(完整word版)评价中心技术3-角色扮演法(role playing)
3、对某些人来说，在接受角色培训时，表现出刻板的模仿行为和模式化行为，而不是反映他们自身的特征。这样，他们的角色扮演就如同演戏一样。偏离了培训的基本内涵。在测评受试者角色扮演中，如果受试者也表现得剩板或行为模式化，测评就失去其意义。
4、由于角色扮演时，大多数情况有第三者存在，这些人或是同时接受培训的人，或是评价者，或是参观者，自然的交互影响会产生于受训者和参观者之间，这里的影响是很微妙的，但绝不容忽视。
5、有些角色扮演活动是以团队合作为宗旨的，在这种情况下可能会出现过度的突出个人的情况，这也是角色扮演中很难避免的，因为，一旦某个人表现太富于个性化，这就影响团队整体合作性。
4、角色扮演过程中，需要角色之间的配合、交流与沟通，因此可以增加角色之间的感情交流，培养人们的沟通，自我表达，相互认知等社会交往能力。尤其是同事之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养员工的集体荣誉和团队精神。
5、角色扮演培训为受训者提供了广泛地获取多种工作生活经验，锻炼力的机会。这一角色扮演法的优点是就培训而言的，因为在培训过程中，通过角色扮演，受训者可以相互学习对方的优点，可以模拟现实的工作生活，从而获得实际工作经验，明白本身能力的不足之处，通过培训，使各方面能力得到提高。
7、不要有过度的表现行为，那样可能会偏离扮演的目标。
由上所述，角色扮演法既有自己的优点，又有不足之处，是一种难度很高的培训和测评方法。要想达到理想的培训和测评效果就必须进行严格的情景模拟设计，同时，保证角色扮演全过程的有效控制，以纠正随时可能产生的问题。
角色扮演法的操作步骤
角色扮演法的优点
1、角色扮演是一项参与性的活动。作为受试者，可以充分调动其参与的积极性，为了获得较高的评价，受试者一定会充分表现自我，施展自己的才华。作为受训者都知道怎样扮演指定的角色，是明确的有目的的活动。在扮演培训过程中，受训者会抱有浓厚的兴趣，并带有娱乐性功能。
2、角色扮演具有高度的灵活性。从测评的角度看，角色扮演的形式和内容是丰富多样的，为了达到测评的目的，主试者可以根据需要设计测试主题，场景。在主试者的要求下，受试者的表现也是灵活的，主试者不会把受试者限制在有限的空间里，否则不利于受试者真正水平的发挥。从培训的角度看，实施者可以根据培训需要改变受训者的角色，与此同时，培训内容也可以做出适于角色的调整。在培训时间上没有任何特定的限制，视要求而决定长短。有关人际关际的培训，从培训设计上就已经消除了由于人际交互作用所产生的不利影响。
总的来说，角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，又是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
角色扮演法的功能
角色扮演法具有两大功能：ห้องสมุดไป่ตู้评功能和培训功能。
为了弥补角色扮演的不足，还必须将受训者或受试者提出一些具体的角色扮演要求，即：
1、接受作为角色的事实。
2、只是扮演角色。
3、在角色扮演过程中，注意你态度的适宜性改变。
4、使你处于一种充分参与的情绪状态。
5、如果需要，注意收集角色扮演中的原始资料，但不要偏离案例的主题。
6、在角色扮演中，不要向其他人进行角色咨询。
换句话说，角色扮演法是在培训情景下给予受训者角色实践的机会，使受训者在真实的模拟情景中，体验某种行为的具体实践，帮助他们了解自己，改进提高。通常，角色扮演法适用领导行为培训（管理行为、职位培训、工作绩效培训等），会议成效培训（如何开会，会议讨论、会议主持等），沟通、冲突、合作等。此外，还应用于培训某些可操作的能力素质，如推销员业务培训，谈判技巧培训等。
角色扮演法的缺点
1、如果没有精湛的设计能力，在设计上可能会出现简单化，表面化和虚假人工化等现象。这无疑会造成对培训效果的直接影响，使受训者得不到真正的角色锻炼能力提高的机会。同样的，在设计测评受试者角色扮演场景时，由于设计不合理，设计的场景与测评的内容不符，就会使受试者摸不着头脑，更谈不上测出受试者的能力水平来。
3、角色扮演是在模拟状态下进行的，因此受试者或受训者在做出决策行为时可以尽可能的按照自己的意愿出完成，也不必考虑在实际工作中决策失谈会带来工作绩效的下降或失败等问题它是一种可反馈的，反复行为。受试者或受训者只要充争地扮演好角色就行，没必要来自己的行为担心，因为这只是角色扮演行为，其产生的影响可以控制在一定的范围内，不会造成不良影响，也没必要在意他人对你的看法。
1、角色扮演法具有测评的功能
通过角色扮演法可以在情景模拟中，对受试者的行为进行评价，测评其心理素质以及各种潜在能力。可以测出受试者的性格、气质、兴趣爱好等心理素质，也可测出受试者的社会判断能力，决策能力，领导能力等各种潜在能力。
2、角色扮演法具有培训的功能
在日常工作中，每个人都有其特定的工作角色，但是，从培养管理者的角度来看，需要人的角色的多样化，而又不可能满足角色实践的要求。因此，在培训条件下，进行角色实践同样可以达到较好的效果。同时，通过角色培训还可以发现行为上存在的问题，及时对行为做出有效的修正。
角色扮演法(role playing)
角色扮演是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。
角色扮演评分表范本
角色扮演评分表范本Introduction角色扮演评分表范本，作为一个评价角色扮演游戏的标准化工具，已经得到越来越多的应用。
在角色扮演游戏中，玩家以虚构的角色扮演出自己所喜欢的角色，通过探险、解谜和战斗等方式完成游戏目标。
角色扮演评分表范本的使用能够帮助评价者更好地评价游戏的不同方面，并为游戏的未来发展提供参考建议。
游戏基础首先，我们需要对角色扮演游戏的基本要素进行评估。
这些要素包括游戏的场景设定、剧情设定、人物设定、任务设计和战斗设计等。
这些要素决定了一个游戏是否足够吸引人，能否让玩家沉浸在游戏中。
在评估过程中，我们需要考虑以下问题：(1) 场景设定：游戏的世界感和环境场景设计是否逼真。
是否符合游戏主题和风格。
(2) 剧情设定：游戏的故事情节是否令人信服和引人入胜。
是否有紧张和感人的情节，以及令人津津乐道的揭秘之类的故事元素。
(3) 人物设定：游戏的角色形象是否更贴近玩家的喜好。
人物形象设计是否拥有足够的深度和维度，以及在故事中的角色设置是否恰当。
(4) 任务设计：游戏的任务是否足够有趣和挑战性。
任务的设计是否能够激发玩家的兴趣和好奇心，使玩家探索并发现游戏的不同方面。
(5) 战斗设计：角色扮演游戏的战斗部分是其中的重要元素之一。
战斗的设定是否足够刺激和有趣，能否真正体现角色的特点和属性。
游戏系统游戏系统是一个成功的角色扮演游戏的重要组成部分，其决定了玩家在游戏中的进展和游戏整体的体验。
在评估游戏系统时，我们需要对游戏的控制、设置、道具和其他机制进行评估。
评估过程包括：(1) 控制：游戏的操作方式是否简单易懂，是否支持多种操作方式，是否符合游戏的整体风格和界面设计。
(2) 设置：游戏设置是否合理，是否能让玩家越玩越有成就感。
是否拥有足够的可玩性和深度性。
(3) 道具：游戏中的道具设计是否使游戏的进展更加顺畅，是否有足够的奖励措施，以及道具的使用是否更加有策略性。
(4) 其他机制：游戏中的其他机制，如物品合成、技能升级等是否能为游戏增加足够的深度和可玩性。
评价中心技术3-角色扮演法（roleplaying）
角色扮演法(role playing)角色扮演是一种情景模拟活动。
所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。
总的来说，角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，又是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。
角色扮演法的功能角色扮演法具有两大功能：测评功能和培训功能。
1、角色扮演法具有测评的功能通过角色扮演法可以在情景模拟中，对受试者的行为进行评价，测评其心理素质以及各种潜在能力。
可以测出受试者的性格、气质、兴趣爱好等心理素质，也可测出受试者的社会判断能力，决策能力，领导能力等各种潜在能力。
2、角色扮演法具有培训的功能在日常工作中，每个人都有其特定的工作角色，但是，从培养管理者的角度来看，需要人的角色的多样化，而又不可能满足角色实践的要求。
因此，在培训条件下，进行角色实践同样可以达到较好的效果。
同时，通过角色培训还可以发现行为上存在的问题，及时对行为做出有效的修正。
换句话说，角色扮演法是在培训情景下给予受训者角色实践的机会，使受训者在真实的模拟情景中，体验某种行为的具体实践，帮助他们了解自己，改进提高。
通常，角色扮演法适用领导行为培训（管理行为、职位培训、工作绩效培训等），会议成效培训（如何开会，会议讨论、会议主持等），沟通、冲突、合作等。
高中英语口语教学中的角色扮演法
高中英语口语教学中的角色扮演法在高中英语教学中，培养学生的口语能力是一项至关重要的任务。
然而，传统的教学方法在激发学生的口语表达兴趣和提高实际交流能力方面往往存在一定的局限性。
角色扮演法作为一种创新且富有成效的教学手段，为高中英语口语教学注入了新的活力。
一、角色扮演法的定义与特点角色扮演法，简单来说，就是让学生在特定的情境中扮演不同的角色，通过模仿真实的语言交流场景来进行口语练习。
这种教学方法具有以下显著特点：1、情境真实性角色扮演能够营造出贴近生活的情境，让学生仿佛置身于真实的语言环境中，增强他们对语言运用的感性认识。
2、互动性强学生在角色扮演中需要与其他同学进行交流和互动，这有助于培养他们的合作能力和应变能力。
3、激发兴趣有趣的角色和情节能够吸引学生的注意力，激发他们积极参与口语练习的热情。
4、个性化体验每个学生可以根据自己对角色的理解进行演绎，发挥个人的创造力和想象力。
二、角色扮演法在高中英语口语教学中的重要性1、提高口语表达能力通过实际的角色扮演，学生有更多机会开口说英语，不断锻炼自己的发音、语调、语速和用词准确性，从而逐渐提高口语表达的流利度和准确性。
2、增强语言运用能力在特定情境中，学生需要根据角色的身份和任务，灵活运用所学的词汇、语法和句型，将语言知识转化为实际的运用能力。
3、培养跨文化交际意识不同的角色和情境可能涉及到不同的文化背景，学生在角色扮演中能够更好地理解和尊重文化差异，提高跨文化交际的能力。
4、减轻学习压力相比传统的背诵和默写，角色扮演更加轻松有趣，能够让学生在愉悦的氛围中学习，减轻学习英语的压力。
三、角色扮演法在高中英语口语教学中的实施步骤1、情境创设教师根据教学内容和学生的实际水平，精心设计具有吸引力和挑战性的情境。
情境可以来源于教材、生活实际或者文学作品等。
2、角色分配让学生自主选择或者教师指定角色，确保每个学生都能参与到角色扮演中。
同时，教师可以根据学生的性格和能力特点进行合理搭配。
小学课堂中的角色扮演教学法
小学课堂中的角色扮演教学法角色扮演（Role-Playing）教学法，作为一种互动教学方式，旨在通过让学生扮演特定的角色，模拟真实情境，来培养学生的综合能力和提升课堂学习效果。
在小学课堂中使用角色扮演教学法，不仅能增加学习的趣味性和实践性，还可以培养学生的合作精神和创造力。
本文将探讨小学课堂中角色扮演教学法的使用方法和效果。
一、角色扮演教学法的特点角色扮演教学法是一种学生中心的教学方式，具有以下几个特点：1. 互动性：角色扮演鼓励学生积极参与，通过角色扮演的讨论和交流，促进学生之间的互动与合作，增强学生的主动学习能力。
2. 情境还原：通过模拟真实生活情境，让学生在特定角色中体验和解决实际问题，培养学生的观察能力、表达能力和判断力。
3. 创造力培养：角色扮演教学法能够激发学生的创造力，提高他们解决问题、表达观点的能力，鼓励学生提出自己的见解和解决方法。
4. 综合素养培养：角色扮演教学法能够培养学生的主动学习能力、沟通能力、合作能力和批判思维能力，有助于他们全面发展。
二、角色扮演教学法在小学课堂中的应用在小学课堂中，角色扮演教学法可以应用于多个学科和教学内容，以下是几个常见的应用情景：1. 语文课堂：在语文课上，可以通过让学生扮演故事中的角色，进行剧情演绎，培养学生的语言表达能力和理解力。
比如，按照故事情节，学生可以自己编写对话和情景，进行小剧场表演。
2. 数学课堂：在数学课上，可以通过角色扮演的方式，让学生在数学问题中扮演不同的角色进行推理和解决问题，激发学生对数学的兴趣。
比如，学生可以扮演商店老板、顾客、收银员等角色进行购物计算和找零练习。
3. 社会科学课堂：在社会科学课上，可以设计模拟社会实践的情境和角色，让学生在扮演特定角色的过程中学习社会规则和价值观。
比如，学生可以模拟法庭审判过程，扮演法官、检察官、被告等角色，体验法律与公平的意义。
4. 自然科学课堂：在自然科学课上，可以通过角色扮演的方式，让学生在模拟实验情境中扮演科学家角色，进行科学观察和推理，培养学生的科学思维能力和实验能力。
角色扮演教学法Word版
第章角色扮演教学法角色扮演教学法是以学生为中心、教学互动的一种提高学生参与积极性的教学方法。
通过学生对医生角色和患者角色的扮演，使他们能够在模拟临床的环境下，掌握临床辩证思维的方法，实际动手的技能、与病人沟通的技巧；同时也能熟悉疾病的症状、体征，以及病人在求医时的切身感受。
就为医学生过渡到医生的角色起到了桥梁的作用。
本章重点角色扮演教学法能调动学生积极性，提高学习热情，有利于学生尽快地适应临床工作。
角色扮演重在训练学生与病人的交流能力、规范的行为和临床技能的操作。
教师要对角色扮演的过程进行精心的设计，现场指导和总结。
教师对角色扮演中可能遇到的问题要有充分的估计，并且寻找正确的对策。
在传统的教学方法中，是以教师的演讲为重点，学生只是被动地听课和做笔记。
这种教学方式对于医学生树立正确的从医态度、培养良好的行为、掌握实际操作技能、提高人际交流和沟通技巧等都存在着极大的缺陷。
而角色扮演教学法让学生在模拟的场景中进行实际练习，能极大可能地克服以上缺陷。
在这种教学法中通常需要两个学生，一个扮演医生，一个扮演患者，他们的表演基于特定的学习目的，按设计好的剧本进行表演。
而其他学生则作为观众，按照事先确定好的各种评估标准仔细观看，并开展积极的评论，最后对医生和患者的角色扮演进行评估。
尽管作为观众的学生没有参加角色扮演，但身临其境的感受对他们提高临床思维和能力带来极大的益处。
最后，教师要对此法角色扮演的教学目的是否达到、学生的表演是否到位、扮演医生角色的学生对“患者”的言行及处理是否得当，做出总结性的发言。
一、角色扮演教学法的优点1.调动学生积极性扮演角色的学生必须全身心地投入，背诵和记忆剧本，训练自己的表情、动作、言行、操作技能，从而极大地加深了对所学内容的印象，尽量地理解了所学内容的内在意义。
这比单纯地听课更能发挥学生的学习积极性，达到最佳的学习效果。
对于当观众的学生而言，现场的模拟表演总比老师在台上讲课有趣生动得多，也更容易加深对学习内容的记忆。
roleplay评分标准
roleplay评分标准角色扮演（roleplay）评分标准可以根据不同的情境和目的进行调整，以下是一个一般性的评分标准：1. 角色扮演表现（Character portrayal）：评估参与者对所扮演角色的理解和呈现能力。
- 角色塑造：角色是否有明确的特征和个性，是否与情境相符。
- 情感表达：参与者是否能够准确地传达角色的情感和情绪。
- 语言运用：参与者是否能够运用适当的语言和词汇来表达角色的思想和感受。
2. 情节发展（Plot development）：评估参与者在角色扮演中展开情节的能力。
- 故事连贯性：情节是否有清晰的起承转合，是否有逻辑性。
- 发展创意：参与者是否能够带来新颖、有趣的情节发展点。
- 反应与决策：参与者是否能够根据情境作出适当的反应和决策，推动情节发展。
3. 角色互动（Character interaction）：评估参与者在与其他角色互动中的表现。
- 合作与配合：参与者是否能够与其他角色进行有效的合作和配合。
- 对话技巧：参与者是否能够运用适当的对话技巧与其他角色互动。
- 角色关系：参与者是否能够建立和维护与其他角色之间的适当关系。
4. 创造力与原创性（Creativity and originality）：评估参与者在角色扮演中展现的创造力和原创性。
- 角色创造：参与者是否能够创造独特、有趣的角色。
- 情节创意：参与者是否能够带来创新、独特的情节发展点。
- 解决问题的能力：参与者是否能够在情境中提出独特的解决问题的方法。
5. 表演技巧（Performance skills）：评估参与者在角色扮演中的表演技巧。
- 语言表达：参与者是否能够清晰、流利地表达角色的台词和对话。
- 肢体语言：参与者是否能够运用适当的肢体语言来表达角色的情感和动作。
- 音调与语速：参与者是否能够运用适当的音调和语速来突出角色的特点和情绪。
以上评分标准仅供参考，实际评分标准应根据具体情境和目的进行调整和补充。
角色扮演法的名词解释
角色扮演法的名词解释角色扮演法（Role-Playing）是一种心理治疗和训练技术，通过模拟和扮演不同的角色来帮助人们了解自己，提高自我认知和人际交往能力。
这种方法通常在小组或团队环境中使用，参与者以不同的角色扮演来模拟不同的情境和场景。
在这篇文章中，我们将探讨角色扮演法的定义、作用以及如何有效地运用它来达到个人和团队的成长和发展。
一、角色扮演法的定义角色扮演法是一种学习和成长的工具，它通过扮演不同的角色和情境来帮助人们更好地理解自己和他人。
它可以模拟现实生活中的各种情况，如面试、团队合作、冲突解决等，提供一个安全的环境让参与者实践和体验。
通过角色扮演，人们可以更加真实地感受到情感和反应，从而加深对自己和他人的理解。
二、角色扮演法的作用1. 提高自我认知能力：通过扮演不同的角色，人们可以更加客观地观察和了解自己的行为、态度和情绪反应。
在角色扮演中，他们可以体验到自己不同的角色特点，从而认识到自己的优点和潜在的改进点。
这有助于提高个人的自我认知水平，并帮助他们了解自己在不同情境下的表现和行为。
2. 培养沟通和人际交往能力：角色扮演法为人们提供了一个模拟的沟通和交往环境，让他们可以练习和改进他们的沟通技巧。
通过扮演不同的角色，他们可以学会倾听、表达和理解他人的需要和意见。
这对于建立良好的人际关系、提高团队合作能力和解决冲突非常重要。
3. 解决问题和冲突：角色扮演法可以帮助人们在一个安全的环境中实践解决问题和冲突的方法。
他们可以模拟真实场景中的挑战和困难，以此锻炼他们发现问题、制定解决方案和处理冲突的能力。
通过反复实践和反思，他们可以提高解决问题的技巧和效果。
三、如何有效地运用角色扮演法1. 设计适当的情境：为了有效地运用角色扮演法，组织者需要设定具有挑战性和现实性的情境。
这样可以让参与者真实地参与其中，充分发挥他们的潜力和才能。
情境的设计应该与参与者的实际情况和目标相关，同时也需要考虑到他们的能力和经验水平。
Role play评估标准-2014
开场白 10%
在 4 分的基础上，开场 白能够对拜访主题具 引导性,很自然过渡到 探询问题。
探询需求 30%
在 4 分的基础上，娴熟 运用引导技巧使谈话 围绕到产品上。
呈现产品特性利益 20%
在 4 分的基础上思路清 晰，涉及的产品知识运用 恰当,表达熟练准确,并 能与客户达成共识。
处理反应 15%
的现状和可能的需求， 而未转化为利益。
正确的产品知识等处
但不能深入下去将需
理异议本身。
求明确。
获 取 承 诺 时 只提 出 没有将拜访结果与下次拜 了笼统的处方要求。 访计划联系起来。
1分
只有一个笼统的拜 访目标，亦未做其它 访前准备。
开场白没有拜访目的。 没有提问。
给予不相关的特性和利 益；缺乏或未能正确运用 产品知识。
并 准 备 了 将 用于 说 绍、营造融洽的气氛、 客户的需求。
服客户的恰当的资 清晰地陈述此次拜访
料。
的目的、呈现利益/价
值、确认是否接受。
能够提供相应的产品特 性和利益来满足客户的 需求；并使用相关的 DA 或其它证据来支持说服 过程。
能识别异议，并能使用 正确的产品知识等令 客户感觉委婉的方式 处理异议。
未识别客户的异议，继 续销售陈述。
没有要处方的动作。
未做访后分析或不能进行 有效的拜访记录。
评审人员对 Role-Play 每一步骤请以 1-5 给分，各步骤评分标准见表格。
区域：
项目 访前准备 开场白 探询需求 呈现产品 处理异议 获取承诺
城市:
权重
10% 10% 30% 20% 15% 15%
提出 1－2 点与客户需求 相关的关键信息。
能够对客户异议表示 理解，通过积极地聆听 和有效探询来确定客 户的异议，并加以正确 地处理。
人才测评方法之三角色扮演法
编制测评题目
测评维度是否通过角色扮演过程得到充分展示，并便于评价 背景信息是否充足并易于理解 各阶段时间安排是否恰当 主题是否有一定的难度和挑战性，是否有区分度 受测者的各种反应是否涵盖在预先设想的范围内 主试是否能够适当应对并保持一致性 考官能否观察到充足的信息并能做出评价
1、明确测评目的 需要对应试者的人际沟通与协调能力进行评价 目标岗位的核心职责中有大量的人际沟通与互动 有合适的人担任主试 2、确定测评维度
关系建立 说服力 问题分析 压力承受力 授权能力 控制能力 沟通协调能力 冲突管理能力
测评前的准备
销售人员
管理人员
测评的正式实施
考官的观察与评估
3、确定测评标准 定义测评维度：如冲突管理能力为“采取建设性的方法，有 效解决组织中的抵触与对抗” 细分观察要点：如：1）深入了解并正确分析冲突产生的原 因，找到双方冲突的关键所在。2）克服沟通障碍，并采取 有效措施化解对立状态。3）以合理方式拒绝对方不合理要 求。4）在不损害组织利益的前提下，使双方利益最大化。 5）在有限的范围内解决冲突，避免冲突扩大化
应变类 通常安排一个突发事件，以考察应试者在突发状况下能否灵活，有效解决问题 如：张经理正在回见客户，突然一个女士冲进来 女士：你就是总经理吗？我儿子吃完昨天你们商场买的蛋糕后腹泻不止，刚刚 住进医院，如果我儿子有什么三长两短，我绝对饶不了你！！
角色扮演法的组织实施
一、编制测评题目
编制测评题目
测试并确定题目
问题解决类 通常扮演管理者或领导者，解决多名人员之间可能的利益冲突问题。如：休假、 值班、分配房间等 如：公司新分来一辆新的途锐，分给谁好呢？ 张勇：1年，6年的桑塔纳3000，销售区域大，车太旧 李强：3年，1年的帕萨特，业绩最佳 王辉：6年，2年的索纳塔，资历最老 刘楠：3年，6年的帕萨特，去年的流程最多 丁毅：4年，5年的索纳塔，销售难度最大
心理测量：评价中心技术
一、评价中心技术常用的方法
管理游戏一般较复杂
1
积极的一面是，它比一般的情境模 拟看上去更为真实，更接近组织中 “真实的生活”。它能帮助有经验 的管理者学习技巧，也能常 难于评价。
一、评价中心技术常用的方法
（四）角色扮演
角色扮演(individualpresentations)：最早发展起来的评价中心测评技术之一，主 要用于考查候选者的人际关系处理能力、言语沟通能力、说服能力和灵敏性等。
常见题型： ①开放式 ②意见求同型 ③资源争夺型 ④团队作品型 ⑤两难型
一、评价中心技术常用的方法
（三）管理游戏
管理游戏(managementgames)：又称商业游戏，也是评价中心常用的测评技 术之一，通过候选者协作完成一项或多项实际工作来考查其战略规划能力、 团队协作能力和领导能力等。
一、评价中心技术常用的方法
案例：键盘销售
➢ 1.六名候选者组成一组，扮演小型企业的管理委员会，他们经 营计算机所用键盘的买卖业务，对于给定的具有不同利润的键 盘，每个小组成员均要就投资、购买、股票控制及销售问题发 表意见。
➢ 2.考官通过对候选者行为表现的观察，关注小组讨论中自然形 成的领导人以及其他成员的组织能力，思维的敏捷性及在压力 条件下的工作情况等。
一、评价中心技术常用的方法
评价中心技术是一种包含多种测评方法和技术的综合测评系统。
团体
常用 方法
纸笔测验 个人
一、评价中心技术常用的方法
（一）文件筐测验
又称文件筐作业、公文处理测验。 通常用于管理岗位的人员选拔主要考察候选者的分析判断能力、计划组织能力、
管理控制能力、授权能力和决策能力等 。
评价中心技术
评价中心技术(assessmnentcenter，AC)是指考官采用多种测评方法和多种情境 模拟，对候选者的岗位胜任能力进行评价的一组活动。评价中心作为人才测评的 高端技术，一般适用于对管理人员尤其是高级管理人员的选拔。