美发店长日常管理流程
美发店长店务管理制度范本
第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括店长、技术人员、前台接待、销售顾问等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序进行。
第二章店长职责第四条店长负责店内全面管理工作，包括但不限于以下内容：1. 制定并执行店内各项规章制度，确保店内秩序井然；2. 负责店内员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；3. 监督店内各项业务运营，确保服务质量达标；4. 负责店内卫生、安全、消防等工作；5. 定期召开员工会议，传达公司精神，提高团队凝聚力；6. 维护店内形象，提高顾客满意度。
第三章员工管理制度第五条员工须遵守以下规定：1. 服从店长和上级领导的安排，按时完成工作任务；2. 爱岗敬业，不断提高业务水平和服务质量；3. 爱护店内设施，节约用水、用电，维护店内环境；4. 严格遵守店内各项规章制度，不得违反国家法律法规；5. 保守店内商业秘密，不得泄露顾客隐私；6. 着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第六条员工考勤与请假：1. 员工须按照店内规定的时间表上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 病假、事假需提前向店长请假，并说明原因；3. 请假需提供相关证明材料，经店长批准后方可休假；4. 请假期间工资待遇按店内规定执行。
第七条员工奖惩：1. 员工表现优异，可根据店内规定给予奖励；2. 员工违反规章制度，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚；3. 店长有权对员工进行表扬或批评，并对员工提出改进意见。
第四章店内业务运营管理第八条店长负责制定店内业务运营计划，确保业务顺利进行：1. 制定店内销售策略，提高销售额；2. 监督店内服务流程，确保服务质量；3. 定期检查店内卫生、安全、消防等设施，确保店内安全；4. 加强与供应商、合作伙伴的联系，确保供应链稳定。
第五章附则第九条本制度自发布之日起执行，如遇特殊情况，店长有权对制度进行修改和补充。
美发店长人员管理制度范本
一、总则第一条为规范美发店长人员的管理，提高店内整体运营效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有店长及店长助理。
第三条店长应严格遵守国家法律法规、行业规范及本店各项规章制度。
二、岗位职责第四条店长负责店内日常经营管理，具体职责如下：1. 严格执行店内各项规章制度，确保店内秩序井然；2. 负责店内人员招聘、培训、考核及激励工作；3. 监督店内各项业务运营，确保服务质量；4. 协调各部门关系，提高团队凝聚力；5. 负责店内财务管理工作，确保财务安全；6. 参与店内重大决策，提出合理化建议；7. 定期向上级汇报工作，接受上级的检查和指导。
第五条店长助理协助店长开展工作，具体职责如下：1. 协助店长进行店内人员管理；2. 协助店长处理店内日常事务；3. 协助店长进行店内业务运营监督；4. 协助店长进行店内财务管理；5. 协助店长进行店内重大决策；6. 协助店长向上级汇报工作。
三、任职资格第六条店长应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，热爱美发事业；2. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和领导能力；3. 具有丰富的美发行业经验，熟悉店内各项业务；4. 具有较强的财务管理和市场分析能力；5. 具有较强的团队协作精神，善于激励员工。
第七条店长助理应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，热爱美发事业；2. 具有较强的组织协调能力、沟通能力和执行能力；3. 具备一定的美发行业知识，熟悉店内各项业务；4. 具有较强的团队协作精神，善于配合店长工作。
四、考核与奖惩第八条店长及店长助理的考核内容包括：工作态度、工作能力、工作业绩等。
第九条对店长及店长助理的考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十条对考核优秀的店长及店长助理给予奖励；对考核不合格的店长及店长助理进行警告、降职或辞退。
五、附则第十一条本制度由店长负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
店长日常工作流程及管理事项
店长日常工作流程及管理事项开业前准备工作一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装\\胸牌的正确佩带三.1.安排人员进行卫生的打扫 ;货架整理; 准备当日备用零钱2.分配完工作后,检查电话线\\传真机\\POS机\\音响\\照明灯工作是否处于正常工作状态3.对收银区的准备: 收银纸塑料袋会员卡品资料表四. 查看POS库存,是否有未审核的单据五. 检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善六. 组织晨会的召开1. 点名,检查签到本2. 传达公司文件.包括通知\\调令\\活动操作方法\\会议情况3. 宣布昨日营业额\\达成率\\今日营业指标4. 分配今日人员的工作区域与主要职责5. 对店员进行相关的日常培训讲解6. 带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临三足袜业欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间一. 记录当天晨会日志二. 时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上三. 监督促销活动的实施1.关注活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,价格标牌的摆放醒目3.商品及时补货上架四. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺五. 对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作\\礼仪\\商品基本知识等六. 接收货品,安排人员点货验收1.察看箱子外包装有无破损方可收货2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货3.店内点货按箱中出库清单,逐一点货4对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部七. 时刻维持店生卫生状况午餐期间一. 合理安排店员轮流外出进餐二. 监督检查B班人员签到情况三. 收银员交接工作的及时监督四. 检查营业高峰期零钱备用情况五.外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期一. 查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二. 为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时检查与兑换3.活动资料的分发,活动情况的宣传4营业礼貌用语的时刻监督与提醒三. 顾客反馈信息收集,并及时记录四. 到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱五. 处理门店各项外协事宜包括:交水费\\电费\\管理费用等六. 对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/情况2.周边同一业态商家的情况3.市政规划(有肋于门店开发)七.活动的执行及跟踪晚餐期间一. 合理安排店员轮流进餐二. 监督交接班情况三. POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束一. 安排卫生的打扫二. 关闭射灯,及旋转灯箱,三. 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内四. 当日销售数据的传输及补货单传真,此外还有会员资料的传真五. 将当日销售票据打印,作好当日销售记录六. 店员下班签字七. 如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班八. 如店长第二天休息,提前安排人员代理,并做好相应交班工作九. 关闭所有电器包括:音响\\空调\\日光灯\\POS机十. 关门\\上锁。
美发店长日常管理流程
美发店长日常管理流程美发店长的日常管理流程主要包括组织管理、人员管理、业务管理和财务管理等方面。
下面是一份涵盖各个方面的美发店长日常管理流程，供参考。
一、组织管理1.设定店铺的愿景、使命和核心价值观，并将其传达给员工，确保所有人明确工作目标和方向。
2.制定店铺的组织结构和岗位职责，明确每个员工的工作职责和权限。
3.建立有效的沟通渠道，定期开展团队会议和个别沟通，以确保信息流通畅。
4.建立员工培训体系，定期组织培训课程，提升员工的专业能力和服务水平。
5.设定员工绩效考核指标，定期进行绩效评估，对员工进行激励和奖励，同时采取必要的纠正措施。
二、人员管理1.招聘合适的员工，组建高素质的团队，确保店内各个岗位都有合适的人才。
2.制定员工的工作班次和休假制度，确保店内各岗位都有足够的人员，并保证服务的连续性。
3.做好员工的工资、社保和薪酬福利管理，确保员工的合法权益。
4.建立员工技能培养计划，根据员工的发展需求和店铺的业务需求，给予相应的培训机会和成长空间。
5.与员工保持良好的沟通和关系，建立团队合作精神，提高员工的归属感和凝聚力。
三、业务管理1.制定店内的工作流程和服务标准，确保各项服务质量稳定可控。
2.确定店铺的产品定位和销售策略，根据店铺的目标和市场需求，推出适销对路的产品和服务。
3.做好顾客关系管理，保持与顾客的良好沟通和合作关系，建立客户档案和消费记录，提供个性化的服务和推荐。
4.关注市场动态和时尚趋势，及时调整店铺的产品和服务，不断满足顾客的需求和时尚追求。
5.定期进行业务数据的分析和评估，针对问题进行改进和调整，提升店铺的经营效益。
四、财务管理1.制定店铺的财务预算，根据目标和业务需求，制定合理的销售目标和费用控制目标。
2.建立财务管理制度，做好财务核算和统计工作，确保财务数据的准确性和及时性。
3.按时支付员工的工资和报销，做好账务结算和支付，保持与供应商的良好合作关系。
4.分析经营数据，找出盈利点和亏损点，做出相应的策略和措施，提高店铺的盈利能力。
店长的日常管理工作流程
日常管理工作流程
上货期间 （14:0014:30）
每隔一小时到收银处察看营业状况，对照目标进行分析，并及时提醒、鼓
下班 提前下班之前，距离今天目标任务还有多少，每个人还有多少任务，结合 （17:20） 实际，重新下达任务指令，并做奖罚激励，使其更好的坚守岗位。
今天总结 （21:00）
发销售时检查相应指标 花5分钟总结自己的工作，为什么今天没有完成指标 计划明天的工作
（16:15） 话解决，帮助他们找到不好的地方，找到好的点。
销售数据 分析
（16:2017:00
店面该期间一般销售平常，店长可借此机会分析店面数据。 货品数据，根据销售明细判断货品的销售情况，分析最近销售趋势好的商
品，找问题。 人员数据，判断最近员工动态，可单人针对数据进行分析，帮助其找到问
题关键点，帮助他提升。
应当更多以鼓励、表扬为主。
检查 （9:0010:40）
查看、并熟悉库存，检查领班开货是否合理，针对不足进行指导 根据卫生标准检查、三期情况是否整理 带领店员进行模拟演练，或考察业务指导
吃饭 （11:0012:00）
销售为主 （12:0014:00）
根据店面情况合理安排吃饭的员工，切不可两人同行，时间比单个人用餐时间 还要长，店长更要以身作则，在规定时间内早回店面，合理安排工作，冲刺后边 出现的销售高峰
励店员 上货期间是在高峰期的时间内，合理安排每位员工，才能抓住每一位客人 监督收银结账，注意备用金
交接班 （14:5015:20）
美发店店长每日工作流程标准
美发店店长每日工作流程标准店长每日工作1、卫生清洁与检查2、早会3、顾客意见处理4、当日业务总结、信息整理5、设备与卫生整理、货品盘点6、晚课（一天工作总结）7、做好财务记录，以备第二天交帐。
1、卫生清扫与检查保持良好的店内卫生，不但能使顾客更加满意，也有利于巩固团队严谨的工作作风，随便走进哪一家美容院，你只要仔细看一看它的卫生情况，员工的敬业精神已经不言自明。
因此，我们认为，作为一家美发店的店长，应该自始至终的保持对卫生的苛刻的要求。
对于需要每天清洁、每周清洁、每月清洁、每半年清洁的项目，店长应该分类制订明细表，并制订检查标准，一般来说，地面．表面．台面，设备用具．卫生间，供水中心、茶具、卫生用品等项目以及物品摆放都属于每天整理的项目，当然，不同的美容美发店也会有所不同。
橱柜内部，窗玻璃，镜子,美发师、助理服装．镜台、地面之类可列为每周清理的项目。
对于一些卫生死角，或非常规项目，例如灯饰．天花板．门面招牌等等，至少每月应该保证清理一次，对于内外墙涂料．各处油漆．装饰造型等项目，则应保持年整修一次。
通常，我们用以下两个方法进行卫生检查：1．直接目测。
2．用干净的面巾纸擦拭，以纸贴上不会留下污渍痕迹合格。
流程图：（1）首先要制订卫生清洁项目明细表．分工细则与检查标准。
（2）上午8点半考勤（3）督促美发师、助理更换好公司规定的服装。
（4）助理师进行卫生清扫，8点40于店门前列队站好。
（5）店长9点10分前完成店内卫生与个人仪表着装检查。
（6）店长酌情对卫生清工作进行点评。
自测题：（1）请分项列出您的店内需要每日清洁．每周清洁．每月清洁．每半年清洁项目。
内容项目每日清洁每周清洁每月清洁每半年清洁（2）您认为美发师、助理仪表与着装应注意哪些要点？答：A．统一穿服装B．不可佩戴戒指、坠式耳环、手镯等饰物。
C．指尖不可过长过尖，不可涂指甲油。
D．袜子清洁．舒适、工作时不宜穿走动时声响过大的鞋子。
E、头发保持清洁，长发者工作时要束发。
美发店长财务管理制度及流程
一、制度目的为了加强美发店财务管理，规范财务流程，提高财务管理水平，确保财务数据的真实、准确、完整，特制定本制度。
二、财务管理制度1. 资金管理（1）店铺除固定资产外，因经营需要的营运资金统称为流动资金。
通过营业生产金额累积成为支出来源，当收支不平衡时，及时注资，确保平衡。
（2）流动资金的使用：支付房租、水电费、税金、管理费、成本材料、员工薪金、保养费用、营运费等。
（3）流动资金的管理：a. 每位收银员配备保险夹码一个，用于保管当天营业额及留底零钞（严禁将零钞放置于收银台内过夜）。
b. 店长配备保险夹码一个，用于备用流动资金及二重验资，短暂保管作用。
c. 原则上保险柜内不得存放超过2000元人民币。
d. 每天分两次将大额收入存入银行或柜员机。
存款时间要有男同事陪同做保卫视察，以防被抢或被盗。
2. 收入管理（1）原始收入单据由店长复核，并对号，不能缺单，签检后存好（原始单应另处存放，保存一年，用做备查）。
（2）建立收入明细表账、流水账，主要登记单号、项目、发型师号、发型助理号、产值。
（3）建立总收入账本，主要说明当天总额收入、支出、余额现金、存银行账目、美发项目收入明细、外卖品收入明细及其他收益、总单数，进行水单号码登记等。
3. 支出管理（1）每天支出原始单据，经手采购者签署，收银员签署，并保管好。
（2）每天支出明细要在总账本处登记好，以做备查。
（3）当天收入不能支付当天支出时，用红笔填写表示。
（4）员工预支的不入支出账，开工资时统一扣除。
4. 应收款管理（1）对顾客的应收款，要及时跟进，确保及时收回。
（2）对逾期未收回的应收款，要及时采取措施，如电话催收、上门催收等。
三、财务流程1. 收入流程（1）收银员在收银时，将顾客消费的金额录入收银系统。
（2）收银员将收入明细表、流水账、总收入账本等相关资料报送店长。
（3）店长对收入进行复核，确保收入数据的真实、准确。
2. 支出流程（1）采购人员根据采购计划，向供应商下单。
发廊店长一日工作流程
神
· 5.店长检查服装、发型、化妆、指 甲。
集
· 6.组织训练、立正、向左、向右、
合
向后转、原地踏步、报数
· 7.集体唱队歌、做手语。
· 8.解散、店内集合组织早会
· 1.奖励与分享（ 会应多鼓励、 多提优良事绩、以激起大家预
备工作的激情）
· 2.工作提醒（紧急重要公司政
五
策、执行事项及今日工作重点、
· 5、查看该月至今的业绩及各项客 数（同上）
业
· 6是否推出促销活动或修正促销活
动，分析促销状况
· 7、检查库存督导补料进货。
· B.店内督导：
· 顾客状况
七
1)、客数
. 开
2 、洗、剪、烫、染、 护、外卖等项目情况
3 、新旧客比例。
始
营
业
· C.员工状 况
· 7）、员工与顾 客间的沟通是否 顺畅。
七
· 1）、员工情绪。 · 8）顾客是否不
· 2）服装、发型、
满或抱怨。
.
造型、化妆。3） · 9）、技术服务 勤劳度、协调度。 时否到位。
开
· 4）轮班是否顺 畅。
· 10）服务是否周 到。
始
· 5）待客礼节是
· 11）、现场的清
营
否亲切正确。 · 。6）有无顾客
洁是否及时。 · 12）、缺料是否马
发廊店长一日工作流程
1
.
· 1.提醒店内比较懒惰的员工，
到
起床、吃饭不能迟到。
店
· 2.自己吃饭、服装、发型、调
前
整激情。
的
工
作
2
. 到 点
· 1.向同事问好 · 2.播放激情音乐（中快节奏） · 3.开电电脑，打印头一天的业
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美发店长日常管理流程文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
美发店长日常管理流程(2) 1、店长工作职责：店长是店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、
组织、激励、培训工作，全面负责店内的管理工作，主要包括如下内容：
(1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件;
b、做好员工的激励工作，根据及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
(2)店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为;
a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决;
b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符;
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、
丢货现象;
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患;
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
(3)培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老的实际情况制定有针对性的培训计划;
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩;
(4)会员：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品的认知度，具体为;
a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确;
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作;
c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动;
d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;
(5)销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;
b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准;
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;
(6)做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。