第三章组织文化
组织文化与组织环境概述PPT(共 30张)
静态和动态 1.静态方面：指组织结构，即反映人、职 位、任务及它们之间的特定关系的网络。 2.动态方面：指维持与变革组织结构，以 完成组织目的的过程。 组织作为管理的基
本职能，就是源于 对组织动态方面的 理解。
二、组织机制
（一）组织的吸引机制：共同的利 益、目标和任务，共同的价值观和 信念，亲密的感情等因素产生的凝 聚、协同作用，称为组织的吸引机 制。其中：共同利益和目标是一切 自发形成组织的首要因素，是组织 的必要条件。组织形成的第一类因 素：人们的共同利益和目标。
第二 节
2 组织文化
组织文化是组织的个性特征
一、组织文化的概念
1.定义：组织文化是指处于一定社会经济文化环境中的 组织在长期发展和实践组织目标的过程中形成和发展起 来的，共有的、独特的价值观、制度形式和行为方式的 总和。概括地说，组织文化指的是组织中的成员所共有 的价值观、行为方式、信仰及道德规范。 2.组织的核心：组织精神和组织价值观。
（1）组织环境：是指组织的性质、组织的经营方向、外部环境、组织的 社会形象、与外界的联系等，对组织行为起决定作用。 （2）价值观：是指组织内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、 正确与错误的一致认识。具有稳定性，是组织文化的核心。 （3）英雄人物：是指组织文化的核心人物或组织文化的人格化，是企业 文化的物质承载体，对组织文化的形成和强化起着极为重要的作用。 （4）文化仪式：是指组织内的各种表彰、奖励、聚会以及文艺活动等。 典礼和仪式是传输和强化企业文化的重要形式。 （5）文化网络：是企业文化传播与沟通的一种通道，指非正式的信息传 播渠道，主要是用于传播文化信息。
三、企业文化
（二）企业文化的层次及要素
第三章 组织文化
（二）冯· 特洛比纳兹的分类 1、家庭式文化 ： 指既有人情味又分层次等级，家庭 式公司文化是权力导向的。（日本） 2、埃菲尔铁塔式文化：依职能和角色预先确定按部就 班的劳动分工，一切都根据层次等级制，每个角色按 要求行事，每项任务按计划完成，职权分明。（德国） 3、导弹式文化：导弹式文化十分重视目的，一切行为 举止都围绕战略目标，最后达到目标。（海尔） 4、孵化器式文化 ：组织存在的目的是作为孵化器， 为自我表现和自我实现服务 。（IBM）
组织文化理论最早始于美国学者对日本企业管理 实践的总结和研究，并通过对美日两国的企业管理模 式进行比较，得出了一系列有关组织文化理论和实践 的研究成果。美国通过研究日本的企业得出：文化是 企业管理中不可忽视的因素。开始重视文化管理，管 理开始由物质、制度层面向文化层面发展 。
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其他人的观点
（一）迪尔· 肯尼迪的观点：
1、环境条件
3、英雄人物
2、价值信仰
4、习俗礼仪
5、文化网络
（二）彼得斯沃曼的观点：（7S结构）
1、结构 2、战略 3、体制 4、技能
5、作风 6、人员 7、共同价值观
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第二节 组织文化的功能
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第三章 组织文化
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海尔的企业文化
ຫໍສະໝຸດ 总价值观：海尔集团，为您着想 精神：敬业报国，追求卓越 作风：迅速反应，马上行动 名牌战略：要么不干，要干就干第一 质量观：高标准、精细化、零缺陷 营销观：先卖信誉，后卖产品 服务观：用户永远是对的 科技观：先有市场，再建工厂 人才观：人人是人才，赛马不相马
《管理学知识》第三章组织
途径
组织发展的途径包括自我发展、合作发展、并购发展和 联盟发展。自我发展是指组织依靠自身力量实现发展， 如内部创新、自我调整等；合作发展是指组织与其他组 织合作实现共同发展，如战略联盟、合资企业等；并购 发展是指组织通过并购其他组织实现快速发展，如横向 并购、纵向并购等；联盟发展则是指组织间建立联盟关 系，共同应对市场挑战和机遇。
机械式组织与有机式组织 机械式组织强调稳定、规范和效率，适用于稳定的环境； 有机式组织则强调灵活、创新和适应性，适用于快速变化 的环境。
扁平式组织与高耸式组织 扁平式组织管理层次少，信息传递速度快，有利于发挥下 属的积极性和创造性；高耸式组织管理层次多，控制严密， 但信息传递速度较慢。
02 组织结构与设计
组织的重要性
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实现目标
组织能够将分散的个体力 量汇聚成集体力量，更有 效地实现共同目标。
提高效率
通过合理的分工与协作， 组织能够提高工作效率， 降低资源浪费。
增强竞争力
强大的组织能够汇聚优秀 人才，形成核心竞争力， 从而在激烈的市场竞争中 脱颖而出。
组织的类型与特点
正式组织与非正式组织 正式组织具有明确的规章制度和职责分工，而非正式组织 则以情感、兴趣等因素为基础形成。
在沟通结束后，要及时给予对方 反馈，确认双方的理解是否一致，
以便及时纠正误解和偏差。
团队协作与冲突解决
建立信任
团队成员之间要建立相互信任的关系，这是团队协作的基础。
分工与协作
根据团队成员的特长和优势，合理分工，明确各自的责任和任务，实 现团队协作效应。
有效沟通
团队成员之间要保持有效的沟通，及时分享信息、交流想法，共同解 决问题。
决策过程与决策方法
03新版管理学-组织环境与组织文化
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那么，如何理解组织文化？ 实际上，关于组织文化的确切概念 至今并没有统一的定论，专家们各抒己 见。究其实质，其实不过是从不同角度 来进行论述，同时也反映了不同阶段的 人们对组织文化这一新生事物理解层次 的加深。这里，为了对组织文化有一个 更确切的认识和了解，我们就组织文化 的内涵作进一步的探讨。
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简单+稳定=低不确定性 ●因素少并且这些因素是类似的 ●因素保持相同或变化缓慢 举例： 软饮料瓶 啤酒分销 容器制造 食品加工 简单+多变=中高度不确定性 ●外部因素少并且是类似的 ●因素变化频繁并且不可预测 举例： 化妆品 流行服装 音乐行业
复杂+稳定=中低不确定性 ●大量外部因素，并且这些因素不相似 ●因素保持相同或变化缓慢 举例： 大学 用具制造 化学公司 保险公司 复杂+多变=高度不确定性 ●大量外部因素并且这些因素不相似 ●因素变化频繁并且不可预测 举例： 计算机企业 航空企业 电讯企业
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二、组织环境的适应与控制 (一)外部环境的特点 1、综合性 管理的外部环境包括很多环境因素，各 环境因素之间具有一定的独立性，但它们是 作为一个整体对管理工作起作用的，这种作 用具有综合性质。因此，管理者必须把外部 环境作为一个整体，考虑其综合影响。
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2、复杂性 管理的外部环境是一个多种环境因 素的组合体，具有明显的复杂性。一方 面，外部环境对组织及其管理活动的影 响是复杂的、多方面的。另一方面，各 环境因素之间又相互影响、作用和制约， 这些进一步加大了外部环境的复杂性。
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这里应当说明的是：技术的发展一方面可能 给企业提供有利的机会，另一方面也可能给企业 的生存带来威胁。 技术进步给企业经营带来的影响还表现在： 大部分产品生命周期大大缩短，产品更新换代加 快；促销方式和广告媒体日益多样化；人们在生 活方式、爱好、价值观等方面的差异日益扩大， 等等。 技术环境除了要考察与企业所处领域的活动 直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了 解：
管理学考研：罗宾斯管理学知识笔记梳理之第三章组织文化与环境：约束力量
2019考研暑期强化复习开启，此阶段大家要对重要知识点进行强化背诵，下面管理学考研为同学们整理了罗宾斯《管理学》复习笔记，希望能帮助大家更好的复习!第三章组织文化与环境：约束力量一、管理者：万能的还是象征性的1.为什么管理万能论在管理理论中居于主导地位? 答：万能论在管理理论和社会中占主导地位，它认为管理者对组织的成败负有直接责任，将管理者视为组织的中流砥柱。
因为它反映了管理学理论中一个占主导地位的假设：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。
也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。
2.阐述管理象征论。
答：象征论指出，组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量，管理者对组织成果仅起着极为有限的作用，换句话说，是外部力量，而不是管理，决定成果。
但是，管理者是控制和影响的象征。
3.哪一种观点——万能论或象征论——在现实中更具有可取性?试讨论之。
答：现实是两种观点的综合，管理者既不是软弱无能的，也不是能的。
每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量(组织文化)和外部约束力量(组织的环境)。
但，这些约束力量并不意味着管理者的手脚被束缚住了，管理者有可能改变和影响他们所处的文化和环境，由此在进行计划、组织、领导和控制时扩展他们可自由斟酌决定的范围。
二、组织文化4.什么是组织文化? 答：它是组织成员共有的价值和信念体系。
这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。
对文化的定义有以下几方面的含义：首先，文化是一种感知。
其次，尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。
这就是文化的共有方面。
后，组织文化是一个描述性术语，它与成员如何看待组织有关，是描述而不是评价。
5.描述组织文化的七个维度。
答：研究表明，可以用七个维度准确地表述组织文化的精髓。
创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性、稳定性。
每一个特征都是由低到连续变动的。
组织文化对员工工作行为的影响
组织文化对员工工作行为的影响引言：组织文化是组织内部的核心价值观和行为准则的体现，它在组织的日常运作中扮演着至关重要的角色。
随着市场竞争不断加剧，组织文化已成为人力资源和组织管理领域中的热门话题。
本文将重点探讨组织文化对员工工作行为的影响。
第一章：组织文化的定义和作用组织文化是指组织的价值观、信仰、社会习惯、行为和语言等方面的共同特征，它包含了组织内部成员对自己的角色以及组织目标和任务如何实现的看法和理解。
组织文化不仅是组织内部的一种理念和精神，还体现了企业对外的惯例和形象。
组织文化对于企业的发展和成功具有重要的作用。
首先，它可以帮助组织达到共同的目标，激发员工的内在动机，增强员工的认同感和归属感。
其次，它可以构建和谐的组织内部关系，形成让员工乐于工作和愉快参与的文化氛围。
再次，它可以加强组织的竞争力和抗风险能力，使企业成为具备长远发展潜力的群体。
第二章：组织文化和员工行为的关系组织文化直接影响到员工的行为，这是由于员工在组织中受到一系列行为准则和规范的约束。
具体来说，组织文化和员工行为之间存在以下联系：1.组织文化对员工行为产生指导作用。
组织文化不仅是一种价值观和行为准则，更是员工行为的指南和引领。
在组织文化的引领下，员工会刻意追求符合组织文化的行为，从而形成一种潜移默化的规范行为。
2.组织文化激发员工的内在动机。
组织文化的良好体现可以让员工感到组织关注和支持他们，因此员工会更加努力地工作和创新，从而成为企业进步的重要驱动力。
3.组织文化能够导致员工心理变化。
在组织文化的引领下，员工会逐渐形成愿意与组织同呼吸共命运的价值观和行为准则，从而促进员工的合作和协调。
4.组织文化可以不同程度地影响员工的态度和品质。
有时候，组织文化的出现会激发共情心理，让员工在工作中表现出高效、合理和有逻辑性的品质，从而产生卓越的业绩和效果。
第三章：组织文化和员工工作行为的影响组织文化对员工的工作行为有显著的影响，这表现在以下几个方面：1.员工的工作效率：在优秀的组织文化下，员工往往会对工作保持高度的专注和热情，从而提高工作效率和质量。
第3章组织设计与组织文化
考点1.组织设计概述一、单项选择题2.组织结构的内涵是（）。
A.企业员工的分工协作关系B.实现组织的目标C.企业员工在职、权、责三方面的结构体系D.企业效益最大化正确答案:C解析:组织结构三方面含义：（1）本质：企业员工的分工协作关系（2）目的：为了实现组织的目标（3）内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系A项属于组织结构的本质；B 项属于组织结构的目的；C项属于组织结构的内涵；D项企业效益最大化并未提及属于干扰项。
5.在组织设计的步骤中，组织设计的主体工作是“设计承担企业管理职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其权责”，这一步骤称为（）。
A.确定组织设计的基本方针和原则B.设计组织结构的框架C.进行职能分析和职能设计D.各类运行制度的设计正确答案:B解析:组织设计的程序（8步）1.确定组织设计的基本方针和原则；2.进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作；3.设计组织结构的框架：组织设计的主体工作；4.联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键；5.管理规范的设计：组织结构的细化、合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用；6.人员配备和培训体系的设计；7.各类运行制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行；8.反馈和修正。
6.“完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例和关系”指的是（）。
A.职能结构B.部门结构C.职权结构D.权责结构正确答案:A解析:组织结构主要内容：（4内容）（1）职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系（2）层次结构（纵向结构）：各管理层次的构成（3）部门结构（横向结构）：各管理部门的构成（4）职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系完成企业目标所需的各项业务工作及其比例、关系属于职能结构，所以选A。
B,C项不符合题干表述。
注意D项权责结构为组织结构的另一种叫法。
7.员工以同样方式完成相似工作的程度，称为（）。
中级经济师人力-第三章组织设计与组织文化知识点
第三章组织设计与组织文化知识点：组织设计概述一、组织设计概述（一）基本内容1.组织设计：是对企业组织结构及运行方式所进行的设计。
2.包括（※）（1）组织结构设计①新建企业的组织结构设计，依据企业的战略和目标进行全新设计。
②对现有企业的组织结构设计。
（2）保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计3.从形式上分为（1）静态设计（※）：>>只对组织结构进行设计。
>>古典组织设计理论主要是静态设计。
（2）动态设计（※）：>>同时对组织结构和运行制度进行设计。
>>现代组织设计理论主要是动态设计。
☆考点预测：组织设计的分类（二）组织结构设计1.组织结构（1）概念为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
（2）本质、设计目的与内涵①本质：企业员工的分工协作关系；②设计目的：实现组织的目标，是手段；③内涵：企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
（3）组织结构体系内容①职能结构：完成企业目标所需各项业务工作及其比例和关系。
②层次结构：各管理层次的构成（纵向结构）（※）。
③部门结构：各管理部门的构成（横向结构）（※）。
④职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。
（4）组织结构三要素（※）>>复杂性：分工层次、细致程度。
>>规范性：指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度。
>>集权度：决策权集中程度。
☆考点预测：组织结构设计的三要素2.设计的主要参数（1）特征因素①管理层次和管理幅度（※）>>管理层次：描述纵向结构。
>>管理幅度：直接领导的下级人员数量。
>>管理层次与管理幅度的关系：两者存在反比的数量关系；两者相互制约，管理幅度起主导作用。
管理幅度决定管理层次，管理层次对管理幅度有一定的制约作用。
②专业化程度是指组织各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。
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第一节 组织文化概述
一、组织文化的概念 二、组织文化的作用
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组织文化兴起的原因
组织文化兴起于20世纪80年代初期。当时美国的企业受 到日本企业的挑战，生产力和创新力明显下降。美国学 者开展了日本式管理学的研究，很多学者倾向引进日本 式管理。为了抗衡日本式管理文化的入侵，美国一些学 者提出美国企业也有很多优点，这些文化特性也可增强 竞争力。特定的企业文化可以成为优越的竞争条件。
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管理学 第三章 组织文化
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组织文化在其最表层，在表面上是可见物像和可观测到的行为
符号或表征(symbol)是反映组织深层次价值观的物像，是 向他人传递意思的一种物体、行为或事件。
故事(story)是基于组织员工之间频繁复述和分享真实事件 所讲述的事情。
英雄(hero)是代表强文化(strong cultures)的行为、品行和 特征的化身，英雄人物是员工们学习的榜样。
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组织文化代表了一个组织内各种由员工所认同及接受的信念、期望、 理想、价值观、态度、行为以及思想方法、办事准则等。这些由员 工所认同及接受的信念(belief)、期望(expectancy)、理想、价值观 (value)、态度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够 使员工凝聚在一起，帮助他们了解组织的政策；组织文化是组织成 员的思想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、组织生存氛围 的总和，既是一种客观存在，又是对客观条件的反映。组织文化代 表了组织中不成文的、可感知的部分。
言行举止的标准，而把整个组织聚合起来。(5)文 化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑 造员工的态度和行为。我们最感兴趣的正是最后 的这种功能。
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第二节 组织文化的形成
组织文化形成受到两大因素的影响： 其一是适应外部环境和生存的要求 其二是内部整合或一体化的需要
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组织文化在组织中具有多种功能：(1)它起着分界 线的功能作用。即它使不同的组织相互区别开来。 (2)它表达了组织成员对组织的一种认同感的功能。 (3)它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到 组织利益。(4)它有助于增强社会系统的稳定性。 文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供
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第三章
组织文化
(Organizational Culture)
幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院企业管理教研室
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本章内容结构
第一节 组织文化概述 第三节 组织文化的形成 第三节 组织文化的种类 第四节我国企业的组织文化建设
口号(slogan)是表达组织核心价值观的一些简洁的句子或 短语。许多组织利用口号或某些说法向员工传达特殊的意 思。
仪式(ceremony)是组织为了纪念特殊事件而举行的有计划 的活动。
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组织文化是可以多层面的，最基本的层面是组织 内各员工所共同拥有的价值观和假设，这些可以 就是组织文化的“本质”。这一深层文化往往在 组织的员工行为、礼仪典章及办事传统中表现出 来，这个的层面的文化可以说是文化的“形式”， 或者说是文化本质特征的外在表现形式。
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一、组织文化的概念
“文化”一词在西方来源于拉丁文cultura或cultus，原义是指农耕及对植 物的培育。自15世纪以后，文化一词逐渐引申使用，把对人的品德和能力 的培养也称之为文化。18世纪之后，在西方的语言中，culture才逐渐演化 为个人素养、整个社会的知识、信仰、艺术道德、法律、风俗的汇集，以 及引申为指一定时代、一定地区的全部社会生活内容等。
组织文化形成的方式
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本章要点
文化是管理学与其他人文科学研究的基本问题之 一。组织文化不仅代表了组织的精神风貌，更应 该蕴涵组织的指导思想和经营哲学。因此，除了 组织形象外，它还代表了组织的价值标准、经营 理念、管理制度、信念、行为准则、职业道德。
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管理学 第三章 组织文化
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管理学 第三章 组织文化
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位于组织文化最核心的是文化基本假设；其次是价值层 面；再次是行为规范和行为方式层面；位于最表层的是 组织文化的各种表现方式。
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管理学 第三章 组织文化
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组织文化的本质
文化的本质是一定群体所共有的、具有相对稳定性的 价值观，这种价值观可以通过一定的形式ห้องสมุดไป่ตู้化，形成 现象文化，如习俗、语言等。简单地说，组织文化是 指决定组织行为方式的价值观或价值观系统(values or values system for a general guide to action)。
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管理学 第三章 组织文化
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二、组织文化的作用
强有力的组织文化会提高员工行为的一致性。在 这个意义上，我们可以认为，强有力的组织文化 是制度化、形式化的合理的替代物。制度化、形 式化的规章制度是可以规范员工行为的。组织中 高度的制度化、形式化可以带来可预测性、稳定 性、秩序性和行为的一致性。