试用营销与企业品牌形象传播_基于网络路径的分析
网络时代企业形象传播战略
网络时代企业形象传播战略企业形象是企业所传递出去的关于企业品牌、理念和文化的印象，是让消费者记住你的第一步。
在网络时代，网络成为了企业传播的新渠道，企业形象传播也变得越来越重要。
本文将从互联网营销、社交媒体和内容营销三个方面探讨网络时代企业形象传播的战略。
一、互联网营销互联网营销的最终目的是在互联网上吸引消费者，提高品牌曝光率和知名度。
互联网营销手段包括网站建设、搜索引擎营销、电子邮件营销和网络广告等。
企业在建设网站时，需要注意网站的设计、内容和安全性，保证企业网站能够反映企业的理念和特点。
企业在进行搜索引擎营销时，需要对企业关键字进行优化，让搜索引擎更容易发现和推荐企业信息。
企业通过电子邮件发送营销广告时，需要注意发送内容、发送频率和发送时间，以避免被用户视为垃圾邮件。
企业在进行网络广告时，需要选择合适的广告平台和广告方式，根据目标受众进行选择。
二、社交媒体社交媒体已成为企业形象传播的新渠道。
在社交媒体上，企业可以发布品牌宣传、活动信息和新品发布等内容，吸引更多的潜在客户。
企业需要根据自身的特点和目标受众选择合适的社交媒体平台，如新浪微博、微信公众号、微信小程序等，建立企业的社交媒体账户，并在账户上发布有吸引力的内容。
通过社交媒体的互动性，企业能够更好地与消费者互动，获得更多的用户反馈和意见，进一步提升企业形象。
三、内容营销内容营销是一种建立在有价值的信息分享和传播基础上的营销，是吸引用户的一种有效方法。
企业通过提供有意义、实用、有趣的信息来吸引用户，如通过短视频、图文资讯、漫画、博客等形式进行内容营销。
内容营销需要考虑内容形式、内容主题和传播途径，以确保传播效果。
企业通过内容营销，不仅可以提高用户使用体验和用户忠诚度，还能够加深用户对企业的印象，在全面优化品牌形象的同时，也增加销售机会。
综上所述，企业形象传播要适应网络时代的需求，采用网络营销、社交媒体和内容营销等策略，提高企业品牌在网络上的曝光度和知名度，吸引更多的潜在用户，进一步推进企业形象传播和管理。
网络营销策略与品牌传播的关联性分析
网络营销策略与品牌传播的关联性分析随着互联网的飞速发展，网络营销已经成为企业推广品牌和产品的主要手段之一，同时也成为各个行业中不可或缺的一部分。
网络营销策略的目的是通过互联网平台来吸引潜在客户并提高销售额，而品牌传播则是指企业为了树立品牌形象和价值观念而采取的一系列活动。
那么，网络营销策略与品牌传播之间存在着怎样的关联性呢？本文将通过分析网络营销策略和品牌传播的关联性，探讨如何有效利用网络营销策略来实现品牌传播的目标。
首先，网络营销策略与品牌传播之间密切相关的原因是它们都以提升品牌知名度为目标。
品牌知名度是指消费者对品牌的认知程度，是品牌传播的基础和前提。
网络营销通过拓展品牌的在线曝光度，使品牌更容易为潜在客户所熟知。
通过在各大社交媒体平台上发布更多的品牌内容和广告，企业可以将品牌的形象和理念传播给更多的潜在客户。
同时，有效的网络营销策略还可以通过增加品牌在搜索引擎结果中的曝光度，提高品牌的排名和知名度。
通过网络营销策略的辅助，品牌传播可以更加全面、有针对性地将品牌信息传递给目标受众，从而加深他们对品牌的认知和触达度。
其次，网络营销策略还可以通过品牌故事和品牌内容的传播来提升品牌的价值观念和差异化。
在品牌传播中，传递品牌的价值观念和故事是非常重要的一环。
消费者通常更关注品牌的价值观念、企业的社会责任和故事背后的人文关怀。
通过网络营销策略，企业可以通过发布精心策划的品牌内容，例如品牌故事、产品故事、企业文化等。
这些内容能够更加生动地展现品牌的独特性和人文情怀，吸引消费者产生共鸣，增强品牌传播的影响力。
同时，网络营销还可以通过定向广告投放，将品牌价值观念传递给具有共同需求和兴趣的目标受众，提高品牌传播的精准度和效果。
另外，通过网络营销策略，企业可以充分利用用户生成的内容（UGC）来增强品牌传播的效果。
UGC是指用户通过社交媒体和其他网络渠道发布的与品牌相关的内容，例如评论、评分、照片、视频等。
UGC对品牌传播有着巨大的潜力，因为消费者更容易相信其他消费者的建议和推荐。
试用营销与企业品牌形象传播——基于网络路径的分析
试用营销与企业品牌形象传播——基于网络路径的分析
武小菲;戴生岐
【期刊名称】《新闻知识》
【年(卷),期】2009(000)010
【摘要】@@ 传统的试用营销能够有效传播企业品牌形象已是不争的事实,伴随网络的迅速发展,企业看到了网络作为传播平台在试用营销中的重大作用,即基于网络路径的试用营销传播对企业品牌形象传播的重要性,为建构品牌形象开辟了新的途径.
【总页数】2页(P32-33)
【作者】武小菲;戴生岐
【作者单位】长安大学广告学系;长安大学广告学系
【正文语种】中文
【相关文献】
1.基于植入情景与品牌形象关系的植入式营销传播效果研究--以雪佛兰汽车的植入式营销分析为例 [J], 王丽波
2.基于SWOT分析的网络试用营销研究 [J], 黄海棠
3.浅谈基于整合营销传播原理的品牌形象树立 [J], 黄亮;蔡庆
4.浅谈基于整合营销传播原理的品牌形象树立 [J], 黄亮;蔡庆
5.网络主播的个人品牌形象传播路径探析 [J], 何德俊
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网络营销与品牌形象提升研究
网络营销与品牌形象提升研究随着互联网的发展和普及，越来越多的企业开始意识到网络营销的力量，并把其作为品牌形象提升的一种有效手段。
那么，网络营销到底是什么？它又如何与品牌形象提升相互作用呢？一、网络营销的概念与特点网络营销，顾名思义，是指利用互联网和数字技术手段，通过各种途径宣传和推销产品或服务，并与消费者进行交流和互动的一种营销方式。
与传统营销手段相比，网络营销具有以下特点：1、目标精准：网络营销可以根据用户的兴趣、购买行为等数据进行精细化的定位和推送，让企业的宣传和推广更加针对性。
2、成本优势：网络营销相比传统营销，可以大大降低企业的营销费用和人力成本，提高营销效率。
3、互动性强：网络营销可以方便地进行与用户的互动和沟通，提高用户参与度和忠诚度。
4、效果可量化：通过网络营销手段，可以方便地对于营销效果进行监测和量化，从而及时调整、改善营销策略。
二、品牌形象提升的重要性品牌形象是指企业或产品在消费者心中的形象和信用，它不仅关乎企业的生存和发展，更是企业在市场竞争中的竞争力和核心优势。
品牌形象的提升可以为企业带来以下收益：1、增强市场竞争力：良好的品牌形象可以让企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，增强竞争力。
2、提高用户忠诚：良好的品牌形象可以增加用户的信任和忠诚度，从而提高用户的回购率和消费频次。
3、提高产品附加值：良好的品牌形象可以提高消费者对于产品的认可度和价值感受，从而提高产品的附加值和定价权。
三、网络营销与品牌形象提升的相互作用网络营销不仅可以帮助企业进行宣传和推广，更可以通过传递企业价值观和品牌形象，提升品牌形象认可度和影响力。
网络营销与品牌形象提升的相互作用表现在以下几个方面：1、宣传与传播：网络营销可以通过多种途径传播企业的品牌形象，如社交媒体、搜索引擎、电子邮件等，让更多的用户了解和认可企业的品牌形象。
2、互动与沟通：网络营销可以通过互动和沟通与用户建立良好的关系，提高用户对于品牌的信任和忠诚度，从而提升品牌形象。
网络推广与品牌传播策略分析
网络推广与品牌传播策略分析随着互联网的发展，网络推广已经成为企业的必备手段之一。
通过网络推广，企业可以让更多的人知道自己的产品和服务，从而提升其品牌知名度和影响力。
本文将从网络推广与品牌传播策略两个方面进行分析。
一、网络推广网络推广是指通过互联网平台来宣传和促销产品或服务的一种推广方式。
随着移动互联网的普及，很多企业已经将网络推广作为推广方式之一。
在进行网络推广时，需要考虑的因素有很多，其中以下几个方面是比较重要的。
1. 定位目标客户群体定位目标客户群体对于网络推广非常重要，因为只有确定了目标客户群体，才能有针对性地制定网络推广策略。
针对不同的人群，需要采用不同的推广方式和手段。
例如，针对大学生群体，可以考虑在校内网、微信公众号等平台进行推广；针对职场人群，则可以考虑在领英、微博等平台进行推广。
2. 制定网络推广策略制定网络推广策略需要结合产品特点、目标客户以及竞争对手等因素。
在制定策略时，需要考虑如何吸引用户的注意力，如何提高用户的点击率，如何让用户产生购买意愿等。
同时，为了提高推广效果，还需要考虑合适的推广时间、推广频率、推广形式等因素。
3. 选择合适的推广渠道网络推广的推广渠道非常多，如微博、微信、贴吧、知乎等，不同的渠道适合的人群和推广目标也不同。
在选择渠道时，需要根据产品特点、目标客户以及竞争对手等因素来选择合适的推广渠道。
同时，需要注意维护好推广渠道的形象，防止出现负面信息。
二、品牌传播策略品牌传播策略是企业为了提高品牌知名度和认知度而采取的一系列行动和战略。
品牌传播策略分为在线策略和离线策略两个方面。
1. 在线策略在线策略包括网络营销、社交媒体营销、内容营销等多种方式。
其中，网络营销是目前广泛采用的一种策略，主要是通过网络进行品牌推广。
随着社交媒体的兴起，社交媒体营销也成为了企业品牌传播的重要手段之一。
而内容营销则是通过生产和传播高质量的内容来提升品牌知名度。
2. 离线策略离线策略则包括宣传、活动、公关等多种方式。
塑造企业品牌形象的传播途径与策略分析
塑造企业品牌形象的传播途径与策略分析一、引言在市场竞争日益激烈的当代社会中，企业品牌形象对企业的发展非常重要。
良好的品牌形象可以带来更多的消费者信任，从而增强企业的市场竞争力和经济效益。
那么，如何有效地塑造企业品牌形象？本文将从传播途径与策略两个方面进行分析。
二、传播途径1. 传统媒体传播传统媒体包括电视、广播、报纸、杂志等，对于大多数消费者而言，这些传统媒体是获取信息的重要途径。
企业可以通过投放广告、赞助活动等方式，利用传统媒体传播企业品牌形象。
2. 网络传播随着互联网和智能手机等技术的普及，网络传播越发重要。
企业可以利用社交媒体、微博、微信等网络媒体平台，通过发布信息、与用户互动等方式，塑造自身品牌形象。
此外，企业还可以借助搜索引擎优化（SEO）等技术提高自身的品牌曝光度。
三、策略分析1. 以用户为中心用户是企业的生命线，因此，企业必须以用户为中心，对用户进行深入分析，了解用户需求，优化产品和服务，提高用户满意度。
此外，企业还应该积极与用户沟通、建立互动，增加用户粘性。
2. 建立企业文化企业文化是企业品牌形象的重要组成部分，是企业的核心竞争力所在。
建立一种有特色、有价值的企业文化，不仅可以增强消费者对企业的认同感，还可以增强员工的凝聚力，提高企业的综合竞争力。
3. 创新营销方式在竞争激烈的市场环境下，创新是企业获得市场竞争优势的关键。
因此，企业应该通过多种方式创新营销，例如开展奖励促销、参加行业展览等日常活动，同时组织具有影响力的公益活动，为企业带来更多支持和信任。
4. 稳定提高品质企业在塑造品牌形象的过程中，最重要的还是稳定提高产品和服务的品质。
优秀的品质可以给消费者带来良好的消费体验，从而增强其对企业的信任和忠诚度，提高市场竞争力。
五、结语以上是本文对于塑造企业品牌形象的传播途径与策略分析。
对于任何企业，都应该始终保持品牌形象的良好，提高自身的市场竞争力。
因此，在实践中需要注重从传播途径与策略两个方面出发，积极借助传统媒体与网络媒体，以用户为中心，建立企业文化，创新营销方式，稳定提高品质等多种手段，来完成塑造企业品牌形象的益处和使命。
网络营销策略与企业品牌形象的构建研究
网络营销策略与企业品牌形象的构建研究随着互联网和移动互联网的发展，网络营销策略成为企业推广品牌和产品的重要手段。
网络营销策略是指在网络平台上，利用网络传播技术和工具，实现企业推广品牌、产品和服务的一系列行动。
其目的是为了增加企业的知名度，提高品牌形象，扩大销售市场和增加销售量。
在实施网络营销策略的同时，企业必须注意品牌形象的构建，注重品牌形象的维护，通过持续不断的营销活动，不断提高品牌形象和营销效益。
第一步：明确目标受众网络营销策略的第一步是明确目标受众群体，只有了解目标受众的需求和喜好，才能更好地制定合适的营销策略。
通过分析目标受众的年龄、性别、地理位置、职业、收入等，可以制定出更加精准的定位，让营销活动更有效率。
第二步：建立与维护品牌形象品牌形象是企业的良好形象和声誉，是企业的核心竞争力之一。
建立和维护企业品牌形象，需要加强企业文化建设，重视企业形象的塑造，不断提高产品的品质和服务的质量，让消费者对企业的印象越来越好。
企业可以通过内容营销、社交媒体等平台传播正能量，提升企业的品牌形象和美誉度，树立自身的品牌形象。
第三步：制定网络营销策略针对目标受众和品牌形象，则可以拟定出合适的网络营销策略。
例如，可以选择合适的网络平台进行投放，设计各种营销活动，提供优惠和促销等方式吸引受众的注意力，从而增加品牌的曝光率和市场份额。
同时，还应该不断分析和评估营销效果，制定适当的调整方案，不断满足客户需求，提升品牌口碑和美誉度。
第四步：落实营销方案通过网络传播内容，如新闻稿、视/音频、微信公众账号、优惠券、电子邮件、移动广告、社交媒体等，来与客户建立联系，同时维护客户的好感度。
在运行营销方案之后，根据客户的反馈和营销效果进行调整和完善，从而不断改进营销策略。
总之，网络营销策略的落实必须紧紧围绕着品牌形象的构建和维护，要做到以品牌为核心，注重市场调研和受众分析，坚持不断创新和改进，提升品牌的美誉度和市场份额，才能实现企业差异化的市场竞争优势，并持续增长自己的业务。
网络营销对企业品牌的建立
网络营销对企业品牌的建立随着互联网的快速发展，网络营销已经成为企业推广和宣传品牌的重要手段。
网络营销通过互联网平台，以有效的方式影响潜在客户，建立和巩固企业品牌形象。
本文将探讨网络营销对企业品牌建立的重要性，并探索网络营销在不同方面的作用。
首先，网络营销能够帮助企业建立品牌知名度。
通过在互联网上使用各种营销工具和渠道，企业可以有效地将自己的品牌传播给目标受众。
通过搜索引擎优化（SEO）和社交媒体营销，企业可以提高自己在搜索结果中的排名，增加曝光率，吸引更多的潜在客户。
此外，通过与大型网站和博客合作，企业还可以借助这些高流量的平台进一步提升品牌知名度。
网络营销使得企业能够快速、广泛地传播自己的品牌信息，从而增加品牌的曝光度。
其次，网络营销能够帮助企业树立品牌形象。
通过精心设计的网站、吸引人的视觉内容和优质的创意广告，企业能够将自己的品牌塑造得更加吸引人和专业。
同时，企业在社交媒体上的积极参与和回应也能够提升品牌的形象。
通过与客户进行互动，回答问题和解决问题，企业能够树立良好的服务和信任度，从而赢得客户的好感。
此外，企业还可以通过在社交媒体上分享相关的内容和故事，传达自己的核心价值观，增加客户对企业品牌的认同感。
第三，网络营销能够帮助企业建立良好的口碑和品牌忠诚度。
在互联网时代，消费者更加依赖于网络上的用户评价和评论来做出购买决策。
通过建立并参与积极的在线社区，企业可以与消费者保持互动并获得用户的正面评价。
通过积极的客户关系管理、快速解决客户问题和提供高质量的产品或服务，企业能够赢得客户的信任并建立良好的口碑。
口碑的传播能够持续地吸引新客户，并为企业积累忠诚客户群体。
这些品牌忠诚的客户将成为品牌的推广者，通过口耳相传向更多的人介绍企业品牌，帮助企业建立良好的声誉。
最后，网络营销还能够帮助企业实时追踪和分析市场反馈。
通过网络营销工具，企业能够实时收集和分析客户数据，了解客户需求和市场趋势。
企业可以通过网络分析工具来评估和优化自己的网络市场活动，并根据数据调整营销策略。
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新闻知识（2009.10）·探索与争鸣·
——基于网络路径的分析
武小菲 戴生岐
传统的试用营销能够有效传播企业品牌形象已是不争的事实，伴随网络的迅速发展，企业看到了网络作为传播平台在试用营销中的重大作用，即基于网络路径的试用营销传播对企业品牌形象传播的重要性，为建构品牌形象开辟了新的途径。
一、基于网络路径的试用营销及品牌形象
1、试用及试用营销
试用，主要指消费者在购买产品之前先进行免费的、无支付（资金）风险的试验性质的使用；而试用营销则是商家面向消费者免费“赠予”小份额产品的活动，使消费者在具体购买之前，对产品有一个事先使用感受，并作为其购买决策的依据，是企业实现品牌形象传播的常用方法之一。
2、基于网络路径的试用营销
企业通过网络发布免费试用信息资讯，试客（即试用营销中的试用者）按要求进行试用申请，以获得免费试用机会，由于其依托网络为运作基础，故称之为基于网络路径的试用营销；应该指出的是，传统意义上的试用营销要求商家和消费者作为传播的两极必须同时出现在一个“现场”，而基于网络路径的试用营销以网络路径的介入为基础，并结合其他营销传播路径（如专柜、手机短信等）进行品牌信息传播，是各种新旧资源的整合重聚后衍生出的一种全新的试用营销传播方式。
3、品牌形象
企业或品牌在市场上、在社会公众心中个性特征,表现为公众对品牌的评价与认知，是品牌形象包括的内容。
建构品牌形象最重要一点应该是人们对品牌的联想，将品牌形象与众多事物联系起来，而所有这些联想因素均来自于受众对品牌接触感受的总结，故而基于网络路径下的试用营销过程中受众在其间的感受是企业品牌形象的重要构成元素。
在本质上，试用营销是一种体验式营销，强调体验对消费者的影响。
在进入以Web2.0网络技术为基础的后信息时代，基于网络路径下的试用营销使得传受双方的互动性增强，“试客”在试用网上进行试用体验交流，在交流的过程中形成对企业品牌的联想，良好的试用体验则会给品牌形象带来的良好的传播效果，反之亦然。
二、企业在运用基于网络路径下的试用营销传播中存在的问题
（一）对试客试用活动缺少科学把握
1、对试客身份的有效甄别较少
由于试用的免费性，致使出现部分试客无论产品个人否适用，都会盲目申请的情况；而企业在此过程中对申请者缺少相关的甄别工作，对现有试客是否符合企业或产品目标消费者标准缺少相应的认知，谁申请了试用机会，这些人真正是做什么的，他们又有什么的特点，所有这些基本的信息企业都没有做足甄别工作。
2、对试客试用机会有效限制较少
试用机会的获得多数是通过手机号码这一途径，多数试客不但运用自己的号码申请免费试用品还通过其他途径获得（如周围朋友的号码申请）试用机会，从而出现重复索取，这样导致企业及产品品牌形象的传播仅仅停留在一定范围内的试客，品牌影响力的传播受到最大程度的限度。
（二）对试用营销中各执行环节缺少科学管理
1、宣传网站不成熟，品牌传播力不足
大部分企业对网站缺少相应的宣传推广，致使受众对其认知度不高；与此同时，企业缺少品牌综合信息的传播，缺乏其他能够吸引试客关注的信息资源，所传播的品牌形象缺少多元化与生动化，很难形成试客对试用产品网站持久的关注度，进而品牌形象传播无法实现可持续化。
2、试客资料外泄，品牌形象负面化
消费者通过网站登记个人信息资料，部分网站对试客信息的保密工作做的并不是很到位，导致“试客”信息外泄；另一情况则是“试客”信息被打包出售，试用网站的唯利是图，出卖“试客”资料谋取利益，“试客”会不时收到垃圾短信及垃圾邮件，引起“试客”反感。
3、口碑信息不真实，品牌传播失效
首先，评价信息的 “把关”。
部分企业对试客的评价信息进行“把关”，赞许意见通行，批评及“问题”意见止步，受众对网站信息的真实性失去了信心，对信息所呈现出的形象产生质疑。
其次，“假试客”的信息制造。
企业专门雇人在网络交流平台进行虚假好评宣传，企图给消费者一个虚假印象，虚假信息的制造，使试客对“口碑”产生反感。
4、终端服务不到位，品牌传播效果恶化
企业与各分销商的沟通不足，导致很多分销商不了解企业的具体安排，上情没有下达；另外，终端专
试用营销与企业品牌形象传播
新闻知识（2009.10）·探索与争鸣·
柜服务人员缺乏应有的专业素养，对试客并不重视，甚至给予试客以恶劣态度，引起试客不满，有试客以“死也不去XX专柜”为题表示个人对专柜人员服务的不满，这进一步说明，营销过程中由于最终节点——专柜人员缺少主动传播或态度恶劣，传播出现障碍以及隔阂，从而不能取得企业预想的品牌传播效果。
（三）与试客多元化沟通机会缺少相应的争取
基于网络的试用营销包括“线上”网络试用活动申请和现实生活的“线下”试用体验。
在“线上”环节，企业网站传播的信息涉及面不足，缺少对试客进行多元化信息传播的争取；而“线下”环节，多数企业没有对一与试客进行“直接接触”的节点环节采取应有的重视，如专柜服务不到位，“面对面”的真实沟通机会浪费，另外邮寄包裹中也只是试用品，放弃了对试客更多信息的传播。
“线上”信息不全面，“线下”信息传播不作为，企业缺少对信息传播主动性与创造性的争取，进而致使品牌形象传播的目的很难实现。
三、企业品牌形象传播的几点思考
（一）定位目标试客，实现品牌传播精确化
企业对免费试用机会的派发并不是也不可能是无限制的，所以，企业在进行基于网络的试用营销之前，在众多申请者中应该首先作出一定的甄别，一方面可以通过试客填写的基本资料对试客进行甄别，事先对目标消费者形态进行定位，对参加申请的试客进行甄别；另一方面可以通过填写调查问卷的形式对试客身份进行甄别，但问卷不宜做的过长，以免引起申请者的反感。
（二）优化各执行环节的管理，实现品牌传播
1、活动网站加强吸引力建设
对活动网站进行完善，分析目标试客浏览网站特征，对网络进行规划设计，以吸引更多试客的关注度；与此同时，对网站信息及时更新，呈现新的活动信息，也可以对产品进行专业化的介绍信息传播。
2、利用社区促进口碑形成
首先，企业可以进行虚拟社区意见领袖的培养，从试客人群中挑选在论坛上影响力较大的试客，培养其成为企业品牌的积极拥护者，影响其他试客对品牌的关注，引导口碑传播的形成。
其次，引导并鼓励试客进行互动，形成良性的品牌形象传播需要试客与试客之间在虚拟社区内的互动，只有试客的广泛参与才能形成真正意义上的口碑效应。
3、强化对传播终端的控制意识
终端是品牌形象传播的重要环节，企业应该确保信息传播的流畅性，“上情”顺利“下达”；更应该明白对终端服务人员的良好培训以及科学的监督机制是企业做好基于网络的试用营销传播活动的基础，确保终端服务人员对企业相关活动的配合及对试客试用活动的重视（如与消费者面对面接触的柜台服务人员），重视每一次与消费者接触的机会。
当然，实现品牌传播必须保证试客个人信息的绝对安全，在此基础上对各执行环节进行科学管理才使得实现品牌形象传播具备科学性。
（三）客观对待反馈信息，与试客实现多元、真实互动
1、积极引导试客对试用信息的反馈
企业应该开通多种渠道鼓励试客的积极反馈，可以在相关论坛中设立试客反馈版块，引导试客参与讨论，可以对提出质量较高的反馈信息的试客予以激励（赠送论坛积分、赠送更多免费试用机会等），鼓励试客在论坛中的反馈。
2、客观对待不同类型的反馈信息
对于正面反馈信息应该进行适度的宣传，过度则会引起消费者的反感；对于负面反馈信息应该持有诚恳的态度，只有这样才能赢得消费者的理解与支持，若对负面反馈信息一味“把关封锁”，会给消费者带来质疑。
企业应该尊重反馈意见的多元性与客观性，不应该进行过度主观性的“把关”，任何口碑传播的形成都是试客真实的内在心声传播。
3、回复反馈信息，与试客进行互动
对于试客的反馈意见，企业应积极做出回复，与目标试客建立一种“one to one”（一对一）的关系，在条件允许的情况下对试客提供差异化、定制化的产品与服务，建立经常性的互动关系，促使试客对企业产生亲近感、信赖感。
（四）注重对细节的不断完善
1、邮寄应延伸为免费试用品+直邮广告
企业应该保证邮件的及时、准确到达，并积极利用邮寄信件或包裹这一传播方式，可以专门制作与本产品或其他相关产品有关的且包装质量较好的宣传小册子，并加之能够刺激试客感兴趣的信息，传播企业的品牌形象，实现品牌的持久传播。
2、组织后续活动强化试用营销效果
企业可以根据获得的信息对试客进行及时的回访，以便更加准确地了解试客对产品及服务的真实感受，同时这种形式也会让试客产生被企业特别重视的感觉，形成良好印象，进而强化了试用营销效果。
当然，企业应该特别注意回访的方式及方法。
基于网络路径的试用营销作为传统试用营销的变形，呈现出一些新的样态与特征，在具体运作过程中，将得到进一步的发展，这种新样态的试用营销方式对企业的品牌形象传播必定起到很好的促进作用。
参考文献
[1] 李佳．网络试用营销 领先电子商务模式? [J] ．电子商务，2008，3月
[2] 刘向晖．网络营销导论[M]．北京：清华大学出版社，2005
（作者：武小菲，长安大学广告学系讲师；戴生岐，长安大学广告学系教授）。