美发店店长及员工的要求及管理
美发店长店务管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括店长、技术人员、前台接待、销售顾问等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序进行。
第二章店长职责第四条店长负责店内全面管理工作，包括但不限于以下内容：1. 制定并执行店内各项规章制度，确保店内秩序井然；2. 负责店内员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；3. 监督店内各项业务运营，确保服务质量达标；4. 负责店内卫生、安全、消防等工作；5. 定期召开员工会议，传达公司精神，提高团队凝聚力；6. 维护店内形象，提高顾客满意度。
第三章员工管理制度第五条员工须遵守以下规定：1. 服从店长和上级领导的安排，按时完成工作任务；2. 爱岗敬业，不断提高业务水平和服务质量；3. 爱护店内设施，节约用水、用电，维护店内环境；4. 严格遵守店内各项规章制度，不得违反国家法律法规；5. 保守店内商业秘密，不得泄露顾客隐私；6. 着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第六条员工考勤与请假：1. 员工须按照店内规定的时间表上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 病假、事假需提前向店长请假，并说明原因；3. 请假需提供相关证明材料，经店长批准后方可休假；4. 请假期间工资待遇按店内规定执行。
第七条员工奖惩：1. 员工表现优异，可根据店内规定给予奖励；2. 员工违反规章制度，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚；3. 店长有权对员工进行表扬或批评，并对员工提出改进意见。
第四章店内业务运营管理第八条店长负责制定店内业务运营计划，确保业务顺利进行：1. 制定店内销售策略，提高销售额；2. 监督店内服务流程，确保服务质量；3. 定期检查店内卫生、安全、消防等设施，确保店内安全；4. 加强与供应商、合作伙伴的联系，确保供应链稳定。
第五章附则第九条本制度自发布之日起执行，如遇特殊情况，店长有权对制度进行修改和补充。
美发店长人员管理制度范本
一、总则第一条为规范美发店长人员的管理，提高店内整体运营效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有店长及店长助理。
第三条店长应严格遵守国家法律法规、行业规范及本店各项规章制度。
二、岗位职责第四条店长负责店内日常经营管理，具体职责如下：1. 严格执行店内各项规章制度，确保店内秩序井然；2. 负责店内人员招聘、培训、考核及激励工作；3. 监督店内各项业务运营，确保服务质量；4. 协调各部门关系，提高团队凝聚力；5. 负责店内财务管理工作，确保财务安全；6. 参与店内重大决策，提出合理化建议；7. 定期向上级汇报工作，接受上级的检查和指导。
第五条店长助理协助店长开展工作，具体职责如下：1. 协助店长进行店内人员管理；2. 协助店长处理店内日常事务；3. 协助店长进行店内业务运营监督；4. 协助店长进行店内财务管理；5. 协助店长进行店内重大决策；6. 协助店长向上级汇报工作。
三、任职资格第六条店长应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，热爱美发事业；2. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和领导能力；3. 具有丰富的美发行业经验，熟悉店内各项业务；4. 具有较强的财务管理和市场分析能力；5. 具有较强的团队协作精神，善于激励员工。
第七条店长助理应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，热爱美发事业；2. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和执行能力；3. 具备一定的美发行业知识，熟悉店内各项业务；4. 具有较强的团队协作精神，善于配合店长工作。
四、考核与奖惩第八条店长及店长助理的考核内容包括：工作态度、工作能力、工作业绩等。
第九条对店长及店长助理的考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十条对考核优秀的店长及店长助理给予奖励；对考核不合格的店长及店长助理进行警告、降职或辞退。
五、附则第十一条本制度由店长负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
理发店的管理制度(精选4篇)
理发店的管理制度（精选4篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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理发店员工的管理规章制度（通用11篇）
理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度（通用11篇）在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的理发店员工的管理规章制度，欢迎大家分享。
理发店员工的管理规章制度篇11、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映。
2、热情接待顾客美发店员工合同，面带微笑，耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。
4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度，离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度，并清理干净。
8、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度，如违反规定造成损失，要受处罚。
上班迟到5分10个卧操，迟到10分免休一天假，早下10分免休一天，注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索理发店员工管理制度。
美发店员工规章制度
美发店员工规章制度
第一条工作时间。
1. 员工需严格遵守美发店的工作时间安排，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需请假，需提前向店长请假并得到批准。
第二条仪容仪表。
1. 员工需保持整洁的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。
2. 发型需保持整洁，不得有乱发、油腻等情况。
第三条服务态度。
1. 员工需对顾客保持礼貌，热情周到地为顾客提供服务。
2. 不得对顾客进行不当的言语或行为，不得私自接受顾客的小费或礼物。
第四条工作技能。
1. 员工需不断提升自己的美发技能，不断学习新的发型技术和
流行趋势。
2. 不得私自向顾客推销产品或服务，必须遵循店内的销售规定。
第五条工作纪律。
1. 员工需遵守店内的各项规章制度，不得违反店内的管理规定。
2. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动，不得私自离开工
作岗位。
第六条处罚措施。
1. 对于违反规章制度的员工，将按照店内的管理规定进行相应
的处罚，包括扣工资、停职等处理。
2. 严重违反规定的员工将被解雇，并列入店内的黑名单。
以上规章制度为美发店员工必须遵守的基本规定，希望所有员工能够严格遵守，共同为美发店的发展和顾客服务做出贡献。
美发店店长及员工的要求及管理
第二阶段：店长角色定位清晰主职：管理、次职1、如果你不能给团队带来好的利润，你就不是称职的店长。
2、自信—是成功者的最大财富。
3、激效=管理是管人人闲最难管的时候，让团队动起来4、设定每日奖项：（比如外卖，还有不好卖的）以红包的方法奖励，并照相，把照片贴在休息室（用红纸再把照片方上去就叫红榜）5、申请做一次活动（调动激情）大肆宣传，亲自带员工出去排单，做外创⑥员工和老师是合作关系和交换关系（这点要告诉团队所有的风险都是老板在常承担⑩管理者一定要有目标⑦好的习惯一定要坚持去做⑨管理者要引导员工去做什么⑧要给员工做一个好的标杆新栋力经营教育结构12、管理是带人，影响人，更是训练人的一个过程，不怕得罪员工，是带好员工的开始（方法：山不过来，我过去）13、店长言行一致，言情一致。
14、当员工出错时，切忌当众严词批评指责。
15、发现人才，培养人才，帮助别人就是成就自己。
16、激励员工的方法：A 随时随地的肯定，及时批评，及时表扬B 每月评选优秀员工，把照片贴在显眼的地方（评选优秀员工的标准与技巧）C 对员工的建议表示肯定D 主动关心员工的生活，解决困难E 评选进步最大的员工，并且奖励①所有的宣传必须要同一话术（简单，明朗，易懂）②同一工作服和工作牌（一定要做到形象好）③让员工自己在早会上做一天的总结④方法比努力重要（规划一些区域让员工去派发传单）⑤顺人意、顺人心比什么都重要（随时随地关心员工）⑥每个人不会自己说的负责任，他只会为自己的面子负责任。
⑦做什么事情之前一定要做好准备，没有准备就什么都做不好。
⑧什么是会前会①了解员工的，了解员工的过去②私下找员工沟通（自己找一些无关紧要的事给员工说）③满足员工的虚荣心，然后就说重点什么是会后会1、私下说一些感谢的话⑨所有的人成长都离不开诱、逼有两个目标=没有目标（意思就是要坚定自己的一个目标）放大优点不断给员工讲机制缩小缺点6、要想和行为竞争，先有内部竞争，当竞争开始时，管理变简单。
美发员工管理制度模板
第一章总则第一条为规范美发店员工管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于发型师、洗护师、助理、收银员等。
第三条员工应遵守国家法律法规、行业规定和本店各项规章制度，服从管理，积极为顾客提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备一定的美发技能和审美能力；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 身体健康，能够适应工作强度。
第五条员工入职前需接受面试，面试合格后方可录用。
第三章工作时间与休息第六条员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第七条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第八条员工因工作需要加班，需提前向店长申请，经批准后方可加班，加班工资按国家规定支付。
第四章培训与考核第九条店长负责组织新员工进行岗前培训，确保员工掌握岗位技能和服务标准。
第十条定期对员工进行业务技能考核，考核不合格者需接受再培训。
第十一条员工晋升需满足以下条件：1. 工作表现优秀，得到顾客好评；2. 业务技能考核合格；3. 积极参与店内活动，有良好的团队协作精神。
第五章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，奖励形式包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十三条对违反店规店纪的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第十四条员工如有以下行为之一，一经查实，将给予严肃处理：1. 严重违反国家法律法规；2. 损害店铺形象和利益；3. 滥用职权，损害顾客利益；4. 拖欠店内款项；5. 职业道德败坏。
第六章职业健康与安全第十五条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保自身及顾客安全。
第十六条店内配备必要的安全防护设施，员工应正确使用。
第十七条员工应定期参加职业健康体检，确保身体健康。
第七章附则第十八条本制度由店长负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
美发店长管理制度
美发店长管理制度一、前言美发店的成功与否很大程度上取决于店长的管理能力。
店长作为中坚管理人员，不仅要具备出色的发型设计技术，还需要具备卓越的管理能力和团队领导能力。
为了建立一套科学、规范的美发店长管理制度，本文从美发店长的职责、权利和工作流程等方面进行了详细的说明。
二、美发店长的职责和权利1. 美发店长的职责(1) 制定并执行店内的发型设计和服务标准；(2) 确保店内员工的工作纪律、形象及服务态度；(3) 负责对员工进行培训和考核，提升员工的专业水平及服务技能；(4) 负责店内的日常管理工作，包括人事管理、财务管理、物料管理等；(5) 协助店内的销售工作，提升美发品牌的知名度和市场占有率。
2. 美发店长的权利(1) 对店内员工进行约谈、调动、处罚等管理措施；(2) 参与店内的商品采购和价格制定；(3) 审批员工加班、请假等申请；(4) 提出对店内服务项目、价格等方面的建议和改进意见。
三、美发店长的工作流程1. 每日工作流程(1) 早会：在每天的早会上，店长要对员工进行日常工作安排，向员工说明当天的发型设计和服务重点。
(2) 巡店：店长要每日巡查店内环境和员工形象，确保店内整洁、员工形象良好。
(3) 服务检查：店长要进行服务质量检查，包括对员工的发型设计技术、服务态度等进行评估，并提出改进建议。
(4) 客户接待：店长要及时处理客户的投诉和建议，确保客户的满意度。
2. 每周工作流程(1) 员工培训：店长要每周进行一次员工培训，对员工进行新技术、新产品的培训，提升员工的专业水平。
(2) 考核评估：店长要每周对员工的绩效进行评估，根据评估结果对员工进行奖惩。
3. 每月工作流程(1) 财务分析：店长要对店内的财务情况进行分析，包括营业额、成本、盈利情况等。
(2) 业绩总结：店长要对本月的业绩进行总结，找出存在的问题并提出改进措施。
四、美发店长的管理技巧1. 团队建设：店长要培养团队意识，激励员工的积极性，营造和谐的工作氛围。
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第二阶段：店长角色定位清晰主职：管理、次职1、如果你不能给团队带来好的利润，你就不是称职的店长。
2、自信—是成功者的最大财富。
3、激效=管理是管人人闲最难管的时候，让团队动起来4、设定每日奖项：（比如外卖，还有不好卖的）以红包的法奖励，并照相，把照片贴在休息室（用红纸再把照片上去就叫红榜）5、申请做一次活动（调动激情）大肆宣传，亲自带员工出去排单，做外创⑥员工和老师是合作关系和交换关系（这点要告诉团队所有的风险都是老板在常承担⑩管理者一定要有目标⑦好的习惯一定要坚持去做⑨管理者要引导员工去做什么⑧要给员工做一个好的标杆新栋力经营教育结构12、管理是带人，影响人，更是训练人的一个过程，不怕得罪员工，是带好员工的开始（法：山不过来，我过去）13、店长言行一致，言情一致。
14、当员工出错时，切忌当众词批评指责。
15、发现人才，培养人才，帮助别人就是成就自己。
16、激励员工的法：A 随时随地的肯定，及时批评，及时表扬B 每月评选优秀员工，把照片贴在显眼的地（评选优秀员工的标准与技巧）C 对员工的建议表示肯定D 主动关心员工的生活，解决困难E 评选进步最大的员工，并且奖励①所有的宣传必须要同一话术（简单，明朗，易懂）②同一工作服和工作牌（一定要做到形象好）③让员工自己在早会上做一天的总结④法比努力重要（规划一些区域让员工去派发传单）⑤顺人意、顺人心比什么都重要（随时随地关心员工）⑥每个人不会自己说的负责任，他只会为自己的面子负责任。
⑦做什么事情之前一定要做好准备，没有准备就什么都做不好。
⑧什么是会前会①了解员工的，了解员工的过去②私下找员工沟通（自己找一些无关紧要的事给员工说）③满足员工的虚荣心，然后就说重点什么是会后会1、私下说一些感的话⑨所有的人成长都离不开诱、逼有两个目标=没有目标（意思就是要坚定自己的一个目标）放大优点不断给员工讲机制缩小缺点6、要想和行为竞争，先有部竞争，当竞争开始时，管理变简单。
7、为了赢得成功，你对成功的欲望，必须超过你对失败的恐惧。
8、会前会：战胜一切阻挡你的力量，没有小面子，只有目标。
法：先找出你最大的阻力的先说服他们，让他们配合你，其它员工就好解决。
9、早会表扬，晚会总结。
10、会后会，对支持你的人表示感，主动和员工沟通，相互监督，批评与自我批评。
11、如果你想带出一群狼，首先要把自己变成狼，对自己狠一点。
坚持做一些员工不愿做的事，以行为教育他们，不要把上下班的时间分的很清楚。
竞争机制：1、做什么容活动2、没活动的时候①业绩的目标（先定目标，如果超出目标的作为奖励）②要为员工制定一些游戏规则：（大家一定要一起来制定）例如：选组长卫生安排扣分无活动的竞争：1、要分组：（还是要选组长）副组长2、用困对来成就自己的梦想3、公开化4、给新来的员工传递我们的企业文化，记住员工的生日（提前给老板发信息）5、最聪明的管理者是把你的思想融入员工的脑袋里：1、随时引导员工该做什么（比如外卖不好）2、随时引导员工说出自己的心里话3、随时给员工提供上台练习的机会4、随时关心员工的心理变化5、随时去发现店里面最差的员工，有没有进步，有一点进步并以奖励。
学习什么时候学习，学习就是在当下，还有在职的时候学习，还有就是给老板学习他的优点。
引导员工该学习。
18、不要凭着自己的经验做事，经验有时候也有错的学习力竞争力学习力做事的思维19、技术工作者做店长学习沟通技巧、拓展知识领域，培养能接自己技术班的人制度与机制的区别1、什么是制度：就是从上往下定的（为自己的利益照相）2、什么事机制：就是顺民心，顺民意，顺人性怎么样：顺民心，顺民意，顺人性——团队的利益例如：迟到1分钟制度是多少？（2元）机制就是顺民心让他们自己说出扣多少？承诺，（让他们自己签字，然后打印出来。
要面带微笑去做这些事情。
2、要引导他们去了解做错事会影响到团队和对企业的不好现象。
（引导做重要），3、管路者要为做好一个文件夹，如有人做错了就让他们签字。
4、捐款不一定是，可以叫他们打扫卫生一天和发现下一个人，你就不用打扫了。
5、奖惩的项目1、开会没有影响通常的开会永远是管理在说：员工在听。
要引导员工自己的说出自己一（一月）的工作目标。
让员工要有家的感觉。
然后领导再做总结。
要引导员工说二个话题。
尽量不要说出同样的适要出不同的意思（例如：迟到、外卖）表扬不一定要管理者来表扬，可以叫员工自己去表扬优秀的员工（但是（但是管理者要提前做好要表扬的事和要表扬的员工）1、引导员工2、店存在的问题3、制度和机制的区别①要做好店长就是要以身作则，一定要从自己做起。
情商比智商更重要法比努力更重要。
②员工做错了就是你成长的机会第三阶店魅力店长一、店长不断提升自我成功者做事的风格。
是我的问题——马上做没问题——我可以我一定行——一切皆有可能在批评完做错事的员工以后一定要记得打或发短信安慰关心。
二、树立威信，店长怎样和员工相处1、说话的艺术①少说消极的话，多说积极的话②少说抱怨的话，多说宽容的话③少说记恨的话，多说感恩的话④少说讽刺的话，多说尊重的话⑤少说伤害的话，多说关怀的话⑥少说命令的话，多说商量的话⑦少说批评的话，多说鼓励的话我们在问员工能不能坚持上班的时候一定记住，一定不要员工又说话的机会。
我们首先要知道我们说话的目的才能达到我们自己的目标。
2、调整心态①寂寞是别人不理你，而孤独是你理别人②付出与索取，你是怎么能在拥有收货的同时又拒绝，付出呢？③有时候遗弃是最好的解脱（要懂得遗弃一些事情）忘记不快乐的事情，调整工作状态，心情愉快的做管理④上帝之所以创造指纹，是因为他想让人们知道其实每一个人都有伤痕（人无完人，允员工犯错误，用法让他们在错误中成长。
⑤人生最大的遗憾莫过于坚持与放弃（人生很多事情面临坚持与放弃，但如果放弃对的，从新选择就等于从零开始）店长一定要告诉员工不要随时跳槽。
回去一定要做的管理者必须断掉的一、断掉宰客之心，此心不很难成长。
（你越想得到的越得不到）二断掉腿前的利益没有做成单或者是没有做成大单，没有占到顾客的便宜，就马上转变态度，这样只想到眼前的利益，就没有未来看不见大。
三、断掉贪小便宜不贪同事的，不贪朋友的，不贪顾客的理性的顾客：非理性的顾客：宰客有两种：1、有意识的老顾客2、无意识的新顾客（新老顾客的区别）总结：顾客把你当成朋友是最好的，你一定不能把顾客当成朋友，当成朋友之后你就不能让他们做大单了。
做前台或做店长的一定要记住不要给发型说老顾客今天要做什么一定要说一句话：就是某某姐你的发型今天一定要改变一下吗？老顾客一定要记住她的需求。
新顾客一定要记住让他们放松心情要做老顾客一定要记住让他们放松心情，要做老顾客的单一定要记住就是引导他们去改变。
什么是管理：就是要告诉员工怎么要了解顾客的心理须求。
1、新顾客要做到不温不火。
2、以前你到我们店来过吗？3、你今天想怎么改变一下吗？（不能直接就去洗头，要让发型师去给顾客看一下要怎么样改变以后再去洗头）①满足顾客的心理须求②流程话术越简单越好③要做成单的业绩（提高）信任、依赖、改变1、要有价格表，产品名称，卡金折扣（信任）2、长期的给顾客改变，要形成长期的依赖。
四、断掉狗眼看人低（对顾客要报着平常的心态）人不可貌相，如果以貌取人，就不会发自心的为顾客服务，让财富流失，相反（服务好顾客财富就会为你服务）五、断掉太多的欲望：（拳望一处打，劲往一处使）抛弃坏习惯，提升自己的修为（如：夜总会、打牌等）六、断掉自私的心：自私会让你失去团队，失去民心，失去朋友，放下自私（帮助他人的时候会有更多的人来成就自己）。
七、断掉自高自大：管理自高自大，就没有人愿意跟你干，只有断掉这些，团队才会强大。
什么叫自私（有两种）1、是本性的自私2、是小人的自私随性满足自己的需求的很多事情要懂得放权管理者一定要知道：借别人的能力完成自己的目标八、断掉傲慢之心：别人一提意见就叫别人闭嘴，这样等于（画地为牢）听不到有利的建议~！改变：1、你说的真有道理！2、我怎么没想到呢！3、这点太重要了，如果没有你就没有我今天的感悟、感（多讲好听的话）死就死在这臭嘴上（讲话要有鬼）一定要知道员工的需什么，团队才能信服你。
1、做发膜的时候，一定要表扬顾客发质有所改变2、要给顾客说你的发质好可以后，可以用别的产品。
（这一点一定要用专业的术语，顾客才能信服你）下午放权，弃权，越权，侵权1、什么叫放权：就是放心把事情让大家去做什么交弃权：放权不等于弃权什么叫越权：分工要仔细，每个人要做好自己手中，不该去做的，他要去做什么叫侵权：每一件事情（要记住一定要签字）店长去找意愿者去交他们怎么做，剩下的就是去检查。
检查力——抽动力店长——副店长——前台——组长放权的目的就是要让自己轻松地去做自己该做的事。
员工吵架的问题，怎么决绝1、换地、换时间，把人分开杜老师我想问的是：比如我又是前告，又是店长我应该怎么去做。
决策把机制的问题让大家决策但是大的事情还是要自己决策：（例如做什么产品）管理者一定要比别人看得更高一层。
三、店长如不同的员工1、爱找茬的员工：①私下和他们沟通（吃饭、喝茶）了解他的过去②多给他培训的机会、学习的机会，一定要谈心得（就是让他（她）们参与进来学习我们的训）多给他们一些表现的机会。
③多鼓励，批评时不要人身攻击。
表扬他们一定要讲技巧。
④事前告诉他（她）们我们要执行的事，一定要用“我们”①做店长的=一定要敞开心扉给员工谈事情。
②做店长的如果你能触动员工心扉，那你就能让员工自己谈出自己的心得。
2、性情急躁的员工：（在做完错事以后一定会后悔）这种员工又非常坏的影响力，顶嘴的时候很不利于留下老顾客，影响团队的发展。
①轻松的场合，轻松的沟通，了解他的过去（是受宠、还是经历曲折）②培养他的耐性，磨练他的耐性③屡教不改的，砍掉如果是我们的错，那就是我们的管理不到位。
做管理者，一定要有气场。
（一定要大声的说话）3、工作散松的员工：①这种员工一般对工作提不起兴趣，而对其它事情兴趣却很浓，找到她感兴趣的话题，和他沟通。
②树立他对工作的认识，利用他的优点，安排工作③有机会让他创造工作的成就感，并肯定表扬他的进步。
④和他谈店长的成长经历。
适当的时候还是要带员工出去春游一天（关门一天）做管理者的头一天就要让员工知道要感我们的老板，要让他们知道感恩，还要他们写出这一天的感想，第二天让他们自己念出来。
管理者这一天就要去观察他们，了解他们，还要让他们知道关一天门，对老板的损失有多大。
1、每个人都想进步2、每个人都爱面子3、每个人都有自己的优点管理者要树立他对工作的兴趣（例如：就是容易做的事，他做了以后要表扬他）（还有就是不要直接表扬他，但是也要他知道是在表扬他）四、业绩高，喜欢和管理者作对的员工：①先肯定他的成绩，看见他的长处给予表扬（让他给大家分享他的成就感）②和他谈发展计划，谈人生，谈前途，谈个人魅力③指出他的缺点（一定要做到这一点）④用跟高的标准去要求他（因为他很容易骄傲，所以就是要给他更高的要求）⑤用比他业绩差一点的员工推动他。