物流企业管理课程标准
《物流企业管理》课程标准
适用专业：物流
编制人：
编制单位：
编制日期：年月日
审核人：
专业负责人：
系部主任：
目录
一、课程定位和课程设计 1
（一）课程性质与作用 1
（二）课程基本理念 1
（三）课程设计思路 2
二、课程目标 2
（一）专业知识目标 2
（二）职业能力目标 2
（三）职业素质目标 2
（四）方法能力目标 3
（五）社会能力目标 3
三、课程内容与要求 3
（一）学习领域的描述 3
（二）学习单元规划和学习单元设计 4
四、课程实施 7
五、教学评价、考核要求 7
六、课程资源开发与利用 8
（一）硬件条件 8
（二）师资条件 9
（三）教材编写 9
（四）信息化教学资源 9
七、参考文献 10
八、其他说明 10
《物流企业管理》课程标准
适用专业：物流
课程类别：专业学习领域
修课方式：必修
教学学时：90学时
一、课程定位和课程设计
（一）课程性质与作用
课程性质课程是农村电气专业的专业学习领域课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。通过本课程的学习，通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识，具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。
课程作用本课程的功能是培养学生对销售物流的理解和运用。这些都是物流专业最为重要和基本的能力，因此本课程在物
流专业中处于非常重要的地位，应当作为专业核心课程和必修课
程。物流机械设备就其本身而言具有相当强的理论性（基础性）
和实践性（技术性），通过本课程的学习，使学生在基础理论、
基础知识和基本技能方面得到较好的培养和锻炼。
通过对本课程的学习，能个合理安全的运用物流企业管理在物流当中合理的运用，为学习后续课打下必要时的基础。
（二）课程基本理念
课程开发遵循“设计导向”的现代职业教育指导思想，课程的目标是职业能力开发，课程教学内容的取舍和内容排序遵循职业性原则，课程实施行动导向的教学模式，为了行动而学习、通过行动来学习、校企合作开发课程的“六共同”等。本着就业导向、能力本位 以学生为主体，多元智力的学生观，建构主义的学习观和教学观，树立终身学习的理念，突出课程的职业性、实践性和开放性，紧紧盯住产业需求、牢牢贴近一线服务，专业融入产业、规格服从岗位、教学贴近生产等。
（三）课程设计思路
学习型工作任务的开发与学习型的工作环境结合，需要企业参与制定，一般经历准备、实施和反馈3个阶段。学习型工作任务的内容包括：学习型工作的问题引导，可能的信息线索，个体或团队工作的要求，学习型工作任务的名录，用于评估和演示的标准等等。学习型工作任务的完成过程是对行动、思维及决策进行整合的过程。
本课程的学习环境是实训室、校内生产性实训基地、企业生产现场等场所，根据学习型工作任务的不同，合理地选择学习场所，配备各种必要的工具加工设备和生产线，营造实际工作的情境，提高教学的效果。
二、课程目标
通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识，具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。
（一）专业知识目标
1. 了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素；
2. 了解物流企业营销的含义、任务；
3. 了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量；
4. 了解物流企业人力资源管理的定义、内容以及绩效评估；
5. 了解物流企业设备管理的内容，掌握设备维护与保养的方法；
6. 了解物流企业货品管理中常用的分类方法及原则，掌握货品防霉的常用方法；
7. 了解物流信息的定义、作用、信息系统的功能以及影响信息系统安全的因素；
8. 了解物流企业成本的概念、构成、分类以及成本管理的内容。（二）职业能力目标
1.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及组织管理的基本能力
2.具有物流行业管理理论中的基础知识
3.了解物流企业管理工作规律，具备物流企业基层管理人员应知应会的内容。
4.了解本学科的理论前沿及发展动态；
（三） 职业素质目标
1、具有良好的纪律观念，遵守行业法律法规
2、具备吃苦耐劳的精神
3、具备良好的成本节约意识
4、具有较强的责任心
5、具有敬业、奉献的团队精神
5、具有敬业、奉献的团队精神（四）方法能力目标
1、培养学生谦虚、好学的态度。
2、培养学生勤于思考、做事认真的良好作风。
3、培养学生自学能力与自我发展能力。
4、培养学生创新能力。
5、培养学生良好的职业道德。
（五）社会能力目标
1、培养学生的沟通能力及团队协作精神。
2、培养学生分析问题、解决问题的能力。
3、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。
4、培养学生的自我管理、自我约束的能力。
5、培养学生的环保意识、质量意识、安全意识。
三、课程内容与要求
（一）学习领域的描述
为使学生掌握电机及其控制技术课程的专业能力所需的知识与技能，本课程以变压器的使用与维护等十个任务为载体来组织教学，将职业行动领域的工作过程融合在项目训练中。课程领域及项目名称见表1。
表1领域及项目名称表
总领
域
子领域单元名称
电机运行与维护电机原理部分
物流企业管理概述
物流企业营销管理
物流企业人员管理
物流企业设备管理
物流企业货品管理
物流企业信息管理
物流企业成本管理
电气控制系统的设计与检修基本电气控制部
分
三相异步电动机起、停控制电
路的安装与运行维护
三相异步电动机星-三角起动
控制电路的安装与运行维护
车床的电气控制线路分析
典型设备电气控制部分磨床的电气控制线路分析铣床的电气控制线路分析钻床的电气控制线路分析镗床的电气控制线路分析
本门课程根据大纲要求共设90个课时。（二）学习单元规划和学习单元设计
单元序号单元名
称
项目和任务目标课时
项目一物流企业
任务1物流企业的基本
1、掌握
物流的概
单元1物流企
业管理
概述
概念
任务2物流企业的类型
任务3物流企业应具备
的条件
任务4 物流企业服务
方式与内容
任务5 物流企业服务
系统的构成
项目二物流企业管理
任务1管理的含义和物
流企业的含义
任务2物流企业管理要
素
任务3物流企业管理层
次
任务4 组织结构的关
键概念及物流企业组织
结构设计
任务5 物流管理基础
工作
项目三物流企业管理
环境
任务1企业外部环境
任务2企业文化
任务3案例分析
念、基本活
动、分类、
传统物流与
现代物流的
区别和现代
物流的特
征；
2.掌握物
流企业的概
念与内涵、
企业物流的
水平结构和
垂直结构、
企业物流的
内容和企业
物流的特
征；
3.了解企业
物流管理学
习与研究的
基本观点、
基本原则和
主要研究方
法。
12个课时
（8个理论
课时4个实
践课时）
项目一物流企业营销
管理概述
任务1市场营销的概
述
任务2物流服务营销
项目二物流企业营销
管理
1. 掌握物
流企业
管理的
职能和
任务
2. 了解企
12个课时
（8个理论
课时4个实
践课时）
单元2物流企
业营销
管理
任务1营销管理内涵
任务2营销管理程序
项目三物流企业营销
模式
任务1基本营销模式
任务2网络营销
项目四案例分析
业管理
的方
法；明
确建立
企业组
织机构
的原则
3. 了解组
织结构
的形
式；掌
握基础
工作的
内容
等。
单元3物流企
业客户
服务管
项目一企业客户服务
的内涵
任务1物流企业客户
服务的特殊性
任务2物流增值服务
项目二物流企业客户
服务的衡量和控制
任务1物流企业客户
服务水平的衡量
任务2物流企业客户
服务水平的标准与指标
项目三案例分析
1. 掌握有
关业务
流程重
组的基
本概
念、类
型及作
用等知
识，2.
理解在
物流业
中创建
16个课时
（12个理
论课时4个
实践课
时）
理学习型
组织的
必要
性，并
掌握创
建学习
型组织
的基本
方法。
3.物流客户
服务的绩效
评价指标
单元4物流企
业人员
管理
项目一 物流企业人员
管理概述
任务1人力资源概念
任务2 物流企业人力
资源管理的内容
项目二 物流企业岗位
人员作业规范与作业流
程
任务1仓储中心管理
人员作业规范与作业流
程
任务2物流企业运输
作业规范与作业流程
项目三 工作绩效评估
任务1绩效考评
任务2考评方法
项目四 5S管理
1. 了解物
流企业
外部一
般环境
和外部
特殊环
境及环
境研究
的方
法；
2. 掌握市
场调查
及市场
预测的
方法；
3.了解物流
企业经营战
略的内容、
（个
课时（4个
理论课时6
个实践课
时）
项目五 案例分析类型和经营
战略的选
择。
单元5物流企
业设备
管理
项目1物流企业设备概
述
任务1物流设施
任务2物流机械设备
项目2物流企业设备保
养与维护
任务1物流企业设备
管理的内容
任务2设备维护与保
养
任务3设备检查与修
理
项目3案例分析
1、配送的
概述
2、商品流
通加工的地
位作用及其
加工作用方
式
3、销售物
流的配送内
型、运输网
络设计
4、逆向物
流的分类、
特点、基本
原则及其退
货物流管理
（12
个课时（4
个理论课
时4个实践
课时）
单元六物流企
业货品
管理
项目一货品分类
任务1 货品分类概述
任务2 货品分类方法
任务3 货品分类原则
项目二货品安全要求
任务1 货品消防安全
要求
任务2 货品防盗安全
管理
任务3 流程性货品的
安全要求
任务4 货品霉变的防
止安全要求
任务5 货品虫害的防
止安全要求
任务6 货品防老化安
全要求
1、了解物
流外包的概
述
2、了解物
流外包的决
定因素和服
3、了解物
流服务商的
选择流程，
注意事项及
其外包风险
16个
课时12个
理论课时4
个实践课
时）
任务7 货品运输安全要求
任务8 危险品储存安全要求
任务9 贵重货物的安全要求
项目三案例分析
单元七物流企
业信息
管理
项目一物流企业信息
管理概述
任务1 信息与信息技
术
任务2 物流管理信息
系统
任务3 物流企业信息
系统建设
项目二物流企业信息
安全维护
任务1 信息系统所面
临的威胁与攻击
任务2 信息系统安全
定义
任务3 影响信息系统
安全的因素
任务4 信息系统安全
策略和措施
任务5 信息系统安全
设计
项目三案例分析
1. 电子商
务概述
2、 了解电
子商务物流
模式及其物
流运作
3、 能够合
理的运用电
子商务模式
12个课时
（8个理论
课时4个实
践课时）物流企
项目一物流企业成本
概述
任务1 物流企业成本
的概述
任务2 物流企业成本
构成
任务3 物流企业成本
分类
任务4 物流企业成本
计算
项目二物流企业成本
管理的内容和方法
1. 学生能
够描述
物流企
业成本
的构成
2. 能够概
括物流
企业成
本的内
容
3. 能够掌
16个课时
（12个理
论课时4个
实践课
时）
单元八业成本
管理任务1 物流企业成本
管理的原则
任务2 物流企业成本
管理的方法
任务3 物流企业成本
管理的方法
任务4 物流企业成本
控制的方法
任务5 降低物流成本
的途径
任务6 作业成本核算
的方法
项目三案例分析
握作业
成本法
四、课程实施
本课程适用于物流专业。根据本课程标准编写教学内容。针对具体的教学内容和教学过程需要，总体采用情境教学法，五个情景采用多个任务驱动法，每个任务有多个要完成，采用项目教学法，对于具体的项目根据内容和目标的不同采用不同的教学方法，如讲授法、角色扮演法、案例教学法、实训法等等。
五、教学评价、考核要求
1、改革传统的学生评价方法，采用阶段（过程性）性评价，目标评价，项目评价，理论与实践一体化评价模式。
2、实施评价主体的多元化，采用教师评价、学生自我评价、社会评价相结合的评价方法。
3、具体的评价手段可以采用观测、现场操作、提交实验报告、闭卷或开卷测试等。
4、评价重点为学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力，及创新能力，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励。
目标评价要
素评价标准评价依
据
考核方式评分权重
知识基本按课程标准要求掌
握的知识点，运用
作业、
课堂笔
小组互评10%
知识知识完成书面作
业，运用知识分析
和解决问题，回答
问题。记和练
习，单
元测
验。
教师评定10%
作业成绩5%
笔试25%
能力基本
技能
正确使用工具、仪
表，线路安装正
确、运行正常。
故障分析准确、操
作规范。
实训报
告小组
作业调
查报告
实
训
实训态度
与操作
20%
实训报告
与回答问
题
15%
素质学习
态度
遵守课堂纪律，积
极参与课堂教学活
动，按时完成。
课堂表
现记录
考勤教
师观察
课堂笔
记
学生自评5%
小组互评
教师评定
沟通
协作
管理
乐于请教和帮助同
学，小组活动协调
和谐，按要求做课
前准备和课后整
理。
小组作
业活
动、自
评、互
评记
录，同
学，教
师观察
学生自评5%
小组互评
教师评定
创新
精神
有自主学习计划，
在作业练习中能提
出问题和见解，对
教学或管理提出意
见或建议，积极参
与小组活动方案设
计。
个人作
业自主
学习计
划，口
头书面
提问
学生自评5%
小组互评
教师评定
总结
六、课程资源开发与利用
（一）硬件条件
校内实习实训设备的要求：
序号设备名称单位数量备注
1电工实验台台≥20实验
2仪器仪表套≥20实验
3装配工具套≥20实验
4低压电器套≥20
5三相电动机台≥20拆装和检
测
6直流电机台≥20拆装和检
测
7变压器套≥20拆装和检
测8特殊电机台≥3实验
套≥3演示实验9数控车床智能化实
训维修系统
10多媒体设备套1多媒体教学
用
11电脑台≥40仿真实验
用
除了进行校内的实习实训外，还要工学结合，产学合作开发课程资源，充分利用本地区本行业典型的生产企业的资源，进行产学合作，建立实习实训基地，实践“工学”交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创造机会；
（二）师资条件
建立一支适应本专业的、稳定的、开放性的、具有丰富的教学、实践、施工经验的兼职教师队伍，实现理论教学与实践教学合一、专职教师与兼职教师合一、课堂教学与工地现场教学合一，满足学生综合职业能力培养的要求。
（三）教材编写
1、必须依据本课程标准编写教材。教材应充分体现以工作过程为导向的学习型工作任务引领的课程设计思想。
2、教材应体现情境化，在每一个情境下设计若干具体的学习型工作任务，其中包括利用典型电子产品设计的学习型工作任务，并指出完成学习型工作任务的情境。情境的选择以工作过程为主线采用递进的方式来组织编写。
3、教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业施工组织与管理新技术、新方法、新成果及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。
4、教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，加深学生对过程控制工程施工组织与管理的认识和理解。教材表达必须精炼、准确、科学。（四）信息化教学资源
充分利用现代信息技术开发多媒体课件，通过搭建各种课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。
利用仿真软件进行“模拟实习”、“在线答疑”、“模块考试”等等，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成该课程的学习，提高学生从事电气设备或生产岗位的基本职业能力。
充分利用电子书籍、电子期刊等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，拓展学生知识和能力。
七、参考文献
1、推荐使用教材
《物流企业管理实务》柳和玲主编
2、推荐参考教材
《运输作业实务》
《配送作业实务》
《现代物流基础》
《物流客户服务》
《物流信息技术应用》
八、其他说明
本课程标准应根据地方经济发展的需要，及时调整学习情境，调整考核方式。
全国年月CPLM物流企业管理 试卷及标准答案〔〕
全国2011年11月CPLM物流企业管理试卷及答案〔05373〕
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
2011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级) 物流企业管理(课程代码；5373) 第1卷(共30分) 第一部分选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是( ) A．先进先出B．后进先出 C．先进后出D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法 C．直方图法D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( ) A．文化培训B．知识培训 C．技能培训D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( ) A．协调B．计划 C．控制D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是( ) A．责任感B．福利 C．授衔D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息 C．渠道信息D．交通信息 8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( ) A．特别重要的产品B．一般重要的产品 C．不太重要的产品D．不重要的产品 9．下列不是供应管理业务活动内容的是( ) A．计划B．采购 C．储存D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( ) A．稳定性B．及时性 C．正确性D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存
物流采购管理复习试题和答案解析
物流采购管理复习题及答案 一、单选题 二、 1.由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别主行协商，再确定合适的供应商。这种供应商选择方法称做（??? ）。 三、 A.直观判断法?? B.评分法??? C.采购成本比较法??? D.协商选择法 2.将采购得到的货物运进自己仓库的全过程的实施方案战略，属于（??? ）。 A.进货战略?????? B.采购品种战略?? C采购方式方案战略??? D.订货谈判战略 3.对于进货难度和风险大的进货任务，首选的进货方式是（?? ）。 A.委托第三方物流公??? B.供应商送货方式?? C.用户自提进货方式??? D.程度均等 4.对于进货难度小和风险小的进货任务，首选的进货方式是（?? ） A.委托第三方物流公?? B.供应商送货方式?? C.用户自提进货方式?? D.程度均等 5.在市场上，存在的供大于求的物品称为（?? ） A.常规品?? B.紧缺品??? B.单一品种?? D.联合品种
6.在市场上，存在的求大于供的物品称为（?? ） A.常规品? B.紧缺品?C单一品种? D.联合品种 7.预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。这种采购模式称为（??? ）。 A.定期订货法采购??? B.定量订货法采购? C .MRP采购模式??? D.JIT采购模式 8.预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。这种采购模式称为（??? ）。 A.定期订货法采购??? B.定量订货法采购? C .MRP采购模式??? D.JIT采购模式 9.应用于生产企业，是由企业采购人员采用应用软件，制订采购计划而进行采购的模式，称为（??? ）。 A.定期订货法采购?? B.定量订货法采购??? C. MRP采购模式?? D.JIT采购模式 10.一种完全以满足需求为依据，遵循5R原则的采购模式，称为（?? ）。 A.定期订货法采购? B.定量订货法采购??? C.MRP采购模式??? D.JIT采购模式
物流企业管理 简答
1、简述物流的定义。 答：物流的概念来源久远，最早出现物流一词源于英语“logistics”，原意是军事后勤保障。后来美国物流管理协会以及我国商务部、交通部都对物流进行了解释，在教材中，我们认为：“物流是指满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。” 2、简述物流管理的关键环节。 答：（1）制定物流管理成本。 （2）控制物流成本。 （3）构建物流信息系统。 （4）构建物流管理信息系统。 （5）提高物流质量。 3、简述物流企业的目标。 答：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间。 （2）降低库存，整合运输，降低物流成本。 （3）关注服务质量，提供增值服务。 （4）减少变异，扩大经营规模。 4、简述物流企业的任务。 答：（1）促进、引导生产，积极组织进货。 （2）搞好销售工作，满足市场需求。 （3）加速商品流转，缩短流通时间。 （4）实现商品实物的节约。 5、简述目前我国已经形成的四大区域型物流商圈。 答：（1）以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈。 （2）以上海、南京、杭州、宁波为中心的珠江三角洲物流圈。 （3）以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈。 （4）以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。 6、简述物流企业的分类。 答：（1）根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业； （2）根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物流企业; （3）根据组织管理水平：传统物流企业、现代物流企业； （4）根据服务主体：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。 7、简述BPR企业组织应包含的内容。 答：（1）企业应该是流程型企业。 （2）流程经理的作用。 （3）职能部门也存在。 （4）人力资源部门的重要性。 （5）现代信息技术的作用。 8、简述物流企业管理职能及要点。 答：（1）计划职能。在物流企业管理所有职能中居于首要地位，是企业经营活动取得成功的基础，它是一项指导性、预测性、科学性和创造性和强的企业管理活动。 （2）组织职能。把企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。 （3）领导职能。是对人进行管理及研究和协调人与人的关系。
《企业物流管理》课程期末考试试题及答案
《企业物流管理》课程期末考试试题及答案 考试时间：120分钟考试形式：闭卷 请将选择题答案填在相应的答题栏中。 答案：单选：ACCDA AADAB 多选：1.AB 2.ACE 3.ABCDE 4.DE 5.BCD 6.ABCD 7.CD 8.AB 9.AB 10.BC 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。 A.加工过程 B.辅助生产过程 C.生产物流服务过程 D.生产技术准备过程 2.在大量流水生产、单件小批量生产、大批量生产和大规模定制，四种生产方式中（）生产成本较低。 A.单件小批量 B.大量流水生产 C.大批量生产 D.大规模定制生产 3.在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或部分工艺过程，这种组织方式是（）。 A. 工艺专业化 B.定制生产 C.对象专业化 D.成批生产 4.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要，但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要，这样的供应商是本公司的（）供应商。 A.伙伴型 B.优先型 C.重点型 D.商业型 5.把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。这种与供应商的关系形式称为( )。 A.联盟型 B.长期目标型 C.纵向集成型 D.渗透型 6.对于那些品种多、通用性强、单价较低，但需求预测较困难的物品，在进行库存控制时适合使用( )。 A.定期订货法 B.定量订货法
物流管理复习题
物流管理习题 一、单选题 1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是（B ） A运输B流通加工C仓储D装卸搬运 2、按物流业务活动的性质分类，物流分为（B ） A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、生产物流、销售物流 C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流 3、物流活动的三大支柱是（ A ） A运输、储存和加工B运输、储存和包装C运输、储存和装卸D运输、储存和信息活动4、在物流管理过程中，运输主要提供两大功能（A ） A货物转移和货物储存B货物转移和货物生产C货物转移和货物流通D货物转移和货物配送 5、影响运输方式选择的因素有（A ） A价格、运输时间、灭失与损坏B价格、运输时间、运输质量 C价格、运输质量、灭失与损坏D运输质量、运输时间、灭失与损坏 6、管道运输是使用管道来输送（ A ） A流体货物B液体货物C气体货物D固体货物 7、可以提供“门到门”运输的运输方式是（B ） A铁路运输B公路运输C航空运输D水路运输 8、运输成本最低廉的运输方式是（D ） A铁路运输B公路运输C航空运输D水路运输 9、物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（A ） A装卸搬运B配送C分拣D配装 10、集装箱的装卸作业通常采用（ A ） A垂直装卸和水平装卸 B铁路装卸和水路装卸 C单件装卸和集装装卸 D吊上吊下装卸和叉上叉下装卸 11、包装设计往往考虑制造和市场营销方面的要求而忽视物流要求的包装是（A ） A消费包装B工业包装C集中包装D运输包装 12、按包装层次及防护要求，包装可分为（B ） A消费包装、工业包装B个装、内装、外装 C专用包装、通用包装D硬包装、软包装 13、货棚内堆码时，货垛一般应垫高（B ）
物流企业管理试卷二
物流企业管理试卷二 一、单项选择题（每小题1分，总计15分） 1. 现代企业物流管理追求的目标是（） A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化 C企业生产运作活动最优化 D.企业整体物流活动最优化 2 物流行业的主体行业是（） A储运业B通运业C配送业 D.交通运输业 3下列说法正确的是（） A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业 C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称 4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平，对物流活动进行的计划·组织·协调与控制就是( ) A供应链管理 B.物流管理C商流管理 D.客户管理略 5.业务流程再造的缩写是（） A.ERP BMIS C.BPR D.JIT 6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用（） A.一体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D.物流子公司制组织结构 7.对以制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是（） A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（） A供应·生产计划·物流B供应·生产计划·物流·需要 C.供应·生产计划·物流·市场营销 D.供应·生产·物流·分销渠道 9.经济订货批量的缩写是（） A.ABC B.CV A C.EDI D.EOQ 10.对流通加工的正确理解是（） A.流通加工有生产企业在产品出产前完成 B.流通加工大多可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值 11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（） A.规避风险B接受风险 C.转移风险 D.降低风险 12.在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是（） A.自我实现需要B生理需要C安全需要D尊重需要 13通过对员工的某种行为给与肯定·奖励或否定·惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是（） A.目标激励法B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法 14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是（） A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本D.资金成本 15.反应物流企业盈利能力的指标是（） A.资产负债率 B.资产净利率C财产周转率 D.存货周转率 二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 16.物流管理的关键环节是（） A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量 17.第四方物流的内容包括（） A.物流服务B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务 18无力企业战略的内容包括（） A战略思想B战略目标 C.战略导向D战略规划 E.战略方针 19物流企业进行筹资方式决策要进行（） A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量 C.资本结构的优化D预测资金需求量 E.专业性仓库 20.运输的职能包括（） A.产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济D距离经济 E.专业性仓库 21.按储存物资的种类，可将仓库分为（） A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库C普通仓库D冷藏仓库E专业性仓库 22.物流企业人力资源管理的内容包括（） A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D.培训与开发E工资福利与劳企关系 23.外在激励形式包括（）
企业物流管理试题带答案B
企业物流管理试题带答案B 一、单项选择题 1.客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（D） A.订单处理时间 B.订货准备时间 C.订货装运时间 D.提前期 2.生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上下游企业所 形成的网链结构成为（B） A.企业联盟 B.供应链 C.企业物流联盟 D. 企业联合体 3.企业利用Internet进行原材料采购属于哪种采购类型（C） A.招标采购 B.集中采购 C.在线采购 D.联盟采购 4.相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式（C） A.交叉作业 B.并行作业 C. 平行作业 D. 连续作业 5.单件生产的特点是（D） A.品种单一 B.专业化程度高 C.产量大 D.生产重复度低 6.螺丝生产企业采取何种生产类型（C） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 7.下列可称为精益生产的是（D） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 8.MRPII在闭环MRP的基础上考虑了（C） A.生产能力 B. 车间作业计划 C.资金计划 D.采购计划 9.TOC理论中将何种生产要素比作“鼓”（C） A.在制品库存 B.生产瓶颈点 C.生产节拍 D. 物流量 10.通过供应商管理库存并准时向生产企业配送，使生产企业库存为0，称为何
种库存管理方式（D） A.委托保管方式 B.第三方配送方式 C.准时制方式 D.协作分包方式 11.以下哪项不属于成品储存的意义（A） A.降低成本 B.保证商品的可得性 C.促进商品销售 D.避免缺货 12.企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（D） A.定时定量配送 B.定时定路线配送 C.定量配送 D.及时配送 13.第三方物流企业受生产企业委托进行的商品配送属于（C） A.企业内部配送 B.共同配送 C.企业间配送 D.企业对消费者配送 14.废旧包装回收属于哪种回收方式（D） A.收集物物流回收 B.回送复用 C.破碎、分选回收 D.改制回收 15.以下何种运输方式适合于运送高价值产品（C） A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.水路运输 16.颗粒装、粉状的货物如大米等适于采取何种包装方式（A） A.包装袋 B.包装盒 C. 包装箱 D. 包装瓶 17.通过电子方式，采用标准化格式，利用Internet进行数据的传输和交换，这 种企业物流信息技术称为（C） A.射频技术 B.专家系统 C.电子数据交换 D.GPS 18.按基本职能组织物流管路部门是何种组织形式（C） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织 19.只把有关物流活动的参谋组织单独抽出来，基本的物流活动还在原来的部门 进行是何种组织形式（A） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织
《物流企业管理复习资料》
--------------------------------------------- 《物流企业管理》章节梳理 第一章物流和物流企业概述 本章重点 1、物流企业的特征、分类、目标、职能 2、物流企业管理职能 3、物流企业管理的基本方法 4、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章难点 1、物流企业管理的基本方法 2、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章考点 1、物流的产生与发展（单选题） 2、物流的主要环节（多选题） 3、物流的地位与作用（简答题） 4、物流产业的概念、物流企业的概念（名词解释） 5、物流企业的职能和任务（简答题） 6、现代物流管理的基本特征（多选题） 7、物流企业管理的基本原则（多选题、简答题） ---------------------------------------------------------精品文档
--------------------------------------------- 一、名词解释 物流-----指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。 物品-----是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。 物流产业----指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。 物流产业的规模-----指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量； 物流企业-------指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 二、单选题 1、（物流的快速发展阶段）20世纪60年代至70年代。 2、（中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。 3、现代企业物流管理追求的目标是（企业整体物流活动最优化） 4、下列说法正确的是（物流产业是物流企业的集合） 2、（第三方物流企业）是指借助第二方物流企业资源提供一体化服务的物流企业。 3、（第四方物流企业）是指提供综合物流解决方案或咨询服务的企业。 4、（销售商品）是物流过程的终点，是商品从流通领域返回生产消费的最后环节。 5、（物流管理）为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 6、（现代化管理）方法是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学理论、方法和手段，以达到管理高效率、高质量的一种管理方法。 ---------------------------------------------------------精品文档
物流企业管理模拟试卷一及答案
物流企业管理模拟试卷一 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法 B．因果分析图法 C．直方图法 D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( ) A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品
9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存 12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型 13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式 14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法 15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送 二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)
企业物流管理期末复习
企业物流管理（参考答案） （一）单选题 1、通过调和总成本最小、顾客服务最好、总库存最少以及产品质量最优等之间的冲突，实现企业物流管理总体绩效最大化，这是（企业物流管理的目标） 2、产品物流的一个重要方面是前置期，即备货周期，从时间或者说前置期的角度来看，（订单处理）是非常重要的物流功能。 3、瓶装饮料公司把果汁、水、碳酸盐等调和在一起制成软饮料，它通过这些活动产生产品的效用是（形态效用） 4、内部集成的第二步任务目标是将实体供应、制造支持、实体分销作为一个总体物流过程，实现其（集成化管理），以便其余库存或缓冲库存减少到最低程度，使企业的总库存水平得到更有效的控制。 5、实现企业物流管理合理化的关键在于内部集成和外部集成这两个阶段的有效（整合）。 1、（生产物流）是指企业生产所需要的一切物料（原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等）在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动。 2、生产企业完成了采购程序之后，由销售方或者生产企业委托专业物流公司从事送货或者提货的物流活动。这种供应物流模式称为（第三方物流企业代理）。 3、（选择和评价供应商）是采购流程中最重要的一环，它涉及了高质量物料和服务的确定和评价。 4、（委托保管）是指仓库业主接受企业的委托，代为保管物资，并按照一定的标准或者协议价格收取一定的仓储费用，同时也可以按照企业的要求进行存货配送或运输。 5、（提出标准）是采购流程的源头，它是物资需求部门对需要采购的物资需要什么、需要多少、何时需要等提出需求。C 1、企业的产品只有经过（销售）才能实现其价值，从而创造利润，实现企业价值。 2、一般来说，提高（客户服务）水平，可以增加企业的销售收入，提高市场占有率。 3、从生产企业的角度考虑，企业更希望能够增加销售渠道的广度，即（增加）销售网点的数量。 4、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化要求销售物流提供及时高效的(配送)。 5、（配货作业）是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。 1、企业的（生产物流）是指以企业生产所需原材料入库为起点，以企业加工制造的成品入库为终点的整个产品生产过程所涉及的物流活动。 2、（控制层）是物流系统的重要组成部分，它接受来自管理层的指令，控制物流机械完成指令所规定的任务。 3、（流水生产）是指生产单位中的劳动对象以均匀的速度按照产品生产工艺流程的顺序，连续地流经生产工艺的各个环节，并在流经最后一个环节的时候完成产品生产的一种生产过程的组织形式。 4、生产（物流）作业计划是指在满足企业现有的生产条件下，在产品生产期内，合理安排计划期内各个生产单位或加工单元的生产物流活动，合理安排产品的存储，移动及加工过程，以实现企业的生产经营目标。 5、（TOC）理论其核心思想是企业必须把有限的资源和精力投入到最紧要的环节，投入到物流效率最低的瓶颈环节上去，强调决策沟通与团体协作，体现了“抓住重点，以点带面”的管理思想。 1、（企业自营）逆向物流的模式是指生产企业自己建立逆向物流体系，自身管理退货和废旧物品的回收处理。 2、（行业企业联合经营）逆向物流的模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业为了达到比单独从事逆向物流活动更好的效果而进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流（包括回收网络和回收处理企业），为各合作企业甚至非合作企业提供逆向物流服务，在合作企业间形成一种相互信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。 3、（逆向物流外包）也叫第三方逆向物流模式，是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。
快递公司管理人员职责
快递公司管理人员职责 快递员职责 1、负责提货点取待派货物和货物的装卸，及时对货物进行初步检验和交接； 2、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务； 3、安全准时收送快件，及时把快件送达客户； 4、负责现结业务的价格核算，及时把快件送达客户； 5、检查发送货件是否有错，及时反馈； 6、检查资料是否出差并呈递相关单据和资料； 7、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等； 8、派件返回，问题件及时与客服交接； 9、负责将所收快件送回总部。 人事行政岗 1、负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划，及时编制公司各种 文档资料； 2、编制公司管理和检查等制度，并检查督促落实。牵头员工招聘、 晋升、调动、轮岗工作用； 3、负责员工档案和合同管理； 4、负责制定公司的培训，并实施培训； 5、负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理；
6、落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据； 7、管理公司人员变动情况； 8、绩效考核每月，面谈工作，了解并解答员工对绩效的疑问； 9、负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理； 10、负责公司卫生水电暖等供应保证。 客服岗 1、负责派件前面单的拍照和数据处理； 2、配合人事行政岗，电话联系处理问题件，并根据行政人员的指 导协助完成资料的整理； 3、接待来访客户，并提供客户咨询及寄件资料填写指导； 4、负责取件信息登记，并负责与快递师傅的沟通与对接； 5、负责信息的录入，协助完成我的特派送件分拣工作，配合行政 岗完成问题件的处理； 6、完成公司交给的临时任务； 7、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务。 内勤仓管岗 1、负责公司卫生、水电等店面保洁； 2、负责快递员后勤的应急和保障； 3、对待派送物件进行分拣和保存； 4、协助客服人员接待上门客户； 5、整理和管理办公杂物； 6、协助解决办公室内的设备修理；
《物流管理信息系统期末复习》试卷及答案
《物流管理信息系统》 名词解释: 物流管理信息系统:就是指在一定时间空间内,由人与计算机等组成的对物流信息(包括空间信息)进行收集、传送、存储、加工、维护与使用的系统,就是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统:就是现代仓储企业进行货物管理与处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理,也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理;可对货物存储与出货等进行动态安排,可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作;可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理,可以对企业的ERP系统实现无缝连接。(P282) ;提高客户满意度;降低劳动成本,增加产出量;降低运营成本;增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统:包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系,以计划为驱动,实现产供销运的紧密衔接,对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论与现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控,以车辆信息管理,车辆调度及运行监控、调控处理为核心,以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的,覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。(P289) 电子数据交换(EDI):就是指商业贸易伙伴之间,将按标准、协议规范化与格式化的经济信息系统通过电子数据网络,在单位的计算机系统之间进行自动交换与处理。(P97) 生命周期法:就是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程,就是管理与控制信息系统开发的一种必要的措施与手段;它就是一种用于规划、执行与控制信息系统开发项目的项目组织与管理方法,就是工程学原理(系统工程的方法)在信息系统开发中的具体应用。(P169) 关键成功因素法:就是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素就是关键的与主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。ERP(企业资源计划):就是一个以管理会计为核心的信息系统,识别与计划企业资源,从而获取客户订单,完成加工与交付,最后得到客户付款。(P241) 物流管理信息系统规划:就是长期规划的手段与保证,它服务于企业的长期
物流企业管理复习题
《物流企业管理复习题》 一、判断题： 1.（√）物流包装对商品的保护是防止商品破损变形。 2.（√）防震材料的特性是指吸收冲击能量和吸收并减弱外力振动。 3.（）电动式叉车的特点是动力性和机动性好，适用范围非常广泛。 4.（）在加速货物搬运和降低运输成本方面，可以使用托盘进行捆绑运输。 5.（）挂车作业法也属于集装作业法 6.（）装卸搬运的原则距离要短是时间要少、质量要高、费用要省 和名词解释。 7.（）客户数据可以通过异业交换/索取 8.（）数据分析的目的是挖掘销售线索，进行客户细分，促进最终销售，改进服务短板，提升服务质量，提供个性化服务，最终提高客户满意度。 9.（）电子商务时代的物流的特点就是具有信息化和网络化。 10.（）订单周期的长度反映企业服务的可靠性和稳定性 11.（）因果分析中的类别因素（5M1E）是指人员、机器设备、材料、方法、测量、环境。 12.（）6S管理是指对生产或工作现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。 13.（）仓储对企业物流成本的影响有正面也有反面的 14.（）仓储成本与库存水平有关，与仓储作业和仓库规划无关。 15.（）产品的装载性能会影响运输成本 16.（）共同配送意味着一个货运代理、公共仓储或运输公司为在相同市场中多个货主安排集运。 17.（）仓储是有目的地、能动地、主动地储存起来的物品。 18.（）定期定货法是一种基于时间控制的定货方法。它主要是要确定一个定货周期和最高、最低库存量。 19.（）物流企业在选择设施与设备时，考虑的因素有储存业务运作方式。（） 20.（）设备在使用期内，既要遭受有形磨损，有要遭受无形磨损，所以设备所受的磨损是双重的、综合的。 20.（）当零件磨损超过一定限度，正常磨损关系被破坏，磨损率急剧上升，以至设备的工作性能明显下降。 三、单项选择题 1.通过物流改善提高企业的管理水平是下列（）中的作用之一 A企业物流系统合理化 B降低物流费用，减少产品成本 C缩短生产周期，加快资金周转 D压缩库存，减少流动资金的占用 2.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（）。 A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程 3.下列属于管理新范式的是（） A多样化战略、市场领先战略
物流公司组织架构图以及各部门职责
物流公司组织架构图以及各部门职责 一、组织架构： 各部门职责： （一）总经理： 根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。主持公司的全面经营管理工作。向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。 （二）财务部： 1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。4．严格财务管理，加强财务监督。5．做好有关单据的审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点、
成本核算。7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。 （三）人事行政部： 1.人事行政部门的工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.人力资源管理与发展：(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。(2)招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出意见，对提升、调迁、奖惩和辞退做出提出建议。 (三)营运调度部； 1、货代管理、仓储管理、运输管理； 2、沟通及协调；运力运量汇总及数据分析能力； 3、监控自动调度系统 ,并且检查收到的信息量，对错误调度信息进行手工调整； 4、重新分配不能发出的调度信息； 5、接收运输计划并安排司机完成运输作业； 6、按时做好车辆跟踪表，发送给各节点岗位； 7、完成当月司机考勤、绩效考核等统计数据； 8、完成车辆维修保养统计数据并提出改进方案降低成本； 9、根据客户不同要求制定运输方案；
电子商务物流管理期末试卷及其答案.doc
电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。
(完整版)企业物流管理复习题附答案
企业物流管理复习题 1.什么是物流？什么是物流管理？ 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。P6 物流管理就是物流管理组织以满足客户需求为目的的，为提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对其进行的计划、执行和控制的过程。 2.企业物流可如何进行划分？ 分类：①企业生产物流②企业采购物流③企业销售物流④企业逆向物流P32 3.什么是企业物流管理？ 现代企业物流管理就是企业为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对物流活动过程进行的计划、执行和控制活动。P33 4.降低物流成本有什么作用？（百度结果） ①降低物流成本，是加强物流管理工作的重要内容。②降低物流成本是第三利润源泉 5.现代企业有哪几种物流运作模式？ ①自营物流(传统自营物流、SCM物流、TPL物流) ②业务外包③协作物流 6.企业为了要加强库存控制应该如何选择物流模式？(baidu) 企业在选择物流模式，应该根据自己的需和资源条件，综合考虑以下主要因素: ①物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。 ②企业对物流控制力的要求。 ③企业产品自身的物流特点。 ④企业的规模和实力。 ⑤物流系统总成本。 ⑥外包物流的客户服务能力。 ⑦自拥资产和非自拥资产外包物流的选择。 7.什么是供应链？供应链的特征是什么？ 概念：供应链是围绕物流核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。P80 特征：1.复杂性 2.动态性 3. 面向用户需求 4. 交叉性 8.什么是供应链管理？供应链管理的职能是什么？ 概念：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。P81 职能：客户关系管理；综合物流职能；价值增值过程管理；供应链成员协调管理。 9.供应链网络的基本结构由那几个方面构成？ 供应链结构由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接的方式三方面组成。
物流企业部门职责
物流公司部门职责及部分岗位职责 部门职责 董 事 会 1、决定公司的经营计划和投资方案。 2、制定公司年度财务预算方案、审核决算方案。 3、制定公司利润分配方案和弥补亏损方案。 4、制定公司增加或减少注册资本方案。 5、决定公司内部管理机构的设置。 6、聘任或解聘公司行政总裁，根据行政总裁的提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定其报 酬事项。 行 政 总 裁 1、拟定公司的战略规划，提出公司年度计划目标和主要策略，进行公司的组织重整和资源配置。 2、主持公司核心团队的建设和企业文化培育。 3、组织公司重大经营事项的议事和决策。 4、对各部门的关键事件进行支持和指导。 财 务 部 1、按照国家有关法规及公司制度进行会计核算，真实、准确、及时反映公司经营状况；
2.、督公司各项经济活动，确保公司所有经济活动在不违反国家相关法律法规及公司财务制度的前提下运行，并保证公司资产的安全完整； 3、履行公司财务管理职责，做好各项财务预算、控制、分析和考核工作，有效利用公司各项资源，提高公司经济效益； 行 政 人 事 部 1、公司（含分支机构）人力资源分析与规划。 2、建立和完善各项人力资源管理制度。 3、指导、帮助公司各部门及分支机构进行内部人力资源开发及管理。 4、人员招聘与任用。 5、岗位工作分析： ①岗位设计与岗位说明书编写。 ②岗位任职资格标准的制定。 ③岗位适应性评估。 6、考核与定级： ①组织制定岗位绩效标准。 ②组织实施员工绩效考核与定级。 ③干部考核与选用推荐。 7、员工薪资福利管理。 8、员工关系： ①员工关怀（生日、疾病看望及意意外事故协助处理）。 ②员工沟通。 ③员工纪律及道德规范管理。 ④团队活动的组织策划。 9、人事事务： ①日常人事手续及档案。 ②考勤管理。 10、文件的收、发、存。 11、组织会议、整理会议纪要、会议决议的落实、督办。
物流企业管理实务期末试题
安远职校2014-2015学年第二学期期末考试 《物流企业管理实务》学科试卷 适应班级： 14物流春 1、对物流活动和物流管理的认识最初是从（ ）开始的。 A 、美国 B 、德国 C 、英国 D 、日本 2、企业经营战略的基本点是（ ）。 A 、战略思想 B 、战略目标 C 、战略方针 D 、战略规划 3、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（ ）。 A 、水平多样化经营 B 、垂直一体化 C 、改变公司全部目标 D 、开发新产品或服务 4、目前，在发达国家（ ）类型的配送中心，比例一般要占到所有物流中心的70%以上。 A 、周转配送中心 B 、分销配送中心 C 、保管配送中心 D 、流通加工配送中心 5、（ ）是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。 A 、制造商型配送中心 B 、批发商型配送中心 C 、零售商型配送中心 D 、专业物流配送中心 6、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（ ）是请求损害赔偿最基本的证明。 A 、运费清单 B 、提单 C 、货运清单 D 、购进合同 7、物流企业储运业务管理的中心内容是（ ）。 A 、保管 B 、入库 C 、出库 D 、搬运 8、物流的本质是（ ）。 A 、产品 B 、服务 C 、员工 D 、费用 9、对于小型设备，通常采用的设备修理方法是（ ）。 A 、定期修理法 B 、检查后修理法 C 、故障修理法 D 、计划修理方法 10、当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，可以采取（ ）的风险处理方法。 A 、规避风险 B 、接受风险 C 、转移风险 D 、降低风险 11、员工报酬中最重要的组成部分是（ ）。 A 、工资 B 、奖金 C 、津贴 D 、保险 12、现代物流业的主流业务形式是（ ）。 A 、第四方物流 B 、代理物流 C 、特许经营物流 D 、第三方物流 13、马斯洛的“需求层次理论”体系中第三个层次是（ ）。 A 、安全需要 B 、社交需要 C 、自我实现需要 D 、生理需 14、物流成本管理就是以（ ）为手段的物流管理。 A 、资金 B 、成本 C 、费用 D 、效益 15、物流企业筹措资金过程中最常见的方式是（ ）。 A 、吸引直接投资 B 、银行贷款 C 、发行股票 D 、融资租赁 16、记录物流活动的基本内容是（ ）。 A 、交易功能 B 、管理控制功能 C 、决策分析功能 D 、制定战略计划功能 17、物流信息平台的核心功能是（ ）。 A 、在线交易功能 B 、会员服务功能 C 、数据交换功能 D 、信息发布功能 18、反应物流系统水平的主要标志和构筑物流系统的主要成本因素（ ）。 A 、物流技术 B 、物流信息 C 、物流网络 D 、物流 19、物流现代化的标志是（ ）。 A 、机械化 B 、集装化 C 、自动化 D 、一体化 20、物流企业建立组织机构必须遵循的根本原则是（ ）。 A 、精简 B 、统一 C 、自主 D 、高效 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1、物流行业是由哪四个子行业构成（ ）。 A 、交通运输业 B 、储运业 C 、通运业 D 、配送业 E 、零售商业 2、当前我国物流企业管理的主要方法包括（ ）。 A 、经济方法 B 、行政方法 C 、法律方法 D 、现代管理方法 E 、综合管理方法 3、在第三方物流企业的主要业务部门中，（ ）是可以虚拟存在的。 A 、业务接收部门 B 、信息 C 、仓储部门 D 、运输部门 E 、配送部门 4、第四方物流的内容包括（ ）。 A 、物流服务 B 、金融服务 C 、信息服务 D 、系统及技术服务 E 、管理服务 5、第四方物流的运营方式主要有（ ）。 A 、协同运作型 B 、方案集成型 C 、行业创新型 D 、行业集群型 E 、战略联盟型 6、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面（ ）。 A 、产品 B 、供应 C 、需求 D 、生产计划 E 、物流 7、供应链管理环境下的需求预测一般分为（ ）。 A 、季节性需要 B 、随机性需求 C 、周期性需求 D 、地区性需求 E 、趋向性需求 8、现代物流企业管理的主要内容包括（ ）。 A 、物流服务质量 B 、商品质量 C 、物流工作质量 D 、物流工程质量 E 、物流员工质量 9、目前用的较多的两种物流信息开发方法（ ）。 A 、结构化系统生命周期法 B 、ROM C 法 C 、系统生命周期法 班级： 姓名： 学号： ————————————密————————————封——————————————线————————————