美发店最实用管理流程分享
美发店铺运营管理流程
美发店铺运营管理流程1. 美发店铺管理概述美发店铺是一个提供美发服务的商业场所，管理良好的美发店铺能够有效提高服务质量和客户满意度，从而增加客户的忠诚度和店铺的盈利能力。
美发店铺的运营管理流程包括店铺日常管理、员工管理、服务质量管理和客户满意度管理等方面，本文将介绍美发店铺的运营管理流程。
2. 店铺日常管理2.1 人员考勤管理美发店铺需要确定员工的上班时间和休假制度，建立相应的考勤管理制度。
员工需要按照规定的时间上班，并且需要提前请假并得到批准。
店铺管理人员需要对员工的考勤情况进行记录和统计，确保员工的出勤率和工作效率。
2.2 店铺设备和设施管理美发店铺需要定期检查和维护店内的设备和设施，以确保其正常运转和安全使用。
店铺管理人员需要制定相应的设备和设施管理计划，包括定期维护、检修和更新设备等。
2.3 店铺清洁和卫生管理美发店铺需要保持店内的整洁和卫生，店铺管理人员需要制定相应的清洁和卫生管理计划，包括定期打扫店内、清理垃圾等。
3. 员工管理3.1 员工招聘和培训美发店铺需要定期进行员工的招聘和培训工作。
招聘时需制定招聘条件和标准，并进行面试和录用。
培训时需制定培训计划，包括技术培训、服务培训和礼仪培训等。
3.2 员工绩效管理美发店铺需要建立员工绩效管理制度，以激励和奖励优秀员工，同时对表现不佳的员工进行培训和改进。
店铺管理人员需要定期评估员工绩效，并进行相应的激励和奖励措施。
3.3 员工福利和薪酬管理美发店铺需要制定员工福利和薪酬政策，包括薪酬水平、加班工资、社保福利等。
店铺管理人员需要确保员工福利和薪酬的合理性和公平性，并及时进行发放。
4. 服务质量管理4.1 服务流程和标准美发店铺需要制定一套完整的服务流程和标准，包括接待客户、洗发、剪发、造型等环节。
店铺管理人员需要培训员工按照服务流程和标准提供服务，并定期对服务质量进行检查和评估。
4.2 客户投诉处理美发店铺需要建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时的处理和解决。
美容美发店服务流程及标准
美容美发店服务流程及标准第1章前台接待服务流程及标准 (3)1.1 客户接待与问候 (3)1.2 预约确认与信息登记 (4)1.3 客户需求了解与推荐服务 (4)1.4 等候安排与茶水服务 (4)第2章技术咨询与诊断流程及标准 (4)2.1 客户皮肤与发质分析 (4)2.2 技术建议与服务方案制定 (5)2.3 产品介绍与适用性确认 (5)2.4 价格报价与优惠说明 (5)第3章洗发服务流程及标准 (5)3.1 头皮与头发清洁 (6)3.2 按摩与舒缓 (6)3.3 护发素使用与冲洗 (6)3.4 头皮护理与保养建议 (6)第4章剪发服务流程及标准 (7)4.1 造型设计沟通与确认 (7)4.2 剪发技巧与流程规范 (7)4.3 发型调整与细节处理 (7)4.4 客户满意度确认与建议 (7)第5章烫发与染发服务流程及标准 (8)5.1 发质检测与产品选择 (8)5.1.1 发质检测 (8)5.1.2 产品选择 (8)5.2 烫发与染发技巧 (8)5.2.1 烫发技巧 (8)5.2.2 染发技巧 (8)5.3 造型护理与色彩搭配 (8)5.3.1 造型护理 (8)5.3.2 色彩搭配 (9)5.4 后期维护与保养指导 (9)5.4.1 后期维护 (9)5.4.2 保养指导 (9)第6章护发与营养服务流程及标准 (9)6.1 护发项目选择与推荐 (9)6.1.1 客户咨询与需求分析 (9)6.1.2 护发项目介绍 (9)6.1.3 护发项目推荐 (9)6.2 营养发膜使用与护理 (9)6.2.1 发膜选择 (10)6.2.2 发膜涂抹 (10)6.2.4 冲洗 (10)6.3 头皮按摩与舒缓 (10)6.3.1 头皮按摩 (10)6.3.2 舒缓放松 (10)6.4 发质改善与效果评估 (10)6.4.1 发质改善 (10)6.4.2 效果评估 (10)6.4.3 护发建议 (10)第7章美容护肤服务流程及标准 (10)7.1 皮肤检测与分析 (11)7.1.1 皮肤类型判断：通过观察和触摸，判断客户的皮肤类型（如干性、油性、混合性、敏感性等）。
美发店长日常管理流程
美发店长日常管理流程美发店长的日常管理流程主要包括组织管理、人员管理、业务管理和财务管理等方面。
下面是一份涵盖各个方面的美发店长日常管理流程，供参考。
一、组织管理1.设定店铺的愿景、使命和核心价值观，并将其传达给员工，确保所有人明确工作目标和方向。
2.制定店铺的组织结构和岗位职责，明确每个员工的工作职责和权限。
3.建立有效的沟通渠道，定期开展团队会议和个别沟通，以确保信息流通畅。
4.建立员工培训体系，定期组织培训课程，提升员工的专业能力和服务水平。
5.设定员工绩效考核指标，定期进行绩效评估，对员工进行激励和奖励，同时采取必要的纠正措施。
二、人员管理1.招聘合适的员工，组建高素质的团队，确保店内各个岗位都有合适的人才。
2.制定员工的工作班次和休假制度，确保店内各岗位都有足够的人员，并保证服务的连续性。
3.做好员工的工资、社保和薪酬福利管理，确保员工的合法权益。
4.建立员工技能培养计划，根据员工的发展需求和店铺的业务需求，给予相应的培训机会和成长空间。
5.与员工保持良好的沟通和关系，建立团队合作精神，提高员工的归属感和凝聚力。
三、业务管理1.制定店内的工作流程和服务标准，确保各项服务质量稳定可控。
2.确定店铺的产品定位和销售策略，根据店铺的目标和市场需求，推出适销对路的产品和服务。
3.做好顾客关系管理，保持与顾客的良好沟通和合作关系，建立客户档案和消费记录，提供个性化的服务和推荐。
4.关注市场动态和时尚趋势，及时调整店铺的产品和服务，不断满足顾客的需求和时尚追求。
5.定期进行业务数据的分析和评估，针对问题进行改进和调整，提升店铺的经营效益。
四、财务管理1.制定店铺的财务预算，根据目标和业务需求，制定合理的销售目标和费用控制目标。
2.建立财务管理制度，做好财务核算和统计工作，确保财务数据的准确性和及时性。
3.按时支付员工的工资和报销，做好账务结算和支付，保持与供应商的良好合作关系。
4.分析经营数据，找出盈利点和亏损点，做出相应的策略和措施，提高店铺的盈利能力。
美发店流程管理制度范文
美发店流程管理制度范文美发店流程管理制度范一、概述美发店作为一个专业提供美发服务的场所，需要通过良好的流程管理来确保顾客的满意度，提升美发店的服务质量和竞争力。
本文将从预约、服务过程、售后等多个环节来制定美发店流程管理制度。
二、预约流程1. 顾客预约（1）接受预约：美发店应设置专门的接待电话或网上平台，接受顾客的预约，包括预约时间、服务项目和预约人数等信息。
（2）预约确认：美发店应尽快回复顾客的预约申请并确认预约时间和服务项目。
（3）预约提醒：提前一天美发店应再次致电或发送短信确认预约，并提醒携带所需材料。
（4）顾客迟到处理：若顾客未能如期到店，美发店应联系顾客确认是否需要重新预约，如不能接受新的预约，可以酌情收取一定的违约金。
2. 员工排班（1）根据预约情况合理安排员工的排班时间，以保证在高峰期有足够的员工服务顾客。
（2）排班变动时须提前通知员工，并保持稳定的人员配置，以确保服务质量的稳定性。
三、服务流程1. 顾客接待（1）接待礼仪：员工必须以亲切、礼貌的态度接待顾客，引导顾客入座并提供所需的饮品等服务。
（2）服务介绍：员工应向顾客简要介绍各项服务的内容、耗时和价位等，确保顾客清楚了解所需服务。
2. 顾客需求确认（1）洗发护理：员工应先了解顾客的洗发护理需求，包括发质、头皮状况等，针对不同的需求推荐不同的护理产品和方案。
（2）发型设计：员工应仔细听取顾客对发型的要求，并根据顾客的脸型、气质等特点给予建议和设计方案。
3. 服务操作过程（1）工具消毒：美发师在使用工具前，必须进行必要的消毒操作，保证顾客的安全与健康。
（2）技术操作：美发师应熟练掌握美发技术并按照操作手册进行服务，确保服务的规范性和专业性。
（3）服务细节：美发师在服务过程中应注意细节，如嘘寒问暖、微笑问候、主动询问顾客需求等，以提升顾客的满意度。
四、售后服务流程1. 顾客满意度调查（1）离店询问：美发店应在顾客离店前主动询问顾客对服务的满意度，包括对发型、发质和服务态度等方面的评价。
理发店服务管理方案
理发店服务管理方案理发店服务管理方案一、服务宗旨理发店的服务宗旨是：以顾客为中心，提供高质量的美发服务，满足顾客的需求和期望，营造舒适的理发环境，提升顾客体验，培养顾客忠诚度，实现持续经营的目标。
二、服务流程1. 顾客咨询：理发店的工作人员需耐心询问顾客的需求，了解顾客所期望的发型、发色等信息，并根据顾客的要求给予建议。
2. 预约安排：根据顾客的要求和理发师的工作安排，将预约记录在预约表中，并提前告知顾客所选择的理发师和时间。
3. 接待迎宾：顾客到店后，工作人员需主动向顾客问好并确认其预约信息，引导顾客走向指定的理发师座位，并提供饮品或杂志等娱乐内容。
4. 发型设计：理发师根据顾客的要求和自身的专业经验，为顾客设计适合其形象和风格的发型，并与顾客进行充分沟通和确认。
5. 理发服务：理发师按照顾客所选择的发型进行修剪、造型、染色等服务，保持专业、细致和高效的工作态度，确保顾客满意度。
6. 附加服务：为了提供更全面的服务，理发店还可提供其他附加服务，如按摩、护理、挑染等，并根据顾客需求进行价格说明和选择。
7. 结账离店：服务结束后，接待人员需提供详细的消费明细，并与顾客进行结账，同时感谢顾客的光临并向其表示欢迎下次再来。
三、服务规范1. 专业素质：理发师应具备良好的职业道德，热爱美发行业，掌握相关的专业知识和技能，并不断学习和更新自己的知识。
2. 服务态度：工作人员应友好、礼貌地对待每一位顾客，提供专业、细致和耐心的服务，并根据顾客的需求和心情进行适当的关怀和疏导。
3. 卫生环境：理发店应保持整洁、舒适的卫生环境，定期清洁、消毒工具和设备，确保顾客的身体健康和安全。
4. 顾客保密：理发店员工应对顾客的个人信息和隐私保持保密，严禁泄露顾客的个人隐私信息。
5. 服务监督：理发店应建立健全的投诉和回访制度，及时了解顾客的满意度和意见，及时响应和解决顾客的投诉和问题。
四、培训与考核1. 培训内容：理发师应定期参加相关的专业培训，提高自身的技能和知识水平，不断适应市场和顾客需求的变化。
美容美发店服务流程与标准
美容美发店服务流程与标准第1章：服务前准备 (4)1.1 店面环境布置 (4)1.2 设备、工具与用品检查 (5)1.3 员工形象与礼仪规范 (5)1.4 客户预约与接待流程 (5)第2章：客户接待与需求了解 (5)2.1 客户进店迎接与引导 (5)2.2 接待沟通技巧 (5)2.3 客户需求了解与建议 (6)2.4 服务项目介绍与价格说明 (6)第3章：美容美发项目操作流程 (6)3.1 洗发服务流程 (6)3.1.1 接待客人 (6)3.1.2 头发分析 (6)3.1.3 洗发 (6)3.1.4 护发素使用 (7)3.1.5 头部按摩 (7)3.1.6 擦干头发 (7)3.2 剪发与造型服务流程 (7)3.2.1 造型咨询 (7)3.2.2 洗发 (7)3.2.3 剪发 (7)3.2.4 烫发与吹风 (7)3.2.5 造型 (7)3.2.6 整理与调整 (7)3.3 烫发与染发服务流程 (7)3.3.1 咨询与建议 (7)3.3.2 洗发 (7)3.3.3 烫发或染发 (7)3.3.4 护理 (7)3.3.5 洗净与擦干 (8)3.3.6 造型 (8)3.4 护发与营养服务流程 (8)3.4.1 头发诊断 (8)3.4.2 护发方案 (8)3.4.3 洗发 (8)3.4.4 护发 (8)3.4.5 营养导入 (8)3.4.6 擦干与造型 (8)第4章：美容护肤项目操作流程 (8)4.1 面部护理服务流程 (8)4.1.1 客户咨询与需求分析 (8)4.1.2 面部护理前准备 (8)4.1.3 面部护理操作流程 (8)4.1.4 护理后服务 (9)4.2 眼部护理服务流程 (9)4.2.1 客户咨询与需求分析 (9)4.2.2 眼部护理前准备 (9)4.2.3 眼部护理操作流程 (9)4.2.4 护理后服务 (9)4.3 身体护理服务流程 (9)4.3.1 客户咨询与需求分析 (9)4.3.2 身体护理前准备 (9)4.3.3 身体护理操作流程 (9)4.3.4 护理后服务 (10)4.4 美甲服务流程 (10)4.4.1 客户咨询与需求分析 (10)4.4.2 美甲前准备 (10)4.4.3 美甲操作流程 (10)4.4.4 护理后服务 (10)第5章：服务中客户关怀 (10)5.1 客户需求关注与调整 (10)5.2 服务进度沟通与确认 (10)5.3 舒适度调整与客户满意度调查 (10)5.4 安全注意事项与突发事件处理 (11)第6章：服务后收尾工作 (11)6.1 结账与收款 (11)6.1.1 准确计算服务费用：根据顾客所享受的服务项目、时长和产品消耗，准确计算出应收费用。
美业门店流程管理方案
美业门店流程管理方案美业门店流程管理方案为了提高美业门店的运营效率和顾客满意度，制定一套科学的流程管理方案是非常重要的。
下面是一个针对美业门店的流程管理方案。
一、前台服务流程1. 顾客到店后，由前台接待人员礼貌地问候，并仔细倾听顾客的需求。
2. 前台人员根据顾客的需求和美容师的时间安排，预约适合的时间。
3. 前台人员将预约与顾客信息记录在系统中，并发出短信提醒顾客。
4. 顾客到店后，前台人员根据预约记录，引导顾客到相应的美容师处。
5. 美容师开始服务后，前台人员记录顾客的服务时间和消费金额，以备结账时使用。
二、美容服务流程1. 美容师在服务前与顾客确认服务内容，并了解顾客的健康情况。
2. 美容师为顾客提供专业的美容服务，确保操作规范、细致入微。
3. 美容师在服务过程中不断沟通与顾客，了解顾客的感受，并根据顾客的反馈进行调整和改进。
4. 美容师服务结束后，询问顾客的满意度，并向顾客推荐适合的美容产品。
5. 美容师及时整理工作区，准备接待下一个顾客。
三、结账服务流程1. 顾客完成服务后，前台人员根据记录的消费金额和服务时间结算账单，并向顾客说明消费明细。
2. 前台人员收取顾客的付款，并提供相应的电子或纸质发票。
3. 前台人员及时清点现金和电子支付的交易记录，并与财务部门进行核对。
四、售后服务流程1. 顾客在享受美容服务后，应主动给予顾客售后服务，比如跟进顾客的使用感受。
2. 顾客如在服务后出现任何问题，前台及时记录并通知美容师或店长，确保问题及时解决。
3. 店长应定期组织美容师进行技术培训和服务规范培训，提升整体服务水平。
以上是美业门店流程管理方案的一个基本框架。
当然，不同的门店会有不同的特点和需求，可以根据实际情况调整和完善该方案。
此外，还应注重信息化管理，通过美业门店管理软件对流程进行更加细化的管理，提高流程的规范性和效率。
美发管理服务流程制度范本
美发管理服务流程制度范本一、总则第一条本制度旨在规范美发店的服务流程，提高服务质量，确保顾客满意度，促进美发店的健康发展。
第二条本制度适用于美发店的所有员工，包括店长、服务员、美发师等。
第三条美发店应按照本制度规定的服务流程进行操作，确保服务质量，提高顾客满意度。
二、服务流程第四条营业前准备1. 准时上班，更换工作服。
2. 店长交待当天的工作安排和注意事项。
3. 打扫美发店的内外环境卫生，整理护理用品，检查工具是否齐全。
4. 查阅并处理昨日晚班的工作记录及紧急事项。
5. 清点存货，及时填写补货申请单，补充货源。
6. 打开空调、音乐、灯箱等辅助设施。
7. 整理仪容、仪表、化淡妆，保持良好的精神面貌。
8. 打开店门，正式营业。
第五条营业中服务1. 顾客到来，热情周到的接待。
2. 前台服务人员及美发师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，仔细观察顾客的皮肤，确切了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美发项目，为顾客提供完善的美发过程，由顾客签名确认。
3. 护理完毕，帮助穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，感谢顾客的光临，送客出门。
4. 工作空闲时对使用美发工具和产品进行再整理，随时保持店堂、美发室、货架及商品整洁卫生，并保证零售商品充足。
5. 美发师应轮流用餐，保证服务正常进行，若顾客较多，应先为顾客服务然后再用餐，不要在美发区用餐，用餐结束后注意口腔卫生，及时补妆。
第六条营业后清理1. 清理垃圾废物，将当天所用的工具和毛巾等进行彻底清洁消毒。
2. 钱物对帐，清点现金，并做好记录。
3. 在交接本上记录需明天处理的事情。
4. 关闭照明和音箱等设备，锁好大门。
三、管理制度第七条服务态度1. 对待顾客要热情、礼貌、耐心，尊重顾客的意愿，不得强行推销。
2. 员工之间要互相尊重，团结协作，共同提高服务质量。
第八条服务质量1. 美发师应具备专业的技术和知识，为顾客提供优质的美发服务。
2. 严格把控产品质量，不得使用假冒伪劣产品。
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管理员工是一件很复杂的工作。
中国有句古言：“人上壹佰，形形色色”。
各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。
要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。
一、签定合同签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。
双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。
经双方充分协商签定合同并进行公证。
合同一旦形成必须按合同严格执行。
这样从法律角度来讲制约了人才的流失。
使双方利益得到了保障。
一般合同内容具备以下几条：（1）甲、乙双方名称、姓名。
（2）培训时间。
（3）培训费是否合同期满后退还。
（4）工作期限（5）福利、待遇。
（6）甲、乙双方义务及权利。
（7）乙方在甲方任何工种。
（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。
（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。
（11）怎样续订合同（12）解释权属于何方。
（13）签定合同年月日（14）签名、盖章。
、规章制度与坏。
要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。
疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。
使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。
规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好则去做好自己份内外工作。
规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。
三、店长人选店长人选极为重要。
她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。
在挑选店长时一定需要慎重考虑。
一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。
前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。
店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。
处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。
在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。
四、授权授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。
老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。
店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。
组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。
一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。
老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。
完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。
五、展示企业目标给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。
在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。
在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。
然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。
总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。
六、与员工交心一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。
在与员工交谈时应注意以下几点：（1）认真倾听员工想法；（2）让员工充分发表自己的见解；（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；（6）站在员工角度为员工设计未来；（7）要让员工信任你，与你谈真心话；（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；（9）告诉员工外面的新信息和情况；（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。
总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。
那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。
一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。
七、减少官僚管理官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。
听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。
要管理好员工，就必须减少官僚主义，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少官僚主义是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。
一旦官僚主义形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。
八、鼓励团结协作精神美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。
团结协作精神是您管理员工的主题。
在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。
在友好的气氛中一起共同工作。
注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。
这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。
九、应知员工需求了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。
一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。
但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。
时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。
洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。
十、卫生管理一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。
卫生管理不可忽视。
组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。
定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。
一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。
要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。
十一、召集倒会每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。
一般情况下倒会在上班前15分钟举行。
倒会具体内容如下：（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。
（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了XXX发廊、美容院”（树立信心）。
3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况。
（4）表扬昨天业绩最好的员工。
（5）指出存在的问题及解决办法。
（6）今天工作安排重点。
（7）请员工提出想法。
（8）高唱有激情的歌一首。
注意要在愉快的气氛中结束倒会。
十二、帮助员工设计未来一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。
当员工在发廊、美容院工作时，老板一定要给员工设计未来。
这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。
要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。
老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：（1）您今后的发展一定会超过我；（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；（4）你一定能成为一流的美容师、发型设计师；（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。
当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。
缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。
当员工明白个子自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。
这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。
十三、薪奖办法细则本通则适合美容院、发廊任何部门的薪奖办法。
薪奖通则：1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。
2、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。
3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。
4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月肿发放，季奖金于1、4、7、11月发放。
美容部薪奖办法：（一）底薪1、美容助理A级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。
实习助理B级（完全没有任何经验者）起薪400元。
2、美容师A级（有2年以上经验者不必学习）起薪1200元。
B级（有1-2年经验仍需学习者）起薪1000元。
3、店长A级（有美容美发经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。
B级（无美容经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。
试用期3个月，正式任用者，底新增加20-30 %，由经理或总经理审核决定。
（二）全勤奖金：每月100元，一个月朋三次迟到、早退者则不予发放。
（三）工作奖金：1、每服务一位客户，基本提成10%,未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15%。
达成目标责任额者提成20%，另有达成资金XX元。
2、三种责任额每秀公布一次目标。
工作奖金当月只发放60%，另外40%与秀奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下于年初、终统筹运用。
（四）销售奖金：美容院、发廊所有产品均有10%的销售提成，但必须超过基本责任额，（美容助理不在此限）美容师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50%，于每月肿发放奖金。