从市场营销的演变看信息技术发展的社会条件
试论信息技术的发展与市场营销创新
试论信息技术的发展与市场营销创新作者：李怀鸿来源：《大经贸》 2020年第1期李怀鸿芜湖海王医疗器械有限公司安徽省芜湖市241000【摘要】信息技术的飞速发展改变了人们的生产和生活方式，极大地提高了社会生产力。
信息技术的发展也影响了市场营销创新活动，给人们提供巨大的商业机会。
在新的历史发展时期，需要正确看待信息技术发展与市场营销创新之间的关系，制定符合信息经济时代的市场营销组合策略。
【关键词】信息技术市场营销创新1引言信息技术的发展使得人们获取信息的方式更加便捷和快速，在给人们提供巨大的发展机会的同时，也带来了一定的挑战。
信息技术的飞速发展给市场营销活动产生了较大冲击，在新的历史时期，为了保证市场营销活动能够顺利稳定的开展，必须要改变原有的市场营销活动观念，创新市场营销活动的策略以及途径，更好地满足信息时代市场竞争的要求。
2信息时代发展给市场营销活动带来的影响2.1.降低营销成本经济活动的网络化、数字化以及信息化，使得原有的经济行为的时间和空间限制被打破，并逐渐衍生出了信息化的经济现象，人们利用互联网系统可以直接通过信息网络完成很多交易活动，例如电子清算、电子合同、电子邮件以及网上购物，极大地便利了人们的交易活动，提高了交易效率，缩短了交易时间。
利用互联网系统，企业可以将公司简介、产品目录以及产品规格说明书等相关内容上传到互联网系统当中进行存储，顾客可以随时翻查企业的相关信息，这样可以有效减少企业印刷、存储、包装以及运输的费用。
可以在网络上进行营销材料的更新，并不需要通过纸质的形式进行修改，不仅能够节约能源资源，而且可以实现同步更新。
顾客利用互联网系统自行操作，获得相关信息内容，也不需要原有的营销过程中的邮寄工作，减少人力资源的投入，提高了营销效率和营销质量。
2.2互动功能强网上营销活动能够省掉大量的时间，减少营销环节，企业可以随时随地的将更新的内容上传到互联网中，并和顾客快速交换信息，使得企业能够很好地适应时代发展的潮流以及市场的环境变化，迅速地进行信息的传递。
社会经济发展背景下的信息网络营销
社会经济发展背景下的信息网络营销在现代社会中，信息网络已经成为人们获取信息、消费和交流的主要渠道。
基于信息网络的营销模式，定义为信息网络营销。
信息网络营销在社会经济发展中扮演着重要的角色。
本文将探讨社会经济发展背景下的信息网络营销的现状和趋势。
一、社会经济背景对信息网络营销的影响1.互联网的发展使信息网络营销成为可能互联网的普及和快速发展使得信息变得更加便捷和快速，打破时空限制的束缚，让企业和消费者之间的交流和互动更加频繁和有效。
同时，信息网络营销也正式由此应运而生。
2.新技术的崛起为信息网络营销提供了更多的可能性新技术的不断崛起和发展为信息网络营销提供了更多的可能性，如大数据、人工智能、移动互联网等技术的应用，可以更好地满足不同群体的需求。
3.经济发展必然促进信息网络营销的发展随着经济的快速发展，人们生活水平的提高，消费需求不断增长，这也促进了信息网络营销的不断壮大和发展。
信息网络营销不仅能够为企业带来更多的受众，也能够为消费者提供更加便捷高效的消费体验。
二、信息网络营销的现状1.基于社交媒体的信息网络营销随着社交媒体的不断发展，社交媒体上的广告引起了越来越多企业的关注。
众所周知，社交媒体上的用户数量庞大，覆盖面广泛，可以为企业带来更多受众，从而更好地推广自己的产品和服务。
同时随着对用户画像的不断精化，企业能够精细化推送广告，提高广告转化率。
2.基于搜索引擎的信息网络营销搜索引擎广告是指各种搜索引擎中自然搜索结果之外的广告形式，如谷歌AdWords、百度推广等。
搜索引擎广告的好处就是可以根据关键字搜索，精确锁定群体，让用户在关注自己的内容时，同时看到相关企业的广告，提高了广告的精准性。
3.基于直播的信息网络营销直播的兴起使得基于直播的信息网络营销开始兴起。
直播平台的特点在于可以让人们实时交流，基于此，一些企业开始通过直播介绍自己的产品和服务，并直接回答消费者的问题，增加了互动性和真实性，提升了广告效应。
信息技术在市场营销中的应用与效果分析
信息技术在市场营销中的应用与效果分析信息技术在市场营销中的应用越来越广泛。
从传统的广告渠道到现在的社交媒体，信息技术的进步与成熟，大大改变了市场营销的方式和效果。
本文将深入探讨信息技术在市场营销中的应用和效果分析。
一、信息技术在市场营销中的应用1. 社交媒体的运用社交媒体已经成为现代市场营销中创造价值的重要工具。
利用社交媒体，营销人员可以接触到更广泛的受众，并建立更加紧密和有利的社交关系。
不少公司已经意识到了社交媒体的重要性，因此他们利用社交媒体开展营销活动，例如：在社交媒体平台上发表内容、发布广告、制作营销视频、参加线上沟通等等。
而且，借助社交媒体分析工具，可以更好地了解目标受众的偏好和需求，从而针对性地设计和实施营销活动。
2. 移动营销的实践移动营销是一种通过移动互联网的方式推荐产品或服务的方式。
以手机APP为例，他们可以呈现各种产品或服务的信息，提供互动式的购物体验，实现一对一的沟通等等。
移动营销的好处在于创造了不间断的市场接触，同时可以提供更加亲密的沟通形式，让顾客感到受到了重视。
通过移动营销工具，营销人员可以更好的向客户提供信息，调动客户的购买欲望，以及方便顾客选择、购买和使用产品或服务。
3. 数据分析的利用现在市场上的硬件设备和软件系统也越来越智能化，营销人员可以通过数据获取和数据分析的方式更好地了解顾客的需求和行为，从而更好的满足客户的需求和收益。
通过数据获取和分析，市场营销人员可以确认目标客户的属性、行为、购买习惯等，然后通过根据客户的需求、兴趣、偏好，更加细致和个性化的整合、推广和营销产品或服务。
二、信息技术在市场营销中带来的效果1.提高了市场营销质量和效率利用信息技术可以更准确地锁定目标受众的需求和兴趣，以此为出发点，能够制定更满足顾客需求的营销策略，从而提高营销质量和效率。
无论采用何种市场营销方式，从传统的广告、报纸、电视、广播到现在的社交媒体、微信群发、搜索引擎广告、手机APP等新兴营销方式，都可以通过信息技术的应用，达到更好的营销效果。
论述市场营销管理哲学的演变及其背景
# 论述市场营销管理哲学的演变及其背景## 1. 前言市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动过程中所遵循的一系列理念和原则，它随着时代的变迁和市场环境的发展不断演变和完善。
本文将深入探讨市场营销管理哲学的演变及其背景，旨在帮助读者全面了解和理解市场营销管理哲学的发展历程和影响因素。
## 2. 市场营销管理哲学的形成背景市场营销管理哲学的形成和演变是受到多方面因素的影响。
随着经济全球化和信息技术的飞速发展，市场竞争愈发激烈，企业需要不断创新和调整经营策略以应对市场挑战。
消费者需求的多样化和个性化使得传统的市场营销方式不再适用，企业需要重新审视和调整其市场营销理念和策略。
另外，环境保护意识的提高和社会责任观念的兴起也对市场营销管理哲学提出了新的挑战和要求。
这些因素共同推动了市场营销管理哲学的演变和发展。
## 3. 市场营销管理哲学的演变历程### 3.1. 产品导向时代20世纪50年代至70年代，产品导向时代盛行于市场营销领域。
在这一时期，企业主要关注产品的质量和性能，倾向于通过技术创新和成本控制来获取竞争优势。
市场营销活动主要集中在产品的推广和销售上，企业将产品视为营销活动的核心。
### 3.2. 销售导向时代20世纪70年代至80年代，随着市场竞争的日益激烈，企业开始意识到单纯依靠产品质量和性能可能无法取得持续竞争优势。
销售导向时代兴起，企业着重强调销售和促销活动，通过市场营销手段来推动产品的销售和市场份额的扩大。
市场营销活动更加注重产品的营销手段和技巧，企业开始将顾客的需求和满意度纳入营销管理的考量范围。
### 3.3. 市场导向时代20世纪80年代至90年代，市场导向时代逐渐兴起并取代了产品导向和销售导向的市场理念。
在这一时期，企业开始强调市场需求的研究和分析，将市场导向作为企业战略的核心。
企业积极倾听消费者的声音，不断改进产品和服务，注重建立长期的客户关系，以满足不断变化的市场需求。
### 3.4. 社会导向时代21世纪以来，随着社会责任意识的兴起和消费者对企业社会责任的关注度增加，市场营销管理哲学进入了社会导向时代。
信息技术与市场营销策略的结合研究
信息技术与市场营销策略的结合研究随着信息技术的飞速发展，市场营销策略也在不断演变与升级。
信息技术和市场营销策略之间的结合，已经成为企业成功实现品牌宣传、客户关系建立、产品销售以及市场拓展的重要手段。
本文将探讨信息技术与市场营销策略的结合研究，从数据分析、多渠道营销、数字化营销和个性化服务等方面阐述该结合的优势以及未来的前景。
一、数据分析信息技术的普及和发展，让数据分析成为了市场营销中不可或缺的工具。
数据分析可以帮助企业更好地了解客户需求和行为，制定更为精准的市场营销策略和销售计划。
通过对大数据的深度挖掘，企业可以精准把握市场趋势，分析客户关系，提升销售成果。
数据分析的运用可以覆盖到各个环节，包括产品研发、生产制造、销售渠道选择、客户分析等。
例如，在创新产品开发过程中，可以利用信息技术提供的大数据分析，分析客户行为和需求，研究产品市场潜力，更加精准地定位产品类型和价格。
而在销售阶段，可以通过信息技术建立客户档案，利用数据分析工具抽象出客户行为模型和偏好，进行产品销售和营销策略的个性化定制。
二、多渠道营销随着互联网的普及，消费者购买的渠道也在不断变化和更新。
企业需要向多渠道营销策略转型，利用信息技术的手段，将品牌传递和宣传的声音传递到更广泛的受众面前。
现在的消费者具有多元化的购买需求和购买力量，需要更为智能、便捷、快速、多样化的购物方式。
企业可以通过信息技术打造好多个互联网营销平台，这些平台包括B2B电子商务平台、社交网络、导购平台等，以把业务渠道从实体店扩大至线上线下结合，十分重要。
此外，充分利用大数据分析的手段，了解用户购买习惯和热点，并将这些知识应用在线上线下广告投放、移动互联网广告推广和社交网络推广中，也十分有利于提升营销效果。
三、数字化营销数字化营销是市场营销工作中不可或缺的一环。
通过在数字化平台上创建品牌营销活动，可以将企业的口碑宣传和产品介绍在各大互联网渠道中频繁出现，达到高频次、高曝光量的目的。
信息技术在市场营销和销售领域的应用
信息技术在市场营销和销售领域的应用嘿，咱今儿个就来唠唠信息技术在市场营销和销售领域那可是相当重要的事儿呀！你想想，以前咱卖东西咋卖呀，顶多就是吆喝几声，或者在店铺门口挂个招牌啥的。
可现在不一样啦！信息技术就像给市场营销和销售安上了翅膀一样，能飞得老远老远啦！比如说互联网吧，那可真是个神奇的地方。
企业能在网上开店铺，全世界的人都能看到你的商品，这可比以前只能在一个小地方卖东西厉害多了吧！而且还能通过各种社交媒体平台来宣传自己的产品，让更多的人知道。
这就好比你以前只能在村里喊一喊，现在能通过大喇叭让全镇的人都听见啦！还有大数据呀，这玩意儿可牛了！它能知道消费者都喜欢啥，啥时候喜欢买东西，买东西的时候都关注啥。
这不就跟你知道你朋友爱吃啥菜一样嘛，那你做饭的时候不就专门做他爱吃的嘛。
企业有了大数据，就能更精准地去推销自己的产品，这销售效果不就蹭蹭往上涨嘛！再说说那个移动支付，多方便呀！以前买东西还得找零钱啥的，麻烦死了。
现在呢，手指头一动，钱就付啦！这多省事儿呀，消费者也乐意呀。
这就像你以前出门得带一大把钥匙，现在有了指纹锁，轻轻一按就进去了，多爽呀！还有各种营销软件呢，能帮企业管理客户关系，随时和客户保持联系。
就好像你有个小本本，上面记着你每个朋友的喜好和生日啥的，到时候就能给他们送上贴心的祝福和礼物，让他们心里暖暖的。
信息技术还让销售变得更有效率啦！以前销售员得跑好多地方去推销，累得半死还不一定有效果。
现在呢，通过网络就能和客户沟通，随时解答他们的问题。
这就像你以前得跑老远去找人聊天，现在坐在家里就能和朋友视频聊天一样方便。
咱再想想，要是没有信息技术，那市场营销和销售得变成啥样呀？那得多难呀！所以说呀，信息技术在这俩领域那可真是太重要啦！咱可得好好利用起来，让咱的生意做得更红火呀！你说是不是这么个理儿呀？咱可不能小瞧了信息技术的力量，得紧跟时代的步伐，不然可就被淘汰喽！。
市场营销观念的演变和发展新趋势
市场营销观念的演变和发展新趋势一、传统市场营销观念的演变19世纪晚期的产业革命，标志着现代意义的市场营销观念的开始。
其产生和形成是一个认识过程，也是一个发展过程。
从历史上看，它表现为四种基本类型。
1.生产观念。
盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利·福特曾傲慢地宣称“：不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
2.产品观念。
是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日趋完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
杜邦公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量只是钢的1/5的新型纤维。
杜邦公司的经理们设想了大量的用途和一个10亿美元的大市场。
然而这一刻的到来比杜邦公司所预料的要长的多。
因此，只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
3.推销观念。
产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段，盛行于20世纪30~40年代。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉地购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
信息时代的市场营销分析
信息时代的市场营销分析信息时代的市场营销分析信息时代的到来,正逐步影响着全球经济一体化的发展,使得竞争无国界更容易实现。
电子商务的飞速发展便是信息时代伟大的表现。
同时信息时代的科技应用也将引发现代市场营销产生深刻的变化。
企业的市场营销观念应该与时俱进,在实现企业发展,获得巨大收益的同时,促进社会经济的发展。
信息时代的市场营销分析(一)一、我国现代企业市场营销中的问题现代企业市场营销是一门连接企业、市场及中介机构的综合沟通桥梁和学科，它涉及经济市场领域和工作生活中的方方面面，可以说市场营销已经成为现代企业经营活动中重要的一环，现代经济行业领域中都不同方式和程度的应用了市场营销的概念和理论。
在现代信息时代，市场营销的理念和方式都有了不同程度的更新和发展，现代经济市场对营销的运用更为灵活多变，然而我国现代企业尤其是国有企业还没有正确认识市场营销的概念和功用，竞争思想还是遵循以往传统概念，使得其营销认知产生偏差，造成其市场销售情况不佳，再加上部分公司营销方法比较简单、单一，手段缺乏灵活性，也缺乏一定的品牌意识，最终导致其市场营销问题多多。
二、现代企业市场营销创新作用和意义的研究现代市场人们对于新的事物已经处于见多不怪的状态，因此对于某种产品的感兴趣时间一般不会持续太长，因此，现代企业就必须要时时进行市场营销的创新提高市场受众的关注度和新鲜度，这样不仅能够促进企业获得相应的经济利益，提高其资源配置优势，还有利于提高企业的市场核心竞争力。
(一)企业市场营销的创新能够提高企业资源利用率新的产品制造技术或者是宣传方法能够有效地运用到市场营销活动及销售渠道，从而达到节约企业资源和人力资源的效果，同时也能够降低企业生产成本，从而达到优化企业资源配置，和提高企业资源利用率的效果和作用。
因此，企业营销的创新促进了企业研究、管理、人力部门充分发挥其知识经济的作用和功效，促进企业产品、技术的新发展。
(二)企业市场营销的创新能够扩大企业成功机遇企业营销产品的创新能够扩大企业营销通道，扩大营销范围，从而在使得企业产品能够出奇制胜，能够最大范围、最大限度地引起市场受众的好奇心和注意力，尤其是某种产品新功能的发展或者是新产品的出现都促进了企业在销售上的优势，从而有利于企业抓住发展机遇，有利于企业进一步扩大其经济实力，同时企业也能够选择最优市场来降低其发展风险的同时获得最佳利益，然后在不断创新的基础上发展进步，从而使得企业能够早日获得成功。
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其一，哈拉尔使用综合性、结构化、开放性的手段，将后工业 社会、知识社会、服务社会、信息技术一起包容。
其二，在丹尼尔·贝尔的后工业社会概念中，“服务性”、“专 业性”、“理论知识”、“对技术的控制”、“智能技术”! 个方面并列， 哈拉尔则将后工业社会细分成若干个社会阶段，在两个已可表述 的社会阶段中，我们所热望的知识社会就是其中之一，只是在此 之前还横亘着一个 “服务社会”。其实，丹尼尔·贝尔对此也不是 无所查觉，服务在他的后工业社会概念中无可置疑地具有 “先导 性”。当年，促使丹尼尔·贝尔形成后工业社会概念的是 “服务 性”，以后，在他给出的后工业社会的五个特征 - 方面 . ，位列榜首 的还是 “服务性”。只是哈拉尔更明确地告诉我们：服务社会是后 工业社会的导入阶段。这意味着，工业社会在发展的过程中不由 此途，也就踏不上知识社会的门槛。
括工业化以后整个时代的广义的临时性概念，”并结合其他学者 的有关探索，根据 #$ 世纪末期美国经济和社会的实际发展状况， 给出了美国社会发展阶段的分期模式。我们将它用表格形式简示 如下：
*·+·哈拉尔分期模式 后工业社会
时代
农业社会 工业社会 服务社会 知识社会 )))
主导技术 农业技术 物理技术 社会技术 信息技术 )))
决策参考
一 说到当今时代，一个最明显的特征就是其名称的 “不一致” 性。几十年前发轫，近几年来越益频繁，各种大众传播媒体和专业 书刊“仁者见仁，智者见智”地为我们的时代创造出众多名称，其中 已获社会认可的大致有：“后工业社会”、“知识社会”、“信息时代”、 “新经济”等。 第一个使用“后工业社会”这一词汇并引起人们注意的是美国 社会学家丹尼尔·贝尔。%(!( 年，面对当时美国社会各种扑朔迷 离的变化，但究其实际“主要是生产部门的变化以及他首创了这一名称。之 后，丹尼尔·贝尔通过持续的观察和研究，%(," 年，作出如下表 述： “后工业社会”的概念是一个广泛的概括。如果从 ! 个方面，或 ! 个组成部分来说明这个术语，它的意义就比较容易理解：!经济
另一个由“后工业社会”派生而来的概念是“服务经济”- 或“服 务社会”. 。这一概念多年前已被西方社会普遍接受，并形成了公认 的定义；服务部门创造的价值在国民生产总值 - /01 . 中所占的比 重大于 !$2 。按照该标准，西方世界在 #$ 世纪 3$ 年代前就步入 了服务社会。随着信息技术的发展，“信息社会”渐成社会的“流行 用语”时，北欧学者克里斯蒂·格鲁诺斯却把 “服务经济”作为 “信 息社会”的竞争概念使用。因为他不仅和大多数人一样看到了在当 代社会中信息流急剧增长这一现象，而且还关注到另一个更深层 的事实：“然而信息流没有使经济发生结构性的变化。信息的流动 一直存在着，并未发生根本性的变化。但是商业经济活动中服务因 素的增多，服务项目层出不穷，却引起了经济的结构性变化。”这使 我们不由得提出这样的问题：为什么大多数人没能了解这一事实 呢) 或者说，所谓 的“信息社会 ”与 “服 务经济”是什 么关系 )
新产品开发 % ,-. * 是市场营销活动中的一个关键问题，但 也是令所有的公司都“战战兢兢”的难题。因为，一方面新产品对 企业的生存和发展的意义有目共睹，另一方面它的巨额开支又 让所有企业不寒而栗；各发达国家的 ,-. 费用与其当年的军事 开支相比，其百分比分别已达 !/0 、$1/0 、/20 、!10 、!10 、 !!0 、/#0 。
年代
’ %&!$ %&!% ’ %(!$ %(!% ’ #$$$ #$$% ’ )))
在这一模式中，我们既可看到哈拉尔的贡献，也能体会到丹 尼尔·贝尔的若干深邃之处。
从市场营销的演变看信息技术发展的社会条件
!倪峻白露
方面：从产品生产经济转变为服务性经济；"职业分布：专业与技 术人员阶级处于主导地位；#中轴原理：理论知识处于中心地位， 它是社会革新与制定政策的源泉；$未来的方向：控制技术发展， 对技术进行鉴定；%制定决策：创造新的‘智能技术’。
其三，丹尼尔·贝尔强调：“后工业社会的根子在于科学对生 产方法不可抗拒的影响”。哈拉尔进一步明确了各时代的“主导技 术”；相对知识社会的是 “信息技术”；与 “服务社会”对应的却是 “社会技术”。由此推断，应当是社会技术在前，信息技术在后，社 会技术引导信息技术。
特区经济 #$$% 年 %# 月 #! 日
围。 临近 &$ 年代，企业的视野又有所扩展。%&&% 年菲利浦·特
勒开始使用的定义为：“营销是个人和集体通过创造、提供出售， 并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和 管理过程。”与上面的几个概念相比，“所需所欲”要求企业的经营 活动应直达顾客的心灵；“社会过程”一词真正表示市场营销活动 的触角已经伸出微观领域，开始与经济结缘。
!"
这让我们首先得面对下述两个问题： 什么是社会技术# 社会技术与信息技术是什么关系# 下面我 们先在市场营销的领域内来讨论这两个问题。
二 我们认为市场营销也是一种社会科技。为了更确凿地说明这 一点，我们对市场营销进行必要的考察。 从时间上看，市场营销活动是美国社会进入服务社会之后的 产物。美国学者菲利浦·科特勒在其他学者的研究基础上，对于 美国企业的市场经营理念进行了总结，提出了 ! 种不同的经营导 向：产品导向、生产导向、销售导向、营销导向和社会营销导向，并 有明确的证据判定市场营销导向出现于 !$ 年代中期。 尽管市场营销活动随着社会和市场的变化，其自身有一个不 断发展的过程，但从核心内容上看，市场营销活动的主旨一直是 通过生产者与目标顾客共享信息以促进社会交易的发展，如市场 调查在市场营销中的突出作用就是众所周知的。但就市场营销的 总体、市场营销的目的，市场营销活动者的理想而言，这一特点集 中地表现在市场营销概念的发展演化过程之中。 早期，美国的市场营销先驱企业对市场营销的认识主要集中 在它的外延。%&’! 年美国市场营销协会关于市场营销的定义是： “市场营销是引导货物和服务从生产者流向消费者或用户所进行 的一切业务活动。”把有关从事货物和服务流动———交易活动专 门归类为市场营销活动，反映了当时的企业经营者开始打破企业 的物质和心理边界，使用丹尼尔·贝尔的词汇，则可说是走出了 仅与 “自然界 进行竞 争”的 领域，而进入 “人与 人之间 的竞争 ”的领 域，促进了社会交易的发展。 在相当数量的企业都已形成融入社会的意识后，这种仅具 “外延性”的市场营销概念，其价值就下降了，于是自会有人向内 涵方向开掘。%&(& 年，另两位美国学者的定义代表了一种新的潮 流：“确定市场需求，并使提供的商品和服务能满足这些需求”，明 确地把顾客的需求置放在企业工作的中心，并要求企业运用商品 和服务双重手段来满足这一需求。这一变化意义重大。企业把握 顾客的需求，意味着企业放弃了独占对产品生产的决策权。要完 成这项工作的关键是企业必须构建一种新的信息和信息分享程 序，以便顾客对生产决策的参与。无疑，这在相当程度上提高了社 会交易的质量。 内涵的深化必然带来外延的进一步扩展，而且这本身也促进 了市场营销活动的逐渐成熟。%&)! 年，美国市场营销协会用 “市 场营销是关于构思、货物和服务的观念，定价、促销和分销的策划 与实施的过程，即为了实现个人和组织目标而进行的交换过程”， 表明他们对市场营销活动又有了新的理解。其中，个人和组织的 目标包容了各种企业和顾客的需求、利益，市场营销的具体内容， 即产品、定价、促销和分销也进一步明确了。更应当引起重视的是 市场营销活动的载体在有形的货物和服务的基础上，又加上无形 的 “构思”和 “观念”，明显扩大了社会信息交流和社会交易的范
新兴的 ,-. 模式利用网络手段，将概念开发与实现阶段互 相重叠，新产品开发人员在开发过程中可以反复地进行 “设计 ———制作———测试”工作，直至澄清所有的关键问题，因此能有 效地去除概念开发与实现之间大量的差异。这一新产品开发模 式称灵活模式。
四 "### 年，在中国，许多人对新经济和电子商务寄以很高的期 望，但也有人对之表现了复杂和审慎的态度。 创建高交际环境和低交际文化理论的美国学者 (·)·霍 尔断言：“中国，这个拥有伟大而复杂文化的国家，却处在这个阶 梯上高交际环境的极端。”布瓦索具体解释了这种高交际环境文 化的特点：“部分地说，个人化控制的需要出自中国文化本身；根 深蒂固的对含蓄的交流方式 % 用这种方式很多东西是不说出来 的 * 的偏爱，看重面对面的关系，因此语调、姿势、谈话上下文本 身成为正确理解信息的重要辅助手段。”即高交际环境社会是不 注重信息的抽象和编码工作的。因为，在理解信息时倚重辅助手 段，信息固然 被 “活”化、生 动化了 ，但 逻辑的重 要性就 被忽视 ，社 会对信息的编码和抽象能力也被抑制。黄仁宇在 《中国大历史》 一书中反复提及；不能在 “数目字”上管理，是造成中国历史上朝 代更迭，导致中国社会发展迟缓的重要原因。所谓数目字管理， 或“数字管理也可称为经营上的管理”。黄仁宇还将中国与荷兰、 英国作了历史比较之后说：“从以上各国历史的摘要看来，资本 主义的形成，不是预订计划、按部就班的完成，而是世界的交通 通讯进步，商业展开后，这种须要用数目字管理的趋势，从小国 推展至大国，从海上的国家推展到滨海的国家，从没有农业基础 的国家推展到农业基础甚坚固的国家。这种情势所至，内外相 逼，以致每个国家都要照自己历史地理的情形，作必要的调整， 然后社会组织法制思想宗教等等也会作同样的调整。”他把信息 的编码和抽象能力看作是社会发展市场经济的基础条件。迈克
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特区经济 +$$% 年第 %+ 期
则是更好地倾听和了解消费者以便有效地响应经销商和消费 者。
查特曼隐喻引出技术 % &’() * 是一个帮助消费者更方便、更 全面表达思想和感觉的研究工具。与其它研究方法相比，&’() 可以帮助交流双方克服语言障碍而有效引出消费者深层次的信 息。“它有 + 个特点：第一，它以对图像与心理的广泛研究为基 础；第二，它应用对人来说最古老也是最复杂的多媒体技术——— 知觉和认识之间的纽带，思想植根于感觉；第三，它使用计算机 成像技术帮助消费者探索和表达他们的思想。”