安全服务案例一
2010-9月安全服务案例
现场救援
案例一：“8.24”伊春坠机事件及现场救援
国务院副总理张德江25日率交通、安监、卫生、公安、民航等有关部门 负责同志抵达伊春，指导“8.24”飞机坠毁事故抢救、善后处理和事故原因 调查工作。7时30分许，张德江一行到达飞机失事现场，听取了黑龙江省委、 省政府有关事故及救援工作的情况汇报，详细查看了飞机失事现场，并决 定成立国务院“8.24”伊春飞机坠毁事故调查组和事故现场处置指挥部。之 后，张德江召开会议对下一步工作进行部署。他指出，坠机事故发生后， 机组人员和乘客自救互救，黑龙江省委、省政府，伊春市委、市政府和驻 地解放军、武警、森警、消防人员、公安民警和医务急救人员及附近居民 紧急赶往事故现场参与抢救，将伤员迅速送到医院，得到及时救治。张德 江代表党中央、国务院，对所有参加救援救治的同志们表示衷心的感谢。
案例二： 美航空191號班機空難及现场救援 號班機空難及现场救援 案例二： 美航空 號班機空難
1985年8月2日下午，一架洛歇L-1011型三星式客機（編號 N726DA）降落達拉斯-沃斯堡國際機場，首先於機場17L跑道以北 的一個田野觸及地面，並立即彈回空中。然後，飛機越過德州114 號高速公路時，撞及一輛汽車，車上司機當場死亡。飛機在機場剎 停不果，以220節的速度撞上兩座水塔，並即時爆炸起火。大部份 生還的乘客都是位於機尾部份，因為這一部份在飛機機身撞擊水塔 時，仍能大致保持完整。機長、副機長和飛行工程師均罹難，造成 136人死亡，29人幸運生還，當中27人受傷。
突发事件的应对之 政策规定和要求
一、民航管理部门组织采取的应急处置措施，应当与突发 事件危害的性质、程度和范围相适应。有多种措施可以选择时，应 当选择有利于最大程度保护公民、法人和其他组织权益的措施。 二、民航管理部门应当根据有关法律、行政法规、规章， 上级行政主管部门及相关部门的应急预案，结合民航运行实际情况， 制定应急预案，主要包括总体应急预案、专项应急预案、地区应急 预案。 三、应急预案应当明确适用的情境条件，并根据其性质、 特点、影响、应对需要，明确工作原则、组织体系与职责分工、指 挥与运行机制，规定预防与应急准备、预测与预警、应急处置与救 援、善后处理等工作环节的操作程序、相关标准和保障措施。 四、应急预案的制定单位在制定应急预案时应当加强与国 家、地方人民政府及相关部门、相关民航管理部门、企事业单位的 沟通、协调，确保相关应急预案之间形成良好的衔接。
安全至上的典型案例
安全至上的典型案例
安全至上的典型案例有很多，以下是一些例子：
1. 某公司重视员工安全，制定了一系列严格的安全规章制度和操作规程，要求员工在工作中严格遵守。
同时，公司还定期进行安全检查和评估，及时发现和整改安全隐患，确保员工的安全。
2. 某国家重视核安全，制定了一系列严格的核安全法规和标准，确保核设施的安全运行和核废物的妥善处理。
该国还建立了完善的核应急响应机制，确保在核事故发生时能够迅速、有效地应对。
3. 某城市重视交通安全，采取了一系列措施，如建立完善的交通基础设施、加强交通执法力度、推广交通安全宣传教育等，有效减少了交通事故的发生。
4. 某医疗机构重视医疗安全，建立了一系列严格的医疗安全管理制度和操作规程，确保患者的诊疗过程安全可靠。
同时，医疗机构还加强了对医务人员的培训和教育，提高他们的医疗技术和安全意识。
这些案例都表明了安全的重要性，也提醒我们在日常生活和工作中要时刻关注安全问题，采取切实有效的措施，确保人身和财产安全。
2023年安全经验分享案例
2023年安全经验分享案例2023年安全经验分享案例:1. 2023年，一家大型电商公司遭受了来自黑客的网络攻击。
黑客入侵了公司的服务器，并窃取了大量用户的个人信息，包括姓名、地址、电话号码和信用卡信息。
该公司立即采取了措施，关闭了受影响的服务器，并通知了用户进行密码更改和监控信用卡活动。
此事件引起了大量媒体关注，并对公司的声誉造成了一定程度的损害。
该公司随后加强了服务器的安全措施，包括使用更复杂的密码和多层身份验证。
2. 2023年，一家政府部门的数据库遭到了黑客的入侵。
黑客获取了大量敏感信息，包括政府员工的个人身份信息和机密文件。
政府部门立即关闭了服务器，并与技术专家合作进行调查。
调查发现黑客是通过一名员工的电子邮件账户入侵的，该员工使用了弱密码并点击了一封钓鱼邮件。
政府部门随后加强了员工的网络安全培训，并要求所有员工使用更强大的密码，并定期更换密码。
此外，政府部门还增加了网络安全审查的频率，以确保服务器的安全。
3. 2023年，一家医疗机构的电子健康记录系统遭到了勒索软件的攻击。
黑客加密了患者的健康记录，并要求机构支付一笔赎金以解锁文件。
医疗机构立即与安全专家合作，以恢复数据并追踪黑客的身份。
在恢复数据的过程中，医疗机构启动了备份系统，确保了数据的可用性。
同时，医疗机构加强了网络安全措施，包括使用更强大的防火墙和加密技术来保护敏感数据。
这些案例反映了2023年在网络安全领域面临的挑战和应对措施。
随着技术的不断发展，黑客的攻击手段也在不断进化，因此保护个人信息和机构数据的安全性变得尤为重要。
在面对这些威胁时，组织和个人需要加强安全意识和培训，采取适当的安全措施，并与专业的安全团队合作来确保网络和数据的安全。
安全生产服务机构尽责免责案例
安全生产服务机构尽责免责案例以安全生产服务机构尽责免责案例为题，列举一下：1. 某安全生产服务机构接受某建筑公司的委托，对其施工现场进行安全检查和指导，确保施工过程中的安全。
然而，在一次检查中，机构发现了一处潜在的安全隐患，并及时向建筑公司提出整改意见。
然而，建筑公司未能及时采取措施，导致后续施工过程中发生了一起事故。
安全生产服务机构依据其检查记录和建议，证明自己已尽到了尽职调查和提供安全建议的义务，免除了责任。
2. 某安全生产服务机构为一家化工厂提供安全评估和咨询服务，在评估过程中，发现厂区内某处设备存在安全隐患，立即向厂方提出整改意见。
然而，厂方未能及时采取措施，导致隐患最终引发了一起事故。
安全生产服务机构以其评估报告和咨询记录为依据，证明自己已尽到了提供安全建议的责任，免除了责任。
3. 某安全生产服务机构为一家矿山提供安全培训和咨询服务，培训了矿工的安全操作和应急处理知识。
然而，由于矿工个别操作不当，导致一起事故发生。
安全生产服务机构据此证明自己已提供了必要的安全培训，免除了责任。
4. 某安全生产服务机构为一家食品加工厂提供了食品安全管理系统的培训和咨询服务。
在培训过程中，机构详细介绍了食品安全的标准和管理要求，并提供了相应的操作指南。
然而，由于厂方未能严格按照要求执行，导致一批次产品出现安全问题。
安全生产服务机构以培训记录和咨询报告为依据，证明自己已履行了提供咨询和培训服务的责任，免除了责任。
5. 某安全生产服务机构为一家化工企业提供了安全生产管理咨询服务，详细指导了企业的安全风险评估和应急预案编制。
然而，由于企业未能及时更新和执行应急预案，导致一次事故发生。
安全生产服务机构凭借咨询报告和指导记录，证明自己已履行了咨询和指导的责任，免除了责任。
6. 某安全生产服务机构为一家建筑工地提供了现场安全检查和培训服务，详细介绍了施工过程中的安全注意事项和操作规范。
然而，由于施工单位个别工人操作不当，导致一起事故发生。
酒店保安优秀服务案例
酒店保安优秀服务案例：帮助拾金不昧的客人背景某五星级酒店位于中国某大城市的市中心，是一家拥有豪华客房、会议设施和餐饮服务的高档酒店。
酒店拥有一支经验丰富、训练有素的保安团队，他们负责维护酒店的安全和秩序，为客人提供安全保障。
过程某天晚上，酒店保安部门接到一个客人的报警电话。
客人称他在酒店大堂遗失了一只装有大量现金和贵重物品的手提包。
保安部门立即派遣一名保安人员前往现场，了解情况并展开调查。
保安人员迅速到达大堂，与客人进行了详细的交谈，了解到客人在大堂的沙发上遗失了手提包。
保安人员询问了客人的行为轨迹和可能遗失手提包的时间点，并要求客人提供了一些特征描述，如手提包的外观、颜色等。
在了解情况后，保安人员立即与酒店的监控室联系，要求查看相关监控录像。
经过仔细观察，保安人员发现了一个可疑的人员，他在客人离开沙发的瞬间接近并似乎拿起了手提包。
保安人员将这一情况告知了客人，并请其协助提供更多细节。
保安人员随后与酒店内的其他保安人员进行了协作，对酒店的各个区域进行了搜索。
在酒店的一个公共区域的垃圾桶中，他们找到了一个与客人描述的手提包相符的物品。
保安人员立即将手提包带到了客人面前，经过客人确认，这确实是他遗失的手提包。
结果客人非常感激酒店保安团队的帮助，并对他们的专业素质和高效行动表示赞赏。
他对酒店的服务印象大大提升，并表示愿意向朋友和同事推荐这家酒店。
此案例得到了酒店管理层的高度重视，他们对保安团队进行了嘉奖，并将此案例作为优秀服务的典范进行宣传。
酒店保安团队在此事件中展现出了卓越的职业素养和团队合作精神，为客人提供了安全、高效和贴心的服务。
启示这个案例展示了酒店保安团队在服务中的重要作用。
他们不仅是维护酒店安全的守护者，还是客人遇到问题时的可靠支持。
以下是从这个案例中获得的一些启示：1.高效的应急响应：保安团队需要能够快速响应客人的报警，并迅速到达现场展开调查。
他们应该具备处理紧急情况的能力和技巧。
2.专业的调查能力：保安人员应该具备良好的调查能力，能够通过与客人交谈和观察监控录像等手段，找到线索并解决问题。
宝泉景区服务案例
宝泉景区服务案例摘要：1.宝泉景区简介2.宝泉景区的服务理念与特色3.宝泉景区的服务案例分析4.宝泉景区服务案例的启示正文：一、宝泉景区简介宝泉景区位于我国河南省某市，是一处以自然风光为主的旅游胜地，拥有得天独厚的自然资源和丰富的历史文化底蕴。
景区内山清水秀，景色宜人，吸引了大量游客前来观光度假。
二、宝泉景区的服务理念与特色宝泉景区秉承“游客至上，服务第一”的理念，致力于为游客提供优质的旅游体验。
景区在服务方面具有以下特色：1.人性化服务：景区为游客提供免费导游服务，导游会根据游客需求提供详细的景点介绍和旅游建议。
2.便捷化设施：景区内设有多个游客服务中心，为游客提供咨询、购票、寄存物品等便捷服务。
3.安全保障：景区实行严格的安全管理制度，确保游客在游玩过程中的人身安全。
三、宝泉景区的服务案例分析以下是宝泉景区的两个服务案例：案例一：在旅游旺季，一位游客在景区内不慎丢失了贵重物品。
接到游客的求助后，景区工作人员立即展开寻找，最终在短时间内成功找回失物，并归还给游客。
游客对景区工作人员的热心帮助表示感谢。
案例二：一位行动不便的老年游客在景区游览时遇到了困难。
景区工作人员发现后，主动提供帮助，并安排专人陪同游览，确保游客能够顺利参观。
游客对景区的关心和照顾表示满意。
四、宝泉景区服务案例的启示宝泉景区的服务案例为我们提供了以下启示：1.提升服务质量：景区要注重提升服务质量，从游客需求出发，提供人性化、便捷化服务。
2.树立良好形象：景区工作人员要展现出专业、热情、负责的态度，树立景区良好的形象。
3.保障游客权益：景区要关注游客的权益，及时处理游客在游玩过程中遇到的问题，确保游客的满意度。
通过以上分析，我们可以看出，宝泉景区在服务方面的努力得到了游客的认可。
安全服务案例
安全服务案例
首先，安全服务案例中最常见的就是网络安全服务。
随着互联网的快速发展，
网络安全问题日益严重。
许多企业和个人都面临着网络信息泄露、黑客攻击等问题。
为了解决这些问题，许多安全公司提供了专业的网络安全服务，包括网络防火墙、入侵检测系统、安全审计等。
以某大型互联网企业为例，他们雇佣了专业的网络安全公司，对其网络进行全面的安全检测和防护，有效地保障了企业的网络安全。
其次，物理安全服务也是安全服务案例中的重要组成部分。
许多企业需要保护
自己的办公场所、生产设施等物理资产，以防止盗窃、纵火等事件的发生。
一家知名的物流公司就曾遭遇过多起货物被盗事件，为了解决这一问题，他们引入了专业的物理安全服务公司，对仓库进行全面的安全防护，包括安装监控摄像头、加强门禁管理等措施，有效地提升了物理安全水平。
此外，人员安全服务也是安全服务案例中不可忽视的一部分。
许多企业需要保
障员工的人身安全，尤其是一些特殊行业，如矿山、建筑等。
一家矿山企业曾因矿工事故频发而备受困扰，为了提升矿工的人身安全，他们引入了专业的人员安全服务公司，对矿山进行全面的安全评估和培训，有效地降低了事故发生率，保障了矿工的安全。
综上所述，安全服务案例的重要性不言而喻。
无论是网络安全、物理安全还是
人员安全，都需要得到有效的保障。
通过引入专业的安全服务公司，企业和个人可以有效地提升安全服务的质量，保障自身的安全。
希望各方能够重视安全服务，共同营造一个安全稳定的社会环境。
服务业安全事故案例
服务业安全事故案例1. 外卖送餐员因违规操作烧伤一名外卖送餐员在配送时为了节省时间，将食品放在机动车或电动车上加速送达。
某日，该送餐员在加速前未将食品放平，导致食品滑落并与电动车接触摩擦时，食品内部的热油滑出，烫伤了该送餐员的手臂。
该事件引发了社会广泛关注，也引起了外卖平台和政府机构的重视，在外卖公司和政府的共同努力下，类似事件正在改善。
2. 会展安保公司管理不善发生人员踩踏事件某次大型展览会上，由一家安保公司负责展馆内的安保工作。
在进入展馆时，保安员未能正确引导人群，导致人群拥挤，并发生了人员踩踏事故，造成多人受伤。
该安保公司未能做好安保管理工作，严重影响了展览会的安全和秩序，也对该公司的声誉造成了极大的损害。
3. 水上娱乐项目游艇爆炸某次水上娱乐项目中，游客在进行游艇活动时，由于游艇维护保养不及时，导致游艇发生爆炸，造成多人受伤。
该事件表明水上娱乐项目对于安全的管理尤为重要，若经营者不能做好设备管理和维护保养，很容易发生重大安全事故。
在此事件后，相关部门加强了对水上娱乐项目的监管，确保游客的安全。
4. 餐饮店消防安全隐患某餐饮店在经营过程中未能妥善处理消防安全问题，导致发生火灾。
当时的普通消防设施无法控制火灾，最终导致严重的人员伤亡和财产损失。
该事件表明，餐饮店的消防安全隐患需要得到重视和解决，否则一次安全事故将会对经营者带来极大的损失。
5. 民宿经营者多次违规造成火灾事故综上所述，服务业作为人们日常生活中不可或缺的一环，在保证服务质量的同时，员工和公众的安全贯穿始终。
这些事故发生后，应加强对相关行业的安全管理和监管，减少安全事故的发生，确保服务业的健康发展。
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第三单元安全服务[案例一]业主住房被盗，物业公司应否赔偿某小区业主李某，上班回家后发现自己的住房被盗贼光顾，房内的财物损失上万元，盗贼已经逃之夭夭，负责小区安全的保安没能提供有力的线索，门卫也没有陌生来访人员的登记记录。
李某认为，物业公司与小区业主签订的合同中承诺小区为封闭式管理，自己交纳了物业管理费，自己住宅的安全却没有得到保护，于是将物业管理公司告上了法庭。
不久，在警方全力追查下，盗贼被抓获。
该盗贼供认自己是从小区的一个忘记上锁的侧门进入小区行窃的。
[案例分析]这几年因财产被盗业主被杀，把物业管理公司推上被告席的诉讼已不鲜见，司法界对此观点各异，争论非常激烈。
《物业管理条例》似乎对此问题也做了规定，即“物业管理公司未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
”但是在日常的案件中，未能破的案例更多，《物业管理条例》的规定在实践中较难操作。
其原因首先是物业管理公司提供的服务性质应加以明确，是仅仅对公共设施设备的管理，还是负有保护业主人身财产安全之责；其次，什么样的服务就应当获得什么样的报酬，权利义务应当对等。
物业管理公司收取的物业管理费是否包括了保护业主人身财产安全的费用；第三，承担法律责任必须以行为人主观上有过错为前提，只有在法律有明确规定的情况下才能适用无过错原则。
而业主被盗或被杀，物业管理公司未必就一定负有不可推卸的责任。
因此法律界人士认为在物业服务合同中应明确物业管理公司的权利义务，只有在有过错的情况下物业管理公司才应当承担与己不利的法律后果。
本案例因为有窃贼的供词，所以过错责任非常明晰。
法庭认为，物业公司与小区业主签订的合同中承诺小区为封闭式管理，而小区的一处侧门却没有锁上，小区的物业管理公司没有很好地履行职责，属于违约行为，而这与李某的失窃有直接的因果关系，应该赔偿李某相应的损失。
[解决方法]物业管理公司出现安全方面的问题，其损失最大。
这是因为物业管理公司一方面社会信誉受到极大的损害，另一方面还要进行经济赔偿，名利双失。
因此，在物业管理实践中，安全管理就显得极为重要。
物业管理公司做好安全工作就抓好以下几项工作：保安队伍的建设；安全管理制度的制定和落实；日常的监督和巡查；电子报警系统的投入等。
这样才能保证管理辖区的安全，树立物业管理公司的良好社会形象。
[相关法规制度]1．《保安部运作程序》概述安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。
从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。
为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。
公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。
它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：（1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。
根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。
在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。
（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。
（3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。
不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。
如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。
（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。
通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。
（5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。
发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。
负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。
（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。
这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。
保安部职务说明书保安部主管职务说明书中文职称：保安部主管英文职称：Securitychief部门名称：保安部职位级别：直属上级：物业管理处主任直属下级：保安部领班职务概述：遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。
岗位职责：1．负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2．负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3．妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。
帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4．“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5．主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6．负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。
确保公司夜间财产、人身安全。
7．负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8．负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9．适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10．定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11．及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12．组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13．负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14．做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
15．参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16．完成上级交办的其他任务。
保安部领班职务说明书（略）保安员职务说明书-警卫员（略）保安员职务说明书-治安员（略）保安员职务说明书-消防员（略）保安员职务说明书-消防监控室值班员（略）2．《保安部工作流程》巡逻操作程序（一）巡逻路线的制定巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。
路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。
然后确定路线，可分三路。
每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。
有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。
（二）巡逻力量的组织警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。
夜班每组必须2人以上。
（三）日常巡逻路线（1）对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。
（2）对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。
（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。
（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。
（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。
（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。
（四）巡逻要求（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。
确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。
（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。
（3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。
（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。
（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。
（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。
现行违法犯罪行为的处置程序（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。
（2）制止违法活动：专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急，及时通知公安部门到场处理，并做好预警处理。
（3）协助取证：1．对被害人、当事人做好陈述笔录。
2．找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。
3．保安人员做好工作记录和陈述笔录。
4．保安部做好工作记录和汇总情况记录，交公安部门作证据，办好移交手续。
5．协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。
6．清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。
（4）现场的保护（略）（5）人犯移送（略）大堂内安保人员工作程序（略）火灾的处置程序（略）紧急停电处置方案（略）……。