供应商风险管理培训教材(陈老师)

供应链策划模型案例
客户关系 责任 / 支持 支持 成品 零件 订单获取 资格认证 管理 供应链整合 全球化
汽车客户
TS16949 VDA Formal Q Ford Q1 Sa8000
战略业务单元
* 远程研发单元
总部+工厂
欧洲研发中心
亚太分部
海 外供应商
本 地供应商
欧洲外 包厂 1
** 远程制造单元
在课程中我们会收集学员意见，面向需求提供其他有关资料！
我们今天要实现的目标
系统学习供应链质量管理 系统掌握供应商管理的基本知识 掌握相关的管理工具 掌握具体的操作方案，包括： • • • • 掌握流程和相关要素 确定数据结构， 建立文件结构， 应用工具集合
学习用风险管理的手法来优化以上制订的流程 学习最新的供应链质量管理理念 从个人生涯规划角度和公司管理立场正确看待供应商质量管理
1. 推动供应商内部质量改善 1.1 推动供应商成立完善的SJQE及 QIT组织 . 1.2 供应商制程变更及材质变更的确认管控动作. 1.3 新材料及变更材料的管控. 1.4 推动厂商导入常用的质量体系如，SPC, 6Sigma 等品管手法。 1.5 材料质量目标达成状况的改善及检讨。 1.6 不合格项目的改善确认动作。 1.7 材料异常的处理及成效的确认。
特别声明：供应商质量管理不是 SQE一个群体就能够做好的事情
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SQE工作职责说明
2. 推行执行SQM的系统程序文件. 2.1 供应商的评监，择优选择厂商。 2.2 供应商的定期及特殊审核的执行。 2.3 供应商的辅导，提升质量。 2.4 执行供应商的奖罚措施。 2.5 建立完善规范的材料作业指导书 扩展要求： 专职审核员Auditor 专职供应商辅导员（品质， 交付，技术，运作---STA） JQE—连接供应商、本公司 和客户端的所有物料流动
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Time Order Quantity
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Dealer to Manufacturer
Component Supplier to Raw material Supplier
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Time
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以销定产
供应商
生产 物流 销售 采购 根 据资 根 据订单 来制订资 源 计划 通 过准时 交 货 来保证 供 应 根 据采购 订 单 来确定需 求 成本 源 计划 和 库存 水平来 下 采购 订单
德信诚培训— 品质、诚信、用心
供应商风险管理 培训教材
深 圳 市 德 信 诚 经 济 咨 询 有 限 公 司
免费培训： 好好学习社区：
前 言
经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合 性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛､更 有效的咨询、培训服务项目﹐最佳的服务质量﹐并且保持技术及研发方 面的优势。 如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的 售后服务﹖如何开展新的客源﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之 一。为此我们规划了这份培训计划。 规划的 2000 余种课程分为六类系列﹕
功能
生产 包装 仓储 挑拣 接收 仓储 挑拣 运输 接收 仓储 挑拣 运输 接收 缓冲库存 分销部门 货架 消 费者购 买 – 生产计划 – 包 装大小 /单 位 – 库存水平 – 流 转计划 – 运 输工具 – 运 输时间 安排
决策
现状
缺 乏信息
供应商的生产 运输 供应商的 仓库 运输 制 造公司的仓 库 或 配送中 心 运输 市场
欧洲外 包厂 1
本地外包厂 Ts16949
ISO9000 ISO14001 SA8000
汽车客户
非汽车客户
供应链管理更深层的价值
时间就是金钱，时间就是竞争力，供应链管理也是组织间的一种 竞争战略，谁的产品开发周期最短，谁最早到达终端市场，谁就 获得竞争优势。 时间是供应链上的各种资源中（物流，资金流，信息。。。。）， 唯一不可再生的资源。 为什么我们的工作压力越来越大？因为时间越来越紧迫了。 成本降低是供应链的另一个核心目的。
供应商质量管理的几个误区 供应商质量管理=进料检验 IQC/ VQA应该全权负责供应商管理 Supplier 受产品成本的压力而不会重视产品的质量 一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好 有问题发生能够及时应对就足够了 如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商 客户指定的供应商没有办法管理 供应商是老板的亲戚或者是上级公司/客户指定的，
运作和计划技术
– 预测方法 – ERP
信息流
供应商的生产 运输
– 运作 — 库存和运输模 型
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供应链定义
• 供应链 – 供应链是一个相互关联的设施和分布网络，将原材料的采购、 加工成中间或最终产品、并将这些产品交付给最终客户。 – 供应链不仅仅面向制造企业，服务性行业也存在供应链。 – 不同行业（业态）的供应链复杂程度也不同。
供应商
分销体系
客
户
生产车间
没有办法管理
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视角与角色
我们共同来寻找！
供应商质量管理和SQE的角色 供应商质量管理和SQE的视角
我曾经听人说过 当你不能够再拥有 你唯一可以做的 就是令自己不要忘记
每 个人 都会 经 过这个阶段 ， 见到一 座山， 就想知 道山后 面 是什么。 我很想告诉他 ， 可 能翻过山后 面， 你 会发 现没什么特别。
太 多的 不 必要服务
错 误的 配送
缺货
存货水平 太高
重 复劳动
商品过剩
拥 有协作
高 效的顾 客反应
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供应链中的信息畸变：牛鞭效应
Order Quantity
Order Quantity
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Consumer
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Manufacturer to Component Supplier
第一部分 供应链（质量）管理的背景知识
供应链管理是在满足服务水平下，为了使系统 成本最小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店 有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商 品在正确的时间内配送到正确的地点的方法。
供应链管理概述
• 特点 – 一体化的系统 • 对成本有影响和满足顾客需求的每一个方面都属 于其内容 – 目的在于 • 提高服务水平 • 降低总成本 – 与所有公司运作都有关 • 战略 • 战术 • 作业 • 从事物流管理的人有时会把物流概念扩大，认为物流与 供应链管理是一回事，物流=供应链管理，物流---Logistic的由来。
零售商
供 应 链 管 理 模 型 (SCM)
信息 流 物流 资金 流 供应商 制造 厂
产能、交付计划 原材 料、中间产品、产成品 信用、和约条款、 发票 分销 商 零售 商 客户
客户 需求、订单、 数量、信用 退货 、返修、售后 服务、回收、 处置
信息 流 物流 资金 流
付款
整合供应链模式
关系管理：客户关系管理，供应商关系管理 信息, 产品, 服务, 财务管理和知识管理 供应商网络 整合型的企业 分销网络
制 造公司
物流 通 过维 持安全 水平以 降低库 存 制 造过程 通 过增 量 的预 测 来制 订 生产 计划 市场
以 具有竞争 力的价格 维 持产品线 组 合
“推 ”的战略而不是 “拉 ”的 战略； “孤 立的”，不注 重“流程 ” 缺 乏一致 的导向战略
以产定销的弊端
供应链
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质量和交期真的是不可调和的矛盾吗？
质量和成本是否也是
以产定销
供应商
生产 物流 销售 价格和 通 过扩大 生产规模 降低成本 通 过建立 足 够 库存以 保 证 供应 促销 导 向以 增加 需求 价格 采购 通 过扩 大采购 批 量增 强 讨价 还 价的 能力
项目 SQE—专门负责新产品 3. 报表执行 项目中与供应商的协同开发 3.1 每月的供应商等级评比。 3.1 每年的供应商等级评比。 供应链协调员 3.2 供应商MBR, QBR 会议的召开。 3.3 8D Report 的发出及时效管控及改善效果的跟进。 3.4 供应商质量月报，FAR 报表，信赖性报表的跟催及确认。
低 效率的 计划
– 低 效运输 – 等 待时间 长 – 高库存水平 – …… – 冗余的成 本 – 服务水平低： • 时间 • 质量
– 时 间安排 ，资源调 度 – 库存水平 – 运 输时间 计划 – – – – 时 间安排 ，人员计划 库存水平 品 种组合 货 架技术 消费
消 费者
多 余的 文件档案 缺 乏协作 条款“战争 ”
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供应商风险管理
教材说明
首先感谢各位朋友的支持和参与！ 本教案是课堂上的主要引导教案，建议提前打印携带， 另外应用到了很多辅助性材料和讨论材料，案例资料等， 在此列出目录，在课程结束时有全部内容的光盘赠送！ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 供应商管理手册样板 风险管理材料------课程重点之一 综合供应能力和效率评估系统 -----课程重点之一 价值流工具（教材及电子书籍） 代表性审核表样板 缺陷风险优先减少系统教材 最完善的8d作业指导书 品质合约和规格书样板 其他咨询服务内容详细介绍和计划书。
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今日关键词
安全与责任感 综合供应能力 风险管理 效率