管理学基础
管理学基础
管理学基础管理学基础指管理学的基本概念、方法和理论，是管理学研究的入门知识。
下面将从管理学的定义、特点及主要理论等方面进行介绍。
一、管理学的定义管理学是研究组织管理现象及规律的一门学科，它关注管理者如何有效地协调和控制组织中的人力资源、财务资源以及其他资源，以实现组织的目标。
二、管理学的特点1.跨学科性。
管理学涉及经济学、心理学、社会学、法律学等多个学科，是一门交叉性很强的学科。
2.实证性。
管理学研究的对象是实际的组织现象，需要通过实证研究的方法来验证和证明理论。
3.实践性。
管理学的研究目的是为了指导和改进组织的管理实践，具有很强的实践意义。
4.动态性。
管理学的研究对象——组织管理是一个不断变化的过程，因此管理学也需要不断更新、适应变化。
三、管理学主要理论1.经典管理理论经典管理理论是管理学的起源，它包括科学管理、行政管理和经验管理等。
其中科学管理理论认为通过研究、分析和优化工作过程，可以提高工作效率与生产力；行政管理理论强调组织应该具有明确的管理层次和规范的管理流程；经验管理理论则强调通过经验积累来提高管理效率。
2.人文管理理论人文管理理论强调人本位的管理思想，强调管理者需要关注员工的情感和需求，以达到提高员工士气、减少员工流失，促进组织和员工共同发展的效果。
3.系统管理理论系统管理理论是在科学管理理论的基础上发展起来的一种新的管理理论，它主要强调组织管理是一个互相关联、相互作用的系统，管理者需要关注系统中的各个环节，以达到管理效率的最大化。
4.战略管理理论战略管理理论主要是指组织管理的总体规划和目标的制定，强调管理者需要关注组织的长期战略规划，以达到将组织置于有利地位的效果。
以上四种管理理论是管理学研究的主要理论，也是管理实践中常用的指导思想和方法。
管理学基础
这个故事的寓意是… …
要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）的非常非常高。
一只火鸡和一头公牛在聊天 “我非常想到那棵树顶上去，但是我没有那份力气。” “这样啊！那你为什么不吃点我的粪便呢?”公牛说道。 “那里面充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树 的第一个分叉。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第 二个分叉。 最终，两星期以后，火鸡站在了树的顶端。 很不幸的是，没过多久，它就被一个农夫盯上了。 并且农夫非常利索，一枪就将火鸡射了下来
这个故事的寓意是… …
1、不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2、不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3、而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的 时候，闭上你的鸟嘴！
（一）管理的定义：性质和目的
1、管理的概念
泰勒：管理就是“确切的知道你要让人干什么，并 使他用最好的方法去干。” 西蒙：管理就是决策 法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动。这 些活动包括五个基本要素——计划、组织、指挥、 协调和控制。 孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在 群体里高效率的完成既定目标的过程。 贝特曼：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。
2、管理的目的与性质
管理的性质
管理包括四个基本职能：计划、组织、领导和控制。 管理是一切组织的根本。 管理适用于各级组织的管理人员。 所有的管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。 管理既要效率，又要效果。 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提 供了机遇和机会，也构成了挑战和危险
这个故事的寓意是… …
牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那里。
管理学基础
管理学基础引言管理学是研究组织和管理的学科，它涵盖了一系列的理论和原则，旨在帮助管理者有效地组织和管理其团队和资源。
本文将介绍管理学的基本概念和主要理论，以及管理学在组织中的重要性。
一、管理学概述管理学是一门涉及组织和管理的学科，以实现组织的目标为核心。
管理学关注于组织内部的活动和进程，帮助管理者制定和实施有效的管理策略和决策。
它涵盖了组织结构、人力资源管理、组织行为学等方面的知识和理论。
二、管理学的基本原理管理学有一些基本原理，这些原理是管理者在实践中必须遵循的准则。
以下是一些常见的管理学原理：1. 领导力领导力是管理学中的一个重要概念，它指的是管理者通过激发和影响他人来实现组织目标的能力。
领导力包括领导风格、沟通技巧、团队建设等方面的内容。
2. 组织结构组织结构是指组织内部各个部门和员工之间的关系和职责分配。
管理者需要设计一个合理的组织结构，使得人员能够高效地协作，实现共同目标。
3. 战略管理战略管理是管理学中的一个重要概念，它涉及制定和执行组织的长期目标和计划。
管理者需要在不同的环境和条件下制定战略，并根据实际情况进行调整和优化。
4. 决策与问题解决管理者需要经常做出决策，并解决组织内部的问题。
管理学提供了一些决策和问题解决的方法和工具，帮助管理者做出明智的决策和解决复杂问题。
5. 绩效管理绩效管理是管理学中重要的一个方面，它包括目标设定、绩效评估、奖励和激励等方面的内容。
管理者需要通过绩效管理来激励员工，提高组织的绩效。
三、管理学的主要理论管理学有许多理论，这些理论帮助管理者理解和解决组织中的管理问题。
以下是一些常见的管理学理论：1. 麦克斯韦尔管理理论麦克斯韦尔管理理论是管理学的经典理论之一，它提出了管理者应具备的领导力和管理能力。
该理论强调管理者应该具备良好的沟通、决策和问题解决能力。
2. 墨菲的法则墨菲的法则是管理学中的一种心理学理论，它认为“如果某件事情可能出错，那么它就一定会出错”。
第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局，对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的 问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
管理学的基础知识
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面：
1. 管理理论：管理学包括了许多管理理论，如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学：组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织的形式和层次结构，包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构，以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统：管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理：战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理：人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源，并提高组织绩效。
7. 经济学基础：管理学的基础也需要了解一些经济学的知识，
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面，通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学基础
目标网络是指目标与目标之间( )。
A．左右关联B．上下贯通C．彼此呼应D．彼此补充E．融为一体选择一项或多项：ABCD确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。
对错按计划的内容分类，可划分为( )。
A．战略计划B．战术计划C．作业计划D．综合性计划E．专业性计划ABC下列计划指标属于质量指标的是( )。
A．销售额B．利润率C．利润额D．市场占有率E．废品率BDE狭义的计划职能是指( )。
a.b. 制订计划c.d.反馈你的回答正确正确答案是：制订计划具有首位性的管理职能是( )。
选择一项：a. 领导b.c.d.编制计划最关键的一步是( )a.对环境进行调查研究、预测b.c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：选择方案在决策时具有一定自由处置权指的是( )。
a. 程序b.c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：政策长期计划往往是( )a.b.c. 战略规划d.反馈你的回答正确正确答案是：战略规划确立目标是( )工作的一个主要方面。
a.b. 领导c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：计划下列哪一项不属于目标管理的优点( )。
选择一项：a.有利于调动人的积极性、责任心b.c. 有利于暴露组织结构中的缺陷d.反馈你的回答正确正确答案是：有利于暴露组织结构中的缺陷业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性( )。
a.b.c. 目标的多样性d.反馈你的回答不正确正确答案是：目标是一个网络体系北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。
对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。
为此，他准备在公司中实施这种管理方法。
第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。
在讨论的过程中大家有着不同的见解。
主要有以下几种，你认为哪种看法是正确( )。
选择一项：a.各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准b.考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准c.各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准d.目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的反馈你的回答不正确正确答案是：各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准妨碍目标得以实现的因素，称为( )a. 限定因素b.c.d.就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。
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人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
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目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
01
02
03
创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进
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企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的( )的谋划与方略。
总体性和长远性
下列不属于售前服务的是( )。
提供零件
( )不属于人力资源组织开发的方法。
美国
PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。
将四个阶段按顺序排列正确的是( )。
1234
某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（）才能实现成本最低。
丙
建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。
目标体系
在管理技术上，现代人力资源管理( )。
追求科学性
关于计划工作基本特征的描述，错误的是（）。
计划是高层
基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划。
综合
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的（）原则因事设人下列不属于投入期产品生命周期策略的是( )。
改善
企业管理的核心是( )。
人
产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。
深度
企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
实力
在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。
主动开发型
( )不属于人力资本投资支出的形式。
管理费用
在一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
重点战略
通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
企业长寿
古典管理理论认为人是（）。
经济人
在一般竞争战略中．( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
重点战略
在管理手段上，现代人力资源管理( )。
以计算机为主
衰退行业的战略制定包括( )、合适定位战略、迅速推出战略。
差异化战略
管理的最终目的是（）。
有效的
( )不属于人力资源管理开发的手段。
科技
组织结构设计的主体阶段是（）组织
在管理层次上，现代人力资源管理部门( )。
处于决策层
安全余额越大，销售额紧缩的余地就( )，经营越( )。
大，安全
在管理方式上，现代人力资源管理采取( )。
人性化管理
( )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。
技术
决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是( )。
321
按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（）。
短期预测
诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。
预测
在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。
经验
( )是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。
商标
( )是影响企业战略决策的首要外部条件。
政治法律环境
目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（）目标期限
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
经营
在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。
将以上过程排序正确的为( )。
32145
( )是人力资源开发的最高目标。
人
( )是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。
修正
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。
其中，法国的法约尔创建了（）。
科学
下列关于计划的描述正确的是（）。
计划工作在各级管理
某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
（）20000
( )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
独家性( )属于企业的基本活动。
售后服务
“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
协调
20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（）。
马克斯
管理学界对行为科学的研究是在（）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。
人际关系
考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
关系部门
( )对人力资本的理解不正确。
有形资本
某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才不亏损。
10000
用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。
预算
管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。
军队
目标管理理论的理论基础是（）。
有效统一
( )不属于人力资源开发目标的特性。
针对性
消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
社会消费市场是( )购买者和( )购买者的总和。
现实，潜在
( )不体现人力资源开发目标的整体性。
目标设计的针对性
企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新其优势。
相对性和时间性
下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。
特尔菲法
多项选择
调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有( )。
不选削减、依据
组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。
不选卖方、买方
根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。
不选和谐影响销售渠道选择的因素有( )。
全选
劳动力市场均衡的意义有( )。
不选体现、增大
目标管理的特点主要包括( )全选
企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。
不选长远、内部
失业类型分为( )。
不选阶段性
按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为( )。
全选
影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。
不选社会
心理定价策略包括( )。
全选
关于货币工资计算公式正确的是( )。
不选计件工资率*总产品数量、计时工资率*合格产品数量
人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。
总体比重、内部年龄构成
货币工资的影响因素有( )。
不选价格、劳动力
影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括( )。
不选产能、客户
对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。
不选就业、金融
劳动力市场的制度结构要素有( )。
不选两个劳动力
常用的反映失业程度的指标有( )。
持续期、失业率
政府实施货币政策的主要措施包括( )。
不选税率、利率
收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。
不选物价的稳定。