第八章 管理创新

案例链接
博士的困惑
有一个博士到一家研究所工作，成为所里学历最高的一个人。有一天他到单位 后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了 点头，这两个本科生，有啥好聊的呢?不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，从水 面上快步如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这 可是一个池塘啊。过一阵，副所长也站起来，也快步“飘”过水面上厕所。这下子 博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方?博士也内急了。这个池 塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办?
学生思考
1.如何组织和集成网上的数据？如何从海量的数据中高效地获取有用知识？
2.如何从爆炸性增长的信息中及时获取最新信息？ 3.如果你是一个网站的负责人，你对“如何提高Internet、数据库的主动服务 能力”有何建议？你对如何满足各种用户不同的个性化需求，有何建议？
学习目标
1 .掌握管理创新内容的基本内涵 2 .掌握管理创新五方面内容的主要形式
博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信 本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“咚”的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，博士反问：“为什么你们可以走 过去呢?”两位所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨，水 把木桩淹没了。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不 问一声呢?”
二、管理创新的特点
1．职能性 2．系统性 3．创造性 4．市场性 5．风险性
6．动态性 7．效益性 8．全员性 9．变革性
三、管理创新的作用
提高企业的生存能力
（一）
降低交易成本
（三）
提高济效益
（四） 稳定企业，推动企业发展
（六）
有助于企业家的形成
四、管理创新与管理职能的关系 图8.1 传统管理职能与创新的关系
学历代表过去，只有学习能力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯 路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。
2．柔性化组织
企业根据需要建立起开发、生产、营销、售后服务及财务、法律等一体化的 跨部门的横向组织，这些部门的专业人员相互协作，同步进行工作，既能提高工 作效率又能迅速解决问题，并且能极大地发挥个人的创造力，从而保证企业快速、 灵活地决策和管理，满足客户要求，为企业带来持久的竞争力。
回家之后，张萧楠便潜心研究起这些文献来。刚开始读的时候，小张觉得 自己仿佛走进了知识的殿堂，这些学术领域中的前沿知识使他产生了强烈的求 知欲望。接下来的几天他都沉浸在获取新知识的兴奋之中，做了很多的摘抄。 但是读多了之后，他渐渐发现了一些问题：很多文献上的内容都是大同小异， 从众多的信息中要寻找出一篇有价值的文章开始显得比较困难；还有些文章的 质量很差，上面甚至有一些错误的东西。而且，在看完了所带的那么多文献和 书之后，张萧楠依然觉得自己所掌握的信息还很不够。
01 以人为中心的管理方式
02 以客户为中心的管理方式
03 以物流为中心的管理方式
四、管理模式的创新
管理模式是指基于整体的一整套相互联系的观念、制度和管理工作方式方 法的总称。
（一）集成管理 （二）企业再造 （三）知识管理 （四）网络管理
（五）危机与风险管理 （六）柔性管理
（七）精益化管理
五、管理制度创新
3．虚拟企业
这种企业通过信息网络技术与其他企业、学校、科研单位、政府部门紧密配 合，能紧紧抓住机遇发挥自己的核心竞争优势，同时调用外界资源就如同调用自 己的资源一样，对市场变化能迅速做出反应，能根据市场变化适时、不断地推出 新产品，并且善于利用外界资源，降低自己的成本，把握信息的时效性，迅速将 新产品推向市场。因而比一般高新技术企业更具有强劲的竞争优势。
案例链接
小米的跨界融合
小米集团（以下简称小米），成立于2010年4月，是一家有实体经济的互联网公 司，2017年员工约15000人，小米始终坚持用真材实料做质高价优的产品，不仅专注 于智能手机、智能家居、互联网电视等创新科技，同时在新零售、国际化、人工智 能、互联网金融、互动娱乐和影业等领域积极布局，并初具规模，“互联网+”的理 念在小米的设计环节体现的淋漓尽致。小米以工业设计达到国际一流水平为战略目 标，国绕用户需求，“质高价优”“感动人心”的工业设计定位以及合理、简约、 自然等工业设计原则，设置专门研究机构并吸引世界级设计人才，坚持在内部实现 研究机构与产品研发、生产等部门的无缝合作，
春节期间，张萧楠参加了一次同学聚会。在聚会上，张萧楠和同学聊起了 这个问题，发现原来苦恼的不只是他一个人，同学们也都遇到了同样的问题。 张萧楠和他的同学在交流时，感叹随着信息网络的发展和普及，人们已经由信 息匮乏变成信息超载，常常会发现自己被包围在信息的汪洋大海之中，区分有 用的知识和无用的“垃圾”逐渐成为一大难题。
理解管理创新的含义需了解它包括以下五种情况： （1）提出一种新经营思路并加以有效实施。 （2）创新一个新的组织机构并使之有效运转。 （3）提出一种新的管理方式方法。 （4）设计一种新的管理模式。 （5）进行一项制度的创新。
管理创新所包含的范围很广，涉及许多方面。比如，有的地方之所以被称 为创新，是因为它提高了工作效率或巩固了企业的竞争地位；有的是因为它改 善了人们的生活质量；有的是因为它对经济具有根本性的提高。但值得注意的 是，管理创新并不一定是全新的东西，旧的东西以新的形式出现或以新的方式 结合也是创新。
三、管理方式方法创新
管理方式方法是组织资源整合过程中所使用的工具，直接涉及组织资源的有 效配置。第二次世界大战后，许多管理学家和企业家把当时社会科学与自然科学 中的最新科学成果引入企业管理，发展了许多被称为现代管理方法的学科分支， 如线性规划、市场预测技术等。这些方法的产生对企业有效整合资源、提高效益 起了相当大的作用。在现代管理方式中，具有代表性且影响较大的管理方式主要 有以下几种：
01 注意培育企业组织结构创新的意识
02 注意组织结构创新的优化设计
03 注意外部环境的变化
目前，国外企业在激烈的市场竞争中出现了多种组织创新形式，主要有如 下几种：
1．学习型组织
“学习型组织”是由美国麻省理工学院的彼德·圣吉教授等提出的以系统动力 学为基础的一种崭新的企业管理模式。学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的 学习气氛，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性而建立起来的有机的、符合 人性的、具有高度柔性的、扁平化的能持续发展的组织。
学习目标
1 .理解管理创新的含义 2 .掌握管理创新的特点 3 .了解管理创新的作用 4 .明确管理创新与管理职能的关系
一、管理创新的含义 二、管理创新的特点 三、管理创新的作用 四、管理创新与管理职能的关系
一、管理创新的含义
管理创新，是指一定的社会组织，从管理的基本职能出发，适应经济和社 会发展的需要，在科学的理论指导下，运用恰当的方法，对各种管理资源进行 创造性改革或重组，使组织管理工作处于动态协调和良性发展之中的活动。
2
管理创新的基本内容
情景模拟
如何面对新的挑战？
大四上学期，管理学院的张萧楠选定了毕业论文的指导老师和题目。在快 放寒假时，张萧楠已经从网上搜集了很多与毕业论文相关的文献和资料。放假 回家前，张萧楠又到图书馆借了几本相关的书，准备随同这些文献带回家，好 好研究一下该领域的研究进展情况，争取在寒假把文献综述写出来。
在外部利用生态链的投资孵化模式，将工业设计风格和方法赋能合作伙伴，推 动工业设计外延发展，从而将工业设计打造成企业的核心竟争力，实现了基于 设计生态链的跨界融合创新。小米用互联网开发模式、极客精神研发产品，利 用“硬件+新零售+互联网”铁人三项的创新优势，迅速崛起成为我国“互联网+” 的创新型企业的代表。
二、组织结构创新
美国著名的管理学家西蒙曾说过：“有效地开发社会资源的第一条件是有 效的组织结构。”任何一个现代组织都不应该把组织结构看作是一个刚性的东 西，而是把它看作是一个柔性的、有学习能力的有机体。企业组织结构是否科 学有效，直接影响到企业组织能否进行高效的运转。结合我国企业实际情况及 国内外先进理论，组织结构创新应注意以下方面：
由此可见，创新的思维对企业而言是多么的重要。
教学目标
1.掌握管理创新的含义、特点与作用 2.明确管理创新与管理职能的关系 3.掌握管理创新的内容 4.学习管理创新的方法 5.了解中国企业管理创新的现状 6.掌握实现管理创新克服阻力的对策
1
管理创新的基本内涵
情景模拟
石头汤
在一个暴风雨的日子，一个穷人到富人家讨饭。“滚开!”仆人说，“不要来打搅 我们。” 穷人说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。“仆人以为这不需要 花费什么，就让他进去了。进屋后，他请求厨娘给他一个小锅，以便让他“煮点石 头汤喝。”
管理的四职能与创新是相互联系、相互补充的。创新是管理四大职能在维 持原有基础上的发展，而管理的四大职能则是创新的逻辑延续；创新为更好地 履行管理基本职能、实现资源的更有效利用提供依托和框架，管理基本职能的 履行则为有效的创新提供了保证。任何管理工作都应围绕着组织运转的维持和 创新展开，只有创新，没有维持，组织就会陷入无时无刻不在变化之中的无序 的混乱状态，而只有维持，没有创新，组织就会因为缺乏活力而成为一潭死水， 因不能适应环境的变化而最终被淘汰。因此，卓越的管理应该是实现维持与创 新相结合的管理。
“石头汤?”厨娘说，“我想看看你怎样能用石头做成汤。“于是她就答应了。 穷人到路上拣了块石头，洗净后便放在锅里面煮。
“可是，你总得放点盐吧。”厨娘说着给了他一些盐，后来又给了他豌豆、薄 荷、香菜，最后，又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。
当然，你也许能够猜到，这个可怜的穷人后来把石头捞出来扔回路上，自 己美美地喝了一锅肉汤。
第八章
管理创新
一、管理创新的基本内涵 二、管理创新的基本内容 三、管理创新的方法 四、中国企业的管理创新