利息。 A:按实际天数每日累计账户余额,以累计积数乘以日利率 B:由储户自己选择的计息方式C:逐笔计息法D:积数计息法正确答案:C &目前,教育储蓄存款的储户是且只能是()。 A:在校小学六年级(含六年级)以上学生B:在校小学四年级(含四年级)以上学生 C:在校初一(含初一)以上学生D:未入小学的儿童正确答案:B 9、公司债券的发行主体是:()。 A:国有公司B:跨国公司C:上市公司D:集团公司正确答案:C 10、按照《商业银行法》的规定,核心资本不包括()。 A:资本公积B:次级债务C:盈余公积D:少数股权正确答案:B 11、《商业银行法》规定,设立全国性商业银行的注册资本最低限额为: A.十亿元人民币; B. 五亿元人民币; C. 一亿元人民币; D. 五千万元人民币;答案:A 12、李先生在2007年2月1日存入一笔1 000元的活期存款,3月1日取出全部本金,如果按照积数计息法计算,假设年利率为0.72 %,扣除20%利息税后,他能取回的全部金额是()。 A:1000.60 元B:1000.56 元C:1000.48 元D:1000.45 元正确答案:D 13、《商业银行法》规定,商业银行的经营原则: A.安全性、流动性、效益性; B. 效益性、安全性、流动性; C.流动性、安全性、效益性; D. 安全性、效益性、流动性答案:A 14、现代银行风险过程中,都是由代表资本的()推动并承担最终责任。 A:股东大会B:董事会C:监事会D:理事会正确答案:B 15、以下属于反映企业经营结果的是()。 A:资产B:负债C:利润D:所有者权益正确答案:C 16、以下关于商业银行依法冻结单位存款的说法正确的是()。 A. 被冻结的款项如需解冻,应由被冻结单位提出申请,并说明被冻结原因,银行视情况决定是否解冻 B. 冻结期满前,如有特殊原因需要延长冻结的,人民法院、人民检察院、公安机关应 当办理继续冻结手续,每次冻结期限最长为1年 C. 逾期未办理继续冻结手续的,视为自动撤销冻结 D. 如果冻结单位存款发生失误,只能在六个月冻结期后解除冻结标准答案:c 17、《商业银行法》规定商业银行不得向关系人发放信用贷款,这里所说的“关系人” 指的不是()。 A. 商业银行董事 B. 商业银行管理人员所投资的公司 C. 与该银行有结算业务的客户 D. 商业银行信贷人员的近亲属标准答案:c 18、商业银行违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段,吸收存款,发放贷款

商业银行全面风险管理办法规定

商业银行全面风险管理办法规定

**银行全面风险管理办法 第一章总则 第一条为推进全面风险管理体系建设,提升风险管理水平,依据境内外有关监管指引、本行《章程》,并借鉴国际银行业风险管理的经验做法,特制定本办法。 第二条本办法所称风险,是指对本行实现既定目标可能产生影响的不确定性,这种不确定性既可能带来损失也可能带来收益。本办法主要关注带来损失的不确定性。 (一)信用风险。是指因借款人或交易对手未按照约定履行义务从而使本行业务发生损失的风险。 (二)市场风险。是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使本行表内和表外业务发生损失的风险。 (三)操作风险。是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统,以及外部事件所造成损失的风险,包括法律风险,但不包括策略风险和声誉风险。 (四)流动性风险。是指因本行无法以合理的成本及时筹集到客户和交易对手当前和未来所需资金而对本行经营所产生的风险。 除上述风险外,本行还关注外部监管部门或本行董事会要求-2-

关注的其他风险。 第三条本办法所称全面风险管理是指本行董事会、高级管理层和全行员工各自履行相应职责,有效控制涵盖全行各个业务层次的全部风险,进而为本行各项目标的实现提供合理保证的过程。 第四条本行风险管理应遵循以下原则: (一)收益与风险匹配 制定风险管理战略和进行风险管理决策,必须考虑承担的风险是在本行的风险容忍度以内,并有预期的收益覆盖风险,经风险调整的资本收益率能够满足股东的最低要求或符合本行的经营目标。 (二)内部制衡与效率兼顾 本行在风险管理规章制度中明确界定各部门、各级机构和各层级风险管理人员的具体权责,实行前中后台职能相对分离的管理机制。各部门、境内外分支机构和全体员工之间要有效沟通与协调,优化管理流程,不断提高管理效率。 (三)风险分散 本行实现信用风险敞口在国家、地区、行业、产品、期限和币种等维度上的适度分散,防范集中风险。严格遵循监管标准,审慎核定单一客户和关联客户授信额度,有效控制客户信用风险集中度。 本行实现市场风险敞口在国家、地区、市场、产品、期限和 -3-

我国商业银行的公司客户营销策略

我国商业银行的公司客户营销策略 加入WTO后,外资银行将与我国商业银行展开激烈的竞争。可以肯定,竞争的结果将是对客户市场的重新分割。因为,对21世纪的银行业来说,最重要的不是资产概念,而是客户概念,谁掌握了客户谁就掌握了市场和未来,谁就掌握了财富的源泉。鉴于外资银行在加入WTO两年后即可为公司客户提供人民币业务,在有限的过渡期内,如何加强公司客户的营销,巩固并拓展公司客户市场份额就成为我国商业银行面临的重大课题。 一、实行差异化服务,牢牢抓住现有优质客户 当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,即银行80%的利润来自于20%的客户。而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这20%的客户并为他们提供更好的服务上。国外银行普遍投入了较大的人力。财力,模拟和预测客户需求,分析客户贡献度。客户忠诚度,并且大都建立了数据仓库,因此,他们可以通过数据分析和处理,很容易地找出这20%的优质客户。与外资银行相比,我们对客户

的评判还只停留在静止的、片面的、主观的水平上,还不能对客户作出动态的、全面的、客观的评价和准确、高效的选择,这样就导致我们对客户的服务只能是大众化的,而非个性化的。例如,当一个客户向银行提出贷款利率下浮的要求时,银行可能在这单笔贷款上亏本,但却可能在其他业务上赚钱,但是由于银行对该客户使用金融产品的信息掌握得不够全面,不知道他到底是不是优质客户,因而不敢轻易作出决定,这样就影响了服务效率。 由于国内商业银行和外资银行在客户关系管理上存在明显的差距,将导致“入世”后我国商业银行的优质客户可能会投向服务更好的外资银行,加上外资银行在中国市场的客户基础薄弱,资金实力有限,基于对市场和竞争的分析,他们肯定会考虑走“精品”路线,通过电子化手段。产品创新和技术含量高的金融品种千方百计地来挖掘我们的优良客户,能够创造80%利润的客户流失了,剩下来的是一些劣质客户,我们的盈利能力就会被削弱,因此,新形势下的公司客户发展策略首要的一点就是要细分客户,对优质客户实

合规测试试题及答案

合规测试试题及答案 1.商业银行的每个网点在同一会计年度()三家保险公司(以单独法人机构为计算单位)开展保险业务合作。(C ) A、原则上只能与不超过 B、不得与超过 C、原则上只能与 D、只能与 2.在小企业一般授信业务管理办法的授信准入标准,对企业经营者或实际控制人从业经历的年限在(C)年以上,素质良好、无不良个人信用记录。 A、1 B、2 C、3 D、4 3.对产能过剩行业贷款我们要遵循(B)要求,进一步完善差别化信贷政策,区别对待,分类施策,推动化解产能过剩。 A.逐步退出; B. 四个一批; C.整体退出; D.有退有进 4.对于已开展业务合作的担保机构,在对其进行年审或重新准入时,对代偿率在(B)以上的,原则上年审不得通过且()不得再行准入。 A. 5%(含)、一年 B. 5%(含)、两年 C. 3%(含)、两年 D. 10%(含)、两年 5.以下关于与外部人员共享企业重要信息的说法,正确的是:(C)

A. 可以设置为共享 B. 上传至论坛 C. 严格履行审批手续 D. 直接使用互联网发送 6. 商业银行应设立与客户(D)能力相匹配支付限额,包括单笔支付限额和日累计支付限额。 A.资金; B.;技术; C. 抗风险能力; D.技术风险承受 7.要保证信贷资金的安全性,就要对在经营信贷业务中可能遇到的各种风险有所认识并加以防。信贷经营中最直接也是最主要的风险是( C ) A.银行部风险B.法律风险C.客户风险D.经营环境风险 8. 商业银行代理销售的保险产品保险期间超过一年的,应在合同中约定(C)个自然日的犹豫期,并在合同中载明投保人在犹豫期的权利。 A.5; B.10; C.15; D.20 9.风险评级为三级和四级的理财产品,单一客户销售起点金额不得低于( B )万元人民币。 A.5; B.10; C.20; D.50 10.银行业金融机构绩效考评指标包括:合规经营类指标、经营效益类指标、风险管理类指标、发展转型类指标、(D)

司法考试:商业银行法试题及答案解析

司法考试:商业银行法试题及答案解析 1.商业银行的贷款余额与存款余额的比例应符合下列哪项条件? A.不得低于25% B.不得低于10% C.不得超过50% D.不得超过75% 答案:D 解析:见《商业银行法》第39条第(二)项。该条款规定,商业银行贷款,应当遵守有关资产与负债管理规定,其规定之一便是贷款余额与存款余额的比例不得超过75%。 2.任何单位和个人购买商业银行股份总额多大比率以上的,应事先经中国人民银行批准? A.5% B.8% C.10% D.15% 答案:C 解析:见《商业银行法》第28条。 3.在下列哪种情况下,中国人民银行可以对商业银行实施接

管? A.严重违法经营 B.重大违约行为 C.可能发生信用危机 D.擅自开办新业务 答案:C 解析:见《商业银行法》第64条第1款。该条款规定:"商业银行已经或者可能发生信用危机,严重影响存款人的利益时,中国人民银行可以对该银行实行接管。 4.中国人民银行实行何种责任形式? A.行长负责制 B.集体负责制 C.货币政策委员会共同负责制 D.党委负责制 答案:A 解析:见《中国人民银行法》第10条。该条规定:"中国人民银行实行行长负责制。行长领导中人人民银行的工作,副行长协助行长工作。" 5.中国人民银行的亏损应由什么弥补? A.由下一年度的利润来弥补 B.从总准备金中弥补 C.通过发行货币弥补

D.由中央财政拨款弥补 答案:D 解析:见《中国人民银行法》第38条第2款。该条款规定:"中国人民银行的亏损由中央财政拨款弥补。" 二、多项选择题 1.下列选项中的哪些选项符合《商业银行法》的规定? A.商业银行发放贷款应以担保为主 B.商业银行发放贷款应遵循资产负债比例管理的规定 C.商业银行对关系人不能发放贷款 D.商业银行可以发放短期,中期和长期贷款 答案;ABD 解析:见《商业银行法》第2条第2款,第36条。第39条、第40条。 2.商业银行用于同业拆借的拆出资金限于下列何种情况以后的资金? A.交足存款准备金 B.留足备付金 C.归还中国人民银行到期贷款 D.留足当月到期的偿债资金 答案:ABC 解析:见《商业银行法》第46条第2款。 3.商业银行发放贷款必须做一以哪些选项所述内容?

我国商业银行信用风险的影响因素研究

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/e614770188.html, 我国商业银行信用风险的影响因素研究 作者:冯倩楠 来源:《经营管理者·上旬刊》2016年第09期 摘要:信用风险是商业银行面临的主要风险之一。管理好商业银行信用风险不仅关系到 商业银行的生存和发展,而且关系到整个金融市场的稳定和经济的健康发展。本文在对信用风险的概念进行清晰界定的基础上,分析了信用风险产生的原因,并从宏观和微观角度分析影响我国商业银行信用风险的因素,最后就加强我国商业银行风险管理提出有针对性的政策建议。 关键词:商业银行信用风险相关性影响因素 一、引言 商业银行对推动我国经济的发展,维持社会的稳定发挥着不可估量的作用。然而,商业银行在经营过程中也面临着各种风险,主要有信用风险、市场风险、利率风险、法律风险、操作风险等。 二、商业银行信用风险概述 1.商业银行信用风险。商业银行的信用风险包括两方面含义:商业银行自身的信用风险和商业银行面临的信用风险。商业银行自身的信用风险主要是指行业银行由于管、经营等方面的原因出现的违约行为,如不能按时支付给储户利息和本金等。商业银行面临的信用风险主要是指商业银行在经营信贷业务过程中,由于借款人(包括自然人和法人)出现违约行为或其信用质量发生变化而给商业银行造成损失的可能性。本文中商业银行的信用风险主要是指商业银行经营过程中所面临的信用风险。 2.商业银行信用风险产生原因。商业银行信用风险的产生既有客户原因,也有自身原因。客户方面,根据商业银行信用贷款数据,由于国有企业比私营企业拥有更多资源,大部分商业银行倾向于将贷款借贷给国有企业,但是作为商业银行信贷大客户的国有企业,由于权责利不明晰,很大一部分企业缺乏生产管理的积极性,吴敬琏就曾指出:我国国有企业产权仍不明晰,生产经营者的待遇与企业经营状况无多大关系,这使得生产经营者才能不能完全发挥出来。待遇与业绩脱钩也导致经营者很少关心企业信用,商业银行自身方面,目前我国银行(特别是国有银行)主要按照行政区划来设置相应机构,而上级机构对下级机构缺乏强有力的监督措施。虽然一些银行采用了国际上先进的风险管理模式,但是仍处于探索阶段,仍无成功经验。从目前商业银行出现的商业信贷风险数据来看,银行内部员工与信贷客户相互勾结,以隐瞒的方式骗取商业银行贷款所占比重大幅上升,究其原因,银行监管缺失,使得银行员工能游离于总行和分行制度控制之外,既能骗取贷款还能避免受到惩罚,给银行商业信贷带来风险,对银行经营造成影响。

商业银行服务存在的问题和改进建议

商业银行服务存在的问题与改进建议 摘要:随着金融市场化进程的加快,提升服务水平成为银行求生存、求发展的基础。尽管各家银行对服务已经给予高度重视并投入了相当的人力、物力和财力,但是服务本身的系统性决定了其服务水平的提升仅仅依靠硬件的完善远远不够的。各银行在服务管理上仍然存在许多不尽人意之处,本文就银行服务存在的问题进行了分析,并提出了提升商业银行服务水平的建议。 关键词:商业银行;服务水平;改善 一、背景 服务是商业中一个永恒的话题,高质量的服务能给银行带来高附加值。客观地说,目前银行的服务与十几二十年前的状态相比已经有了大幅度的提高,银行也越来越意识到服务的重要性,已经通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等各种手段极大地提高了广大客户对银行服务的满意度,提升银行业的整体形象。特别是在银行产品、功能同质化状况下,服务成为各家银行获得比较优势的关键。但是由于我国银行体制、发展战略管理等方面原因导致我国商业银行数量不多,而且基本处于垄断地位,没什么竞争可言,所以服务方面存在一些的问题,已经严重影响到我国银行业的声誉。 最让我心寒的是近期在我家乡高州所发生的一件事:老人叫邓某芳,高州市新垌 镇新德村人,今年69岁,事发前中风,“既不会动,也不会说话。”邓家为了给老人治病,打算将老人存折里的3万元钱取出来。开始,邓某芳的儿子邓汉林带着邓某芳的户口本、两张身份证(一代证姓名为“邓某方”,二代证姓名为“邓某芳”)。由于办理存折所用的是一代证,与二代证有一字之差,于是,信用社工作人员让邓汉林去村里开证明,证明

二者为同一人。 然而,当邓汉林将村里开具的证明拿来时,信用社又以当地派出所没有盖章为由拒绝了邓的取款要求。无奈,邓汉林又到当地派出所盖章。从派出所回来后,信用社工作人员问邓要取多少钱,邓告知3万,信用社工作人员告诉邓汉林,“邓某芳要亲自来信用社。”最终,家属就将病重的老人拉到信用社,可是工作人员还是不给。僵持之下,老人当场死亡。 当然这只是一个极端的例子,但折射出来的却是商业银行的服务质量已经到了不能不改进的时间点了。 、商业银行服务存在的问题 1在服务文化方面。(1)服务意识不够强,对服务工作的认识不到位。部分员工对客户服务的自觉性不高,服务工作的质量偏低。(2)缺乏内部营销的意识。在拓展业务和日常运作中各职能部门之间本位主义比较严重,不能协调与其他部门的关系,不能形成合力。 2、在服务手段和服务方式方面。商业银行普遍开展了“三声服务”、“站立服务”、“微笑服务”等形式,但总体看层次比较低,而且很多时候对优质客户、存款大户的服 务特别优先,但对普通客户态度冷淡。在以科技创新为动力,加强服务手段创新方面虽然有所进步,但没体现自己的特色,力度还不够。 3、在服务质量方面。(1)往往将服务质量改进作为一种规划,一项运动,一项权宜之计,过后又打回原形。(2)过分强调技术质量而忽视功能质量。服务质量是由顾客感知的质量。它包括技术/结果质量和功能/过程质量。前者是顾客在服务过程结束后的 “所得”。后者是顾客接受服务的方式及其在服务生产和服务消费过程中的体验。顾客感知服务质量取决于顾客所预期的质量和所体验到的质量之间的差距,而不仅仅是服务结果。(3)服务流程烦琐、服务效率不高。员工业务不熟练,执行制度不严,侵害了客户的正当权益;业务办理烦琐;以规章制度为保护牌。而不以客户的实际需要为出发点。(4)对服务投诉的认识与处理不到位。部分商业银行对由于机器故障、程序升级、规章制度等原因引起的客户投诉,处理不及时,损害了银行形象。文章开头所提及的例子,正是这

商业银行规模效率理论

2012年第2期下旬刊(总第472期) 时 代 金 融 Times Finance NO.2,2012 (CumulativetyNO.472)浅析商业银行规模效率理论 杜 峰 (陕西财经职业技术学院,陕西 咸阳 712000) 【摘要】本文从现实角度分析了影响商业银行经营规模效率的主要构成因素因素,在总结国内外有关商业银行有关规模效率理论研究成果的基础上,重点分析的商业银行规模效率理论研究的基本状况。 【关键词】商业银行 规模效率 管理 随着中国经济的持续高速增长,我国的国有商业银行和股份制商业银行,资产负债规模都迅速扩张。我国商业银行的业务规模是否经济,其经营规模是否具有经济效率,将是本文讨论的重点。 一、商业银行规模效率概述 所谓规模效率,是指银行是否在最节省成本的状态下提供产出,即当银行在扩张存款、贷款或资产时,其单位成本的状况。如果产出的增长高于成本的增长,则一该银行处在规模效率状态中,通过扩大规模和提高产出水平,银行可以更有效率地经营;如果产出的增长低于成本的增长,或者说,成本的降低将一导致产出更快地降低,则该银行处在规模无效率状态中;如果产出的扩张所引起成本的增加没有变化,则该银行处于常数规模效率状态。 产业经济学家一般以边际成本和平均成本的关系来区别规模效率和规模无效率。如果边际成本小于平均成本,则存在规模效率;反之,如果边际成本大于平均成本,则不存在规模效率。 二、商业银行规模效率的成因分析 规模效率的成因可以归结为提高收入、降低成本和分散风险3个方面。 首先,从提高收入方面而言,规模较大的银行享有更高的声誉,从而也就更容易开展业务,获取更多的收益。同时,实现管理分工和提高管理专业化水平也需要规模。规模较小的银行,因管理人员绝对数量少,每个人承担多项管理工作,专业化分工不强,因此效率不高。规模较大的银行则可以按照最优组织结构,设立专业化的职能管理部门,管理人员通过合理分工,承担专一的管理任务,从而有利于经验累积,也有利于提高管理工作的整体水平。 其次,规模较大的银行在进行管理信息系统、办公室白动化、数字化改造和巨额的广告费用支出时,可以在更大的业务规模上进行分摊,从而降低成本。同时,管理信息系统和智能办公系统的使用,也可以提高信息传递的速度,从而降低平均管理成本。20世纪90年代,随着金融市场和金融工程学的发展和完善,银行产品推陈出新。由于技术日益复杂,新产品开发的成本也越来越高,产品开发后,只有在大规模产品上进行分摊,才可能有利可图。而且,在竞争激烈的金融市场上,大银行可以以更低的利率吸收存款、发行债券,也更容易在股票市场筹集资金,从而降低银行的融资成本。特别是在“脱媒”的外在环境下,大银行依靠其完善的信息网、多样化的融资手段以及良好的信誉,在获取资金时比小银行具有更大的优势。2004年通过的《巴塞尔新资本协议》允许银行根据内部评级结果来计提资本,而采用内部高级法所需计提的资本比低级法和外部法都少,从而可以节省资本。从资产组合而言,规模较大的银行的贷款更容易进行组合以降低风险,从而也可以少计提资本。因此,在其他条件不变的情况下,规模较大的银行可以节约资本成本,从而使大银行获得了更优越的竞争条件。 最后,银行规模越大,其抵御风险的能力也越强。一方面,商业银行的规模越大,覆盖面越广,所面对的债权就越多,所有债权同时提取存款的可能性也越低,银行面临挤兑的可能性也越低;另一方面,规模越大的银行面对的债务人越多,贷款的风险也就越分散,从而增强了银行的抗风险能力。 三、商业银行规模效率研究 银行是否存在规模效率是银行业效率研究中最早提出的问题。1954年,Alhadeff对加州210家银行1938一1950年的经营绩效采用财务比例分析方法进行研究。他最早提出银行业存在递增的产出规模效率和递减的成本规模效率。1969年,Bell和Muephy 运用边际分析技术,对不同规模银行的成本弹性进行了研究,证明了银行成本规模效率的存在。1981年,Benston,Hanweck和Hum-phrey等人从单一银行制和分支机构银行制的比较角度进行了研究,其结论都证明银行存在明显的规模效率,即银行成本随着规模的扩大而下降,在某一点后停止下降并逐步上升。有关银行规模效率研究的大部分文献都认为,银行的平均成本曲线呈平坦的U型,这说明中等规模的银行比大银行和小银行更具有规模效率。银行可以通过在更大规模上分摊固定资产投资和巨额的营销费用而降低单位成本;可以通过劳动力的专业分工来配置更多的资本以降低单位资金成本;也可以通过资产的投资组合降低风险,相应减少银行风险资本准备,从而实现财务上的规模经济。20世纪90年代,小型零售银行的出现以及大量银行购并事件使规模效率研究进入了新的阶段。Tseng(1999)对美国加利福尼亚州银行业规模经济的研究表明,加利福尼亚州银行业在1989一1991年间存在规模无效率,而在1991一1994年间则具有规模效率,并且工资成本与贷款成本对总成本有着显著的影响。1990年,Tichy对小型零售银行进行研究,他提出,购并对银行成本和收益效率的影响不同。1997年,Akhavein提出,购并提高了银行的成本效率。 总之,理论与实践都证明,规模并非越大越好,超过了一定规模则表现为规模无效率。所以,规模效率研究的另一个任务,就是确定何种规模对银行业最具有规模效率,即u型曲线中的规模效率点在何处。遗憾的是,正如Humphrey(1990)所指出的, (下转第128页) 114 Times Finance

商业银行客户标签体系构建知识讲解

银行客户标签体系构建 在大数据时代,以互联网为代表的现代信息科技将从根本上改变金融运营模式。数据在呈现出海量化、多样化、传输快速化和价值化的变化趋势的同时,也改变了传统金融行业的市场竞争环境、营销策略和服务模式。商业银行“通过产品与服务争夺客户”的背后是一场暗流涌动的数据战。商业智能、大数据分析、数据挖掘、数据价值、信息地图等词汇越来越多地进入到商业银行各级机构管理层和执行层的视野,银行在客户营销、客户关怀、风险监管、业务运营等方面,有关数据分析的应用也更加深入和精细。 这也反映了商业银行因时而变、顺势而为的转型思路,即利用互联网思维和大数据思维,实现战略转型,依托客户服务渠道和大量交易数据的优势,打造以大数据为基础、以客户为中心、重视客户体验、适应新时代市场竞争的“数字银行”。 在此过程中,如何在银行内部以及所有可能记录客户信息的互联网、各类商户系统中的结构化、非结构化,以ZB计的海量数据中获取并筛选有价值的关联信息,是对所有商业银行的一大挑战。而通过构建客户标签,实现快速精准营销,则是商业银行应对上述挑战的有效解决方案。 一、何为客户标签 给客户贴标签是大数据营销中常用的做法,诸如“商务人士”、“育婴妈妈”、“在校学生”、“奢侈品粉丝”等客户标签早已在互联网企业中建立,借助客户标签,互联网企业可实现基于网页设计的广告、营销活动的精确推送。近年来,国内商业银行也开始尝试通过深入的数据分析和挖掘,洞察客户行为、喜好,给客户“打”上各种类型的标签。 合理准确的客户标签的背后是银行对客户全方位信息的深入理解与认知。在这个过程中,银行可以发现哪些潜在客户对营销活动响应度高;哪些客户接受新产品困难,只钟情于传统业务;哪些客户信用度低、风险高或存在欺诈可能。准确勾勒客户轮廓需要结合银行内部数据、社交媒体数据、外部公共数据等多维度数据,深入分析、挖掘后获得潜在客户知识,并依据业务目标对客户进行分类细化,采用类自然语言方式对客户进行描述。如客户标签“手机消费达人”=统计周期[当年(自然年)01月01日至今]+渠道偏好特征[通过手机银行渠 道办理业务]+服务偏好特征=[缴费交易笔数≥4]+交易对手特征[支付宝商户]。一个客户标签通常是一个或多个客户特征的集合,构成集合的特征也称为业务特征规则,是表达客户标签规则的原子组成。 二、客户标签体系的构建 对商业银行而言,基于客户特征集合形成的客户标签有成百上千、甚至成千上万个,这些标签在构建时的业务目的和适用场景各有不同。随着应用标签的场景越来越丰富,商业银行也会逐渐形成一套完整的客户标签体系。

商业银行运营效率分析

商业银行运营效率分析 摘要:作为金融服务企业,商业银行需要开设营业网点并雇佣员工为客户办理金融业务,同时还要设置管辖机构对众多网点或辖属机构实施管理。为了维持众多分支机构的运营活动,商业银行需要发生大量的资源耗费。相应地,商业银行的运营效率成为影响其盈利能力的一个重要方面。 关键词:商业银行金融业务运营效率 一、运营效率的衡量指标分析 近年来,我国开始采用成本收入比来衡量商业银行的运营效率。财政部于2004年发布《财政部关于调整国有商业银行费用成本考核指标的通知》,首次引入成本收入比指标,要求国有商业银行自2004年起将该指标作为费用成本考核指标。随后又在2009年发布《金融类国有及国有控股企业绩效评价暂行办法》,重新规范了成本收入比的计算口径。银监会在2006年发布的《国有商业银行公司治理及相关监管指引》中要求国有商业银行从财务重组次年起成本收入比应控制在35%-45%。 无论是从上述政府主管部门和监管部门的规定看,还是从上市商业银行披露的年报信息看,成本收入比的计算口径均存在一定差异(见表1)。关于成本,银监会与财政部(2009年)的发文均可视为业务及管理费。从上市银行披露的2009年年报信息看,多数行均为业务及管理费,只有交通银行除了业务及管理费外,还包括营业税金及附加和非信贷资产减值损失两项,兴业银行则包括了其他业务成本。关于收入,银监会规定为利息净收入和非利息收入净额,财政规定为营业收入。根据《企业会计准则应用指南(2006)》的相关规定,商业银行的营业收入包括利息净收入、手续费及佣金净收入、投资收益、公允价值变动收益、汇兑收益、其他业务收入等项目。从上市银行披露的年报信息看,中国银行扣除了其他业务成本,而其他银行均为营业收入概念。 根据上述分析,各行成本收入比的口径差异突出体现在三个科目上:营业税金及附加、非信贷资产减值损失和其他业务成本。营业税金及附加是针对商业银行贷款利息收入、手续费及佣金收入等经营收入征收的税金,不同于正常的投入,属于产出的分配,应当作为收入的扣减项,不应纳入成本收入比的成本口径。至于非信贷资产减值损失,相当于对固定资产、无形资产等资本性支出的折旧或摊销的补充,可以纳入成本的计算范围。其他业务成本是商业银行除主营业务活动以外的其他经营活动所发生支出,包括出租固定资产的折旧额等。从2009年上市银行

商业银行风险管理与合规1

商业银行风险管理与合规 一、巴塞尔委员会划分了八大风险种类: (一)信用风险:由于各种不确定因素的影响,使银行在信贷经营与管理过程 中,实际收益目标与预期收益目标发生背离,有遭受信贷损失的一种可能性。1.相似概念:信贷风险(在信贷过程中,由于各种不确定性,使借款人不能按时偿还贷款,造成银行贷款本金、利益损失的可能性,是一种狭义上的信用风险。 2.二者的不同点在于其所包含的金融资产的范围,信用风险包含信贷风险,还包括其他表内、表外业务,如贷款承诺、证券投资、金融衍生工具中的风险等等。(二)操作风险:由于不完善或有问题的内部程序、人员、计算机系统或外部 事件所造成的损失的风险。 操作风险包括四类:人员因素引起的操作风险;流程因素引起的操作风险;系统因素引起的操作风险;外部事件引起的操作风险。 相似概念:操作性风险:仅包括由人员因素,亦即由操作失误、违法行为、越权行为和流程因素引起的操作风险。尽管操作性风险是操作风险中发生频率最高、占比最高的风险类型,但我们不能将操作性风险等同于操作风险。 (三)市场风险:市场价格波动引起的资产负债表内和表外头寸出现亏损的风 险。 市场风险广泛存在于银行的交易和非交易业务中,分为利率风险、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险。 市场风险发生时,往往涉及地区性和系统性的金融动荡或严重损失,因此,市场风险往往又被为系统性风险。市场风险一般不能通过资产多样化来分散和回避,因此市场风险又称为不可分散风险。 (四)流动性风险:资产流动性风险和负债流动性风险。 资产流动性风险指资产到期不能如期足额收回,进而无法满足到期负债的偿还与新的合理贷款及其他融资需要,从而给商业银行带来的风险。 负债流动性指商业银行过去的筹集的资金特别是存款资金,由于内外因素的变化而发生不规则波动,对其产生的冲击并引发相关损失的风险。 (五)法律风险:商业银行经营过程中国由于法律因素导致损失的可能性,包 括法律的内在缺陷、商业银行基于错误的法律理解或法律适用而实施的商业行为、监管机构的不当法律执行等因素导致商业银行遭受诉讼的可能性。主要关注商业银行所签署的各类合同、承诺等法律文件的有效性和可执行性能力。 (六)国家风险:经济主体在与非本国居民进行国际经贸与金融往来中,由于 别国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损失的可能性。 凡是跨国境的信贷,不论其接受信贷的对象为该国政府、私人企业还是个人,都有可能遭受不同程度的国家风险,因而国险比主权风险或政治风险的概念更宽。国家风险包括主权风险和非主权风险。

商业银行客户服务 分测试题答案

单选题 1. 衡量一家银行生存发展能力的重要标志是:√ A规模 B价格 C服务质量 D存在时间 正确答案:C 2. 搞好银行服务的关键是:√ A把客户的不满和怨言化解在萌芽之中。 B注重细节 C工作效率高 D虚心接受客户的批评 正确答案:B 3. 在处理客户投诉时,银行从业人员最不应该做的是:√ A耐心聆听客户的抱怨 B保持平和心态 C尽快查明原因 D和客户争吵 正确答案:D 4. 客户在购买银行服务前,他不可能看到和感受到银行的服务,体现了银行服务的:√ A无形性 B不可分离性 C变异性 D风险性 正确答案:A 5. 银行的经营风险相当大的一部分来自于:√ A竞争对手 B客户 C银行自身

正确答案:B 6. 鉴于服务标准化和质量控制难以实现,银行应该:√ A使用人员信息源 B提供公众易理解的有形暗示 C重视对一线员工的选择和培训 D提供定制化服务 正确答案:D 7. 鉴于消费者对银行的评价经常受朋友、家庭和其他各种意见左右,银行应该:√ A使用人员信息源和创造强有力的组织者形象 B重视对一线员工的培训 C激励员工工作积极性 D使用多个服务点 正确答案:A 8. 体验式服务大受消费者欢迎的原因主要是:√ A它与传统的买卖形式不一样 B为企业创造新的竞争优势 C人们在物质享受的同时也获得精神享受 D让消费者体验消费过程 正确答案:C 9. 下列有关“SERVQUAL”量表的描述中,不正确的是:√ A一个最为常用的服务质量度量工具 B从五个维度来评价服务质量的高低 C专门用来分析质量问题产生的根源 D可以帮助人们判断银行服务质量 正确答案:C 10. 下列哪个因素不是造成服务失误的原因:√ A不可控的外力 B客户有时无法准确表述自己对服务的期望 C服务质量差距的变化 D服务质量没有统一的标准

商业银行经营效率的投入产出分析

哈尔滨工程大学本科生毕业论文商业银行经营效率的投入产出分析 院(系):经济管理学院 专业: 学号: 学生姓名: 指导教师: 2008年6月

哈尔滨工程大学本科生毕业论文 摘要 在当今这个时代,特别是中国入世五周年之后中国金融业逐步全面开放,提高商业银行经营效率、增强国际竞争力是我国金融改革的重要任务。近年来,我国商业银行实施了股份制改革、完善治理结构、加强内部控制等一系列举措,这些措施对提高商业银行效率发挥了积极的作用。但由于金融业的壁垒和限制逐步取消,市场竞争十分激烈。效率是银行竞争力的集中体现,效率的提高和成本的有效控制是商业银行能否在市场竞争中取胜的关键所在。因此,通过对银行效率的评价分析就显得十分重要。尝试在实证研究结论的基础上,为中国商业银行效率研究提供一个基于实证的分析框架和方法,使相关政策建议更具有现实基础和理论依据。本文通过运用DEA方法,选取了具有代表性的12家银行,对之进行了分析,将是本文的研究重点。 本文首先介绍了银行经营效率分析研究的背景和意义以及国内外相关理论,确定效率研究的模型DEA和投入产出指标,选取12家商业银行作为研究对象,对2005年、2006年、2007年的效率进行了评价。通过对各家银行效率的排序,来考察中国商业银行在市场化发展的过程中,效率的变化情况以及相互之间的差异。研究发现,近三年年来我国银行效率的总体情况为股份制上市银行大于股份制非上市银行大于国有银行,银行业的整体效率呈现不断提高趋势。 关键词:商业银行;经营效率;DEA模型分析

哈尔滨工程大学本科生毕业论文 ABSTRACT In now this time, especially after China Joined WTO Fifth anniversary, the Chinese financial industry gradually comprehensively opens, raises the Commercial bank business efficiency, the enhancement international competitiveness is our country financial reform important task. In recent years, our country Commercial bank implemented the joint stock system reform, to consummate the management structure, to strengthen the internal control and so on a series of actions, these measures to raised the Commercial bank efficiency to play the positive role. But because the financial industry barrier and the limit cancel gradually, the market competition is very intense. The efficiency is the bank competitive power centralism manifests, whether the efficiency enhancement and is the cost active control the Commercial bank the key which wins in the market competition is. Therefore, through appears very important to the bank efficiency's appraisal analysis. The attempt in the empirical study conclusion's foundation provides for China Commercial bank efficiency research based on the real diagnosis analysis frame and the method, causes the related policy to suggest that has the realistic foundation and the theory basis. This article through utilizes DEA the method, selected had the representative 12 banks, has carried on the analysis to it, will be this article research key. This article first introduced the bank business efficiency analytical study background and the significance as well as the domestic and foreign correlation theories, definite efficiency research's model DEA and puts into production the target, selects 12 Commercial banks to take the object of study, Efficiency has carried on the appraisal in 2005, 2006, 2007. Through to various bank efficiency sorting, inspects China Commercial bank in the marketability development process, efficiency change situation as well as difference. The research discovered

商业银行练习题及答案(1)..

商业银行练习题及答案(1) 第一章 一、名词解释 1.商业银行:是以经营工商业存、放款为主要业务,并以获取利润为目的的货币经营企业。 2.银行控股公司制:由一个集团成立股权公司,再由该公司控制或收购两家以上的银行,在法律上,这些银行是独立的,但其业务与经营政策统属于同一股权公司所控制。 3.存款保险制度:要求商业银行按存款额的大小和一定的保险费率缴纳保险费给存款保险机构,当投保银行经营破产或发生支付困难时,存款保险机构在一定限度内代为支付,为其提供支持。 二填空题 1.1694年历史上最早的股份制银行——(英格兰银行)诞生了。 2.(信用中介职能)是商业银行最基本,也是最能反映其经营活动特征的职能。 3.(单一银行制)在美国非常普通,是美国最古老的银行组织形式之一。 4. 目前世界上多数政府对银行的监管秉承的是(谨慎监管)原则。 5.我国现行的银行业监管机构是( 中国银监会 )。 三、不定项选择题 1.商业银行的职能作用是( ABCD )。 A. 信用中介 B.支付中介 C.信用创造 D.金融服务 2.商业银行的外部组织形式有( ABD )。 A.单一银行制 B.分行制 C.集团制 D.银行控股公司制 3.现代股份制银行的内部组织形式可分为( ABC )。

A.决策机构 B.执行机构 C.监督机构 D.监管机构 4.银行的管理系统由( ABCDE )方面组成。 A.全面管理 B.财务管理 C.人事管理 D.经营管理 E.市场营销管理 5.政府对银行业实行谨慎监管原则,即“CAMEL(骆驼)原则”,包括( ABCDE )。 A.资本 B.资产 C.管理 D.收益 E.清偿能力 四、问答题 1.如何理解商业银行的性质? 2.总分行制的优缺点是什么? 3.简述商业银行的内部组织结构。 4.政府对银行监管的理由是什么? 5.政府对银行监管的内容是什么? 第二章 一、名词解释 1.信用风险 2.利率风险 3.流动性风险 4.市场风险 5.操作风险 二、填空题 1.银行的核心资本由( 股本 )和( 公开储备 )组成。

商业银行服务创新案例

本科生毕业论文(设计) 题目:商业银行服务创新研究 ——以招商银行为例专业代码:国际经济与贸易(00243) 作者姓名: xxx 学号: xxxx 单位:聊城大学 指导教师: XXX 2010年 6月2日

原创性声明 本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师指导下,独立进行研究取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,论文中不含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得聊城大学或其他教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的相应责任。 学位论文作者签名:日期 指导教师签名:日期

目录 摘要 ...................................................... Abstract............................................ I 前言 .. 0 一、商业银行服务创新的原则及其现状问题 (1) (一)商业银行服务创新的定义 (1) (二)商业银行服务创新的原则 (1) (三)商业银行服务创新现状及存在的问题 (2) 二、商业银行服务创新面对形势及迫切性分析 (5) (一)国内商业银行的竞争日益激烈 (5) (二)入世使商业银行直接面临外资银行威胁 (5) (三)客户需求要求商业银行全面提高服务水准 (6) (四)合作伙伴的潜在要求 (7) 三、商业银行服务创新的实施性建议 (6) (一)建立有效的服务创新机制 (6) (二)完善服务创新手段 (6) (三)创新服务管理,提升服务质量 (7) (四)以技术创新推动服务创新 (7) 四、招商银行的服务创新分析及其推广意义 (7) (一)科技立行不断催生技术创新 (7) (二)产品创新“一招先,招招先” (8) (三)安全增长才是有效增长 (9) (四)“因您而变”:服务创造价值 (9) (五)招商银行服务创新的推广意义 (10) 参考文献 (12) 致谢 (13)

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