房地产公司营销部现场管理制度
房地产公司现场管理制度
第一章总则第一条为加强房地产公司现场管理，提高现场施工质量和安全，确保项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有在建项目的现场管理工作。
第三条现场管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章组织机构及职责第四条成立现场管理小组，由项目经理担任组长，负责现场管理工作的全面领导。
第五条项目经理职责：1. 负责现场管理工作的整体规划和部署；2. 组织制定现场管理制度及实施细则；3. 监督现场管理制度的执行；4. 协调各部门、各工种之间的工作关系；5. 及时解决现场管理过程中出现的问题。
第六条各部门职责：1. 技术部：负责施工图纸的审核、技术交底，确保施工质量；2. 工程部：负责现场施工管理，确保施工进度、质量和安全；3. 质量安全部：负责现场质量、安全的监督检查，及时发现并处理安全隐患；4. 材料设备部：负责材料、设备的采购、供应和现场管理；5. 安全员：负责现场安全教育培训、安全检查和事故处理。
第三章施工现场管理第七条施工现场应按照施工图纸进行布局，合理划分施工区域，确保施工顺利进行。
第八条施工现场应设置明显的安全警示标志，对易发生安全事故的区域进行隔离。
第九条施工现场应定期进行清洁、整理，保持现场整洁有序。
第十条施工现场应做好排水、防滑、防尘、防噪等措施，确保施工环境良好。
第十一条施工现场应严格控制噪声、粉尘、废水等污染物排放，确保符合国家环保要求。
第十二条施工现场应做好防火、防爆、防雷、防触电等措施，确保消防安全。
第十三条施工现场应做好施工现场用电管理，严格执行用电安全操作规程。
第四章质量管理第十四条施工单位应严格按照施工图纸和施工规范进行施工，确保施工质量。
第十五条工程部应定期对施工现场进行质量检查，发现问题及时整改。
第十六条质量安全部应定期对施工现场进行质量抽查，对不合格工程进行返工处理。
第五章安全管理第十七条施工现场应严格执行安全操作规程，确保施工安全。
第十八条施工单位应定期进行安全教育培训，提高员工安全意识。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
地产营销管理制度(5篇)
地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。
提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。
如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。
销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。
原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。
原则上周六、周日不安排轮休。
如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。
现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。
2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。
并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。
4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。
5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。
2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。
不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
房地产销售部管理制度
营销打点制度目录第一章营销中心人员行为尺度制度 (03)第二章业务员值班日工作制度 (05)第三章个人卫生制度 (06)第四章接听制度 (06)第五章现场客户接待准那么制度 (07)第六章客户接待及分配制度 (08)第七章考勤制度 (10)第八章人员组织制度 (11)第九章营销中心例会制度 (15)第十章发卖会议制度 (15)第十一章发卖控制制度 (17)第十二章签约流程制度 (18)第十三章更改合同认购书的制度 (21)第十四章客户合同的打点制度 (22)第十五章营销中心保密制度 (23)第十六章查核制度 (24)第十七章营销中心物品打点制度 (27)第十八章已离职发卖人员的客户接手后续跟踪及分成制度 (27)第十九章老带新操作流程制度 ................................ .27第二十章区域市场跟踪制度...............................第二十一章财政制度 (28)第二十二章制度的查抄和修正方法 (30)第二十三章奖励和处分制度 (30)第一章营销中心人员行为尺度制度1、自觉遵守“打卡制度〞〔上班时间：8：00—17：30<夏季>、8:30—18:00<冬季>〕，打卡前<8:00前>完成吃早餐、扮装、换衣服等筹办工作，打卡后<8:15后>开始晨会，8：30开始正式进入工作状态〕；2、自觉按卫生打点制度搞好卫生区卫生并保持办公环境整洁；3、保持桌面清洁，谈完客户必需及时收台；5、营销中心内上班时间不准吃零食，不准抽烟、嚼槟榔，8:00之后不克不及吃早餐、喝奶粉、豆乳等饮品；6、工作时间不准看与工作无关的杂志册本等，自觉遵守“使用制度〞〔保持总机52510777畅通〕，不准私聊，在其他同事接听业务时保持前台安静；7、中午休息时间为冬季12：00-14：00，夏季12:00-14:30〔周末全体值中班，2人值晚班〕，值班人员须值中班的,提前半小时吃饭，所有人员不得在接待台或大堂用餐、睡觉、戴耳机听歌；非值班人员可在规定区域内休息，离开营销中心者必需保持联系畅通并包管能及时赶回，违者按旷工措置；晚班值班时间为夏季18:00—20:00，冬季17:30-18:30值班人员可自行在16:30—18：00休息及就餐；8、上工地看房须戴安然帽及，长时间未回其他同事需联系获知情况，特殊情况下需有人伴随〔客户醉酒、独身男性、时间较晚等〕；9、不得在营销中心内大声喧哗、嬉戏、扮装、梳头、换衣等影响发卖部形象；10、发卖员需按登记表要求详细登记来电、来访信息，后台及时录入；成交客户信息在递交相关资料时向后台详细陈述并录入系统；11、自觉遵守办公室内着装制度。
营销中心案场规章制度
营销中心案场规章制度第一章总则第一条为规范管理和维护营销中心案场的秩序，保障购房者的利益，制定本规章制度。
第二条营销中心案场是房地产开发商在项目开发前建设的展示中心，主要用于展示项目的规划、设计、样板间等信息，吸引客户参观和咨询购房信息。
第三条营销中心案场规章制度适用于所有进入营销中心案场的相关人员，包括开发商工作人员、中介机构人员、购房者等。
第二章营销中心案场管理第四条营销中心案场的管理人员应具有相关经验和知识，能够熟悉项目情况，提供准确的咨询服务。
第五条营销中心案场应当保持干净整洁，场地布置合理，信息展示清晰，方便购房者参观和咨询。
第六条营销中心案场应当设置明显的入口标识、安全出口标识，确保购房者在紧急情况下能够快速撤离。
第七条营销中心案场应当采取有效的安全措施，监控设备齐全，保障购房者和工作人员的人身安全。
第八条营销中心案场的开放时间应当遵循相关规定，不得私自更改。
第九条营销中心案场应当定期进行卫生清洁，消毒杀菌，保证环境卫生。
第十条营销中心案场应当配备齐全的资料和样板间，确保购房者能够了解项目的详细信息。
第十一条营销中心案场应当保护购房者的隐私信息，不得泄露个人资料。
第三章购房咨询服务第十二条营销中心案场应当提供专业、热情的购房咨询服务，回答购房者的疑问，协助购房者选择适合的房源。
第十三条营销中心案场的工作人员应当具备良好的服务意识和专业知识，能够为购房者提供准确的信息。
第十四条营销中心案场的工作人员应当积极主动地为购房者提供帮助，不得推销虚假信息或误导消费者。
第十五条营销中心案场应当建立购房者投诉处理机制，及时处理购房者的投诉和意见。
第十六条营销中心案场应当为购房者提供合理的优惠政策和购房流程，引导购房者进行理性消费。
第四章中介机构合作管理第十七条营销中心案场与中介机构合作时，应当签订合作协议，明确双方的权利和义务。
第十八条营销中心案场应当对合作中介机构的资质和信誉进行核查，确保合作方合法合规。
房地产公司的营销管理制度
第一章总则第一条为加强公司营销管理，规范营销行为，提高营销效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员，包括内部营销团队和外部销售代理机构。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以客户为中心；2. 诚信为本，公平竞争；3. 严格管理，持续改进。
第二章营销部组织架构第四条公司设立营销部，负责公司营销工作的整体规划、实施与监督。
第五条营销部下设以下岗位：1. 部门经理：负责营销部全面工作；2. 营销策划专员：负责营销策划、推广活动；3. 销售代表：负责项目销售及客户关系维护；4. 市场调研专员：负责市场调研、竞争对手分析；5. 客户服务专员：负责客户咨询、投诉处理。
第三章岗位职责第六条部门经理职责：1. 负责制定公司营销战略及年度营销计划；2. 组织实施营销活动，确保营销目标的实现；3. 监督、指导下属岗位工作，协调各部门关系；4. 定期向公司领导汇报营销工作情况。
第七条营销策划专员职责：1. 负责市场调研，分析竞争对手；2. 制定营销策划方案，包括推广策略、活动策划等；3. 负责执行营销策划方案，跟踪效果；4. 协助销售代表进行客户拜访。
第八条销售代表职责：1. 负责项目销售，完成销售目标；2. 维护客户关系，收集客户需求；3. 参与项目推广活动，协助策划专员；4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
第九条市场调研专员职责：1. 负责市场调研，收集行业动态、竞争对手信息；2. 分析市场趋势，为营销策划提供依据；3. 定期向部门经理汇报市场调研结果。
第十条客户服务专员职责：1. 负责客户咨询、投诉处理；2. 维护客户关系，提高客户满意度；3. 协助销售代表进行客户拜访。
第四章人员招聘与培训第十一条公司根据营销工作需要，定期进行人员招聘。
第十二条招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。
第十三条新员工入职后，进行岗前培训，使其熟悉公司及岗位职责。
第五章日常管理第十四条部门管理基本规章：1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作；3. 保守公司商业秘密，不得泄露。
房地产售楼部现场管理制度
房地产售楼部现场管理制度房地产售楼部现场管理制度第一章总则第一条为规范房地产售楼部现场管理，提高工作效率、服务质量和良好的营销环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产开发企业的售楼部。
第三条售楼部负责人应指定专人负责现场管理，监督并执行本制度。
第四条售楼部应根据实际情况制定配套的管理制度，并确保与本制度相互协调。
第五条售楼部工作人员应专业素质过硬、形象良好，并向公司报备个人房地产从业经历。
第六条售楼部应保持良好的工作环境，严禁私自调整办公桌椅、电脑、电话等设备。
第七条售楼部应充分保证工作人员的休息时间，并建立健全休假制度。
第二章售楼部现场管理第八条售楼部应设立明显的工作岗位标志，并以清晰的语言和图示告知客户。
第九条售楼部应设立特定的接待区域，工作人员应主动引导客户并提供热情、细致的服务。
第十条售楼部接待区域应保持整洁，确保会客室、洽谈区域的卫生清洁。
第十一条售楼部应根据需要设立用户休息区域，并提供舒适的座椅和饮用水设施。
第十二条售楼部应设立文件打印、复印等设备，以方便客户和工作人员的文件处理需求。
第十三条售楼部应设立充足的停车位，确保客户的停车需求，并经常对停车位进行清理和维护。
第十四条售楼部应设立一定数量的展厅，展示楼盘的实景和样板房，以提供客户的参观需求。
第十五条售楼部展厅的陈设应根据楼盘的特点进行设计，展示的户型、材料等内容应真实、透明。
第十六条售楼部应设立样板房，以便客户直观感受房屋的布局、装修和风格，同时应保持样板房的整洁和维护。
第十七条售楼部应设立专门的销售柜台，以便工作人员进行销售和资料整理的工作。
第十八条售楼部应设立专门的签约区域，用于客户签订购房合同和办理相关手续。
第十九条售楼部应设立专门的财务区域，用于工作人员进行财务核算和报表的编制。
第三章工作流程和服务第二十条售楼部负责人应做好工作人员的岗前培训，确保工作人员了解产品、销售流程等相关知识。
第二十一条售楼部应做好每天的开盘准备工作，包括展厅和样板房的清洁和整理、销售资料的准备等。
房地产公司营销管理制度
房地产公司营销管理制度一、制度目的房地产营销管理制度的目的是：规范房地产公司的营销工作，提高营销管理的效率和质量，保证公司营销目标的顺利实现，并促进房地产市场的良性发展。
二、制度适用范围本制度适用于房地产公司的所有营销活动，涵盖项目策划、市场调研、销售推广、客户服务等环节。
三、制度内容1.项目策划1.1.根据市场需求和竞争环境，进行房地产项目的策划和定位，制定项目的市场营销策略和目标。
1.2.定期进行市场调研和分析，了解市场动态和潜在客户需求，根据调研结果调整项目策划和推广方案。
2.市场调研2.1.设立专门的市场调研部门，负责市场环境的监测和数据的收集与分析。
2.2.定期组织市场调研活动，包括客户需求调研、竞争对手分析等，以便及时调整营销策略。
3.销售推广3.1.设立销售部门，负责项目的销售和推广工作。
3.2.制定完善的销售流程和销售政策，确保销售过程规范化、信息透明化。
3.3.组织开展销售推广活动，包括举办销售会议、参加房地产展览、进行线上线下广告宣传等。
4.客户服务4.1.设立客户服务部门，负责售后服务和客户维护工作。
4.2.定期进行客户满意度调查，收集客户意见和反馈，及时解决客户问题。
4.3.为客户提供有效的售后服务，包括房屋交付、物业管理等，提高客户满意度和忠诚度。
5.绩效考核5.1.建立科学合理的绩效考核体系，对销售人员的销售业绩、客户满意度等进行评估。
5.2.根据绩效评估结果，进行激励和奖惩，鼓励销售人员积极工作和提高绩效。
四、制度执行1.制度宣传公司应定期向全体员工宣传公司的营销管理制度，确保员工都了解并遵守制度内容。
2.高层领导支持公司高层领导应高度重视营销管理制度，并给予必要的支持和指导，确保制度的执行和落实。
3.监督检查公司应定期组织对营销管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时纠正并改进制度。
五、制度修订根据公司的实际情况和市场环境的变化，营销管理制度应不断进行修订和完善，使其能够适应新形势下的营销工作需求。
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市场营销部管理制度
目录
一、营销部岗位职责
二、营销部组织架构
三、现场人员岗位工作描述
四、案场管理制度：
（一）业务管理准则
1.销售法则
A.热线接听法则
B.客户接待法则
C.客户业绩确认制度
D.调研法则
E.销售业务报表制度
F.与相关部门的业务往来及工作流程
(二)、日常管理制度
1.作息时间
2.考勤
3.试用、转正和离职
4.例会
5.仪表规范
6.行为规范
7.佣金
8.业绩
9.销售部考评、奖励制度
10.管理制度补充条例
第一节营销部岗位职责
一、部门职能
1、组织公司项目销售网络,开展销售及售后服务工作；
2、组织市场调研、市场定位和营销策划,提出符合市场发展趋势的产品建议；
3、制定并执行系统的营销策略、有节奏的安排销售组合方案、按销售节点确定
推广组合；
4、管理销售卖场、培训销售队伍、实现产品终端销售；
5、办理与销售相关的手续，举办各类融侨会活动,巩固品牌地位。
6、负责房屋交付工作,负责销售过程中客户投诉处理并配合客户服务部处理相
关客户投诉工作。
7、组织融侨会会员活动,编辑《融侨家园》杂志。
二、职位设置
1、营销部按功能模块化设置,分设销售执行、策划两大系统。
2、在营销总监的领导下，营销部经理负责销售、策划的整体工作。
分设策划经
理、案场经理二个管理职位；策划主管、市场专员二个功能职位。
3、销售人员指置业顾问，内勤人员指销售助理、客服专员、权证报备员、按揭
主办员。
三、岗位职责
1、营销总监
主要职责描述：把握营销策略的总体方向,确保完成公司下达的经营任务；分
配、指导、考核部门内人员工作；与其它部门协调,顺利完成
销售工作等。
直接管辖：营销部经理、案场经理、销售助理、客服专员、权证报备员、按揭主办员、样板房讲解员、财务派驻人员、策划经理、策划主管、
市场专员、置业顾问、服务员、保洁员、司机、保安员。
控制：监督所辖属人员的工作流程和方法,并对其工作结果予以评价。
2、营销部经理
主要职责描述：在营销总监的领导下分管公司项目营销策划方案的组织及实
施、现场售楼部及售后支持组。
负责售楼部的整体管理、促
销活动和售后支持等事务，整合项目销售及推广资料，包括
销售说辞、答客问、各项目定价审核，策划与销售执行的对
接协调，制定阶段性销售计划并推动实施完成销售目标。
直接上级职务：营销总监
直接管辖：案场经理、销售助理、客服专员、权证报备员、按揭主办员、样板房讲解员、财务派驻人员、策划经理、策划主管、市场专员、
置业顾问、服务员、保洁员、司机、保安员。
控制：监督所辖属人员的工作流程和方法,并对其工作结果予以评价。
3、策划经理
主要职责描述：在营销部经理的领导下制定并执行营销策划、广告推广及融侨会的具体工作, 编制宣传推广费用等预算，编制推广计划
与合作广告公司沟通，并对其工作质量负责；按营销计划将
工作计划及工作内容及时与媒体等联络与沟通，组织各种新
闻宣传活动，实施项目的市场推广、促销活动、房展会等工
作；负责客户体系的建立和维护；参与销售会议，并修正宣
传方向。
直接上级职务：营销部经理
直接管辖：策划主管、市调专员、服务员、保洁员、司机、保安员。
间接管辖：客服专员、销售助理、置业顾问、样板房讲解员
控制：监督所辖属人员的工作流程和方法,并对其工作结果予以评价。
4、案场经理
主要职责描述：在营销部经理的领导下分管项目现场售楼部；对所属项目进行价格制订、促销建议；负责率领、督导销售团队的工作；
指挥、协调现场销售人员辅助成交；完成阶段性销售计划及
推动实施完成销售目标；对销售人员进行有效培训，并负责
检查、落实工作质量；负责监督落实现场楼盘销售数据执行
及统计的准确性，并根据一线客户情况提出有助于销售的合
理化建议。
直接上级职务：营销部经理
直接管辖：销售助理、置业顾问、按揭主办员、样板房讲解员
间接管辖：客服专员、财务派驻人员、策划主管、服务员、司机、保洁员、保安员。
控制：监督所辖属人员的工作流程和方法,并对其工作结果予以评价。
5、策划主管
主要职责描述：负责对各媒体发布的项目广告进行长期跟踪、记录，建立动
态的广告档案库（包括内容：意见书/发包合同/发布合同/
发布文件/效果反馈分析报告）；负责与媒体、活动公司建立
直接的联系和沟通，取得良好的合作关系；制定长期及阶段
性的新闻宣传计划，定期组织新闻活动，定制广告版面；策
划组织各类促销活动、公关活动；撰写各类广告宣传、新闻
宣传的文字稿；策划新闻活动，并发布新闻，做好软性工作；
负责建立项目营销费用台帐，并定期与财务部核对使用情况。
直接上级职务：策划经理
6、权证报备员
主要职责描述：负责项目预售证办理、项目资料公示、土地产权总登、分户
产权办理收件材料的审核、整理工作；协助客户办理产权、
房屋交房前期准备及资料存档工作。
直接上级职务：营销部经理
7、销售助理
主要职责描述：负责项目合同网上备案、销售合同的打印、销售数据的统计、
分析和汇总；各类销售报表的制作，对客户资料进行录入、
存档。
配合策划、市场调研做好来访客户消费动态反馈。
直接上级职务：案场经理
8、置业顾问
主要职责描述：从事楼盘销售工作,严格执行价格控制程序，严格执行销售
各环节流程的工作，不乱承诺；及时进行接待信息的登记、
统计、分析工作，适时的提出销售建议；严守销售资料、
销控信息及客户情况的保密制度。
直接上级职务：案场经理
9、客服专员
外勤：主要职责描述：公司各部门联络、文件传递；部门会议、活动的传达；
部门周、月、年销售报表及工作总结汇总编制；协助营销
部经理做好各项目资料的对接、归档。
内勤：主要职责描述：定购协议、业主公约、客户资料存档管理；人员考勤
汇总；部门会议纪要；部门文书工作。
直接上级职务：营销部经理
10、按揭主办员。