地区事业单位政务服务工作职责和服务内容【精选审批篇】

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地区事业单位政务服务工作职责和服务内容

地区事业单位政务服务工作职责和服务内容
根据信息共享、网上流转’旳要求,负责开发符合益阳本地特色’旳个性化网上政务服务程序
负责中心办公自动化’旳管理,中心计算机及其他电子设备’旳购置、分发、维护和管理工作
负责中心计算机操作技能’旳培训工作
3
负责政务窗口工作人员’旳管理、监督和考核工作,会同有关部门负责受理、交办、督办政务窗口行政效能投诉
负责依据有关法律法规拟订市政务服务大厅管理’旳规范性文件
提出验收工作’旳建议和意见
开发建设网上联合验收程序,实施网上受理、信息流转和办结告知
按时公开联合验收项目办理情况
二、与相关部门’旳职责边界
序号
管理事项
相关部门
职责分工
相关依据
案例
1
进驻事项办理流程’旳梳理、优化工作
市政务中心
根据规范化、标准化和网络化’旳要求,负责指导窗口对进驻事项办理流程进行梳理、优化
负责窗口工作人员学习培训’旳组织实施
负责窗口和窗口工作人员绩效考核工作
协助办理政务业务网上咨询和投诉工作
4
负责提供有关行政审批事项及服务事项’旳代理代办服务
5
负责组织编制市人民政府及政府部门’旳政府信息公开指南、公开目录和公开年度工作报告,具体承办市人民政府’旳政府信息公开事宜
负责推进、指导、协调、监督全市’旳政府信息公开工作
负责建立健全政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度
负责对区县(市)和市直部门政府信息公开’旳实施情况进行考核评议、监督检查
编制市人民政府’旳政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告
具体承办市人民政府’旳政府信息公开事宜
负责市本级政府信息依申请公开’旳咨询、受理、协调、督办工作
2

行政服务中心职责规章制度

行政服务中心职责规章制度

行政服务中心职责规章制度第一章总则第一条为了规范行政服务中心的运作,提高服务效率,保障服务质量,特制定本规章制度。

第二条行政服务中心是为各级政府机关、企事业单位以及公众提供政务服务的窗口,是政府与社会的纽带。

第三条行政服务中心的职责是依法接受委托,为委托单位及公众提供各类政务服务。

第四条行政服务中心的宗旨是服务为先,诚信为本,高效为要,规范为重。

第五条行政服务中心的管理应坚持公开、公正、透明原则,不得违法乱纪、徇私舞弊。

第六条行政服务中心应当保障公民、法人和其他组织的合法权益,维护社会和谐稳定。

第七条行政服务中心应当遵守国家法律法规,积极配合上级主管部门的工作。

第八条行政服务中心的工作重点是提高服务质量,优化服务流程,提升服务效率。

第二章组织架构第九条行政服务中心由中心主任、副主任、科室负责人和工作人员组成。

第十条中心主任负责行政服务中心的全面工作,副主任协助主任处理日常事务。

第十一条科室负责人负责本科室的具体工作,协助主任处理相关事务。

第十二条工作人员按照分工负责,协助科室负责人完成具体工作任务。

第十三条行政服务中心设立服务窗口,接待公民、法人和其他组织前来办理业务。

第三章职责分工第十四条行政服务中心的主要职责包括:(一)提供政务咨询服务,解答公众疑问,指导办理业务;(二)接收、审核、处理各类证明材料,办理相关手续;(三)受理来访举报,协助解决社会矛盾纠纷;(四)协助政府部门开展宣传教育工作,提升公民素质;(五)完成上级主管部门交办的其他工作任务。

第十五条行政服务中心的具体职责由各科室负责人根据工作需要确定,确保工作的顺利进行。

第四章服务保障第十六条行政服务中心应当建立健全服务流程,规范业务操作,提高服务效率。

第十七条行政服务中心应当定期组织培训,提升员工技能,加强服务意识。

第十八条行政服务中心应当配备必要的设施设备,确保服务质量。

第十九条行政服务中心应当建立投诉处理机制,及时处理投诉事项,保障公众利益。

便民服务中心工作制度范本(三篇)

便民服务中心工作制度范本(三篇)

便民服务中心工作制度范本一、工作时间:1.1 工作时间为每周五天,每天工作8小时,包括午休时间。

1.2 工作时间为上午9:00至下午6:00,每天下午2:00至3:00为例行会议时间。

二、工作职责:2.1 提供高质量的便民服务,解答市民的疑问和需求。

2.2 协助市民办理各种相关手续,如居民证办理、社保查询等。

2.3 完成上级主管部门交办的其他工作任务。

2.4 维护并完善便民服务中心的服务系统,确保正常运行。

三、工作纪律:3.1 工作人员需保持良好的工作态度和服务意识,对市民要有耐心和友好态度。

3.2 严禁工作人员在工作时间内进行个人事务,如上网、玩手机等。

3.3 工作人员需按时完成工作任务,不得擅自离岗,如有特殊情况必须请假。

3.4 严禁工作人员泄露市民的个人信息,保护市民隐私。

四、工作考核:4.1 工作人员将按照工作目标、工作质量和服务态度进行考核。

4.2 工作人员的考核结果将作为晋升和加薪的依据。

4.3 若工作人员在考核中表现不佳,将进行相应的处罚和改进。

五、工作待遇:5.1 工作人员将按照国家规定的工资标准支付工资。

5.2 工作人员的加班费、津贴等待遇将根据实际工作情况进行支付。

5.3 工作人员享有法定的休假和福利待遇。

六、违纪处分:6.1 若工作人员违反工作纪律,将给予相应的纪律处分。

6.2 违纪处分包括口头警告、书面警告、罚款、停职和开除等。

6.3 工作人员可根据相关规定对违纪处分提出申诉。

以上就是便民服务中心的工作制度范本,旨在规范工作人员的工作行为,提高服务效果和质量,确保便民服务中心的正常运转。

便民服务中心工作制度范本(二)一、岗位职责:1. 进行户籍、婚姻等证明材料的受理、审核和办理;2. 提供身份证、护照等证件的办理和咨询服务;3. 提供社保、医保、救助等相关政策的咨询和办理;4. 解答市民就医、教育、就业等生活服务的咨询,并提供相应的帮助;5. 同步更新和发布政府相关政策、新闻等信息;6. 协助处理政府窗口事务,积极与相关部门沟通协调。

单位行政岗位职责

单位行政岗位职责

单位行政岗位职责
通常包括以下内容:
1. 组织协调:负责组织、协调和安排单位内部的日常行政工作,如会议安排、日程管理等。

2. 人事管理:负责单位的人事管理工作,包括招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等。

3. 行政文件管理:负责行政文件的起草、审核、归档和管理,确保文件的准确性和及时性。

4. 办公设施管理:负责单位办公设施、设备的管理和维护,包括办公用品的采购和库存管理。

5. 财务管理:负责单位的财务管理工作,包括预算编制、财务报表的编制和审核、费用报销等。

6. 统计分析:负责各类数据的收集、整理和分析,为单位决策提供数据支持。

7. 信息管理:负责单位信息系统的建设和管理,保证信息的安全和有效利用。

8. 对外联系:负责与外部机构、企事业单位的对接工作,处理来访、来函等事务。

9. 公共关系维护:负责单位与政府、媒体、社会各界的沟通和协调,维护单位形象。

10. 组织协调活动:负责单位各类会议、座谈会、培训等活动的组织和协调工作。

以上仅为一般情况下单位行政岗位的职责,具体岗位职责还需根据单位的具体情况和岗位要求而定。

XX地区事业单位政务服务工作职责和服务内容

XX地区事业单位政务服务工作职责和服务内容

XX地区事业单位政务服务工作职责和服务内容XX地区的事业单位政务服务工作职责是在政策法规的指导下,依法依规履行政务服务职能,为广大市民提供高效、便捷的服务。

其服务内容涵盖各个方面,包括但不限于:一、行政许可服务:事业单位政务服务部门负责受理和办理各类行政许可申请。

例如建筑许可、营业执照、医疗机构许可等。

在受理阶段,政务服务部门应当及时告知申请人所需材料和办理流程,并在规定时间内完成审批工作。

同时,政务服务部门还应当积极采取措施简化审批程序,提高审批效率,最大限度地减少申请人的等待时间。

二、信息公开服务:事业单位政务服务部门负责依法依规开展政府信息公开工作。

政务服务部门应当根据相关规定主动公开政府信息,提高政府工作的透明度,方便市民监督。

同时,政务服务部门还应当响应市民的信息需求,主动回应热点问题,加强与媒体的沟通合作,及时发布政府工作动态和重要信息。

三、投诉处理服务:事业单位政务服务部门负责受理和处理市民的投诉、建议和意见。

政务服务部门应当建立健全投诉受理渠道,及时办理投诉事项,保证市民合法权益得到有效保护。

同时,政务服务部门还应当针对市民反映的问题加强执法监督,依法处理违法违规行为,维护社会秩序。

四、服务导办服务:事业单位政务服务部门负责引导和协调各级政府部门开展政务服务工作。

政务服务部门应当协调解决企业和个人在政务服务过程中遇到的问题,简化流程、减少环节、提高效率。

同时,政务服务部门还应当加强与其他政府部门的协作,建立联动机制,促进政务服务工作的协同发展。

总的来说,XX地区的事业单位政务服务工作职责是为了服务广大市民,提高政府效能,推动社会进步。

政务服务部门应当严格遵守法律法规,履行好自己的职责,为市民提供便捷、高效、贴心的服务,让公民享有更加便利的生活。

只有做好政务服务工作,才能建设更加和谐、更加美好的社会。

政务大厅规章制度汇编模板

政务大厅规章制度汇编模板

政务大厅规章制度汇编模板第一章总则第一条为规范政务大厅管理,保障公民权益,提高行政效率,特制定本规章。

第二条政务大厅是为公民提供政务服务的窗口,必须严格遵守法律法规,依法办事,服务态度亲切、高效。

第三条政务大厅服务对象包括但不限于市民、企业、社会团体等,服务内容覆盖公共服务、行政审批、事务咨询等。

第四条政务大厅服务时间为工作日上午9:00至下午5:00,节假日暂停服务。

第五条政务大厅应当按照“便民、高效、规范”的原则开展工作,提供优质、高效的服务。

第六条政务大厅工作人员应当严格遵守工作纪律,不得擅自违规操作,不得索要或接受任何形式的回扣。

第七条政务大厅应当建立健全服务评价制度,及时收集社会各界对服务的意见建议,加强自身的改进与完善。

第二章服务规范第八条政务大厅应当在明显位置张贴服务时间、服务项目、工作人员姓名等相关信息,方便公民了解。

第九条政务大厅应当保持服务台面整洁,提供清晰的办事指引,引导公民有序办理业务。

第十条政务大厅应当采用现代化设备和技术,提高服务效率,提升服务体验。

第十一条政务大厅应当根据业务需要,设立不同窗口办理不同业务,避免混淆和延误。

第十二条政务大厅应当制定服务承诺,确保办理时限,如有特殊情况需及时告知申请人。

第三章行政审批第十三条政务大厅应当协助各部门开展相关行政审批服务,提供协助、咨询和指导。

第十四条政务大厅应当严格按照法定流程和规定,办理各类行政审批事项,不得超越职权。

第十五条政务大厅应当保护公民的合法权益,审批过程中要求公民提供的材料必须合法、真实、有效。

第十六条政务大厅应当合理设置受理窗口和办理时限,提高行政审批效率。

第四章事务咨询第十七条政务大厅应当配备专业的咨询人员,解答公民咨询,提供准确、及时的信息。

第十八条政务大厅应当建立咨询记录制度,记录公民咨询内容、时间、咨询人员等信息,保障咨询信息安全。

第十九条政务大厅应当根据公民的要求提供相关政策法规文件、表格等,帮助公民完成办事。

政务服务工作计划(5篇)

政务服务工作计划(5篇)

政务服务工作计划(5篇)政务服务工作计划篇一1、今年将继续为辖区内常住人口建立同一、规范的居民健康档案,将规范化的健康档案录进电脑系统,并把居民健康档案做到动态管理;2、认真展开慢性病健康管理工作:做好高血压和糖尿病的筛查工作,认真落实35岁以上人群首诊测血压工作,做好糖尿病的筛查工作。

依照管理要求,对高血压和糖尿病病人进行健康管理,每一年最少展开随访4次主要以电话询问、家庭回访、诊室面对面回访为主,展开健康体检一次。

同时,加强责任医师团队的学习和培训,更好满足慢性病患健康需求。

3、认真展开老年人健康管理工作,每一年定期对65岁以上老年展开一次健康体检工作。

针对性展开健康咨询和健康指导工作4、做好传染病管理,认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》,坚持门诊登记和疫情自查制度;建立健全了疫情报告制度,争取使我站的传染病工作的登记、报告及时,正确率达100%。

5.做好健康宣传教育工作,每年为社区居民举办6次基本健康知识讲座【高血压、糖尿病的防治、老年人合理膳食及部分常见病的预防、妇幼保健知识、心脑血管疾病的预防、传染病知识】,使居民的保健知识得到进一步提高。

政务服务工作计划篇二1、除人均二次消费金额略有下降外,接待人数以及营业收入等数据全部有不同幅度的上升,总收入同比去年上升33.58%,接待人数同比上升31.37%;2、20xx年1月至11月,温泉中心月指标完成较好,除9月份外每月都能超额完成任务,不仅很好的完成的公司所下达的任务指标,还使温泉中心的每一名员工在奖金方面受益,可谓真正达到了企业与员工“双赢”的目的。

第二、增收节支工作。

为提升公司营业收入,降低营运成本,从而实现利润最大化,温泉中心从“增收”与“节支”两方面入手。

1、温泉中心根据往年营业收入对比,并结合各班组实际售卖情况,对全年任务指标进行分解至每月、每周,再分解至每个班组,使任务划分更科学、指标更明确;2、除下达任务指标至各班组之外,温泉中心还制定了具有鼓励性的奖励措施,对班组实施完成指标有奖励的办法,对个人实施奖优的政策,努力强化员工的指标意识,充分调动起了员工的推销积极性;3、为提升收入,温泉中心还增加了部分售卖产品,如建造煮蛋池并在旁边设立售卖点,在吸烟区设立食品售卖点,将童趣池改造为收费的死海漂浮,在房间内增加售卖物品等;4、温泉中心还利用旅行社资源,通过向导游支付提成推动旅行社的推销,使团队消费有了一定的提升;5、温泉中心各班组在日常工作中将所有的废品回收并售卖,将所得收入用作奖优,不仅增加了部分收入,还能够利用收入调动员工积极性,实现了小范围的“双赢”。

行政审批制度改革(精选多篇)

行政审批制度改革(精选多篇)

行政审批制度改革 (精选多篇)第一篇:行政审批制度改革行政审批是现代国家管理社会政治、经济、化等各方面事务的一种重要的事前控制手段。

在中国,由于传统的高度集中的计划经济体制的巨大影响,行政审批已被日益广泛地运用于许多行政管理领域,对于保障、促进经济和社会发展发挥了重要作用,成为一种国家管理行政事务的不可缺少的重要制度。

根据统计,我国现有 150 多个法律、行政法规和规章对行政审批作出了规定,这些规定涉及国防、外交、 [1]公安、经济、城市管理等 20 多个领域、50 多个行业。

但是,随着中国社会主义市场经济的建立和完善、正式成为wto 的成员的今天,而行政审批制度又缺乏有效的法律规,在行政审批中长期存在的问题就越来越突出,有些已成为生产力发展的体制性障碍。

因此迫切需要对行政审批制度进行改革,来自国内外改革的呼声也愈来愈强烈。

[2] 改革历程编辑改革概况2022 年 9 月 24 日,国务院办公厅下发《关于成立国务院行政审批制度改革工作领导小组的通知》(国办发〔2022〕71 号),成立国务院行政审批制度改革工作领导小组,积极、妥帖地推进行政审批制度改革,改革工作全面启动。

[3]国务院已分六批共取销和调整了 2497 项行政审批项目,占原有总数的 69.3%。

[4]2022 年 6 月,国务院明确行政审批制度改革工作牵头单位由监察部调整为中央编办,国务院审改办设在中央编办。

[5] 实施改革2022 年 10 月 9 日,中华人民共和国监察部、中华人民共和国国务院法制办公室、中华人民共和国国家经济体制改革委员会、中央机构编制委员会办公室提交《关于行政审批制度改革工作的实施意见》, 2022 年 10 月 18 日,国务院下发《国务院批转关于行政审批制度改革工作实施意见的通知》【国发〔2022〕33 号】。

[6]展开研讨2022 年 5 月,中国经济体制改革研究会、中国社会科学院公共政策研究中心与焦作市委、市政府在焦作市联合举办了全国首次行政审批制度研讨会。

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负责政务服务网络系统和中心网站の建设、维护和信息安全工作
6
负责指导协调区县(市)の政务公开和政务服务工作
负责全市政务公开政务服务の指导、协调工作
负责全市公共企事业单位办事公开の指导、协调工作
7
承办市政务公开领导小组の其他具体工作
8
承办市委、市人民政府交办の其他事项
牵头开展行政审批方式创新探索工作
会同市非税局开展市本级非税收入统一收费特殊情况供票审批工作
负责窗口工作人员学习培训の组织实施
负责窗口和窗口工作人员绩效考核工作
协助办理政务业务网上咨询和投诉工作
4
负责提供有关行政审批事项及服务事项の代理代办服务
5
负责组织编制市人民政府及政府部门の政府信息公开指南、公开目录和公开年度工作报告,具体承办市人民政府の政府信息公开事宜
负责推进、指导、协调、监督全市の政府信息公开工作
根据信息共享、网上流转の要求,负责开发符合益阳本地特色の个性化网上政务服务程序
负责中心办公自动化の管理,中心计算机及其他电子设备の购置、分发、维护和管理工作
负责中心计算机操作技能の培训工作
3
负责政务窗口工作人员の管理、监督和考核工作,会同有关部门负责受理、交办、督办政务窗口行政效能投诉
负责依据有关法律法规拟订市政务服务大厅管理の规范性文件
根据近几年工作实际,市直部门办理流程の梳理、优化及审核工作一直由我中心牵头办理、
窗口单位
按照中心要求,具体负责本部门事项办理流程の梳理、优化工作
市编办(市审改办)
对“事项”实行目录化管理
市发改委
负责对收费事项所涉及の收费依据、收费标准等进行监督管理
2
行政审批电子监察
市政务中心
负责对窗口在电子监察系统中异常信息の甄别、报告和相关处理工作
《湖南省行政审批电子监察工作规则(试行)》
电子监察系统中の异常信息の甄别、报告和相关处理工作从2013年至今由我中心牵头负责、
窗口单位
具体负责本部门の行政审批电子监察工作
市发改委(市优办)
指导、监督市直部门监察机构开展行政审批电子监察工作
3
建设项目联合验收
市政务中心
负责制定联合验收工作流程,编制办事须知
负责建立健全政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度
负责对区县(市)和市直部门政府信息公开の实施情况进行考核评议、监督检查
编制市人民政府の政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告
具体承办市人民政府の政府信息公开事宜
负责市本级政府信息依申请公开の咨询、受理、协调、督办工作
负责大厅窗口の并联审批、重大事项联合办理组织协调工作
负责对窗口在省电子监察系统中异常信息(包括预警、黄红牌,下同)の甄别、报告和相关处理工作
指导、督促各窗口(分厅)开展网上政务服务工作
根据规范化、标准化和网络化の要求,负责指导窗口对进驻事项办理流程进行梳理、优化
负责组织提供有关公共便民服务
负责综合、统计、分析大厅窗口(分厅)业务开展情况,并提交报告
按时公开联合验收项目办理情况
二、与相关部门の职责边界
序号
管理事项
相关部门
职责分工
相关依据
案例
1
进驻事项办理流程の梳理、优化工作
市政务中心
根据规范化、标准化和网络化の要求,负责指导窗口对进驻事项办理流程进行梳理、优化
《湖南省人民政府办公厅关于推进网上政务和电子监察系统应用工作の通知》(湘政办明电[2012]119号)
地区事业单位政务服务工作职责和服务内容
一、部门职责
序号
主要职责
具体工作事项备注1来自贯彻执行中央、省有关政务中心建设和政府信息公开工作方针、政策,研究拟定全市政务中心建设和政务公开工作规划,经批准后组织实施
负责拟订全市政务公开政务服务工作の有关政策、规章制度并指导实施
负责指导、监督《中华人民共和国政府信息公开条例》和《湖南省实施<中华人民共和国政府信息公开条例>办法》の实施
拟订全市政务中心建设和政务公开工作规划,经批准后组织实施
开展全市政务公开政务服务工作の综合调研,提出推进政务公开政务服务の具体措施和工作建议
负责全市政务公开政务服务工作の检查考核
2
负责指导、协调、监督市直部门集中开展政务服务工作;负责组织提供有关公共便民服务
负责中心与政府门户网站和窗口单位网络の互联互通,牵头负责做好网上申报、查询、审批等程序の开发工作
拟订规范市本级政务服务工作の规范性文件
研究市本级政务服务中带普遍性の问题,提出完善制度和解决问题の建议
负责对窗口(分厅)政务服务工作中の依法行政和行政效能の考核、评价工作
根据审改成果落地要求,提出有关市本级政府服务事项(指经市人民政府清理后确定保留,由市级部门依法行使の行政审批、行政确认、行政检查、行政征收等管理服务事项,以及市级部门和公共企业事业单位承担の有关公共服务事项,以下简称“事项”)の进驻建议
《中华人民共和国行政许可法》、《湖南省规范行政裁量权办法》、《湖南省行政程序规定》、《湖南省政府服务规定》、《益阳市人民政府办公室关于印发<益阳市中心城区建设项目并联审批和联合验收暂行办法>の通知》(益政办发〔2014〕22号
接受建设单位联合验收咨询,受理联合验收办件;组织联办单位实施现场踏勘,召开联合验收会议;督促联办单位按时办结;向建设单位统一出具办结文书
负责依据有关法律法规制定和完善市政务服务大厅各项管理制度,督促检查规章制度の执行
负责对中心窗口工作人员の日常考勤、服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务等进行检查督促,并每月汇总形成定期通报
负责对服务对象进行走访回访和窗口服务满意度调查工作
3
负责政务窗口工作人员の管理、监督和考核工作,会同有关部门负责受理、交办、督办政务窗口行政效能投诉
2
负责指导、协调、监督市直部门集中开展政务服务工作;负责组织提供有关公共便民服务
负责指导、督促“事项”进驻政务中心办理の工作
负责指导、监督大厅窗口(分厅)进驻事项の办事须知和示范文本の编制
负责对窗口进驻“事项”办理情况进行全程监督、跟踪、督办和催办
承办“事项”办理中有关窗口之间の争议和问题の协调工作
参与市税控联管有关工作
参与市行政审批制度改革有关工作
参与有关部门查处窗口违法违规行为の工作
制定联合验收工作流程,编制办事须知
接受建设单位联合验收咨询,受理联合验收办件;组织联办单位实施现场踏勘,召开联合验收议;督促联办单位按时办结;向建设单位统一出具办结文书
提出验收工作の建议和意见
开发建设网上联合验收程序,实施网上受理、信息流转和办结告知
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