《特许经营连锁发展》聚集

《特许经营、连锁发展》聚集一、何谓商圈？二、商圈调查的要点？三、何谓连锁经营的3S原则？四、怎样运用5W、1H原理分析消费行为，确定目标市场？五、连锁企业与一般企业的不同之处？六、连锁经营的特性？七、连锁神话是什么？八、连锁经营的优势？一、何谓商圈？所谓商圈，指店铺座落点为圆心，向外延伸某一距离，以此距离为半径形圆形之消费圈。

商圈之大小，视基本业态业种之不同而有所区分。

以零售业而言，一般以方圆500M为主商圈，方圆1000M为次要商圈，不过经营之业态不一，店铺规模不一，在主次商圈范围之评断亦不同，并非一成不变而是充满变数的。

>>> 返回二、商圈调查的要点？1、人口数、职业、年龄层调查人口数的调查，它可以大略估计该商圈是否有该店立足的基本客数。

2、商圈消费习性、生活习惯的调查消费习性及生活习惯的调查，可得知某一型态的商业行为其现有市场量的大小。

3、流动人潮之调查店铺立地位置，流动人潮多寡，直接影响该店之经营成功与否，不同时段的流动人潮调乘以入店率，可推出来客数、以粗估每日营业额。

4、点设施及竞争店的调查5、商圈未来发展性之调查>>> 返回三、何谓连锁经营的3S原则？1、简单化（simplification）,指作业流程及作业简单化，可使任何人皆可从事任何工作，如遇人员变动，其职务与工作也能迅速街接上。

2、专业化（speciatization）,在工作上的细分并专业化，随着连锁之发展分工将更细商品越强调差异化，个人职务更趋专业化。

3、标准化（standardixatiom）,即每一件事均依标准形式去做，其主要指总店及会店间，采购、订货及配货等多项作业之标准化与招牌、装璜、制服、广宣、标价等一致化的企业形象标准化。

>>> 返回四、怎样运用5W、1H原理分析消费行为，确定目标市场？1、what…消费者至市场购买何物→进而规划产品2、why…消费者购买的理由→进而了解消费动机3、who…消费者扮演何种角色→了解谁是决策者、购买者、使用者4、when…消费者何时购买→了解尖峰、离峰时段、淡季、旺季5、where…消费者到哪里购买→了解消费地点6、how…消费者如何购买→了解消费者个性，社会阶级属性，产品特色等购买模式>>> 返回五、连锁企业与一般企业的不同之处？连锁企业需要一套系统来作为支撑运转。

如变形虫般复制所创建的连锁企业，无论门市复员有多广，各个部门间有着牵一发而动全身的相关性与互动性。

所以说，连锁企业是一个互动体。

每一个门市与每一个门市间靠的就是系统的齿链来带动动转。

>>> 返回六、连锁经营的特性？1、整体经营观是连锁企业的第一特性，连锁点的每一个出发点都会从整体出发，全盘考虑，而传统商店的着眼点却只停留在点上。

2、CI的强调是第二个差异点所在。

3、标准化的作业系统则是连锁店致胜的基石。

因为标准化的作业系统能降低变数，将不可控因素降到最低。

4、促销的积极性则是第四点所在，连锁企业是主动出击，而不是消极等待。

>>> 返回七、连锁神话是什么？首先连锁经营的神话来自于连锁经营是个企业点石成金的奥秘。

因为连锁业相对于一般制造业而言甩掉了制造业要投入众多资源，才能获取最终结果的包袱，而具有以小博大的魅力，换句话说只要拥有一个好的商机，由小做起，在您收到可预期、合理利润的前提下，逐渐建立自已正确的经营模式，当达到“麻雀虽小，五脏俱全”的境界时，再透过连锁经营，运用COPY方式，以乘数效果，迅速扩张版图。

由此可见，连锁经营可让企业撒豆成兵，以最短的时间内建立精良部队。

>>> 返回八、连锁经营的优势？连锁帝国的不朽长城，并非规模和资金即可奠定，而至少应用六块稳固基石，亦即六大经营优势。

一、成本优势；二、品牌优势；三、效率优势；四、规模经济；五、品质优势；六、技术优势。

唐诚商用TCSY-S ERP连锁卖场管理系统南京唐诚连锁卖场系统充分结合连锁企业的管理需求，将连锁企业的物流、信息流、资金流有机地融合在一起。

能精确细致地实现商品的采购、存储、加工、配送和盘点，供应商、客户和分店往来帐的管理以及数据的查询和分析等功能。

其主要由前台POS收银系统和后台MIS、管理系统组成。

1.前台POS系统前台POS系统是销售收银的体现，是系统数据采集端口，实现一次数据，共享分析的愿望。

主要功能:正常销售,退换货处理,折扣销售,挂帐、提帐,交易取消,支持税控发票打印,收银小票重打,辅助点钞,误操作修正,卡折扣、捆绑销售、件价、全场打折、部门打折、品牌打折、折上折,多种付款方式同时支付，支持现金、支票、信用卡等方式收银,商品信息查询,销售日报表特点：界面友好，操作简单、灵活，支持断网销售，联网后向后台自动传输销售数据，支持现金、信用卡、支票等其他混合付款方式，支持灵活的促销措施，件价，时段价，捆绑等促销方式，支持优惠、赠送、会员折扣等，实时查询销售情况，实时输出收款员报表，自定义键盘的功能，可以根据操作习惯定义快捷键。

支持各种卡消费，如贵宾卡、积分卡、储值卡、优惠抵用卷等，可提供一票多打功能，独特的断电和网络阻塞后系统自动恢复功能，可定义四舍五入到分、角、元的收银，留有多种数据借口，可以与金卡工程系统连接，支持IC卡系列读写器，磁卡、条码卡。

2.后台MIS系统后台MIS系统以商品流通中进、销、调、存的流程为主干，通过供应商管理、合同管理、商品采购管理、配送管理、价格/促销管理、库存管理、销售管理、财务管理、统计分析管理等子系统实现统一采购、统一配送、统一结算。

精确、实时地反映和准确处理公司各项业务活动，实现企业商品"进、销、调、配、存、结"的一体化管理。

加快企业物流和资金流的流转速度和流通周期，优化商品结构、减少资金占用。

同时通过商品的流通表现，基于商业智能的决策系统为企业决策经营者提供分析和决策的依据，实现及时和准确的量化管理。

主要功能：进销存管理，配送管理，库存管理，销售管理，财务管理，销售报表，分析及管理，人事劳资管理等。

系统特点：进、销、调、批、存各环节通过电脑管理，使物流更加流畅；商品订货、配送、销售、结算的"一单到底"；准确、及时地处理信息，给经营提供了指导；通过远程通讯网络，使数据的交互变得异常的简单和快捷；灵活的价格调整，可以随时跟踪市场的变化作出应变措施；准确的库存管理使得商品调剂变得异常的简单；销售趋势图使了解销售现状变得简单直接；自动补货系统使得经营者可以有效的防止商品结构的不完善；自动配货系统使经营者可以较好的管理好门店的商品调整；控制商品流通过程中的跑、冒、滴、漏现象；随时的盘点功能和多重的管理控制功能，有效地堵塞各种管理漏洞；保留每日收款员的缴款纪录；每日各POS的各种收款方式汇总；收款员业绩报表：每日各收款员各种收款方式汇总。

2.1供应商管理在企业内部业务流程一体化的基础上，向企业外的合作伙伴延伸，实现信息共享，最终达到生产、采购、库存、销售等的全面集成，使物流、信息流、资金流发挥最大效能。

特点：总部统一管理供应商，供应商代码信息唯一；供应商信息查询，一段时间内引进的供应商情况，双击可以查看供应商的详细情况；供应商与商场可多种结算方式同时并存；供应商相关证书管理，作为考核供应商信用度的因素之一供货商往来帐管理，发票管理。

在业务系统建立经销供货商的往来明细帐，并且对各种业务与余额进行关联控制。

2.2合同管理合同管理系统对供应商签订的合同进行登记，记录供应商与商场合作方式及状态，提供方便的查询功能，合同分组管理使合同管理人员更好掌握商场合同签订与执行情况，加强对合同的管理与监督。

系统对到期的合同自动提示，及时发现过期合同。

合同管理子系统实现与商品管理子系统的对接，当合同商品到货时，系统可将到货情况记入合同文件，合同管理人员就可以获知合同执行情况，大大提高了工作效率。

特点：支持经销、代销，联营、租赁的合同管理；支持供应商多部门，多经营方式，独立管理，结算清晰；合同变更管理，修改合同内容，保持原合同号不变；商品的管理及结算必须同合同挂钩；合同附件：管理供应商的固定费、退换货商品原因，提成、年终返利；供应商应缴固定费用通知单；管理商品退货原因，交货地点、售后服务、违约责任等有关内容。

2.3采购管理采购管理系统按不同经营方式的商品进货进行管理，并且通过进货管理系统的运作，使经营部门、业务管理部门、决策部门及时了解商品入库动态，了解商品结构动态、了解环节管理中的运行动态、发现问题以便及时调整和完善运行系统，为经营一线服务。

主要功能：商品信息管理、查询，库存商品保质期有效期管理，供应商商品调价管理商品订单，商品自动补货，商品入库单，商品退货单。

特点：对商品实行统进统配、统进直配的不同配货方式；严格的审核机制，有效避免垃圾商品的存在；与条码打印机的无缝连接，解决了商品条码不规范如一码多品的问题；与电子称的平滑连接，使前台直接扫码售卖散装商品；支持食品、化妆品等保值期商品的有效期管理商品通过市场采价、调价合理确定商品采购价格；商品订货单：订单分为七种类型：人工订单：正常方式的订单；新品订单：新商品的订单，区别于老品；DM订单：促销订单，本订单的进货商品首先销售；永续订单：此类订单可以无限制的被转为入库单；OPL订单：根据最优库存和最低库存量计算而系统自动发出的订单；直入订单：商品直接进货后配送到门店；紧急订单：紧急情况下的订单,要求货物能够尽早到达。

2.4配送管理配送管理子系统是门店与门店之间，门店与总部之间进行商品调拨配给的环节。

一个动作往往牵涉几个部门。

核算方式支持配送中心的独立或非独立核算，配送方式支持直接配送、协力配送、自动配送等方式，支持多配送中心，支持多种配送方式，支持多种配送价类型。

主要功能：平配要货单，退平配，平价配送单，批配管理，批发配送，自动配送。

2.5库存商品管理库存管理是对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理。

系统支持商品进出库验货、商品进出库台帐、库存上下限预警、保质期报警、商品分析等功能。

主要功能：库存商品管理，商品盘点/损溢处理，库存商品保本保利管理，控制/不控制负库存销售商品，库存分析。

2.6价格/促销管理价格/促销管理信息反映商品流转过程中的各种价格信息。

从进价角度看，包括含税进价和无税进价，而从销售角度看，包括零售价、促销价、优惠价、批发价等一系列价格信息。

主要功能：变价管理，商品折扣优惠处理，件价管理，组合管理，卡管理，价签打印。

2.7销售管理销售管理系统运行于后台，销售管理系统能随时监测商品的动态销售情况，对于大量的销售数据，系统作出各种统计分，提供动态分析数据。