简述我国企业营销道德建设应该考虑的方面

随着我国市场经济的不断发展，企业营销道德建设越来越受到重视。企业要想在竞争激烈的市场中立足，就必须重视道德建设。以下是我国企业营销道德建设应该考虑的几个方面：

1. 诚信经营：诚信是企业的立身之本，也是企业营销道德建设的核心。企业应该坚持诚实守信的原则，不虚假宣传、不欺诈消费者、不串通竞争对手等。只有通过诚信经营，才能赢得消费者的信任，树立良好的企业形象。

2. 保护消费者权益：消费者是企业的最重要利益相关者，保护消费者权益是企业营销道德建设的重要方面。企业要提供优质的产品和服务，不得以次充好、夸大产品功能，不得强迫消费者购买，不得搞价格欺诈等。同时，企业还应该建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者的问题和疑虑。

3. 社会责任担当：企业要具备社会责任感，积极履行社会责任。在营销活动中，企业应该注重环境保护，遵守法律法规，不得进行虚假宣传、不得损害社会公共利益。企业还应该关注弱势群体，通过慈善捐赠、公益活动等方式回报社会。

4. 建立良好的竞争机制：企业营销道德建设还需要关注竞争机制的建立。企业应该遵守公平竞争的原则，不得进行不正当竞争行为，

如恶意抢客户、串通竞争对手等。同时，企业还应该注重创新，提升自身竞争力，通过合法合规的方式争取市场份额。

5. 培养专业人才：企业营销道德建设还需要重视人才培养。企业要加强员工的道德教育和职业道德培养，提高员工的道德素养和职业素养。只有具备高尚道德品质的员工，才能为企业的营销活动提供坚实的道德支撑。

6. 加强监管与自律：企业营销道德建设还需要加强监管与自律。政府应加强对企业的监管力度，及时查处违法违规行为，保护市场秩序和消费者权益。同时，企业自身也应建立健全的内部控制机制，加强自我管理和自我监督，确保营销活动的合法合规。

7. 建立良好的企业文化：企业营销道德建设还需要建立良好的企业文化。企业要弘扬正气，树立正确的价值观，倡导诚信守法、团结互助、奉献社会的企业精神。只有在良好的企业文化熏陶下，企业才能形成健康的发展环境，实现可持续发展。

我国企业营销道德建设应该从诚信经营、保护消费者权益、社会责任担当、建立良好竞争机制、培养专业人才、加强监管与自律以及建立良好的企业文化等方面进行全面考虑。只有在道德建设的基础上，企业才能赢得市场的认可和消费者的信任，从而实现可持续发展。

道德营销

道德营销概要一、遵纪守法是道德营销的基础遵纪守法，依法登记，依法经营，照章纳税，按照国家规定宣传，建树诚信品牌。二、“百年老字号”是道德营销的标范承传中华民族“百年老字号”的经营风范，考察、学习当地“百年老字号”店铺经历，以其为榜样做好营销就是道德营销真实写照。百年老字号为什么能长盛不衰？归纳起来有以下几条： 1.与时俱进选择开发产品是根据社会、人民的需求开发产品，如人穿的、吃的、用的。决不脱离当时的社会、当时的时代选择开发产品。 2.注重质量注重产品质量，从原材料选购、到生产、检验每个工序都是精益求精、一丝不苟。 3.和气生财在销售中以礼貌、亲和的语言，诚信的态度，时时事事在整体中都为顾客、消费者着想，给予顾客一切方便，听取顾客的心声，不断改正不足之处，把顾客当作自己的衣食父母，当作自己的亲人，以和气生财为主体，不论生意能不能做成，都是以诚相待，从内心来亲和，只有朋友，没有冤家、怨家、仇家，不做伤害他人的事。 4.管理规范店铺内部制定各种规章制度，生产、销售、整体管理都严格规范管理，并严格执行，管理日益创新，不断完善，与时俱进。 5.创树品牌百年老字号的老板和职员把店里的产品以及品牌当作自己的生命一样爱惜，把自身和产品与顾客融为一体，尊重、服从政府有关部门管理，得到他们的支持。所以这些店铺能成为百年老字号。三、和谐心态是道德营销的核心营销人员要从自身做起，以真心对待每位客户，心田光明朗朗，只有心上市场打开了，才能有和谐的心态，才能有宽广的胸怀，才能有营销的智慧，才能展现营销的能力，才能有市场、有客户。道德营销是以自己人格魅力赢得顾客的心，能够将优质产品和良好服务带给顾客，使顾客获得身心的欢喜。四、皆大欢喜是道德营销的检验标准道德营销的检验标准是皆大欢喜。与时俱进，适应时代的发展，使国家、社会、公司、经销商和消费者都皆大欢喜，就是道德营销。营销道德是指企业的营销活动自觉地接受道德规范的约束，符合社会道德标准，其实质是解决企业如何承担好社会责任，妥善解决企业利益同顾客利益、自然环境利益以及社会利益的关系，强调营利与道德的双重标准，杜绝损害社会和公众利益的营销行为，在谋取利润的同时，也要满足消费、引导消费，传递新的生活标准和新的价值准则，引导社会道德风尚，推动整个社会的文明进步。但在现实的营销过程中，在各个环节都呈现许多不道德的行为，其中关键之一在于媒体，笔者认为是媒体在纵容企业的不道德营销。一、不道德营销的体现如果从具体的4P营销策略开分析，不道德营销主要体现在产品、价格、渠道与促销环节：

简述企业营销中的道德原则

简述企业营销中的道德原则企业营销中的道德原则是指企业在开展营销活动过程中应遵循的道德准则和价值观。这些道德原则涉及到企业与消费者、竞争对手、员工、社会以及环境之间的关系。遵循道德原则是企业可持续发展的基础，对于企业来说，树立良好的道德形象是建立品牌信誉和获得消费者信任的重要途径。以下是企业营销中的一些重要道德原则： 1.诚信原则：企业营销中的诚信原则是指企业在与消费者和其他利益相关者进行交流和交易时，应保持真实、透明和诚实的态度。企业应遵守承诺，避免虚假宣传和欺诈行为，并确保产品和服务的质量符合承诺。 2.尊重原则：企业应尊重消费者的权益和尊严，保护消费者的隐私和个人信息。企业应避免歧视消费者，尊重消费者的多样性，不侵犯消费者的权益和隐私。 3.公平竞争原则：企业应遵守公平竞争的原则，不得进行欺压对手、破坏市场秩序的行为。企业应遵守相关的法律和规定，竞争应在公平、公正的基础上进行。 4.社会责任原则：企业应当充分认识到自身是社会的一员，应在经营过程中承担起相应的社会责任。企业应遵守相关的法律和法规，注重环境保护和资源的可持续利用，积极参与公益事业等社会责任活动。 5.透明原则：企业在与消费者和其他利益相关者进行交流和交易时，应提供真实、准确、全面的信息，不得隐瞒重要事实，消费者应有权了解产品和服务的真实情况。 6.合规原则：企业应遵守相关的法律法规和行业规范，合法合规经营。企业不得从事违法违规的行为，不得侵犯他人的合法权益。

7.利益平衡原则：企业在开展营销活动时应考虑到各利益相关方的利益，努力实现各方利益的平衡。企业不仅要追求自身利益最大化，还要考虑消费者的利益，并以社会和环境的可持续发展为目标。 8.可信度原则：企业应建立和维护自身的可信度，树立良好的企业形象和品牌声誉。企业在营销活动中应建立可靠的品质和服务保证机制，提供高质量的产品和服务。营销是企业与市场之间的桥梁，企业在开展营销活动时应遵守道德原则，建立和维护良好的企业形象和品牌声誉。只有在遵循道德原则的前提下，企业才能获得消费者的认同和信任，从而实现可持续发展。

简述我国企业营销道德建设应该考虑的方面

简述我国企业营销道德建设应该考虑的方面随着我国市场经济的不断发展，企业营销道德建设越来越受到重视。企业要想在竞争激烈的市场中立足，就必须重视道德建设。以下是我国企业营销道德建设应该考虑的几个方面： 1. 诚信经营：诚信是企业的立身之本，也是企业营销道德建设的核心。企业应该坚持诚实守信的原则，不虚假宣传、不欺诈消费者、不串通竞争对手等。只有通过诚信经营，才能赢得消费者的信任，树立良好的企业形象。 2. 保护消费者权益：消费者是企业的最重要利益相关者，保护消费者权益是企业营销道德建设的重要方面。企业要提供优质的产品和服务，不得以次充好、夸大产品功能，不得强迫消费者购买，不得搞价格欺诈等。同时，企业还应该建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者的问题和疑虑。 3. 社会责任担当：企业要具备社会责任感，积极履行社会责任。在营销活动中，企业应该注重环境保护，遵守法律法规，不得进行虚假宣传、不得损害社会公共利益。企业还应该关注弱势群体，通过慈善捐赠、公益活动等方式回报社会。 4. 建立良好的竞争机制：企业营销道德建设还需要关注竞争机制的建立。企业应该遵守公平竞争的原则，不得进行不正当竞争行为，

如恶意抢客户、串通竞争对手等。同时，企业还应该注重创新，提升自身竞争力，通过合法合规的方式争取市场份额。 5. 培养专业人才：企业营销道德建设还需要重视人才培养。企业要加强员工的道德教育和职业道德培养，提高员工的道德素养和职业素养。只有具备高尚道德品质的员工，才能为企业的营销活动提供坚实的道德支撑。 6. 加强监管与自律：企业营销道德建设还需要加强监管与自律。政府应加强对企业的监管力度，及时查处违法违规行为，保护市场秩序和消费者权益。同时，企业自身也应建立健全的内部控制机制，加强自我管理和自我监督，确保营销活动的合法合规。 7. 建立良好的企业文化：企业营销道德建设还需要建立良好的企业文化。企业要弘扬正气，树立正确的价值观，倡导诚信守法、团结互助、奉献社会的企业精神。只有在良好的企业文化熏陶下，企业才能形成健康的发展环境，实现可持续发展。我国企业营销道德建设应该从诚信经营、保护消费者权益、社会责任担当、建立良好竞争机制、培养专业人才、加强监管与自律以及建立良好的企业文化等方面进行全面考虑。只有在道德建设的基础上，企业才能赢得市场的认可和消费者的信任，从而实现可持续发展。

市场营销的伦理与道德

市场营销的伦理与道德市场营销在现代商业社会中扮演着至关重要的角色，不仅对企业的发展起着决定性的作用，同时也对消费者、竞争对手和整个社会产生着深远的影响。然而，在追逐商业利益的过程中，市场营销也面临着伦理和道德问题的挑战。本文将探讨市场营销中的伦理问题以及如何建立道德经营的原则。一、明确产品宣传的真实性市场营销的基本任务之一是将产品或服务呈现给潜在客户。然而，有些企业为了吸引更多的消费者，可能夸大产品的功能特性或者故意掩盖产品的缺陷。这种夸大宣传不仅会误导消费者，还会导致不满和投诉。因此，企业在进行市场宣传时，必须确保所宣传的信息真实可靠，以维护消费者的合法权益和企业的声誉。二、认真处理竞争关系市场竞争是不可避免的，在竞争过程中，企业可能面临各种诱惑和压力，以追求短期的商业利益。然而，为了保持与竞争对手的公平竞争，企业应该遵循伦理和道德的原则。例如，不采用恶意诋毁竞争对手的手段，不通过不正当手段获取竞争优势，以及不滥用市场支配地位等。三、保护消费者隐私权在数字化时代，企业通过收集消费者的个人信息来进行精准的市场推广。然而，过度收集和滥用消费者的个人信息是一种侵犯消费者隐

私权的行为，是不道德的。企业应该建立完善的隐私保护机制，确保消费者的个人信息得到妥善处理和保护，避免信息泄露带来的负面影响。四、诚信合规经营市场营销中存在一些不诚信的行为，比如虚假广告、不正当销售手段等。这些行为不仅破坏市场秩序，也损害了消费者的利益。因此，企业应该遵守法律法规，秉持诚信原则经营，并建立内部监控机制，确保营销活动的合规性和诚信性。五、社会责任担当市场营销不仅仅关乎企业和消费者之间的关系，还涉及到企业与整个社会的关系。企业应该积极履行社会责任，关注社会问题，推动社会进步。例如，通过绿色营销来促进可持续发展，通过公益活动来回报社会等。只有秉持善意和正义的原则，企业才能赢得消费者和社会的认同和支持。综上所述，市场营销在追求商业利益的同时，也应当重视伦理和道德的考量。企业应该建立和遵循一系列道德经营的原则，明确产品宣传的真实性、处理竞争关系的公平性、保护消费者隐私权、诚信合规经营以及履行社会责任。这不仅有助于企业的长期发展，也能够塑造积极的品牌形象，为社会做出积极的贡献。

论市场营销的道德决策

论市场营销的道德决策随着市场营销的发展和应用的普及，市场营销的道德问题越来越引起人们的关注。在市场营销中，企业的目的是获得高收益，但是有些企业却采用不道德的行为手段来谋求利益。为此，在市场营销中出现道德问题是必然的。道德决策是企业人员在面临困难情境时需要做出的判断，并据此行动的过程。因此，道德决策在市场营销中具有重要意义。本文将阐述市场营销中的道德决策问题，包括道德概念、影响因素、解决策略等方面。一、道德概念道德是人类行为规范、价值观与道德准则的综合体，是人们在实践中形成的规范思想。道德问题在市场营销中出现主要是因为企业经营目的与消费者利益之间的冲突。例如，有些企业为了追求高利润，可能会使用虚假的广告宣传或低劣的产品，损害消费者的利益。这种行为会影响企业的声誉和信誉，同时也会损害整个市场的健康。为了更好地理解道德决策在市场营销中的作用，需要了解一些道德概念，如诚信、尊重、公正等。诚信是指企业和消费者在交往中诚实守信，遵守合同，不能诱骗顾客或其他企业，不能利用不正当手段获取商业利益。尊重是指企业在经营过程中要尊重他人的权利，如果企业的一些行为会给消费者带来伤害，企业就要采取相应的措施来避免或减少这种伤害。公正是指企业的经营活动不应该歧视任何消费者，不应该对消费者进行隐瞒、漠视或歧视。二、影响因素在市场营销中，道德决策的影响因素主要有企业经营目标、消费者权益、业务模式、行业规范和法律法规等。企业经营目标是对企业行为的指导方针，如果企业追求的是高利润，就可能会采用不道德的行为手段来谋求利益。消费者权益是指消费者在购买产品和服务的过程中享有的权益。例如，一些企业可能会在产品信息中故意欺骗消费者，以追求更高的

2021年浅析现代企业营销的道德问题

摘要本篇针对现代企业营销道德问题，从多个方面阐述营销道德的缺失表现，分析缺失存在的原因，说明企业营销道德缺失的危害及整顿的必要性，并提出整顿措施。关键词现代企业营销道德措施一、营销道德的意义营销道德是指企业在社会舆论监督和影响下，通过对自身营销行为的自律、约束和规范而形成的企业营销行为规范的总和。它不仅要求企业在获取利润的过程中，不但不能以损害社会和公众利益为代价，而且要使消费者的需求得到满足和满意，不仅要求企业要向社会创造和传递新的生活标准和新的价值准则，而且要引导社会道德风尚，推动整个社会的文明进步。总的来说，道德的营销行为不仅以追求利润或更好满足顾客需求为目标，而且还要切实维护所有消费者及社会的长远利益。对企业而言，重视营销道德能为其带来强有力的竞争优势。二、现代企业营销中的道德问题及表现形式营销观念中的道德问题。传统的营销观念关注的是如何降低生产成本、增加产量和扩大销量，追求企业微观利益最大化。它回避了企业营销行为与消费者需求、消费者利益和长期社会福利之间隐含的冲突，以使企业没有承担社会责任和兼顾消费者及社会长远利益的意识。市场调研中的道德问题。企业市场调研的过程中，一是对调查对象不尊重，包括其尊严和隐私权，；二是对调查信息保密措施做的不好，甚至把资料卖给其他公司。产品领域中的道德问题。产品缺乏应有的质量及标准，提供给消费者的实际利益或效用较小；乱改生产日期贩卖过期产品；在产品生产过程中，对员工人身安全及身心健康造成的损害，对环境造成的破坏；假冒著名品牌、商标，伪造知名企业产品等一系列现象。价格领域中的道德问题。由于市场信息的不对称，消费者对产品的成本、价格无法做出准确的判断，一些企业便利用消费者求名买贵的心理谋取暴利。如变相涨价、哄抬物价，对不同顾客实行差别价格；为扩大市场份额，以低于成本价格进行倾销，排挤竞争对手；采用降低质量标准，以次充好等手段变相涨价等。分销领域中的道德问题。问题集中和突出的反映在生产商、批发商和零售商之间的矛盾和冲突中，如渠道某成员或延迟交货或撕毁供应合同或拖欠贷款，损害渠道其他成员的利益；对不同的分销商利用特权限制竞争，进行垄断等；生产商或代理商不择手段与零售商相互勾结，将竞争者产品排挤在商场外等。促销领域中的道德问题。企业在促销中急功近利、弄虚作假、不择手段，只顾眼前利益，不顾长远和社会利益，如广告宣传中的欺诈行为误导消费者诱骗上当；为追求广告宣传的权威

企业市场营销道德.doc

企业市场营销道德 1我国企业的营销道德缺失原因分析我国企业的营销道德问题是随着二十世纪八十年代经济体制改革后企业的营销行为出现而凸显的。在二十多年的发展过程中，营销道德得到了逐步改进和规范。但由于缺乏正确的导向，仍然存在许多不良营销道德现象。企业一味地追求利润；企业领导者道德意识不高、企业员工素质较低与缺乏健康的企业文化；在评价企业时忽略市场营销道德的遵守情况、社会责任的履行情况等定性指标以及我国的法律法规在某种程度上的不完善都是我国企业营销道德缺失的原因。 2企业进行市场营销道德建设的必要性不良营销道德现象损害了消费者的利益，影响了大众的生活质量，造成了市场信用低下与秩序的紊乱，严重地威胁着社会的经济运行，导致了企业的竞争力下降与社会的不和谐。因此，加强市场营销道德建设势在必行。 2.1企业的社会责任企业的社会责任大致包括对消费者的责任、对政府的责任、对企业职工的责任、对公共设施使用中应负的责任、对资源环境的责任和对公益慈善事业的责任这六个方面。企业履行其社会责任，不仅使企业营销决策不仅以企业利益为出发点，还要以顾客需求和企业承担的社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将

企业利益同消费者利益及社会利益三者有机地结合，使企业短期利益同长远利益更好地结合起来。企业的社会责任感会在一定程度上约束企业的营销行为，减少违德现象的发生。 2.2构建和谐社会的需要企业要在市场中求得生存与发展，不仅需要借助于现代经营管理技术，而且还需要企业家和企业职工有较高的营销道德水平。在建设具有中国特色的社会主义市场经济体制中，必须遵循新的形势要求，建立社会主义市场特征的营销道德体系，形成良好的道德风尚，使我国社会主义市场经济健康发展。企业发展离不开和谐的社会环境，作为企业本身，更要为和谐社会作出应有贡献。 2.3有利于市场培养企业要实现永续经营，才能形成规范而有序的成熟市场。在营销方面，更应该注重营销道德：升华营销人员的实践经验，深化高级营销人员的理论素养；从产品角度来说，生产品质卓越的产品，也是企业得以长期发展的重要条件之一。只有行业得到发展、营销人员得到发展，公司才能够发展。只有公司、行业发展了，才会形成良性的市场，并有利于国际市场的开拓。 2.4企业营销道德失范的危害现实经济活动中大量营销道德失范行为的存在，损害了消费者利益；妨害了市场公正原则；破坏了社会公共利益，不仅对社会、消费者造成众多不良的影响和危害，也严重制约和影响了企

市场营销伦理：经营中需要遵循的道德准则

市场营销伦理：经营中需要遵循的道德准则市场营销伦理是指在商业活动中，经营者需要遵循的道德准则。在当今竞争激烈的商业环境下，遵守市场营销伦理是至关重要的，它能够帮助企业建立良好的声誉，并与消费者建立长期的信任关系。本文将详细介绍市场营销伦理的重要性，并列出遵守市场营销伦理的基本步骤。一、市场营销伦理的重要性： 1. 建立企业声誉：遵守市场营销伦理有助于企业建立良好的声誉。以诚信和公平竞争为基础的市场营销行为会赢得消费者的认可和尊重。相反，如果企业采取不道德的营销手段，如虚假宣传或误导消费者等，将会遭受消费者的抵制和谴责，严重损害企业声誉。 2. 提高消费者信任度：市场营销伦理能够建立起企业与消费者之间的信任关系。只有通过诚实守信的商业行为，才能够赢得消费者的信任和忠诚度。消费者倾向于购买那些诚实守信、品质可靠的产品和服务，而不愿意与那些不守信用的企业合作。因此，遵守市场营销伦理可以帮助企业赢得消费者的长期支持和信任。 3. 确保合规经营：市场营销伦理可以确保企业在法律和道德规范下进行合规经营。遵守市场营销伦理意味着企业遵从相关法律法规，不进行欺诈、不侵犯他人权益，并且与供应链伙伴进行诚实和公平的交易。这样的合规经营能够避免潜在的法律风险和经济风险，保障企业的长期发展。二、遵守市场营销伦理的基本步骤： 1. 尊重消费者权益：企业应该尊重消费者的知情权和选择权，提供真实、准确的产品信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。此外，企业还应该严格保护消费者的个人信息，不得泄露或滥用。

2. 保持公平竞争：企业应该遵循公平竞争的原则，不采取恶意竞争手段，不诋毁竞争对手，不进行不正当的价格垄断行为，确保市场的公平和透明。 3. 设立明确的退换货政策：企业应该建立明确的退换货政策，保护消费者的合法权益。如果产品存在质量问题或不符合消费者期望，企业应该主动承担责任并提供及时有效的售后服务。 4. 建立诚信的广告宣传：企业在宣传产品时应该准确传递产品信息，不得进行夸大或误导消费者的宣传。广告内容应该与实际产品相符，以建立可靠的品牌形象。 5. 关注社会责任：企业不仅应关注自身的商业利益，还应考虑到社会责任。可以通过推行环保措施、参与公益活动等方式来回馈社会，提升企业形象。 6. 倾听并回应消费者反馈：企业应该重视消费者的反馈意见，倾听他们的声音，并积极回应。通过改进产品和服务，以满足消费者需求，建立健康的客户关系。总结起来，市场营销伦理是企业经营中不可或缺的一部分。遵守市场营销伦理能够帮助企业建立良好的声誉，赢得消费者的信任，并确保企业在法律和道德规范下进行合规经营。遵守市场营销伦理的基本步骤包括尊重消费者权益、保持公平竞争、设立明确的退换货政策、建立诚信的广告宣传、关注社会责任以及倾听并回应消费者反馈。通过遵守这些准则，企业可以建立良好的声誉，赢得消费者的支持和信任，并实现可持续的发展。

浅谈企业的营销道德问题

浅谈企业的营销道德问题内容摘要：市场经济条件下营销道德的缺失已引起了全社会的信任危机,企业的营销道德问题日益受到社会各界的广泛关注。本文主要针对企业营销道德问题的具体表现形态，分析其存在的主要原因，并提出企业提高营销道德水平的对策。关键词：营销道德诚信营销当今，随着市场竞争的日趋激烈，营销已成为企业最重要的一项职能。各种各样的营销活动已经深入到社会生活的方方面面，对公众和社会的影响日益突出。与此同时，企业在营销过程中出现了一系列的道德问题，给社会、组织和个人带来了严重的损失。从2005年的“毒奶粉”事件到2006年的“苏丹红一号”事件、SKⅡ事件，部分企业在营销活动中的不道德行为，已经造成了全社会的信任危机。现代营销应当注重道德问题，实施诚信营销，使企业在消费者心目中树立起良好的形象，实现企业的可持续发展。企业营销中的道德问题及表现形态纵观企业市场营销活动在营销策略实施的每个环节，企业都有可能出现道德问题，而且表现形式多种多样。企业营销中的道德问题具体表现在以下几个方面：（一）产品一些企业在利益驱使下，使用劣质或工业用原料加工食品，严重危害了消费者的安全及健康。还有一些企业产品的生产造成环境污染，产品的包装及标签未能提供真实的商品信息，在产品说明书中成分标示不明或未提及产品的副作用，严重侵害了消费者的知情权。比如，2006年质监局查出少数添加剂生产企业以苏丹红化工染料冒充食用添加剂辣椒红色素，销售给辣味制品生产企业；国家质检总局检查发现，已有30家企业生产的88种食品及添加剂含有苏丹红。企业生产合格产品，这不仅是企业基本的道德要求，也是企业生存的根本路径，更是企业的一种社会责任。（二）价格由于市场信息的不对称，消费者对产品的成本、价格无法做出准确的判断，一些企业便把产品的销售价格定得远远高于生产成本，利用消费者求名买贵的心

试论企业营销行为道德建设

试论企业营销行为道德建立营销行为道德是指调整企业与所有利益相关者之间关系的行为标准的总和。它不仅是解决企业如何承当好社会责任，妥善解决企业利益同顾客利益，以及社会利益的关系，而且特别强调企业的营利与道德的双重价值标准。目前，我国很多企业的营销行为还存在许多不道德不标准的现象，从而对我国经济的持续安康开展和社会的和谐进步构成不小的阻力。因此，大力加强我国企业营销行为道德的建立势在必行。笔者认为，现阶段我国企业营销行为道德建立应从以下几个方面着手: 一、大力提倡社会营销行为观念营销行为道德冲突的解决，归根结底是利益冲突的解决，这主要取决于卖方。企业的营销行为导向不但只是满足消费者需要和企业获利，而且还要考虑到符合社会的长远利益，要大力提倡社会营销行为观念。因为法律、法规只是道德标准的最起码的要求，合法的营销行为不一定符合道德标准；而对消费者的教育只是从客观上进步消费者认识程度，也难以完全防止受骗受骗和不合理消费。因此，建立营销行为道德最根本的还是企业要确立并施行社会营销行为观念。企业在营销行为中要加强对营销人员的管理与控制，施行顾客满意战略，形成一套履行道德与社会责任的行为准那么，自觉维护消费者利益和社会利益。二、进一步开展营销行为道德的宣传教育营销行为道德首先是一种观念，这种观念只有被包括企业和公众在内的全社会广泛承受，才能成为企业的自觉行为。为此，必须在全社会范围内广泛开展营销行为道德标准的宣传和教育，使企业和公众深入认识到营销行为道德是社会进步与文明开展的要求，是社会伦理在企业营销活动中的延伸，是企业行为约束机制，是对法律标准的补充。企业文化建立应以营销行为道德标准的树立为核心，形成“重道德、讲城信、负责任、尽义务〞的气氛，把营销行为道德标准浸透到全体职工的意识中去，把执行营销行为道德标准作为自己的责任；政府有关部门或社会团体应广泛利用各种传播媒介广泛宣传，使公众意识到抵抗非道德营销行为是自己的根本权利，增强其自我保护意识；任何一位消费者都有权要求企业营销行为符合社会道德标准，积极地与违法和不道德的营销行为做斗争，任何一位企业成员都有责任以道德标准约束自己的行

我国乳业企业营销道德问题分析

我国乳业企业营销道德问题分析 1.企业营销道德的定义营销道德作为制约企业营销行为的一种因素，是企业和所有利益相关主体之间的关系的行为规范的总和。营销道德是判断企业的营销活动是否符合社会道德的标准，是否违背市场发展规律，同时也评判企业营销活动是否和消费者利益以及社会利益相悖的规范准则。我国乳业企业的不断发展，但是企业营销存在严重的道德问题，其制约着乳业企业的生存和发展。因此我们要研究分析我国乳业企业营销存在的产品问题、价格问题、促销问题以及渠道问题、市场竞争问题，找出完善乳业企业营销道德建设的对策。 2.我国乳业企业营销中存在的问题企业营销活动通过对市场的实际消费需求进行调查和研究，挖掘潜在顾客的消费需求，发现企业的营销机会，选择目标市场，在研究目标客户的需求特点基础上，制定企业营销策略。在实际的营销活动中从产品策略到市场竞争策略的每一个活动环节都存在着营销道德问题。 2.1产品策略存在的道德问题随着社会经济的发展以及人们生活水平的显著提高，人们对乳产品的质量安全健康问题越来越关注。但在实际的生产消费中，乳业企业在追求经济效益最大化的同时，忽视生产产品的质量问题。在生产的乳产品中添加对人体安全健康造成严重威胁的有害物质，如在奶粉中添加“三聚氰胺”。故意欺瞒乳品消费者，出售假冒伪劣产品，用假冒伪劣的乳产品充当优质产品；为刺激消费者的购买欲望，乳产品过度包装严重造成社会资源的浪费，产品包装上提供与包装内的实物信息不相吻合的产品信息；产品因质量不合格等问题造成购买者的财产和生命的严重威胁；以及产品所产生的废弃物对生态环境造成的严重污染。

2.2价格策略存在的道德问题企业应该根据产品的实际生产成本和消费者的实际购买能力来制定乳产品的市场销售价格。但是实际的价格定位过程中，企业欺诈性的对乳产品定价，故意将产品价格抬高，欺骗顾客，再利用“低价销售”或者是“清仓甩卖”等销售手段，给消费者造成商品“物美价廉”的错觉。乳业企业之间为赢得短暂的市场竞争优势，追求企业的经济利润，采用变相低价销售的手段侵犯消费者的利益。同时乳业企业的产品销售价格高出于实际生产成本的几倍。甚至为限制产品价格的下跌，同类乳产品的企业以及经销商垄断产品价格，实施价格一致的手段，造成严重的不道德的营销行为。企业为欺骗以及诱导顾客购买其乳产品，利用消费者对价格知识的缺乏，不提供真实的价格信息，这也属于营销活动不道德的具体表现。 2.3渠道策略存在的道德问题渠道策略指的是产品由生产商到消费者之间转移所经过的路线策略。其涉及到生产商、中间商以及消费者三者的利益关系。渠道的成员在保障自身利益的基础上，从优选择，并用合约的方式规范双方的权利、义务以及经济行为。在实际的营销活动中生产者以及经销商不严格遵守双方签署的合同的相关规定，例如生产者不能如期交货，不能如数交货，或者是经销商不能如期付款，以及产品出现质量等问题时，生产者和经销商相互推卸责任，产品的售后服务不到位等都是渠道策略存在的道德问题。同时渠道成员为实现自身利益的最大化，不顾合约上的规定，销售其他行业产品，损害其他成员的经济利益，以及生产商垄断产品生产，损害经销商的合法经济权益。 2.4促销策略存在的道德问题乳业企业的促销目的是为保证乳产品的真实信息和服务能传递给消费者。但是我国的乳业企业在实际的促销活动中存在严重的道德问题。乳业企业为刺激消费者对本企业产品的购买欲望，隐瞒产品的实际缺点，过度夸大产品的功效，广告宣传过程中，对于产品的使用概念模糊，造成消费者对产品的真实用途的误解，严重影响消费者正

论营销人员的职业道德建设

目录内容摘要： (3) 关键词： (3) 一、营销道德现状分析 (3) 1. 营销道德的概念 (3) 1.1.营销道德的背景 (3) 二、营销人员不道德的行为现状 (4) 2.1 营销不道德行为对企业内部的表现 (4) 2.2. 营销不道德行为对企业外部的表现 (4) 三、营销人员不道德的行为因素 (5) 3.1 营销人员的自身素质问题 (5) 3.2. 企业管理方面的问题 (5) 3.3. 消费者方面的问题 (6) 四、营销人员职业道德的应对措施 (6) 4.1 企业的管理制度和企业的文化 (6) 4.2. 社会治理与消费者监督入手 (7) 五、总结营销人员的道德建设 (8) 5.1. 我们现在应做的任务 (8) 参考文献 (8) 致谢 (9)

论市场营销人员的职业道德建设内容摘要：在道德建设领域里，职业道德有着特别重要的意义。职业道德对社会公德、家庭美德建设有着重要的影响，它对和谐文化建设以至整个社会和谐社会建设，具有巨大的推动作用。然而，现实生活中营销人员的职业道德并没有我们想象中的那么优秀。许多企业单位发展所产生的诸多问题，并非出于职业技能，而其根本原因是出在职业道德方面：营销人员自身因素、社会与企业的管理因素、国家的政治因素等。近年来，我们国家经济社会迅速发展，人们的择业观、从业方式和职业道德观都发生了诸多的变化。这些都值得我们深思。关键词：市场营销营销人员营销道德职业道德道德行为一、营销道德现状分析 1. 营销道德的概念道德的产生和发展，是和人类的生存发展密切相关的。道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体表现。 1.1.营销道德的背景俗话说：“没有规矩，不成方圆”。社会要和谐有序地向前发展，就需要一定的规矩，规范和标准。中华民族历来有崇高的商业伦理文化，主张“诚信守义”，反对欺诈拐骗。然而，在现实生活中，商业不道德的行为时常充斥着我们的生活，注水肉、劣质奶粉、冒牌服装、假烟假酒的出现已屡见不鲜。关于市场营销道德建设的研究，许多发达国家到20世纪90年代已初步形成了企业营销道德理论体系，这对指导企业营销实践起到了很好的推进作用。我国在这方面的理论研究起步晚，成果也较少，并且这些研究主要是从企业层面出发，讨论了如何提升企业的营销道德，关于营销人员自身的职业道德建设提及甚少。本文从营销人员不道德行为的现实表现入手，分析其产生的原因，提出加强市场营销人员职业道德建

我国企业道德市场营销.doc

我国企业道德市场营销论文一、影响我国企业市场营销道德水平的主要因素探究与分析影响我国企业市场营销道德水平因素之市场内部因素 1.众所周知，市场因素是指在相应我国社会经济发展到一定水平的基本条件下，其实质是指企业市场体系发育程度和企业市场机制实际发育程度以及相应企业市场供求状况等市场发展趋势。当企业市场体系逐渐成熟且企业市场机制逐渐完善时，企业市场公平竞争与对应企业产品生产诚信交易原则二者都会拥有一定发展空间。需要强调的一点是，当企业市场成供大于求趋势发展时，此时的企业产品市场的竞争就会日渐激烈，企业产品竞争行为就会收到同行相关企业关注和消费者制约。此时若企业市场因素得到合理优化就会为我国企业市场影响道德基本建设提供较为良好的市场环境。 2.反而言之，企业市场体系不健全和企业市场机制相对不完善等状况也是市场因素中的重点要素之一，产品等价交换和企业公平竞争逐渐被进行含义扭曲和实质颠倒转换。另外一种情况就是当企业市场成供不应求趋势发展时，企业所生产处的产品都具有销路，此时市场竞争日渐下降，此种劣质企业市场因素会在一

定程度上致使一些企业会通过产品垄断进行非道德市场产品竞争，其并未考虑到同行经济效益和消费者利益。影响我国企业市场营销道德水平因素之文化因素应该了解到，我们在进行企业市场营销道德建设时要以文化培训和提高企业生产文化素质重点环节。无论何种企业，其在会在具体社会文化生存和发展中都会在一定程度受到相关社会文化制约和社会文化影响。较为普遍的现象是，一些企业文化素质较高且能有效识别美丑、道德非道德和文明腐朽等，其能够对较为腐朽的文化进行有效抵制和制约，其会在吸纳优秀社会企业文化的基础上塑造出优秀文化以致达到提高企业营销道德水平的主要目的。二、提高企业市场营销道德基本水平的主要对策分析和探讨 1.建立健全相关法律法规，之后在此基础上建立监督机构和检查机构以及执法机构。较为正确的做法是应该增强消费者自我消费保护意识，并要加强广大消费者结构团体体系构建力度。因为当前我国大多数消费者自身保护意识薄弱，同时其产品消费意识也较为缺乏，消费者并不知道用何种方式来维护自身权益。所以我们应该加大消费者消费权益保护意识宣传力度，使其在保护

内外结合加强企业营销道德建设

内外结合加强企业营销道德建设企业营销道德是调整营销过程中企业与所有利益相关者之间关系的行为规范总和,是消费者对企业营销活动的价值判断,贯穿于企业营销活动的全过程。企业营销道德建设既是企业管理行为,又是企业社会行为,是企业内部提升管理内涵的需要,又是外部市场环境的要求。企业应按照社会主义核心价值体系的要求,主动自觉地遵守社会公德、职业道德,加强营销道德建设。 1加强企业营销道德建设的必要性 1.1是市场经济的制度要求。市场经济是建立在一定秩序下的经济制度,维系这种秩序一方面靠完善法律法规,另一方面则是伦理道德约束,市场经济的竞争应当是建立在公平秩序至上的,企业加强营销道德建设是竞争的需要也是竞争的结果。追求利益并最大可能地获得利益是企业在市场博弈中的理性选择,但是如果一味地只知有利不知有义,就会为了暂时的利益而失去健康的未来。市场经济还是开放的经济,在企业日益融入全球化的过程中,企业求生存促发展必须遵循基本的道德规范,建立起诚信、平等、自由、公平和守法的道德体系。 1.2是企业赢得市场竞争优势的需要。道德优势能够帮助企业与相关利益者实现双赢,企业营销战略的实施只有通过使企业和相关利益者都从中受益实现双赢才能获得持久优势,而要做到这一点,就必须构建企业营销道德体系,利用道德优势帮助企业在企业信誉、社会形象、客户关系以及员工士气等诸多方面建立起与竞争对手的差异,获得高度的客户信任以及持久的客户忠诚,给企业带来长期回报。有口碑、有道德优势的企业才能够获得顾客的长期认可,从而建立牢固的市场根基,有利于阻止新的竞争对手进入,有助于赢得市场优势。反之,在信息化高度发达的今天,一个企业的不道德营销行为会在极短的时间内广为人知,遭到广大消费者的唾弃。

营销人员职业道德

营销人员职业道德营销人员职业道德一、营销人员职业道德的主要内容1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才,业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念;要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能,主动准确地传达商品信息;要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求.2．平等互惠,诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者,不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。3．当好参谋，指导消费。营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求,引导消费者接受新的消费观念。同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产.4．公私分明,廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑,不赚取规定之外的私利,不进行转手倒卖等各种谋私活动。二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰,靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场.在市场经济条件下,营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场,无以为继。在营销职业中,只有诚实的劳动和创造,并通过守规、勤业和精业的职业态度和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名,如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下.三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保

(整理)营销的道德

营销的道德“征途” 今年是改革开放30 年，在这30 年的历史中，中外企业无疑是主角，是他们推动着中国社会经济和商业的不断繁荣。但在大好形势之下，我们是否也该居安思危，给企业泼点冷水，说说大家都不在意甚至压根儿没有去想的问题——那就是企业的营销道德。听起来这是一个很沉重的话题，不如我们先来看一个有意思的真实故事吧。20 世纪30 年代，广播电台开始成为主流媒体的时候，英美烟草公司的总裁乔治·华盛顿·希尔(George W a s h i n g t o nHill) 发明了恶心重复广告法。当时电台的播音员不断重复着“Lucky Strike 香烟顶呱呱。是的，Lucky Strike 香烟顶呱呱。”的广告语，把听众逼得抓狂不已。相信看过《兄弟连》的朋友们都知道，二战时期，美国大兵经常抽的就是这个Lucky Strike 香烟。当时，公司内部很多人反对这个广告方法，为了证明自己的方法有效，希尔有一次开董事会的时候，恶狠狠地往光可鉴人的会议桌上吐了一口浓痰，然后掏出手帕，一边擦一边问：“恶心吗？”“正因为这样让人恶心，所以你一辈子都忘不了……”。 1946 年9 月13 日，恶心派广告开山鼻祖希尔撒手归天，当时电台的Break News 中传来了播音员兴奋的声音：“女士们、先生们，乔治·华盛顿·希尔今天死了。是的，乔治·华盛顿·希尔今天死了！” 这个故事的结尾大概让我们都会心一笑，也许刘瑞旗就是看到了这个故事才想起了“羊羊羊”的创意，然而从“羊羊羊”到十二生肖，恒源祥可以说是青出于蓝而胜于蓝。但是，我们应该注意到，希尔的创意是在20 世纪30 年代，而现在已经是21 世纪了。在今天，无论是恒源祥的十二生肖广告还是脑白金、黄金搭档的虚假与恶俗并举，都使我们不得不把营销道德问题提上日程。可以说，营销的道德问题实际上贯穿了企业营销的全过程，从产品生产到分销，到渠道和传播，这是一个非常复杂的过程。道德与利润，朋友还是敌人？我们还是把目光拉回到那个让我们印象深刻的Lucky Strike 香烟吧，希尔的恶心法让Lucky Strike 名声大噪，无论男女老幼都知道了有一种香烟叫Lucky Strike，而且销量也不错，连战场都已经覆盖到了。其实，真正让Lucky Strike 香烟品牌形象大大提升，尤其是

浅析我国企业营销道德问题及对策建议

浅析我国企业营销道德问题及对策建议一、企业营销道德的含义企业营销道德是商业伦理在营销领域的延伸。在早期的研究中，学者们将它看为社会经济道德的一种表现形式，并不是具有明显的边界概念。科瑞特·史密斯讨论了营销实践中的伦理现象，构建了企业营销道德的理论框架。之后，伴随着社会营销理念的广泛传播与企业伦理研究的不断充实和发展，企业营销道德才成为一个相对独立的概念并得到不断深化和拓展。但是迄今为止，企业营销道德仍然是一个富有学术争议的概念，学术界很难对其作出清晰的、一致性的道德伦理判断，避免损害所有利益相关主体利益的营销行为是什么样的，这个问题很难判定。在这个问题中，无法明确判定企业的利益相关群体中，应该优先考虑哪一方的利益。目前，学术界对此问题的解释和界定概括起来主要有三中观点：一是从整个社会角度来看，把营销道德与营销伦理相等同，认为两者都是关于企业营销行为的规范。二是从消费者的道德感知角度出发，利用一些道德标准和规范对企业营销行为的对错及利害做出判断。三是从企业角度出发，认为营销道德是企业的营销活动符合道德行为规范的约束，是对营销环境所持的一种态度，这种态度决定着企业的营销哲学及营销行为，其实质是解决好企业、消费者、环境及社会各方利益的关系。虽然学术界对企业营销道德的概念界定有不同的看法和观点，但究其内涵却是基本一致，即企业在营销活动及其过程中，为了调整企业与消费者、企业与所有利益相关者之间关系而用来判断企业的营销行为是否符合道德标准和规范，是否给社会和消费者、利益相关者带来利益的一系列道德标准和行为规范的总和。二、探讨企业营销道德问题的意义随着我们国家的社会经济的不断发展，企业为社会以及我们广大