发廊管理员工规章制度
发廊员工管理制度
发廊员工管理制度发廊员工管理制度范本（通用7篇）发廊员工管理制度1（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。
对经手帐务全劝负责。
（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
发廊员工管理制度2（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；（5）组织实施店长交代的计划任务；（6）确保店内业务技能水平达标；（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。
发廊员工管理制度31、“招工制度”根据发廊用工需要制定招工种类、招工要求，招工薪金范围，招收学员规定等组成的发廊招工制度。
制度应以严格、合理、对外开放的原则制定，便于发廊内外人员对制度的了解，确保长期易招工，新工易管理。
2、“合同制度”根据发廊与员工之间长期合作的需要，制定员工劳动合同、员工学习合同、员工股份合同，等组成的合同制度，制度应以发廊的发展目标和员工的发展前途相结合，寻求共同合作的原则制定，确保发廊及员工的发展得到长期的保障。
发廊制度管理规定
发廊制度管理规定一、员工管理制度1、招聘与入职发廊招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和技能要求进行选拔。
新员工入职时，需提供有效身份证件、学历证明等相关资料，并填写详细的员工信息表。
新员工入职后，应接受发廊组织的入职培训，包括但不限于企业文化、服务理念、规章制度等方面的培训。
2、工作时间与考勤发廊员工的工作时间应根据店铺的营业时间合理安排，通常包括早班、中班和晚班。
员工应按时上下班，不得迟到早退。
实行打卡考勤制度，如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并说明原因。
未经批准擅自离岗或旷工者，将按照相应的规定进行处罚。
3、薪酬与福利发廊按照员工的工作表现、技能水平和工作时间等因素制定合理的薪酬体系。
员工享有法定节假日、带薪年假等福利。
同时，根据发廊的经营状况，可能会提供额外的福利，如绩效奖金、员工培训、团建活动等。
4、工作纪律员工在工作期间应保持良好的职业形象，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
不得在工作场所内吸烟、饮酒、吃异味食物，保持工作环境的整洁和卫生。
严禁在工作时间内玩游戏、聊天、看视频等与工作无关的行为。
尊重客户，不得与客户发生争执或冲突，如有问题应及时向上级主管汇报。
5、员工培训与发展发廊定期为员工提供专业技能培训和职业发展规划指导，以提高员工的服务水平和职业素养。
鼓励员工自主学习和提升，对于在培训中表现优秀或取得相关证书的员工，给予一定的奖励和晋升机会。
二、服务管理制度1、客户接待当客户进店时，员工应热情迎接，微笑服务，使用礼貌用语询问客户需求。
为客户提供舒适的休息区域，并及时送上饮品和杂志等。
安排专业的发型师与客户进行沟通，了解客户的发型要求和喜好，提供个性化的建议和方案。
2、服务流程发型师在为客户服务前，应先为客户进行头发清洁和护理，确保头发处于良好的状态。
根据客户的需求和发型设计方案，进行剪发、烫发、染发等操作，操作过程中应严格遵守操作规程和安全注意事项。
发廊管理规章制度范本
发廊管理规章制度第一章总则第一条为了加强发廊的管理，规范员工行为，提高服务质量，保障顾客权益，创造良好的工作环境，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于发廊的全体员工。
第三条发廊的经营理念是：以顾客为中心，提供优质服务，打造品牌形象，实现可持续发展。
第四条发廊的管理原则是：以人为本，公平公正，规范管理，持续改进。
第二章员工管理第五条员工应当具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客，团结同事，积极参加培训和学习，提高自身素质。
第六条员工应当遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、矿工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
第七条员工在工作期间，不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉，不得影响公司形象。
第八条员工应当保守公司秘密，不得泄露顾客信息，不得损害公司声誉。
第九条员工应当遵循卫生操作规程，保持工作区域整洁卫生。
第十条员工应当认真听取顾客的建议和投诉，及时反馈给上级，不断提高服务质量。
第十一条员工奖罚规定：1. 迟到、早退、矿工每次扣除当日工资的10%；2. 违规行为一经发现，给予警告或罚款处理；3. 表现优秀员工，给予表扬和奖励。
第三章服务管理第十二条员工应当根据顾客需求，提供专业、热情、周到的服务，确保顾客满意度。
第十三条员工应当了解各类产品性能，合理向顾客推荐，不得虚假宣传。
第十四条员工应当遵守技术操作规程，确保服务质量，不得偷工减料。
第十五条员工应当遵循顾客隐私保护规定，不得擅自使用顾客物品。
第四章环境卫生管理第十六条员工应当保持工作区域整洁卫生，按照卫生操作规程进行操作。
第十七条员工应当注意个人卫生，定期进行专业技能培训和卫生知识学习。
第十八条发廊应当定期进行环境消毒，确保顾客健康。
第五章安全管理第十九条员工应当遵守消防安全规定，不得使用明火，不得私拉乱接电源线。
第二十条员工应当注意顾客安全，提醒顾客注意防滑、防烫伤等。
第二十一条发廊应当建立健全应急预案，确保突发事件及时处理。
第六章附则第二十二条本规章制度自发布之日起实施。
发廊员工规章制度
一、总则第一条为了规范发廊员工的言行，保障发廊的正常经营，提高服务质量，树立良好的企业形象，根据国家相关法律法规和本公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
第三条本公司全体员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将按照本规章制度的规定进行处理。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗，提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作。
如有特殊情况需要请假或迟到，应提前向上级主管申请。
第五条员工应穿着整齐、干净，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第六条员工在工作期间应保持专注，不得闲聊、打闹、玩手机等影响工作质量的行为。
第七条员工应遵守工作流程和操作规程，确保为顾客提供优质、安全的服务。
第八条员工应积极参加公司组织的各项培训和学习，提高自身业务水平和综合素质。
第九条员工应保守公司秘密，不得泄露客户信息、技术配方等商业机密。
第十条员工之间应团结协作，互相尊重，共同维护公司的和谐氛围。
三、服务规范第十一条员工应以客户为中心，热情、耐心、周到地为客户提供服务，确保客户满意度。
第十二条员工在为客户服务前，应询问客户的需求，确保为客户提供满意的服务。
第十三条员工在服务过程中，应注意安全，避免造成客户伤害。
第十四条员工应保持工作环境整洁，下班前做好卫生清洁工作。
四、考勤管理第十五条员工应按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十六条员工请假应提前向上级主管申请，经批准后方可休假。
第十七条员工请假期间，应保持手机畅通，以便公司紧急联系。
第十八条员工加班应提前向上级主管申请，经批准后方可加班。
五、奖惩制度第十九条员工有以下表现之一的，公司将给予表扬、奖励：1. 工作表现优秀，受到客户好评的；2. 积极参与公司活动，为公司争光的；3. 提出有效建议，为公司节省成本的；4. 拾金不昧，积极帮助同事的。
第二十条员工有以下行为之一的，公司将给予警告、罚款、停职、解雇等处罚：1. 违反工作纪律，影响工作质量的；2. 泄露公司秘密，给公司造成损失的；3. 服务态度恶劣，造成客户投诉的；4. 工作中发生安全事故，未及时报告的；5. 违反公司规章制度，经劝阻不改正的。
发廊管理规章制度
发廊管理规章制度第一条总则为了加强发廊内部管理，提高服务质量，保障顾客权益，提高员工工作效率和综合素质，制定本规章制度。
第二条员工管理1. 员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，服从上级管理的合理调配。
2. 员工须具备良好的职业道德，不得迟到、早退、无故旷工。
请假需提前向店长申请。
3. 员工应注重个人仪表形象，保持发型、服装整洁，符合发廊职业形象要求。
4. 员工在工作期间，应保持良好的工作态度，积极主动地为顾客提供优质服务。
5. 员工在工作期间，不得擅自离岗、脱岗。
如需外出，应向店长申请并获批准。
6. 员工在工作期间，不得携带手机进入工作区域，不得在工作时间玩游戏、浏览网页、发短信等与工作无关的事务。
7. 员工应保持工作环境的整洁与卫生，服从店长安排的清洁工作。
8. 员工应遵守消防安全规定，不得在发廊内吸烟、使用明火。
9. 员工不得私自涂改营业单据，不得将他人营业额计入自己的业绩。
10. 员工应积极参与公司组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。
第三条顾客管理1. 员工应热情接待顾客，向顾客问好，点头微笑，主动提供服务。
2. 员工应尊重顾客的意愿，不得擅自违背顾客的要求提供服务。
3. 员工在为顾客提供服务时，应保持良好的工作态度，确保服务质量。
4. 员工在服务过程中，应保护顾客的隐私和权益，不得泄露顾客个人信息。
5. 员工应遵循顾客至上原则，对顾客提出的合理要求，应尽力满足。
6. 员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，积极主动地解决问题，为公司树立良好的口碑。
第四条卫生与安全管理1. 员工应定期进行健康检查，持健康证明上岗。
2. 发廊应定期进行卫生消毒，确保顾客用品的卫生。
3. 发廊应制定消防安全措施，确保消防设施设备齐全、完好。
4. 员工应掌握基本的消防知识和急救技能。
5. 发廊内禁止吸烟、使用明火，员工应提醒顾客注意消防安全。
第五条考核与奖惩1. 发廊设立绩效考核制度，对员工的工作业绩、服务态度、团队协作等方面进行定期评估。
发廊员工制度范文5篇
发廊员工制度范文5篇发廊员工制度范文 (1) 度：1分1元一、每天上下班时间：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必须签到，不准迟到早退(退到1分钟1元)。
二、站门、接待，必须轮牌，15分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随意走动，随时带令。
助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款5元/次。
对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。
(罚款5元)三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。
(10分)四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。
(5分)五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息。
如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。
(5分)六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。
七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要说服务用语，服务时要周到、面戴微笑。
助理在为顾客服务时，时间低于45分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款5-20元。
八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必须向经理申请。
(没有申请自己买单)九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。
发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。
十一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。
十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款5—50元不等。
十三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。
十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款5—50元不等。
十五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。
十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改，如违约单子充消。
十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。
发廊员工工作制度规定最新
发廊员工工作制度规定最新第一条总则为了加强发廊员工的规范化管理，提高服务质量，保障员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合我店实际情况，制定本工作制度。
全体员工必须遵守本制度，认真履行工作职责。
第二条员工基本要求1. 员工必须年满 18 周岁，具有完全民事行为能力。
2. 员工必须持有有效身份证件，遵守国家法律法规，具有良好的品行和职业道德。
3. 员工应具备相应的职业技能和工作能力，经培训考核合格后方可上岗。
4. 员工应积极参加店内组织的各项培训和学习活动，不断提升自身综合素质。
第三条工作时间1. 员工按照店内规定的班次和工作时间进行工作，如有特殊情况需提前向店长请假。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有迟到、早退现象，按店内规定进行处罚。
3. 员工在工作期间，应保持手机畅通，以便接收店内通知和客户预约。
第四条服务规范1. 员工应遵守店内服务流程和操作规范，严格按照产品使用说明进行服务。
2. 员工应注重服务质量，保持工作环境整洁，确保客户安全。
3. 员工在服务过程中，应尊重客户意愿，不得强迫客户接受服务或购买产品。
4. 员工应遵守职业道德，不得泄露客户隐私，严禁从事一切有损发廊形象的活动。
第五条薪酬福利1. 员工薪酬按照店内制定的薪酬制度执行，包括基本工资、提成、奖金等。
2. 员工享受国家法定节假日，按店内规定发放加班费。
3. 员工享受店内规定的福利待遇，如员工福利、培训、晋升等。
4. 员工离职时，应提前一个月向店长提出书面申请，按照店内规定办理相关手续。
第六条员工培训1. 员工入职后，店内定期组织新员工培训，确保员工熟悉店内规章制度、服务流程等。
2. 店内定期组织在岗培训，提升员工专业技能和服务水平。
3. 店内鼓励员工参加外部培训和学习，提升个人综合素质。
第七条员工考核1. 店内设立员工考核制度，对员工的工作表现、服务质量、团队协作等方面进行定期评估。
2. 店内根据员工考核结果，给予奖励或处罚，并作为员工晋升、加薪的依据。
发廊员工规章制度管理制度
一、总则为加强本发廊的内部管理，提高员工素质，确保发廊的正常运营和客户满意度，特制定本规章制度。
二、员工入职规定1. 凡应聘本发廊工作人员，需具备良好的职业道德和服务意识，持有相关职业资格证书者优先。
2. 入职前需参加公司组织的面试，面试合格者方可签订劳动合同。
3. 新员工入职后，需接受公司统一的新员工培训，培训合格后方可上岗。
三、员工职责与义务1. 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，服从上级领导安排。
2. 员工应具备良好的职业道德，尊重客户，热情服务，不得对客户进行侮辱、诽谤。
3. 员工应爱护公司财产，合理使用设备，发现设备故障应及时报告。
4. 员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
5. 员工应按时完成工作任务，不得无故迟到、早退、旷工。
四、工作时间与休息1. 员工实行标准工时制，每周工作5天，每天工作8小时。
2. 员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等假期。
3. 员工加班需经上级领导批准，加班工资按照国家规定执行。
五、工资与福利1. 员工工资实行岗位工资制，根据岗位等级、工作表现和业绩进行评定。
2. 公司为员工提供社会保险、医疗保险、工伤保险等福利待遇。
3. 公司定期组织员工体检，关心员工身体健康。
六、员工培训与晋升1. 公司定期组织员工培训，提高员工专业技能和服务水平。
2. 员工可根据自身能力和发展需求，申请晋升。
3. 公司对表现优秀的员工给予奖励，包括晋升、加薪等。
七、奖惩制度1. 员工如有下列行为之一，公司将给予警告、记过、降职、辞退等处罚：（1）违反国家法律法规、公司规章制度。
（2）损害公司利益，造成经济损失。
（3）泄露公司商业秘密。
（4）对客户进行侮辱、诽谤。
（5）严重违反职业道德。
2. 员工如有下列行为之一，公司将给予奖励：（1）在工作中表现出色，获得客户好评。
（2）提出对公司有益的建议，经采纳后取得显著成效。
（3）积极参加公司组织的各项活动，为公司争光。
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发廊管理员工规章制度
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然垂直分开(体垂均落在双脚上、肩平、
头正、两眼平视前方挺胸收腹)
正确原坐姿是:双脚*拢,双手放置膝盖上左右均可,腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表:要求整洁,每天上班前给人感觉清爽,头发随时应注重打理,服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美发业一个好的微笑会给顾客留下深
刻印象。
是您服务成功的关键,更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟,其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后,员工一定会露出满意的笑容,请员工记住:“我们不能控制自己的长相,但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾
客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费,来享受的,一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊;不要把您的不愉快心情,强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
在美发工作中技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和发廊发展有着紧密关系和联系;要让员工知道,发廊是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训,经考试合格后上岗,其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练,再次是让员工了解,掌握更多的有关信息。
把优秀员工送到更先进的地方去“充电”,让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。
技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。
在顾客进门一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。
在顾客进店前应及时把门推开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不
要把顾客的路挡住。
首先是由员工领座、倒茶,随后很小心地问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装、皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通,在介绍服务时注意运用专业语言,在顾客心中,您是专家,就像病人上医院看病一样,此时您就是最好的医生。
当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失体态把话题引向别处。
培训员工接待技巧最好方法是:模拟演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想剪一下头,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是烫、也许是护发、也许是染;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。
在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。
一定用“肯定”性的语言,不能运用“可能、也许”非肯定语言。
让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。
一般培训沟通技巧有几种办法,多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍,其次带领、鼓励员工多讲,多谈心得,不断修正。
提高员工的沟通能力,需要一定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通。
把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信,是培训员工重要环节。
假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。
就需要带领员工参与公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。
让每位员工都能组织每天一次的倒会,让每位员工当一天“经理”,上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后,顾客变为客人,员工应象对待亲人一样对等顾客,把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方,让他放心、给他安全感,应是特别注意的一些小节,在店前备一些公用伞,伞借他后,他会很快奉还,备一点针、线,解决顾客因裂线、掉扣产生的不便,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。