【2018最新】医院开展优质护理服务示范工程活动总结pptword版本 (1页)
优质护理服务示范工程 活动总结
优质护理服务示范工程活动总结随着人口老龄化程度的不断加深，护理服务的需求逐渐增长。
为了提升护理服务质量，促进护理人员技能的提高，我公司积极参与并组织了优质护理服务示范工程活动。
经过一段时间的精心筹备和实施，该活动圆满成功。
以下是对该活动的总结和反思。
一、活动概述优质护理服务示范工程是一项以提升养老院护理服务质量为目标的活动。
我们通过与多家养老院合作，邀请专业的护理指导团队，通过培训、督导等方式，向护理人员传达优质服务的理念和技能，推动养老院护理服务的整体提升。
此次活动共计涉及XX家养老院，培训XX位护理人员。
二、活动成果1. 技能提升：经过系统的培训和指导，参与活动的护理人员的专业技能得到了较大程度的提升，可以更好地为老人提供护理服务，包括协助洗澡、翻身、餐饮等。
他们学会了更高效、更温暖的沟通方式，增强了对老人的关爱和关注。
2. 服务质量提升：在活动推广的过程中，我们以护理服务质量的提升为出发点，通过建立标准化的工作流程和管理机制，提高了养老院的服务品质。
不仅提高了老人的满意度，也为养老院的品牌形象树立了良好的口碑。
3. 团队凝聚力：该活动不仅加强了养老院内部的团队合作意识，也增强了与外部合作机构的联系与互动。
围绕着提升护理服务质量这一共同目标，各方共同努力，形成了合力，提高了整体工作效能。
三、存在的问题及解决方案1. 培训课程设计不够个性化：由于养老院的特殊性，每家养老院的护理需求有所不同，因此，我们应该根据实际情况，对培训内容进行细化和个性化的设计，以更好地满足不同养老院的实际需求。
2. 运营管理不够规范：在活动实施的过程中，应对养老院的运营管理进行全面的规范化、标准化培训，加强对工作流程的统筹和指导，确保养老院的运作更加高效和统一。
3. 内外协作需要进一步加强：在活动组织过程中，应更加注意外部合作伙伴的配合与沟通。
在服务推广的过程中，与养老院的合作不仅仅是培训，还包括对后续工作的跟踪和指导等方面。
优质护理服务工作总结ppt
成功经验可以包括：有效的沟通协调、创新 的服务模式、良好的团队建设等。
失败的教训
总结失败的教训，分析其背后的原 因，以及为其他项目提供的借鉴。
VS
失败教训可以包括：缺乏有效的沟 通协调、不完善的培训体系、不充 分的项目风险管理等。
对未来的启示
基于上述经验与教训，提出对未来优质护理 服务项目的启示。
对未来的启示可以包括：建立有效的沟通协 调机制、加强培训和管理、完善项目风险管
理等。
06
结束语
主要观点的回顾
总结了我们在过去一年里取得的成果和进步。 强调了团队在提供优质护理服务方面的重要作用。 指出了我们在某些方面可以改进的地方，并提出了改进措施。
感谢2
感谢团队成员的辛勤工作和付出。
定期评估护理服务效果，及时改进服务项目，以提高服 务质量。
护理服务流程
01
制定完善的护理服务流程，确保服务效率和服务质量；
02
针对患者的不同情况，提供合理的护理服务流程，以提高服务
效率；
严格把控护理服务流程，确保每一步骤都符合规范要求。
03
护理服务团队
组建专业的护理服务团队，确保服务专业性和 可靠性；
感谢合作伙伴的理解和配合。
03
展望未来
01
明确了今后工作的方向和目标 。
02
提出了未来一年中需要重点关 注和解决的问题。
03
鼓励团队成员继续努力，为提 供更加优质的护理服务而奋斗 。
THANKS
谢谢您的观看
工作总结概述
对过去一段时间内优质护理服务的开展情况进行全 面梳理和总结。
对各项工作的进展情况进行深入剖析，找出工作中 的不足和问题。
对未来工作的方向和重点进行规划和展望，提出 切实可行的措施和方案。
“优质护理服务示范工程”活动交流汇报幻灯片PPT
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“优质护理效劳示范工程 〞
活动交流汇报
宣威市中医医院护理部
“优质护理效劳示范工程〞概况
2021年1月，卫生部办公厅印发?2021年“优质护理效劳示范工程〞活 动方案?的通知；
2021年7月30日云南省卫生厅在玉溪市召开了云南省“优质护理效劳 示范工程〞现场工作会；
认真组织学习、交流研讨会
参观学习 海纳百川
参观玉溪市人民医院及中医院、曲靖市第一人民医院，交流学习
领导重视 全面部署
召开“优质护理效劳〞示范工程启动仪式
上海护理专家莅临指导 讲课授学
上海中医药大学附属曙光医院护理部主任、主任护师、 硕士生导师张雅丽教授亲临指导
示范工程活动实施步骤
“优质护理效劳示范工程〞活动目标
从最根本标准护士的职业用语和行为举止着手
耐心解释做到“四个不〞 不直呼床号 对询问不说不知道 对难办的事不说不行 患者有主诉不说没事
优质护理效劳措施
床边工作制 把护士还给病人，让护士把时间多花在病人身
上，从以前的护士“围着医生转〞变成“围着 病人转〞
优质护理效劳
为减少责任护士工作过程中的“无用功 〞，我们改进了“多功能床边护理工作 车〞，工作车上携带有其负责主管的病 人所需要的所有治疗、护理、记录的用 品，便于护士在病房里为其负责的病人 完成诸如补液、记录、交流等工作 。
3、2021年1月医院成立“优质护理效劳〞领导工作小组，制定 实施方案
4、2021年2月，护理部具体落实“优质护理效劳〞实施方案 5、2021年3月，院长带着全院护士长参观曲靖市第一人民医院
的优质护理效劳 6、2021年3月召开全院护士大会宣传发动，全院各病区正式启
优质护理服务工作总结 PPT课件
曾经有人这样比喻：
与人相处，最大的距离莫过于近在 咫尺却犹如天涯！
这是一种“心的距离”。 的确，授人坦诚、待人真诚是每个人 心中成功的处事之道。
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作为护士，更是希望真正走进 患者内心世界，了解他们，帮助 他们。然而，一直以来护患相处 却经常出现“相识容易，相处难” 的尴尬局面。
使用目的，患者心中的茫然消除了。
检查前-护士把检查的目的、配合等注意事项一一
告知，患者内心的恐惧不见了。
9
贴心的言行让患者和家属看在 眼里，记在心上。
感慨动容之间，心的距离已经 不远了。
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在4个月的活动期间，7A全体护士积 极投入卫生部确定的“优质护理服务示范 工程”活动中，牢记“以病人为中心”的 服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质 护理服务工作，朝着“患者满意、社会满 意、政府满意”的目标不断前进。
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三、由护理组长（主管护师担任） 根据病情变化，每日监督、检查下 级护士完成的各项基础护理工作， 6-9月份，共为6466人次实施了基 础护理，有效保证了基础护理的质 量。
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四、针对病区存在的问题及病 员提出的意见积极进行整改，针 对我科白天工作量大，护士少， 存在潜在风险，及时调整加强午 间护理人员，确保每位病员及时 得到治疗。
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关注患者情绪； 做好心理护理； 夯实基础护理； 开展优质护理服务。 正是病人所需要的，也是护理人员努力的 方向。为了能够给患者提供无缝隙护理，保 证基础护理的全面落实，我们进行了大胆尝 试。
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如今，走进7A病区的病房，护士们愉快地 在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作 细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一 切都是那么自然，护患之间，护士与家属之 间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每 一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声 “谢谢”。
优质护理服务示范工程 活动总结
优质护理服务示范工程活动总结近年来，随着人口老龄化的加剧，护理服务的需求日益增长。
为了提高我市护理服务的质量和水平，增强社区居民的健康意识和健康素养，我们积极开展了优质护理服务示范工程活动。
下面就本次活动进行总结和评估。
一、活动概述优质护理服务示范工程活动是由我市社区服务中心主办，旨在倡导和推广优质护理服务理念，提升护理服务水平，增加居民的获得感和满意度。
活动于今年X月X日启动，历时两个月，覆盖我市10个社区，共计参与人数XXX人。
二、活动内容与亮点1. 护理服务技能培训针对社区护理人员，我们组织了一系列的护理服务技能培训课程，包括基础护理知识、病情观察与评估、常见病护理、护理操作规范等方面的培训。
通过专业指导和实践演练，提升了护理人员的专业素养和技能水平。
2. 实施护理服务活动在活动期间，我们组织了一系列以社区居民为主体的护理服务活动，包括健康讲座、健康检测、康复推拿、心理疏导等。
这些活动不仅提供了方便快捷的护理服务，还加强了居民对护理服务的认识和了解，促进了健康知识的普及。
3. 搭建信息平台为了提高护理服务的透明度和可信度，我们积极搭建了一套护理服务信息平台。
该平台旨在收集、展示护理服务的相关信息，包括服务人员介绍、服务项目、服务时段等。
居民可以通过平台查找并选择适合自己的护理服务，提高了服务的精准性和便捷性。
三、活动成果与影响通过本次优质护理服务示范工程活动，我市社区护理服务水平得到了大幅提升，同时也取得了一系列的良好成果和积极影响。
1. 居民满意度和获得感提升在活动期间，我们开展了用户满意度调查，结果显示，有XX%的居民表示对本次活动的护理服务满意，达到了预期目标。
居民们对护理服务的需求和期望得到了充分满足，进一步提升了居民的获得感和满意度。
2. 护理服务队伍素质提升经过一段时间的培训和实践，护理服务队伍的素质得到了明显提升。
护理人员的专业知识和操作技能得到了进一步加强，为居民提供更加细致入微的护理服务，得到了用户的一致好评。
优质护理服务工作总结范文PPT
03
加强了护患沟通，增进了护患 之间的信任和理解，提高了患 者满意度和忠诚度。
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工作亮点与创新
实施人性化护理
关注患者需求
及时了解患者的需求和期望，制定个性化的护理计划 。
提供心理支持
关注患者的心理状态，提供必要的心理支持和疏导。
优化护理环境
营造温馨、舒适的护理环境，提高患者的满意度和舒 适度。
强化护理培训
01
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提高护理技能
定期组织护理技能培训， 提升护理人员的专业技能 水平。
强化安全意识
加强安全教育培训，提高 护理人员的安全意识和风 险防范能力。
推广新知识新技术
及时了解和掌握护理领域 的新知识、新技术，为患 者提供更优质的护理服务 。
开展健康教育活动
制定健康教育计划
01
根据患者的疾病类型和需求，制定针对性的健康教育
患者隐私泄露风险
部分护士对患者隐私保护意识不足，可能导致患 者隐私泄露。
3
院内感染风险
由于消毒隔离措施不到位，可能导致患者发生院 内感染。
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改进措施与建议
增加护理人力资源投入
提高护士配比
根据病房类型和患者需求，合理增加护士配 比，确保患者得到及时、有效的护理服务。
招聘更多专业护士
针对特殊科室和护理需求，招聘具备相关经验和专 业资质的护士，提高护理团队的专业水平。
工作效率。
加强了护理文书书写规范，提高 了护理记录的准确性和及时性。
开展了专科护理培训和查房，提 升了护士的专业知识和实践能力
。
患者满意度提高
01
实施了优质护理服务措施，如 微笑服务、主动沟通、健康教 育等，提高了患者满意度。
“优质护理服务示范工程”活动总结
“优质护理服务示范工程”活动总结为了进一步提高我国护理服务水平，促进医疗服务质量提升，近期举办了“优质护理服务示范工程”活动。
这次活动得到了广大医护人员的积极参与和广泛关注。
活动聚焦于提升护理服务质量、推动护理科技创新、加强团队建设等方面，取得了一系列显著成效。
一、活动的开展本次活动得到了相关政府部门和医疗机构的大力支持和积极响应。
在活动开展初期，通过广播、电视、互联网等多种渠道广泛宣传，鼓励广大医护人员积极参与。
同时，组织了多场宣讲会，邀请国内外专家学者进行专题讲座，提升护理人员的专业知识和技能水平。
二、活动的亮点1.重视护理服务质量活动中，注重护理服务质量的提升。
通过开展护理技能竞赛、举办护理学术研讨会等方式，提升了医护人员的专业素质和护理技能水平。
同时，加强了护理文化的宣传，提高了患者对护理工作的认可度。
2.推动护理科技创新活动中，注重推动护理科技的创新。
组织了护理科技创新大赛，鼓励医护人员提出创新的护理设备和治疗方法，推动护理工作的科技化进步。
并且，在活动期间推出了一批具有实用性和创新性的护理器械和治疗方案，为临床工作提供了新的支撑。
3.加强团队建设活动中，注重护理团队的建设。
通过培训班、团队活动等形式，加强了医护人员之间的沟通与合作，提高了护理团队的凝聚力和执行力。
同时，注重建立患者与医护人员之间的良好互动机制，提高了患者对医护人员的满意度。
三、活动的成效1.提高护理服务质量通过本次活动，全国各地医护机构的护理服务质量得到了显著提升。
医护人员的技术水平提高，护理服务质量得到了认可和赞许。
同时，由于护理团队的良好配合和患者的积极参与，患者的满意度也得到了明显提高。
2.推动护理科技创新在本次活动中，涌现了一批创新的护理器械和治疗方案。
这些创新成果的推出，为护理工作提供了新的支撑。
通过科技化手段提高护理服务质量，为患者提供更加安全、舒适的护理服务，赢得了广大患者的赞誉。
3.加强团队建设活动期间，医护团队之间的沟通和合作得到了加强。
优质护理服务示范活动汇报材料PPT课件
责 任 明确
8者家属信心 的支撑，传递大家爱的力量。 在家属陪护室张贴宣传画板，增设一些支 持性语言；张贴ICU常见治疗宣传画，让 家属对治疗有了更多的了解。
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• 当灾难来临时我们无法预知和抗拒，我们只有接受和 勇敢面对。
• 灾难也许让你的处境发生了巨大的变化，不可逆转； • 也许动摇了你从不怀疑的信念，心无所依； • 也许让你遭遇到世间最残酷的别离。 • 你的伤痛我们感同身受，你的艰难我们一直看在眼里
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这是ICU的护士们通过长期的临床实践，总结 出的护理“宝典”：对待清醒患者，要做到多 交流、多沟通；对待沟通能力好的患者要主动 询问；对待沟通有障碍的患者，要用写字板或 图片来交流；老年患者就是老小孩，多顺着、 哄着……ICU的护士们每天都是这样以实际行 动诠释着天使之爱。
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基础护理 6
2、护士的分层次使用使护士职业成就感与自豪感增加。 “示范工程”活动的开展，ICU率先实行护士的分层次上 岗，各层次职责明确，如带班护士（护理组长）会根据分 管病人制定每日护理计划，指导与帮助低年资护士解决工 作中的疑难问题，而低年资护士也会从老师身上找到自己 的努力方向。大家既分工又协作，工作积极性明显提高， 护士们用行动赢得了患者及家属更多的尊重和认可，也让 她们更深切地体会到护理并不是无专业可言！
疼在心里。如果你感到哀伤，请相信我们也是一样； • 我们多想握着你的手，坚强勇敢的人们，给你爱的力
量和信心的支撑； • 亲爱的人，请相信我们与你在一起。
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疼痛
吸痰
制动
身体 约束
噪音
睡眠 剥夺
缺乏 交流
人工
感觉
气道
过度
做个病人容 易吗！
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岁月如烟，流年似锦。一份烟火，一度春秋。左手染墨，右手繁华。只言片语，哪能写得尽五味人生？只道是文字如弦，拔动心的音律。用文字记录花的芬芳，美妙心的花朵，绽放楚楚动人的姹紫嫣红，在流年深处，让文字的河流浅浅流淌，流过花朵依然芳香的冬夏，流过灯火阑珊处那个我日夜思念的他，流过绚烂如梦的年华，在心底留下深深浅浅的足迹。
一不小心，爱上了文字，将它深深地永存于心底；一不小心，跌落文字的温柔乡，让它吻我千百遍；一不小心，跌落在文字的芬芳里，沉醉不知归路；一不小心，跌落在文字的花海里，看不尽的诗词歌赋，享受不尽的唐风宋雨；一不小心，跌落在文字的故事里，入神地听它讲缠绵悱恻的爱情，听它讲如诗如画的家乡风景。
这个世界，唯文字可与生命相媲美。文字，活色生香，生命，踏过茉莉一样的芳香，遇见一份柔情，辗转一念着；文字，如梦似幻，生命，跨过童话一般的世界，美妙一份梦幻，陶醉一份温馨；文字，五味人生，生命，尝过酸甜苦辣，遥看一席芳华，落满轻舞飞扬的缤纷枝叶，在风景如画的年华，筑起一份坚强与洒脱，如痴如醉，笑看人生。