美发店面管理
美发门店运营管理制度范本
美发门店运营管理制度范本一、总则第一条为规范门店运营管理，提高服务质量，确保顾客满意，提升企业形象，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所属的美发门店，包括员工管理、顾客服务、技术操作、卫生安全等方面。
第三条门店运营管理应遵循以人为本、顾客至上、规范操作、持续改进的原则。
二、员工管理第四条员工应具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司规章制度，服从上级管理。
第五条员工应定期参加专业培训，提高技术水平和业务能力，不断提升自身综合素质。
第六条员工着装整洁，保持个人卫生，维护门店形象。
第七条员工按时上下班，不得迟到、早退、私自离岗。
请假、换班需提前向上级申请。
三、顾客服务第八条对待顾客热情周到，主动提供服务，解答顾客疑问。
第九条了解顾客需求，提供适合的发型设计、护理等服务，确保顾客满意度。
第十条严格遵守服务流程，确保服务质量，提高顾客回头率。
第十一条保护顾客隐私，遵守国家法律法规，严禁泄露顾客个人信息。
四、技术操作第十二条严格按照操作规程进行，确保安全，避免对顾客造成伤害。
第十三条定期检查设备设施，确保正常运行，发现问题及时上报。
第十四条使用的产品和服务用品符合国家相关标准，保证顾客健康。
五、卫生安全第十五条保持工作环境整洁卫生，定期进行消毒，防止交叉感染。
第十六条员工在上岗前需进行健康检查，取得健康证明。
第十七条加强消防安全意识，遵守消防安全规定，配备必要的消防设备。
六、门店管理第十八条门店负责人负责门店的日常运营管理，确保各项制度落实。
第十九条门店负责人需定期对员工进行考核，对优秀员工给予表彰和奖励。
第二十条门店负责人需及时向公司汇报经营状况，重大事项需及时上报。
七、附则第二十一条本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十二条本制度解释权归本公司所有，如有争议，由公司负责解释。
通过以上制度范本，美发门店可以建立健全的运营管理体系，提高服务质量，确保顾客满意，促进企业持续发展。
美发店铺管理制度规定范本
美发店铺管理制度规定范本第一章：总则第一条为了规范美发店铺的经营行为，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于美发店铺的经营管理、员工行为、服务流程等方面。
第三条美发店铺应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，积极履行社会责任。
第二章：经营管理第四条美发店铺应建立健全各项管理制度，包括财务管理、人员管理、服务管理、卫生管理等。
第五条美发店铺应制定详细的业务流程和服务规范，确保服务质量。
第六条美发店铺应加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条美发店铺应建立健全的顾客档案管理制度，保护顾客隐私。
第八条美发店铺应加强安全管理，确保店铺和员工的人身安全。
第三章：员工行为规范第九条员工应遵守店铺的各项规章制度，服从管理，积极配合工作。
第十条员工应保持良好的职业形象，穿着整洁，举止文明。
第十一条员工应严格遵守服务流程和服务规范，提供优质服务。
第十二条员工应保守店铺的商业秘密，不得泄露顾客信息和店铺经营情况。
第四章：服务流程第十三条美发店铺应向顾客提供完整的服务流程，包括咨询、预约、服务、售后等。
第十四条员工应根据顾客的需求和情况，提供合适的服务方案。
第十五条员工在服务过程中，应尊重顾客的意愿，不得强迫顾客接受服务。
第十六条员工应向顾客明确告知服务费用，不得擅自增加服务项目和服务费用。
第五章：卫生管理第十七条美发店铺应遵守国家卫生管理规定，保持店铺环境卫生。
第十八条员工应定期进行卫生培训，提高卫生意识。
第十九条员工在服务过程中，应严格按照卫生规定操作，保证顾客和自身的安全。
第六章：罚则第二十条员工违反本制度的，店铺有权根据情况给予警告、罚款、停职等处罚。
第二十一条员工违反本制度，给店铺造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
第二十二条员工违反本制度，涉及违法行为的，店铺将依法予以追究。
第七章：附则第二十三条本制度自颁布之日起生效，店铺有权根据实际情况予以修改和完善。
第二十四条本制度的解释权归美发店铺所有。
美发店日常管理规章制度大全(10篇)
美发店日常管理规章制度大全（10篇）美发店日常管理规章制度大全（精选10篇）制度具有合理性和合法性分配功能。
那么怎么制定美发店的管理制度才是有效的呢？下面是小编整理的关于美发店日常管理规章制度的内容，欢迎阅读借鉴！美发店日常管理规章制度（精选篇1）1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。
造成顾客不买单者，追究责任,自己买单！10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。
如有发现罚款50元。
美发店工作计划及管理
一、前言美发行业作为服务业的重要组成部分，近年来发展迅速，市场竞争日益激烈。
为了提高美发店的服务质量、提升顾客满意度，确保店铺的正常运营，特制定以下工作计划及管理措施。
二、工作计划1. 员工培训（1）定期对员工进行专业技能培训，提高员工的美发技术水平和服务意识。
（2）开展团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和团队协作能力。
（3）鼓励员工参加行业内的技能竞赛，提升美发店的整体竞争力。
2. 店铺环境（1）保持店铺卫生整洁，为顾客提供一个舒适的消费环境。
（2）定期对店铺进行装修和更新，保持店铺的时尚感和吸引力。
（3）合理规划店铺布局，提高顾客的购物体验。
3. 服务质量（1）优化服务流程，提高服务效率，缩短顾客等待时间。
（2）强化服务细节，关注顾客需求，提供个性化服务。
（3）加强顾客沟通，了解顾客满意度，及时调整服务策略。
4. 市场营销（1）开展线上线下促销活动，吸引新顾客，提高店铺知名度。
（2）建立顾客数据库，定期发送促销信息，提高顾客忠诚度。
（3）与周边商家合作，开展联合促销活动，扩大市场影响力。
三、管理措施1. 人员管理（1）建立完善的人力资源管理制度，规范员工招聘、培训、考核和晋升流程。
（2）设立明确的岗位职责，确保员工各司其职，提高工作效率。
（3）关心员工生活，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工归属感。
2. 财务管理（1）建立健全财务管理制度，规范资金使用，确保资金安全。
（2）定期进行财务分析，合理控制成本，提高盈利能力。
（3）加强与银行、供应商等合作伙伴的沟通，确保供应链的稳定。
3. 质量管理（1）设立质量监控小组，对美发服务质量进行定期检查和评估。
（2）加强对原材料和设备的采购、检验和管理，确保产品质量。
（3）对顾客投诉进行及时处理，防止负面影响扩散。
四、总结美发店工作计划及管理是确保店铺正常运营、提高顾客满意度、增强市场竞争力的重要手段。
通过以上计划及管理措施的实施，相信我们的美发店能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
美发店卫生管理制度
一、目的为了保障顾客和员工的健康，提高美发店的服务质量，防止疾病传播，特制定本卫生管理制度。
二、适用范围本制度适用于本店所有员工及顾客，所有工作区域、公共区域及顾客接触的设施设备。
三、卫生管理职责1. 店长负责监督本制度的实施，确保各项卫生措施得到有效执行。
2. 所有员工应遵守本制度，做好个人卫生及工作区域的卫生。
3. 客户服务部负责顾客接待区域的卫生管理。
4. 技术部负责洗发、剪发、烫发等美发服务区域的卫生管理。
5. 物资采购部负责采购符合卫生标准的清洁用品及消毒剂。
四、卫生管理措施1. 工作区域卫生（1）每天开店前，员工需对工作区域进行清洁，包括地面、桌面、工具架等。
（2）美发工具、剪刀、梳子等应定期消毒，消毒液由物资采购部统一采购。
（3）顾客使用的洗发水、护发素、发膜等一次性用品需确保质量，使用后丢弃。
（4）顾客座椅、毛巾、围裙等顾客接触物品，每次使用后需进行消毒。
2. 公共区域卫生（1）卫生间应保持干净、整洁，每天至少清洁两次。
（2）休息区、接待区等公共区域应保持清洁，及时清理垃圾。
（3）公共区域的地面、墙壁、家具等应定期清洁、消毒。
3. 顾客接触设施设备卫生（1）美发椅、洗发床等顾客接触设施设备，每次使用后需进行消毒。
（2）理发工具、剪刀、梳子等美发工具，每次使用后需进行消毒。
（3）美发店内所有消毒剂、清洁剂等物品需存放于指定位置，并有专人负责。
五、卫生培训与检查1. 定期对员工进行卫生知识培训，提高员工卫生意识。
2. 定期对卫生管理工作进行检查，对存在问题进行整改。
3. 对违反卫生管理制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
3. 本制度如有变动，需及时通知全体员工，并做好相关记录。
通过以上卫生管理制度，我们希望为顾客提供一个舒适、卫生、安全的美发环境，同时也保障员工的健康。
美发店管理规章制度
美发店管理规章制度一、店面环境规定1. 美发店店面应保持整洁、干净，定期进行清洁与消毒。
2. 店内音乐音量要适中，以不影响顾客休息和美发师工作为原则。
3. 店内不得吸烟，遵守消防安全规定。
二、员工形象与仪容要求1. 美发师应穿着整洁、符合店内形象要求的工作服。
2. 员工发型应干净整齐，不得有明显染发、过度打扮等情况。
3. 员工应保持良好仪表仪容，不得有不文明行为。
三、服务流程规定1. 顾客到店后，美发师应主动打招呼并引导顾客入座。
2. 美发师应仔细听取顾客需求，提供专业建议，并根据顾客需求给出明确的服务方案和价格。
3. 美发师在进行操作前，应先向顾客进行详细的说明，并征得顾客同意。
4. 服务结束后，美发师应主动询问顾客对服务的满意度，并向顾客道别致谢。
四、设备使用和维护1. 美发师使用的工具应具备安全性和卫生要求，并定期对其进行消毒和清洁。
2. 使用过的毛巾、梳子等用具应进行清洗，保持干净卫生。
3. 设备的维护和保养由专人负责，确保设备正常运行和安全使用。
五、顾客权益保障1. 美发店承诺对顾客提供的个人信息严格保密，不泄露顾客隐私。
2. 美发店服务价格明码标价，不随意变动。
美发师应如实报价，不得强制消费。
3. 如有意见或投诉，顾客可向店内客服提出，美发店将在最短时间内进行处理。
六、工作时间和假期规定1. 员工需按时上班，不得迟到早退，严禁请假无故不报备。
2. 员工需要请假时，应提前向店长请假并填写请假单，待批准后方可休假。
3. 员工需要调休时，应提前与店长商定，并按规定完成调休手续。
七、工作纪律和行为规范1. 员工应爱岗敬业，尊重职业道德和职业操守，严禁过度索取和损害顾客权益。
2. 员工之间应互相尊重，不得进行人身攻击、侮辱和谩骂。
3. 员工在工作期间应集中注意力，不得使用手机、吃零食等影响工作效率和形象的行为。
八、违规处理1. 对于违反规章制度或行为不端的员工，将依据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、停职或解雇等。
美发店管理规章制度
美发店管理规章制度一、员工管理1、招聘与培训美发店应根据业务需求，制定招聘计划，招聘具备相关技能和经验的员工。
新员工入职后，需进行全面的岗前培训，包括美发技术、服务流程、客户沟通技巧等方面的培训。
定期组织员工参加内部培训和外部进修课程，提升员工的专业技能和综合素质。
2、工作时间与考勤员工的工作时间应根据美发店的营业时间合理安排，确保能够满足顾客的需求。
员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请，并办理相关手续。
3、员工形象与着装员工应保持良好的个人形象，发型整齐、面容整洁、着装得体。
工作期间，员工应统一穿着美发店规定的工作服，并佩戴工作牌。
4、员工绩效考核建立完善的员工绩效考核制度，定期对员工的工作表现进行评估。
考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率、客户满意度等方面。
根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行督促和改进。
二、服务管理1、服务流程顾客进店后，员工应热情迎接，引导顾客就座，并提供饮品和杂志。
详细询问顾客的需求和喜好，为顾客提供专业的发型设计建议。
在服务过程中，应与顾客保持良好的沟通，及时了解顾客的感受和需求。
服务结束后，向顾客介绍日常护理方法，并邀请顾客再次光临。
2、服务质量员工应严格按照操作规范为顾客提供服务，确保服务质量。
定期对美发工具和设备进行维护和保养，保证其正常运行和卫生状况。
注重细节，为顾客提供贴心、周到的服务，让顾客感受到舒适和满意。
3、客户投诉处理建立客户投诉处理机制，对顾客的投诉应及时、认真地处理。
倾听顾客的意见和诉求，向顾客道歉并采取有效的措施解决问题。
对投诉处理结果进行跟踪和反馈，确保顾客满意。
三、卫生与安全管理1、环境卫生美发店应保持整洁、卫生的环境，定期进行清洁和消毒。
地面、台面、镜子等应保持干净，无杂物和污渍。
垃圾应及时清理，分类存放，定期清运。
2、工具与设备卫生美发工具和设备应在使用前后进行消毒和清洁，防止交叉感染。
美发管理制度20条
美发管理制度20条第一条准入要求1.1 美发店员工必须具有相关专业证书及经验，在入职前需进行面试和技能测试。
1.2 美发店员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
第二条岗位职责2.1 发型师负责为顾客提供优质的美发服务，根据顾客需求提供专业建议。
2.2 美发助理负责协助发型师工作，并负责店内清洁和物品整理工作。
第三条服务流程3.1 顾客预约或到店后，应由前台接待员登记信息并安排服务。
3.2 发型师应根据顾客要求进行发型设计及剪发、染发等服务。
3.3 顾客离店后，应进行满意度调查及顾客回访，确保服务质量。
第四条设备维护4.1 美发店应定期对工作设备进行维护保养，确保设备的正常运行。
4.2 发型师应做好个人工具维护，并定期更换消毒工具，保证服务质量及卫生标准。
第五条产品管理5.1 美发店应选用优质的美容产品，并确保产品的真实性和安全性。
5.2 发型师应根据顾客发质及需求合理推荐产品，并展示产品使用方法。
第六条价格政策6.1 美发店应明示服务价格，并确保价格透明，不得擅自调整价格。
6.2 美发店可根据季节或节假日制定优惠政策，促进销售并增加顾客满意度。
第七条培训计划7.1 美发店定期组织员工培训，提升员工专业能力及服务水平。
7.2 员工应根据个人发展需求参加培训，并提升自身技能及职业素养。
第八条业绩考核8.1 美发店应定期对员工进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。
8.2 员工应按照店内规定完成个人销售任务及服务目标，确保个人及团队业绩达标。
第九条店内管理9.1 美发店应设立明确的工作制度及规范，保证店内秩序和服务质量。
9.2 员工应服从店内管理要求，维护店内环境和形象。
第十条顾客关怀10.1 美发店应建立顾客档案，了解顾客需求及偏好，提供个性化服务。
10.2 员工应热情接待顾客，提供专业建议及贴心服务，争取顾客满意度。
第十一条技术创新11.1 美发店应及时了解时尚潮流及技术创新，不断提升服务水平和专业技能。
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美容美发店卫生管理制度
1、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将立即整改到位；
2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专（兼）职卫生管理人员；
3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗；
4、保持室内外环境卫生整洁；
5、提供顾客用化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》等法律法规及卫生标准要求，索证材料齐全，不采购无标签标识或标签标识不符合规范要求的化妆品；
6、理发、美容公共用具（理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等）消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，清洗消毒记录完整。
美容场所毛巾与顾客床位比大于10：1，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，其他美容美发用品用具所配备的数量能满足清洗消毒周转的要求；
7、理发、染（烫）发分区设置，染（烫）发区分别设置排气通风设施，且运转正常；
8、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具，并有明显标志。
美容美发足浴业卫生管理制度
美容美发、足浴场所法定代表人或负责人是其场所卫生管理第一责任人，对场所卫生管理负全面责任。
场所内可设置兼职卫生管理人员，负责人员和场所卫生管理的具体工作。
1、每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网，物品摆放整齐、到位，场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
2、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
3、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。
同时，用品用具进行分类清洁、消毒。
4、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每周至少清洁一次，需要时及时清洁。
5、美容美发、足浴场所的通风设施应完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味。
使用燃煤或液化气供应热水的，应使用强排式通风装置。
6、场所内应配有数量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
7、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
8、从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装，着装保持整洁，不得涂指甲油及佩戴饰物。
9、从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。
10、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料，物品入库前应进行验收，出入库时应登记，文件和记录应妥善保存，便于溯源。