物业管理实务期末试卷一
2020-2021《物业管理实务(1)》期末试题及答案(试卷号2225)
2020-2021《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号2225）一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分）1．物业管理权来源于( )。
A．开发商 B．物业服务公司C．业主 D．政府2．委托服务型物业服务企业只有( )。
A．服务权 B．管理权C．经营管理权 D．租赁权3．物的管理原则上仅限于( )。
A．建筑物的共用部分 B．专有部分C．建筑物的楼体部分 D．建筑物的主体部分4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是( )。
A.物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？( )A．真诚以待，相敬有加 B．处理及时，回访有序C．善于理解，做贴心人 D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。
A．单纯物业管理招标 B．专项服务工作招标C．物业管理与经营综合招标 D．服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( )，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。
A．服务权 B．经营权C．所有权 D．使用权8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。
A．20% B．30%C．40% D．50%9．现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。
A．业主 B．小区居委会C．物业服务企业 D．街道文化部门10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。
A．礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的交流．D．任务的完成和期望的满意度二、多项选择题（5小题，每小题2分，共10分）11．从物业管理的角度，物业是指( )。
《物业管理实务》试题
《物业管理实务》试题（单选与多选部分）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
A. 物业管理服务内容B. 物业管理服务标准C. 管理规约D. 物业管理服务费用2. 物业服务企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A. 工商注册B. 资质申请C. 税务注册D.组织机构代码注册3. 新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A. 半B. 一C. 二D. 三4. 物业服务企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A. 10B. 20C. 30D. 605．省、自治区人民政府建设主管部门负责（）级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级6. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A. 最符合条件B. 服务费用最低C. 服务标准最高D. 性价比最高7．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A. 具有相应资质B. 符合招标条件C. 被指定参加D. 由上级领导推荐8．根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。
A. 住宅项目和写字楼项目B. 住宅项目和商业项目C. 商业项目和非商业项目D. 住宅项目和非住宅项目9．物业管理招标的方式包括（）。
A. 公开招标和邀请招标B. 公开招标和非公开招标C. 协议招标和邀请招标D. 住宅项目招标和非住宅项目招标10．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应（）。
A. 公开、合理、平等B. 公开、公平、合理C. 公开、合理、公正D. 公开、公平、公正11．根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（）A. 公开招标和邀请招标B. 全权管理项目招标和顾问项目招标C 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标.D. 全方位服务型管理和顾问服务型管理12.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请( )的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。
物业管理实务期末复习试题2套含答案(大学期末复习资料).doc
高等职业技术学院／学年第学期期末考试【A】卷【】卷《物业管理实务》试卷适用班级:（考试时间：100分钟）一、单项选择题（共10分，每题1分）1、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 452、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥3、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位4、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立C. 50%业主入住D. 物业服务合同生效5、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问6、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。
A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理7、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。
A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B. 通过安全窗撤离轿厢C. 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D. 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救8、住宅专项维修资金属于（）所有。
电大最新《物业管理实务》期末题库及答案
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《物业管理实务(1)》题库及答案一一、判断题(10个。
每个2分，共20分)1．共用部分持分权(共有所有权)和成员权两项权利单独登记，其大小取决于其自身价值的大小。
( )2．现代区分所有建筑物的管理只针对物的管理，不包含人的管理。
( )3．业主大会属于管理团体，由全体业主组成，决定物业管理重大事项的业主自治管理组织。
( ) 4．物业经营管理，有利于提高物业管理企业自身素质及业主委员会的自治能力，并丰富和发展了物业管理交易市场。
( )5．物业租赁的经济实质就是其使用价值的零星出卖。
( )6．物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
( ) 7．物业管理处财务预算的编制应遵循量人为出，略有节余的算原则。
( )8．对需要掌握专业知识的物业管理人员的培训属于对高级管理人员的培训。
( )9．质量是物业管理服务的重要主导因素，有服务就必须有质量。
否则，就是一种占用业主管理费的行为。
( )10．物业管理企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高。
( )二、单项选择题(10个，每小题2分，共20分)1．委托服务型物业管理企业只有( )。
A．服务权 b．管理权C．经营管理权 D．租赁权2．( )在区分所有权中占主导地位。
A．共有所有权 b．专有所有权C．物业使用权 D．成员权3．物的管理原则上仅限于( )。
A．建筑物的共用部分 B．专有部分C．建筑物的楼体部分 D．建筑物的主体部分。
物业管理实务 考试题与答案
物业管理实务考试题与答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。
A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理C、施工现场管理D、配合政府开展社区管理正确答案：D2、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。
A、一般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、一般性的维修工作正确答案：C3、在安全防范服务的要求中，对值班记录叙述不正确的是( )。
A、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录B、接班人员分别签字确认C、记录及时、齐全、规范和真实D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚正确答案：A4、拍卖过程中，拍卖师击槌为( )。
A、要约B、反要约C、邀请要约D、承诺正确答案：D5、灯光诱杀主要用于白蚁( )诱杀。
A、分飞时B、幼虫时C、回巢时D、产卵时正确答案：A6、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等属于绿化管理的()。
A、绿化有偿服务B、日常管理C、翻新改造D、环境布置正确答案：C7、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D8、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。
A、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议正确答案：B9、通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。
物业管理实务试题+答案
物业管理实务试题+答案1、以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）A、物业管理服务费收费价格机制不合理B、企业无力履行物业服务合同C、物业费收缴率低D、遗留问题未解决答案：C2、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。
[2006年真题]A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C3、物业销售之前，临时管理规约的订立者是()。
A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会D、业主委员会答案：A4、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。
A、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调C、企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准D、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力答案：C5、在房屋种类的划分中，按( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。
A、房屋的建筑结构类型和材料B、房屋的层次和高度C、房屋的用途D、房屋承重受力方式答案：A6、在业主转让物业房屋所有权时，专项维修资金结余资金( )。
A、不退还业主个人B、部分给予退还业主个人C、不予退还，随房屋所有权同时过户D、收归国有答案：C7、( )的文书仅限在独立的组织中传达。
A、前行文B、后行文C、内行文D、外行文答案：C8、企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。
宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是( )。
A、国家经济运行状况B、经济增长率C、当前的经营收益状况D、劳动力市场的供求状况答案：C9、城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在()进行。
A、春天B、夏天C、秋天D、冬天答案：D10、设施设备完好率是指( )设施设备数量古全部设施设备数量的百分比。
A、无损坏B、一般损坏C、严重损坏D、完好答案：D11、重点部位动火需要由()。
A、消防主管领导批准B、消防管理负责人批准C、消防主管领导会同消防管理负责人会审D、物业管理主要负责人批准答案：C12、物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是()。
2021级2022-2023(1)物业管理实务期末测试试题
2021级2022-2023（1）物业管理实务期末测试试题同学们扫码进入答题界面后，如实填写姓名，正确选择班级，然后作答。
务必仔细读题，以免误选。
答题完成后提交，确认提交成功后方可退出。
诚信考试，祝大家取得优异成绩。
姓名：_________ [填空题] *请选择班级： [单选题] *A.2021级物业管理1班(正确答案)B. 2021级物业管理2班C. 2021级物业管理3班D. 2021级物业管理4班1.公共秩序管理，是指物业服务企业在物业管理区域内（）政府有关部门所进行的公共秩序维护和安全防范等服务活动 [单选题] *A.帮助B.配合C.协助(正确答案)D.引导2.（）是重要的防火设备，是有效阻隔火势，保证人员安全疏散的重要设施之一[单选题] *A.消火栓B.消防电梯C.消防水泵D.防火门(正确答案)3.（）是由安全色、边框和以图像为主要特征的图形符号或文字构成的标志，用于表达与消防有关的安全信息。
[单选题] *A. 消防安全标志(正确答案)B.消防提示C. 消防警告D.消防警示图案4.停车场必须有专职车辆管理员（）小时值班，建立各项管理制度和岗位职责。
[单选题] *A.8B.24(正确答案)C.12D.95.住宅区禁止（）吨以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有危险品的车辆进入。
[单选题] *A.2.5(正确答案)B.2C.3D.56.消防安全管理以实现预防火灾发生及在火灾发生时采取有效应急措施以最大限度的（）火灾损失的为管理目的。
[单选题] *A.控制B.杜绝C.减少(正确答案)D.消灭7.（）设置应便于取用、稳固显眼，不影响安全疏散，铭牌朝外，防潮或防腐蚀。
[单选题] *A.消防栓B.灭火器(正确答案)C.消防柜D.消防水枪8.业主是指物业的（）。
[单选题] *A.出租人B.代理权人C.所有权人(正确答案)D.使用人9.《中华人民共和国民法典》规定，住宅专项维修资金属于（）。
2014秋电大《物业管理实务Ⅰ》 期末考试必考试题
2014秋电大物业管理实务1 期末考试必考试题一、名词解释题（5个，每个4分，共20分）1．物业2．物业管理3．物业租赁4．物业管理投标5．团队二、填空题﹙20个空，每空1分，共20分﹚1．早期的物业管理产生于19世纪60年代的，而现代的物业管理则产生于20世纪初的，中国的物业管理最早起源于20世纪50年代的。
2．物业管理的策划阶段包括了物业管理的前期介入；；等三个基本环节。
3．建筑物区分所有权由、共有所有权（共用部分持分权）和等几部分的权属关系构成。
4．前期物业管理的权责主体分别为、和。
5．前期管理与前期介入的不同表现在、。
6．物业接管验收的内容有的验收和的验收。
7．物业管理招标按管理内容可分为、、等。
8．我国有关法律，招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上具备能力的特定法人发出投标邀请书。
9．标书开标是指按照招标书中规定的，在公证机关、投标管理部门工作人员以及投标代表共同参与、监督下，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。
三、混合选择题（10个，前5个为单项选择题、后5个为多项选择题，每小题2分，共20分）1．管理的机构是围绕（）能够正常循环而设置的。
A 封闭系统B 管理环节C 开放系统D 职能需要2．管理人员是按（）配置的。
A 实际需要B 机构岗位C 一定比例D 编制数量3．管理规约的性质属于（）。
A 物业管理企业的管理规定B 物业的管理规定C 行政主管部门的管理规章D 区分所有权人管理团体最高自治规范4．下述（）不符合编制招标文件的原则。
A．公平性原则B．明确性原则C．合法性原则D．合理性原则5．物业管理服务费（）。
A．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况B．为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督D．的所有权属于国家6．房屋装修管理所依据的法律规范有（）。
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《物业管理实务》期末试卷（一）
课程代码：6569
一．单选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.标语、温馨提示、启事属于物业管理的( )应用文书。
A. 事务类
B. 告启类
C. 礼仪类
D. 条据类
2.物业服务企业制订招聘计划的依据不包括( )。
A. 物业面积的大小
B. 业主构成情况
C. 物业管理市场的发展情况
D. 管辖项目类型
3.业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于( )保存的物业服务企业档案。
A.短期
B. 长期
C. 阶段性
D. 永久
4.物业服务企业向物业使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。
A. 物业经营收入
B. 商业用房经营收人
C. 物业管理收入
D. 其他业务收入
5.物业服务企业对员工进行面试的正确程序是( )。
A. 营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审
B. 列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审
C. 营造和谐气氛一准备提问一结束一复审
D. 准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审
6.房屋及设施设备维修方式中，( )适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀设备等。
A. 计划性预防维修
B. 改善性的预防维修
C. 状态监测下的预防维修
D. 紧急抢修
7.物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前( )日以书面形式通知企业。
A. 20
B. 30
C. 60
D. 10
8.下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是( )。
A. 计划
B.批复
C.公约
D.会议纪要
9.招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。
A. 6
B. 3
C. 5
D. 4
10.物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括( )。
A. 项目机构的数量较多且分布较散
B. 企业员工集中，培训资源较紧缺
C.企业所管物业类型结构复杂
D.企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕
二、多选题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.白蚁的防治方法主要有()。
A. 挖巢法
B. 药杀法
C. 诱杀法
D. 生物防治法
E. 器械灭蚁法
2.高层和超高层住宅中，每层楼放置的消防器材应满足的条件是()
A. 消防栓(箱)内配置4瓶灭火器
B. 每个消防栓(箱)内均配置1～2盘水带、水枪l支及消防卷盘
C. 消防栓(箱)内配置2瓶灭火器
D. 每个消防栓(箱)内均配置2～3盘水带、水枪l支
E. 每个消防栓(箱)外均配置S把消防扳手
3.房屋及设施设备的维修养护方式主要有( )。
A.事前维护
B. 改善性的预防维修
C. 计划性的维修
D. 事后维修
E. 紧急抢修
4.房屋完损等级划分是根据房屋主要项目的完好或损坏程度来划分的，这些项目包括( )。
A. 房屋装修
B. 房屋结构
C. 房屋设备
D. 房屋价格
E. 房屋产权
5.下列各项中，属于邀请要约的有()。
A. 拍卖广告
B. 投标
C. 悬赏广告
D. 标价
E. 招标
三、名词解释（共4大题，每题5分共计20分）
1. 物业
2．物业管理
3．建筑物区分所有权
4．管理规约
四、简答题（共2题，每题5分共计10分）
1．简述区分所有建筑管理的内容。
2. 什么是物业管理？
五、论述题（共1题，10分）
1．试述现代物业管理的特点。
六、案例分析题（共10题，每题3分）
(一).2011年10月24日15时许，某小区业主杨女士行走至北门附近时，突然遭人殴打，值班保安员目睹了整个过程，但由于未解双方是何种关系，故未上前制止。
第二天，杨女士找到该小区物业管理公司，要求其赔礼道歉并赔偿经济损失费。
小区物业管理公司认为，杨女士被殴打属私人恩怨，与其无关。
杨女士与物业管理公司协商未果，遂以自己遭殴打时，小区保安员没有及时阻拦，没有尽到维护小区公共秩序的管理义务为由，将该小区物业管理公司告上法庭，要求其赔偿精神损失费和经济损失共计2000元。
问题
1.该小区物业管理公司的说法是否正确?说明理由。
2.针对本案例，物业管理公司应加强哪些方面的管理?
3.假如你是该小区保安员，为避免此类事件发生可采取哪些措施加强安全防范工作?
4.在物业管理区域内进行公共安全防范管理时，门岗岗位的服务要求是什么?
5.结合案例分析，物业管理公司治安防范的注意事项。
（二)某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工，人事部主管小张制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数和人员结构，招聘信息发布的时间、方式与范围等。
问题
6.本案例中，人事部主管小张制订的招聘计划的主要内容还应包括哪些?
7.该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些?
8.简述入职培训的主要环节。
9.新员工出现哪些情况，该物业服务公司可对其进行辞退?
10.对中高级管理人员的岗位培训主要包括哪些内容?。