某航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
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航空物流公司航线主任职位说明书及关键绩效标准
直接下 航线维修放行技术、各级维修技术
级
员、维修学员
职
级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 1 月
本职工作概述:
在部门经理及副经理的领导下，依据国家、行业和公司的相应法规制度，
对所属维修小组进行管理，组织进行航线维修、定检、排故工作，并保证维
修质量及生产过程中的安全，保证航空器的适航性。
序 号
职责
关键业 绩输出
√
人员培训需求，依照培 员梯次
训计划做出本组人员的 的成长
培训安排
情况、
行维修生产质量管理 维修工
√
作的质
量、人
为差错
率
6 进行维修生产安全管理 维修过
√
程中的
人员安
全
7 进行维修生产设备管理 维修设
√
备状况
8 依据实际情况对航线分 手册的
√
册进行修订提出建议 实用性
9
维修学
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
1 所属小组行政管理、人 小组工
√
员管理
作的有
效性、
职
责
权 限
2
组织小组人员按照工作 指令、技术手册准确无
人员遵 守制度 情况 工作的 质量
√
误地完成维修工作
3 组织小组人员完成重 故障排
√
大、疑难、复杂故障的 除的及
排除和校装工作
时性、
是否延
误航班
4 向经理副经理提出本组 本组人
素质：团队合作、责任感
民航维修基础执照、机型执照
航空物流公司航线主任 职位说明书及关键绩效
标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
某航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
关键业 绩输出
目标项
权限
经办 审核 批准
使用 文件
1 根据基地控制室的指示及时 信 息 准 完成率 √
6.6
向一线各二级生产调度单位 确 及 时
及机场相关代理保障单位发 性，是否
布生产指令、调配信息，通报 影 响 航
航班保障需求，指挥、协调、 班 正 常
监控公司各二级生产调度部 率
门
职 2 完成航班现场保障工作， 协 调 相 完成率 √
√
6.8
指挥中心协调我司进出港 向 现 场
航班的停机位等有关航班 申 请 飞
保障事宜
机自滑，
减少公
司开支，
保证航
班正常
4 打印和传递机组所需飞行文 资 料 的 准确率 √
件资料，维护飞行所需航行情 完 整 性
报资料
和准确
性
5 监控进离港航班动态，及 不 正 常 完成率 √
6.9
时将不正常信息反馈基地 信 息 反
控制室，并主动提出航班 馈 的 及
调整建议
时、准确 性和提 出航班 调整建 议的可 操作性
6 对航班运行情况进行实时 统 计 数
√
6.10
统计、记录并分析，找出 据 的 真
不正常原因，为公司安全 实性、及
生产运行提供依据
时性和
提出建
议的数
量、质量
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其 费用权限 执行权
航
务
协
Байду номын сангаас
调
员
职
位
说
明
书
航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司航务协调 员职位说明书及关键绩
效标准
This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
航务协调员职位说明书
职位名 称
航务协调员
职位编号 OC-008
所属部 门
签派分部
职位定员 3
直接上 级
基地控制室经理
所辖人数 0
直接下 无
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权
限 其他
任
内容
必备条件
职 教育背景 大学专科
资
格 专业
无
期望条件 大学本科及以上学历 民航相关专业
任 内容
必备条件
期望条件
职
工作经验 从事航空运行保障半年时间 资
具有地服、市场、配载相关经验
格 能力/素 基本能力：了解公司生产运行系
质
统组成及主要工作职责和内容， 了解性能、情报、地服等单位的
完成率 √
信息，通报航班保障需 航班正
求，指挥、协调、监控公 常率
司各二级生产调度部门
2 完成航班现场保障工作， 协调相 完成率 √
代表公司与当地航管、机 关事宜 场等单位协调，负责指 准确无
准确率
挥、协调、监控机场各相 误地把
关代理保障单位按照公司 航班动
生产保障工作流程、标 态及停
准，完成基地机场08 年 12 月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作，保证公司飞行运行的正常、有 序，完成交付的其他工作
序
关键业
权限
使用
号
职责
绩输出 目标项
文件
经办 审核 批准
效标准
This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
航务协调员职位说明书
职位名 称
航务协调员
职位编号 OC-008
所属部 门
签派分部
职位定员 3
直接上 级
基地控制室经理
所辖人数 0
直接下 无
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权
限 其他
任
内容
必备条件
职 教育背景 大学专科
资
格 专业
无
期望条件 大学本科及以上学历 民航相关专业
任 内容
必备条件
期望条件
职
工作经验 从事航空运行保障半年时间 资
具有地服、市场、配载相关经验
格 能力/素 基本能力：了解公司生产运行系
质
统组成及主要工作职责和内容， 了解性能、情报、地服等单位的
完成率 √
信息，通报航班保障需 航班正
求，指挥、协调、监控公 常率
司各二级生产调度部门
2 完成航班现场保障工作， 协调相 完成率 √
代表公司与当地航管、机 关事宜 场等单位协调，负责指 准确无
准确率
挥、协调、监控机场各相 误地把
关代理保障单位按照公司 航班动
生产保障工作流程、标 态及停
准，完成基地机场08 年 12 月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作，保证公司飞行运行的正常、有 序，完成交付的其他工作
序
关键业
权限
使用
号
职责
绩输出 目标项
文件
经办 审核 批准
某航空物流公司航线员职位说明书及关键绩效标准
职责权限序号职责关键业绩输出目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责了解市场，依照市场信息合理调整舱位，灵活治理航班和操纵座位
合理调整舱位
完成率
√
6.6
2
调查和研究客源流向情形，及时向有关部门提出对班期时刻安排、调整的建议
建议的及时性和收益性
完成率
准确率
√
6.7
3
在航班治理中，应认真监控航班，视销售情形开放和预留座位，严密跟踪航班出票情形，依照情形把握清理航班尺度，对各种违规定座，严格按有关部门规定执行，对代理人定座进行规范
依照情形把握清理航班尺度
√
6.8
4
及时证实团体申请，合理分配航班座位
合理分配航班座位
准确率
√
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
无
本科
专业
无
民航相关专业
工作体会
无
有客票销售相关体会
能力/素养
勤奋
沟通、逻辑思维、应变力。
资格证书
无
民航客运岗位资质
其他要求
适应不定时加班
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
5.3
某航空物流公司航线员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
航线员
职位编号
SA-005
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
负责了解市场，依照市场信息合理调整舱位，灵活治理航班和操纵座位
合理调整舱位
完成率
√
6.6
2
调查和研究客源流向情形，及时向有关部门提出对班期时刻安排、调整的建议
建议的及时性和收益性
完成率
准确率
√
6.7
3
在航班治理中，应认真监控航班，视销售情形开放和预留座位，严密跟踪航班出票情形，依照情形把握清理航班尺度，对各种违规定座，严格按有关部门规定执行，对代理人定座进行规范
依照情形把握清理航班尺度
√
6.8
4
及时证实团体申请，合理分配航班座位
合理分配航班座位
准确率
√
5
6.9
6
6.10
7
6.11
8
6.12
9
6.13
10
11
6.14
12
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
无
本科
专业
无
民航相关专业
工作体会
无
有客票销售相关体会
能力/素养
勤奋
沟通、逻辑思维、应变力。
资格证书
无
民航客运岗位资质
其他要求
适应不定时加班
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
5.3
某航空物流公司航线员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
航线员
职位编号
SA-005
航空物流公司航线员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司航线员职 位说明书及关键绩效标
准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
航
线
员
职
位
说
明
书
职名 称
航线员
职位编号 SA-005
所属部 门
分控与收益管理室
职位定员 3
直接上 级
分控与收益管理主管
所辖人数 0
直接下 级
无
资格证 书
其他要 求
无 无 无 勤奋 无
本科 民航相关专业 有客票销售相关经验 沟通、逻辑思维、应变力。 民航客运岗位资质 适应不定时加班
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
场信息合理调整舱位， 整舱位 率
灵活管理航班和控制座
位
2 调查和研究客源流向情 建议的 完成 √
况，及时向有关部门提 及时性 率
职 责
出对班期时刻安排、调 和收益 准确
整的建议
性
率
权 3 在航班管理中，应仔细 根据情
√
限
监控航班，视销售情况 况把握 开放和预留座位，严密 清理航
跟踪航班出票情况，根 班尺度
据情况把握清理航班尺
度，对各种违规定座，
严格按有关部门规定执
行，对代理人定座进行
规范
4 及时证实团体申请，合 合理分 准确 √
理分配航班座位
配航班 率
座位
5 6 7 8 9 10 11 12
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
执行权
限 其他
准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
航
线
员
职
位
说
明
书
职名 称
航线员
职位编号 SA-005
所属部 门
分控与收益管理室
职位定员 3
直接上 级
分控与收益管理主管
所辖人数 0
直接下 级
无
资格证 书
其他要 求
无 无 无 勤奋 无
本科 民航相关专业 有客票销售相关经验 沟通、逻辑思维、应变力。 民航客运岗位资质 适应不定时加班
使用文件
序 号
文件名称
所属手册
编号
任 内容 职 资 格
必备条件
期望条件
场信息合理调整舱位， 整舱位 率
灵活管理航班和控制座
位
2 调查和研究客源流向情 建议的 完成 √
况，及时向有关部门提 及时性 率
职 责
出对班期时刻安排、调 和收益 准确
整的建议
性
率
权 3 在航班管理中，应仔细 根据情
√
限
监控航班，视销售情况 况把握 开放和预留座位，严密 清理航
跟踪航班出票情况，根 班尺度
据情况把握清理航班尺
度，对各种违规定座，
严格按有关部门规定执
行，对代理人定座进行
规范
4 及时证实团体申请，合 合理分 准确 √
理分配航班座位
配航班 率
座位
5 6 7 8 9 10 11 12
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
执行权
限 其他
(物流管理word)某航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
最新卓越管理方案
您可自由编辑
职位名称
航务协调员
职位编号
OC-008
所属部门
签派分部
职位定员
3
直接上级
基地控制室经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作，保证公司飞行运行的正常、有序，完成交付的其他工作
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
根据基地控制室的指示及时向一线各二级生产调度单位及机场相关代理保障单位发布生产指令、调配信息，通报航班保障需求，指挥、协调、监控公司各二级生产调度部门
信息准确及时性，是否影响航班正常率
完成率
√
6.6
2
完成航班现场保障工作，代表公司与当地航管、机场等单位协调，负责指挥、协调、监控机场各相关代理保障单位按照公司生产保障工作流程、标准，完成基地机场进出港航班的各项运行保障工作
了解性能、情报、地服等单位的日常基本工作内容和工作程序，掌握签派放行基本程序
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
无
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
准确率
√
5
监控进离港航班动态，及时将不正常信息反馈基地控制室，并主动提出航班调整建议
您可自由编辑
职位名称
航务协调员
职位编号
OC-008
所属部门
签派分部
职位定员
3
直接上级
基地控制室经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作，保证公司飞行运行的正常、有序，完成交付的其他工作
职责权限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
经办
审核
批准
1
根据基地控制室的指示及时向一线各二级生产调度单位及机场相关代理保障单位发布生产指令、调配信息，通报航班保障需求，指挥、协调、监控公司各二级生产调度部门
信息准确及时性，是否影响航班正常率
完成率
√
6.6
2
完成航班现场保障工作，代表公司与当地航管、机场等单位协调，负责指挥、协调、监控机场各相关代理保障单位按照公司生产保障工作流程、标准，完成基地机场进出港航班的各项运行保障工作
了解性能、情报、地服等单位的日常基本工作内容和工作程序，掌握签派放行基本程序
资格证书
CET-4证书
CET-6证书
其他要求
无
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
准确率
√
5
监控进离港航班动态，及时将不正常信息反馈基地控制室，并主动提出航班调整建议
航空物流公司绩效主管职位说明书及关键绩效标准
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
在经理的领导下，搭建科学的绩效管理体系，组织开展绩效管理工作，实
现绩效的科学评估与人才的科学激励，提高员工的绩效水平。
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
1 协助经理开展绩效管理 可操 完成 √
体系制度与流程建设 行、科 率
学性
航空物流公司绩效主管 职位说明书及关键绩效
标准
Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
绩
效
主
管
职
位
说
明
书
职位名 称
绩效主管
职位编号 HR-003
所属部 门
人力资源部
职位定员 0（1）
直接上 级
经理
所辖人数 0
直接下 级
无
职级
薪酬等 级
科学
7
8
9
10
11
12
其
费用权 限
执行权
他 权
人事权 限
下属考核、奖惩及晋升的提案权
限 其他
内容
必备条件
期望条件
教育背 景
专业
任 工作经 职验 资 能力/素 格质
资格证 书
其他要 求
大专学历
本科学历
人力资源管理相关专业
3 年以上绩效管理工作经验 有 1 年以上航空公司的工作经
验
沟通能力、计划能力、执行能 学习能力、人际理解、抗压能
力、组织协调能力、
力、周密思考、应变能力
使用文件
序 号
航空物流公司航务协调员职位说明书及关键绩效标准
班保障需求，指挥、协 常率
调、监控公司各二级生
产调度部门
2 完成航班现场保障工 协调相 完成 √
作，代表公司与当地航 关事宜 率
管、机场等单位协调， 准 航班动
位按照公司生产保障工 态及停
作流程、标准，完成基 机位告
地机场进出港航班的各 知其他
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 12 月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作，保证公司飞行运行的正
常、有序，完成交付的其他工作
序 号
职责
关键业 绩输出
目标 项
经 办
权限 审批 核准
使用 文件
职 1 根据基地控制室的指示 信息准 完成 √
责 权 限
及时向一线各二级生产 确及时 率 调度单位及机场相关代 性，是 理保障单位发布生产指 否影响 令、调配信息，通报航 航班正
项运行保障工作
部门，
并协调
一切可
能发生
的不正
常情况
3 根据次日计划与机场现 主要是
√
场指挥中心协调我司进 向现场
出港航班的停机位等有 申请飞
关航班保障事宜
机自
滑，减
少公司
开支，
保证航
班正常
4 打印和传递机组所需飞 资料的 准确 √
行文件资料，维护飞行 完整性 率
所需航行情报资料
和准确
性
5 监控进离港航班动态， 不正常 完成 √
执行权
限 其他
内容
必备条件
期望条件
教育背 景 专业
大学专科 无
大学本科及以上学历 民航相关专业
工作经 任验 职 能力/素 资质 格
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8
６.1２
9
６.13
10
１1
６．1４
1２
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权其他任职来自资格内容必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
无
民航相关专业
工作经验
从事航空运行保障半年时间
具有地服、市场、配载相关经验
能力／素质
基本能力:了解公司生产运行系统组成及主要工作职责和内容,了解公司AＯC的组成及相应口的基本工作内容、职责划分和接口
准确率
√
5
监控进离港航班动态，及时将不正常信息反馈基地控制室，并主动提出航班调整建议
不正常信息反馈的及时、准确性和提出航班调整建议的可操作性
完成率
√
6.9
6
对航班运行情况进行实时统计、记录并分析，找出不正常原因,为公司安全生产运行提供依据
统计数据的真实性、及时性和提出建议的数量、质量
√
6.10
7
6.1１
经办
审核
批准
1
根据基地控制室的指示及时向一线各二级生产调度单位及机场相关代理保障单位发布生产指令、调配信息,通报航班保障需求，指挥、协调、监控公司各二级生产调度部门
信息准确及时性，是否影响航班正常率
完成率
√
6.6
２
完成航班现场保障工作,代表公司与当地航管、机场等单位协调,负责指挥、协调、监控机场各相关代理保障单位按照公司生产保障工作流程、标准,完成基地机场进出港航班的各项运行保障工作
航务协调员
职位名称
航务协调员
职位编号
OC-０08
所属部门
签派分部
职位定员
3
直接上级
基地控制室经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作,保证公司飞行运行的正常、有序,完成交付的其他工作
职责权 限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
了解性能、情报、地服等单位的日常基本工作内容和工作程序,掌握签派放行基本程序
资格证书
ＣET－4证书
CET-6证书
其他要求
无
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
６.１
6.2
6.3
6.4
6．5
6.６
6.7
６．8
6．9
6.10
6.１1
6.1２
６.13
6.１４
协调相关事宜准确无误地把航班动态及停机位告知其他部门,并协调一切可能发生的不正常情况
完成率
准确率
√
６.7
3
根据次日计划与机场现场指挥中心协调我司进出港航班的停机位等有关航班保障事宜
主要是向现场申请飞机自滑,减少公司开支,保证航班正常
√
6.8
4
打印和传递机组所需飞行文件资料，维护飞行所需航行情报资料
资料的完整性和准确性
６.1２
9
６.13
10
１1
６．1４
1２
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权其他任职来自资格内容必备条件
期望条件
教育背景
大学专科
大学本科及以上学历
专业
无
民航相关专业
工作经验
从事航空运行保障半年时间
具有地服、市场、配载相关经验
能力／素质
基本能力:了解公司生产运行系统组成及主要工作职责和内容,了解公司AＯC的组成及相应口的基本工作内容、职责划分和接口
准确率
√
5
监控进离港航班动态，及时将不正常信息反馈基地控制室，并主动提出航班调整建议
不正常信息反馈的及时、准确性和提出航班调整建议的可操作性
完成率
√
6.9
6
对航班运行情况进行实时统计、记录并分析，找出不正常原因,为公司安全生产运行提供依据
统计数据的真实性、及时性和提出建议的数量、质量
√
6.10
7
6.1１
经办
审核
批准
1
根据基地控制室的指示及时向一线各二级生产调度单位及机场相关代理保障单位发布生产指令、调配信息,通报航班保障需求，指挥、协调、监控公司各二级生产调度部门
信息准确及时性，是否影响航班正常率
完成率
√
6.6
２
完成航班现场保障工作,代表公司与当地航管、机场等单位协调,负责指挥、协调、监控机场各相关代理保障单位按照公司生产保障工作流程、标准,完成基地机场进出港航班的各项运行保障工作
航务协调员
职位名称
航务协调员
职位编号
OC-０08
所属部门
签派分部
职位定员
3
直接上级
基地控制室经理
所辖人数
0
直接下级
无
职级
薪酬等级
编制日期
2008年12月
本职工作概述:
负责监控、协调各地面保障单位的各项保障工作,保证公司飞行运行的正常、有序,完成交付的其他工作
职责权 限
序号
职责
关键业绩输出
目标项
权限
使用文件
了解性能、情报、地服等单位的日常基本工作内容和工作程序,掌握签派放行基本程序
资格证书
ＣET－4证书
CET-6证书
其他要求
无
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
６.１
6.2
6.3
6.4
6．5
6.６
6.7
６．8
6．9
6.10
6.１1
6.1２
６.13
6.１４
协调相关事宜准确无误地把航班动态及停机位告知其他部门,并协调一切可能发生的不正常情况
完成率
准确率
√
６.7
3
根据次日计划与机场现场指挥中心协调我司进出港航班的停机位等有关航班保障事宜
主要是向现场申请飞机自滑,减少公司开支,保证航班正常
√
6.8
4
打印和传递机组所需飞行文件资料，维护飞行所需航行情报资料
资料的完整性和准确性