企业网络营销策略优化分析
企业网络营销策略分析
企业网络营销策略分析在当今数字化的时代，企业的营销方式发生了翻天覆地的变化。
网络营销凭借其成本低、覆盖面广、互动性强等优势，成为了众多企业推广产品和服务、提升品牌知名度的重要手段。
然而，要想在网络营销的大潮中脱颖而出，制定有效的网络营销策略至关重要。
一、企业网络营销的重要性网络营销能够帮助企业打破地域限制，将产品和服务推向更广阔的市场。
通过互联网，企业可以接触到全球范围内的潜在客户，大大拓展了业务的发展空间。
同时，网络营销降低了企业的营销成本。
相比传统的广告投放方式，如电视广告、报纸广告等，网络营销的投入相对较小，且效果更容易衡量和优化。
此外，网络营销能够实现精准营销。
借助大数据和人工智能技术，企业可以根据用户的兴趣、行为等特征，将广告精准地推送给目标客户，提高营销的转化率。
二、企业网络营销策略的类型1、搜索引擎优化（SEO）SEO 是通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎中的自然排名。
当用户搜索相关关键词时，能够更容易地找到企业的网站。
这不仅能够为企业带来大量的免费流量，还能提升品牌的知名度和可信度。
2、搜索引擎营销（SEM）SEM 主要包括搜索引擎广告（如百度推广、谷歌 AdWords 等）和信息流广告。
企业通过付费的方式，让自己的广告在搜索引擎结果页面或其他网站上展示，能够快速获得流量和曝光。
3、社交媒体营销社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）拥有庞大的用户群体，企业可以通过在这些平台上发布有价值的内容、开展互动活动等，吸引用户的关注和参与，建立品牌形象，促进产品销售。
4、内容营销内容营销是通过创建和分享有价值的内容（如文章、视频、图片等）来吸引和留住目标客户。
优质的内容能够帮助企业树立行业权威，培养用户的忠诚度。
5、电子邮件营销电子邮件营销是向潜在客户和现有客户发送个性化的电子邮件，传达产品信息、促销活动等。
虽然这种方式相对传统，但如果运用得当，仍然能够取得较好的效果。
三、企业网络营销策略的制定1、明确目标受众企业需要深入了解自己的产品或服务适合哪些人群，他们的年龄、性别、地域、兴趣爱好、消费习惯等特征是什么。
网络营销策略及其效果分析
网络营销策略及其效果分析随着互联网的不断发展，越来越多的企业开始注重网络营销，这种新型的经营方式正在逐渐取代传统的营销方式。
网络营销的特点是依托于网络这一现代化的传播工具，采用各种网络技术，如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销(SMM)、邮件营销、广告投放、内容营销以及移动端营销等，来实现品牌推广、产品销售和客户服务等目标。
本文旨在探讨网络营销策略及其效果分析。
一、网络营销的核心策略1.搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化(SEO)是一种通过关键词排名提高网站在搜索引擎中曝光度的策略。
SEO的核心就是把网站的关键词与搜索引擎的搜索意图相匹配，从而让用户通过搜索引擎发现你的网站，并最终转化为潜在客户。
SEO的关键是选对关键词，这需要我们深入了解目标用户的搜索行为和搜索习惯。
例如，如果你的网站是一个餐饮企业的在线订餐平台，那么你需要选取那些与订餐相关的关键词，并在网站的标题、内容、图片、链接等位置中加入关键词，让搜索引擎更加容易找到你的网站。
2.社交媒体营销(SMM)社交媒体营销(SMM)是指利用各种社交媒体平台，如微博、微信、Facebook、Twitter等，通过互动交流、粉丝关系维护等方式进行品牌推广和客户服务。
在社交媒体上，企业需要以客户为中心，制定有针对性的营销策略。
例如，一家服装品牌可以在Instagram上发布时尚穿搭的照片和教程，吸引年轻女性用户的关注，然后在微信公众号或小程序上进行优惠促销和订单管理。
3.内容营销内容营销是指以有价值、有意义、有吸引力的内容为重点，通过传递信息、解决问题、满足需求等方式，吸引潜在客户并促进销售。
内容营销的形式可以是文章、图片、视频、音频等多种形式。
好的内容应该符合用户的需求和兴趣，同时反映企业的品牌形象和价值观。
例如，一家保险公司可以提供有关风险管理和保障的知识文章、问答视频和产品说明等，吸引用户的关注并提高品牌影响力。
二、网络营销效果分析网络营销的最终目的是提高销售和品牌影响力。
网络营销的策略分析
网络营销的策略分析随着互联网和移动设备的普及，越来越多的企业开始尝试利用网络来进行宣传和营销。
网络营销能够让企业的品牌和产品得到更广泛的曝光，提高品牌知名度和产品销售量。
但是，如何设计和实施有效的网络营销策略，成为众多企业需要面对的问题。
一、选准营销目标人群在进行网络营销之前，企业需要确定具体的营销目标人群。
不同的人群有不同的媒体使用习惯和喜好，企业需要针对不同的人群制定不同的营销活动。
比如，如果要推广高端消费品，可以选择在豪华酒店的官网和豪华杂志平台上进行展示和投放广告；如果要推广互联网新创业务，可以选择在社交媒体和创业类网站上进行宣传和推广。
二、打造优秀的网站企业的网站是进行网络营销的重要基础。
一个优秀的网站能够提高客户体验，增加用户粘性，提高转化率。
企业需要在网站建设和维护上投入足够的资源，做到页面简洁明了、内容丰富有用、用户交互流畅等方面。
同时，网站需要具备良好的搜索引擎优化（SEO）能力，包括合理的网站结构、有效的网站链接、优质的内容和关键词优化等。
三、运用社交媒体平台社交媒体平台是进行网络营销最常用和最有效的渠道之一。
企业可以注册和建立自己的账户，利用社交媒体的强大传播能力和用户互动功能，展示产品和品牌形象，分享行业资讯和活动，引导潜在客户访问企业网站或购买商品。
同时，通过社交媒体平台可以进行精准的广告定位和推广，提高转化率和投资回报率。
四、参与互动式营销活动互动式营销活动是网络营销中的一种高级形式，通过各种创新的营销方式和工具，与用户互动和沟通，吸引用户参与和传播。
例如，企业可以利用微信扫码赠送优惠券、推出线上抽奖活动、组织线上问卷调查等，引导用户参与互动，增加品牌与用户之间的互动和共鸣，提高品牌的影响力和用户忠诚度。
五、定期跟踪分析营销效果进行网络营销后，企业需要定期对营销效果进行跟踪和分析。
通过数据统计和分析，了解用户行为和喜好，针对性的调整营销策略和投放渠道，优化网站和广告投放效果，提高营销收益和ROI（投资回报率）。
关于网络营销的策略分析
关于网络营销的策略分析网络营销是一种利用互联网和社交媒体等在线渠道来推广产品或服务的营销策略。
随着越来越多的人使用互联网，网络营销已经成为企业提升品牌知名度和销售业绩的关键。
在进行网络营销时，一家企业需要制定一系列策略以确保成功。
以下是一些常用的网络营销策略及其分析：1. 建立一个优化的网站：一个专业、易于浏览和交互的网站是进行网络营销的必备条件。
通过使用优化的关键字和搜索引擎优化技术，企业可以提高网站在搜索引擎结果中的排名，从而增加网站流量。
2. 利用社交媒体：社交媒体平台如Facebook、Twitter和Instagram等，为企业与潜在客户直接互动提供了机会。
通过定期发布有趣、有价值的内容，企业可以吸引更多关注者，并与他们建立起长期的关系。
3. 内容营销：内容营销是通过提供有用和有趣的内容来吸引潜在客户。
这些内容可以是文章、博客、视频、电子书等形式。
通过发布高质量的内容，企业可以树立自己在行业中的专业形象，增加信任度，并吸引更多的访问者和潜在客户。
4. 搜索引擎营销：搜索引擎营销是通过购买关键字广告来提高企业在搜索引擎中的曝光度。
这种广告可以确保企业在特定关键字搜索中的排名，从而增加网站流量和潜在客户。
5. 电子邮件营销：电子邮件营销是通过向潜在客户发送电子邮件来与他们保持联系、提供优惠和促销活动等。
这种营销策略通过建立与潜在客户的个人关系，增加受众转化率和销售额。
6. 数据分析和追踪：在进行网络营销活动时，数据分析和追踪非常重要。
通过监控网站流量、社交媒体参与度和转化率等指标，企业可以了解哪些策略有效，哪些需要改进，并根据数据来制定更有针对性的营销策略。
综上所述，网络营销是企业推广产品或服务的重要策略之一。
借助互联网和社交媒体等在线渠道，企业可以与潜在客户直接互动，并通过建立优化的网站、利用社交媒体、内容营销、搜索引擎营销、电子邮件营销等策略来增加品牌知名度和销售业绩。
同时，通过数据分析和追踪，企业可以不断优化营销策略，提高效果和回报率。
网络营销策略分析
网络营销策略分析随着互联网的迅猛发展，网络营销已经成为企业获得商机和推广产品的重要手段之一。
本文将对网络营销的策略进行分析，探讨如何通过网络营销提升企业的竞争力和市场份额。
一、目标市场分析在进行网络营销策略前，企业首先要对目标市场进行分析。
目标市场是企业所针对的潜在客户群体，只有准确定位目标市场，才能有效地制定网络营销策略。
针对不同的产品和服务，目标市场也会有所不同。
例如，针对年轻人的时尚产品可以以社交媒体为主要渠道，而针对企业客户的B2B产品可以通过专业性网站进行推广。
二、内容营销策略内容是网络营销的核心，有价值的内容能够吸引潜在客户，并增加其对公司的信任感。
因此，在制定网络营销策略时，企业需要注重内容的规划和创作。
下面简要介绍几种常见的内容营销策略。
1. 博客营销企业可以通过创建企业博客，分享行业动态、产品知识和使用技巧等内容，吸引潜在客户的关注。
同时，博客文章也可以通过搜索引擎优化(SEO)提升在搜索结果中的排名，增加文章的曝光度。
2. 视频营销视频是受欢迎的内容形式之一，企业可以通过制作与产品相关的视频来吸引用户。
视频内容可以包括产品介绍、使用演示、用户案例等，能够更直观地展示产品的特点和优势。
3. 社交媒体营销社交媒体平台如今已经成为企业推广产品的重要渠道之一。
企业可以通过在社交媒体上发布有趣、实用的内容来吸引潜在客户，并与他们进行互动，建立与潜在客户的良好关系。
三、搜索引擎优化策略搜索引擎优化(SEO)是提升企业网站在搜索引擎结果中排名的策略。
通过优化网站内容和结构，使其符合搜索引擎的抓取和排序规则，能够增加网站的曝光度，吸引更多的潜在客户。
以下是几个常用的搜索引擎优化策略。
1. 关键词优化在制定网站内容时，要注意使用与产品和目标市场相关的关键词。
这样可以提高网站在搜索引擎结果中的排名，并使潜在客户更容易找到企业的网站。
2. 网站结构优化建立良好的网站结构能够提升用户的浏览体验，同时也有利于搜索引擎抓取和索引网站的内容。
网络营销的策略分析
网络营销的策略分析网络营销是当今商业世界中最重要的市场推广手段之一。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，越来越多的企业开始意识到网络营销的重要性。
然而，要成功地进行网络营销，企业需要制定有效的策略。
以下是一些网络营销的策略分析。
1.了解目标市场：网络上的用户群体十分多样化。
因此，企业在制定网络营销策略时，首先要了解他们的目标市场是谁。
这包括年龄、性别、地理位置等个人和团体特征。
有了这些信息，企业可以更准确地确定自己的目标受众，从而更精确地制定营销策略。
2.选择适合的营销渠道：网络上有很多不同的营销渠道，如社交媒体平台、搜索引擎、电子邮件营销等。
企业需要选取适合自己业务的渠道来进行宣传和促销。
例如，对于年轻人群体，通过社交媒体平台进行推广可能更有效；而对于高收入人群，通过电子邮件营销可能更具吸引力。
3.创造吸引人的内容：在网络营销中，内容是吸引用户注意力并留下深刻印象的关键。
因此，企业应该努力创建高质量、有趣并与产品相关的内容。
这可能包括文章、视频、图片、新闻稿等形式的内容。
创造有价值的内容可以增加用户对企业的兴趣并提高购买意愿。
4.建立品牌形象：品牌形象是企业在市场上的认知和信誉。
网络营销可以帮助企业塑造和传播自己的品牌形象。
企业可以通过社交媒体平台发布与企业价值观相符的内容、与用户互动、回答问题等方式来建立品牌形象。
此外，企业还可以通过与知名人士、意见领袖等合作，提高自己的声誉和知名度。
5.利用数据分析：网络营销的一个重要特点是，几乎一切操作都可以收集数据和分析。
企业可以利用这些数据来了解用户行为、兴趣和购买偏好。
通过对这些数据进行深入分析，企业可以更好地了解自己的目标市场，并根据市场需求进行调整和优化。
综上所述，网络营销是当今商业领域中不可或缺的一部分。
企业要成功地进行网络营销，需要制定并执行有效的策略。
通过了解目标市场、选择适合的营销渠道、创造吸引人的内容、建立品牌形象和利用数据分析，企业可以更好地与潜在客户互动并实现业务增长。
企业网络营销的策略和效果分析
企业网络营销的策略和效果分析一、企业网络营销的定义及概述企业网络营销是指利用互联网和数字化通信技术，通过构建企业公众号、官网、社交媒体等平台，将企业信息、产品、服务等内容发布到网络世界中，以吸引、满足潜在客户需求，提高企业知名度、竞争力和销售额的过程。
网络营销是一种全新的、开放的、低成本、高效率、全方位的营销方式，已成为当今企业营销模式的重要组成部分。
二、企业网络营销的策略1. 精准定位：企业应该对自己的目标用户做出精确的定位，针对不同的用户群体，量身定制不同的网络营销策略。
2. 品牌打造：企业在网络营销中要注重品牌建设，通过颜色、形象、口号等多种方式来打造自己的品牌形象。
3. 内容营销：企业通过内容优化、SEO优化、社交媒体等多种方式来推广和宣传企业内容。
4. 移动营销：随着移动互联网的发展，企业应该注重移动营销，推广自己的APP或移动网站。
5. 数据分析：企业应该定期对自己的网络营销数据进行分析，以了解用户的需求，优化自己的营销策略。
三、企业网络营销的优势1. 低成本：相比传统宣传方式，网络营销的成本更低，能更好地控制预算。
2. 涵盖范围广：网络营销可以覆盖全球范围内的用户，不会受到地域限制。
3. 运作灵活：网络营销的策略和执行都很灵活，可以根据市场变化和用户需求进行调整。
4. 能够追踪转化率：网络营销可以追踪用户行为和转化率，对于企业优化营销策略非常有好处。
5. 客户互动性：网络营销可以建立起良好的客户互动关系，增强客户黏性，提高客户满意度。
四、企业网络营销的效果分析1. 提高品牌知名度：网络营销可以提高品牌知名度，让更多的潜在客户知道企业的存在。
2. 增加用户互动：网络营销可以增加用户互动，提高用户体验和满意度。
3. 增加客户转化率：网络营销可以增加客户转化率，促进销售额的提高。
4. 坚固客户基础：网络营销可以坚固客户基础，提升客户忠诚度。
5. 增加企业销售额：网络营销可以增加企业销售额，提高企业的盈利水平。
网络营销策略分析报告范文
网络营销策略分析报告范文绪论随着互联网和移动设备的普及，网络营销已成为企业宣传推广的重要手段。
本文将对网络营销策略进行分析，并探讨其中的关键要素和案例，以期为企业制定有效的网络营销策略提供参考。
一、市场调研与目标定位市场调研是网络营销策略制定的关键步骤。
企业需了解自身产品或服务的市场定位、目标用户、竞争对手等信息，并根据调研结果进行目标定位。
据调查显示，目标用户的年龄、性别、兴趣爱好等都是制定网络营销策略时需要考虑的因素。
二、品牌宣传与形象塑造网络营销不仅是推广产品，也是宣传企业品牌形象。
企业应通过各种渠道进行品牌宣传，如微博、微信、企业网站等。
同时，通过与用户互动、发布优质内容等活动，塑造企业良好的品牌形象，提高用户对品牌的认知和信任度。
三、内容营销与影响力扩大内容营销是吸引用户的重要手段。
企业可以通过制作有趣且有价值的内容，如视频、文章、故事等，吸引用户关注并提高与用户的互动。
同时，企业需注意内容的多样性和个性化，以吸引不同群体的用户。
四、社交媒体营销与用户互动社交媒体是企业进行网络营销的重要渠道之一。
企业应积极使用微博、微信、QQ群等社交媒体平台与用户进行互动，回答用户问题，提供售后服务，增加用户粘性。
此外，企业还可以通过用户留言、评论等方式了解用户反馈，不断改进产品或服务。
五、移动端营销与个性化推送随着智能手机的普及，移动端营销成为了企业不可忽视的一部分。
企业可以通过APP、短信推送、移动广告等方式向用户推送信息和优惠活动，增加用户参与度，提升用户体验。
六、搜索引擎优化与流量获取搜索引擎优化(SEO)是提高企业网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多流量的关键。
企业应优化网站的内容和结构，提高网站曝光率和浏览量。
此外，合理使用关键词、发布高质量的内容，也是提高搜索引擎排名的有效方法。
七、移动支付与用户便利随着移动支付的普及，企业可以将移动支付与网络营销相结合，为用户提供更加便利的购物体验。
企业应支持各种移动支付方式，如支付宝、微信支付等，并提供优惠活动，吸引用户使用移动支付，增加销售额。
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一、企业网络营销现状分析 (1)二、凡客诚品发展现状与营销策略 (1)（一）凡客诚品公司简介 (1)（二）凡客诚品市场SWOT分析 (2)（三）凡客诚品的营销策略 (2)1．产品策略 (2)2．价格策略 (3)3．推广策略 (3)4．促销策略 (3)5．服务策略 (3)三、凡客诚品营销存在的问题与优化对策 (4)（一）凡客诚品营销存在的问题 (4)1．售后服务 (4)2．产品试穿 (4)3．物流配送 (4)4．品牌建设 (4)（二）凡客诚品营销的优化对策 (4)1．优化服务 (4)2．建立实体店 (5)3．优化物流体系 (5)4．加强品牌建设 (5)四、结论 (5)参考文献 (6)企业网络营销策略优化分析——以凡客诚品为例一、企业网络营销现状分析信息网络化正以迅猛的势头成为本世纪的主旋律，企业在这样的时代背景下，生存竞争空间由传统市场延伸至网络空间市场，以网络为根本核心的网络营销正以惊人的速度发展，逐渐成为现代市场营销的重点。
根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年，网上支付、网络购物和网上银行的用户增长率在30%左右，远超过其他类网络应用，截止到2011年，网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长74.6%。
网络营销时代的来临，一个虚拟的市场逐渐形成，传统的市场营销模式一定会随着网络的发展，发生深刻的变化。
在国外，美国从1940年就开始有了直销，而网络营销的出现就是在直销的基础上转入线上工作，更加便捷的满足消费者的需求。
而中国的市场经济刚刚起步，消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态，普遍处在“持有型消费”阶段信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。
我国的网络营销有五个方面的明显进展：网络营销理论研究有重大突破；网络营销软件有了重要进展；网络营销网站有了新的发展；网络营销主体地位的确立和成长；网络营销中的诚信意识明显增强。
网络营销作为电子商务最关键的部分，营销策略的成功与否都直接关系到企业最终能否盈利。
成功的网络营销策略有利于企业更好的处理客户关系，而且还可以为企业带来销售增长，提高企业品牌价值，实现更广泛的营销。
所以对网络营销策略的研究，对企业完善自身网络营销有着积极的意义。
本文以VANCL（凡客诚品）为例，针对其网络营销策略进行深入的研究与分析，希望能从该企业的营销策略得到对国内企业适合的营销策略组合，使国内企业更好的完善网络营销体系，形成具有中国特色的网络营销策略，降低营销成本，增强产品竞争力，塑造良好的企业形象，增长企业知名度，进一步提升企业的国际竞争力。
二、凡客诚品发展现状与营销策略（一）凡客诚品公司简介VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生于2007年创建、国际顶尖风险投资打造而成，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主要运营者均为原卓越网的骨干班底。
VANCL品牌的中文名称为凡客诚品，意思是凡人都是客，VANCL是一个诚恳的品牌。
VANCL品牌的产品由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2011年底，中国B2C网络购物市场上，淘宝商城以绝对的优势位居第一，排在第二位的是京东商城，位于第三的是卓越亚马逊。
而细分到B2C直销服装类，则是由凡客诚品稳居榜首，可以说凡客诚品是服装类网络营销界的典范。
（二）凡客诚品市场SWOT分析通过各种参考资料及网络文献的检索，对凡客诚品目前的状况进行归纳总结，做简要的SWOT分析，如表2-1所示：表2-1 凡客诚品SWOT分析主要关注凡客诚品的优势和劣势。
通过表2-1可以看出，凡客诚品在运营团队、市场份额、直销模式及目标客户群体等几个方面存在较大的优势，尤其是在直销模式方面，凡客诚品做到了最优质的体验式营销服务，得到了用户的良好消费体验与印象，提高顾客满意度，进而形成了忠诚顾客的群体，获得更多次的购买利润。
但这种体验是营销服务模式在一定程度上也降低了物流效率，增加了物流成本，同时，凡客诚品在产品及服务质量及品牌竞争力等方面也存在一定的劣势。
（三）凡客诚品的营销策略1．产品策略凡客诚品将消费群体定位于25岁-35岁阶段的用户群，其产品聘请欧美顶级设计师设计，整体设计风格一贯简单、优雅的精神，其中包含休闲和年轻化的风格体现。
凡客诚品从最初仅仅只以衬衫为主到如今品类不断扩大，慢慢延伸至服装，鞋帽以及家居和配饰等，发展至今已经突破了服装的范畴。
凡客诚品通过不断扩张其产品的宽度，延伸产品的深度，慢慢的积累出“长尾效应”，使得一些原本不太畅销的商品由于总数量的庞大，帮助公司实现了一定的销售额。
2．价格策略凡客诚品实行的低价策略，其目前的价格是大多数人都能接受的，而且还伴有许多优惠政策。
富有弹性的折扣定价使得凡客诚品迅速占领了较大份额的市场，培养了大批具有较高品牌忠诚度的客户群。
与此同时，凡客诚品也高度重视产品质量，可靠的产品质量进一步提高了买家的信任度，进而使得凡客诚品的品牌优势得以建立。
消费者在选择同类产品，凡客诚品因其低廉的价格及可靠的质量而受到青睐。
3．推广策略凡客诚品的成功在于模仿PPG的崛起途径，同时又吸取了PPG失败的经验。
凡客诚品很明确自己的目标群体就是网民，包括公司白领、大学生、IT族群，因此凡客选择的推广平台基本没有传统意义上的媒体广告，主要选取大型门户网站的主要位置进行推广，其中产品的品质是广告设计突出的重点。
与此同时，凡客诚品自身网页的界面也十分清爽，给人愉悦的购物体验，加上产品本身的质量，让人觉得就仿佛进入了一家高档专卖店一样具有安全感和信任。
凡客诚品在形象代言人上别出心裁，选择了创业明星、行业领袖、IT精英、草根阶级作为产品的形象展示，明星效应使得各对应定位的消费群体紧跟时代的潮流，从而有力的推动了凡客诚品市场份额的增长。
4．促销策略凡客诚品初体验的低门槛，让顾客因价格因素而选择购买。
而再次购买时，还会有一系列让顾客感到优惠的促销手段，包括由专人设计的一套搭配服饰，让许多不会搭配的顾客选择直接购买整套搭配好的产品，不仅经济实惠，还美观时尚。
此外，凡客诚品还经常有“秒杀”产品，帮助顾客获得更大实惠。
这些促销策略极大的提高了凡客诚品的销量。
5．顾客服务策略凡客诚品倡导为顾客提供更好的购物体验。
在产品检索中，专门提供顾客账户，顾客注册后可进入论坛发表自己的看法、和其他顾客分享喜欢的产品等，除了搜索之外提供了近期产品的热销排行，提供全面的产品信息，帮助消费者选择更适合自己的产品。
此外，凡客公司还有一项特别的流程，就是在快递人员把网购的产品送交顾客的同时，顾客可以当面验货，如果觉得不合适，可以免费退换，在购买后30天，如果顾客还是不满意，依然可以退换产品。
这种用户体验政策，在很大程度上赢得了顾客的信任，获取了顾客的好感。
三、凡客诚品营销存在的问题与优化对策（一）凡客诚品营销存在的问题1．售后服务凡客诚品对售后服务十分重视。
但在具体的服务实施过程中，由于工作人员自身素质等各方面因素，导致具体的客服质量与广告宣称的有很大的差距。
在退换货时要到凡客诚品的网站下载退换货单据并打印填写，附于快递包裹中；且快递产生的不能到付，而必须由客户自己贴付，待问题处理完成后才可以返还到凡客诚品的虚拟账户上。
退换货的时间过长，反应过慢，流程复杂，导致消费者的满意度下降。
2．产品试穿凡客诚品以服装销售为主营业务，且至今完全依靠网络营销，无人和实体店铺支撑。
通常情况下服装消费者主要是通过亲自体会来选择喜爱的商品，而作为网络销售的特殊性无法做到这一点，无法提供当面试穿。
网络购买一旦出现不满意的商品，容易造成品牌的认知度下降，丢失消费者。
3．物流配送凡客诚品由于规模有限，主要的配送方式依靠第三方物流，而自身“如风达”只是在几个一线城市同城快递，而第三方物流普遍存在服务态度差，邮递员素质不高。
而对于企业本身，也会造成配送时间长短不定，给形象维护上早来诸多不便，并且一些特殊产品在运输过程中造成损耗，也提高了物流的成本。
4．品牌建设①有名无牌。
凡客诚品的成立时间还不足以让其成为知名度、美誉度、信誉度都根深蒂固的品牌。
另外，一味的低价策略也为塑造品牌造成了影响，使得消费者对凡客诚品的印象停留在了低价、低档的层面。
②定位宽泛。
凡客诚品渐渐从最初的服装业发展到有图书、家居用品等等一系列在网购市场中销量比较好的产品，并且有自己的化妆品牌妙棵、V+商城。
但是根据网络市场的变化，及凡客诚品自身的发展战略，明确的定位才能使企业进入预定的轨道，并且针对来自各方面的挑战竞争进行应对以及营销策略正确的实施。
（二）凡客诚品营销的优化对策1．优化服务凡客诚品必须加强服务人员的素质，保证消费者在购买过程中的服务于宣传的一致，简化退货流程，完善评价监督体系。
在服务过程中严格执行标准化得服务，避免出现由于服务人员自身问题导致的顾客服务满意度下降而失去客户。
使服务的质量得到增值，提供人性化的服务，来帮助顾客降低时间成本，让顾客感受到企业的售后完善。
增强消费者购买信心，渐渐转向选择偏好。
2．建立实体店由于凡客诚品完全依靠网络销售，会有一定的风险，建议在后期开始一定数量的品牌店，在实体店面内进行试穿体验，包括现场试穿，造型专家帮助服饰搭配，品牌介绍，顾客自助设计等元素，让顾客在实体店与网上共同体验凡客诚品的产品与服务，在店内对于自己满意的产品直接进行线上的注册与购买服务，做到线上线下有机的结合。
另一方面线下实体店可以快速处理消费者的困惑问题。
通过线上线下的有机结合增强消费者的可信度和忠诚度。
3．优化物流体系目前，凡客诚品也有自己的物流“如风达”，但只在北上广三个城市开展服务。
建立自己的物流体系是必不可少的，不仅可以提高物流的速度，而且对于配送管理更加系统，免除消费者对于物流配送的诸多不满，而且有利于企业的快速反应，遇到退换货的可以及时的得到处理。
4．加强品牌建设①企业文化建设。
凡客诚品在企业发展的过程中要不断通过时间的积累完善企业文化，建立企业的灵魂。
拓展思维，不断创新，将会使企业在发展的长河中持续拥有竞争力。
此外，还需要在坚持企业宗旨的基础上，根据网上零售企业的特殊性，与时俱进，迎合市场。
②明确定位。
凡客诚品最终要做成怎样的企业要有阶段性的目标、定位，要懂得舍弃，强的要变得更强，而弱项则要不断的积累经验，等待时机的到来，网络格局的变化瞬息万变，首先要认清自己，才能更冷静得分析市场，使自己立于不败之地，变名牌为品牌。