现代管理学第9章创新
现代管理原理7-9章复习题及答案
第七章自检自测题一、单项选择1 .组织结构设计必须与（）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划2 .矩阵式组织属于（）组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式3 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构4 .以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构5 .M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多项选择1 .许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。
由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织2 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排3 .影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模4 .直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权5 .组织变革可以分为多种，比如（）。
A.特殊性变革B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革三、判断正误1 .组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
（）2 .事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
（）3 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
（）4 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
（）第七章测试题答案：一、1、A2、B3、A4、D5、B。
二、1、AB2、ABD3、ABCD4、ABC5、BCD第八章自检自测题一、单项选择1 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
管理学原理随堂测
第一章管理、管理者与管理学1.（单选题）下列不属于管理基本职能的是（）.A、激励B、组织C、领导D、计划参考答案:A2。
（单选题) 计划职能的核心是（）。
A、目标B、宗旨C、决策D、组织参考答案：C3.（单选题）决定管理社会属性的是( ）A、生产方式B、生产力C、生产关系D、上层建筑参考答案：C4.(单选题）管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。
A、复杂性B、精确性C、创造性D、有效性参考答案:C5。
（单选题）（）主要关注战组织战略。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、财务管理者参考答案：A6.（单选题) （)主要关注日常事务。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、行政管理者参考答案:B7。
（单选题）下列不属于管理者人际角色定位的是（）A、监督者B、代表人C、领导者D、联络者参考答案：A8.(单选题) 管理者的( ）技能要求与管理者的层次成正方向变化。
A、概念技能B、知识技能C、技术技能D、人际技能参考答案：A9。
(单选题) 下列不属于管理学的特征的是( ）。
A、特殊性B、综合性C、历史性D、实践性参考答案：A10.（单选题) 管理学的研究对象是( )A、国民经济管理B、工业经济管理C、企业管理D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D11.（单选题）（)是学习、研究管理学的总的方法论指导。
A、系统方法B、理论联系实际的方法C、比较研究法D、唯物辩证法参考答案：D第二章管理理论的形成和发展1。
（单选题) 以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于我国古代管理思想的（）。
A、孕育期B、萌芽期C、发展期D、承接期参考答案：C2.（单选题) 下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？( ）。
A、治国学B、治身学C、治生学D、治命学参考答案：D3。
（单选题）儒学主干论的核心是（)。
A、整体论B、协和观C、人本观D、经权观参考答案：C4。
（单选题）谋导论认为，（）是管理者成功的关键.A、善于谋道B、善于求实C、善于用人D、善于法治参考答案：A5.(单选题) 下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（D）。
11466现代企业人力资源管理概论第9章
2.传统文化：任何国家或地区企业的员工激励模式无不受本地区传 统文化的巨大影响。因为传统文化直接决定着本地区人们的价值观，从 而也就决定着人们的精神需要。同样激励员工的方法，对在不同的文化 背景下，其效果不一样。
（六）公平理论 1963年，美国心理学家亚当斯提出了公平理论，其主要内容是探讨
个人所做的投入与他所取得的报酬之间的平衡。亚当斯认为，员工最关 心的是奖励措施的公平和公正，希望自己所付出的代价得到应有的报偿 。如果他认为自己的报偿／代价比等同于别人的报偿／代价比，那么就 会产生公平感，原来的工作热情和行为水平就能得到维持；如果他认为 自己的报偿／代价比低于别人，他就会产生不公平感。在这种情况下， 他会通过各种方法力图消除不平衡感。
二、激励理论概览（6个激励理论）
（一）需要层次理论 马斯洛按照由低到高的顺序将人的需要分为5个 层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要 和自我实现需要。当某一种需要没有满足的时候， 人就会去追求它，产生一种内驱力。当这种需要满足以后就不再有动力 了。而这时又会产生高一个层次的需要，再驱使人去追求它，直到自我 实现。
三、激励的原则（7个原则）
1.物资激励和精神激励相结合的原则：生理性的需要和安全需要的 一部分是属于物质激励的范畴，而归属和爱的需要、尊重的需要、自我 实现的需要以及安全需要的另一部分则属于精神激励的范畴。
2.充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则。 3.实事求是原则：一是客观存在的事实；二是对事实必须进行全面 系统的研究；三是在弄清事实、经过分析研究的基础上，确定事物的性 质。 4.公平公正原则：激励作为奖赏员工良好行为、调动积极因素、惩 罚不良行为和约束消极情绪的重要手段，关键是要公平、公正。
（四）期望理论 美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。这一理论认为，人的工作动
企业管理学自学笔记-第九章技术开发管理
第九章技术开发管理 第⼀节技术开发的种类与对象 ⼀、技术开发及其种类 1.技术开发是对于企业中第⼀次应⽤或出现的新技术所开展的⼀系列活动，包括创造、学习、适应、消化、掌握、修改等过程，包括类型有： 1）⼩改⾰、⼩发明，是指对技术⼩规模的⾰新，特点是： 2）局部⾰新 3）技术创新和发明 2.我国现阶段建设的重点是对现有企业进⾏⼤规模的技术改造（是对技术开发成果的综合运⽤，关系：技术开发是技术改造的前导，技术改造是技术开发的后续）。
⼆、技术开发的对象 1.产品的开发，包括改⾰⽼产品与发展新产品，是最主要的内容。
2.设备与⼯具的开发，是提⾼企业⽣产现代化⽔平和经济效益的重要环节，包括两个⽅⾯内容： 1）设计制造各种先进的新的专⽤设备和⼯具； 2）对企业现有设备进⾏局部改造和更新。
3.⽣产⼯艺的开发，是指运⽤新的科技成果，对产品的加⼯制造⽅法，技术和过程等进⾏的改进和⾰新，内容⼀般包括⼯艺⽅法、过程和劳动者的操作技能以及⼯艺准备等。
4.能源和原材料的开发，是降低成本的重要途径 5.改善⽣产环境的技术开发，是企业⽣产的必要条件。
第⼆节技术开发的途径和条件 ⼀、技术开发的途径 1.独创型的技术开发途径，是指以科学技术开发为先导，在企业独⽴进⾏科学技术的基础上创造发明的新技术。
2.引进⾏的技术开发途径，内容包括技术知识、技术装备、⼯业产权、引进的⽅式包括“移植”、“嫁接”、“插条”、“交配”等。
3.综合与延伸型的技术开发途径 1）综合型的技术开发途径是指技术的综合，即把两项或多项现有技术组合起来，是第⼆次世界⼤战后技术⾰新的重要特征，包括两种⽅式： （1）单项移植，相互组配，从⽽产⽣优越的的新型技术或产品。
（2）多种科学技术的综合。
2）延伸型的技术开发是指对现有技术的深度、强度、规模等⽅向的开发。
4.总结提⾼型的技术开发途径。
⼆、技术开发的条件 1.科学技术队伍，是开展技术⼯作的基本条件，要求 1）有⼀定数量的科技⼈员，⽽且在在企业中全体职⼯⼈数中要占有⼀定的⽐例，来源包括：从企业外部招聘、现有技术⼈员中抽出⼀部分⼈员担当、从有实践经验的“能⼯巧匠”中选拔。
现代管理学习题及答案
《现代管理学学习指导》前言《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。
它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。
通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。
针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。
本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。
编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。
工商管理学院2007年2月于湖北经济学院第 1 页共 72 页目录第一章管理概述……………………第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………第 2 页共 72 页第一章管理概述一．本章学习目标学完本章后，你应该能够：1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。
2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4．熟练掌握管理的基本原理。
5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二．本章内容及学习指导管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。
第一，管理的定义、性质及职能。
《现代质量管理学》现代质量管理发展应用9
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快速反应采取相应的质量措施，保证企业能够对市场需求的变化做出迅速、准确的反应。
供应商与顾客支持与供应商建立长期的协作伙伴关系，共同为顾客提供令顾客满意的产品和服务，深入顾客经营过程，增加顾客的增值能力。
工作环境的改善与强化领导的责任在于创造适合的团队，体现员工价值，激发员工创造力的环境，在企业范围内创造开放的、并行的、相互协作的工作环境。
质量改进与
创新
坚持持续改进的原则，用于创新，不断使企业的质量挂历水平得到飞跃。
企业的全面
集成全面集成成员企业的核心能力和质量管理能力，增强企业产品和服务的竞争优势。
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案例讨论：。
《行政管理学》第9章要点
第九章行政管理方法（用什么工具管？之一,方法）第一节行政管理方法的特点与作用一、行政管理方法的含义与特点（一）行政管理方法的含义（即广义的行政方法）所谓行政管理方法，是指在行政管理领域中，行政组织及其行政人员，为开展行政工作和实现行政目标所采取的各种管理措施、手段、办法、技巧等的总和。
（二）行政管理方法的特点1、实践性。
从实践中摸索出来，在行政管理实践中得到运用和检验。
2、针对性。
某种特定的方法往往是解决某一类行政问题的重要手段。
3、系统性。
一整套有效的方法。
4、技术性。
不断应用新的科学技术原理于其中。
二、行政管理方法的地位与作用1、行政管理方法是使行政管理思想变为现实状态的中间媒介。
2、行政管理方法是执行行政功能的重要环节。
3、行政管理方法是实现行政目标的途径。
第二节行政管理方法的基本内容（行政方法、经济方法、法律方法、行为方法）一、行政方法（狭义的行政方法，即行政指令方法）（一）行政方法的含义所谓行政方法（狭义的），又称行政指令方法，是指行政主体依靠行政组织的权威，运用行政手段，包括行政命令、指示、制度、规定、条例及规章制度等措施，按照行政组织的系统和层次进行行政管理活动的方法。
（二）行政方法的主要特征1.强制性；2.权威性；3.层次性；4.具体性；5.无偿性。
（三）运用行政方法的必要性1、行政方法是社会活动、经济活动发展的需要。
2、社会主义市场经济需要运用行政方法。
3、运用行政方法是行政管理本身的要求。
（四）行政方法的利弊分析1、好处：（1）能使国家政策、法律和上级意图快速向下贯彻，有利于行政管理系统的集中统一。
（2）上级可以针对下级的工作情况，及时、灵活地发出指令，使行政管理中的新情况、新问题得到及时处理，尤其是对突发事件。
2、弊端：（1）长期依赖行政方法，容易压抑下级的积极性和主动性，造成下级对上级的过分依赖。
（2）过分依赖行政方法，容易造成领导者个人专断，不利于参与式民主管理。
（3）行政指令以垂直方向传达，传达过程中容易忽略横向的协调，有可能造成条块之间的矛盾，反过来制约行政系统的高度统一。
管理学原理 第九章 组织力量的整合电子教案
从理解人的角度出发，准确认识非正式组织的 形成原因。
从引导人的角度出发，积极支持非正式组织的 合理活动。
从发展人的角度出发，帮助、促进员工自我价 值的实现。
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9.2 直线与参谋
9.2.1 直线和参谋的概念 9.2.2 参谋的主要工作内容 9.2.3 直线与参谋的矛盾及处理
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2. 非正式组织的作用
（2）从消极方面来看，非正式组织也可能造成危 害。首先，非正式组织目标如果与正式组织冲突， 则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响
其次，非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展。
再次，非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性。
此时往往伴随公司制度与管理的不公平、有争议。 5）工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；
或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五 成群闲聊培养感情。
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2、非正式组织的特点
（1）自发性 （2）内聚性 （3）行为一致性 （4）沟通顺畅性 （5）不稳定性 （6）非强制性。
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9.2.1 直线和参谋的概念
直线关系
含义：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关 系便是所谓的直线关系。
特点：直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的 关系。这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次 直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一 指挥。
9.1.1 正式组织
正式组织的基本特征有： 目的性 正规性 稳定性 强制性
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迅速行动 创新成功的秘密主要在于迅速行动。
忍耐坚持不懈 创新过程是不断尝试、不断失败、不断提高 的过程。
9.2 创新过程与主体
9.2.3 创新的主体
全体员工是创新活动的源泉 管理者是管理创新的中坚力量 管理专家和研究机构是管理创新的辅助 创新型企业家是管理创新的关键
(3) 集中注意力，针对目标，不私下交谈，不干扰别人的 思维活动。
(4) 可以补充和发表相同的意见，使某种意见更具说服力。 (5) 参加会议的人员不分上下级，平等相待。 (6) 不允许以集体意见来阻碍个人的创造性设想。 (7) 参加会议人数不超过9人，时间限制在20分钟到1小时。
9.3 创新的内容与方法
9.3 创新的内容与方法
技术创新 要素创新 要素组合方法的创新 产品创新
9.3 创新的内容与方法
制度创新 制度创新是从社会经济角度来分析企业系
统中各成员间的正式关系的调整和变革。 企业制度主要包括产权制度、组织制度和
管理制度3个方面的内容。
9.3 创新的内容与方法
企业制度创新就是实现企业制度的变革， 通过调整和优化企业所有者、经营者和劳 动者三者的关系，使各个方面的权利和利 益得到充分的体现；不断调整企业的组织 结构和修正完善企业内部的各项规章制度， 使企业内部各种要素合理配置，并发挥最 大限度的效能。
创新的内 (2) 掌握企业技术创新战略和产品竞争战略； 容与方法 (3) 理解企业制度创新、企业层次结构创新以
及企业文化创新等方面的内容
相关知识
管理创新 的内容体系
管理创新 的思维方法
第9章 创新管理
创新概述 创新过程与主体 创新的内容与方法
9.1 创新概述 9.1.1 创新的含义与特征
9.2 创新过程与主体 9.2.1 创新的原则
与维持 相协调 的原则
开拓与稳 统一性和 奖励创新、 健相结合 灵活性相 允许失败 的原则 结合的原 的原则
则
9.2 创新过程与主体
9.2.2 创新的过程
寻找机会 技术的变化 人口的变化 宏观经济环境的变化 文化与价值观念的转变
9.2 创新过程与主体
现代管理学
第九章——创新管理
青岛科技大学 刘俊艳
教学要求
知识要点
能力要求
(1) 理解创新和管理创新的概念；
创新过程 (2) 了解创新的含义、特点、分类； 与主体 (3) 掌握管理创新的基本内容和特征；
(4) 理解和掌握管理创新应具备的基本条件；
(5) 熟悉管理创新的基本过程
(1) 掌握创新的内容、策略、方法；
9.3 创新的内容与方法
结构创新
环境创新
环境创新不是指企业为适应外界变化而调 整内部结构或活动，而是指通过企业积极 的创新活动去改造环境，去引导环境朝着 有利于企业经营的方向变化。
9.3 创新的内容与方法
文化创新
创新不仅是现代企业文化的一个重要支柱， 而且还是社会文化中的一个重要部分。如果 文化创新已成为企业文化的根本特征，那么， 创新价值观就得到了企业全体员工的认同， 行为规范就会得以建立和完善，企业创新动 力机制就会高效运转。
这种方法的目的在于创造一种自由奔放的 思考环境，诱发创造性思维的共振和连锁 反应，产生更多的创造性思维。
9.3 创新的内容与方法
这种方法需要注意的规则：
(1) 不允许对别人的意见进行批评或反驳，任何人不作判 断性结论。
(2) 鼓励每个人独立思考，广开思路，提出的改进设想越 多越好，越新越好。允许相互之间的矛盾。
9.3 创新的内容与方法
9.3.2 创新的策略
首创型创新策略
特征在于首创性。是一种高风险、高 成本、高报酬的活动。
9.3 创新的内容与方法
改创型创新策略
特征在于改创性。在现有首创的基础上， 充分利用自己的实力和创新条件，对他 人首创进行再创新。
改创者所承担的创新成本和风险比较小， 而所获创新收益却不一定比首创者少。
观念创新
管理观念又称为管理理念，它是指管理者 或管理组织在一定的哲学思想支配下，由 现实条件决定的经营管理的感性知识和理 性知识构成的综合体。
9.3 创新的内容与方法
目标创新
知识经济时代的到来导致了企业经营目 标的重新定位。在新环境下，企业经营 的社会性越来越突出，从而要求企业高 度重视自己的社会责任。适应知识经济 时代的多元目标相互协调的企业经营目 标观念被广为接受。
综摄法
它是以已知的东西为媒介，把毫不关联、 互不相同的知识要素结合起来创造出新的 设想，也就是摄取各种产品和知识，综合 在一起创造出新的产品或知识，故名综摄 法。这样可以帮助人们发挥潜在创造力， 打开未知世界的窗口。
9.3 创新的内容与方法
综摄法的两个原则：
①异质同化，即“变陌生为熟悉”。是综 摄法的准备阶段。是指对待不熟悉的事物 要用熟悉的事物、方法、原理和已有的知 识去分析对待它，从而提出新设想。
创新的含义 创新的特征
9.1 创新概述
创新的特征
创新的动态性
创新的不确定性
创新的保护性和破坏性
创新的必然性和偶然性
创新的复杂性
创新的被排斥性
创新的时效性
9.1 创新概述 9.1.2 创新的作用
提高企业 的竞争实力
长期持续 发展提供动力
自主创新 是企业的根本
9.3 创新的内容与方法
仿创型创新策略
特征在于模仿性。所承担的市场风险和开 发成本都比较小。虽然仿创者不能取得市 场领先地位，却可以通过自己某些独占的 市场发展条件来获得较大的收益和竞争优 势方法
头脑风暴法
这种方法是通过一种别开生面的小组畅谈 会，在较短的时间内充分发挥群体的创造 力，从而获得较多的创新设想。
9.2 创新过程与主体
创新型企业家的心智特征
1 善于学习、具有广博的知识。 2 善于思考，具有系统的思维方式。 3 勇于进取的价值取向。 4 健全的心理素质。 5 优秀的品质
9.2 创新过程与主体
创新型企业家的能力结构
创新能力 转化能力 应变能力
组织协 调能力
9.3 创新的内容与方法
9.3.1 创新的内容