现代管理学复习范围
《现代管理学》复习提纲
《现代管理学》复习提纲(1)第一章导论一. 单选1.管理必须做好人的工作，这是决定管理工作成败的关键。
（书P9倒数第5行。
）2.有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。
（书P10第三段第2行。
）3.科学管理是充分发挥生产力作用的前提。
（书P11倒数第6行。
）二.多选1.史前人类社会管理的特点---有五点。
（书P4）2.原始民主的管理制度的表现---有两点。
（书P4第三段第2行。
）3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点---有四点。
（书P5倒数第3行。
）4.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）5.现代管理学具有的新的特点---有四点。
（书P17）6.现代管理学的内容---有五点。
（书P18倒数第6行。
）7.学习现代管理学的具体方法---有五种。
（书P26）三.简答1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.法制化管理的表现---有四点。
（书P9第三段。
）3.管理贯穿于生产力的具体结构中，是社会生产力实现不可缺少的要素。
（书P11倒数第12行。
）4.管理创造出新的生产力。
（书P12第11行。
）5.管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。
（书P15第二段。
）6.学习现代管理学的意义。
（书P20）四.论述1.现代管理的基本特征是---有六点。
（书P8倒数第二段开始。
）2.管理在社会发展中的作用。
（书P10）3.学习现代管理学的途径。
（书P22）第二章管理学的形成和发展一.多选1.早期行为时期的主要变化---四点。
（书P48第三段第3行。
）2.赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素。
（书P49第二段。
）3. 20世纪五六十年代最大的学派：管理过程学派，经验主义学派，人群行为学派，社会系统学，决策理论学派，数量学派。
（书P51倒数第11行。
）4.权变理论可从六方面加以考察：组织规模，组织中人员相互关系和影响程度，组织成员的技巧、能力、志向、兴趣及个人性格，目标的一致性，决策层次的高低，组织目标的实现程度。
自考《现代管理学》复习资料
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1、管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。
2、史前人类社会管理的特点：1）习惯化的管理方式；2）原始民主的管理制度；3）简单的管理机构；4）人格化的管理权利；5）单一的公共事务管理。
3、前资本主义国家管理的特点：1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
4、资本主义社会的管理特征：1）科学管理；2）分权管理；3）法制管理；4）经济管理成为管理的重点。
5、现代管理的基本特征：1）系统化管理；2）民主化管理；3）科学化管理；4）法治化管理；5）以人为本；6）追求效率。
6、现代管理的划分：1）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；2）私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
7、管理在社会发展中的作用：1）管理是维系人类正常社会生活的条件；2）管理是社会资源有效配置的手段；3）管理是社会生产力实现的基础；4）管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
第二节管理学和现代管理学1、管理学的研究对象：1）是研究生产力方面的问题；2）是研究生产关系方面的问题；3）是研究上层建筑方面的问题。
2 管理学的学科特征：1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；2）管理学是一门定性和定量相统一的学科；3）管理学是一门软科学；4）管理学具有鲜明的时代特征；5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
3 简述现代管理学及其特征：1）现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问；2）与传统管理学相比，现代管理学具有变革性、开放性、严密性、实用性等特点。
现代管理学复习范围
现代管理学复习资料1.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。
2.法约尔的一般管理理论认为管理包括五项职能。
3.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是戴维斯。
4.与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是非排他性、不可分割性。
5.行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称人际关系论。
6.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决总经理的职责权限问题。
7.管理思想史上，巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。
8.—般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的法约尔。
9.英国学者查尔斯·巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应釆用固定工资加利润分享制度。
10.霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。
11.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其创立者是诺伯特·维纳。
12.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。
13.梅奥等人通过霍桑实验创立了社会人”假说。
14.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是渐进决策模式。
15.蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指业已存在的饱和市场。
16.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了权威接受理论。
17.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是追踪决策。
18.产生最早也最为简单的组织结构模式是直线制。
19.管理思想史上，德国学者马克斯·韦伯被誉为是“组织理论之父”。
20.将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是矩阵制。
21.提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是学习型组织理论。
22.在管理决策中，只有釆取“满意准则”，才是更合理、更可行的。
提出这一观点的学习型组织理论。
23.传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。
24.同一职系内对职位进行纵向划分的是职级。
现代管理学复习资料
现代管理学复习资料第一章导论管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
在前资本主义各社会阶段管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
现代管理的基本特征：系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件；2、是社会资源有效配置的手段；3、是社会生产力实现的基础；4、是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
现代管理学的特征1变革性2开放性3严密性4实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2学习现代管理学的出发点：一切从实际出发，充分认识我国的国情 3学习现代管理学的重要条件：分析和借鉴国外有关管理理论4系统学习现代管理学的保证：掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法（注意和行政管理学中的方法做区分）1比较研究法2定量分析法3历史研究法4案例研究法5、理论联系实际的方法（根本）行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。
管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。
泰罗的科学管理理论的内容主要有1 科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人；3为了提高劳动生产效率必须实现标准化；4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制； 5 设置计划层、实行职能制； 6 对组织机构的管理制实行例外原则；（单）7 为实现科学管理应开展一场“心理革命”。
法约尔提出管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调与控制。
统一指挥、统一领导、跳板原则（法约尔桥）P44韦伯认为，组织赖以建立的权威有三：1传统权威2超凡权威3合理—合法的权威企业中的非正式组织：指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
现代管理学复习资料
内容大部分是老师给的，有些地方还是需要看书现代管理学1、管理的职能法约尔五种管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制管理职能的相互关系：1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。
2）组织，领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
2、管理者的角色1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色2）信息角色：监督者角色（监督的目的是获取信息）、传播者角色（管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人角色（管理者把信息传递给外界）3）决策角色：企业家角色（管理者对发现的机会进行投资）、冲突者角色（管理者必须善于处理冲突和解决问题）、资源分配者（管理者决定组织资源用于哪些项目）3、管理者的技能（罗伯特卡茨）1）技术技能（基层管理）：管理者掌握和熟悉特定的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）人际技能（对于所有层次同等重要）：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
3）概念技能（高层管理）：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
管理理论的形成与发展古典管理理论1）科学管理理论泰勒，科学管理之父，科学管理理论侧重基层管理2）科学管理理论主要的方面：●工作定额（搬运生铁块实验）●标准化（铁锹实验）●能力与工作相适应●差别计件工资制（通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资）另：甘特提出的是“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日常工资，超额部分还以计件方式发给他奖金。
该方法优于泰勒的“差别计件工资制”，是工资收入有保证成为一种工作的动力●计划职能与执行职能相分离3）原则：制定工作标准、科学利用工时、实行差别计酬、科学地选拔和培训工人、计划和执行分离、实行例外原则（非常规事件）组织管理理论（侧重高层管理）1、法约尔，“现代经营管理之父”1）六种基本活动：A 技术活动，指生产、制造和加工。
「现代管理学重点学习内容复习」
现代管理学重点学习内容复习第一章导论本章是全书内容的前提和基础,主要介绍了有关管理、管理学、现代管理学等方面的基本概念、基本理念和学习的基本方法。
ﻫ管理是一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施，对组织资源进行协调或处理，以达到预期目标的过程。
管理活动人类社会产生以来，经历了四不同的发展阶段,并最终使管理活动趋向于科学化、系统化、法制化。
管理在社会发展中发挥着十分重要的作用，主要从四个方面得以体现。
管理学是专门研究管理活动及其规律和一般方法的科学，具有五方面的特征;现代管理学是在传统管理理论的基础上，综合运用现代理论和方法，研究现代条件进行各种管理活动的基本规律和一般方法的学问，并具有变革性、开放性、实用性等新特点。
现代管理学主要包含五方面的研究内容。
学习现代管理学的重要意义体现于三个方面,学习现代管理学有四条主要途径,同时还有五种比较好的学习方法,即比较研究法、定量分析法、历史研究法、案例分析法、理论联系实际方法等。
〖本章练习〗ﻫ1、简述管理的历史发展的四个阶段及主要特点。
ﻫ答:（一）、史前人类社会管理的特点。
其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落,其特点如下：(１)习惯化的管理方式。
(2)原始民主的管理制度。
(３)简单的管理机构。
（４）人格化的管理权力。
（5)单一的公共事务管理。
(二)、前资本主义国家管理的特点。
国家管理是管理的最为基本的形式。
前资本主义国家管理的特点有:（1）管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段。
(２)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度产生,但在管理中的作用受到限制。
(4)管理思想的提出,但经验管理仍占主导地位。
ﻫ（三)、资本主义社会管理的特征。
（１)科学管理。
（２）分权管理。
(3）法制管理。
(4）经济管理成为管理的重点。
ﻫ(四)、现代管理的基本特征。
(１)系统化管理。
(2）民主化管理。
（3)科学化管理。
(4)法制化管理。
（5）以人为本。
(6)追求效率。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学知识点汇总第一章现代管理思想1.1 管理的概念与特点 - 管理的含义 - 管理的特点 - 管理对象的特点 - 管理活动的特点1.2 现代管理思想的发展与演变 - 管理的科学化 - 管理的人文化 - 管理的综合化- 管理的环境化1.3 现代管理思想的阐释 - 赫茨伯格的双因素理论 - 总体质量管理 - 领导者成效模型 - 收益与市场营销的组合第二章组织与管理2.1 组织的基本概念 - 组织的概念 - 组织的特征 - 组织的种类2.2 组织的形式和结构 - 组织的形式 - 组织的结构 - 分权原则与职责分工2.3 组织的设计与变革 - 组织设计的基本原则 - 组织设计的步骤 - 组织结构的调整第三章管理决策3.1 决策的基本概念 - 决策的概念 - 决策的性质 - 决策的类型3.2 决策环境的分析 - 决策对象的分析 - 决策条件的分析 - 决策者的分析3.3 决策方法及模型 - 传统决策方法 - 现代决策方法 - 决策模型第四章经营战略与竞争优势4.1 战略的概念与基本特征 - 战略的含义 - 战略的基本特征 - 战略的种类4.2 公司经营战略的制定 - 战略的决策因素 - 公司整体战略 - 经营领域战略4.3 企业竞争优势 - 竞争优势的含义 - 竞争优势的来源 - 竞争优势的维持与强化第五章领导与激励5.1 领导的基本概念 - 领导的含义 - 领导的特征 - 领导过程与领导力5.2 领导的作用 - 组织领导 - 组织决策 - 组织激励5.3 组织激励理论 - 马斯洛需求层次理论 - 希尔兹伯格双因素理论 - 期望理论第六章管理控制6.1 控制的基本概念 - 控制的含义 - 控制的特征 - 控制的类型6.2 控制过程的要素 - 控制的计划 - 控制的标准 - 控制的算法6.3 控制的方式及应用 - 市场控制方式 - 内部控制方式 - 人力资本控制方式以上是自考现代管理学课程中的知识点汇总，涵盖了管理思想、组织与管理、管理决策、经营战略与竞争优势、领导与激励以及管理控制等方面的重要概念和理论。
现代管理学复习资料 最全面的资料
[单选]私人管理中的权威非政治性权威，可称之为市场权威或经济权威。
4、管理对象
公共管理以公共领域为对象。
[多选]私人管理以私人领域为对象。主要表现为经济组织的商业活动、会计活动、财务活动、技术活动、安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。私人管理以市场为导向，强调平等竞争，追求利润最大化。
[论述]试述公共管理和私人管理的差别。
现代管理分“公共的”、“私人的”，即公共管理和私人管理大领域。前者指各类公共组织以国家和社会公共事务的管理，比如公共行政管理，非政府公共组织管理；后者指社会成员对个人事务私人领域的自主性、自治性管理，比如家庭管理、私人企业管理、私人事务管理等。
以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
2、世界其他民族古代的管理思想
[单选]行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也是最全面的成果之一。
[单选]公元前2000多年古巴比伦王国，即有了较成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典—— 人类历史上第一部成文法典。
[单选]古代埃及在行政管理方面的主要贡献是设立宰相职务，从而把神权和世俗权力分开来。
《现代管理学》复习资料
第1章管理与管理学
第一节管理概述
（1）管理的含义
[单选]管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
[简答]简述管理的定义
我们把管理定义为：在社会活动中，一定有人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，以人力、物力、财力及其资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
[单选]《政事论》成为印度公共行政管理的奠基之作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现代管理学复习资料1.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。
2.法约尔的一般管理理论认为管理包括五项职能。
3.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是戴维斯。
4.与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是非排他性、不可分割性。
5.行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称人际关系论。
6.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决总经理的职责权限问题。
7.管理思想史上，巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。
8.—般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的法约尔。
9.英国学者查尔斯·巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应釆用固定工资加利润分享制度。
10.霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。
11.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其创立者是诺伯特·维纳。
12.管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。
13.梅奥等人通过霍桑实验创立了社会人”假说。
14.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是渐进决策模式。
15.蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指业已存在的饱和市场。
16.社会系统学派的创始人，美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了权威接受理论。
17.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是追踪决策。
18.产生最早也最为简单的组织结构模式是直线制。
19.管理思想史上，德国学者马克斯·韦伯被誉为是“组织理论之父”。
20.将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是矩阵制。
21.提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是学习型组织理论。
22.在管理决策中，只有釆取“满意准则”，才是更合理、更可行的。
提出这一观点的学习型组织理论。
23.传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。
24.同一职系内对职位进行纵向划分的是职级。
25.传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因是人际关系运动的兴起。
26.在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一职等。
27.作为一项系统工程，职位分类的第一步是职位调查。
28.决策理论学派根据决策给定条件不同，归纳出的决策类型是程序化决策与非程序化决策。
29.“不成熟一成熟”理论主张，在管理中选择领导方式应该以“现实”为中心。
30.按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是低组织低关心。
31.按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐标位置代表任务型领导的是9.1。
32.提出“复杂人”假设，认为人的需要会根据不同的发展阶段、生活条件和环境而改变的是埃德加·沙因。
33.领导者在不同条件下选择不同领导方式，以期达到理想领导效果”的主张属于低组织低关心。
34.领导方式理论归纳的领导类型是放任自流式。
35.某员工善于做表面文章，喜欢在领导面前表现自己，领导决定对他视而不见、不予理睬。
按照强化理论的观点，领导这种做法属于消退。
36.按照马斯洛的需要层次论，处于低层的需要是安全需要。
37.认为“领导者的领导方式应该随着被领导者成熟程度的变化而变化”，这种理论领导生命周期理论。
38.根据强化理论的观点，下面能够归于奖励性强化的措施是消极强化。
39.符合“波特——劳勒模式”的是个人的努力程度取决于激励力的大小。
40.某企业面临整体改制，需要裁减员工、转换机制，而企业员工人数多，改革范围大，情况各异，要求差别大，在这种情况下管理者宜釆用的协调方法是酝酿协商。
41.根据领导生命周期理论，当下属的成熟程度处于不成熟阶段时，领导者应采取的领导类型是高工作低关系。
42.按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为全通道沟通。
43.对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，确保组织目标及计划得以实现的管理职能是控制。
44.管理关系中，管理对象或者下级需要对上级组织或者领导汇报结果、反映情况、提出建议的沟通类型是反馈沟通。
45.反馈控制的依据是结果。
46.防止发生火灾，消防官兵深入仓库检查消防设施及制度执行情况，这种活动属现场控制。
47.发生在计划执行过程中的控制是现场控制。
48.奠定系统论学科地位的主要著作是贝塔朗菲1968年发表的《一般系统论——基础、发展和应用》。
49.在强化的类别中，通过撤销、解除以前消极行为后果以鼓励积极性行为的方法，称为消极强化。
50.1958年美国海军武器局利用网络计划方法来实施“北极星”导弹计划。
51.美国人H.F.甘特发明的、在管理中用来反映和制定计划的常用工具是横道图。
52.综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是网络技术。
53.目标管理过程的首要环节是目标的制定。
54.按照控制对象的范围，控制可以分为局部控制和全面控制。
55.属于系统分析的定性方法的是超理性分析。
56.为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种权力或力量称为职等。
57.在系统分析中，最基本和核心的原则是整体性原则。
58.落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是标准的选择59.举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在8～12人。
60.美国学者阿历克斯·奥斯本（A.F.Osbom）在1939年首次提出的智力激励法，也被称为直接头脑风暴法。
61.系统分析中规范研究主要应用的方法是演绎推理。
62.头脑风暴会议最中心的环节是专家提出方案。
63.20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用，旨在更好发挥专家判断力和创新性的决策方法是德尔菲法。
64.决策树法中，决策树的根基是决策结点。
65.在目标管理中，要使管理人员成功地达到既定目标，必须给予其充分信任，最为有效的方法是授予权限。
66.组织或部门对未来一段时期内组织收支情况的设计是预算。
67.在目标管理中，上级控制的重心主要是目标的最终实现。
68.用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。
69.电视台记者到街头釆访路过市民：“你幸福吗？”这种调查方式属于简单随机抽样调查。
70.管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路的基本手段社会调查。
71.无法对样本结论的代表性或精确程度作定量估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是偶遇抽样。
72.不属于成果评价内容的是工作能力。
73.社会调查研究中只有类别、属性之分，没有大小、优劣之别的变量是定类变量。
74.社会调查过程中，用以表示资料的可靠性与真实性的是信度。
75.行为改造型激励理论是激励理论的重要组成部分，主要包括斯金纳的强化理论、凯利和韦纳的归因理论。
76.为保证创造性讨论的有效性，确保头脑风暴法能够得到有效实施的关键在于讨论程序。
77.与公共产品相比较，私人产品的突出特点是排他性、可分割性。
78.权变理论学派是20世纪70年代在西方形成的一个管理学派，其代表人物有菲德勒、伍德沃德。
79.领导者强制性影响力的产生因素来自于传统因素、职位因素、资历因素。
80.波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有专一化战略、差异化战略、成本领先战略。
81.美国学者吉赛利认为，影响领导效率的激励特征有对工作稳定性的需要、对金钱奖励的需要、对指挥权力的需要、对自我实现的需要、对职业成就的需要。
82.根据“社会人”假设，领导者应釆取的管理方式是满足下属的社会需求、重视非正式组织的存在、建立良好的人际关系。
83.按照赫茨伯格的双因素理论，下面属于保健因素的是生活条件、工资收入。
84.在系统分析使用的方法中，属于定量方法的是线性规划、超理性分析、排队论、动态规划、损益分析。
85.马斯洛需求层次理论认为，人的需要包括生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。
86.组成沟通基本模型的主要部分包括信源、信道、信宿。
87.属于定量决策方法的有确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。
88.实施头脑风暴法的原则包括“庭外判决”原则、自由畅想原则、追求数量原则、取长补短原则。
89.德尔菲法的特征包括匿名性、多次信息反馈、决策结果的统计特性。
90.依据信息的传递方向不同，沟通可分为下行沟通、上行沟通、双向沟通。
91.在人事分类中，品位分类是以“人”为中心的分类。
92.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。
93.控制具有阶段性，同时具有循环性。
94.泰勒认为，实现科学管理应开展一场“心理革命”。
95.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。
96.简述系统化管理的基本要求。
（1）管理主体具有全局概念，注重管理组织整体功能的发挥；（2）管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；（3）管理主体重视结构在整体系统中的作用。
97.简述管理学是一门应用性学科。
管理学是一门应用性学科，它必须时刻和实践紧密结合起来。
首先，它的知识来源于人们的管理实践，是人们管理经验的概括和总结。
其次管理学的知识，必须运用到实践中去才有价值。
再次，管理学知识和理论是否正确，归根到底要接受实践的检验。
实践对管理学产生、存在和发展的这种决定作用，构成了管理学的应用性。
98.简述决策中枢系统的主要任务。
（1）确认决策问题。
决策问题是公共决策的逻辑起点。
（2）明确决策目标。
决策目标正确与否直接关系到决策方案的选择，关系到决策的成败。
（3）组织决策方案的设计。
现代决策的一大特点是“谋”与“断”的分离。
（4）选择决策方案。
最终择定决策方案是决策中枢系统的一项重要任务，也是决策中枢系统行使决策权的重要表现。
99.简述期望理论的内容。
（1）期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率。
（2）要调动人们工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系，绩效与奖励的关系、奖励与满足个人的关系。
100.简述事业部制组织结构模式的缺点。
（1）职能机构重叠，管理人员多，管理费用大。
（2）各事业部之间协调困难，易出现本位主义，忽视企业整体利益。
101.简述协调的过程。
（1）了解和把握组织运行过程中各环节，各要素之间可能出现或已经出现的矛盾与冲突；（2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。
（3）采取措施，消除矛盾与冲突。
102.简述弗鲁姆期望理论的基本内容和其公式。
弗鲁姆期望理论是以“不满足—生产效率”这一假设为依据，认为正是由于人们感到不满足，生产效率才得以提高。
弗鲁姆认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能做到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概论。
用公式表示为M=V•E，其中，M-激励力量，即调动人的积极性、激发行为动机的强度；V-目标效价。
即达到目标后满足个人需要的预期价值；E-期望值，即达到目标并获得相应价值的概率。