办公室管理测试(一)
5S测试卷试题及答案
5S 管理测试题部门：姓名：岗位：得分：一、填空题（每空 1 分，共25 分）1、5S 指的是整理、整改、洁净、2、5S 管理源于日本，指的是在生产现场打扫、修养。
，对人员、机器、资料等生产因素展开相应的整理、整改、打扫、洁净、修养等活动。
3、划分工作场所内的物件为“要的”和“不要的”是属于5S 中的整理。
4、物件乱摆放属于5S中的整改要办理的范围。
5、整改主假如清除找寻物件的时间浪费。
6、5S 中打扫重在除去现场脏污。
7、5S 中“洁净”是指将整理、整改、打扫的做法制度化,规范化, 保持其成就。
8、5S 中修养是针对人的质量的提高，也是5S 活动的最后目的。
9、团结同事，与大家友善交流相处是5S 中修养的要求。
10、公司 5S 检查查核每个月按期 1 次，时期进行随机抽查。
11、改良和增添作业面积；行道畅达，提高工作效率；保障安全，提高质量；除去管理上的混放、混料现像；减少库存量，节俭资本；改变作风，提高工作情绪。
二、单项选择题（每题 2 分，共 28 分）1. 对于整理的定义，正确的选项是：（B）A．将全部的物件从头摆过。
B．将工作场所内的物件分类，并把不要的物件清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干洁净净。
C、差别要与不要的东西，工作场所除了要用的东西之外，全部都不搁置。
D．将物件分区摆放，同时作好相应的表记。
2. 对于整改的定义，正确的选项是：（B）A．将工作场所内的物件分类，并把不要的物件清理掉。
B．把实用的物件按规定分类摆放好，并做好适合的表记。
C．将生产、工作、生活场所打扫得干洁净净。
D．对职工进行素质教育，要求职工有纪律观点。
3. 对于打扫的定义，正确的选项是：（C）A．将生产、工作、生活场所内的物件分类，并把不要的物件清理掉。
B．把实用的物件按规定分类摆放好，并做好适合的表记。
C．将生产、工作、生活场所打扫得干洁净净。
D．对职工进行素质教育，要求职工有纪律观点。
4、对于洁净的定义，正确的选项是：（A）A、保持整理、整改、打扫后的场面，使之制度化、规范化。
办公技能测试笔试题目 单选
办公技能测试笔试题目单选办公技能测试笔试题目单选「篇一」办公室文秘人员基础知识考试笔试题导读：我根据大家的需要整理了一份关于《办公室文秘人员基础知识考试笔试题》的内容，具体内容：秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。
下面是我为您精心整理的。
篇一写作及语法知识占 40 分考核内容：一、写两篇应用文(每篇15 分)。
1、学校领导...秘书人员要深刻认识秘书工作的普遍规律。
下面是我为您精心整理的。
篇一写作及语法知识占 40 分考核内容：一、写两篇应用文(每篇 15 分)。
1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在 1 月26 日下午 2 点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。
请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。
2、本校高中 268 班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给 500 元的奖金。
请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。
要求文件标题(由自己根据内容而定)收文单位、正文、发文单位落款，发文日期(随意确定)五项要素齐全。
评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。
通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。
二、纠正病句(10 分)下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子(每题2 分)。
1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。
当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。
2、加强管理是生产高质量的保证。
加强管理是生产高质量产品的保证。
或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。
3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。
通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。
6S 现场管理培训小测试
"6S"现场管理培训小测试（一）1. 单项选择题，每题2分，共60分。
2. “6S”一词的来源指的是.手机的型号六个词的首字拼音六个词的首字英文六个词的首字日文3. 相比"5S"来讲，“6S”多了什么内容.像素安全素养节约4. 整理主要是排除（）的浪费，整顿主要是排除（）的浪费。
空间、时间物品、程序时间、空间程序、物品5. 将要与不要的物品清除出工作现场(如长期没人坐的办公桌)，这属于“6S”的整理整顿清扫素养6. 将已损坏不再使用的设备、工具、线缆乱堆在现场，这时应进行.整顿清洁清扫7. 在工作场所吃零食，抽烟﹑并任意乱丢包装袋、烟头，这属于6S 的.安全清洁清扫素养8. 工作场所地面掉落物品应及时清理，这属于6S的整理整顿清扫素养9. 将工作现场打扫得干干净净，这属于6S的.清扫清洁整理安全10. 检查电源、线路、开关、插座是否有异常现象出现，尖锐锋利用具加好外套或外壳，这属于6S的.整理安全检查11. 设备要定期擦试保养，并保养无灰尘、无油污、工作鞋、工作服应整齐干净，这属于6S的.清洁清扫素养安全12. 整顿主要对象为（），整理主要对象为（），清扫主要对象为（），清洁主要对象为（），素养主要对象为（）。
时间、空间、设备、维持、精神空间、时间、设备、维持、精神时间、空间、维持、设备、精神空间、时间、精神、设备、维持13. 工作区域应用（）标示：黄黑色斑马线红色蓝线绿线14. 标示不良品区域应用（）标示：黄黑色斑马线红色蓝线绿线15. 公司在推行6S管理中，应该有哪些人员参与？总经理、副总经理等高管车间主任全体员工16. 整理是根据物品的什么来决定取舍？购买价值使用价值是否占空间是否能卖好价钱17. 我们公司使用的灭火器是？干粉灭火器二氧化碳灭火器泡沫灭火器清水灭火器18. 在操作转动的设备时，不应该佩戴戒指手套手表围裙19. 6S管理中红色代表什么？警告、危险、不合格和不良重点、突出喜庆、欢快以上都包括20. 很多企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过6S、TC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是.外国的管理体系不适合国内情况形似而神不似国内企业目前还达不到国际要求管理人员没有国外企业综合素质高21. 将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种物品的方法称为.行迹管理形象管理图像管理直观管理22. 在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面那一项属于目视管理.显示装置信号灯标志牌以上都是23. 整理的流程中，最为重要的步骤是.分类与归类制定“要不要”、“留不留”的判断基准处理问题改善24. 整顿的三要素是指.场所、人物和工具场所、方法和标识资金、工具和人员方法、态度和工具25. 企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所.在集中场所（如工具室、仓库）放置少置于工作区随手可取得的地方废弃或特别处理置于工作场所26. 在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当.个人物品属于“都用”，不必整理“独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识个人物品可以整理，也可以不整理以上都不正确27. 判断题，每题1分，共10分。
办公室考试题目
办公室考试题目一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是办公室常见的沟通方式？A. 电子邮件B. 即时通讯软件C. 传统信件D. 面对面会议2. 办公自动化系统（OA系统）的主要作用是什么？A. 提高工作效率B. 降低员工福利C. 增加办公成本D. 减少人际交流3. 以下哪种行为不利于办公室的环境卫生？A. 定期清理桌面B. 使用一次性纸杯C. 垃圾分类处理D. 维护室内绿化4. 在办公室中，以下哪种行为是保护公司机密的正确做法？A. 随意讨论公司财务状况B. 将工作文件随意放置C. 严格限制非授权人员进入办公区域D. 通过社交媒体公开公司内部消息5. 以下哪项不是办公室礼仪的基本要求？A. 穿着得体B. 准时参加会议C. 随意借用他人物品D. 保持办公区域安静二、判断题（每题2分，共10分）6. 办公室中的所有文件资料都可以随意复制和传播。
（错）7. 使用办公设备时，应遵循先来后到的原则。
（对）8. 办公室中的私人电话应该尽量简短，以免影响工作。
（对）9. 为了提高工作效率，可以在办公室内大声播放音乐。
（错）10. 办公室中的公共物品可以随意取用，不必归还。
（错）三、简答题（每题10分，共30分）11. 请简述办公室中电子邮件的使用礼仪。
答：电子邮件是办公室沟通的重要工具，使用时应遵循以下礼仪：- 标题简明扼要，准确反映邮件内容。
- 正文清晰、简洁，段落分明，便于阅读。
- 适当使用格式，如粗体、斜体，以突出重要信息。
- 保持专业，避免使用不适当的语言或表情符号。
- 及时回复邮件，表明对他人的尊重和工作的重视。
- 保护隐私，不在邮件中透露敏感信息。
12. 描述办公室中团队合作的重要性及其对个人和组织的影响。
答：团队合作在办公室中至关重要，它能够带来以下影响：- 提高工作效率：团队成员可以互相协助，共同解决问题，从而提高整体工作效率。
- 促进创新：不同背景和专业的团队成员可以相互启发，共同产生新的创意和解决方案。
办公室人员电脑操作基本技能测试
办公室人员电脑操作基本技能测试一、文件和文件夹管理（300字）1.创建一个新的文件夹，并将其命名为"个人文件夹"。
2.在个人文件夹中创建一个名为"工作文档"的子文件夹。
3.将桌面上的一个文件移动到"工作文档"文件夹中。
4.将"工作文档"文件夹复制到桌面上，并将复制的文件夹重命名为"备份文件夹"。
5.在"备份文件夹"中创建一个新的文件，并将其命名为"备份文档"。
二、电子邮件管理（300字）2.发送一封电子邮件给你的同事，主题为"会议提醒"，内容为"本周五下午2点在会议室B举行部门会议，请准时参加。
"3.查看收件箱中的电子邮件，并将其中一封邮件移动到垃圾邮件文件夹。
4.将一个重要的电子邮件标记为"重要"。
5.将所有未读的电子邮件标记为"已读"。
三、Microsoft Word基本操作（300字）1.打开Microsoft Word软件，并创建一个新的文档。
2.在文档中输入以下文本："欢迎参加本周五下午2点在会议室B举行的部门会议。
"3.将文本字体更改为Arial。
4.将文本背景颜色设置为黄色。
5.将文本居中对齐。
四、Microsoft Excel基本操作（300字）1.打开Microsoft Excel软件，并创建一个新的工作表。
2.在第一列中输入以下数据：1、2、3、4、53.在第二列中输入以下数据：3、6、9、12、154.选中这两列数据，并创建一个折线图。
5.将折线图插入到新的工作表中。
五、网络浏览器基本操作（300字）1.打开网络浏览器（比如Google Chrome）。
3.在百度框中输入"最新新闻"，并点击按钮。
4.在结果中打开第一个链接。
管理能力测试题20题
管理能力测试题20题一、单项选择1.你是一位部门经理。
有一天，另外一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门]的种种问题。
他说，他曾多次向部门经理提出建议，但部门经理不接受,而他又接触不到更高- -层的领导。
他希望你能帮帮他。
这时你会怎么做? ()A.为了公司整体利益,向上司反映那个部门的问题B.私底下找到那个部门的经理，把那位员工的建议告诉他c.向那位员工委婉地表示，这不是你的权责范围2.你是公司的业务主管,你手下有两位业务员因矛盾而产生竞争，其中一位业务员不仅发展了许多新客户，而且还把另一位业务员的许多客户也挖到自己这边。
按照公司规定，这种同事之间的恶意竞争要受到处罚。
这时你会怎么? ()A.按公司规定办事,处罚那个恶意竞争的业务B.虽然那个业务员违反了规定，但他的业绩的确很出色，功过相抵，不进行处罚C.一方面对他违反规定进行处罚，另一方面对他出色的业绩进行奖励3.你是公司的主管，正在和另-位主管竞争经理的职位。
就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。
老板来询问你这件事的时候，你会怎么办? ()A.说出你知道的情况B. 表示不知情C.建议老板问其他人4.你们公司决定举办一个同事联谊活动，偏偏不巧的是，那天刚好是你妻子的生日。
你认为下面哪种做法最不可取? ()A.请假回家陪妻子过生日B.劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联谊活动c.说服妻子-起去参加活动5.你是公司的一位经理，你的两位同事正在竞争副总经理的职位。
那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。
这时，你会怎么做? ()A.表态支持来找你的同事B.支持在竞争中处于上风的同事C.保持中立6.你是公司的部门主管。
有一-天,你叫一位下属写份报告给你的上司。
由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫下属直接交给了你的上司。
而你的.上司看完报告后,怒气冲冲地进入你们的办公室,无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说:“你写的是什么报告?你还想不想干了?”此时，你会怎么做?A.站出来说:“是我让他写的，责任由我来负!”B.不打断上司，等上司走后安慰一下下属c.为了表示不是你的责任,跟上司一起指责你的下属7.你是公司的销售主管,尽管你尽了最大的努力，但由于市场的原因，到年底还是没有完成销售任务。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题标题：办公室管理——选择题引言概述：办公室管理是企业运转中至关重要的一环，如何有效地管理办公室成员和资源是每位管理者都需要思量的问题。
在日常工作中，管理者需要做出许多选择，这些选择将直接影响到办公室的效率和绩效。
本文将从不同角度探讨办公室管理中的选择题。
一、人员管理1.1 招聘与选拔在选择新员工时，应根据岗位需求和团队配合度进行综合考虑，确保新员工能够胜任工作并融入团队。
1.2 岗位分配根据员工的能力和擅长领域，合理分配工作任务，提高工作效率和员工满意度。
1.3 培训与发展为员工提供必要的培训和发展机会，匡助他们提升技能和职业素质，从而更好地为企业贡献价值。
二、资源管理2.1 财务管理合理规划和控制办公室的财务预算，确保资源的有效利用和节约成本。
2.2 设备采购选择适合办公室需求的设备和软件，提高工作效率和员工舒适度。
2.3 空间规划合理规划办公室空间布局，提高工作效率和员工的工作体验。
三、沟通协调3.1 决策商议在重大决策中，应充分听取员工意见和建议，形成共识，提高决策的质量和执行力。
3.2 团队建设通过团队活动和培训，增进团队成员之间的信任和合作，提高团队凝结力和执行力。
3.3 冲突处理及时妥善处理团队内部的冲突和矛盾，保持团队的稳定和和谐。
四、绩效考核4.1 目标设定为员工设定明确的工作目标和绩效指标，激励员工提高工作效率和质量。
4.2 绩效评估定期对员工的绩效进行评估和反馈，及时发现问题并采取措施加以改进。
4.3 激励机制建立激励机制，奖励表现优秀的员工，激发员工的工作积极性和创造力。
五、风险管理5.1 安全防范加强办公室安全意识，做好防火、防盗等安全措施，确保员工的人身和财产安全。
5.2 知识产权保护加强对知识产权的保护意识，保护公司的商业机密和专利权。
5.3 突发事件处理建立应急预案，应对突发事件，保障办公室的正常运转和员工的安全。
结语：办公室管理中的每一个选择都将对整个团队的发展和绩效产生重大影响。
办公室文员测试题库及参考答案148题
办公室文员测试题库及参考答案148题精心创作，质量一流，排版规范，望你认可。
通用精品文稿办公室行政文员测试题库及参考答案148题目录1一、单项选择题（69题）1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要收拾整顿好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免丢失和保密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些2C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的工具放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（D）的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。
A．发送前搜检原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在利用复印机的进程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。
A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内发话器录音，注意最佳录音间隔为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的利用哪一项是不适宜的？（D）。
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《办公室管理》测试（一）本试题供考生复习自测用，题目来源于贵州电大指定教材一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分)1．在使用投影仪的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。
A. 投影仪和电脑的连线完成以后先打开电脑 B．关掉电脑的桌面屏幕保护功能C. 信息源的分辨率合投影仪的分辨率应该设置一致 D．开机后注意机器面板上的指示灯变化2，以下文员对办公室接待管理的行为中，哪一项是不适宜的( )。
A. 要建立起局和被用品的台帐，简明记载购入时间、修理经过。
B．器具和用品脏了、坏了时，应立即找有关部门安排更换或修理。
C.注意预防火灾，要了解灭火器火器合紧急电话的使用方法，以及灾害发生时的避难途径，对于有紧急情况需要拿走的文件也要放好。
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱。
3．文员管理时间、费用的方法，以下哪一项是不适宜的( )。
A. 把工作分配给助手去做，这样你就有更多时间处理重要的事情。
B．定好目标，把不想做或不需要做的事情写下来。
C. 简化工作，如用电子邮件代替打电话通知。
D．第一次做一项工作可以稍微慢一些，因为重新做一遍会花更多的时间。
4．文员向上司进言时，哪一项做法是不适宜的( )。
A．上司一时接受不了的事，要有软磨硬缠的精神，一直要做到说服上司为止。
B．主动的向上司提出建议或工作方案，有利于发挥参谋作用。
C．适当的批评、规劝，有利于上司工作的改进。
D．看场合进行建议。
5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的( )。
A. 考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的( )。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的( )A. 与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8．文员协助举行宴会时，不用考虑( )。
A. 宴会的形式与气氛 B．交通是否方便C. 有无停车场 D．有无休息室9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜( )。
A．语句要简短B．由过程先说C. 利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( )。
A. 骑边章 B．封存章C. 骑缝章 D．证见章11.在办公室实务的范围和内容中，以下哪项内容不是办公室的工作( )。
A. 档案管理 B．信访工作C. 日常安排 D．窃听工作二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。
每小题1分，共10分)1．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。
( )2．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
( )3．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
． ( )4．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
( ) 5．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。
( )6．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。
( )7．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。
( )8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。
( )9．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。
请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。
( )10．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。
( )三、简答题(每小题10分，共20分)1．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?2．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求?四、设计题(每小题10分，共20分)1．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做?2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?五、案例分析题(每小题20分，共40分)1．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。
文员小王负责处理公司的各类邮件。
小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。
正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总经理前几天还谈到准备参加这次研讨会，12日他正好回来，一定会参加的。
于是小王打印了接受邀请的回信，明确告知对方总经理将参加会议，并替总经理签了名。
拆开第二封信，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。
心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。
小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的? 2．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2003年招生工作的通知；(2)东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(3)东方学院2003年招生工作计划；(4)东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7)东方学院关于调整系主任的通知；(8)东方学院关于做好开学工作的通知；(9)东方学院各系关于开学准备工作的报告；(10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；(12)东方学院2003年度工作总结；《办公室管理》自测（二）一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分)1．办公室布置要注意( )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密2．传真机的使用哪一项是不对的( )A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。
A．协助签到 B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( )。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( )。
A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( )A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( )。
A．审查功能 B．保密功能C．欢迎词播放功能 D．报数功能9．以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的( )。
A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物(2．El内含有食物与人说话D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( )A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃二、判断题(正确打“√"，错误打“×"o每小题1分，共10分)1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍 ( )2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
( )3．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
( )4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。
( )5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。
如果上司不加采用，应说服上司。
( )6．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
( )7．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。
( )8．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
( )9．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。