BI应用的起点——需求分析与系统设计

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的主题分析模型如图５。 数据仓库的主题模型 中主要包括对应的维度和 与该分析主题相关的业务 指标。 然而，已经集中的数 据仍然是原业务系统数据 的物理堆集，设计好的维 度、主题模型仍然没有载 入被整合过的数据。那 么，为使用ＢＩ系统强大 的分析应用功能，通过 ＥＴＬ工具对集中后的数据 进行整合，加到数据仓库 的各个业务模型中。该企 业采取的数据整合方式如
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财 务
０５一小包装经销商应收账款表 Ｏ】一小包装账龄分析图 ０２・生产企业小包装账龄分析表 ０３一小包装ＫＡ系统账龄分析表 ０４－，Ｊ、包装ＫＡ客户账龄分析明细表 ０５一小包装经销商账龄分析表 ０ｌ一预算总体执行情况 ０１一预算执行情况 ０２一各单位预算执行情况图 ０３一各品牌预算执行情况图
注特点。 因此，也只有了解了管理者 的需求，ＢＩ系统所展现的报表才 能更贴近用户，并逐步成为企业 强有力的决策分析工具。当然，这 与商业智能系统前端展现工具的 强大功能分不开，报表体系的设 计也会起到重要的作用。 表３是该企业的报表体系与不
同管理者需求的应用示例。 以上是这家快速消费品企业 应用ＢＩ系统的基本分析，而系统 最终发挥作用离不开强大的前端 分析展现工具，也只有应用了分 析展现工具，ＢＩ系统才能真正为 企业的日常运营决策带来价值。 （作者为ＡＭＴ ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ高级 顾问）
用。
过ＢＩ系统来解决所面临的分析问 题。
案例
某企业经过多年的信息化建 设，已积累了大量的 系统信息，比如订 单、合同、销售、应 收账款、库存、营销 活动、营销费用等， 但这些信息分散在各 个生产企业和不同的 信息系统中，形成一 个个信息孤岛，且历 史数据不能充分利 用，数据统计和决策 分析比较困难。 同时，现有系统 对决策层、管理层支 持较弱，无论从信 息、界面、灵活性、 功能，还是反应速
维度：是人们观察数据的特定角度，是考虑问题时的一类属性，属性集合构成一个维度 （时间维、区域维等） 维度的层次：人们观察数据的某个特定角度（即某个维），还可以存在不同细节程度的各个 描述方面，比如时间维可以有日、月份、季度、年等 指标：人们所观察到的数据，包括销售数量、销售费用、利润等
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采购分支与销售分支可 并发进行。在整个系统 中，可对所有需要审批的节点进行自定义，包括审 批次数、审批顺序、审批权限等。 中橡电子交易市场有限公司是全国最大的天 然橡胶专业交易市场，是“十五电子商务示范工 程”。其发展目标是利用现代信息技术，采用有形 市场和无形市场有机结合的商业模式，刨建一个集 信息流、资金流、商流、物流于一体的，覆盖中国 和东南亚地区的现代化、专业化、国际化天然橡胶 与大宗农产品电子交易市场。（郑）
从表１可以看出，ＢＩ系统的 应用在很大程度上取决于对维度、 维度的层次和指标的设计，这也 是对行业特点、企业业务运营特 点深刻理解和对用户需求分析的 体现。下面通过某个快速消费品 企业的实际案例来看看ＢＩ系统在 快速消费品行业中的应用。
度、性能、互动等方面均不能满 足其需求。而且，管理报表的制 作效率低，管理分析人员在报表 整理上花费了大量时间，工作重 点需要转化为专业化的分析应
经过系统的业务调研，在明 确了这家企业业务特点、管理者 关注的重点、产品区域及组织特 点之后，搭建了系统的维度和业 务分析主题模型。 符合该企业特点的维度模型如 图３、图４。根据业务部门需求建立
ｏｒａｃｌｅ数据库。
图４
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图１
括对市场活动、促销活动的管 理与监控，特别集中于对营销费 用投入的精细化管理。该系统使 用ｏｒａｃｌｅ数据库。 ＫＤｓ／Ｄｃｓ系统：服务于渠道 经销商的业务系统，涵盖经销商 业务的进销存、客户管理领域，同 基于此，企业管理者需要通 时是经销商与工厂进行电子订单 管理的系统；ＫＤｓ面向大经销商， ＤｃＳ面向中小型经销商。ＫＤｓ／Ｄｃｓ 系统使用ｓＱＬｓｅｒｖｅｒ数据库。 ＫＭｌＳ系统：企业内部用于知
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快速消费品行业 引系统的 功能及设计特点
这里，为了更好地理解ＢＩ系 统在快速消费品行业中的应用，先 归纳一下快速消费品行业的一些 基本特点： １、产品品种多，更新换代速 度快。 ２、渠道运营模式多样化，传 统渠道与现代渠道并存。 ３、企业内部分支机构众多， 分工细，管理复杂。 正是由于快速消费品行业的
近日，海南中橡电子交 易市场有限公司与富基公司 签订合作协议，全面上线富基可视化流程管理。富 基将把原有的电子交易系统进行可视化流程监控改 造，帮助其根据变化需求及时修改采购计划，减少 库存差错，提升供应链效率。 富基为中橡建设的可视化物流管理系统可自动 生成业务流程监控图，实时显示当前业务状态以及 相关环节可进行处理的人员。管理内容从客户委托 采购开始，到填写采购计划，生成采购合同和销售 合同，进行仓库管理，直至交付的全部环节，其中
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接受并应用到企业的日常经营管 理活动中，成为企业进行业务决 策强有力的分析工具。对于快速 消费品行业而言，这个行业中企 业的业务运营和管理特点也决定 了ＢＩ系统在这个行业中应用的深 度。
图６。 表２企业管理者对数据的关注特点
图５
万方数据
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表３报表体系与不同管理者的需求
办事处 主任 ｏｌ一日销售及 订单分析 ０１一区域日销售及订单分析 ０２一产品日销售及订单分析 ０３一生产企业日销售及订单分析 ０１．１一企业历年产品线总体销量趋势 ０２．１一区域历年产品线总体销量趋势 ０２一年度销售分析 ０３．２一品牌历年产品线总体销量趋势图 ０４．２一品类历年产品线总体销量趋势图 ０５．１一区域一产品历年销售对比分析 ０２一品牌累计销售增长分析图 ０３一品牌品种累计销售增长分析图 ０４一品牌累计销售占比分析图 口 ０２一品类销售分析 ０５一品牌品种累计销售占比分析图 ０１一品类销售增长对比分析图 ０２一品类销售占比分析图 ０１一当前月销售进度跟进分析 ０３一区域销售分析 ０２．１一产品一区域销售对比分析 ０３．１一区域（分公司）销售增长对比分析图 ０４．Ｉ一区域（分公司）销售占比分析图 ０４－客户分析 ０ｌ一客户销售报表 ０２一客户类型销售占比分析 ０１・产品－区域销售任务完成情况报表 ０６一综合分析 ０７一产品销售年度计划增长对比分析 ０８一区域销售年度计划增长对比分析 ０１一ＫＡ日销售 Ｏｌ—ＫＡ日销售分析 ０２一当前月销售进度跟进分析 ０１－区域一系统历年销售对比分析 销售分析 ０２一系统一区域历年销售对比分析 ０３一区域・产品历年销售对比分析 ０１一小包装应收账款生产企业占比图
图３
为实现ＢＩ系统的分析，首要 条件是合并不同的数据源。该企业 采取的数据集中方式如图２所示。 通过ＶＰＮ和ＳＱＬＳｅⅣｅｒ复制 技术，分散在各个业务系统的数 据被抓取到集团总部的数据库中， 从而方便ＥＴＬ工具进行数据的整 合加工。
２、分析业务需求，建立Ｂｌ系 统维度、指标体系，搭建系统面向 主题的模型。
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０４一预算使用跟踪报表（按预算单位） ０５－预算使用跟踪报表（按品牌） ０３一费用项目统计报表（按预算单位） ０４一费用项目统计报表（按实际落地） ０５一各品牌费用项目明细表 ０６一费用分月汇总表（按单位） ０７一费用分月汇总表（按品牌） Ｏｌ・投入产出报表（按实际落地费用）
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万方数据
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３、搭建报表体系，满足不同 用户角色的需求。
在搭建的业务分析模型基础 上，需要建立不同分析视角的报 表，来满足企业不同层面管理者 对数据的需求。因此，报表的设 计围绕着不同层面管理者的关注 重点和岗位特点来开展。表２为该 企业不同层面管理者对数据的关