云南移动彩信业务营销案例.pptx
营销彩信方案
营销彩信方案1. 简介营销彩信是一种利用手机彩信功能进行广告和营销活动的方式。
通过发送富媒体消息，如图片、音频和视频，给用户的手机，营销彩信能够直观地展示产品和服务的优势，吸引用户的注意力，并促使用户进行购买和其他营销行为。
本文档将介绍营销彩信的优势、使用场景、实施步骤以及注意事项。
2. 优势2.1 提高品牌认知度营销彩信可以以富媒体形式展示品牌的独特性和特点，吸引用户的注意力，增加品牌的曝光度。
相比于传统的文字短信，彩信能够更好地传达信息，提高用户对品牌的认知度。
2.2 提高用户参与度营销彩信可以通过富媒体内容和互动元素增加用户的参与度。
例如，通过发送有奖互动活动的彩信，用户可以参与到抽奖、答题等活动中，增加用户与品牌之间的互动，提高用户的参与度和忠诚度。
2.3 增加购买意愿通过在营销彩信中展示产品的特点、优势以及使用场景等信息，可以有效地引导用户对产品产生兴趣，并提高用户的购买意愿。
富媒体内容更能直观地展示产品的外观、功能等特点，增加用户的信任和购买欲望。
3. 使用场景营销彩信适用于多种场景，下面列举了几个常见的使用场景。
3.1 新品推广对于新上市的产品，营销彩信可以通过展示产品的特点、优势以及使用场景等，引起用户的兴趣，并促使用户进行购买。
可以通过发送彩信海报、产品介绍视频等形式进行推广。
3.2 促销活动对于促销活动，营销彩信可以通过发送促销信息、优惠券、折扣码等形式来吸引用户的注意力，并增加用户的购买意愿。
可以结合富媒体内容和互动元素，如抽奖、答题等活动，增加用户的参与度。
3.3 节日祝福在重要的节日或纪念日，营销彩信可以通过发送美丽的节日祝福图片、音频等形式，向用户表达节日问候。
这种形式的营销活动可以增加用户的获得感和忠诚度。
4. 实施步骤4.1 制定目标和策略在开始实施营销彩信之前，需要明确营销的目标和策略。
例如，是提高品牌认知度还是增加产品销量？制定明确的目标有助于后续的内容创作和推送策略的制定。
云南移动彩信业务营销案例
彩信业务广泛应用于商业广告、新 闻资讯、社交娱乐等领域，为用户 带来全新的信息传递体验。
市场环境分析
市场需求
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，用户对于多媒 体信息服务的需求日益增长，为彩信业务提供了广阔的市 场空间。
竞争态势
在云南移动彩信业务市场中，存在众多竞争对手，包括其 他电信运营商、互联网公司等。云南移动需要采取有效的 营销策略来提升市场份额和竞争力。
云南移动彩信业务营销案例
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目录
• 案例背景 • 营销策略 • 执行过程 • 营销效果评估 • 经验教训与建议
01
案例背景
云南移动公司介绍
公司规模
公司优势
云南移动作为中国的主要电信运营商 之一，拥有庞大的用户群体和广泛的 网络覆盖。
云南移动拥有完善的客户服务体系和 技术支持团队，能够为用户提供高效 、优质的服务。
业务收入统计
统计营销活动期间彩信业务的收入情况。
ROI计算与分析
通过比较营销投入与业务收入，计算ROI值，评估 营销活动的经济效益。
05
经验教训与建议
成功经验总结
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
精准定位
云南移动在推广彩信业 务时，针对不同用户群 体进行了精准的市场细 分，如针对学生、上班 族等不同群体推出了个 性化的彩信套餐，满足 了用户的差异化需求。
满意度和忠诚度。
不足之处分析
宣传力度不足
在某些地区或特定群体中，云南移动的彩信业务宣传力度不够， 导致部分用户对彩信业务缺乏了解和兴趣。
用户体验待提升
部分用户反映在使用彩信业务过程中存在操作复杂、界面不友好等 问题，需要云南移动进一步优化产品设计和用户体验。
中国移动营销策略分析与营销案例(ppt 46页)
社会营销：
以关注学生校园 生活为主旨，结 合活动对大学生 群体的强大吸引， 在高校举行大型 晚会活动，具有 较为广泛的社会 影响力。
社会媒体营销：
活动与厦门晚报、 厦门广电广播、社 区网络、户外站牌、 知名杂志等单位强 强联手，利用各媒 体资源优惠，充分 宣传活动进程及获 奖信息，达到了很 好的推广和传播效 果。
营销策略分析
营销政策设计
落地推广方案：活动经过省公司的全面布署，在厦门公司立即得到 响应，并迅速展开推广。根据本地市场状态分析，厦门公司制定了 《关于深入推广拇指争霸赛的活动方案 》，强调了本地区落地执行 营销策略，为活动前期推广指出了明确的实施方向，确保活动得到 有效推广。
营销策略分析
落地推广方案
从12个接触点进行营销推广
社会 监督员
集团 联络员
专业 客户
定制终端 促销员
学生 促销员
营业员
客户 经理
外呼
12触点 面面俱到
员工 代办点
网吧
联盟 商家
触点推广8大秘笈
壹 贰叁 肆 伍 陆 柒 捌
全
渠
指
组
加
卖
落
多
员
道
导
织
强
点
地
元
体
培
销
座
考
突
活
促
验
训
售
谈
核
出
动
销
触点推广案例分析：
触点的有效推广，给本次营销活动带来了重大意义的 转折。
营销策略分析
落地推广方案
传播阶段三：冲刺期（2007年11月1日～12月31日 ）
传播目标：延续上阶段的传播效果，保持活动热度和社会效应，刺激用户 的活动度和使用粘性。
彩信业务全方位定位的深度营销案例
彩信业务全方位定位的深度营销案例亲爱的小明，收到你的彩信定位深度营销申请，我们很高兴能为你提供帮助。
在这封信中，我将与你分享一种彩信业务全方位定位深度营销的案例。
案例背景：某电信运营商希望通过彩信业务推广自己的网络和增加用户粘性。
他们决定利用彩信业务全方位定位的深度营销策略来实现这一目标。
目标：1. 增加新用户：通过提供吸引人的彩信内容，吸引新用户注册。
2. 提高用户活跃度：通过定期发送个性化和有趣的彩信内容，使用户更频繁使用彩信业务。
3. 促进用户留存：通过发送定制的优惠券和奖励，激励用户继续使用彩信业务。
策略和实施步骤：1. 用户注册阶段：- 推送彩信：利用推送服务，向潜在用户发送包含特别优惠的彩信。
这些优惠可以是免费试用期、免费彩信内容或奖励积分等。
- 个性化欢迎彩信：一旦新用户注册，发送个性化欢迎彩信，包括用户姓名和一些个性化背景信息，以吸引用户的兴趣。
2. 提高用户活跃度阶段：- 个性化内容推送：通过用户数据分析和行为分析，定期向用户发送个性化的彩信内容。
根据用户的兴趣和需求，可包括体育新闻、天气预报、美食推荐等。
- 有趣的活动参与：定期举办有趣的互动活动，如抽奖、幸运转盘等，以激发用户的参与和互动。
3. 促进用户留存阶段：- 定制优惠券和奖励：通过用户行为分析和购买数据，发送定制的优惠券和奖励给用户，以激励他们继续使用彩信业务。
- 特别活动邀请：定期邀请用户参加特别活动，如新品发布、专享演唱会等，以增强用户对彩信业务的留存意愿。
结果和效果：通过彩信业务全方位定位深度营销，该电信运营商取得了显著的成效：- 新用户注册率提高了10%。
- 用户活跃度和使用频率提高了15%。
- 用户的平均停留时间增加了20%。
- 用户的留存率增加了8%。
总结：彩信业务全方位定位深度营销是一种有效的营销策略，通过个性化和有趣的彩信内容，激发用户的参与和互动，从而提高用户的注册率、活跃度和留存率。
希望这个案例对你的彩信定位深度营销有所启发。
彩信营销五个经典小案例
彩信营销五个经典小案例彩信营销五个经典小案例1、房地产房地产商原来在每年新楼盘推出时都会在报纸、电视、户外广告及路演活动都投入成百上千万的宣传费用，在楼市好的时候这些成本都收到很好的效果，随着全球金融危机到来，楼市成交大幅缩水，开发商资金周转出现很大困难，原来的大手大脚花广告费的开发商现在也想尽办法节省开支，他们纷纷选择其他价格较低的宣传方式，手机短信以其高性价比一时成为房地产商宣传的首选，但它有个致命弱点就是信息内容太少，只有70个字，内容远没有报纸、电视及户外广告丰富。
不能很好的展现楼盘的效果。
张军是网至信厦门的加盟商，他代理了网址新的手机彩信新媒体项目后，他觉得机会来了，马上在厦门的多个楼盘收集了开发商、楼盘经理、企划部及营销部人员手机，并把每个楼盘的彩页或图片制作成彩信发送给相应的楼盘人员。
开发商企划人员纷纷打电话给他并要求使用这个最新的宣传方式，张军给他们的价格都在0.15--0.22元，从2009年1月到2009年2月短短一个月时间张军就成交了5个楼盘，发送彩信60多万条，春节前后就赚了6万多元。
由于彩信宣传楼盘形式新颖，许多人看了图片后都如临现场，看到好的楼盘图片就把彩信转发给有买房需求的亲戚朋友，春节期间售楼部每天咨询的客户很多，地产商相当满意。
现在许多楼盘都跟张军签订了续约协议，新的一年张军已是信心百倍，相信自己在牛年一定会牛气冲天。
2、餐饮钦荣大酒店地处福建宁德市，在2008年10月份开业，酒店花重金聘请了多位国家特级厨师，开业初期发放了不少宣传单及报纸广告但收效都甚微，酒店生意一直上不去，年底时老板非常着急。
在2008年12月24日圣诞节时突然收到一条网至信区域代理商陈良发送的网至信祝福彩信：“尊贵的余老板，我是网至信手机彩信新媒体项目宁德区域代理商，祝你圣诞快乐，万事如意！非常期望你使用我们的手机彩信新媒体来宣传你的酒店，如有打扰请见谅！”彩信配有圣诞图片及音乐，还有彩信的价格表以及陈良的联系电话。
彩信业务全方位定位的深度营销案例.pptx
— 彩信业务全方位定位的深
度营销 —
中国移动通信集团天津有限公司 2007年4月
目录
一、活动背景简介 原因与目的 理论工具 综合分析 策略及目标 二、营销案例介绍 三、营销效果分析 四、营销活动总结
2
天津公司彩信业务的收入增长相对较慢，彩信客户到达数
不高，业务普及率较低。本次营销活动的核心目的是为提 高彩信业务收入规模奠定基础
6
针对五个关键问题，制定解决问题的营销活动策 原因/ 分析 综合 策略/
略及营销活动目标
目的 工具 分析 目标
6
定期为客户提 供免费彩信内 容，确保客户 终端中彩信素
材的积累
充分利用内部营销和 外部营销，尽快提升
5 彩信使用客户的规模
1
提供一对一的 服务，为部分 客户解决手机 终端不能收发
彩信的困难 2
通过线上线下 各种渠道，有 针对性地扩大 宣传，为客户 寻找消费需求
3
制定营销活动目标
1. 彩信业务使用客 户数78万户
2. 彩信业务市场普 及率17%
3. 彩信业务收入120 万元/月
4. 彩信业务收入占 新业务收入比重 1.2%
7
目录
一、活动背景简介 二、营销案例介绍 活动主题与构架 各项活动情况 活动节奏与排期 三、营销效果分析 四、营销活动总结
4
Hale Waihona Puke 利用各种手段与方法的综合分析，找到阻碍彩信 业务发展的问题要点
原因/ 分析 综合 策略/ 目的 工具 分析 目标
• 从整体调研的数据看，知道彩信业务的客户占到了75%，彩信 业务本身的知晓率已经不是首要的问题
• 但是，有50%的用户知道彩信但却没有在使用，这部分人群是 我们关注的重点
中国移动国际彩信业务PPT公开课(34页)
中国移动国际互通彩信开通进展
（（22））确中认国2用移0户动0是B3O否年SS能系1够统0发用－送户国1、1内北月彩京信、：。广搭东智建能网和用测户都试开北通了京国国际互际通彩彩信信业务网（关其它；省、市ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ自治区的智能网用户没有开通国际互 通 漫只彩游开信到 通业 雅了务 典点2） 的对00北点2京国商年用际户互进1通A1给行彩月在信了国：业内务彩同的。北信国京互际用户通彩B发测信送试彩转信；接的流商程A图i情c况e。nt和香港六家运营商、台湾三家运营 如中NO果国KI是 移A终V动I端P国2客设际0户置0彩，问3信处题试年网理：关商1如和2下用A月：ice(1n终t日国际端：彩到信与网终香关端之港间)六，采用家为的运是其国营3际个通商用月、的，S台MT试P湾协商调三。用家期运间营互商不开结通算国。际彩信互通 目前国内彩2信00中4心年与北3京月/广1州日国：际彩与信香网关港之间六采家用的运是营SOA商P（、基于台HT湾TP）三协议家的运MM营4接商口。正式开通国际彩信互
国际彩信业务
网络部
二○○八年四月
国际漫游彩信 国际互通彩信
业务开通情况介绍
国际漫游彩信:指中国移动用户（目前全球通和动感地带用 户）漫游到国外，通过国外运营商网络使用彩信业务，包括 使用点对点彩信业务、梦网彩信业务。由于彩信是承载在 GPRS上的，且使用归属地彩信中心，所以国际漫游彩信不 需要特别开通，开通GPRS国漫的国家和地区的运营商一般 即可直接正常收发彩信,具体参看GRPS国漫部分。
曲靖移动彩信新体验-酷信业务推广方案
曲靖移动“彩信新体验--玩转酷信”主题营销推广方案为培育和激发云南省移动客户短信及彩信消费业务的主动发送习惯，吸引和固化更多的移动客户产生短信、彩信消费的行为，引导更多的云南移动客户由短信消费者变成彩信销售者，有效提升点对点短/彩信流量，持续增加新业务收入占比；云南移动2009年重点推出“酷信”业务（接入号：10658256）。
时逢“国庆”“中秋”双节市场，为了更好挖掘曲靖移动客户点对点短/彩信消费的市场，更深入的实施点对点短/彩信的病毒式传播，特配合省公司在曲靖范围内推出曲靖移动“彩信业务新体验-玩转酷信”专项营销活动。
一、活动背景1、借助传统文化节日，让客户了解并使用云南移动酷信业务。
2、通过酷信业务提供的精彩种子短信和国庆、中秋、感恩、圣诞、元旦等相关的一系列图片来培养客户的感知度与参与热情，引导更多的曲靖移动客户由短信消费者变成彩信销售者。
3、通过酷信业务产品来带动曲靖移动短/彩信业务的转发量，促使曲靖移动客户的短/彩信业务消费结构在数量和质量上得到进一步提升。
二、活动开展时间2009年10月1日—2009年12月31日三、活动内容（一）活动第一阶段：“成长记忆60年”本阶段主要以建国60周年为核心，借助短/彩信的表现方式，传递曲靖人民对祖国60华诞的祝福，牢记革命先烈的英雄事迹，讴歌60年来祖国翻天覆地的新变化，展现新时期新中国的新风貌。
活动时间：2009年10月1日——10月31日（二）活动第二阶段：“感恩中国”本阶段主要是围绕感恩节，组织活动参与客户以短/彩信形式表达感恩之意，可以是感谢朋友、感谢他人，进行趣味、幸运游戏。
活动时间：2009年11月1日——11月30日（三）活动第三阶段：“圣诞嘉年华”本阶段主要是围绕圣诞节及新年元旦，营造一个欢乐的气氛，组织活动参与客户以短/彩信形式进行快乐的传递。
活动时间：2009年12月1日——12月31日（四）客户参与方式活动一：酷信超值体验凡活动期间发B到10658256加入酷信业务的客户均可免费使用该业务一个月；活动二：酷信传情、喜迎国庆活动期间业务后台会例行下发以“国庆节”为主题的种子短信，只要客户成功转发种子短信就能获得包含“庆祝祖国60华诞”的免费彩信，客户只要积满包含这七个字的图片就可获得10元话费奖励。
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通过分品牌套餐捆绑，集中整合热点业务推动彩信业务 增长
配合终端营销销售业务，加速业务普及 套餐捆绑彩信手机报等业务，提供内容体验为客户带来
使用价值
品牌资费套餐
888金卡服务
娱乐无极限 青春校园行
全球通商旅服务
职场先锋
通过在品牌资费套餐中设置彩信业务，一方面丰 富了品牌内涵，同时也推动了彩信业务普及。
以客户为中心,整合内容促发展
-2006云南移动彩信营销案例
2006年8月
目录
案例简介 背景介绍 营销推广方案 营销效果分析 营销经验总结
案例简介
▪ 本案例介绍云南移动如何从客户需求出发，以客户为中心，深入 了解分析客户需求，围绕产品、价格、渠道、促销方面进行彩信 业务深度运营及整合营销
▪ 指导思想：在云南移动建立以客户为中心的服务营销体系的思想 指导下，积极探索如何提升产品服务能力，提升业务营销效率， 提升移动品牌价值
背景介绍
▪ 彩信业务自2002年推出以来，在云南一直未能获得规模发展。截 至2005年底，云南彩信业务普及率为8.5%，彩信收入占新业务 收入比重1%
▪ 2006年云南建设彩信中心，为客户顺利收发彩信提供良好的网络 环境。同时云南2005年下半年大规模开展的终端营销活动活跃了 终端市场，推动了彩信终端的普及
营销推广方案-资费套餐设计
业务现状 资费设计
▪ 彩信单价较低，0.3元/条 ▪ 彩信用户人均消费彩信条数为8.6条，消费ARPU值为
1.4元 ▪ 彩信消费量分布不均，发送5条以下（含5条）的用户占
41%，发送6-10条的占16%，发送11-15条的占8%，发 送15条以上的占11%，总体使用量较低
•客户消费需求 •客户消费心理 •客户消费影响因素 •客户消费动机 •……
可以做什么
•进行市场调研 •加强数据挖掘 •精细运营
客户接触
运营策略
客户消费行为分析模型
增强客户需求识别能力
营销推广方案-精细化运营
选择目标客户进行 有针对性客户管理
•目标客户选择 •产品、策略设计和选择 •沟通渠道建设
决策环节 经营分析
多档手机报
与SP紧密合作 提供丰富应用
快速到达客户
彩信产品-手机报
•云南移动联合本地强势新闻媒体新华社、报业集团推出基于本地信 息服务的多档手机报。包括新华新闻、新华财经分析、春城手机报、 娱乐头条、市民直击等各类子报。 •从4月推出本地彩信手机报后，业务迅速发展，截至7月全省新华 手机报订购用户22万，春城手机报订购用户11万 •本地彩信报的推出，变革了传统纸媒传播模式，在信息交互过程中 培养了客户彩信业务使用习惯，提升客户对彩信的认知
彩信业务作为信息化发展中的重要信息承载手 段，必将在信息化推进过程中获得迅速发展。
背景介绍
经调查，15.7％的用户不了解彩信，多数用户对使用彩信持谨 慎态度。传统的观点一直认为终端和价格是制约彩信发展的最 主要的原因。但从实际运营情况分析，真正制约彩信业务发展 的最主要原因是用户缺乏彩信需求。
新业务必须使消费者产生消费欲望
彩信产品-彩信博客
移动生活圈－给每部手机安一个“家”
移动我的生活
博客已成为网络社会化的“杀手级应 用”，它让每个个人都可以成为信息网 络中自主的个人主体 博客从思想的私有，到资源的公开， 直到为公众所共享。将始终伴随人的一 生，具有极强的粘着度 彩信博客，且通过网络间互动形成手 机与手机之间的组建成自己个移动圈子 群体，一个无线生活圈。 彩信博客成为无线生活圈和生活采集、 交流的重要工具
推广执行
数据挖掘
信息记录
消费行为 市场波动
消费行为结果反馈 不同客户群反馈率 策略前后使用特征变化 稳定性变化 活跃性变化 关联性业务使用变化
营销推广方案-产品设计
信息需求 娱乐需求 服务需求
•新闻 •财经 •交通 •生活资讯
视听
•音乐/图片/动 画/祝福
娱乐
•幽默/搞笑/娱乐 评论
社交 •社区/博客/论坛
背景介绍
云南彩信发展
优势 劣势
机会 风险
建设省内彩信中心 彩信本身大容量的信息承载能力 业务使用资费相对较低 缺乏有价值彩信内容 推广渠道单一 彩信作为信息承载手段尚未被普遍认知
信息化从终端发起。手机报、手机媒体不断繁荣促进 彩信业务不断完善
一元购机等活动推动彩信终端普及
联通彩E发展迅速 不同终端间转发困难
终端营销捆绑
▪ 云南从5月8日份在全省 开始开展“体验全球通 积分回馈、一元购机再 心动” 活动
目录
案例简介 背景介绍 营销推广方案 营销效果分析 营销经验总结
营销推广方案-总体思路
以移动客户为中心，深入分析客户对彩信 业务的需求，依托彩信提供个人信息服务产品， 有效整合内容、渠们思考：
掌握了什么
缺失了什么
•客户消费层次 •客户属性划分 •……
▪ 信息化服务已经成为通信领域发展的关键因素之一，彩信大容量信 息承载的优势迅速成为信息传递的必要手段。手机报的繁荣进一步 加深大众对彩信业务的认知
▪ 彩信作为新兴 “手机媒体”的拳头业务，需要积极探索新应用、新 模式，为增强型彩信、互动彩信推广打下基础，应对未来竞争
背景介绍
在2005年彩信大赛、“一元购机”等活动影响下，云南彩信用户持续增长， 至2006年1月，云南彩信用户达69万，普及率为9%，人均使用量7.8条。但同 期市场终端彩信普及率为17.2%（通过IMEI统计），市场发展空间巨大。
▪ 解决问题：通过积极探索彩信业务服务营销的方法、策略，积极 探索解决彩信业务发展中出现的终端设置困难、业务内容单调、 推广渠道单一等问题
▪ 现实意义：数据业务使用习惯重在培养。通过持续营销，提升客 户对彩信的认知，培养客户消费习惯，为手机媒体时代新彩信业 务发展做全面准备
目录
案例简介 背景介绍 营销推广方案 营销效果分析 营销经验总结
Mobile My Life
彩信产品-彩信祝福
福满天下
幸福节系列彩信营销合作
客户：体验互动彩信乐趣，获取丰 富彩信资源，提升彩信使用热情
移动：长期持续性提高彩信点对点 流量，培养用户主动上行消费习惯， 提升品牌形象
合作伙伴：提高彩信收入，积累彩 信推广经验，提升品牌形象
元旦
春节
元宵
情人节
劳动节 ……更多节日