2016年台湾省人力资源管理师四级考试模拟题考试技巧重点
2016年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析
2016年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析(1/2)简答题第1题请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤?参考答案：人员招聘的基本程序如下：(1)准备阶段。
①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。
②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。
③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。
(2)实施阶段。
①招募阶段。
根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。
②筛选阶段。
在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。
③录用阶段。
在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作的最终匹配。
(3)评估阶段。
进行招聘评估，可以及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策，有利于及时调整有关计划并为下次招聘提供经验教训。
详细解答：下一题(2/2)简答题第2题企业员工绩效信息有哪些采集的方法?参考答案：绩效信息如何采集，要有明确的信息采集方法。
不同的绩效指标，信息采集方法也不一样。
概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：(1)实地调查法。
实地调查法，即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。
通过此种手段采集的绩效考核信息比较客观，但是如果信息源选择不当，也可能会出现偏误。
(2)现场记录法。
现场记录法，即考评人员到工作现场或绩效指标要求指定场地进行检查，采集绩效信息。
如考核指标规定“公司召开会议不得迟到，每迟到一次扣1分”，那么就必须有专门人员在会场进行监督，记录迟到人员和迟到时间。
(3)数据积累法。
数据积累法，即考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
企业中常见的数据提供部门包括财务部、办公室、行政处、人力资源部门、纪检室等，为了确保数据收集的及时性，可以根据绩效指标的属性，建立常态的绩效数据收集机制，由相关部门在规定的时间点上提供相关的信息或数据。
人力资源四级考试技巧
人力资源四级考试技巧一、考试准备1.了解考试大纲：在开始准备考试之前，首先要了解考试的大纲和要求，明确考试的内容和重点。
这样可以更好地制定备考计划，合理分配时间和精力。
2.制定备考计划：根据考试大纲，制定详细的备考计划，包括每天的学习任务、复习进度和时间安排。
这样可以避免盲目备考，提高效率。
3.注重基础知识：人力资源四级考试涉及的知识点较多，需要注重基础知识的学习。
包括人力资源管理的概念、理论和实践等方面，以及相关法律法规和政策规定等。
4.关注考试动态：关注考试的相关动态，了解考试的最新变化和趋势，及时调整备考策略。
二、考试技巧1.答题思路要清晰：在回答问题时，一定要清晰地理解题目要求，抓住重点，迅速组织答案。
不要出现理解错误或偏离主题的情况。
2.知识点运用要灵活：在回答问题时，要善于运用所学的知识点，结合实际案例进行分析和解释。
同时要注意知识点之间的联系和区别，避免混淆。
3.语言表达要准确：在回答问题时，要注意语言表达的准确性和流畅性。
避免出现歧义或表达不清的情况。
同时要注意语速和语调，给评委留下良好的印象。
4.时间分配要合理：在回答问题时，要注意时间分配的合理性。
每个题目都有一定的答题时间限制，要根据题目的难易程度和自己的实际情况合理分配时间。
避免出现时间不够用或时间剩余过多的情况。
5.答题完毕要检查：在完成答题后，要留出一定的时间进行检查。
查看是否有遗漏或错误的情况，及时进行修正和完善。
三、模拟考试1.参加模拟考试：参加模拟考试可以帮助考生更好地适应考试形式和氛围，了解自己的答题水平和存在的问题，及时进行调整和改进。
2.自测练习：在备考期间，可以进行自测练习，选择一些模拟试题进行练习。
这样可以帮助考生更好地掌握知识点和答题技巧，提高答题能力和应试水平。
3.分析总结：在模拟考试和自测练习后，要及时进行分析和总结。
查看自己的弱点和不足之处，找出原因并进行改进。
同时也要总结自己的优点和长处，继续保持和提高。
人力资源学习管理师四级考试卷试题考试重点及考试技巧
精选文档1、经济运转主体能够分为() 三个层次。
A.个人B.工会C.公司D.社会E.投资人参照答案：A,C,D2、对于团队，表述正确的选项是()。
成熟的团队偏向于对改革思想持守旧、关闭的态度团队成员可依据自己的专业技术水平易喜好饰演某种单调角色C.优异的团队领导者能澄清目标和价值观，保证团队成员不偏离目标D.团队成员可将个人利益与团队利益相联合，以最大限度达到团队目标工作团队是正式的工作集体，但并不是任何正式工作集体都可称之为团队参照答案：A,C,D,E、因为现代公司愈来愈重视职工的人际能力和交流能力，因此()面试愈来愈重要。
A.构造化B.非构造化C.半构造化D.独自面试参照答案：B、假如一个部门以收益为中心，那么，最好采纳()。
事业部制的构造或形式复杂的构造或形式C.直线制的构造或形式D.矩阵的构造或形式参照答案：A5、有三种面谈的形式或用来采集工作剖析资料，它们是() 。
个别面谈、集风光谈、管理人员面谈个别面谈、集风光谈、部下人员面谈C.个别面谈、部下面谈、管理人员面谈D.部下面谈、集风光谈、管理人员面谈.精选文档参照答案：A6、对于定员定额表述正确的选项是()。
定员就是公司用人质量的界线定额是组织生产.指导分派的基本依照C.定额是产品生产过程中所耗费的所有劳动的标准D.依照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参照答案：D7、在培训需求检查面谈中采集到的资料能够找出他们对培训()，从他们的反响中能够预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.见解D.态度和见解参照答案：D8、目标管理法的步骤是()拟订战略目标→拟订组织规划目标→实行控制→剖析回首目标拟订组织规划目标→拟订战略目标→实行控制→剖析回首目标C.拟订战略目标→拟订组织规划目标→剖析回首目标→实行控制D.剖析回首目标→拟订战略目标→拟订组织规划目标→实行控制参照答案：A9、()不属于人力资源部对绩效查核表格进行必需的检查的内容。
人力资源管理师四级模拟考试题与参考答案
人力资源管理师四级模拟考试题与参考答案一、单选题（共87题，每题1分，共87分）1.关于 360度考评的表述,不正确的是( )。
A、考评内容涉及员工的胜任特征B、必须采用实名制考评的方式C、既注重考评结果,也注重过程D、具有全方位、多角度的特点正确答案：B2.在面试中,考官提问“如果公司派你出差,而这时你妻子病危,你怎么处理?”此类面试属于( )A、描述性面试B、情境性面试C、经验性面试D、假设性面试正确答案：B3.( )不是古典管理学派的代表人物。
A、韦伯B、法约尔C、孔茨D、泰罗正确答案：C4.劳动争议仲裁的收费标准是( )A、由用人单位支付B、10元每案C、根据金额大小攫取一定比例D、,不收费正确答案：D5.面试中的“晕轮效应”是指( )A、以点代面B、第一印象C、与我相似心理D、首因效应正确答案：A6.( )使培训计划中的每项工作都有具体的责任人、执行人。
A、培训管理控制体系B、培训开评估体系C、培训组织体系D、培训规划体系正确答案：A7.企业管理的四个层面是决策层、管理层、执行层和( )A、操作层B、高管层C、基层D、中层正确答案：A8.“假如现在让你做你们公司人力资源部经理,你会怎么做?”属于( )A、情境性问题B、压力性问题C、行为性问题D、思维性问题正确答案：A9.关于创新的表述,不正确的是( )A、创新就是“建立一种新的生产函数”B、创新的内容包括新技术、新产品、新市场等C、知识和技能是影响人力资源创新能力的唯一要素D、创新的概念由熊彼特在“创新理论”中提出正确答案：C10.作为工作人员,要穿着得体,属于( )A、职业规划B、职业形象C、职业技能D、职业态度正确答案：B11.“你有什么业余爱好?”是结构化面试中的( )。
A、背景性问题B、情境性问题C、压力性问题D、经验性问题正确答案：A12.员工职业生涯规划的“四步法”,1、反馈与修正,2、自我剖析,3、目标实现策略,4、目标设定。
人力资源管理师考试快速答题技巧
人力资源管理师考试快速答题技巧1、第一局部是职业道德局部，一共25道题，题型为单项选择加多项选择，关键在于选择的时候，要以良好的职业道德准绳为标榜，结合法律的角度去考虑，不要选的太离谱，看清题目后尽量往良好道德的公民应该到达的标准上靠。
2、第二局部是理论局部，这一局部是单项选择60道题，多项选择40道题。
这个局部的题目，就看你的根底知识了，因为在这里可能会出现模棱两可的问题，教材上的条条框框比拟重要，同时根据条条框框所做的判断更重要，考试的时候，这一局部会抠得比拟细，所以有时间多看书很重要，看的过程中把各个知识点中的联系和区别弄清楚，重在理解，到最后如果你还没有准备好，有一条捷径就是把每一章的条条框框理出，好思路背下来，但这样只是为了应付考试，自己实际上学不到太多的东西，而且分数不会太高。
所以最好把书本上的东西尽量熟悉。
3、第三局部是技能局部的考试。
技能局部包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种种题型，也是100分。
简答题的关键是看你有没有把每一章的条目理顺，要出老师上课时说的一些重点内容，然后把它列在纸上多看几次可以记住，如果时间不多，那么，可以就按照书上题目的顺序把它背下来，问题也不大，关键是要记住关键词，然后再顺着关键词往里边填东西。
计算题目，核心是在审题严谨的根底上计算准确，这当中，练习是一个很重要的环节，一般只要是把书上的题弄懂，并且隔一段时间就把题拿来再做一次，稳固记忆，就可以了，这个考试应该是比拟简单的一个环节。
对于方案设计题目，关键是建立在原理或者说原那么的根底上，也就是教材中的概念。
例如，设计工作说明书，12个要素是核心，而每个要素中的具体工程是次要，所以，在设计方案或者是拟定模拟制度时，一定要结合书上的原理、原那么、步骤等;因此就要求要理解书上的案例、原理，原那么这样的东西。
对于案例分析题目，和方案设计题目一样，它是建立在相关的原理、原那么、步骤的根底上的，所以，在论述时，一定要将这些原理、原那么、步骤表达出来，因为老师阅卷的时候，是看你有没有说出这些东西。
2016年四级人力资源管理师考试《专业技能》模考预测题(4)(考生版)
试卷链接：/t/4K8T34K.html
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答案解析部分
一、简答题
1、【答案】
【解析】研讨法适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考、提高判断评估问题的能力及表达能力的培训。
(1)研讨法的形式
①集体讨论。指在教师的组织下，学生就某一主题展开讨论的形式。在大多数情况下，学生自由发言；有时教师也可以让学生 写出发言提纲，从中选出若干人作为主要发言者。每一位发言者发言完毕后，其他学生发表看法。 ②分组讨论。指将学生分为若干小组，就某一问题展开讨论的形式。讨论结束后，教师将各个小组的讨论情况汇集在一起，进 行总结。这种形式适合于学生人数较多的情况，可以使每个人都有发言机会。 ③对立式讨论。指将学生分为意见对立的两组，双方针对某一命题进行辩论的形式。采用对立式讨论，一般要求对立的两组人 数相等，发表意见的机会相同。学生在针锋相对的辩论中锻炼自己的分析能力、反应能力和说服能力。企业培训中的对立式讨 论，一般不需判定双方胜负，只要对双方观点进行评论即可。
5、【答案】
【解析】甲公司研发部门的绩效管理存在的问题主要有：
(1)考核指标和标准缺乏科学性，即研发人员的考核不应以其创收情况为主。 (2)主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。主管对被考评者缺乏有效的绩效指导和绩效反馈。绩效管理是一个互动的过程，在
这个过程中主管需要与下属有效沟通，及时对下属的工作进行必要的指导，帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。
c．招聘后：通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。
②培训费用。即培训过程中发生的所有费用。
a．培训前：绩效考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的经费、处理考评结
人力资源管理师四级考试重点汇总#精选.
企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
四、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
八、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同。
人力资源管理师四级模考习题及答案19
2016年人力资源管理师四级模考习题及答案19 1.道德规范和法律规范的区别是什么?
参考解析：
(1)二者的产生、发展不同
(2)二者的依靠力量不同
(3)二者的作用的范围不同
2.办事公道的具体要求什么?
参考解析：
(1)坚持真理
(2)公私分明
(3)公平公正
(4)光明磊落
3.爱岗敬业的具体要求?
参考解析：
(1)树立职业理想
(2)强化职业责任
(3)提高职业技能
4.简述人力资源的激励中经济性激励方法有哪些?
参考解析：经济性奖励包括：(1)单个员工的奖励方法有年度奖金、计件工资制、标准工时制;(2)小组团队激励计划;(3)组织整体奖金激励计划有分红计划、收益分享计划、员工持股计划;(4)管理人员奖金激励有年终分红、股票期权、年薪制。
5.简述组织文化类型对员工职业管理模式的影响?
参考解析：俱乐部型组织，企业看重年龄和经验的价值，提供长期和稳定的职业，员工晋升路线按部就班，升职缓慢。
组织通过发展员工的全面技能来取得员工的忠诚。
城堡型组织，员工队伍对外部劳动力市场的开放程度较高，而员工在组织内部晋升竞争的激烈程度较低。
不能保证职务的安全性，对高绩效的员工很难给予回报，有利于勇于面对公司急剧变化和乐于接受挑战的员工。
学术机构型组织，企业乐于雇佣没有工作经历的年轻人，但强调员工成为一个领域的专家，偏好那些稳扎稳打的员工。
组织高度重视员工的发展，开展广泛的工作培训并追踪和资助潜力大的员工。
棒球队型组织，善于吸引企业家、创新者、冒险家，员工有很大的自主权并承担较大的风险，不存在安全稳定的长期职务。
组织几乎没有职业管理，通常采用非正式的培训。
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1、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
2、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。
A.任意期限B.应当履行到退休C.不约定终止日期D.有一定的工作期限参考答案：C参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。
在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。
3、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
4、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
5、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核参考答案：B,C,D,E6、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
7、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
8、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。
工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。
工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。
工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
9、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
10、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
11、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
12、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
13、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。
A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：B,D参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。
14、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
15、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。
A.管理人员增多，企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：B,D参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。
16、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
17、[单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
A.转岗培训B.晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D参考解析：企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。
18、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性B.阶段性C.发展方向的多样性D.长期性E.发展结果的差异性【参考答案】：A,C,E【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
19、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
20、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。
21、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
22、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。