会务培训手册
会务系统培训手册(培训、日常会议、活动组织5p
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】一、前言公司自2003年成立至今，已发展成拥有全国几十家分公司的集团公司，全国有几十个地区举办大型公开课，培训人数已有几十万人次，高居全国第一！公司站在战略的高度上，智慧的制定了三年上市的战略目标，鼓舞人心。
公司三年上市的战略目标完全可以实现，就是需要公司每个部门全力以赴的共同努力才能实现！随着公司发展的越来越快，开课地区也越来越多，也就要求公司的会务系统必须要高度的统一、规范，以及会务人才的梯队系统培养，这已经成为会务大势所趋必须马上要做的事情，经公司会务人员的共同努力、讨论后，将公司开课以来的一些经验、感悟、想法等汇编成一套比较完善的会务系统，具有系统性、规范性、操作性、实用性等特点，这套会务系统会随着公司的逐渐壮大而逐渐完善，建议可将此套系统作为公司会务的培训教材。
二、目录1、会务之助教团队文化 (4)2、公司会务组织架构 (5)3、会务岗位任职标准 (6)4、会务工作岗位职责及要求 (7)5、公司会务制度 (9)6、会务场外工作岗位作业指导书 (18)7、会务场内工作岗位作业指导书 (21)10、会务后勤工作岗位作业指导书 (27)11、会务讲师接待工作岗位作业指导书 (30)12、会务主持工作岗位作业指导书 (33)13、会务常见问题 (34)会务之助教团队文化助教团队组织地位：聚成大军中的一支召之既来、来之能战、战之能胜的特别铁军助教团队核心功能定义之一：优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校”助教团队团结信念定义之一：没有完美的个人、只有完美的团队助教团队纪律行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行助教团队纪律准则：没有纪律的团队，就是团伙助教团队使命: 帮助老师教学员的“老师”助教工作目的: 履行职责,而非当听众助教工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责助教要求: 世界级的万能助教助教态度: 没有借口、马上行动助教要求：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练助教执行五度：敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度助教行为标准：完美是及格的唯一标准助教精神：我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬助教口号：同心协力，一定胜利!助教形象：一滴水，折射出阳光七彩；助教的一切在学员看来都衬出了聚成的文化与使命助教团队军风：认真、合作、快、坚守承诺助教团队荣誉：自豪、自信、光荣、收获、成长总公司营运中心组织架构图会务岗位人员任职标准 会务总监：◆年龄：24岁以上；性别：男女不限；学历：专科以上；专业：经济管理类；健康状况：健康； ◆认同公司企业文化与管理模式； ◆性格：稳重、热情、态度积极、具有亲和力、办事果断； ◆品德：良好的个人工作习惯，高度忠诚、高度敬业、品行端正、能屈能伸； ◆有二年以上带领团队工作经验，对会务工作有浓厚的兴趣，对社会公共活动有积极的参与感，优秀的舞台风格，个人才艺和领导执行力强；心理素质良好，个人修养言行至尊，善于调整工作心态；有良好的行业洞察力和职业敏感度及较强的数理分析及统计能力，有独立分析问题及解决问题的能力、团队精神佳。
(完整word版)会议手册(范本)
单位logo会议名称会议手册XX公司二0一X年X月X日地点目录一、会议日程安排---------------------------------------------------------------- 3二、注意事项及会务安排 ------------------------------------------------------ 5三、会议代表名单---------------------------------------------------------------- 6四、会议座位图 ------------------------------------------------------------------- 8五、用餐座位图 ------------------------------------------------------------------- 9六、交通指引 -------------------------------------------------------------------- 10会议日程安排（D1）会议日程安排（D2）注：如果会议日程较长，可加页。
注意事项及会务安排一、X月X日下午报到期间，请您仔细核对所发资料袋内物品，如有缺少请及时与工作人员联系。
内含物品如下：会议须知、培训材料。
二、请与会同志遵守作息时间，服从会议安排，请勿缺席、迟到和早退，会议期间如单独外出请告知本单位有关领导及会务组。
三、X月X日全天会议，请与会同志提前十分钟、入场完毕。
开会期间请将手机调整到无声或振动状态。
四、着装要求：五、请妥善保管自带物品。
六、请各位自驾车的参会人员进入酒店时，说明参加XX会议，以便领取免费停车证。
七、会议用餐时间及地点：八、会务组联系人及联系方式：联系人：职务：联系电话：联系人：职务：联系电话：会务组房间号：XXX、XXX会议代表名单领导（XX人）专家（XX人）代表（XX人）媒体会议座位图第8页共10页用餐座位图（X月X日）第一桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第二桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第三桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第四桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第五桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第六桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX第9页共10页交通指引X宾馆地址：XX市XX区XX路XX号地图：（电子地图）乘车路线：1.从XX高铁站到XX宾馆路线：从XX站做地铁X号线到XX站下，从X出口往X方向走XX米即到。
会议手册(范本)
单位logo会议名称会议手册XX公司二0一X年X月X日地点目录一、会议日程安排---------------------------------------------------------------- 3二、注意事项及会务安排 ------------------------------------------------------ 5三、会议代表名单---------------------------------------------------------------- 6四、会议座位图 ------------------------------------------------------------------- 8五、用餐座位图 ------------------------------------------------------------------- 9六、交通指引 -------------------------------------------------------------------- 10会议日程安排（D1）会议日程安排（D2）注：如果会议日程较长，可加页。
注意事项及会务安排一、X月X日下午报到期间，请您仔细核对所发资料袋内物品，如有缺少请及时与工作人员联系。
内含物品如下：会议须知、培训材料。
二、请与会同志遵守作息时间，服从会议安排，请勿缺席、迟到和早退，会议期间如单独外出请告知本单位有关领导及会务组。
三、X月X日全天会议，请与会同志提前十分钟、入场完毕。
开会期间请将手机调整到无声或振动状态。
四、着装要求：五、请妥善保管自带物品。
六、请各位自驾车的参会人员进入酒店时，说明参加XX会议，以便领取免费停车证。
七、会议用餐时间及地点：八、会务组联系人及联系方式：联系人：职务：联系电话：联系人：职务：联系电话：会务组房间号：XXX、XXX会议代表名单领导（XX人）专家（XX人）代表（XX人）媒体会议座位图部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！用餐座位图（X月X日）第一桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第二桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第三桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第四桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第五桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 第六桌（10人）：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！.交通指引X宾馆地址：XX市XX区XX路XX号地图：（电子地图）乘车路线：1.从XX高铁站到XX宾馆路线：从XX站做地铁X号线到XX站下，从X出口往X方向走XX米即到。
国家公务人员礼仪培训手册
国家公务人员礼仪培训手册中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色与深蓝色的中山装或者西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。
正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。
2、男士西装的选择、穿着与搭配（1）选择西装以无图案与竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。
（2）穿着第一，拆除商标。
第二，系好纽扣。
根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。
第三，保持平整。
应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或者裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。
第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。
（3）搭配第一，衬衫的搭配。
与西装搭配务必是正装衬衫。
正装衬衫务必为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖务必为长袖。
第二，领带的搭配。
公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁与慰问的场合，则务必配黑色领带。
使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服与要求全体着装外）。
第三，腰带的搭配。
腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。
第四，鞋袜的搭配。
穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色与棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或者较深颜色，而不能是浅色或者者白色。
3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配（1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。
（2）穿着第一，大小适度。
套裙的上衣最短能够齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子下列，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。
第二，穿着到位。
会议手册word格式模板
深圳市XXXX业务培训会会议手册深圳市XXXX有限公司2018年7月20日目录一、会议须知 (3)二、会议日程 (5)三、参会人员名单 (8)四、分组讨论名单 (12)五、会议晚餐座次安排 (13)- 2 -中国·北京一、会议须知（一）全体参会人员和工作人员应准时到会，确保会议按时顺利进行。
（二）请遵守会议日程安排和作息时间，如有特殊情况，请提前向总公司领导请假并报会务组登记。
（三）请全体参会人员着职业正装。
（四）在所有会议期间，请将手机等通讯设备关闭或者设置为静音状态。
（五）请与会人员妥善保管会议文件材料和个人物品，会议材料不得外传。
（六）会议期间，损坏房间物品需自行赔偿。
（七）请参会人员在会议期间凭餐票或房卡就餐（自助）。
（八）参会人员根据返程时间于7月9日会议结束后或7月10日至酒店前台办理退房手续。
中国·北京- 3 -会议酒店信息：会议地点：酒店地址：酒店电话：酒店地图：会务组人员：- 4 -中国·北京二、会议日程中国·北京- 5 -- 6 -中国·北京会场分布说明：（一）主会场：多功能厅（会所二楼）（二）分会场：（三）午餐/晚餐（自助）地点：西餐厅（酒店一楼）（四）晚宴地点：宴会厅（会所一楼）中国·北京- 7 -三、参会人员名单（一）总公司领导- 8 -中国·北京（三）总公司各部门参会人员中国·北京- 9 -中国·北京- 10 -中国·北京- 11 -四、分组讨论名单（一）7月8日下午分组讨论1组：召集人：记录人：会场：第三会议室（会所三楼）2组：召集人：记录人：都会场：第一培训教室（会所三楼）3组：主持人：记录人：会场：第二会议室（会所二楼）4组：召集人：记录人：- 12 -中国·北京会场：第一会议室（会所二楼）五、会议晚餐座次安排一号桌二号桌三号桌四号桌中国·北京- 13 -。
会务手册
培训会务手册一、 A 、场地总体原则会场形状：会场以长方形最合适，会场中间不得有柱子；会场容量：会场总容纳人数必须和会场到会人数相匹配，会场不宜超员和过于空旷。
讲台讲桌：场地必须备讲台讲桌，讲台须高于地面30公分以上。
空调或排风扇：会场必须备空调，空调需事先经过测试, 防止在会场上课时，室温过高或过低.(室内温度调节对学员之学习状态有极大影响,请务必注意)；音响设备：1、检查电源和各类音响设备是否齐全：功放、调音台、麦克风及电池、音箱、开场音乐CD盘；2、调试音乐——调试方法：放大音量听一段音乐，检查是否达到要求效果时的数量值；3、麦克风试音：停止音乐，用麦克讲话试音，以音箱没有杂音为标准；4、功放功率要够大，VCD机可以正常工作。
会场灯光、隔音：1、灯光：会场光线明亮舒适(切忌！会场灯光昏暗,将导致学员上课精神涣散)。
2、隔音：会场必须具备优良的隔音效果(防止外界的环境噪音影响课程品质)；B、会场纪律要求（会场内必须张贴此5项纪律要求）：✧会场请勿吸烟；✧关闭手机；✧严禁录像及录音；✧课程中请不要随意走动；✧学员上课带胸牌；⏹C、会场地形图桌椅摆放：照下图样式摆放桌椅，下图为听课区和讲台区音箱座位过道讲台二、上课会场D、学员报到处和检票处:报到处：1、会场入口处(门外)或饭店大堂,要摆放课程展架和海报；2、开课前一晚和开课的当天早晨，设立学员报到处；工作事项：1、引导学员办理报名手续,工作人员收款，开单据；2、要求学员上课时必须配带上课证，凭证入场；3、告知学员上课时间/地点及用餐时间/地点；4、当日进场前在报到处发放课程讲义；5、在会场门口设立检票人员。
E、讲台区:讲台：准备高讲台（高度约30公分）。
讲桌2张：1、一张为立式高台讲桌：高度大约与胸平齐，向左旋转45度；2、一张卧式讲桌：放置两台电脑、讲师名牌、学员讲义一份、鲜花、矿泉水（2瓶）、金嗓子喉宝(2盒)、闹钟、面巾纸.、湿巾等物品。
会议礼仪规范培训
会议礼仪规范培训1. 简介会议作为沟通和协调工作的重要方式，对于一个组织的高效运转至关重要。
因此，掌握会议礼仪规范是每个员工必备的基本素养。
本文档旨在介绍会议礼仪规范以及相关的培训内容，帮助参与会议的人员提高会议的质量和效率。
2. 会议礼仪概述会议礼仪是指在会议过程中，遵循一定的规范和规则，有良好的行为和态度，以保证会议的秩序和和谐。
主要内容包括：•准时参会：参会人员应提前安排好自己的时间，并按时到达会议现场，以表达对会议的重视和尊重他人时间的态度。
•笔记和记录：参会人员应积极做好会议记录和笔记，以方便后续回顾和总结，并保证会议内容的准确性。
•尊重他人：参会人员应尊重他人的发言权和意见，避免嘈杂和打断他人发言。
•专注和参与：会议期间，参会人员应保持专注，积极参与讨论，提出有建设性的意见和建议。
3. 培训内容为了使员工掌握和应用会议礼仪规范，可以通过以下培训内容来提高员工的素养和技能：3.1 会前准备在会前，参会人员应做好充分的准备，以确保会议的顺利进行。
培训内容包括：•阅读会议议程：参会人员应提前阅读会议议程，了解会议的主题和目标，为会议讨论做好准备。
•准备相关资料：如果有需要，参会人员应准备相关的资料和文件，并传达给其他参会人员。
•安排时间和地点：参会人员应根据会议的时间和地点，提前做好时间安排和出行准备。
3.2 会前礼仪在会议开始前，参会人员应注意以下礼仪规范：•准时到达：参会人员应在会议开始前适当的时间到达会议室，并做好自我准备，如调整座位、打开会议所需的文件等。
•打招呼与问候：到场后，参会人员应主动与其他人员打招呼，并进行礼貌的问候。
3.3 会议中礼仪在会议进行中，参会人员应遵守以下礼仪规范：•尊重发言者：参会人员应尊重发言者的权益，注意保持安静，不要打断发言者。
•积极参与讨论：参会人员应积极参与会议讨论，提出自己的意见和建议，避免沉默或被动参与。
•注意语言和行为：参会人员应注意使用文明礼貌的语言，严禁使用粗话或侮辱性语言。
礼仪队训练
礼仪队训练校学生会礼仪队女生培训手册——基本篇一、出席礼仪的基本要求：1.每次出礼仪和训练，要求穿黑色高跟鞋（鞋跟高度不限，但要简单，不能有装饰物，统一规定为单鞋），穿肉色丝袜。
希望大家能自己准备好这些基本物品。
2.出礼仪时，要将长发挽成发髻或梳扎成束，不可随意散于肩背，使头发整洁、无头屑。
希望同学们在出礼仪前一天洗头发，并自己把头发扎好。
短发的同学也要整理好头发。
3.出礼仪时，要保持指甲干净，最好不要留指甲。
但可以涂无色透明的指甲油。
4.每次出礼仪，要保持脸部干净，这是作为礼仪人员应该注意到的。
5.出礼仪时，要统一做淡妆，不宜涂颜色过于夸张的眼影或厚粉底，切忌浓妆艳抹，妆容要自然。
此外，日常生活中也要养成不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑的惯，在公众面前不要打哈欠、挠痒痒、修指甲、脱鞋袜等私密性强的动作。
咳嗽和打喷嚏时，应用或者手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量小声。
随时要面带微笑。
记住随时保持自己良好的坐姿和站姿。
二、训练要求：1.每次训练希望大家能准时到，不能来的同学请向负责礼仪队的同学请假，并附上请假条。
请假次数不能超过三次（包括三次）。
2.每次收到礼仪负责人发的短信后，请大家回复一个，尽管不能来，也要回复一个，这是对别人的尊重。
3.每次训练请大家带上高跟鞋和一本厚点的书，要严格要求自己，站台走十分钟。
4.针对每次训练的内容不同，需要让大家准备可能要用到的东西，希望大家能积极准备。
三、内部管理：1.培训时，希望大家保持安静，认真训练，服从安排。
2.每隔一周开一次交流会，希望大家一起分享礼仪心得，并交流感情。
每次的交流会和例会希望大家能积极参加，如有事请假并附上理由。
3.不定期对大家进行礼仪考试，让大家在平时熟知礼仪相关知识。
4.每次出礼仪时，要服从安排，保持安静，不要到处乱跑，以免找不到人。
5.会把一些有关礼仪的视频放在QQ群里，希望大家多关注。
6.希望礼仪负责人在平时多研究与礼仪有关的东西，增进礼仪知识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
报道人员：
● AM8:00准备好所有上课学员名牌 ● AM9:00协助维持上课学员进场秩
序 ● AM9:15联络未来上课学员，了解
原因，并做好相应的统计 ● AM10:00前告之内场进场学员人
数，及未到学员人数，姓名，相关 原因 ● PM18:00收取学员名牌，并核对 （统计出没交名牌学员，第二天告之）
此需求的时间 ● 在活动中不只是工作，应随时记录下对活动有益的任何建议，将它写下
后请交给外场组长，并务必将这些差异更新至外场活动手册，以作为下 次改进之用。
★ 工作人员须知（二）
● 请随时保持专业的举止 ● 不需要感觉惊慌，只有PD惊慌的时候大家才需要紧张 ● 决不自以为事，错误是被允许的 ● 快速修正，继续做事 ● 团队工作中最重要的游戏规则是——准时，否则会引起愤慨。但如果
★ 场布(内场-全景1)
学员区的位子已讲 台中心（焦距对准
讲台）
位子摆放按照实际 课室来排
★ 场布(内场-全景2)
★ 场布(内场-舞台区)
摆放投影仪、笔记本等……
★ 场布(内场-学员位子)
★ 场布(内场-讲义摆放)
★ 场布(内场-音控区1)
★ 场布(内场-音控区2)
★ 场布(内场-音控区3)
★ 上课通知函、温馨提示拟订
● （课前一个月，会场确认后3天内）完成上课通知函/温馨提示并以e-mail 方式给到 各分公司、合作机构、代理商等）
● 详见（附件二：上课通知函） 详见（附件三：温馨提示）
（附件三：温馨提示摸版）
具体内容按课程需要进行更改
★上课学员的统计（报道单）、学员资料的收集
卓越需要团队领导者的承诺与执着奉献。一旦它被接受且被期盼，它 就必须时常被滋养、被复习、被更新。这是一个永不结束的学习成长的过 程。他需要鼓励的精神与无穷的活力，更是创造力与正确计划力的来源。。
★ 必读文章—卓越（二）
卓越能激发他人，因为它是带电体。他能全方位激发团队里每个生命的潜能。 它能释放每一个活动、每一个课程、每一个会议、每一个工作人员所可能带来的 影响与冲击。要将他灌输至团队里是很困难的，而去支持他更难。它需要适应力、 想象力和元气。但最重要的是，它需要领导者坚持自我发现与自我要求。
★ 工作人员岗位职责（外场）
财务：
文字处理：
● 未缴款及只付订金学员的费用收取 ● 现场所有需要文字处理或打印的
部分
● 会场一切费用的支付
● PM15:00前完成DISC报表的输入
● 会场收支平衡表 ● 销售环节配合 ● 员工费用报销/讲师费用报销
（根据课程要求） ● PM12:00前收集所有学员照片、
会前准备
★ 前置作业准备
● 场地预定（住宿、餐饮） ● 酒店确认事宜 ● 上课通知函、温馨提示的拟订 ● 上课学员的统计（报道单）、学员资料的收集 ● 课前学员的通知及温馨提醒 ● 器材准备 ●工作人员安排 ●老师行程确认及相关事宜 ●预算申报
★ 场地预定（住宿、餐饮）
场地要求（核定标准）：课前一个月确认
会前必读
★ 必读文章—卓越（一）
卓越绝对不是一个意外。他是一个团队在努力不懈并强调高水平表现 才能达成境界。它需要工作人员及义工的对活动质量的坚持。
卓越是有传染性的。它会感染及影响团队里的每一个人。卓越会为整 个活动找到方向，并建立一个计划标准。他提供团队热情与活力。一旦达 成这个境界，卓越就会全方位渗透至团队里的每个生命的能力。
易拉宝、横幅等……） ● （课前二周）完成所有课程/活动设计部分的制作
附件五：器材清单）具体内容按课程需要进行更改
此图有连接
★ 工作人员安排
报道/文字处理： 工作职责： ●未完整学员资料的收集 ●证书的编排
报道/文字处理： 工作职责： ●名牌的核对 ●协助学员现场名牌的拿取 ●未到学员的联系 ●学员照片的拍摄
现场执行篇
★ 场布(外场)
项目 易拉宝 (DISC欢迎您)
横幅 课程指引 指示牌
报道台 饮水区 茶歇区 资料展示区
摆放位置 酒店大堂、会场门口
备注 各一个
酒店外墙 大厅易拉宝旁、会场电梯出口
各一个
会场门口 按会场情况实际决定 按会场情况实际决定
报道台旁边
2张桌子拼起来 2台饮水机（有热水）
靠近饮水区的地方 DM、书、光碟、小卡
详见（附件一：住宿统计表） ● （学员入住前）将欢迎卡、矿泉水、水果放入学员入住的房间
（附件一：住宿统计表）
房间号 学员姓名
手机
到达 房间数 入住 退房
时间
时间 时间
备注
※ 用此表每日课程结束后与酒店核对房间数
★ 餐 饮（正餐和茶歇）
● 知人善用的DISC顾问技术 ￥3800.00 （含餐和茶歇）
● 话述：XXX学员，您好，我是实践家DISC会务部的XX，想再次与您确认 （通知内容里的部分），我们一定会呈现高端的会务品质。预祝您 上课愉快。友情提醒：下飞机/车不要忘记行：亲爱的学员：本次XXXX课程上课地点在XXXXX酒店（地址： XXXXXX），我们将安排您住在XXXXXX酒店（地址：XXXX XXXXXX），课程报道时间为X月X日AM8:30，请大家相互提 醒，谢谢！实践家DISC会务部
● 温馨提示：
★ 器材准备
● （课前一周）整理清点所有会场所需用器材（详见：附件五 器材清单） ● （课前三天）打印所有参加课程/活动学员名牌
（详见：附件六 名牌摸版） ● （课前一周）提报需要采购的物品（采购及需要从DOERS调拨部分） ● （课前一个月）提报课程/活动设计部分（例如：讲义、会刊、DM、
● （课前一个月）每日上报上课人数，PM16:30以e-mail方式给到总部 ● （课前一周）截止报名，完善报道单，确保所有学员资料齐全，上课确认
函收回 ● （课前三天）完整报道单给到财务核对帐款
详见（附件四：报道单）
★ 课前学员的通知及温馨提醒（一）
● （课前一周，截止报名后）电话/短信通知每一个来上课的学员 通知内容：①再次确认是否来上课/住宿/到达时间 ②提醒需带物品 ③提醒开课地区的温度，请大家注意温差 ④再次告之开课地点及住宿地点 ⑤协助处理学员提出的问题
序号
确认事项
1 酒店大堂明亮、宽敞
2 场地形状以长方形为佳；有地毯、舞台 明亮宽敞、场内尽量不要有柱子
3 场地能够容纳相关参加活动人数的0.5-1倍为 租借原则（200~250平米）课桌室
核实
备注
切勿不规则型
按不同课程确定 所需场地
4 音响设备提供：话筒（无线话筒≥2个、调音台、 音控师傅
如同时进行多个 课程，请备量
线路图：正面
★ 场布(内场-音控区4)
★ 工作人员须知（一）
● 随时保持微笑 ● 说正面积极支持性的话语 ● 清楚知道无论何时讲者都是真诚的沟通 ● 在最恰当的第一时间沟通任何可能会破坏协议的潜在危机 ● 在最恰当的第一时间除去任何可能会破坏协议的潜在危机 ● 如果发生任何问题，请在最恰当的第一时间向能处理此事件 ● 兼顾效益与效率（在每一刻都保持乐观） ● 乐意去赢并让别人也赢（双赢WIN/WIN） ● 集中焦点于正在发生的每件事 ● 随时确定您的职位（或角色）是有人可代替的 ● 在3*5的卡片上写下您的需求并留下日期和时间。此外确实写出您需要
身份证号码（用于毕业照） ● PM17:00前完成所有毕业证书
● 发票开具
并给到外场总监（给到老师签字） ●次日PM15:00前给到所有已塑封
好的毕业证书
★ 工作人员岗位职责（外场）
住宿：
● 协助学员办理入住手续，并做好 登记
● AM12:00告之还未办理入住的学 员至外场服务中心办理
● AM7:30 morning call叫醒服务 （请酒店帮忙处理）
真的迟到，原谅自己，开始工作！ ● 如果发现问题，请同时找到解决方案（我们是问题的解决者，而不是
问题的制造者） ● 当你和其他同事发生争执，请当面解决（处理场合） ● 乐在工作，玩在工作 ● 没有抱怨，当你要求执行工作时，请马上尽量去做，因为通常会有其
它需要被执行的工作接踵而来 ● 回答学员问题时，没有不知道。若真的不知道可以这样回答：请您稍
● 实践家菁英讲师团
￥2498.00 （含茶歇不含餐）
● DISC初阶讲师培训
￥12800.00 （含餐和茶歇）
● 餐标：（学员餐） 5元/早餐（酒店不含早的情况下） 30元/正餐
（工作餐） 5元/早餐 10元/正餐
（老师餐）10元/早餐 50-100元/正餐
● 用餐方式：围桌或套餐（以课程及会场情况灵活确定）
5 会场外场宽敞，可容纳50-100人及摆放报道桌
★住宿
● 尽量安排与会场一起的酒店 ● 如与会场同一酒店没有房间，可以安排离会场步行5-10分钟距离的周边酒店 ● 房间干净、宽敞、可供上网、含早餐 ● 房价标准：250-350元/间/天（含早）（以课程及酒店实际情况而定） ● （课前一个月）与酒店保留预计房间数 ● （课前一个星期）与酒店确定最后保留房间数及备用预留数 ● （课前一个星期）统计课程或活动的房间数和学院到达时间、入住和退房时间
外场总监/财务： 工作职责： ●学员上下课的关心 ●未付款学员的收费 ●现场人数的统计
着装要求： 女生：公司正装、深色包头鞋
长发者盘起、淡装 男生：公司正装
课程： 时间：
布场时间： （课前一天）具体时间与酒点确 认
PD/内场总监： 工作职责： ●负责课程顺利的进行 ●现场紧急/突发事情处理
外场总监/财务： 工作职责： ●外场所有事务的协调、处理 ●酒店的沟通及外场宣传品、工
●（次日第一节下课）通知未办理 退房的学员尽快办理退房
●（次日AM14:00）与酒店核对最 终入住房间数，并给到外场总监 签字确认
餐饮：（1）