创建和谐文化 打造和谐企业

创建和谐文化打造和谐企业中国的传统文化本质上是以人为本的和谐文化，这种文化以儒家为代表，儒家讲“天人合一”，进而演化为“天人和谐”思想，讲“天时不如地利，地利不如人和”，讲“和而不同”，提倡“致天下之和”。

人们常说，“家和万事兴”，“和为贵”，“和气生财”。

“和”的思想渗透到了几千年中华文明的血液里。

可以说，“和文化”构成了中国文化之基。

我们建设和谐社会、和谐企业，是对中国传统和谐文化的回归与发展。

一个社会只有在和谐的状态中才能顺利进步。

同样，一个企业，也必须在和谐的状态中才能持续发展，和谐文化构成了和谐社会、和谐企业的内在精神支撑。

一、文化、和谐与和谐文化（一）文化及由文化衍生的企业文化。

文化是人类在社会历史进程中所创造的物质和精神财富的总和。

作为一种软实力，文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，是发展经济、维护社会秩序稳定的重要变量因素。

企业文化是现代文化的重要组成部分。

良好的企业文化是企业生存和发展的原动力，它作为企业的制导系统，决定着企业这个经济组织的发展速度与状态，有什么样的企业文化就有什么样的企业发展状况。

先进企业文化是中国先进文化的有机组成部分，构建和谐社会，离不开企业文化为社会主义市场经济发展提供的来自市场主体的思想保证与精神动力。

一个企业，如果科技落后、人才匮乏，一推就倒；而如果文化落后、精神匮乏，不推也会倒。

在我们大力构建和谐社会的时代，在市场经济进入以完善为主题的新阶段，在当代企业出现“竞争中合作”的新潮流、新趋势的企业发展时代，追求以和谐为基本特征的企业发展模式，必然成为企业核心的内容。

以诚信为安身立命之本，以智慧汲取各方资源，以文化构建企业内外部和谐，从而达到共赢，和谐发展，这应是我们所追求的最高目标。

（二）和谐与和谐文化。

和谐是人类社会共荣共生的一种存在状态。

我们建设和谐社会、和谐企业，是对中国传统和谐文化的回归与发展，一个社会只有在和谐的状态中才能顺利进步，同样，一个企业，也必须在和谐的状态中才能持续发展，和谐文化构了和谐社会、和谐企业的内在精神支撑。

二、和谐文化的功效和谐文化是人本文化、是创新文化、是服务文化，对企业的和谐发展起着支撑和催化的作用。

（一）和谐文化建构企业与社会的和谐。

社会是一个包含很多要素的系统，企业只是构成社会这个系统的一个要素。

企业作为社会肌体的重要组成部分，是社会经济的主体，只有企业取得了发展，社会经济才能保持稳定上升。

对于企业来说，只有真正融入社会，加强沟通联系，积极参加社会实践活动，并在实力允许的情况下，做好回报社会工作，才能为自身的发展营造一个持久、健康、稳定的良好社会环境。

回报社会才能获得社会回报。

中隧集团作为中央直属的大型国有企业，自然具有与一般地方企业不同的性质，受地方的节制和约束相对较少，自由发挥的空间也更多一些。

但是处身地方的现实，决定了我们企业不可能隔绝与地方的关系，企业这个小社会最终是要融入大社会的，也只有融入了社会，企业才能龙归大海，获得广阔的发展空间。

第一工程处从建处伊始，就一直很重视与地方的协调、沟通，与地方的良好互动为我们的工作提供了很多的便利，提高了办事效率。

作为企业，一方面我们照章纳税，为地方税收做出了巨大贡献，同时，在力所能及的情况下，我们也积极地参与地方的赈灾救灾、希望工程、春蕾计划等公益活动，捐款、捐物，尽一份绵薄之力，为企业赢得了良好的声誉，提高了中隧集团品牌的知名度，使企业在回报社会的同时获得了社会的良好回报。

（二）和谐文化营造企业与顾客之间的和谐氛围。

企业以追求经济效益为目的，而经济效益的取得，主要依赖于顾客。

企业无论采取什么手段，都必须达到与顾客的和谐。

企业如果只关注经济利益，而忽略顾客的感受，甚至在一次利润取得之后就把顾客扔到一边，这种行为违背和谐原则，最终会使企业丧失市场，失掉长期利益。

企业必须抛弃急功近利的短期行为，更多的关注企业与顾客之间的和谐关系，从而与顾客保持长期、双向、稳固的友好关系。

一个满意的顾客意味着企业无形资产的增加，而不满意的顾客则意味着资产的流失。

在企业中建设和谐文化，一个重要作用就是通过提供优质产品和服务，均衡企业和顾客之间的利益分配，赢得顾客的满意和忠诚以保持市场的增值。

对我们建筑企业来说，经济效益的取得依赖于业主。

业主需要的是优质的产品和服务，而我们所提供的产品就是我们的隧道、我们的桥梁等等。

只有以产品和服务赢业主，业主才会因信任关系而愿意购买我们的产品。

长期以来，我们在片区的开拓上，付出了艰辛的努力，这些努力都是为了建立和业主的和谐、持久关系，赢得业主的信赖和拥护，确保市场的稳定和扩大。

这是我们成功的经营策略。

（三）和谐文化促进企业与员工的和谐相处。

“企业利益无限大，职工利益无小事”。

和谐文化，就是要在企业和职工之间搭建一座沟通的桥梁，建立起发展共谋、风险共系、责任共担、利益共享的和谐关系。

“和则一、一则多力”，在一个企业内部，所有员工和谐相处就能取得一致，取得一致力量就会增强，力量增强企业就会强大，企业强大就能为员工提供更多的利益。

这也是一个良性的循环。

只要企业内部和谐，上下齐心合力，就能无往而不胜。

构建企业和员工之间和谐关系的核心就是要充分尊重员工的创新精神，珍惜员工的劳动，真正维护员工的切身利益和正当权益，全方位调动员工的积极性和创造性。

这有两方面的内涵，一是企业对职工的关爱，体现“职工利益无小事”，包括保证和尊重职工参与企业管理民主权利的政治关爱；确保企业发展与职工经济利益提高同步的经济关爱；为各类人才成长及发展提供广阔舞台的事业关爱，以及促进职工身心健康的生活关爱。

二是职工对企业的关爱，体现“企业利益无限大”，就是要求职工自觉着眼企业当前的成功与进步，心系企业未来的发展与创新，将个人命运和企业命运紧密相连，自觉维护企业秩序，遵守企业规章制度，服从企业管理，爱护企业的所有资产，确保企业持续、快速、和谐、健康发展。

第一工程处成立以来，在搞好经营生产工作的同时，确保职工收益与企业效益同步增长，在员工中树立了较高的信誉。

同时，我们加大“三工”建设力度，增加资金投入，累计投入数十万元，为工地提供了彩电、卫星接收装置、篮球场、工地图书馆、员工活动室等硬件设施，为机关员工配备了电视、热水器、洗手液，从细微处体现企业关怀，为职工创造了良好的生产、生活环境。

因此，即使在企业发展最困难的时候，广大职工也能与企业同进退、共命运，保持了队伍的稳定。

有稳定才有发展，一处能够从最初的负债累累，一举扭亏为盈，与企业和员工之间的良好、和谐关系的建立是分不开的。

（四）和谐文化要求对企业管理制度的和谐执行。

建立企业管理制度是非常有必要的，成功的企业都有适合本企业的优良制度。

而基于和谐文化理念的制度能将企业所有员工的行为引向企业发展的最高目标，是企业持续、健康发展的重要保证。

当制度内涵未被员工心理认同时，制度至多反映了管理规范和管理规律，对员工只能起到外在约束的作用。

当制度内涵为员工所接收、遵守制度成为企业员工自觉行为，制度就成了文化的一部分。

这就是对制度的和谐执行。

制度的执行者是制定制度的权力部门，制度的执行对象是员工，因此对制度的和谐执行就是两方面的。

一方面，制度的制定者制定的制度必须是科学的、合理的、合情的、合法的，经得起实践检验的，能促进企业发展，能为广大员工所接收的。

另一方面，作为制度执行对象的员工，对制度的认识应该是理性的，对制度的执行应该是自觉的。

执行制度的和谐就在这两个方面的融合之中产生。

我们第一工程处建处以来，在继承老一处优良制度的基础上，制定了涉及经营、管理、施工等方面的制度，这些制度都经过多次会议的讨论，多方征求意见，进行了多次修改，才最终定稿，是科学的、合法的，具有充分的适用性、易操作性和可接受性，并预留有一定的升级改造空间，为制度的后续执行提供了修改余地。

在制定好制度的同时，一处还通过党组织系统努力做好制度制定后的宣传引导工作，通过党组织和群众的密切关系，促使制度被员工心理认同，努力使执行制度成为员工的自觉行为，达成员工对制度的和谐执行。

（五）构建和谐文化，达成企业的和谐管理。

管理的最高境界不是完美，而是残缺中的和谐。

有这样一则故事：在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也很有爱心，每天都把动物住的小屋打扫得干干净净。

结果，动物们在干净舒适的环境里，慢慢萎靡不振了，有的厌食，有的生病，有的甚至死去。

后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻到混浊的气味，有的看到自己的粪便反而感到安全。

这个故事说明，有效的管理不追求完美，而更看重残缺中的和谐。

只有针对个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、进行多元管理，才能取得成功。

和谐管理就是科学管理，是善于透过现象看本质，是在深层次地分析下，能全面理解、总揽全局、全面系统把握与驾驭。

和谐执行本质上是以人为本的科学执行，是相互尊重、相互理解、相互信任、相互关爱、相互支持、相互协作、不背离原则、不交易原则下的科学执行，不是和稀泥执行、软弱执行，更不是变通执行、变相执行、交易执行，是坚持原则下的灵活运用。

和谐文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业管理的创新与完善开辟了广阔的天地。

三、和谐文化是创新的文化和而不同，和谐文化不抹杀差异性，同样强调特色与创新。

孔子说：“君子和而不同，小人同而不和”，这说明了日常生活中的两种为人处事的态度。

所谓和而不同，就对上不盲目附和，能提出不同意见，使决策更完善；对下能容纳和听取不同意见，与持不同意见的人和睦相处，相互切磋。

所谓同而不和，则是对上逢迎附和，不表示不同意见；对下搞一言堂，自己的意见只能赞成，不能反对，排斥不同意见和有不同意见的人。

显然，同而不和实质上是一盘散沙，不可能导致真正的和谐，只有和而不同才能达致真正的和谐。

和谐允许个体存在差异，允许特色和创新。

当代社会经济的发展，创新成为关键环节，而创新经常与风险相伴而行，这就需要构建一种积极向上、鼓励创新、具有开拓性的企业文化，以形成不畏风险、高歌猛进的良好氛围。

这种开拓性的文化应该也只能以“和谐”为本。

和谐文化既有传统的根源，又与当前我们建设和谐社会的历史潮流合拍，有助于增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力，能够激发员工士气，充分发掘企业潜能，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力。

和谐文化相当于为企业装上了一台大功率的发动机，可为创新和发展提供源源不断的精神动力。

对于企业来说，始终不变的法则就是变，是创新。

要根据经济形势的变化而变化，要根据竞争对手的变化而变化，要根据顾客需求的变化而变化，而且要积极地预测，准确地把握，抢占先机，这样企业才能立于不败之地。

“变”就是和谐企业文化建设的切入点。