2011-3qms试题
2011级产品 质量管理体系认证课程复习题
第一部分质量管理概述1、质量管理发展的三个阶段和特点？2、全面质量管理的基础工作?3、PDCA的涵义和特点?4、什么是ISO9000族标准？5、ISO9000族标准的结构？ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011标准的名称和适用范围是什么？6、ISO9001和ISO9004标准的关系是什么？7、ISO9000族的特点是什么？8、ISO9000族标准与TQM之间的关系？第二部分 ISO9000标准1、八项质量管理原则是什么？2、GB/T 19001标准哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，并简要说明。
3、过程方法和管理的系统方法的关系？4、什么是过程？什么是过程方法？5、QMS要求和产品要求有什么不同？6、QMS方法的逻辑步骤是什么？7、最高管理者在QMS中的作用有哪些？8、QMS的评价方法有哪几种9、QMS审核和管理评审有什么区别？10、质量方针和质量目标的关系11、持续改进定义和目的是什么？持续改进的基本活动有哪些？12、统计技术的作用？13、QMS与优秀模式相同点和不同点有哪些？14、什么是产品？分哪四个通用类别？各有何特点？各举两例。
15、举例说明什么是明示的、通常隐含的、必须履行的要求。
16、质量和等级有什么不同？17、质量管理的四项活动是什么？各项活动的核心是什么？18、不合格和缺陷的区别？第三部分 ISO9001标准1、组织在实施ISO9001标准时应对哪些与产品有关的要求加以确定？2、ISO9001标准中允许删减的条件是什么？3、QMS的文件类型？4、ISO9001中明示要求编写程序文件有哪几个？对应的条款是什么？5、ISO9001中的哪些条款对策划提出要求？6、记录的主要作用是什么？7、ISO9001中的资源范围是什么？8、QMS对人员的选拔基于哪些要求？9、检验和验证的区别？10、什么是特殊过程？11、设计评审、设计验证、设计确认的区别？12、产品标识和状态标识的区别什么？13、组织应对哪些方面进行监视和测量？各类监视测量的目的分别是什么？14、处置不合格品的途径有哪些？15、数据分析的目的和作用是什么？16、简述纠正、纠正措施、预防措施的区别？17、持续改进在ISO9001中的是怎样实现的。
(QMS)质量管理体系 考核试题
（QMS）质量管理体系考核试题一、选择题(单项选择，共30题，每题2分)1、一下选项不属于5S的内容是（B）。
(A) 整理(B) 整洁(C) 清扫(D) 清洁2、纠正措施应与（B）相适应。
(A) 纠正(B) 不合格的影响(C) 预防措施(D) 组织规模3、“变更控制”要求包括的典型活动是（B ）。
(A) 上岗培训(B) 在变更实施之前进行的验证或确认(C) 采取纠正措施(D) A+B4、组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（D ）。
(A) 过程绩效(B) 体系绩效(C) 合格产品(D) 合格产品和服务5、根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（B ）(A) 统一标准(B) 国家标准(C) 同一标准(D) 行业协会标准6、组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（D ）。
(A) 沟通什么和何时沟通(B) 与谁沟通和如何沟通(C) 谁负责沟通(D) 以上都是7、当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安管理全体系被一起审核时，称为（D ）。
(A) 整合审核(B) 第二方审核(C) 联合审核(D) 结合审核8、在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以确保（C ）。
(A) 充分性和有效性(B) 有效性和适宜性(C) 适宜性和充分性(D) 适宜性和符合性9、组织的知识是组织特有的知识，通常从其（A ）中获得。
(A) 经验(B) 项目(C) 理论(D) 学习10、GB/T19001 标准中所列的质量管理原则不包括（B ）。
(A) 以顾客为关注焦点(B) 管理的系统方法(C) 领导作用(D) 持续改进11、风险评估包括风险识别、风险分析和（B ）三个步骤。
(A) 风险处置(B) 风险评价(C) 规避风险(D) 风险应对12、关于不符合，与客户讨论的目的是为了（A ）。
(A) 提示不符合的原因(B) 使不符合得到理解(C) 拟定不符合的解决办法(D) 以上都不对13、以下不属于质量管理体系审核准则的是（D ）。
QMS考试简答题与分析题
1、质量管理管理体系与优秀模式之间的关系：GB/T19000族标准与优秀模式提出的质量管理体系方法依据共同的原则。
它们两者的差别在于它们的应用范围不同：a质量管理体系要求用于评价组织是否具有满足顾客要求的能力；b优秀模式可以评价组织全部绩效，提高与其他正在绩效比较的基础。
2、验证和确认的异同点：验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
确认：通过提高客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
共同点：二者都是要提供客观证据。
异同点：验证是与规定要求比较，确认是与规定的使用要求或预期用途要求比较；验证可以在任意过程进行，确认一般在产品交付或实施前进行。
3、过程的监视和测量与产品的监视和测量的区别答：1）目的不同：过程的监视和测量的目的是证实过程实现所策划的结果的能力；产品的监视和测量的目的验证产品要求已得到满足；2）对象不同：过程的监视和测量要求组织采用适宜的方法对QMS所有过程进行监视，这些过程包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，并在适用时进行测量；而产品的监视和测量要求组织对产品的特性进行监视和测量，产品的特性包括进货、过程和最终产品；3）方法不同：过程的监视和测量主要采用统计技术、实施过程审核、对管理过程的日常监视测量、内部审核等方法；产品的监视和测量主要采用检验或验证的方法。
4、什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品答：1）产品是过程的结果，包括四种类型硬件、软件、流程性材料、服务2）四种通用的产品的特点：a、服务，通常是无形的并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。
服务的提供可涉及，例如：——在顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；——在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；——无形产品的交付(如知识传授方面的信息传递)；——为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。
b、软件，由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在；软件因为是无形的，一般都要有承载媒体，如纸张、光盘等c、硬件,通常是有形产品，其量具有计数的特性；如发动机及其零件D、流程性材料,通常是有形产品，其量具有连续的特性；由于生产是连续的，流程性材料因而与硬件产品具有不同的过程控制要求；硬件和流程性材料经常被称之为货物。
2011年11月三级人力资源管理师考试真题跟答案(技能)__毙考题
2011年11月三级企业人力资源管理师专业能力一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题14分，共29分）1、请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各阶段的主要任务。
（15分）2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系。
（14分）二、计算题（本题15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某机械工业企业主要生产A、B、C、D四种产品，其单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。
该企业在2010年的定额平均完成率为110%，废品率为2.5%，员工出勤率为98%。
请计算该企业2011年生产人员的定员人数。
（15分）表1：某单位产品定额及2011年订单产品类型单位产品工时定额（工时）2011年的订单（台）A类产品150 100B类产品200 200C类产品350 300D类产品400 400得分评分入三、综合分析题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分）1、杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段，公司总经理要采取一对一的面试方式，对候选人进行最终筛选，要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作。
（a）（b）（c）图1：面试座位图（教材72页）请回答以下问题：（1）结合图1（a）、（b）、（c），对常见的一对一面试座位排列方式做出说明。
（6分）（2）如果您是杨一平，此次面试，您将会选择何种座位排列方式？为什么？（8分）（3）如果面试考察重点是应聘者的压力承受力，你会选择何种座位排列方式？（4分）2．某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。
不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。
QMS考试问答题精选
1、请阐明审核组进入现场后，首次会议以前所召开的准备会的主要目的。
答：审核组一般在审核前一晚进驻受审核单位，主要是在首次会议前进行审核组内部的沟通，有两个内容，一是由专业审核员或技术专家对全体审核员进行专业培训，另一方面则是审核组内部进行任务分工和审核组长介绍受审核单位的概况。
有的不熟悉的审核员在这一晚上还要自行编制审核检查表。
2、设计和开发的更改主要要求有哪些？答：设计和开发更改的主要要求有以下几点：（1）设计和开发更改的识别要求。
设计和开发是否需要更改应由具有能力和资格的人员予以识别和确定，若有更改，则所有设计和开发的更改应形成文件。
（2）设计和开发更改的评价要求。
适当时对更改进行评审，验证，和确认，应充分分析论证更改部分对产品组成部分及交付的产品功能，性能的影响等，以确定更改是否适宜。
（3）设计和开发更改的批准要求。
在确定更改合理可行的基础上，实施更改内容前应由授权人批准。
（4）设计和开发更改的记录要求。
更改评价的结果和随后采取的更改措施必须予以记录并加以保持。
3、记录的主要作用示什么？答：记录的主要作用是收集信息，记载事实和提供证据。
记录可用于实现和证明可追溯性，并提供验证预防措施和纠正措施的客观证据4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。
审核证据即与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或者其他信息。
审核发现即将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果；审核结论即考虑了审核目的和所有审核发现得出的审核结果。
质量管理体系的审核证据来源于质量记录、文件、现场观察以及询问等多种信息源；审核发现与审核证据有关联关系，都与审核准则有关；对评价过程来讲，审核证据是输入，审核发现是输出。
审核结论与审核发现的关系是，审核发现是输入，审核结论是输出。
纠正措施的审核思路：（1)组织是否制定了纠正措施程序文件?(2)程序文件是否规定了标准要求的六项内容?(3)组织是否对不合格品和不符合项进行了评价?确定了应制定纠正措施的项目？（4)是否制定并提供了相应的纠正措施?(5)是否实施了纠正措施?并将实施的过程和结果记录，并保存?(6)是否对纠正措施实施的有效性进行了评审?预防措施的审核思路：(1)组织是否制定了预防措施程序文件?(2）程序文件是否规定了标准要求的四项内容?(3)组织是否对其存在的潜在的不合格及原因进行评价和分析?(4)是否为消除潜在不合格原因制定预防措施?(5)是否按此措施进行了实施?(6)实施的过程和结果是否进行了记录,并保存?(7)是否对其预防措施的有效性进行了评审?6、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明之。
QMS基础考试-质量管理方法与工具练习题(附答案)
QMS基础考试-质量管理方法与工具练习题（附答案）一、单选题1、质量管理的阶段一般不包括（）A、质量检验B、ISO 9000 族标准C、统计质量控制D、全面质量管理2、“大质量”概念是谁提出的（）A、戴明B、朱兰C、费根鲍姆D、石川馨3、“六西格玛”是有哪个公司首先开发的质量改进工具（）A、摩托罗拉B、GE 公司C、波音公司D、丰田公司4、以下不属于组织战略分析的工具（）A、PEST 分析B、SWOT 分析C、BCDD、FMEA5、过程控制的工具包括（）A、SPCB、WBSC、BPRD、A+C6、GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000 标准的统计技术指南》标准（）A、规定了实施GB/T19001 标准时应使用的统计技术B、只适用于GB/T19001-2008 标准C、是GB/T19000 族标准的组成部分D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001 标准时必须执行的标准7、质量特性离散型发布包括（）A、二项发布B、泊松发布C、正态分布D、A+B8、以下说法正确的是（）A、H 0 成立，判H 0 拒绝，第一类错误B、H 0 不成立，判H 0 接收，第二类错误C、H 0 成立，判H 0 接收，第一类错误D、H 0 不成立，判H 0 拒绝，第二类错误9、参数估计包括（）A、点估计B、区间估计C、正态总体参数无偏估计D、以上都是10、方差分析的目的（）A、判断随机因素对试验结果的影响B、判断人为因素对试验结果的影响C、比较因素的方差与试验误差的方差D、以上都是11、系统随机抽样方式包括（）A、按时间顺序抽样B、随机数骰子法C、随机数表法D、以上都是12、关于调查表，以下说法错误（）A、调查表又称为统计分析表B、确认调查事实并对收集的质量进行详细整理和分析的图表C、可用于改进过程、产品和服务D、分为不合格项调查表和不合格发布调查表13、关于排列图，以下说法错误的（）A、又称帕累托图B、一般主要因素至少3 项C、找出最重要，需要优先解决的问题D、把问题分为A 类因素、B 类因素、C 类因素14、通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）(A)实验设计(B)假设检验(C)测量分析(D)回归分析15、当某个企业某产品生产过程的质量特性的直方图如下图所示时，其中，S L 、S U 为规格下限和规格上限，以下说法正确的是（）A、存在假数据B、过程能力不足C、生产过程出现混料D、A+B16、关于矩阵图，说法错误的是（）A、找出成对的质量因素，分别排成行和列B、在其交叉点识别其关联程度C、确定各因素之间的定量关系D、根据因素之间的关联程度，寻找解决问题的的着眼点17、下列描述不正确的是（）A、作为管理方法论，ISO31000 标准的原则和指南可以应用到认证的各个领域。
QMS 国家注册审核员考试题
QMS 国家注册审核员考试题一、不定项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、（A、B）受审核方代表在不合格报告上签字是正确答案：（A、B）A、同意该审核发现B、只确认不合格事实C、同意采取纠正措施D、都对2、（B、）认证审核的审核组要求受审核方对审核发现的不合格项采取:正确答案：（B、）A、纠正B、纠正措施C、预防措施D、A+B3、（D、）组织可以删减质量管理体系要求正确答案：（D、）A、仅限与产品实现阶段B、仅限与产品实现和测量分析阶段C、取决与产品的性质和法规要求D、A+C4、（C、）根据自己的保密承诺认证机构可以对外透露或宣布（）正确答案：（C、）A、已向机构申请认证的组织名称B、已由审核组长推荐通过认证的组织名称C、已批准认证的组织名称D、只要是事实都可以5、（C、）向受审核方管理者代表及时报告严重的不合格是（）的工作正确答案：（C、）A、向导B、受审核方的领导C、审核组长D、审核员6、（D、）需要确认的过程是正确答案：（D、）A、生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B、产品在使用后或服务在交付后问题才显现的过程C、量大面广使用人力很多的过程D、A+B7、（B、）现场审核时间应包括（）:正确答案：（B、）A、文件审查时间B、首、末次会议的时间C、编写审核报告的时间D、都不包括在内8、（A、）文件和质量手册等体系文件的关系是正确答案：（A、）A、属种关系B、关联关系C、从属关系D、没有关系9、（D、）如果组织声称符合GB/T19001-2000标准以下哪一种情况是对的选项________正确答案：（D、）A、组织因为没有设计开发部门要求删减7.3条款B、顾客要求删减8.2.3条款因为不影响产品性能C、组织因委托供方进行设计开发要求删减7.3条款D、以上各项都不允许10、（B、）八项管理原则是“ISO9001-2000”标准的正确答案：（B、）A、附加条件B、理论基础C、中心思想D、延伸11、（B、）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果为正确答案：（B、）A、审核方案B、审核发现C、审核结论D、审核证据12、（B、）末次会议的议程包括:正确答案：（B、）A、请受审核方确认不合格报告并签字B、提出纠正措施的整改要求C、向受审核方提出审核报告D、A+B+C13、（D、）设计和开发评审的内容可包括:正确答案：（D、）A、产品满足要求的能力B、可靠性、可维修性、可用性C、可制造性D、A+B+C14、（C、）审核发现指________正确答案：（C、）A、审核中观察到的事实B、审核的不合格项C、审核中观察到的事实与审核依据比较的结果D、审核中的观察项15、（C、）向受审核方的高层管理者正式介绍审核成员是在（）上进行的正确答案：（C、）A、初访时B、审核组准备会上C、首次会议上D、审核组与受审核方的沟通会上16、（C、）实施第三方质量管理体系审核主要是为了________正确答案：（C、）A、发现尽可多的不符合项B、评估产品质量的符合性C、建立互利的供方关系D、证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求17、（C、）顾客满意指的是—正确答案：（C、）A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D、A+D18、（D、）检查表可以有以下作用:正确答案：（D、）A、保持审核目标清晰明确B、保持审核内容完整周密C、保持审核节奏和连续性D、A+B+C19、（A、）采购信息的表达形式可以是:正确答案：（A、）A、合同或协议B、库存信息表C、生产计划D、A+B+C20、（B、）用于确定符合质量管理体系要求的程度是正确答案：（B、）A、质量管理体系过程的评价B、质量管理体系审核C、质量管理体系评审D、都是21、（A、）一个组织聘请了两位咨询机构的审核员代表组织对自己的质量管理体现进行审核这种审核称为正确答案：（A、）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、以上都不是22、（D、）当第三方认证审核出现严重不符合项时审核组长可以________正确答案：（D、）A、宣布停止受审核方的生产/服务活动B、拒绝继续进行现场审核C、宣布取消末次会议D、以上各项都不可以23、（A、）“IATA”是指下面哪一个机构的英文缩写________正确答案：（A、）A、国际审核员和培训认证协会B、国际认可论坛C、中国认证人员与培训机构国家认可委员会D、国际认证联盟24、（A、）给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果正确答案：（A、）A、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认25、（C、）2000版ISO9001标准名称中不用质量保证意味着——正确答案：（C、）A、不要求质量保证B、与ISO9004标准的要求一致了C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D、以上全不是26、（B、）审核员在现场审核时应怎样使用检查表正确答案：（B、）A、把检查表交给受审核方然后提问B、将检查表作为审核的辅助工具C、严格按检查表的问题逐一提问然后进行核查D、不按检查表审核。
QMS质量管理体系考试题库
QMS质量管理体系考试题库-选择试题及答案QMS考试题库-问答题QMS质量管理体系-考试题库-简答题/填空题质量管理体系学习分享2008-03-03 00:23:44 阅读254 评论0 字号：大中小订阅1-3题每题5分，共15分；4-5题每题15分，共30分；共45分）1、标准对质量管理体系删减有什么问答题（答：只有当产品的性质、顾客或适应的法规要求不适宜采取该项体系要求时才可删减；删减的内容仅限于第七章产品实现的各个过程；若超出允许的删减范围，包括由于影响到满足顾客要求，组织不能声称符合ISO9001：2000标准的要求。
2、对监视和测量装置有那些控制要求？（P93）答：（1）对照能溯源到国际标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。
当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据。
（2）防止发生可能使校准失效的调整。
（3）防止搬运、维护和贮存期间损坏或失效。
（4）记录校准结果，出具检定证明。
（5）当发现监视和测量装置在使用时偏离校准状态，应对该监视和测量装置，评价以往结果的有效性并采取措施。
包括追回其测量产品和重新测量等纠正措施。
（6）用于监视和测量的计算机软件，应在初次使用前确认，并在必要时重新确认。
3、不合格品控制要求是什么？答：（1）采取措施，消除已发现的不合格（2）经有关授权人员批准,让步使用、放行或接受不合格品。
（3）采取措施，防止其原预期的使用或应用。
应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录（4.2.2）在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。
当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
4、什么是持续改进，持续改进包括那些方面？答：定义：ISO 9000组标准提出“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”。
持续改进是构筑在质量和质量管理永无止境的基础上的，目的是增加顾客和其他相关方满意的机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2011年3月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)一、单项选择题1.GB/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括( )的设计和开发。
(A)产品(B)过程(C)体系(D)以上全部2.八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的( )。
(A)附加条件(B)理论基础(C)中心要求(D)核心内容3.根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》,一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员( )。
(A)只能受聘于一个认证机构(B)只能受聘于一个认证培训机构(C)只能受聘于一个认证咨询机构(D)可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用4.组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是( )。
(A)组织制订的所有文件(B)组织需用的所有外来文件(C)质量管理体系所要求的文件(D)组织需要遵照执行的文件5.《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括( )。
(A)企业中用于检验产品(B)供汽锅炉上的压力表(C)用于测量仓库温湿度监测的计量器具(D)以上都属强制检定范围6.GB/T19001-2000标准中7.2.2条款的要求针对的是( )。
(A)与产品有关要求的评审(B)供方的评审(C)合同规定要求的评审(D)设计评审7.GB/T2828.1中规定了( )三种抽样方案类型。
(A)一次、二次、三次(B)一次、二次、四次(C)一次、二次、五次(D)一次、三次、五次8.GB/T19001-2008标准7.5.2要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是( )。
(A)生产和服务提供过程的作业指导书(B)产品接收准则(C)生产和服务提供过程的程序文件(D)工艺试验规范9.按检验特性值的属性可以分为计量抽样检验和( )抽样检验。
(A)随机(B)顺序(C)计数(D)序贯10.-11.GB/T19001-2008关注的是( )。
(A)质量管理体系有效性和效率(B)满足顾客要求和适用法律法规要求(C)通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望(D)质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性12.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为( )。
(A)实验设计(B)假设检验(C)测量分析(D)回归分析13.某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=0.67，则其Cpk是( )。
(A)0.89(B)1.11(C)0.67(D)1.7814.一个人应该从多方面加强自已的道德修养，但首先要做到的是（）。
(A)品行(B)品性(C)态度(D)品格15.任何目标都必须是实际的、可衡量的，不能只是停留在口号或空话上。
制定目标的目的是为了进步，不去衡量，你就无法衡量自己是否取得了进步。
所以你必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成为实际的、可衡量的小目标。
这段话的核心意思是( )。
(A)制定目标后必须付诸实施(B)没有小目标就没有大目标(C)小目标才有实际意义(D)要在相关职能和层次上建立可衡量、可实施的目标16.-17.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是( )。
(A)设计输出(B)设计评审(C)设计验证(D)设计确认18.省、自治区、直辖市标准化行政部门的工业产品安全、卫生要求方面的地方标准，在本行政区域内是( )。
(A)推荐性标准(B)行业性标准(C)强制性标准(D)企业标准19.A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是( )。
(A)纠正(B)纠正措施(C)预防措施(D)持续改进20.根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系的建立、实施不受（）因素影响。
(A)组织的规模和组织(B)组织所提供的产品(C)投资方的变动(D)组织的环境21.对外包过程的控制的程度取决于( )。
(A)组织采用7.4要求的控制能力(B)对外包活动应承担的控制分工(C)外包过程对所提供给顾客的产品的影响(D)以上都是22.-23.监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括（）。
(A)流失业务分析(B)实施进货检验(C)担保索赔(D)顾客赞扬24.根据GB/T19001-2008标准，质量方针应（）。
(A)包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺(B)包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺(C)与组织的宗旨相适应(D)以上都对25.GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指( )的确认。
(A)所有的生产和服务过程(B)与产品检验活动有关的过程(C)过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程(D)以上所有过程26.根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是( )。
(A)防止不合格品的发生(B)防止类似不合格品的再次发生(C)防止不合格品出厂(D)防止不合格品的非预期使用27.外包过程不包括（）。
(A)设计委托给设计院(B)贴牌生产（OEM）(C)同一集团公司下属的另一子公司提供的服务(D)以上都对28.根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？( )(A)质量计划是质量策划的一部分(B)通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件(C)质量计划通常是质量策划的结果之一(D)质量策划是质量管理的一项活动29.-30.精密仪表制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作的人员包括（）。
(A)物流转运司机(B)外聘生产临时工(C)有线电视维护人员(D)车间清洁工31.“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”说的是哪项管理原则？( )(A)管理的系统方法(B)持续改进(C)过程方法(D)基于事实的决策方法32.下述哪个可能不是长春汽车厂的相关方？（）(A)长春汽车工业公司员工(B)政府(C)武汉汽车公司(D)有贷款往来的银行33.以下哪一项的描述不正确的是( )。
(A)返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施(B)为使不合格产品达到预期用途而采取的措施称为返修(C)返修后产品经验证可能成为合格品(D)返工后的产品可能成为合格品34.外包过程是指为了( )的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
(A)产品实现过程(B)质量管理体系(C)交付和交付后活动(D)A+C35.在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）。
(A)预期提供给顾客的产品(B)产品实现过程所产生的任何输出(C)产品实现过程所产生的任何预期输出(D)顾客所要求的产品36.GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是( )。
(A)制成品交付给顾客间的运输(B)从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运(C)供方将原材料送至组织的运输(D)原料和成品在组织内的运输过程37.产品防护不包括( )。
(A)产品的防护标识(B)产品交付到预定地点期间的保护(C)对生产产品的设备的保护(D)产品包装38.根据GB/T19001-2008标准，( )应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
(A)设计评审(B)设计验证(C)设计确认(D)设计输出39.管理评审应由( )。
(A)管理者代表负责领导和组织实施(B)质量经理负责领导和组织实施(C)最高管理者领导进行(D)负有决策职责的董事长领导进行40.下列条款的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则的是（）。
(A)(B)(C)管理评审(D)内部沟通二、判断题41.某过程USL=3、LSL=9 、σ=1，则过程能力指数Cp=2。
( )42.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。
( )43.术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。
( )44.管理评审有可能导致组织修改其质量方针。
( )45.根据GB/T19001-2000 标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。
( )46.产品质量法可适用于建筑工程和建材产品、建筑构配件。
( )47.只要可行，设计和开发确认必须在产品交付或实施之前完成。
( )48.组织进行与产品有关的要求的评审，可以在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行。
( )49.除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合GB/T19001-2000标准。
( )50.质量手册可以不包括质量方针和质量目标。
( )51.只要经过认可的认证机构都可以从事对国家规定强制性产品认证的产品实施认证工作。
( )52.非预期产品，也应纳入质量管理体系管理。
（）53.GB/T19001-2008标准，持续改进就是指质量管理体系改进。
（）54.标准规定了质量管理体系的要求，它可以适合各种类型、规模的组织。
（）55.质量管理体系的目的是要充分满足顾客要求和法律法规要求，当顾客要求与法律法规要求有矛盾时，确保顾客要求的满足。
（）56.原材料、半成品也是产品实现过程的预期输出。
（）57.所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。
( )58.数据分析是进行持续改进的重要环节。
59.质量管理体系文件包括质量记录，因此，已保存的质量记录应定期评审，必要时进行更改。
60.制造企业的原材料，也是产品。
61.过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。
（）61.不同组织的质量管理体系是按照GB/T19001-2008标准建立的，应该是相同的。
（）62.负责受审核区域的管理者应确保及时对内审中出现的问题采取纠正。
63.GB/T19001-2008标准7.6条款，确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证。
64.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其细节和理由。
65.应用统计技术可帮助组织了解变异，有助于更好地利用可获得的数据进行决策。
66.对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之为质量计划。
( )67.测量和监视软件因为不是设备，不需按照规定的时间68.质量记录应表明有权放行产品的人员。
69.-70.-三、多项选择题71.GB/T19000族标准包括( )。
(A)GB/T19000-2000(B)GB/T19001-2000(C)GB/T19004-2000(D)GB/T19011-200372.对税务局而言，质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括( )。
(A)纳税人申报的税务登记信息(B)客户提供的包装箱(C)顾客提供的加工图纸(D)在客户指定的供方采购的原料73.以下( )产品的主导成分属于“服务”类别的产品。
(A)软件公司开发的游戏软件(B)职业学校提供的职业教育(C)出版社出版的音像制品(D)农技站的技术推广、咨询74.根据GB/T19001-2000，设计和开发评审的目的是( )。