银行打响信用卡获客大战
银行线上获客的思路和措施
银行线上获客的思路和措施
银行线上获客的思路和措施包括以下几个方面：
1. 网络广告和推广：银行可以通过在线广告、社交媒体推广、搜索引擎优化等方式，将银行产品和服务推广给潜在客户。
通过精准的广告投放和定位，吸引潜在客户点击并了解更多信息。
2. 网络营销和内容推送：银行可以通过网络营销手段，如编写博客、发布新闻和文章、制作教育性和娱乐性视频等，来吸引潜在客户。
通过提供有价值的内容，银行可以建立专业形象，增加客户的信任度，并使潜在客户对银行产品和服务产生兴趣。
3. 网络活动和互动：银行可以举办线上活动，如网络研讨会、在线问答等，来与潜在客户进行互动。
通过参与活动，潜在客户可以更好地了解银行产品和服务，并与银行建立联系。
4. 网络合作和联盟：银行可以与其他在线平台或网站进行合作，在其平台上展示和推广银行产品和服务。
这样可以借助其他平台的流量和用户基础，来增加银行的曝光度和客户来源。
5. 网络分析和优化：银行可以借助网络分析工具，如谷歌分析、百度统计等，来跟踪和分析线上获客的效果。
根据数据分析结果，银行可以不断优化和调整线上获客的策略，以提高获客效果。
总体来说，银行线上获客的思路和措施需要结合银行的目标、定位和资源来制定。
重点是通过在线渠道提供有价值的信息和
服务，吸引潜在客户的兴趣，建立信任与合作关系，并不断优化策略和措施，以提高线上获客的效果。
建设银行员工学习三大战略心得体会
建设银行员工学习三大战略心得体会近年来，三大战略这四个字响彻全行上下，各行、各个部门都在积极贯彻执行“三大战略”。
xx分行作为xx分行的大行，如何发挥金融业的领头羊作用，如何实现从规模大行向质量强行的转变，我认为目前根据xx市的实际情况，则应完美契合第二曲线中B、C、G三点，整合资源，与xx多方机构合作，夯实金融科技获客，走向高速发展的道路。
一是做深做透金融生态圈。
围绕现代服务、衣、食、住、行、养、体、科技创新创业等领域，全面推进供给端和需求端的支付、商户、信贷、分期、善融商务等业务，大力拓展基础客户，利用金融科技抢占未来发展先机。
围绕“获客、活客、留客”这一目标，通过新一代精准营销平台、收单管理系统打造“惠兜圈”商圈，利用总分行“龙卡星期六、吃喝玩乐购”品牌活动，开展涵盖百货、餐饮、影院、洗车等商户的系列活动；并与xx万达、苏宁易购、通程电器开展满减活动。
通过与各大商场与商户的积极合作，促进商户、持卡人、银行三者之间的交流，提升商户与客户两端综合收益、打造消费金融生态圈。
二是突出先进设备应用。
建行“龙易行”集“新一代”系统技术优势、现代科技、客户洞察、金融场景、产品运营、方便快捷为一体，最大的优势是延伸网点服务半径，拓展网点服务范围，大幅度提升客户体验，实现普惠金融与业务物理渠道的对接。
我行可以利用“龙易行”把业务延伸到乡镇，服务乡镇农村。
还可以在乡镇镇设立“裕农通”助农金融服务点，依托手机APP，为广大农户提供存、贷、汇、缴、投等多类金融产品和服务，将先进的线上金融渠道推广到农村地区，惠及大众，让广大农民足不出村就能享受到和网点一样的金融服务。
借助金湘通活动政策，整合各方优惠资源，打造建行金湘通品牌。
充分利用聚财、薪享通、惠存通等存款创新产品绑定客户、承接速盈和理财等资金，抓好个人存款过程化管理。
三是不断推进平台建设。
基于“移动互联网+智慧党群”的业务目标，依托建行大数据分析、人工智能等基础支撑，提供党建、工会、团建为一体的综合解决方案，建设标准合规、全覆盖、全流程的党群综合服务平台。
银行贷款获客的思路和措施
银行贷款获客的思路和措施《银行贷款获客的思路和措施》摘要：银行贷款是银行业务的重要环节，银行如何吸引更多的客户并提供优质的贷款服务是一个关键问题。
本文将从市场调研、个性化定制产品、资讯推送和广告宣传等方面探讨银行贷款获客的思路和措施。
1. 市场调研：银行应通过市场调研了解目标客户群体的需求和偏好，掌握他们的借贷需求和偏好，以便有针对性地开发相应的贷款产品。
2. 个性化定制产品：根据各类客户的不同需求，银行可以推出多样化的贷款产品，例如住房贷款、车辆贷款、教育贷款等，以满足不同客户的特殊需求。
3. 资讯推送：银行可以通过短信、电子邮件、手机应用等方式向客户推送最新的贷款信息，包括利率调整、限时优惠等，提高客户获得贷款信息的便捷性和及时性。
4. 广告宣传：银行可以通过在电视、报纸、公交车等载体上投放广告，提高品牌曝光度，吸引潜在客户。
同时，银行还可以通过和合作伙伴的联合宣传活动，扩大影响力。
5. 个性化服务：在获客的同时，银行也要注重客户的服务体验。
银行可以提供一对一的专属客户经理，为客户解答贷款相关问题，及时处理客户的投诉与纠纷，保证客户的贷款过程顺畅和满意度。
6. 网络平台推广：银行可以利用互联网的便捷性和广度，通过建设银行网站、官方微信公众号等，向潜在客户提供在线申请贷款、在线咨询等便利服务，提高客户获取贷款信息和办理贷款的便捷性。
7. 授信考察：在提供贷款时，银行需要进行客户资信评估和风险管理。
严格的授信考察可以减少违约风险，确保贷款的安全性，提高客户对银行的信任度。
8. 口碑营销：满意的客户是银行最好的广告。
银行应积极营造良好的口碑，提供高效、友好的服务，让客户感受到银行的实力和诚信，进而主动推荐亲朋好友前来办理贷款。
总结：银行贷款获客需要市场调研、个性化定制产品、资讯推送、广告宣传、个性化服务、网络平台推广、授信考察和口碑营销等多种思路和措施相结合。
只有银行提供优质的贷款服务，不断满足客户需求，才能够吸引更多的客户并保持持续的业务增长。
关于信用卡场景获客及客户经营体系化建设的实践与思考
关于信用卡场景获客及客户经营体系化建设的实践与思考信用卡在现代社会中已经成为人们经济生活中不可或缺的一部分。
对于银行机构来说，信用卡业务既是一种盈利方式，也是一种客户经营方式。
在信用卡场景获客以及客户经营体系化建设方面，银行机构需要进行实践与思考。
首先，在信用卡场景获客方面，银行机构可以通过开展针对各类消费群体的信用卡推广活动来吸引潜在客户。
例如，对于年轻人群体，可以开展针对大学生的信用卡推广活动，吸引他们成为信用卡的用户。
此外，银行机构还可以通过与商户合作，开展信用卡优惠活动，吸引消费者在其合作商户处使用信用卡消费。
在实践过程中，银行机构还需要注意以下几个方面。
首先，要注重信用卡产品创新和差异化竞争。
随着信用卡市场竞争的日益激烈，仅仅依靠降低利率或提高返利等方式来吸引客户已经不能满足市场需求，需要不断推出具有创新性和差异化的信用卡产品。
其次，要加强风控管理，防范信用风险。
信用卡业务与放贷业务相似，存在一定的信用风险。
银行机构需要建立完善的风控体系，对客户进行信用评估，确保信用卡业务的安全性和可持续性。
最后，要加强与商户、支付机构的合作。
与商户的合作可以丰富信用卡的使用场景，提高客户的使用频率。
与支付机构的合作可以拓宽信用卡的支付渠道，提高信用卡使用的便利性和普及度。
综上所述，信用卡场景获客和客户经营体系化建设是银行机构在信用卡业务中需要重视的两个方面。
通过开展针对不同消费群体的信用卡推广活动，银行机构可以吸引潜在客户；通过借助现代科技手段，银行机构可以构建客户管理平台，实现对客户的全方位管理。
在实践过程中，银行机构需要注重信用卡产品创新和差异化竞争、加强风控管理以及加强与商户、支付机构的合作。
信用卡业务的持续健康发展需要银行机构在场景获客和客户经营体系化建设方面不断进行实践与思考。
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”
获客、选客、活客：农商行客户营销“三部曲”随着金融业竞争的加剧，农商行的客户营销已经从传统的一味扩张转变为“获客、选客、活客”的三部曲策略。
这种策略集中在客户营销的全过程，以达到促进业务的增长、提高客户满意度和获得持续的竞争优势。
接下来，我们来详细了解一下这三个过程。
一、获客“获客”是客户营销的第一步。
农商行需要定位并找到潜在客户，从而向他们推销金融产品和服务。
农商行可以通过以下方式来获客：1. 定位目标客户：通过市场调研，客户分析和市场营销策略规划，确定目标客户的年龄、收入、兴趣爱好、购买习惯等因素，以便更好地推销金融产品和服务。
2. 制定推广计划：农商行应该采用多种营销手段和渠道，如电子邮件和短信等，以便在不同的场景中推广产品和服务。
3. 鼓励口碑传播：利用客户推荐计划和其他市场传播手段来引导客户推荐好友和亲戚，从而扩大农商行的客户群。
二、选客获得潜在客户的信息后，接下来的任务是对他们进行筛选和刨除，找到最有利的潜在客户。
这个过程就是“选客”。
1. 筛选标准：农商行可以根据营销策略制定筛选标准，包括下列内容：- 客户的可负担性；- 客户的财务状况；- 客户的明确需求和习惯；- 客户与银行的关系。
2. 筛选方法：农商行可以通过以下方式来筛选和选择客户：- 利用数据分析和模型预测来识别有可能成为高价值客户的潜在客户；- 利用主动拜访、市场推广和营销文案等方式来引导质量高的潜在客户参与。
三、活客潜在客户成为正式的客户后，客户关系的维护和管理就变得非常重要。
掌握客户的需求、保持客户忠诚度、提升客户权益、以及提高利润是维系客户关系的关键目标。
这个过程被称为“活客”。
1. 客户关系管理：农商行可以通过以下方式来建立和维护客户关系：- 客户满意度调查：掌握客户的认知和态度，提高客户的满意度和忠诚度；- 客户保留和离职率管理：掌握客户的跑路状态，提高客户保留率和离职率；- 客户投诉和解决：识别客户的痛点，及时解决客户的问题，提高服务质量和品牌形象。
商业银行信用卡业务获客场景分析
当前，我国经济进入到转型发展时期，经济建设由过去的高速度发展转变为高质量发展，消费已经成为经济发展的压舱石。
国家统计局数据显示，2018年全国实现社会消费品零售总额38.1万亿元，同比增长9%。
最终消费支出对经济增长的贡献率达到76.2%，高于去年同期18.6个百分点。
居民消费升级势头不减，全国居民恩格尔系数为28.4%，比上年下降了0.9个百分点；居民人均消费支出中，服务性消费占比达44.2%，比上年提高1.6个百分点。
消费在国民经济中发挥基础性作用，消费增长推动各大商业银行加快业务结构调整，集中在零售业务端发力，信用卡成为银行竞相争夺的领域，各行发卡量保持稳定增长势头。
截至2018年末，全国信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计6.86亿张，同比增长16.73%，人均持有信用卡和借贷合一卡0.49张，同比增长16.11%，应偿信贷余额为6.85万亿元，同比增长23.33%。
信用卡在零售业务中所占份额越来越重，2018年上半年，以平安银行、华夏银行和光大银行为代表的多家☐ 中国邮政储蓄银行 肖谢商业银行信用卡业务获客场景分析全国性商业银行的信用卡业务占个人零售信贷份额甚至已经超过30%。
消费增长和消费升级带来消费场景的变化和调整，从消费品类来看，时尚、品质、节能、智能等升级类产品受到市场欢迎，旅游、文化、教育、养老等服务消费发展迅速，消费场景的变化也推动着商业银行信用卡业务获客场景的变化。
一、信用卡业务获客场景统计1.统计素材本文重点摘录和统计了《中国信用卡》2018年第2期和2019年第2期集中刊载的“全国性商业银行信用卡大事记”主题内容，主要包括2017、2018年度工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、中信银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、平安银行、兴业银行、广发银行、华夏银行（仅2018年度）等15家全国性商业银行信用卡业务领域的重大事项。
2.统计要点统计要点主要集中在信用卡获客场景的搭建、银行提升获客能力所采取的方式方法、应用到的具体消费场景等。
新规背景下关于城商行信用卡业务获客模式的思考
新规背景下关于城商行信用卡业务获客模式的思考
宋捷;王方春
【期刊名称】《中国信用卡》
【年(卷),期】2023()1
【摘要】过去十几年,商业银行信用卡业务以“跑马圈地”发展模式为主,重点关注发卡量、透支余额等规模增速指标。
然而近几年受国内经济回稳、行业竞争加剧以及疫情等多重因素叠加影响,信用卡的增长红利已经回落,风险不良、投诉量等指标开始受到关注。
可以说,当前国内信用卡市场面临着发展与风险的双重考验,各家银行亟须转变发展模式。
【总页数】4页(P73-76)
【作者】宋捷;王方春
【作者单位】徽商银行信用卡中心
【正文语种】中文
【中图分类】F83
【相关文献】
1.关于金融科技背景下国有商业银行获客的思考——以年轻客群为例
2.理财业务对城商行流动性风险影响的实证研究\r——基于资管新规出台背景
3.理财业务对城商行流动性风险影响的实证研究——基于资管新规出台背景
4.数字化转型视角下信用卡线上获客方式的思考和探索
5.信用卡业务新规下基于4C理论的联名信用卡营销对策
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
银行如何提升客户体验和获客能力
银行如何提升客户体验和获客能力在当今竞争激烈的金融市场中，银行面临着前所未有的挑战和机遇。
客户对金融服务的需求日益多样化和个性化，如何提升客户体验和获客能力成为银行生存和发展的关键。
以下是一些银行可以采取的策略和措施。
一、优化服务流程繁琐复杂的服务流程是影响客户体验的重要因素之一。
银行应从客户的角度出发，对现有业务流程进行全面梳理和优化。
例如，简化开户手续，减少不必要的文件和签名；加快贷款审批速度，明确审批流程和时间节点，让客户能够及时获得资金支持；整合线上线下服务渠道，实现业务办理的无缝对接，让客户可以随时随地享受到便捷的服务。
同时，银行还应加强内部沟通与协作，打破部门之间的壁垒，形成高效的服务团队。
对于客户的需求和问题，能够迅速响应并协同解决，避免客户在不同部门之间来回奔波，提高服务效率和质量。
二、提升员工服务水平员工是银行服务的直接提供者，其服务态度和专业能力直接影响客户的体验。
因此，银行要加强员工培训，提高员工的业务知识和服务技能。
培训内容不仅包括金融产品和业务知识，还应涵盖沟通技巧、客户心理等方面。
通过培训，使员工能够准确地理解客户需求，为客户提供专业、个性化的解决方案。
此外，建立有效的员工激励机制也是至关重要的。
通过奖励优秀员工，激发员工的工作积极性和主动性，促使员工以更加饱满的热情投入到服务工作中。
同时，要关注员工的工作压力和职业发展，为员工创造良好的工作环境和晋升机会，增强员工的归属感和忠诚度。
三、创新金融产品和服务随着金融科技的不断发展，客户对金融产品和服务的创新需求日益增加。
银行应加大研发投入，结合市场需求和客户反馈，推出具有竞争力的金融产品和服务。
例如，开发个性化的理财产品，满足不同客户的风险偏好和收益需求；推出移动支付、数字钱包等便捷的支付工具，提升客户的支付体验；利用大数据、人工智能等技术，为客户提供精准的金融服务推荐。
同时，银行还可以加强与其他金融机构和科技公司的合作，整合资源，共同创新金融产品和服务模式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Special Report
特别关注
银行打响信用卡获客大战
☐ 本刊记者 谢香玲
特别关注/
专题
S pecial Report
26行还有针对性地推出了“办卡
享半价”等活动。
同时，线上
办卡的便捷服务还延伸到了百
度旗下全系列App，例如“百
度搜索”“百度外卖”等。
此外，
建设银行微信银行功能持续优
化，推出了包括“信用卡”在
内的三大服务板块，与手机银
行功能无缝对接。
招商银行搭
建了信用卡全渠道客户关系管
理平台，构建“粉丝-绑定-
持卡”三环客户成长架构；截
至2017年末，信用卡第三方渠
道（主要为微信、支付宝服务
窗和官方QQ）粉丝量突破1亿
人，为打造“服务、品牌、营销”
三位一体的智能服务管理体系
奠定了基础。
丰富办卡礼遇 银行重金引客
除了办卡渠道的丰富，各
银行为了吸引更多的客户申请办
卡，不断提高首刷礼和推荐办卡
赠礼的金额，丰富赠品种类。
在众多开卡礼品中，现金
礼可谓诚意十足。
例如，中国
银行信用卡新客户首笔跨境交
易（限银联、Visa、万事达卡
组织网络）单笔满600元人民
币即可额外获60元人民币返现
奖励，单笔满等值1200元人民
币可获120元人民币返现奖励；
招商银行OPPO联名信用卡新
客户首刷达标即可得80元现金
红包；浦发银行美丽女人信用
卡新客户首刷礼为88元刷卡
金。
除了现金礼，其他新客户
专享礼也很丰富。
例如，光大
途牛联名信用卡新客户实现首
刷且当月累计可计积分交易金
额满3999元，即可获赠华为充
电宝一个；光大银行信用卡心e
金新客户首刷（即首次使用心e
金提现）即可获赠市场价值329
元的促销品一份；凡成功申请
工银京东小白卡的新户持卡人，
启卡60天内累计任意消费3笔，
即有机会获赠Joy&Doga家族
手办玩偶一只；民生银行故宫
文创主题信用卡新客户首刷礼
为一份来自故宫的礼物：包括
一本中国风手账和两款古典纹
样胶带。
当下，“推荐办卡”逐渐成
为许多银行拓展信用卡新客户的
一种重要方式。
例如，工银信用
卡老客户推荐未持工银信用卡亲
友申请指定工银信用卡，并在活
动有效期内成功开户，可获得相
应的代金券或返现，返现金额最
高达4999元;推荐人通过“中
国银行信用卡”微信公众号或“缤
纷生活”App生成并发送个人
推荐二维码，或将个人推荐链接
分享给微信好友、微信朋友圈等，
成功推荐新客户即可获得相应推
荐奖励。
瞄准年轻客群 奠定盈利基础
近年来，年轻客群的消费
意愿、消费能力逐渐增强，不
仅成为信用卡分期产品的主要
客户，亦是银行盈利的重要来
源，基于此，银行对这一客群
的重视程度大幅提升。
好的产
品是获客的关键，为了赢得市
场，各银行瞄准年轻客群，创
新丰富信用卡产品，力求投其
好、动其心。
在获取年轻客户方面，招
商银行堪称业界典范。
2018年
4月，招商银行信用卡中心携
手年轻人文化社区——哔哩哔
哩（bilibili)推出《Fate/Grand
Order》联名信用卡，可以说是
Special Report
特别关注
梦卡之哈登粉丝主题信用卡，触发了球迷们对于品牌的认同感、归属感，助力品牌客户的有效转化；平安银行与曼联足球俱乐部建立官方合作伙伴关系，面向球迷推出平安曼联红魔白金信用卡，体现了平安银行的年轻客群定位。