ISO9001：2008 内审员试题
ISO9001：2008标准内审员培训考试题
ISO9001:2008标准内审员培训考试题公司姓名: 性别: 得分:一、多项选择题:从下面各题选项中选出一个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内（共18题，每题2分，共36分）。
1．下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2008的要求（）:A 产品的监视和测量 .B 纠正措施和预防措施 .C 顾客财产和产品防护D 监测装置的控制E 设计和开发输入以及设计和开发评审、验证、确认和更改.2．以下哪些方面是企业制定方针目标的主要依据？（）a）市场需求和顾客. b）竞争对手情况. c）社会发展动向. d）政府管理要求.3．质量目标应是（）A 国际最先进水平的B 可以测量的.C 应与质量方针保持一致 .D在相关职能和层次上建立. E 当地质量技术监督局同意的4．关于最高管理者的描述，正确的是（）A 最高管理者就是总经或总裁B 最高管理者只能是一个人C 管理者代表也可由最高管理者兼任D 最高管理者在质量管理体系中的任务描述充分反映了八项质量管理原则中的领导作用.页脚内容1E最高管理者就是指在最高层次上指导和控制组织的个人或群体 .5．质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系的（）A 符合策划的安排.B 符合标准的要求.C 符合组织质量管理体系文件的要求 .D 得到有效实施和保持.E 员工工作符合规范6．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从（）方面去评估？A 所受教育.B 所需培训.C 所需技能. D工作经历. E 职位的高低7．与产品有关的要求主要有（）A.顾客规定的要求，往往是明示的 .B.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求.C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求 .D.组织确定的任何附加要求 .E.顾客的期望.8．供方提供的产品可以是（）A 原材料.B 工序产品加工.C 设计 .D 检验 .E 运输.9．在以下测量设备中，审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态的是（）A 检验科的低温试验箱B 纸品仓库的温度计C 车间电源上的电度表.页脚内容2D 电工用的万用表.E 检验用的刻度显微镜10．内部审核的依据有（）A ISO9001:2008标准 .B 组织的质量管理体系文件 .C 适用的法规标准 .D 审核员的审核经验E 专业知识11．下列各项活动中，（）必须由与现行工作无直接责任者来进行？A 合同评审B 管理评审C 内部审核 .D 供方选择与评价 D 不合格产品处置12．持续改进可以通过以下活动来执行（）A 质量方针和质量目标 .B 审核结果.C 数据分析.D 纠正措施和预防措施 .E 管理评审.13．不可以独立承担审核任务的是（）A 实习审核员.B 技术专家.C 审核组长D审核员14．以下哪些是正确的（）A 审核组可以由一名或多名审核员组成. B实习审核员可以在审核员的帮助下审核.C 实习审核员不能独立承担审核任务，但可以独立出具不符合报告D观察员是审核组的成员.15．依据ISO19011审核工作文件包括（）A 检查表B 抽样计划C 记录信息的表格D审核方案16．审核员应怎样使用检查表？（）A 将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备B 将检查表作为审核的工具.页脚内容3C 严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查D检查表的使用不能限制现场审核活动的内容.17．首次会议的主要目的包括（）A 确认审核计划.B 确定实施审核所需的资源和审核员人数.C 介绍实施审核采用的方法和程序. D介绍认证机构的业绩和要求18．在认证审核过程中确定的不符合项的证据应A 以事实为基础.B 得到受审核方的确认.C 具有重查性. D得到认证机构的同意二、单项选择题:从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将字母填入括号内（共18题，每题1分，共18分）。
ISO9001(2008)内审员培训考核试题
ISO9001：2008内部审员培训试题姓名：工号：得分：一、填空题：（每空2分，共52分）1.ISO9000：2008系列标准中四项核心标准是_________________________、___________________________、____________________________、____________________________.2.ISO9001：2008标准中提及要形成文件程序的标准条款有6个，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、______________________、____________________.3.ISO9001：2008标准建立的理论依据是八大原则，分别是____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________、____________________。
4.特殊过程是指______________________________________________________________________________.5.审核的定义是______________________________________________________________________________.按委托方分类，审核可以分为三种___________________、___________________、___________________.6.不合格项可按严重性分成三级：___________________、___________________、_____________________.二、单项选择题：（每题3分，共33分）1．第三方审核是指（）A.由顾客或客户进行的审核B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C.由供方所进行的审核D.内部审核2．在审核的准备阶段要注重（）A.计划B.确定审核范围C.挑选审核组长和能胜任的组员D.所有以上各项3．八项质量管理原则（甲）与ISO9001（乙）的关系（）A.甲是乙的理论基础B.甲是乙的部分内容C.甲与乙互相补充D.以上全是4．质量手册必须包括（）A.质量方针和目标B.删减的说明C.各过程的顺序和相互作用的描述D.B+C5．表述组织质量管理体系的文件是指（）A.程序B.质量计划C.规范D.质量手册6．标识主要目的是（）A.防止产品混淆B.出了废品可找到责任者C.防止把不合格品当成合格品流转D.A+BE.A+CF.A+B+C7．管理评审工作应由（）A.质量经理负责组织和领导B.管理代表负责组织和领导C.最高管理者领导进行D.负有决策职责的供方董事长领导进行8．组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用是（）A.管理的系统方法B.过程方法C.质量管理方法D.过程改进方法9．如果在审核中没有发现到任何不符合项（）A.审核员不需要召开末次会议B.此质量管理体系没有不符合项的存在C.审核员应该延长审核时间直到发现不符合项D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合的情况,但在此抽样中未被发现10．质量管理体系审核通常用于评价（）A.顾客对产品满意程度B.发现和处理质量问题能力C.质量改进的程度D.建立的质量管理体系符合要求的程度11.审核准则是＂用作依据的一组方针、程序或要求＂，包括（）A．ISO9001:2008标准 B.有关法律法规C．公司的质量方针、目标、质量手册及其它QMS文件D．以上皆是三、审核案例判断：请判断以下各题是否符合ISO9001:2008标准规定？若不符合，为哪一条款？并说明理由。
ISO9001-2008内审员测试题
ISO9001：2008内部审核员测试题一. 判断题（20分，每小题1分）1.客观证据只能是可以看到的事物。
（ ）2.审核过程中，审核小组每日小结会的目的是交流信息，以便发现或证实线索。
（ ）3.应在不符合项报告写明审核员对不符合原因的分析意见。
（ ）4.内部审核时，可以不对总经理进行审核。
（ ）5.必须让被审核方确认不符合的性质（即严重或一般）后，才能正式提交审核报告。
（ ）6.跟踪审核一般由原审核人员进行。
（ ）7.总结会应由审核组长主持，并在会上宣读不符合项报告。
（ ）8.编写检查表的主要目的之一是有助于现场审核的有序进行。
（ ）9.不符合项正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。
（ ）10.审核员不能仅在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查问各种质量记录即可。
（ ）二. 选择题（20分，每题2分）1.质量审核应包括如下几个方面的判定（ ）A.符合性B.经济性C.有效性 D系统性2.客观证据可以是（ ）A.审核员的分析B.存在的客观事实C.被审核人员在其职责范围内所说的话 D现有的文件或记录3.当决定是否应改变对某个供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（ ）A.供方的所有权发生变化B.其产品质量下降C.其质量管理体系有重大变化D.其经营规模发生了变化4.质量审核的主要特点是：（ ）A.完整性B.客观性C.独立性D.系统性5.内部质量审核的基本工作流程是：（ ）A.审核准备B.现场审核C审核策划 D.纠正措施的跟踪E审核报告6.编制集中式年度审核计划时应考虑（ ）A.覆盖与质量管理体系运行有关的所有职能部门B.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时间C.只审核各部门的主要质量职能D.公司产品的市场需求变化7.审核用工作文件和记录主要包括（ ）A.审核计划和检查表B.不符合报告和评审报告C.现场审核记录表D.标准和有关文件8.在哪里可以找到质量审核的判定准则（ ）A.与客户签订的销售合同条款B.与供方签订的采购合同C.各类作业指导书D.公司的植树造林计划。
ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）
ISO9001-2008内审员试卷（答案）.（精选）第一篇：ISO9001-2008内审员试卷(答案).（精选）ISO9001：2008内审员试卷部门：姓名：得分：一、是非题（每题1.5分，共30分）1、公司规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均明确理解。
（T）2、在管理评审会议上必须评审公司的产品/服务质量状况。
（T）3、口头订单也必须进行评审。
（T）4、内部质量体系审核又称作为第一方审核。
（T）5、内审的目的是找出不符合项以便改正，发现的问题越多，审核员越出色。
（F）6、内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行。
（T）7、要素、场所和活动是质量体系审核的范围的三大主要内容。
（T）8、质量管理体系就是对生产过程的控制。
（F）9、内部审核员必须经过资格培训，并由最高管理者批准、授权。
（F）10、审核小组必须由超过2人组成。
（F）11、在选定审核员时，应考虑下列因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调和为被审核部门所接受。
（T）12、内审时，若按选定的样本调查后，没有发现不合格，则应扩大样本的品种及数量，直到发现不合格项。
（F）13、对外来标准如果属国家正式颁布的文件不需要控制。
（F）14、审核完成后，必须向被审核部门发出审核报告，审核报告可以用不合格项报告来代替。
（F）15、内部质量审核员必须是经过培训合格的熟悉公司的业务、了解质量管理的基本知识的公司正式职员。
（T）16、对某项产品返工后仍需重新进行检查。
（T）17、公司应建立系统以确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性及如何为实现质量目标作出贡献。
（T）18、最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
（T）19、公司应对顾客满意/不满意的资料进行分析，以采取相应的预防行动。
（T）20、公司应对培训的有效性进行评估，以确保人员的能力满足工作所需。
（T）二、多项选择题（每题2分，共20分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分）1、内部质量审核有哪些特点？ABCD A 正规性 B）系统性 C）独立性 D）审核是一个抽样的过程2、工序上技艺评定准则尽量采用ABCD A）书面标准 B）样品 C）图示解释 D）操作经验3、在下列哪种情况下须进行追加审核？AB A）发生了严重的质量问题或客户有重大投诉B）组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变；C）第三方审核后获得认证注册资格和证书，而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
ISO9001内审员考试试题5篇
ISO9001内审员考试试题5篇第一篇：ISO9001内审员考试试题简答题：1.ISO9001：2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序”？4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2 内部审核 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施2在编制形成文件的纠正措施程序时，要对哪几个方面的要求作出的规定？．a)评审不合格（包括顾客抱怨）；b)确定不合格的原因；c)评价确保不合格不再发生的措施的需求；d)确定和实施所需的措施； e)记录所采取措施的结果（见4.2.4）； f)评审所采取的纠正措施的有效性。
3．一个组织质量管理体系的设计和实施受哪些因素的影响？a)组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险； b)组织不断变化的需求； c)组织的具体目标； d)组织所提供的产品； e)组织所采用的过程； f)组织的规模和组织结构。
4．审核是为获得审核证据，并对其进行客观的评价，已确定满足审核准则的程度所进行的系统地、独立的并形成文件的过程。
请解释“系统的”“独立的”及“形成文件”的含义系统：有计划、有步骤、有程序、正规的活动独立：审核由与被审核对象无直接关系的人员进行（人员独立）审核员坚持尊重客观事实（工作独立）形成文件文件化的是指审核过程的策划实施会形成文件，而文件也支撑着整个审核过程，形成的文件有：审核计划，审核通知单，审核检查表，审核记 1 录，审核报告，审核不符合项，审核签到表等，这方面体现文件化 5．ISO9001：2008标准对质量方针和质量目标制定有何要求？所谓质量方针就是“由组织的最高管理者正式发布的该织总的质量宗旨和方向。
” 质量方针应与组织的宗旨柑适应，包括对满足要求和持改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目的框架，在组织内得到沟通和理解，在持续适宜性方面得到审。
所谓质量目标是指在质量方面所追求的目的。
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，也就是质量目标应进行分解，有总目标、分目标，使实现得到落实，内容上应与质量方针保持一致，包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，便于检查和考核。
ISO9001-2008内审员试卷答案
ISO9001:2008质量管理体系内部审核员考试试题一、判断题，在正确的题后打“√”，错误的题后打“×”（每题2分，共30分）。
（×）1、内审时，可安排质检部的人员审核质检部。
（×）2、企业的管理者代表可以就外部咨询师或认证机构审核员。
（√）3、所有的原材料、半成品和成品都必须进行标识。
（×）4、所有工作岗位上都要有作业指导程序。
（×）5、特殊工序是质量特性要求高的工序。
（×）6、设计开发过程中的“设计评审”,“设计验证”和“设计确认”必须分三个阶段完成.（×）7、为保证审核的严肃性，内审时内审员务必与被审核者划清界线，不找出问题不罢休。
（√）8、ISO9001:2008中，支持性服务举例增列了“信息系统”,这代表对基础设施的管理范围广泛了一些。
（×）9、通常情况下，一个严重不合格相当于2个次要不合格。
（√）10、设计输入必须包括有关法令和法规的要求。
（×）11、内审时发现问题多的部门一定比发现问题少的部门做的差。
（×）12、产品标识的目的是为了实现产品的可追溯性。
（√）13、对客户个人信息的管理应纳入体系管理或加以适当的重视。
（×）14、在ISO9001:2008标准中提及的“确定determine”和“识别identify”意思相同.（×）15、内审员在进行ISO9001:2008体系审核时必须编制相应的“检查表”。
二、选择题：（将唯一正确答案的序号填到括号内，每题2分，共20分）1.委派的管理者代表应是（C）中的一员a. 一线员工b. 公司的保安人员c. 高层领导d. 外部高级顾问师2. ISO9001:2008标准对监视顾客满意描述不对的是( A )。
3、纠正措施不包括：（B）a. 解决问题的方法,如８D方法b. 防错方法c. 对退货产品的分析d. 针对返工产品的控制4、你受命对你厂的一家供货厂进行质量体系审核，这是（B）a. 第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d. 管理评审5、文件控制程序必须包括（D）a. 评审和批准b. 保存期c. 处置规定d. 以上答案全部6、各企业的质量体系应是……？（B）a. 相同的b. 不同的7、质量手册的用途是什幺？（A ）a. 全面阐述质量体系b. 详细规定全部质量措施c. 描述全部的质量检验、试验和对此需要的文件，如检验、试验计划等防止出现产品责任的发生8、本公司申请质量体系认证所依据的国际标准的最新版本为（D）a. 1987版b. 1994版c. 2000版d. 2008版9、在现场进行审核时，怎样使用检查清单？（D ）a. 您向受审核方出示检查清单b. 您把问题念一遍c. 你把检查清单交给对方，然后提另一些问题d. 您将检查清单作为指南，然后根据与企业相适应的标准和规则进行审核10、下面哪一项为审核员所不应有特质？（A ）a. 好奇心b. 主观c. 公正d. 善于沟通三、简述题（共35分）1.请写出ISO的英文全称（2分）2.请简述ISO成立的背景？（3分）3.请简述企业做内部审核的流程（4分）4.请说明审核方案的实施包括哪些内容？（5分）5.内审员必备的条件（5分）6.请简述第一方审核、第二方审核、第三方审核之间的关系（5分）7.你去供应商处审核，请简述流程及方法？（5分）8. 请指出GB/T19001-2008标准中任意三条体现PDCA循环活动的条款号，并任举一条的内容对照PDCA循环作对应说明？（6分）四、请判断下列事实是否为不符合项，若是，指出它违背了ISO9001:2008标准中的条款并详细解释原因，请在下列三题中任选二题解答,每一题5分，共15分）1.规定，称量仪器所用的测试瓶应经校准，贴有标识，并由化验室统一发放。
ISO19001-2008内审员考试题(含答案)
ISO19001:2008 内审员考试题一、选择题选择正确答案写在（）中（每题1分、共20分）1. ISO9001：2008能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足——的能力。
（）a）顾客要求 b）适用于产品的法律法规要求 c）组织自身要求 d）a)+b)+c)2. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指（）a）审核结论 b)审核发现c）审核方案 d）审核证据3. 以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行：（）a.合同评审b.设计评审c.质量体系审核d.以上都不是4. 在审核前，审核员准备好检查表是为了：（）a.更好的熟悉标准b.对将要审核的内容作一全面的考虑，更好完成审核任务c.按严格安排好的路线进行审核d.向受审核方提出更多的问题5. 抽样调查时，要注意：（）a.抽月底生产的产品作样品b.抽技术文件作样品c.抽夜间生产的产品作样品d.不能轻易接受受审核方事先准备好的样本(品)6. 在本标准中，术语“产品”仅适用于：（）a.预期提供给顾客的或顾客所要求的产品b.产品实现过程的产生的任何预期输出c．a)+b)7．一个企业应根据不同客户要求建立多个不同的质量体系（）a.是b.不是8．在第一次内审中，对公司各部门的审核必须涉及标准的所有要素（）a.是b.不是9．下列哪种文件应在现场审核前通知受审部门（）a）审核计划 b）检查表c）审核工作文件和表式 d）a+b+c10．一次内部审核的结束是指：（）a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后11. 组织应采取适当的防护措施有：（）a）原材料 b）半成品c）成品 d)上述三类12. 产品要求可由：（）a）顾客提出规定 b）组织预测顾客的要求规定c）法规规定 d）a+b+c13. GB/T19001-2008标准中“7。
3设计和开发”是指——的设计和开发（）a）产品 b）过程c）体系 d）a+b+c14．质量手册可以不包括（）a）质量方针目标 b）程序或其它引用c）过程顺序和相互关系 d）裁减细节和合理性15. 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的组别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为（）a）管理的系统方法 b）过程方法c）基于事实的决策方法 d）系统论16. 当某份合同修改时，必须：（）a）组织会议评审 b）向总经理汇报c）通知促销员 d）将修改内容及有关信息通知有关职能部门17. 除非得到的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
ISO9001质量与环境管理体系内审员标准考试题与答案2008版-2
ISO9001-2008版内审员培训试卷单位：姓名：分数：一、选择题：将选择正确的短语代码写在（）中，（每题3分）。
1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品；2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款；c．仅限于删减有关监视和测量的条款；d．可删减组织做不到的条款；3、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ）a．提供产品符合要求的记录；b．提供质量管理体系有效运行的记录；c．提供认证机构证实体系运行的记录；d．a+b两种; 4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求； b. 符合计划的安排并得到有效实施； c. 得到有效实施和保持；d．a+c 5、质量目标：（ a ） a. 是可测量的； b. 是已达到的； c. 在质量方面所追求的目的 d. 是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ） a.实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（ d ） a. 审核的目的和范围； b. 有关质量管理体系的要求； c. 审核所需时间（人.时/日）； d. 上述全部8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：（ d ） a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备； b. 使用自动化程度最高的生产设备； c. 使用适宜的生产设备； d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（ d ） a. 向受审核方出示检查表； b. 把问题念一遍，然后进行检查； c. 把检查表交给受审核方，然后提问； d. 将检查表作为检查的辅助手段；二、判断题：认为正确或完整的请画“，不正确或不完整的请画“。
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ISO9001：2008内审员试题（本试题满分为100分，考试时间为120分钟，70分为及格分数）学员姓名：学员公司名称：得分：一、填空题：（每空1分，共10分）1、ISO是，ISO成立时间为，其总部位于。
2、ISO9000自1987年诞生至今共有，、、共四个版本。
4、ISO9001的文件架构共分为，，及四个阶段的文件。
二、是非题：（每题1分，共5分）1、组织可根据标准的要求，自由决定是否编制程序文件或其它文件。
（）2、工作环境即为员工提供良好的资源，如防尘、噪音、寒酷热的设施等。
（）3、如可行，产品的设计和开发确认应产品交付或实施前进行确认。
（）4、组织的质量方针是最高管理者制定。
（）5、组织应对适当的数据进行分析，以证实提供的产品或服务符合规定的要求。
（）6、ISO9001标准允许删减的原因主要取决于顾客的要求。
（）7、组织的ISO9001管理体系的管理者代表可以是专职的，也可以是兼职的。
（）8、不合格品的让步处理必须经过顾客或执法机构同意，组织不能擅自处理。
（）9、质量目标应是可测量的。
（）10、组织应确定需要实施的监控和测量以及所需的监视和测量装置，以证明产品是否符合规定的要求。
（）11、文件可采用任何形式或类型的媒体。
（）12、ISO9001：2008标准中出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序。
（）13、ISO9001：2008标准规定，文件经修改应重新进行评审与批准。
（）14、文件应保持清晰、易于识别。
（）15、组织不应对外来文件加以识别，并控制其分发。
（）16、组织应防止作废文件的非预期使用。
（）17、质量记录是一种特殊类型的文件。
（）18、组织应规定质量记录的（）。
标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
19、组织的质量目标是由最高管理者制定。
（）20、组织应在相关的职能和层次上建立质量目标。
（）21、组织的最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。
（）22、组织的管理评审可不形成记录。
（）23、组织可不保持教育、培训、技能和经验的适当记录。
（）24、组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。
（）25、组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
（）26、组织应对采购的产品进行验证。
（）27、产品的标识包括产品身份的标识和产品状态的标识。
（）28、若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客，并保持记录。
（）29、当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。
（）30、组织应按策划的时间间隔进行内部审核。
（）三、选择题：（每题1分，共15分）1、与产品有关的过程包括（）A、顾客规定的要求B、有关法律法规的要求C、组织识别或附加的要求D、A＋B＋C2、组织可以删减质量管理体系要求是（）A、仅限于产品实现过程B、仅限于产品的支持过程C、取决于产品的性质和法规要求D、A＋C3、质量手册必须包括（）A、质量方针和质量目标B、删减说明C、各过程的相互作用D、B＋C4、顾客的要求包括（）A、书面合同要求B、电话订单C、任何方式的包括产品功能、交付和交付后活动D、A＋B＋C5、监视和测量设备偏离校准状态，应（）A、评价设备的测量能力B、评价测量结果的有效性C、采取适当措施D、B＋C6、ISO9000族标准包括（）A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011E、以上全是7、“ISO9001：2008质量管理体系—要求”中应用的相关述语，来自（）A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、以上全是8、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（）A、组织的规模和活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度；C、人员的能力D、以上全是9、组织应编制和保持质量手册，质量手册包括（）A、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B、为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C、质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
D、以上全是。
10、组织应规定质量记录的（）A、标识、贮存B、保护、检索C、保存期限和处置所需的控制D、以上全是11、质量方针应（）A、与组织的宗旨相适应B、提供制定和评审质量目标的框架C、在组织内得到沟通和理解D、以上全是12、组织进行管理评审的目的是评价质量管理体系的（）A、适宜性B、充分性C、有效性D、以上全是13、管理评审的输入应包括以下方面的信息（）A、审核结果B、改进的建议C、顾客反馈D、以上全是14、在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容（）A、产品的质量目标和要求；B、针对产品确定过程、文件和资源的需求；C、以上全是15、在进行设计和开发策划时，组织应确定（）A、设计和开发阶段；B、设计和开发的职责和权限。
C、以上全是四、简答题：（每题5分，共20分）1、ISO9001：2000标准中需要建立“形成文件的程序”的条款有哪些？2、简述“纠正”、“纠正措施”、“预防措施”的内涵，并举例说明。
3、试述内审的一般程序。
4、什么是第一方审核、第二方审核、第三方审核、他们有什么区别？五、判标题：请根据ISO9001:2008判断以下各题所述情况不符合该标准的哪个条款号。
（每题1分，共15分）1、某公司原料仓库的不同等级的布匹均堆放在一起，发料时仓库管理员凭记忆发出所需等级的布匹。
2、某服装厂从事来料加工，在缝制一批灯芯绒夹克衫时，发现顾客提供的这批来料不仅数量不足，而且质量很差。
而这批料进厂时，该厂未作任何检查。
3、某贸易公司为某单位供应一批文件柜，合同规定由贸易公司送货到该单位仓库，但一批文件柜经该公司采购并检验合格的文件柜送到该单位仓库时，有一半多的文件柜油漆因在送货卡车上互相碰撞而导致油漆剥落、表面划伤和玻璃破损。
4、某电脑操作人员经过相应培训并拥有其单位发给的上岗证，但操作电脑时因不熟练经常出差错。
5、某电器厂有一道绝缘处理工序，需对线圈进行预烘，浸满两次绝缘漆，每次浸后还要烘干。
对漆的调制也有要求，过程比较复杂。
但工人均凭经验操作，无任何工艺文件，结果是废品率很高。
6、某进出口公司国际贸易合同履行程序规定，进口合同的信用证应经业务副总经理批准后方能通知银行开证，而该公司的质量手册规定，信用证开具的审批权为总经理。
7、审核员发现业务员违反操作规程，业务员解释：“这是业务经理要求的。
”业务经理说：“企业发展部要求修改此文件。
”审核员问：“修改的文件在哪里？”业务经理说：“管理者代表外出，要等他一个月后回来再批准发布。
”8．某线路板焊接加工企业，客户都是带料加工。
审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？”检验员说：“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我们只负加工的质量责任，物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。
”9．某塑料门窗厂，角焊接机通过控制焊接温度、压力和时间来控制产品的焊接强度。
审核员问车间主任：“对于焊接机上的温度、压力显示仪表是否进行校准？”车间主任回答：“我们没校准过，但是机器是由电脑控制的，因此不会有什么问题。
”10．有一批顾客退回的含有外观不合格的产品，公司派检验员将其中合格的挑出来重新装箱，入库时仓库管理员发现这些重新装箱产品的合格证没有检验员的签章。
11、程序文件规定，必要时应对产品进行追溯，其追溯路径为：产品合格证――随工单――领料单。
审核员看到，在领料单上没有领出原料的批次号或进货日期。
审核员问检验科长：“这样能由成品追溯到原材料的来源吗？”科长说：“这是个问题，不能追溯到来源。
”审核员又问：“如果要求你们在领料单上注明批次号或进厂日期，能做到吗？”科长：“可以做到。
”12、某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀。
问工人：“工艺指导书对于焊点间距有没有规定？”焊工回答：“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经验就知道应该掌握的焊接间距。
”审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。
但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定：“焊点应该分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。
”上述两份文件均由总工程师批准。
13、涂料厂《进货检验规程》规定应对每批采购的物资进行进货检验。
审核员在质检科查阅进货检验记录发现，3月15日和3月20日两批进货的钛白粉，合在一起只提供了一份检验报告。
检验员说：“这都是一个厂的产品，所以我们就出一份检验报告了。
”14、某乡镇润滑油厂希望通过质量管理体系认证，于是请来咨询公司进行现场了解情况。
在车间咨询师看到一个大的搅拌罐，下面用煤火加热。
车间主任介绍说，这个罐里放的是基础油，我们加人添加剂，边加热边搅拌。
咨询师问：“为什么不用蒸汽或电加热，而用明火？”车间主任说：“由于我们目前资金紧张，因此只好用煤火代替蒸汽加热。
好在我们一直很注意安全，因此没发生过问题。
”咨询师说：“这样做是明显违反安全规定的，应对设备进行更改。
’这时厂长插话说：“别的公司也是这么做的，听说也通过了认证。
”15、在机器制造厂的第一车间，审核员看到剪板机、冲床等都是由国外购进的设备，车间主任自豪地说：“最近几年我们厂效益不错，陆续从国外购进了一些先进的设备，这对我们提高产品质量有很大的帮助。
”审核员看到这些机器上都有原厂用英文写的安全操作注意事项的铭牌，便问车间主任：“这牌子上写的是什么意思？”车间主任不好意思地说：“我不懂英文。
”审核员又问操作工人是否懂得牌子上写的内容，工人也说不懂。