信访工作相关制度
信访服务工作制度
信访服务工作制度一、总则第一条为了加强信访服务工作，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》等有关规定，制定本制度。
第二条信访服务工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，实行开门接访、公开办理、公正处理，为信访人提供热情、周到、便捷的服务。
第三条各级人民政府、有关部门应当加强信访服务工作的组织和领导，完善信访服务工作机制，落实信访服务责任，提高信访服务质量和效率。
第四条信访服务工作应当依法、公正、公开、及时，维护信访人的合法权益，促进社会和谐稳定。
二、信访服务工作的内容和范围第五条信访服务工作主要包括以下内容：（一）接受信访人的来信、来访、来电、网上信访，提供咨询、引导、协调、处理等服务；（二）受理、办理信访事项，按照法律法规和政策规定，及时、公正、公开地处理信访问题；（三）分析、汇总、报告信访情况，为决策提供参考；（四）指导、协调、督促各级人民政府、有关部门做好信访服务工作；（五）宣传、解释法律法规和政策，引导信访人依法理性维权；（六）其他与信访服务工作相关的活动。
第六条信访服务工作范围主要包括以下方面：（一）人民群众对国家机关及其工作人员的职务行为提出的投诉、举报、建议、意见等；（二）对社会管理、公共服务等方面的投诉、举报、建议、意见等；（三）对法律法规和政策执行情况的咨询、质疑等；（四）其他需要信访服务工作的范围。
三、信访服务工作的程序和规范第七条信访服务工作程序主要包括以下环节：（一）受理：接受信访人的来信、来访、来电、网上信访，不得推诿、敷衍、拖延；（二）登记：对受理的信访事项进行详细登记，明确信访人、信访事项、信访要求等；（三）分流：根据信访事项的性质、职责、管辖等，及时分流到相关单位或者个人办理；（四）办理：按照法律法规和政策规定，及时、公正、公开地处理信访事项；（五）反馈：将信访事项的处理结果及时告知信访人，对不属于本机关职责范围的信访事项，应当告知信访人向有关机关提出；（六）归档：对办理完毕的信访事项进行归档管理。
信访工作制度
信访工作制度
是指用于规范和管理信访工作的一系列制度、规章和政策。
信访工作制度的目的是保障公民的合法权益，有效化解社会矛盾和纠纷，维护社会稳定。
下面是信访工作制度的主要内容：
1. 信访受理制度：规定信访问题的受理范围、受理条件、受理渠道等，确保信访问题能够得到及时、公正、准确的处理。
2. 信访投诉制度：明确信访投诉的程序和要求，包括投诉材料的递交方式、处理期限、督查监督等，保障投诉人的合法权益。
3. 信访调查取证制度：规定信访工作人员进行调查取证的程序和方法，确保信访问题的真实性和客观性。
4. 信访回复制度：要求信访工作人员及时回复信访人的诉求和问题，保障信访人的知情权和参与权。
5. 信访督查制度：建立信访案件的督查机制，确保信访问题的处理过程符合法律法规和制度要求。
6. 信访记录归档制度：要求对信访工作中的重要记录进行归档和保存，方便查阅和审计。
7. 信访信息公开制度：要求对信访工作中的相关信息进行公开，增加信访工作的透明度和公信力。
8. 信访工作责任追究制度：建立信访工作责任追究机制，对因失职渎职导致严重后果的信访工作人员进行追责。
以上是信访工作制度的一些主要内容，通过规范和落实这些制度，可以提高信访工作的效率和质量，促进社会和谐稳定的发展。
公司信访工作制度范文（六篇）
公司信访工作制度范文为了加强信访接待工作，保护信访人的合法权益，根据国家《信访工作条例》相关规定，结合本集团工作实际，特制定本工作制度。
第一条信访工作由集团公司综合管理部负责，工作人员负责接待反映来信来访工作。
第二条对来访的群众要热情接待，认真听取他们反映的情况和要求。
第三条及时办理群众反映的来信来访事项。
对重要来信要填好重要信访阅处单并及时报主管领导阅批；对重要来访要及时向主管领导汇报。
第四条要建立和完善信访接待工作台账，妥善保管信访资料，每月进行一次整理，每年进行一次。
第五条对交由各分管领导和职能部门办理的信访件，要在规定的时限内办结；重要信访件一般作督办件处理，督办件要书面报送结果；对由于客观原因不能按时办结的，除催办外，要报出办理的进度；对办理结果需要向上级领导、上级机关汇报、或者需答复信访人的，要及时写出专报或回信。
第六条在接待中，要耐心细致向信访人做好政策、法律的宣传教育工作，解决问题与思想疏导相结合，尽力做好息诉工作，维护公司稳定。
第七条处理信访事项应当实事求是，依据法律、法规和政策办事，严禁超越职权。
第八条要加强与集团所属公司和政府信访部门的联系，互通情况，紧密协作，确保办事效率。
第九条信访工作人员要增强法制意识，严格执行各项保密制度，努力提高来信来访接待水平，切实维护集团公司稳定。
第十条集团所属公司要及时、认真的解决员工、业主的信访问题，若因所属公司、项目部处理员工或业主信访问题不力，直接到集团公司上访，产生不利影响的。
集团公司对所属公司和项目部负责人视情给予绩效工资____%的经济处罚。
大连金宸集团有限公司二0一三年____月____日信访处置登记表编号：年第号公司信访工作制度范文（二）一、背景和目的为加强公司对外沟通渠道、保护员工权益、提高工作效率，特制定本《公司信访工作制度》。
本制度旨在规范和优化公司信访工作流程，明确相关责任和权益，促进公司内外有效沟通，提高诉求解决效率。
信访工作制度要求
信访工作制度要求一、总则第一条为了加强和改进信访工作，维护信访秩序，保护信访人合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》、《中华人民共和国信访条例》等法律法规，制定本制度。
第二条信访工作要坚持党的领导，充分发挥民主，依法、有序、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，维护社会稳定。
第三条各级人民政府、人民法院、人民检察院都要设立信访工作机构，负责处理信访事项。
第四条信访工作机构要认真履行下列职责：（一）受理、办理信访事项；（二）协调、指导、督促有关部门处理信访事项；（三）分析、研究信访情况，提出改进工作、完善政策的建议；（四）宣传、解释法律法规和政策；（五）培训、指导信访工作人员；（六）完成上级交办的其他信访工作。
二、信访人的权利和义务第五条信访人依法享有下列权利：（一）向国家机关反映问题，提出建议、意见和要求；（二）查阅、复制与信访事项有关的文件、资料；（三）要求有关部门在规定时间内给予答复或者办理；（四）要求对办理结果进行复查或者提出投诉、举报；（五）要求依法保护自己的隐私、名誉、荣誉等合法权益；（六）法律、法规规定的其他权利。
第六条信访人应当履行下列义务：（一）提出信访事项时，应当实事求是，客观、真实、完整地陈述事实和理由；（二）遵守信访秩序，服从工作人员的管理；（三）依法、文明信访，不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权益；（四）接受答复或者办理结果，并履行相关义务；（五）法律、法规规定的其他义务。
三、信访事项的受理和办理第七条信访工作机构应当公开信访事项的受理范围、受理渠道、受理程序、办理时限、办理结果等事项。
第八条信访人可以通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式提出信访事项。
第九条信访工作机构应当在收到信访事项后及时进行审查，对不符合受理条件的，应当告知信访人并说明理由；对符合受理条件的，应当自收到信访事项之日起15日内作出答复或者转送有关部门处理。
信访工作相关制度
信访工作相关制度一、信访接待制度信访接待制度是指对来访群众进行接待和办理信访事务的规定。
根据信访数量的多少和性质的不同，信访部门设立了特定的接待窗口和工作人员，以确保信访工作的专业化和高效性。
信访接待制度主要包括接待时间、接待人员的资质要求、来访登记制度、来访人员的待遇等等。
这些规定旨在保障来访群众的合法权益，提高信访工作的质量和效率。
二、信访调查核实制度信访调查核实制度是指信访部门在接到群众信访反映的问题后，进行核实和调查的程序。
信访部门根据实际情况，指派专门的工作人员责任查清事实真相，了解各方情况，并对信访问题进行调查核实。
信访调查核实制度主要包括调查核实流程、核实结果的呈报方式、核实人员的资质要求等等。
这些制度旨在确保信访工作的公正性和客观性，避免主观片面的判断和处理。
三、信访处理决定制度信访处理决定制度是指信访部门在核实问题后，对问题进行处理和决策的规定。
根据信访调查的结果，信访部门会根据实际情况，采取不同的处理措施，比如进行调解、给予警示、责令整改等等。
信访处理决定制度主要包括处理方式、处理决定的合法性、处理结果的通知和回复等等。
这些制度旨在确保信访问题得到及时合理的处理，保护群众的合法权益。
四、信访信息保密制度信访信息保密制度是指信访部门在接收和处理信访情况过程中，对相关信息进行保密的规定。
信访部门在接待来访群众时，要告知来访人员相关信息的保密性，并在办理过程中遵守相关法律法规，保护来访人员个人信息的安全。
信访信息保密制度主要包括信息保密要求、信息传递方式的安全性、信息保管的要求等等。
这些制度旨在确保信访工作的隐私性和安全性，避免信息泄露和不当使用。
总之，信访工作相关制度在保障信访工作的公正、高效、合法性方面起到了重要作用。
这些制度的建立和完善，不仅体现了政府对群众权益的高度重视，也促进了信访工作的规范和提升。
随着社会的不断发展和进步，信访工作相关制度还需进一步加强和完善，以适应新形势下信访工作的需要。
单位信访工作制度3篇
单位信访工作制度3篇：企业一、责任制度(一)经委信访工作实行第一责任人负总责制，分管领导具体负责，其他领导“一岗双责”，具体接访工作由信访办公室负责。
根据接访内容，实行登记备案。
能当场解决的，当场受理解决;不能当场受理解决的，及时向领导汇报，经批示后转交相关责任人和处室办理，要求在承办时限内办结。
(二)按照规定要求，相关责任人和处室要认真履行职责，对接办受理的信访事项做好登记，妥善处理，相关处室对受理后的信访事项和案件，要纳入跟踪督办程序，限期办理。
(三)对系统内所属企事业单位的信访疑难事项，严格按照规定，信访当事人所在单位要实行责任人包案制度，制定措施，及时化解和调处矛盾纠纷。
二、受理范围(一)受理和办理经委系统职责范围的信访问题。
(二)按照“属地管理、分级负责”，“谁主管，谁负责”的原则，参与依法、及时协调处理系统内有关方面的信访问题。
(三)受理和协调解决所属企事业单位及人员的来信来访。
(四)受理和办理上级有关部门交办、转办的本委职责范围内的信访事项。
三、受理和办理的原则(一)依据《信访条例》之规定，属于本委处室职责范围的，直接办理;非职责范围的，要及时向有关单位转办或交办，做到件件有落实。
(二)坚持“恪尽职守、秉公办事、查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导”的原则，对来信来访提出的意见和问题，认真听取，及时妥善处理或转处;对信访事项提出的一时不能解决的问题，要给予解释讲清道理，耐心说服;对于“不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持”;对重大的信访事项，及时向有关领导汇报，批示后办理。
(三)对受理的信访事项依据《信访条例》规定，从受理之日起60日内办结。
对情况复杂的，可以适当延长办理时间，但延长时间不得超过30日，同时告知信访人延期理由。
(四)对上级有关部门交办、转办和督办的有关信访案件，要按时、按质查明事实，及时妥善处理，并以书面形式汇报。
四、工作程序(一)对来信来访采取登记办法。
信访工作制度
信访工作制度
标题：信访工作制度
引言概述：
信访工作制度是指国家机关和相关部门为了规范信访工作、保障人民群众合法权益而建立的一套规章制度。
信访工作制度的建立和完善对于维护社会稳定、促进民主法治建设具有重要意义。
本文将从信访工作制度的建立、实施、监督、评估和改进等五个方面进行详细阐述。
一、建立信访工作制度
1.1 确立信访工作的法律依据
1.2 设立信访工作机构和人员
1.3 制定信访工作相关规章制度
二、实施信访工作制度
2.1 接待信访群众，及时办理信访事项
2.2 加强信访工作人员的培训和考核
2.3 建立信访事项的登记、调查和处理机制
三、监督信访工作制度
3.1 建立信访工作的监督机制
3.2 加强对信访工作人员的监督和考核
3.3 推动信访工作的透明化和公开化
四、评估信访工作制度
4.1 建立信访工作的评估标准和指标
4.2 定期对信访工作进行评估和总结
4.3 进行信访工作效果的评估和改进
五、改进信访工作制度
5.1 根据评估结果对信访工作制度进行调整和改进
5.2 加强对信访工作的宣传和教育
5.3 推动信访工作制度的创新和发展
结语：
信访工作制度的建立和完善是一个长期的过程，需要各级政府和相关部门的共同努力。
只有通过不断改进和完善信访工作制度，才能更好地维护人民群众的合法权益，促进社会稳定和发展。
希望各级政府和相关部门能够重视信访工作，加强制度建设，提高信访工作的效率和质量。
信访工作制度包括什么
信访工作制度是我国党和政府为了保障人民群众的合法权益，倾听群众呼声，维护社会稳定而建立的一项重要工作制度。
它主要包括以下几个方面：一、信访工作原则1. 坚持党的领导。
信访工作必须坚定不移地维护党的领导地位，确保党的路线方针政策得到全面贯彻执行。
2. 坚持以人民为中心。
信访工作要始终站在人民群众的立场上，关心群众疾苦，保障群众合法权益。
3. 坚持依法依规。
信访工作要严格按照国家法律法规进行，确保信访工作的合法性、合规性。
4. 坚持实事求是。
信访工作要客观公正地对待每一个信访问题，做到事实清楚、处理恰当。
5. 坚持群众路线。
信访工作要深入群众，密切联系群众，认真听取群众意见，及时解决群众问题。
二、信访工作机构与职责1. 设立信访工作机构。
各级党政机关、企事业单位都要设立信访工作机构，明确负责信访工作的领导和工作人员。
2. 明确信访工作职责。
信访工作机构要负责受理、办理群众来信来访，协调解决信访问题，及时向领导报告重要信访情况等。
三、信访受理与办理1. 受理范围。
信访工作机构要受理群众来信来访中涉及党风党纪、政风政纪问题的检举、控告和申诉。
2. 办理程序。
信访工作机构要及时向领导报告重要信访情况，定期统计、分析来信来访反映的问题，为领导决策提供依据。
3. 办理方式。
信访工作机构要承办上级纪检监察机关、同级党政领导和本局领导交办的信访案件，以及本局领导决定的由信访人员初查的案件。
四、信访统计与档案管理1. 信访统计。
各单位要根据信访内容进行统计分类，掌握信访工作动态。
2. 信访档案管理。
各单位要建立信访档案，妥善保管信访材料，便于查阅和追溯。
五、信访形势分析与矛盾纠纷排查化解1. 信访形势分析。
各单位要定期召开信访形势分析会，研判矛盾纠纷，把握工作主动权。
2. 矛盾纠纷排查化解。
各单位要深入开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和解决潜在问题，防止矛盾升级。
六、信访工作领导责任制与接待日制度1. 领导责任制。
各级党政机关、企事业单位主要负责人要负总责，分管领导要具体负责，确保信访工作落到实处。
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信访工作制度
一、信访工作办理制度
（一）有信访工作领导班子；
（二）把信访工作纳入本单位目标责任制考核，不定期研究信访工作；
（三）热情、认真接待来访群众，对信访事项认真登记，规范齐全，明确答复意见，有记录；
（四）对群众来信认真登记规范，按时办结无积压和丢失；
（五）严防群体性事件的发生，做好老、难、缠上访户工作；
（六）对上级交办件要按时办结和报送，办结件事实清楚，定性准确，处理恰当，手续完备；
（七）按时按要求上报信访报表；
（八）收集整理好各类信访资料并归档。
二、信访信息管理制度
为了规范信访信息的采集整理、分析研究和综合开发利用工作，建立畅通高效的信访信息运作模式，特制定本制度。
（一）本单位所有干部要注意在办信、接访、查办信访案件及其他日常工作中搜集有价值的信息，要及时整理，准确、快速上报，确保信访信息的时效性。
（二）信访信息要一事一报，专题反映；重大集体访、越级访、异常访信息要立即报送，不得迟报、漏报。
（三）一般信访信息由局领导审定签发，重大信访信息报分管领导审定签发；
（四）报送的所有信访信息材料要及时送办公室统一存档。
（五）要遵守有关保密制度，对需保密的信访信息文件资料不得上网共享、传送和发布。
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三、信访工作领导责任制
为了加强对信访工作的领导，健全信访工作领导责任制度。
实现信访工作一把手负总责，分管领导具体负责，相关领导配合抓的领导责任体系，根据《信访条例》和有关规定，结合实际，制定本责任制。
（一）本责任制适用于本单位领导班子及其成员。
（二）主要领导对本单位的信访工作负总责。
1、认真贯彻落实《信访条例》等有关法律法规，把信访工作纳入重要议事日程，整体部署，统一安排；
2、结合实际，不定期主持召开信访工作专题会议，听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题；
3、阅批重要来信，接待重要来访；
4、审定重大、复杂、疑难信访事项处理意见；
5、研究、督促、办理上级领导批示给本人的信访事项并审核签署办理情况报告；
6、负责本单位信访工作责任制的落实；
7、解决好信访工作机构、干部队伍建设等有关问题；
8、其他应当承担的领导责任。
（三）分管领导对本单位的信访工作负主要责任。
1、认真贯彻落实《信访条例》等有关法律法规及上级主管单位和同级党委、政府关于信访工作的决策部署；
2、负责信访工作领导小组的日常工作；
3、研究部署和检查指导本单位的信访工作，协调处理重大、复杂、疑难信访问题；
4、组织落实本单位信访工作责任制；
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5、阅批重要来信，接待重要来访，研究、督促、办理上级领导批示给本人的信访事项并审核签署办理情况报告；
6、协调解决信访工作机构日常工作中的实际困难；
7、其他应当承担的领导责任。
（四）其他班子成员对信访工作负直接责任。
对职责内的信访事项做到“包协调、包督办、包落实、包稳定”，确保信访事项依法、及时、妥善解决。
（五）对信访工作领导责任制落实不力的应当追究领导责任。
具有下列情形之一的，由其上级单位责令改正；视情节给予通报批评或者诫勉谈话；造成严重后果的，依照有关规定给予政纪处分。
1、不认真贯彻执行国家、省、州、市关于信访工作的法律法规决策部署，信访工作处于被动局面的；
2、超越或者滥用职权，应当作为而不作为，侵害信访人合法权益导致信访事项发生的；
3、推诿、敷衍、拖延信访事项办理，导致矛盾激化，造成信访人不按法定程序、不到指定地点上访的；
4、对上级交办的信访事项无正当理由在规定时限内不能办结，导致信访人重访的；
5、其他应当追究责任的情形。
四、信访事项受理制度
（一）登记制度
信访人按照规定向本单位提出信访事项后，办信人员应当进行登记。
登记作为一种程序上的规定，要按照《信访条例》第二十一条的规定，对信访人的姓名，（名称）住址和请求、事实、理由进行登记。
（二）告知制度
本单位收到信访事项后，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关单位提出；对属于本单位法定职权范围的信访
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事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的单位提出。
有关单位收到信访事项，不能当场答复是否受理的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。
（三）转送制度
本单位收到信访事项后，对依照法定职责属于其它单位处理决定的，转送其它单位处理；情况重大、紧急的、应当及时提出建议，报请领导决定。
需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的单位办理，并要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。
（四）相互通报制度
为了保证转送和交办的信访事项得到及时办理，上级信访工作机构定期向下级信访工作机构通报转送情况，下级信访工作机构要定期向上级信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。
有关行政单位应当相互通报信访事项的受理情况。
五、领导信访包案制度
（一）对一些重大的信访案件、上级交办案件、领导批示的案件、重复访的案件、上级单位督办的案件，实行领导包案责任制。
（二）对涉及系统范围内的重大问题，涉及多个单位的问题，由本单位主要领导负责包案调处。
（三）对可能引发群体性上访闹事的问题由包案领导带队组织工作组调处，并对包案查处结果负责。
（四）包案领导要深入发案地方调查研究，解决问题，真正做到包调查、包处理、包落实、包稳定，不能包而不实，更不能转包，层层下包，导致群众重复上访。
六、信访首问责任制
（一）本单位所有工作人员，凡第一个接触群众来电来访的，为首问责任人。
（二）首问责任人对人民群众来电来访，都应热情、积极、主动予以接待。
（三）首问责任人对信访问题属于本职工作范围内事项，应尽快办理并答复信访人，最长时间不能超过30天。
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（四）首问责任人对信访问题不属于本职工作范围的事项，应积极帮助联系接待单位和接待人，并负责督办和答复工作，直至该信访问题处理完毕。
（五）首问责任人应将所受理信访问题的档案材料交本单位信访工作单位。
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