工作分析的原则及信息收集
工作分析的方法
精心整理
工作分析的方法
一、重大事件法：是由熟悉工作的专家去找出工作中对绩效有重大影响的行为
二、面谈式：可以采个人、小组的方式来进行，其进行的原则为：
( ( ( ( ( 在37
五、工作存量法：是由SME 设计一张任务列表，然后依照每个任务所需花费的时间多寡、相对的重要性。
去给予比重，这些比重是由计算机分析得知。
六、职位分析问卷：包含194项目，代表工作的行为、条件、特征，可将宽广多样的工作一般化。
分为六大内容：
精心整理
＊信息输入：工作者在何处与如何得到工作必要的信息。
＊心里过程：在工作中推论、决策、计画、处理信息过程。
＊工作输出：在工作中物质的活动，使用工具装置。
＊与他人关系：在工作中与他人的关系。
工作分析的原则
工作分析的原则工作分析（JobAnalysis）是非常重要的管理工作，是人力资源管理工作的基础。
工作分析是通过深入了解一项工作内容、任务、责任、要求和员工的职能和能力等，以及形成相应的条款，来确定和定义一项工作的重要过程。
它是研究工作的一切内容、特征以及工作能力要求；回答关于一项工作的具体问题，如：一份工作的具体内容是什么？它还会考察到工作的工作责任、工作量、工作要求、工作环境和自然条件、工作危险性、工作时长等细节。
工作分析有许多原则，其中最基本的原则是：按照实际情况进行分析，秉持客观公正的态度。
首先，我们必须全面认识每项工作的主要内容和特征，用一种综合的视角分析工作的内容，以便收集有用的和可行的信息。
其次，在进行分析时，必须从不同的角度客观地衡量，考虑人们在工作中遇到的实际情况，以便准确描述一项工作，使其与其他工作区分开来，以便给出合理的定义和描述。
此外，进行工作分析时，还需要考虑该工作与其他工作之间的关系，以及它们对一个企业的影响，如其对企业未来发展的影响，或对员工的影响。
因此，在进行工作分析时，必须考虑改革的可行性，以及改革能带来的好处。
此外，通常情况下，工作分析不仅应关注工作的全部细节，而且还应考虑工作的未来发展，如新的技术和新的管理方法的出现，以及它们对工作的影响。
我们还需要分析工作环境和条件对工作的影响，以及它们对企业的利润水平影响。
最后，我们应该分析工作与报酬之间的关系，以及如何有效地实施工作分析中设定的工作和报酬制度。
综上所述，工作分析是一项复杂而全面的管理工作，它需要我们深入了解工作的内容、特征和要求；从客观公正的角度分析工作，对工作要求进行适当的修改和补充；考虑工作与其他工作的相互影响；分析工作环境、条件以及新技术的影响，把握工作与报酬之间的关系；实施有效的工作和报酬制度等。
通过遵循这些原则，我们将可以更好、更客观地分析工作，为组织发展创造有效的人力资源。
HR04
工作说明书实例
一、岗位标识信息 岗位名称：信息主管 隶属部门：制造部 岗位编码： 直接上级：制造部经理 工资等级： 直接下级：信息管理工程师、统计专营 可轮换岗位：信息管理工程师 分析日期： 二、岗位工作概述 做好信息中心的日常管理工作，确保业务计划的完成；主持公司各种数据 的统计与汇总，为决策提供服务；做好公司计算机软、硬件工作…… 三、工作职责与任务 1.日常管理，包括对下属实施职权范围内的管理。 2.数据统计、分析，包括带领下属使用计算机进行的数据的收集、更新、 汇总、归类、分析。 …… 四、工作绩效标准 1.确保信息中心业务计划的完成；
任务 职责 职位 工作 工作组
工作
职业
职业生涯
工作分析在人力资源管理过程中的作用
（1）有利于人力资源规划 （2）有利于人员招募与筛选 （3）有利于绩效评估 （4）有利于员工培训与开发 （5）有利于合理确定工资报酬 （6）有利于职业生涯规划
准备阶段
调查阶段
工作分析的步骤
5.补充信息
6.工作说明书
工作规范即“什么样的人来做这些事最 合适” 主要包括以下几个方面:
一般 要求
包括年龄、性别、学历、工作经 验等
生理 要求
包括健康状况、力量与体力、运 动的灵活性、感官的灵敏度等
心理 要求
包括事业心、合作能力、观察力 、领导能力、组织能力、沟通能 力等
工作分析中的基本术语：
工作说明书实例
（接上表）
工作在办公室进行；温度、湿度适宜；照明条件良好；一般无相关职业病 的发生。 九、知识及教育水平要求 1.计算机软、硬件应用知识，网络管理、维护知识 2.印刷电路板基本知识 …… 十、岗位技能要求 1.熟练进行计算机的使用和维护 2.一定的软件开发能力 …… 十一、工作经验要求 大学本科以上学历，计算机或相关专业，三年以上专业工作经验 十二、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力，责任心强、仔细、耐心等个性特 征，无性别要求。
社区工作中的信息收集和分析技巧
社区工作中的信息收集和分析技巧在社区工作中，信息收集和分析是非常重要的环节，它能够帮助社区工作者了解社区的需求、问题和资源，进而制定更有效的工作策略和方案。
本文将介绍一些社区工作中的信息收集和分析技巧，以帮助社区工作者提高工作效率和成效。
一、多元化信息收集渠道社区工作者应该在信息收集中运用多元化的渠道，以确保获得全面和准确的信息。
首先，可以通过与居民进行面对面的访谈和交流来了解他们的需求和问题。
此外，可以组织社区会议和座谈会，邀请居民分享他们的意见和建议。
另外，社区工作者还可以定期进行问卷调查，以获得更大范围的意见和反馈。
此外，现代技术的应用也是一个重要的信息收集渠道，可以通过社交媒体、在线论坛等途径进行信息搜集。
二、充分利用社区资源社区资源是信息收集和分析的宝贵资料。
社区工作者应该充分利用社区内部的资源，例如社区组织、志愿者团队、学校、医院等，这些资源可以提供大量的信息和数据。
与此同时，社区工作者应该建立与相关机构和组织的合作关系，以获取更多的信息和支持。
通过与这些机构的合作，社区工作者可以获得专业的数据和统计，更好地了解社区的现状和需要。
三、信息分析与挖掘信息收集只是第一步，社区工作者还应该进行信息的分析和挖掘，以便更好地理解社区的问题和需求。
首先，可以采用定性和定量分析的方法，对收集到的信息进行分类和整理。
定性分析可以帮助社区工作者理解问题的本质和背后的原因，而定量分析则可以提供更具体和客观的数据。
其次，社区工作者需要善于挖掘信息中的潜在问题和需求，以发现可能被忽视的关键问题。
最后，信息分析的结果应该能够被转化为具体的行动计划和工作策略，以实现社区工作的目标。
四、信息共享和传播信息的共享和传播是社区工作中至关重要的一环。
社区工作者应该将收集到的信息及时传达给相关的利益相关方，例如相关机构、社区居民等。
可以通过举办信息发布会、撰写简报等方式，将信息传播给更广大的受众。
此外，信息共享的途径还可以包括宣传资料的制作和发放、社交媒体的发布等。
工作分析中各种信息的类型和标准
工作分析中各种信息的类型和标准工作分析是指系统地收集、分析和总结有关工作的信息，以便确定工作的内容、要求、责任和特点等。
在进行工作分析的过程中，需要收集各种不同类型的信息，这些信息对于确保工作正确、高效地完成至关重要。
以下是工作分析中各种信息的类型和标准的详细介绍。
1.任务和职责信息任务和职责信息指的是明确工作岗位上需要完成的工作任务和职责。
通常包括任务的安排、任务的难度、工作所需的技能和知识、任务的重要性等方面的信息。
这些信息对于确定员工需要的工作技能、培训、职责等十分重要，遵循精细化、详细化的标准是关键。
2.工作环境信息工作环境信息即是针对特定的工作，需要了解工作环境的特点和条件，包括工作地点、工作环境的温度、噪音和光线等。
这些信息对于确定员工工作设施、工作环境和工具等十分重要，遵循安全、健康、良好的标准是关键。
3.社会和文化环境信息社会和文化环境信息是指了解工作岗位和公司所处的社会和文化环境。
这些信息可以包括工作的公众形象、公司文化、客户群的文化背景以及各种社会影响等。
这些信息对于确定形象、声誉、市场需求等十分重要，遵循公共形象、社会责任等标准是关键。
4.员工素质信息员工素质信息是指需要了解员工的素质和能力，包括员工的知识、技能和经验等方面的信息。
这些信息对于确定员工教育和培训需求、招聘标准等十分重要，遵循职能素质、养成成长等标准是关键。
5.工作条件信息工作条件信息是指对于工作的不同方面的条件的了解，如工作时间、工作地点、工作方式等。
这些信息对于确定员工对工作条件的态度、感觉和需要十分重要，遵循舒适、公正、合理等标准是关键。
6.工作工具和相关设施信息工作工具和相关设施信息是指工作所需的一系列设备和工具的了解，例如电脑、电话、文件柜等。
这些信息对于确定员工所需的工作设施、工具等十分重要，遵循稳定、高效、使用便捷等标准是关键。
总体来说，工作分析信息必须详细、准确、全面、实用且可靠，这样才能为招聘和工作管理提供基础数据，发挥最大优势。
工作报告中的信息采集与综合分析
工作报告中的信息采集与综合分析一、引言工作报告是每个组织机构或个人用来总结和反馈自己一段时间工作情况的重要文献。
而信息采集与综合分析是工作报告中不可或缺的环节。
本文将探讨工作报告中信息采集与综合分析的重要性及方法。
二、信息采集的方式1. 文字资料的收集：通过收集与工作相关的文献、文件、会议纪要等文字资料，获取相关信息。
2. 实地调研：走出办公室，到实地进行调查和观察，获得第一手的数据和信息。
3. 数据统计：通过收集、整理和分析数据，获取有关工作情况的详细信息。
4. 专家咨询：通过请教相关专家或是参与相关培训课程，获取专业领域的知识与见解。
三、信息采集的重要性1. 有效决策的基础：准确、全面的信息采集是制定有效决策的基础，信息的缺失和不准确会导致决策失误。
2. 预测发展趋势：通过信息采集，可以了解行业发展变化、市场需求趋势等，帮助做出相应调整和规划。
3. 及时响应问题：信息采集能够及时发现工作中存在的问题和不足，从而采取相应的措施进行改善。
4. 文档记录为证据：信息采集的过程可以形成相关文档，可作为工作依据，对工作进行追踪和评估。
四、信息综合分析的方法1. SWOT分析：通过对工作中的优势、劣势、机会和威胁进行分析，找出关键因素，制定相应策略。
2. 数据分析：通过对采集到的数据进行统计和分析，找出规律和趋势，提供决策支持。
3. 经验总结：从工作实践中总结经验与教训，形成有益参考，为未来工作提供参考。
4. 专家评估：请教相关专家对采集到的信息及分析进行评估，提供专业意见和建议。
五、信息综合分析的重要性1. 发现问题：通过综合分析，可以找出工作中存在的问题和短板，为改进提供依据和方向。
2. 发掘潜力：综合分析可以发现工作中的潜在机会和优势，指导工作的发展和提升。
3. 制定策略：通过综合分析，可以制定相应的发展策略和措施，提高工作的效率和质量。
4. 提供决策支持：信息的综合分析为决策提供相关背景和依据，增加决策的准确性和可靠性。
工作报告的数据收集与统计分析
工作报告的数据收集与统计分析一、数据收集的重要性数据收集是进行工作报告的基础，它可以为我们提供大量的信息，帮助我们做出准确的决策。
数据的准确性和全面性是保证数据分析的重要基础。
二、数据来源在进行数据收集时，我们可以从多个来源获取所需数据。
其中一种方式是通过调查问卷，收集被调查者的意见和反馈。
另外，我们还可以通过观察和记录，将所需数据直接收集到。
此外，我们还可以从文献和档案资料中获取相关数据。
三、数据收集的方法数据收集的方法也有多种多样。
在进行调查问卷时，我们可以通过面对面的访谈方式或者在线调查的方式获取数据。
在进行观察和记录时，我们可以通过实地观察或者记录下所需要的信息。
四、数据处理与整理数据收集完成后，我们需要对收集到的数据进行处理和整理。
首先，我们需要将数据进行分类，然后对数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和可靠性。
此外，在进行数据整理时，我们还需要对数据进行编码和脱敏处理，以保护相关信息的安全性。
五、数据分析的方法在进行数据分析时，我们可以使用统计学方法来进一步分析数据。
统计学方法包括描述性统计和推论性统计。
描述性统计可以帮助我们了解数据的分布情况，而推论性统计可以帮助我们推断总体的属性。
六、数据分析的工具在进行数据分析时，我们可以使用一些专业的数据分析工具来辅助我们的工作。
常见的数据分析工具包括Microsoft Excel、SPSS等。
这些工具可以帮助我们对数据进行可视化展示和统计分析。
七、数据分析的目的数据的收集和分析不仅仅是为了了解现状，更重要的是为了帮助我们做出决策。
通过数据的分析，我们可以发现问题、寻找解决方案，并对未来的发展进行预测。
八、数据分析的局限性虽然数据分析可以为我们提供大量的信息，但是我们也需要注意数据分析的局限性。
数据只是客观存在的现象的表象，我们需要对数据进行合理解读，并结合实际情况进行分析。
九、数据分析的应用数据分析广泛应用于各行各业。
在市场营销领域，数据分析可以帮助我们了解消费者需求和市场趋势，指导产品的开发和市场推广。
L2工分流程
二、准备阶段
（一）组建工作分析小组
组建工作分析小组可参考以下四个标准：
1、小组成员要相对稳定
保持人员的相对稳定，有助于保持分析过程的连续性。
2、小组成员的多样性
人员不仅仅局限于人力资源部的专业人员，还可包括企业 内其他部门以及外部咨询机构的人员。
3、职责分工的明确性
明确的职责说明可以让工作小组成员明确各自的职责，避 免工作中出现相互推诿的情况。
2、在企业内部对这项工作进行宣传，消除员工不必要 的误解和紧张。工作分析前若没有宣传说明，员工易产生恐 惧心理，往往会把工作分析看作是企业“裁人”的工具。
三、调查阶段 （一）具体任务
1、选择收集信息的方法； 2、搜集工作的背景资料； 3、收集有关工作的特征、工作人员必需的特征信息，并要求 被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性等做出 评定。
参与项目的前期调研和用户需求分析、负责项目的系统设计、 开发、调试集成、验收以及总体文档编撰工作。
负责项目的软件开发、调试、测试以及相关文档编撰工作。
程序员 负责项目的编程、调试以及相关文档编撰工作。
4、国家职业标准
《中华人民共和国职业分类大典》（以下简称大典）编制工 作于1995年启动，1999年5月正式颁布，是我国第一部对职业进 行科学分类的权威性文献。
3、分析资料 如果信息准确完备，接下来要对资料进行分析，也就是要归
纳总结工作分析的必需材料和要素。
（二）对工作信息进行分析包括以下四个内容
1、工作名称分析 命名应准确。
2、工作描述分析 （1）工作任务分析 （2）工作责权分析 （3）工作关系分析 （4）劳动强度分析
3、工作环境分析 广义上，工作环境指工作的物理环境、安全环境、地理环境
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工作分析的原则及工作分析的原则及信息收集信息收集信息收集
一、工作分析原则工作分析原则
1.系统原则
在对某一工作进行分析时，要注意该工作与其他工作的关系以及该工作在整个组织中所处的地位，从总体上把握该工作的特征及对人员的要求。
2.动态原则
工作分析的结果不是一成不变的。
要根据战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。
3.目的原则
(1) 在工作分析中，要明确工作分析的目的。
(2) 工作分析的目的不同，其侧重点也不同。
(3) 工作分析中，要根据工作分析的目的，确定工作分析的侧重点。
4.经济原则
工作分析本着经济性原则，根据工作分析的目的，采用合理的方法。
5.职位原则
工作分析的出发点应从职位出发，分析职位的内容、性质、关系、环境以及人员胜任特征，即完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件而不是分析在岗的人员如何。
6.应用原则
应用原则是指工作分析的结果，即职位描述与工作规范，要用于企业管理的相关方面。
工作分析一旦形成工作说明书后，管理者就应该把它应用企业管理的各个方面。
无论是人员招聘、选拔培训，还是考核、激励，都需要严格按工作说明书的要求来做。
二、工作分析所需信息的类型及工作分析所需信息的类型及收集要求收集要求收集要求
1.工作分析中需收集的资料类型 ：
（1）工作活动：
①工作活动和过程；
②活动记录（例如以胶片形式）；
③所采用的程序；
④个人责任；
（2）定位于员工的活动：
①人的行动，如有关工作的身体动作和沟通；
②针对方法分析的基本动作；
③对身体的工作要求，如体力耗费；
（3）所采用的机器、工具、设备和辅助工具：
①机器类型、损耗；
②生产工具的复杂性；
（4）与工作相关的有形和无形内容 ：
①所涉及或应用的知识（如会计知识）；
②加工的原材料；
③制造的产品和提供的服务；
（5）工作业绩：
①错误分析；
②工作标准；
③工作计量，如完成任务的时间；
（6）工作环境：
①工作日程表；
②财务和非财务奖励；
③工作条件；
④组织和社会的环境；
（7）工作对个人的要求：
①个人因素，如个性和个人兴趣爱好；
②所需要的学历和培训程度；
③工作经验。
2.在进行工作分析时，需要搜集大量的信息。
工作分析者要明确工作的实际职责并收集上述的各种类型的资料。
请注意工作活动、面向员工的活动、机器类型、工具、设备和辅助工作。
3.这些信息以后将被用来帮助确定所需要的工作技能。
4.工作分析者还应注意与工作相关的有形的和无形的信息，诸如所需要的知识，所要加工的原料，所要生产的产品，所从事的服务等。
5.一些工作分析体系还要明确工作标准。
例如，在确定完成一项任务所需时间时就需要进行工作计量研究。
对于工作内容，分析者要研究的是工作任务时间安排、物质和非物质形式的激励以及工作条件。
由于工作的完成经常与其他因素有关，因此还得注意组织及社会的环境。
最后还要确认与工作相关的具体学历、培训及工作经验要求。